烟草订单供货的体会。
即使是读同一本书，不同的人都会不有不同的心得。对于自己阅读过的书籍或文章的内容，然后写出自己的意见或感想，我们称之为心得。心得体会是每一个学生必须经历的写作训练，心得体会能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。心得体会的内容要写些什么更好呢？相信你应该喜欢小编整理的烟草订单供货的体会，相信会对你有所帮助！
烟草订单供货的体会我公司从今年开始启动的订单供货工作已走过了七个月了，其中的艰辛也只有走过的人才体会最深。让订单贴近市场，反映客户客观需求，是成功推行“按订单组织货源”营销模式的关键和前提。否则，推行“按订单组织货源”就失去了市场化改革的意义。而要实现让订单贴近市场，真正体现客户的需求，则需要商业企业充分发挥客户经理在市场营销中的主导作用。这其中道路虽然是曲折的，但走到今天，得到了客户的认可也实现了我们的心愿，为我们今后工作的开展开创了一条新路。下面是我们所走过的路及我们的一些感受。
一、订单供货管理思路和方法的逐步成熟
按客户订单组织货源对烟草商业企业来讲，是要求烟草商业企业按照广大零售客户的实际需求来有效组织货源，安排市场供应；对烟草工业企业来讲，是指烟草工业按照商业企业反映的零售客户的实际需求来组织生产，实现按需定制，柔性化生产。按客户订单组织货源实质上就是改变原来自上而下的交易方式，使订单真正来自市场，满足消费者需求。
这种全新的管理体制，对我们现行的运行方式提出了新的要求。如何适应新的管理思路，工作流程的调整优化和各项配套管理措施的改革成为摆在我们面前的首要任务。在组织实施过程中，公司领导层和我们客户经理为了做好这项工作下了很大的工夫，研究现有预测体系、优化工作流程、征求客户意见建议、实地调研、培训学习，这些工作一直伴随我们半年多来工作的始终。在决策层领导的带领下，我们太原烟草逐步形成一套切实可行的订单供货工作流程体系。从计划制订和分解、信息收集与分析、执行预测、起草报告、达成协议、实施供货等各个环节都有了可以依据的执行标准。紧紧围绕国家局提出的“突出服务、注重效率、优化流程、提高素质”网建发展新思路，让“管理看得见、流程可控制、绩效可考评、服务精细化”成为我们太原烟草的整体管理目标和实现方向，作为基层一线的一名客户经理，我能够亲身感受到（更多精彩文章来自“秘书不求人”）这种管理思路带来的种种变化。
在订单供货实施过程中，我们从百分之百采集客户需求到采集三分之一的客户，对三分之二的客户进行系统预测，从借助简单的系统平台分析工具到系统技术平台为我们提供越来越强大的技术分析支持，使我们的日常工作从烦琐复杂也变的越来越简捷高效，而我们所分析预测数据的准确性却在不断的提高，这些都是流程优化和工作方法的不断改进带来的结果。
二、订单供货所带来的影响和变化
1、客户的变化
在实施订单供货初期，我们采取的是对客户百分之百采集。在进行订单供货前期，我们对客户做了一系列的宣传工作，为了向每位客户讲解该订货模式的优点以及今后的发展方向，我们做了很多前期工作，包括发放客户直通车、与客户代表开座谈会、客户经理上门讲解等措施。
但随着宣传工作的开展，有部分客户对此项工作产生了误解，其中最具代表性的是客户认为“他们想要什么公司就给什么”，客户认为这才是按订单供货，正是客户的这种想法才致使他们在起初的订单需求填报中盲目自报需求量，多报畅销品牌，其他品牌少报或不报。
这种现象产生的主要原因一是客户对“订单供货”认识偏差，二是作为个体零售客户思想的短视和趋利意识。解决这个问题的关键是让客户真正感受到“订单供货”给他带来的明显利益。我们在实际工作过程中不仅仅是从政策、道理上给客户进行讲解，更重要的是从帮客户订单预测到供应实施、品牌维护、盈利分析等各个环节让客户感受发生在自己身上的各种变化。而事实证明，正是这种不断的变化转变了客户的思想。
客户原来的订货上基本没有科学预测的观念，往往凭感觉和经验行事，这往往造成一种结果，那就是印象中好卖的品牌只想多要，没有销售过的品牌不愿销售，而公司供应上存在的一些矛盾使客户这种需求经常无法满足。订单供货带来的最大好处就是让客户形成了分析预测的习惯。用客户自己的话来讲“并不是我们想要多少就能满足多少，买烟想要多赢利就要学会科学地预测，学会从消费者的角度去预测”。这种习惯的慢慢转化带来的是经营上的明显变化。我们现在的零售客户，店里已经没有任何滞销品牌，客户在经营上也越来越趋向于用引导推荐的方法实现品牌销售的均衡和结构提高，这样的销售使客户零售利益提高的同时也抓住了更多的消费者，客户在订货预测时更加关心每一类品牌预定多少量更能实现最好的零售收益。
2、市场环境的变化
订单供货方式的改革也使整个卷烟市场的销售环境发生了深层次的变化，这种变化的趋势是更加规范，更加符合市场规律。具体表现在以下方面。
一是客户层次的变化。按照“控制大户、稳定中户、扶持小户、保护弱户”的原则和“分级定量、库存指导、有效满足”的基本思路，公司在订单供货实施过程中重点侧重对中小户的扶持和指导，这些措施的目的是解决“千条户”对市场的不良影响。半年多来的工作已经使市场环境得到根本转变。拿我负责的市场来看，我所管辖的客户中小户订购量以及销售能力都在稳步提升，而原来的一些“大户”由于受到供应政策的限制销售方式上也在发生质的转变，“条批”越来越少，“盒销”越来越多。市场销售的主体已经逐步转向以真正“零售”为主的中小客户。
二是经营环境的变化。卷烟供应方式的不断科学化、有需化改革也带来了市场秩序的不断好转。在订单供货模式下，客户所得到的货源是建立在科学预测和核定基础上的，能够满足其零售需求的货源。在这样的前提下，客户所追求的是以更多零售利润实现经营目标，而不在像以往一样靠量取胜。客户思路的变化带来的是市场环境的相应改善，以往为提高销量争相压价的不规范行为越来越少。同时零售需求的均衡满足也使忠诚度和规范程度较广大中小客户的利益得到保障，竞争实力普遍提高，最终带来了市场环境的整体转变。
3、服务思想的变化
订单供货的不断深入实施同时带来了员工服务思想的转变。拿我们客户经理来说，我们现在所关心的已经不再是自己所负责的客户要完成多少销量任务，我们现在更加关注与如何通过更加全面，更加深层次的服务提高客户的经营水平，从而提高客户对我们的信任度和忠诚度。
4、动销台帐的应用
动销台账作为记录客户日常经营中各品牌购销存信息，帮助客户理财，进行市场预测，把握需求、合理计划、科学经营的重要工具，不仅可以使零售客户对自己的经营能力和经营水平有更为准确地认知和了解，而且更是客户经理掌握零售客户真实销售数据的重要信息来源，所以说动销台帐是客户经理指导客户经营、帮助客户理财的必备工具、是提高订单预测准确率的必备工具、是客户经理与零售客户沟通的桥梁，是一杆秤。通过动销台帐的使用，客户对自身的经营水平又有了一个全面的认识，为订单供货的开展提供了强有力的支持。
通过我们在现有体制下的订单供货工作，使我们寻找出了在现有模式下的市场化运作，通过实施实施订单订货，把市场的需求信息进行汇总，反馈到工业，工业企业就不会盲目地生产，从而能够更有效地满足市场需求。从而也拉近了工商企业之间的距离，并且对工商企业之间的协作也提出更高的要求。我们要共同携手，研究消费者，研究市场，按照市场和经营计划的要求，平稳地完成品牌置换的同时，实现“维护国家利益、维护消费者利益”的宗旨。
目前，订单订货正在全国上下稳步推进，相信随着订单供货的深入开展，为烟草探索在计划体制下的市场化运做提供了更多依据，为今后大企业、大品牌的培育奠定了坚实的基础。
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烟草工作体会
烟草工作体会
在**烟草工作的体会和心得尊敬的各位领导，各位同事下午好：
我是来自**区烟草的综合办公室**，是2011年进入烟草的，目前负责文字工作和计算机维护工作。今天站在这里，我非常感谢能有这个机会，让我表达一下在烟草工作的体会和心得。
弹指间，在**烟草已经工作了快3年了，想想三年前递交材料、笔试、面试，这些场景似乎还在昨日。
在基层经过了多次珍贵的历练。当送货员时，和一线员工们度过了一段非常愉快的日子，乡镇马路颠簸、狭窄，路途不是很好走，尤其下雨和大雾天气，更是寸步难行，然而送货驾驶员们的执着让我明白敬业和责任这两个词的含义。他们心怀客户，挨家挨户送货上门。他们没有因为种种借口停止服务，他们不借机会偷懒，他们尽心尽责完成自己的工作。
当稽查队员时，感受到的是一种截然不同的氛围。感觉是向一群了不起的人在学习，他们可以辨别卷烟真假，可以冒着生命危险，在高速公路，黑灯瞎火的夜里，擒住烟贩，破得大案。他们甚至可以蹲守在车里，长达六七个小时，他们也可以和蔼可亲，热心帮助客户办理烟草证。他们更可以严肃认真，搜查违法违规卷烟。他们勇敢执着，团结协作，是一群很了不起的人。让我对烟草人肃然起敬！
当客户经理时，我才真正明白什么是铁齿铜牙技巧性销售。当我真正跟着他们跑市场时，才深切感受到，客户经理面对的客户是一些什么样的人，有通情达理的，也有蛮不讲理的。有简单纯朴的，也有复杂多变的。一个客户经理要努力完成销售任务的同时，还要应对上百号人的喜怒哀乐，绝对需要相当大的精力和脑力。客户经理还要有一颗能融化南极冰山的热心，帮助客户营销谋利，甚至帮助调解张家长李家短，缺盐少油带根葱。
现在，我在办公室工作了近两年，这里非常的锻炼人，这两年里，深刻体会到习近平总书记认为办公室工作的“四个特点”重、苦、杂、难，非常形象的展现了办公室工作的节奏，加班加点赶材料更是家常便饭；大到单位重大决策，小到购买一张纸；甚至代人受过，委曲求全的事情常常发生。办公室工作必须认真严肃、一丝不苟、竭尽全力、力求完美，更要有服务全局的意识。之前的刘春平秘书，和他共事，被他的敬业深深感动，每次当我下班时，他在埋头写稿子，每天刚到班上时，他已经开始投入一天的工作。夜深人静的夜里，是他工作的最活跃时期，他曾跟我说：“本来我也不会写稿子，但是当工作落在你头上时，就会有责任，逼着你前进，领导也帮着修改我的稿子，现在写稿子比以前顺畅多了，质量也高了很多，在办公室慢慢就磨练起来了。”我跟在他后面真的学到了很多。
在烟草，我懂得了工作就不能害怕批评，要学会在错误中成长。不可浮躁，要端正心态，虚心好学，提升自我。在这里，领导和同事他们给了我很大的帮助，没有感觉到太大的压力，无论生活上还是工作上，都让我感觉像家一样的温暖。
烟草企业实习体会
你知道烟草专卖吗？知道从烟叶到卷烟经过了几道工序吗？带着莽撞与好奇，我以一个实习生的身份体验了一回烟草人的工作与生活。努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间能够遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成领导交办的任务与实习工作，在得到实习单位领导与同事好评的同时，也发现了自身的很多不足。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到课堂教学与实践工作的距离。在刚开始的一段时间里，即使我实习的岗位是很对口的文秘，负责信息工作，也时常感觉到茫然不知所措。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到学无止境的含义。就像开头的问题那样，我不知道国家的烟草专卖制度，不了解从烟叶到卷烟的流程，而我还是一名大学生！这对于我来讲，是个很大的促动。由此，我认为作为学生应当更好地适应社会，就需处理好三个关系：即课堂教学与社会实践的关系，以课堂为主题，通过实践将理论深化；暑期实践与平时实践的关系，以暑期实践为主要时间段；社会实践广度与深度的关系，力求实践内容与实践规模同步调进展。毕竟在社会也是一所大学，处处留心皆学问，行万里路、读万卷书。
在实习的过程中，发现烟草文秘是一项很重要的工作。作为全国性的垄断行业，烟草企业的信息工作很专业、很规范，具有很强的政策性，对外宣传需要好好把关。当前在报纸上所载的信息，很多是有关打击假冒烟、走私烟方面的。这是由烟草行业的企业文化所决定的。当前烟草行业正在大力倡导国家利益至上、消费者利益至上的核心价值观，很多工作都在围绕两个至上展开，对外注重行业整体形象的宣传，对内注重各种经验教训的交流，整个企业奉行高效做事、低调做人的格言，讲究实实在在地维护国家利益、维护消费者利益。
不要以为基层的烟草行业就是查查香烟、卖卖香烟这样简单的事情，其还有更高的追求，那就是企业文化建设，将企业从单纯的制度管理上升到文化管理。企业每年还举办各类培训班，对专卖执法人员、客户经理等进行岗位技能培训，进行员工学历教育再提升。企业人性化的举措，使其拥有一批高素质的员工队伍。烟草职工并非是除了做生意、执法检查外，不会干别的，在其中有一技之长的大有人在。在主题教育中，广大员工紧紧结合自身工作实际，都能对企业文化建设提出自身的看法、提出进一步完善企业制度、规范企业管理的建议。作为县级企业，每年向外发表的信息数以百计！
作为政企合一的单位，社会上有拿企业的高工资、做机关的低效事一说。但是通过自身的实习经历，发现作为烟草企业，应当是拿应得的工资，做高效的事情。全体干部职工一样按时上下班，在上班期间都是忙忙碌碌，看不到有空闲的时候。整个企业运转高速，各员工各司其职，具有很强的执行力。一流的决策、三流的执行不如三流的决策、一流的执行在烟草员工中得到很好地贯彻。以区区不到100员工，就满足了岱山20万人口卷烟这种嗜好品的需求，就能看出来烟草员工的执行能力。
在烟草公司实习的日子里，我感觉在实践中文秘工作应当注意以下几点：
一是要及时收集资料供领导决策。对于烟草公司来讲，办公室的服务职能非常重要。召开会议、举行专题教育，都需要准备各类资料，并汇编成册后下发各职能科室。另一方面要收集外地的烟草信息动态，并进行适当的整理，发现有应用价值的，及时向领导进行推荐。
二是要对各科室部门的当前工作要相当熟悉。文秘不能高高在上，不关注企业当前的中心工作，不注意各部门的开拓性工作、不注重挖掘员工的潜力。要及时通过信息报道，将各类好的做法、好的经验向上级进行介绍，对表现好的员工及时进行表扬，充分发挥文秘工作承上启下的作用。
烟草访销工作体会
烟草访销工作体会
2005年是××烟草飞速发展的一年，我已在电访员这个平凡的岗位上工作、成长了两年多了，在这两年的日子里，从最初的彷徨、困惑到后来的饱满热情，辛勤的工作和良好的职业精神，创造了××烟草的辉煌。在这期间既有广大职工的的汗水与艰辛，也有我其中的酸甜苦辣奉献。
就拿2005年底的工作来说吧，由于2005年计划的提前完成致使05年度11、12月份主销品牌全部限量，甚至连一些培育品牌红山茶系列等货源严重不足，我们在日常的电访工作本来就枯燥、无味，在此情况下，多数卷烟零售户对公司的这一措施很不理解，不是冷落就是嘲笑，有时甚至有反感的情绪。面对这种情况，我心中非常郁闷，有时真想痛哭一下。记的12月中旬的一次访销中，我在访销××的一名客户，这位客户是属于重点类客户，平时的日访销量平均在5件以上。我向往常一样对卷烟的品牌作依次介绍时，话刚说了没有一分钟的时间时，这位客户就很不耐烦了，直截了当地问我3——5元价位的卷烟有多少，可不可以给一件烟，有事急等用；我看了一下说只有九州腾龙红金龙可以给5条，这位客户一下子就火冒三丈劈头盖脸地说，你们烟草公司不是卖烟的吗？没有烟卖，国家养你们干什么、你们让不让老百姓活不了……说完不等我作解释就啪的一下把电话挂掉了，当时我心中非常郁闷，真想大哭一下，在先这的一段时间内，诸如此类客户的访销情况几乎占一大半，后来我仔细琢磨并通过日常的学习深（更多精彩文章来自“秘书不求人”）深地意识到，一名优秀的访销员，只有吃苦耐劳的精神是不够的，必须改变工作方法，提高工作效率，与经营户进行良好的沟通，逐步改变被动的局面，才能使访销工作顺利开展。在后来的访销工作中，我改变了往常的访销方式、方法，先是向卷烟零售客户宣传《烟草专卖法》和有关的政策法规，向他们不厌其烦地介绍卷烟从工业企业怎么才能到他们手中的过程和有关咱们烟草行业“两个维护”等等，让他们理解烟草公司的难处，在改善客我关系上起到了积极、良好的效果。
市场是宽广的，真诚与忍性是极其珍贵的。想经营户所想，急经营户所急，是我们服务零售户最好的方式之一。也是在12月份货源吃紧期间，我在访销一名××县一名普通客户时，刚开始我一连拨了几次电话都不接，后来干脆接起来说了一下你们什么烟也没有，还打什么电话，话音没落电话又挂断了，因为在上几个访销日中这位客户说他的三类卷烟一条也没有了，在那个工作日有几个品牌的投放，我再一次拨通了这位经营户的电话并告诉了他货源的到货情况，这位客户立马订了货并说了很多感谢的话，感谢的话中流露出信任的话语，得到大爷的好感与信任，而这正我们访销人员工作的基础，这是我的信念。
在一月份货源齐全的访销工作中，客户满意了，我们工作的再苦再累也是高兴的。在明年的“订单定货”模式中，我们电访员和客户经理一道要很好的完成理顺订单和需求关系这一关键性环节，为我市卷烟零售户带来更加适销对路的货源和更加丰厚的利润。
访销工作是把握市场信息最为确切的。访销工作直接影响着公司的业绩。作为一名访销员，我们应有敏锐的观察力和市场分析能力。看他适合销售什么档次卷烟，积极提供合理化建议，为卷烟宣传并主导市场打下良好的基础。尤其是新品牌和培育品牌、推广品牌卷烟的宣传，我们要加大力度宣传，向大品牌过度。在工作中始终要有饱满的热情。
总之，在访销路上，虽然尝尽了百般辛苦，但有了公司业绩和效益我就轻松多了，我已爱上了访销这一平凡的工作岗位。我要坚持走下去，铸就××烟草明天的辉煌！