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烟草营销科检讨,2024烟草营销科检讨范文

烟草营销部营销科上半年工作总结烟草营销部营销科上半年工作总结 **年上半年,市中区局(营销部)在市局(公司)党委的正确领导下,坚持以科学发展观统领全局,认真贯彻落实市局(公司)工作会议的指示精神,紧紧围绕营销部年初制定的工作目标,全体员工紧密团结,以打造名牌市场为载体,以创建优秀县局单位为契机,奋力拼搏,扎实有效开展工作,各项工作取得了新的突破和进展,现将上半年工作情况作如下汇报。 一 团结奋进,较好完成上半年目标任务。 半年来,营销部全体人员紧密地团结在台儿庄分局周围,扎扎实实工作,勤勤恳恳做事,立足于烟草营销与服务的主责,调整市场结构,全力保增长,大力培育重点骨干品牌,加强网络建设和市场分析调控,保持了销量稳定增长和效益平稳提升。1—6月份,**营销部累计完成销量###箱,比去年同期的###箱增加了##3箱,同比增长2.13%;累计实现单箱值16037.74元,同比去年的###元增加了###元,同比增长9.93%,;累计实现毛利###万元,同比去年同期的####万元增加###万元,同比增长##%。在销售结构上,鲁产的一二三类烟累计销售####箱,比去年同期的#3箱增加了##箱,占销售总量的##%;重点品牌烟总计销售##箱,比去年同期的#3箱增加了##箱,占销售总量的##%。截至6月30日,全区共有零售客户####户;电子结算户###户,其中城镇电结户##户,农村电结户###户,城镇电结率达到了95%,农村电结率达到了72%,累计电结成功率按金额计算达到了70%。总体来看,销售总额完成全年计划的67%,毛利完成全年计划的56%。 二 围绕客户,努力提高营销能力与服务质量。 1加强宣传推介,努力提高重点名牌和鲁牌一二三类烟的上柜率。 上半年,我们认真落实了省局(公司)工作会议精神大会和李总的讲话精神的要求,紧紧围绕“卷烟上水平”的行业基本方针和战略任务,加强了宣传和推介工作,充分挖掘重点客户的销售潜力,极力向客户推荐鲁产品牌、重点品牌,取得了显著成效。目前鲁产的#####、###、#####等市场占有率逐步提高,被越来越多的消费者接受;重点品牌###、#####等,在销售中的比重也大幅度增加,有力地推动了品牌培育工作。 2 维护客户市场,开展拜访活动。 为了确保首季开门红活动的顺利实施,我们积极开展客户大拜访活动,营销科科长、客户经理、市场经理等全体 查看全文>>>

烟草营销员诗朗诵

烟草营销员诗朗诵 67 我们选择我们无悔 男女:纷飞的雨为我们送行 合:我们出发,出发到一条义无返顾的路上 男女:呼啸的风为我们送行 合:我们出发,出发到一条别无选择的路上 男女:飞舞的雪为我们送行 合:我们出发,出发到一条青春无悔的路上 男:我们披星戴月,我们风雨兼程 女:我们用双手触摸市场的脉搏 男:我们用心感受着市场的动荡 女:我们用并不强健的身躯,去完成对市场一次次冲浪 男:这是一方火热的阵地 女:这是一场没有硝烟的战争 男女:这是一次重新选择的适应 这是一轮生活坐标的调整 (配乐:爱的奉献) 男:(叙述)这是一位母亲营销员,今天是周末,女儿站在门口,望着那条妈妈回家的路.厨房里,丈夫正在对今晚精心准备的晚餐进行最后的审查.餐桌上,那精美的生日蛋糕已插上十根红色的蜡烛. 女:(女儿)妈妈怎么还不回家,她难道把我的生日也忘了吗? 男:(父亲)在等等,好吗?宝贝的生日妈妈怎么会忘记哪? 男:(叙述)可是,我们的营销员,此时,还在那几条熟悉的路上进行着销售调查:老李的店铺还差五条长白山,张奶奶的红黄山出现了积压,还有王大哥、还有胡大妈!天很晚了,可她还有几家零售户那里没有去,她应该完成,她也必须完成,她顾不上喝水,就连看一眼手表都没有闲暇。 (手机零响) 女:(女儿打电话,边哭边喊)妈妈,您在那?您为什么还不回家? 女:(妈妈)快了,再等一会,妈妈走完最后几户,就回来了。 女:(女儿焦急地问)还等一会,还等一会!您知道今天是什么日子吗? 女:(妈妈疑问)今天? 女:(女儿)今天是我的生日啊,妈妈。 男:年轻的母亲怔在那里,她忘了,她真的忘了!泪水,浸过了她的脸颊,浸湿了手中的电话,女儿的呼喊,在冬日的风中飘洒。 (音乐停止) 男:历史啊,请记住这段日子,我们走下三尺柜台,我们放下曾经的冷漠,用一双双脚去丈量经营户和我们之间的距离,去填平心与心之间的那一道道沟壑。 女:我们开始了访销,开始了配送,也开始了对市场的感知和领悟。岁月无痕,工作有痕。我们相信,在我们前进的征途上,一定会花团锦簇,芳香怡人。 男:我们用辛勤的汗水与老乡们走到了零距离 女:我们用真情换来了商户们对烟草的理解 男:我们曾流过泪水,但那不是悔恨, 查看全文>>>

即将过去,在这一年的时间中在公司和部门领导的带领下,在同事们的帮助和支持下,同时通过自己努力的工作,也有了一些收获,临近年终,有必要对自己的工作做一个总结,目的在于总结经验,提高自己,以至于进一步做好来年的各项工作。烟草营销是烟草行业工作在最前沿的营销人员,起着承上启下的重要作用,是企业和广大消费者之间的桥梁和纽带,是生产厂家品牌的直接推介人和宣传员,是开拓市场的急先锋和先行者。因此,作为一名烟草营销人员在实际工作中必须对烟草行业和营销工作有一个全面的了解,为做好烟草营销工作和提高企业经济效益打下良好的基础。现将烟草的营销工作总结如下:

一、烟草行业的认识

中国烟草是一个实行专卖制度和“统一领导,垂直管理,专卖专营”体制的特殊行业,多年来为国家做出了突出的贡献,但目前的形势也不容乐观,一是国内买方市场全面形成,消费者对产品的选择居于主要地位,所要解决的矛盾主要是有效需求的问题;二是在入世以后,国内市场国际化日趋显现,中国的市场将逐步对外开放,烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争;三是控烟运动在不断推进,烟草的发展将受到进一步的制约等问题。我们在看到行业蓬勃发展的同时,也要居安思危。

二、营销工作

从营销的角度来讲,烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变,即由“坐商”向“行商”的转变。卷烟产品是一个特殊的产品,感觉和文化色彩高于理性的辨识,产品本身就是对消费者的服务,这就需要把服务意识贯穿于市场营销的全过程,把服务作为产品本身的重要内容,把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。

(一)对烟草营销工作的感悟

一要不断创新工作方法。著名管理大师德鲁克在《管理:任务、责任和实践》一书中指出,企业的两项基本职能就是:市场销售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门,但在营销体系中更显得直观重要。 创新是企业繁荣与振兴的致胜法宝。任何一个企业,没有不断的永续创新,企业就不能发展和生存,甚至走向倒闭的危险境地。所以,一个优秀的烟草企业营销工作者,必须具备的是极具活力的创新精神,热爱自己企业如生命的神圣责任感,在实际工作中脚踏实地,一步一个脚印的开拓烟草营销工作,创新性地去研究营销方法,只有自己研究出的方法才能铭刻于心,才能使自己对烟草营销工作有更深的认识,才能为企业占领市场和提高经济效益作出更大的贡献。

二要善于剖析与总结。在实际工作中,

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这一年的时间中在公司和部门领导的带领下,年即将过去。同事们帮助和支持下,同时通过自己努力的工作,也有了一些收获,临近年终,有必要对自己的工作做一个总结,目的于总结经验,提高自己,以至于进一步做好来年的各项工作。烟草营销是烟草行业工作在最前沿的营销人员,起着承上启下的重要作用,企业和广大消费者之间的桥梁和纽带,生产厂家品牌的直接推介人和宣传员,开拓市场的急先锋和先行者。因此,作为一名烟草营销人员在实际工作中必须对烟草行业和营销工作有一个全面的解,为做好烟草营销工作和提高企业经济效益打下良好的基础。现将 年烟草的营销工作总结如下:

一、烟草行业的认识 中国烟草是一个实行专卖制度和“统一领导,垂直管理,专卖专营”体制的特殊行业,多年来为国家做出了突出的贡献,但目前的形势也不容乐观,一是国内买方市场全面形成,消费者对产品的选择居于主要地位,所要解决的矛盾主要是有效需求的问题;二是入世以后,国内市场国际化日趋显现,中国的市场将逐步对外开放,烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争;三是控烟运动在不断推进,烟草的发展将受到进一步的制约等问题。看到行业蓬勃发展的同时,也要居安思危。

二、营销工作 从营销的角度来讲,烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变,即由“坐商”向“行商”转变。卷烟产品是一个特殊的产品,感觉和文化色彩高于理性的辨识,产品本身就是对消费者的服务,这就需要把服务意识贯穿于市场营销的全过程,把服务作为产品本身的重要内容,把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。

一)对烟草营销工作的感悟一要不断创新工作方法。著名管理大师德鲁克在管理:任务、责任和实践》一书中指出,企业的两项基本职能就是市场销售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门,但在营销体系中更显得直观重要。创新是企业繁荣与振兴的致胜法宝。任何一个企业,没有不断的永续创新,企业就不能发展和生存,甚至走向倒闭的危险境地。所以,一个优秀的烟草企业营销工作者,必须具备的极具活力的创新精神,热爱自己企业如生命的神圣责任感,实际工作中脚踏实地,一步一个脚印的开拓烟草营销工作,创新性地去研究营销方法,只有自己研究出的方法才能铭刻于心,才能使自己对烟草营销工作有更深的认识,才能为企业占领市场和提高经济效益作出更大的贡献。二要善于剖析与总结。实际工作中,烟草营销人员常年活跃在访销一线,面对千差

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今年,我局(营销部)在市局(公司)、县委、县政府的正确领导下,在各有关部门的大力支持配合下,始终遵循以规范促发展,以服务增效益的企业理念,以四个一流和两个不坏为目标,以规范经营为工作重心,狠抓结构调整,企业效益持续、稳定地提升,较好地完成了今年工作任务。

几项主要经济指标完成情况

1。今年共购进卷烟7416。5大箱,较上年同期7049大箱增加367。5箱,增长5。21%;

2。销售卷烟7266。9箱,较上年同期增加339箱,增长4。89%;实现销售收入6755。82万元,同比增加1172。82万元,增长21。01%。

3。今年实现毛利1298。42万元,较上年同期934。3万元增加364。12万元,增长38。97%;综合毛利率为19。24%,与去年同期16。73%相比增长2。51个百分点;单箱毛利为1786。76元,与去年同期1348。6元相比,增加438。16元,增长32。49%。

回顾半年来的工作,我们主要是从以下几个方面努力的:

一、进一步维护组织结构调整成果,注重学习,加强培训,强化监督,全力创建学习型企业,保障持续、健康、稳定发展。

为全面落实国家局深化改革、推动重组、走向联合、共同发展的主要任务,今年我局在正式取消县级公司法人资格,成立营销部以来,局(营销部)党组高度重视,多次召开会议进行研究、及时调整思路、研究对策和办法,并以此为契机,加强对局(营销部)人力资源的整合,利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式,完善和加强对月工作任务完成的考核,进一步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识,以饱满的热情投入到工作中去,确保人心不散、步子不减。因此,半年来,单位干部职工情绪稳定,始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。

以人为本抓党员干部职工的思想教育。一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神;二是狠抓党员干部的职业素质教育,包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等;三是注重正反事例的宣讲,重点收集了行业内发生的部分案例在局务会、党务会和职工大会上讲解;四是经常性地开展党纪规章制度的学习。5月初组织全体员工学习了身边先进党员感人事迹,并开展认真讨论,增强了员工的成才意识,掀起一股学先争先赶先的竞争热潮,使员工深刻体会到先进模范人物既可敬可爱,又可学可比。全体干部职工政治素养的不断提高,为我局(营销部)顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。

持续

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2005年1月18日,是景德镇烟草成立二十周年的大喜日子,这也标志着景德镇烟草进入一个跨越式发展的新时期。在啪啪的鞭炮声和热烈的掌声响过之后,我喜悦的心里突觉沉甸甸的。景德镇烟草是块金字招牌,是一片厚实的土壤。作为耕耘这片土壤的农夫,是勤于铲除漫生的野草,充分施加水分和营养,还是对漫生的野草视而不见,对浇水施肥退避三舍?想到责任,想到使命,想到今后的路怎么走,我不敢辜负这片土壤!

二十岁那年,我有幸成为了景德镇烟草的一员,也就在那个时刻,我将希望的种子种植在这片土地上,渴望在这里生长,在这里拼搏。从前台营业员到办公室的文员,一晃十年过去了,当我满怀豪情来到办公室这个岗位后,几乎每天都陷入简单而繁琐的事务性工作,不用承担太多压力和责任的工作,使我养成了一种思维的惰性,写出的材料往往不够“鲜活”,影响了公司形象,好几次受到主任的批评,也曾被周围的同志批评过。我感谢这些善意、友爱的批评,它为我的成长指出了一个正确的目标,象一部法典,保证我的行动不会偏离正途。想到这些刻骨铭心的逆耳忠言,想到自己少走了弯路,多有了收获,我不敢辜负这片土壤!

在原来的部门工作时曾十分厌学,每有写作任务,敷衍了事也能见报,茫茫然、惶惶然,既无压力也无动力。来办公室的经历为我大开了一扇窗:原来办公室的工作如此广泛,有些事情往往逼得我向一专多能的要求靠拢,非具备杂家的素质和能力不行。登高见天广,到海知渺茫。我已感到企业发展步伐太快了,面对企业发展的浪奔浪涌,我已不敢言懂,觉得自己象个小学生,对一切充满好奇,也更加惜时、敬业、苦学。好在公司为我们“充电”创造一切有利条件,定期组织大家学习,鼓励我们业务时间多读书、多实践。几个月下来回头一望,我真有日进千里之感,写作起来也得心应手。想到思想的更新与提炼,想到作风的脱胎换骨,想到知识的日渐丰富,我不敢辜负这片土壤!

我对办公室文员最初的理解是,坐在机关里,对着案头杂乱的材料闭门造车,结果常常是缺少稿源,无端烦恼。孙主任在一次与我谈话时强调了一句话:要做用心人,用心去观察,用心去留意,用心去总结。带着寻觅稿源的目的,我把视觉和触觉伸入到各个岗位,从细微处体会企业发展的脉搏,经常与大家交流。和大家在一起,我真正象一滴水珠溶入了大海,看得真切,感受真切:员工们每天都在忙于企业的发展,专卖稽查人员的秉公

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日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,一阶段的工作即将告一段落了,我们现在要花点时间把之前一阶段的述职报告给写好了。述职报告是要指出自己在工作中哪些该做而未做或做得不好的一些事,我们在写的时候首先要确定主题。那么,述职报告有哪些格式可以参考?有请驻留一会,阅读小编为你整理的烟草营销个人述职报告9篇,建议你收藏并分享给其他需要的朋友!

烟草营销个人述职报告【篇1】

烟草烟厂营销平台个人述职报告

尊敬的领导:

我是烟草烟厂营销平台的一名员工,现就过去一年的工作情况作个人述职报告。

一、工作概况

我所在的营销平台,是公司销售业务的重要组成部分。在过去的一年中,我们团队共有八名员工,负责公司所有业务的销售任务。在保持稳定的业务质量的同时,我们还不断开拓新客户,拓展新市场,提升销售表现,为公司创造良好的营收。

二、工作计划

为了提升我们的工作效率,我们制定了以下的计划:

1、建立准确的销售预测机制,预测销售需求,为公司合理制定销售计划提供数据支持。

2、拓展新客户,开拓新市场,为公司创造新的收入来源。为了达到这个目标,我们需要加强竞争对手的分析,明确全国各大市场的趋势,并加强同客户的深入沟通和协同合作。

3、加强内部管理,提升工作效率。通过完善销售流程和信息系统,提高工作效率和销售质量。

三、工作成果

在过去的一年中,我们取得了以下的成绩:

1、完成了公司的销售任务,实现了销售量和销售额的增长。

2、通过拓展新客户,开拓了新的市场。在江苏和浙江等地区建立了新的渠道,实现了长期可持续增长。

3、个人被公司评定为“优秀员工”,取得了相关的奖金和奖励。

四、工作反思

在工作过程中,我们也存在了一些问题,需要反思和解决。

1、销售预测不准确,导致了资源的浪费。

2、对竞争对手的分析和应对措施不够,需要加强这方面的能力。

3、销售和客户服务的整体水平还有提升的空间。

五、总结

在今后的工作中,我们将继续加班努力,进一步完成好市场任务,同时不断提高自身的工作效率和工作质量。同时,我们将不断反思和总结,为公司的发展做出更大的贡献。

烟草营销个人述职报告【篇2】

xx即将过去,在这一年的时间中在公司和部门领导的带领下,在同事们的帮助和支持下,同时通过自己努力的工作,也有了一些收获,临近年终,有必要对自己的工作做一个总结,目的在于总结经验,提高自己,以至于进一步做好来年的各项工作。现将烟草的营销

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一、抓队伍建设努力培养提高专卖人员素质为了进一步规范烟草专卖执法行为,提高专卖执法水平和专卖队伍的整体素质,树立良好的毕节烟草新形象。元月七日和二月六日,专卖科分两期在培训中心举办全区烟草专卖管理培训班,共培训全区8县(市)烟草专卖局的专卖科长、基层中队长及专卖骨干、办证员共151人。专卖科根据新形势下烟草专卖工作的性质和要求,制定培训方案、拟订培训内容,进行培训前的宣传发动准备工作。每期七天的培训,安排紧凑,内容充实,学员们通过对《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《行政处罚法》、《行政复议法》、《行政诉讼法》、《行政许可法》、《国家赔偿法》以及国家局新《专卖执法文书》的学习,丰富了学员们的法律知识,理清了过去在执法过程中的一些模糊概念,从而使学员们增强了法律意识,明白了在今后的执法办案中,必须坚持规范办案、程序合法的重要性和必要性。同时,为了让广大干部职工尽快的熟悉《行政许可法》的法律条文,元月上旬,专卖科从相关网站下载《烟草专卖法》、《行政许可法》和其他相关法律法规,制作了《烟草专卖执法培训手册》,发放到机关及基层干部职工手中,要求基层各部门要认真学习、深刻领会《行政许可法》,健全和完善行政执法程序、使行政执法活动程序化;努力提高专卖人员素质、健全和完善内部权力制约和监督机制、外部社会监督机制、使执法行为置于国家和社会的监督之下、切实实行行政执法责任制。另外,八月至十月下旬,专卖科还积极配合相关科室在大方县公司对全区专销人员进行专销网建知识培训,共6期,240人次。

二、维护节日期间市场秩序,督促各县(市)局(公司)进行节日期间卷烟市场清理整顿工作

为了确保元旦、春节、五一、国庆期间的卷烟销售正常运行,严防“假、私、非”烟扰乱区内市场,专卖科根据党委安排,组织全区8县(市)烟草专卖局开展了声势浩大的“两烟”市场清理整顿活动。在“元旦”、“春节”、“五一”、“国庆”的“两烟”市场清理整顿活动中,要求各县(市)烟草专卖局成立由分管局长亲自挂帅的市场清理整顿领导小组,召开由当地公安、工商参加的节日市场清理整顿动员会,在城乡利用电视、流动宣传车广泛宣传《烟草专卖法》和省局《关于换发xx版烟草零售许可证的公告》。活动期间,专卖科中层干部分片下到各县(市)局督促指导市场清理整顿工作。各地烟草专卖人员无论寒天、酷暑,不畏辛劳,在城区采取城关中队、机动中队和公安、工商相配

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烟草卷烟营销部目标计划

20xx年烟草卷烟营销部目标计划 20xx年,面对宏观经济的影响和国际金融风暴的冲击,将会给卷烟需求预测、销售结构、销售数量、专卖管理等方面带来一定的变化。因此,我们将着眼形势的发展变化,把形势分析全面,把市场研究透彻,把措施制定实在,确保各项目标任务的顺利实现,主要做好以下几个方面的工作: 一、坚持以巩固执法主体地位为己任,认真研究专卖管理新特点,努力在打假破网上实现新突破 一是进一步落实打假责任,确立目标点。主要是建立完善三项制度:1、推行目标管理制度。逐层签订责任状,制定三个目标计划表:明确年度、季度、月打假工作任务,围绕目标,确定重点,采取措施,狠抓落实。2、实行情况通报制度,主要采取“三会一通报”落实,即:定期召开联席会议,组织工商、公安等部门每季度召开联席会议,通报打假情况;个案专题会议,对重大案件和重要案情进行专题研究;打假形势分析会,组织稽查中队长、客户经理、送货员分析市场监管情况,综合打假信息;每月印发一次打假信息简报,及时对打假目标任务的完成情况进行通报。3、进一步完善联合打假制度,主要是与工商、公检法等部门,以及乡镇派出所、“卷烟放心消费示范社区(乡镇)”签订打假协议,整体联动,形成打假合力。 二是紧贴市场实际,掌握新特点。当前,随着形势的发展,非法经营卷烟者的手法趋于隐蔽性、诡秘性,1、认真研究特点规律,成立由公安、工商、烟草等部门的联合信息中心,主要是掌握特点、摸清规律,从时间、场所、数量、参与者入手,及时对情报进行收集筛选,拓展有价值的打假信息渠道,主要是“三发一健全”:发展内线、发动群众、发掘线索,健全情报信息网络,采取上下联动、内外联动、城乡联动等手段,有力打击卷烟违法行为。 2、转换打假方法途径,在加强市场日常监管掌握辖区内的经营动态的同时,实行“五个转换”:由定期查转向不定期查、工作时间查转向八小时之外查、日查转向夜巡、一般违规户转向重点违规户、固定场所转向流动场所,通过经常变换市场监管的方式方法,打破市场走访、检查的频率规律,进行实时监控,果断出击。 三是突出队伍建设,抓住关键点。注重加强专卖管理人员的能力提升,扎实开展系统培训,依托省、市局专卖监督管理网络信息平台,定期开展法律法规知识、真假烟识别、执法服务等技能培训,熟悉工作流程,熟练办案技巧,提高专卖执法人员的业务水平。提高 查看全文>>>

下面就来给大家分享以下这一篇烟草营销人员的辞职报告,大家前来浏览一下。

尊敬的主任:

您好!

在与公司正式签订合同之前,我向公司提出辞职申请。今我之请辞,既不为薪水待遇,亦不为制度约束,更不为人情世故,实为自身原因,个人问题为要。

如水的时光匆匆流走,一去不回。来烟草的日子三月有余。这段时间,我经历了几次系统的学习,经过两个月的实践学习,经过一个月的单独工作。几个月下来,无论是从工作上还是为人上我都受益匪浅。烟草给了我们一柱光,照亮了我们前进的路。但是朝向光走去的时候,身后总会有影子。我稍一回头,瞥见了自己的影子。

固然,客户经理的工作给了我很大的锻炼和提高。但于我来说,选择一份工作并不是单方面因为要锻炼自己,而是觉得公司是一个平台,可以发挥我的特长,可以释放我的能量,可以实现我自身的价值,从而让我可以为公司谋取效益,增加利润。而时隔三月,我并未为公司谋取效益,增加利润,并未找到自身价值的所在,也并未感觉自己有多大的空间可以开发。

三个月中,我一直履行自己定下的诺言:烟草营销的基石是服务,服务的本质要用心。在推销产品之前,首先把自己推销出去。工作之中,不管遇到多么刁蛮的客户,不管客户面对自己发了多少牢骚,诉说了多少抱怨,数落了多少冷嘲热讽,也不管自己的心情有多么不好,在面对商户工作的时候,都要始终保持快乐访销,始终树立起自己的微笑服务。不去逃避客户或刁钻或辛辣或棘手或难缠的问题,不去敷衍客户的任何要求。我曾经把客户比做一块坚冰,坚信只要我有热情,只要我释放自己的热量,即使这块坚冰再大再硬,我都有能力把它融化掉。

于是,我拿出百分之百的热情,一改大学里学生干部的严肃表情,换上微笑,尽力满足客户的每一条要求,用心帮助客户解决每一个困难。每一朵花,为了果实,都会选择凋谢。今天,在我凋落成泥的时候,我也收获了快乐的果实。我体会到了商户的认可和信任,听到了许多商户赞扬的声音,也和商户们都成为了好朋友。

但我在得到这些快乐和幸福的同时,并未感觉业绩上所带来的丝毫鼓舞。我深知,客户经理作为公司和商户双向沟通的代言人,我们要在双向沟通中既为实现公司的价值创造条件,也为商户扩大经营提供方便。这是我们工作的真正重点,是工作的意义所在,是价值取向的喉结。但是我并没有为公司创造多大的价值。在经过认真剖析以后,我发现,三个月的时间,已经把我和工作的不适合表现得淋漓尽致。我的性格、特长、爱好、

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烟草营销科检讨

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