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物管文员工作总结,2024年物管文员工作总结范文

物管文员工作总结

当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做得工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。下面是物管科工作总结,请参考!

物管科工作总结

繁忙而紧张得一年过去了,二0**年在公司机构调整、改革,我们科室全体同志在公司办公室得领导下,全科室职工通过协作、团结一致,服从组织得安排,紧扣本职服务工作得特点,认真履行自己得职责,使得部门得各项工作顺利进行,物管科工作总结。

工作重点主要有以下几点:

1、物业管理工作

我们过去对各区域实行得传统得物业管理模式,缺乏专业得管理经验,又无物业管理营业执照和资质证书,同时也得不到行业主管部门得认可,多年来形成门卫人员工资低,仅靠所收取每户10元/月得费用来应对各方面得支付难以维持,导致物业管理用工纠纷及安全责任,物品丢失无法划分等,安全事故得不到妥善处理,管理难以规范,住户思想还停留在吃大锅饭,一切靠公家得想法上,所以给管理造成不规范、不到位,不能达到服务要求,鉴于此种情况,根据物权法得相关规定,通过公司反复考察筛选,与每个物业管理公司进行谈判和双向选择,最终决定聘请*物业管理服务公司管理各小区,通过各方面得测算,做了大量得前期工作,走访、宣传、调查了解,并在6月11日成立了业主委员会,使得物业公司在6月21日顺利进场,并通过半年多时间得运作,从各小区住户反应得情况,及这次12月10日召开得各小区业主代表座谈会所反应得情况,总得情况是好得,不管是服务、安全,还是卫生等各方面都较以前有所提高。但也还存在一些问题,如硬件方面,我们得安全监控设施还不到位,安全得不到保证,要求公司尽快解决,服务公司、服务人员得服务质量有待加强,环境卫生有待提高,这些都是我们下一步需要督促得工作重点。

2、创卫工作

在创卫方面,我们服从社区得管理和指导,协调于社区与物业公司和业主三者之间起到了协调和桥梁作用,积极为各小区做好服务工作,认真搞好每次得迎检工作。我们还制定了卫生、巡察制,责任落实到每一个人头,分片进行负责管理,做到每周对卫生巡查一次,对卫生差得及时与物管公司进行沟通,限时进行整治,工作总结《物管科工作总结》。这样,使得在每次得县、社区各项检查中都取得了较好得成绩,一年来共协调各种关系5余人次,处理突发事件10余人次。

3、周转房得清退工作

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繁忙而紧张的一年过去了,二0一一年在公司机构调整、改革,我们科室全体同志在公司办公室的领导下,全科室职工通过协作、团结一致,服从组织的安排,紧扣本职服务工作的特点,认真履行自己的职责,使得部门的各项工作顺利进行。

工作重点主要有以下几点:

1、物业管理工作

我们过去对各区域实行的传统的物业管理模式,缺乏专业的管理经验,又无物业管理营业执照和资质证书,同时也得不到行业主管部门的认可,多年来形成门卫人员工资低,仅靠所收取每户10元/月的费用来应对各方面的支付难以维持,导致物业管理用工纠纷及安全责任,物品丢失无法划分等,安全事故得不到妥善处理,管理难以规范,住户思想还停留在吃大锅饭,一切靠公家的想法上,所以给管理造成不规范、不到位,不能达到服务要求,鉴于此种情况,根据物权法的相关规定,通过公司反复考察筛选,与每个物业管理公司进行谈判和双向选择,最终决定聘请*****物业管理服务公司管理各小区,通过各方面的测算,做了大量的前期工作,走访、宣传、调查了解,并在6月11日成立了业主委员会,使得物业公司在6月21日顺利进场,并通过半年多时间的运作,从各小区住户反应的情况,及这次12月10日召开的各小区业主代表座谈会所反应的情况,总的情况是好的,不管是服务、安全,还是卫生等各方面都较以前有所提高。但也还存在一些问题,如硬件方面,我们的安全监控设施还不到位,安全得不到保证,要求公司尽快解决,服务公司、服务人员的服务质量有待加强,环境卫生有待提高,这些都是我们下一步需要督促的工作重点。

2、创卫工作

在创卫方面,我们服从社区的管理和指导,协调于社区与物业公司和业主三者之间起到了协调和桥梁作用,积极为各小区做好服务工作,认真搞好每次的迎检工作。我们还制定了卫生、巡察制,责任落实到每一个人头,分片进行负责管理,做到每周对卫生巡查一次,对卫生差的及时与物管公司进行沟通,限时进行整治。这样,使得在每次的县、社区各项检查中都取得了较好的成绩,一年来共协调各种关系5余人次,处理突发事件10余人次。

3、周转房的清退工作

此项工作难度大,问题多,公司工作地点分散,多数在区乡工作的职工,因各方面的原因,如子女就读问题、父母年老多病问题、家庭婚姻等问题。在城里要求申请租住住房的比较多,加之过去由于各种因素审批出去的住房人员,结构较为特殊复杂,所以给我们上半年的清退工作带来了诸多的不便和困难,

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市文体广电新闻出版局:

在市委、市政府的关心下,在文广局的领导下,我所圆满完成了今年的各项工作,现将我所今年主要工作总结汇报如下:

一、主要工作情况

(一)、以文物保护工作作为抓手加大《文物法》的宣传力度,不断提高市民文物保护意识。在“5.18”国际博物馆日,我所设立了《文物法》宣传点,印发宣传资料,向广大群众宣传《文物法》基本知识,散发有关资料1000余份。

(二)、积极组织实施灾后重建工作

1、完成了领报修院滑坡体防治及地基处理与基础加固工程已完工,正在进行文物本体修复。北楼、南楼、西楼一层柱、梁钢筋绑扎完成、砼浇筑完成;小教堂主体砌筑完成,屋架、瓦椽制安完成;主楼地下室地梁钢筋绑扎和柱心钻孔工程完成;大教堂牌坊缺损部分补砌完工。多功能房地下室施工完毕,地上部分钢筋绑扎完成,模板支设完成;土方回填完毕。

2、彭州佛塔:镇国寺塔、云居院塔文物本体修缮已完工,正觉寺塔塔内楼梯间、地面清理积土完成,塔内楼地面拆除,第六、七层后砌筑塔身、塔檐拆除,砖墙裂缝加固完成,东南角塌落处恢复,第5至第9层塔檐全面恢复,塔内中心穹顶恢复(1-4层),塔内2、3层楼地面恢复。

3、正在进行馆藏受损陶瓷器和银器的修复。

(三)、加强文物安全保护工作,对文物的消防安全等实行每月一小查,每季度一大查,发现安全隐患及时处理,把事故苗头消灭在萌芽状态中。同时,我所不断完善安全保卫制度、值班守护制度,坚持利用每周半天的学习时间,学习和传达文物安全的规章制度及文博安全动态,把安全工作放在重要的议事日程来抓,使文物安全警钟长鸣。对文物库房、展厅的报警摄像系统、消防器材坚持进行经常性的检查,发现隐患及时整改,节假日领导实行带班制度。库房、展厅实行二十四小时间值班制度,做到交接班有记录,确保文物安全。

(四)、开展第三次全国文物普查工作

抓好灾后文化遗产抢救保护的同时,按照国务院统一布署,全面推进我市第三次全国文物普查工作,现在已完成田野调查、数据录入、数据库建设、名录和总结报告编撰工作。经省、市和国家文物局三普办检查验收合格。

(五)、切实加强地下文物保护工作

在我市灾后重建和生产建设中,时有墓葬、遗址出土。为确保地下文物的安全,做到举报到位率100%,配合国家重点建设成都第二绕城彭州段发掘商周遗址6处 ,面积xx平方米;配合我市基本建设进行的地下文物勘探发掘工作,勘探面积达38万平方米

(六)、加

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今天是我来中海工作的第一天,今天刚刚好满了一年!我感到非常的荣幸,在这里我学到了很多专业知识和为人处事的道理,真诚的向xx物业说声感谢:感谢您一年来的陪伴。

刚刚毕业的我在这试用期的三个月内自认为表现优秀,无违纪懒散推脱等不良工作作风,在工作上能够严格要求自己,不怕困难,踏实肯干。

回顾这三个月,我经历了人事上的变动,工作上的挑战,感情上的波动,生活上的艰辛。

下面浅谈一下我在这三个月的不同感受及现象

感一:无助

面对陪伴我一年的同事们纷纷离去,心里面有了很大的波动,此后独自一人面对所有困难,没有背后那踏实可靠的后盾了。

感二:现实

有人说梦想很丰满现实很骨感,作为当代的应届毕生来说,我做的很不错,但当和其他的更优秀的人相比我显得更为卑微和渺小,一个人在外打拼,毕竟已经毕业不好再向家里伸手要钱,所有的衣食住行,当然还有平时的交际娱乐等全部压在一个人的肩膀上。现实就是这样我们必须要学会坚强的适应和保护好自己。

感三:同舟共济

在这里我感到了团队的力量,她是那样的坚不可摧,牢牢的系在每一个中海人的心扉,在入伙期间那么多的同事都能竭尽所能帮助大家一起分担压力和任务,这一点让我很感动。

感四:退一步海阔天空

作为客服人员,有些时候会遭到客户的恶语相逼,想一想都是些没素质的人,我何必因为别人的行为而影响了自己正常的心态。

感五:稳中求细

有些时候因为被一大帮的人“围攻”可能就慌了手脚,一定要淡定,一个一个来,不要在忙乱中出错!争取在工作中稳中求细。

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物管部工作总结和工作计划第一部分:工作总结 物管部工作近半年,对物管实际情况已了较多:1、仓库布局不合理,仓库包围生产、办公室,使仓库完全尚失了安全性,仓库现行布局:配件区、成品区三道大门包围车间、办公室,非仓库人员进出仓库随意性太大,虽然有书面违定、警示牌,但是作用不太好。兵法讲一曰:道;二曰:天;三曰:地;四曰:将;五曰:法。仓库以上五项基本情况,道方面:上下同心,成品、废品、配件同等对待、价值等同观,数据信息和实物及时性、准确性没能完全达成同步、统一、一致。天地方面:仓库置于死地,战争打的是实力,实力为各类物资保障加人员技能,不论多强的人员技能也需要各类物资保障。而物资一般具有隐藏性,我们却相反,在管理上带了诸多不便。将方面:要求智、信、仁、果、严。法方面:制度、分管人员、费用基本已有,需要进一步坚持、补充、完善。“先天不足、后天弥补”是相当费时、费力、费财、费人员。但是也要看到现行仓库布局虽不合理,可以节约大量物流费用,企业再向正规化、规模化、管理化、长期化方向发展时,必然会感觉到束约性,不利于企业长期性、强大性发展需要。 2、仓库首要任务:仓储保管各类物资,遵守“预防为主、安全第一”仓库只有首先遵循安全,减少、排除工作人员的压力、非安全性的思想负担,才能有条不紊的开展工作。让我们牢记一名话:“时间就是金钱、效率就是生命、安全就是法律、顾客就是皇帝、人人有事干、事事有人管”。 3、仓库人员要分工合理,追求“互相配合、互相监督、有证可依、有据可查”,现行自己看书、自己出考题、自己答卷、别人批卷。人的体力、智力、情绪在每一天是有限的、分布不均衡的,大多数仓库工作人员紧张、劳动过大、休力、智力消耗过多,造成情绪不稳定,投料后,又要收货、又要做帐,多少会出错,出了错,要么罚款,要么批评,导致情绪不好,心情不好,带有一种心理负担工作,工作的结果肯定做不好,久而久之,形成恶性循环。没能合理安排,没能遵循“专事专做、专人专事”的原则。 运行结果:a仓库物资不能100%保证及时性、准确性。 b配套部在采购物资时带来诸多不便。 c生产部在生产时,投料存在不合理,浪费了时间。 d财务在核算成本时可能有误差。第二部分:工作计划 20xx年物管部工作计划要点:一个核心:共同学习为中心,力争2—3年内形成多员合格物管人员、物管主管。二个“做事、记事,维护公司利益;分工不分家、同 查看全文>>>

时间过的真快,转眼xxxx年已经过去,迎来了xxxx年新的开始。现在回想我由包装库调到原料库,这一年的工作,心中有许多感慨,由于我个人的原因出现过两次大的失误,心中对公司有一种负罪的感觉。

第一次由于我个人一些事情,没有把全部心思用在工作中,那段时间长期处于矛盾选择的思想状态甚至好几天失眠,才出现了工人推错料而自己不知道的情况,错把辛硫磷当成高录加入罐中,倒置生产出的成品失去了它原有的药效,给公司造成了一笔不小的损失。

第二次是我没有给工人交待清楚就去干别的工作,让工人自己配料多加了甲醇,又一次给我厂造成了成本损失,我恨我自己。

回想这一切我觉的很对不起公司的各级领导,也给自己留下了很多遗憾,辜负了厂领导对我的期望,所以在下半年的工作中,我下定决心做到善于发现问题、把握问题、并在第一时间解决问题,不断地学习提升库管的经验增加新人的知识来提高自己的能力,使自己时刻保持清醒的头脑,从头开始转变观念坚持踏踏实实做事、认认真真做人,不断积累工作经验,只有这样才会得心应手才能把损失降到最低甚至消减为零。并在做好本职工作的同时,也要反思自己工作上的不足和失误、也是今后应该时刻注意和逐步改进的。

1仓库计划

认真负责备货、收货、下货、确保主要库存货物的充足供应,零星货物及时上报采购,定期上报库存货物缺损与积压情况,合理调整、减少新增积压库存。充分发挥后备军的作用

2材料入库

物资进库时,必须凭送货单检查单办理入库手续,拒绝不合格或手续不全的物资入库,杜绝只见发票不见实物的现象,必须查点物资数量、规格、型号、合格证件等项目,如发现物资数量、质量、单据等不全时不得办理入库手续,检查不合格的物资一律退回。发货单的填写必须正确完整,供应单位名称应写全称并与送货单一致,收货单上必须有仓库保管员及经手人签字,并且字迹清楚。

3材料出库

各类材料的发出,必须由车间主任(或指定人员)统一领取,领料员和库管员都应该对物品的名称、规格、数量核对正确后方可领取,领取后及时更改电脑数,使账目准确无误,牢牢把握每一道关。

4仓库管理

仓库内要保持清洁卫生、物品堆放合理,贵重原材料要特殊保管,严防失火、爆炸、失盗等事故发生,对保管的物品平时要做到勤检查、勤核对、保证做到帐、物相符,如有盘赢、盘亏要提出书面材料说明原因并进行相应处理,如属短缺及需要报废处理时,必须经领导核查批准后才可进行处理不得自行调整,发现

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2010年在学校党委和后勤党总支领导下,物管中心党支部以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,按照学校党委和后勤党总支要求,不断加强组织建设和思想建设,围绕质量管理年中心工作和重点任务,充分发挥党支部的政治核心战斗堡垒的作用和全体党员先锋模范带头作用,认真履行支部的工作职能,为事业的发展做出了应有的贡献。

一、认真学习党的十七届四中全会精神

通过组织支部党员认真学习讨论,大家认识到,党的领导水平和执政水平、党的建设状况、党员队伍素质总体上同党肩负的历史使命是适应的。同时,党内也存在不少不适应新形势新任务要求、不符合党的性质和宗旨的问题。这些问题严重削弱党的创造力、凝聚力、战斗力,严重损害党同人民群众的血肉联系,严重影响党的执政地位巩固和执政使命实现,必须引起全党警醒,抓紧加以解决。那么,我们在工作中,首先要提高反腐倡廉的自觉性,同时,要做到在新形势下的自我学习能力和提高工作创新水品,要提高解决实际问题的能力,大家找出不足,在工作逐步实施改进。

二、狠抓质量管理

党支部积极贯彻执行后勤党总支“质量管理年”工作要求,结合“iso质量体系”要求,通过中心培训,部门培训,朝会培训以及质量检查改进,客户联系与沟通,不断完善物业服务职能,逐渐提高顾客满意度。

三、积极配合做好抗击“甲流”工作。

此次“甲流”,来势凶猛,在此次抗击甲流的过程中,在党支部共产党员的带领下,物管中心总计出动300余人次参与到甲型h1n1流感防控工作,主要负责红楼、青楼隔离区的清洁卫生、生活垃圾及医疗废品出渣、新增床垫铺设及日常更换、隔离区域的日常消毒、隔离人员的饭菜运送等工作,战斗在防控甲流的第一线上,他们不畏牺牲,战胜困难,在隔离区随时都可以看到共产党员和入党积极分子忙碌的身影,有效地支持了“甲流”防控。

四、积极稳妥发展党员。

按照党组织“坚持标准,保证质量,改进结构,慎重发展”的原则,积极开展对入党积极分子的培训教育。正在培养入党积极分子四人,培养入党积极分子加入党组织一人,预备党员转正一人。

五、开展形式多样内容丰富的支部活动

为了增进了解、促进团结,丰富党员生活,党支部积极开展形式多样内容丰富的支部活动。举办了组织全体党员和入党积极分子参加“双福园区”规划地址、到重庆师范大学新区参观学习、植树、扯草义务劳动等等。

六、问题和不足

2010年度,党支部的各项

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总结一:文员工作总结 在这段时间中,我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。在同事们的关心帮助下,我完全融入到了公司这个大家庭。在此,我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面是我的个人工作总结: 1.人员的招聘(各部门的人力需求按招聘流程进行发布) 2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手之办理及个人档案的建立与管制(电脑化) 3.宿舍的安排及管理(每月进行评分) 4.新进人员的教育训练(公司的厂纪厂规) 5.负责全厂人员异动(转正、升职、调动、降职等各项手续办理) 6.劳动合同的签核,工伤、社会保险资料的申请及办理 7.核对并输入加班单及统计汇总,月初统计上月的全厂人员出勤分发至各部门核对,并以相关报表整理核对交至财务室(如加班统计表、出勤表、奖惩统计表、外宿人员统计表、新进/离职统计表) 8.每日、月对全厂职员工的考勤工作(每日考勤日报表、每月人力流动统计表、请假,迟到,旷工,奖惩手续办理、每日进行对全厂人员的查卡、监卡等) 9.内部公(通)告的处理及张贴回收(a、b、c公告) 10.对各类资料进行签收,整理并分类归档(厂内程序文件、内部联络单、外部联络单、会议资料、各类培训资料、考勤资料、人事异动资料等分类整理) 11.月底新工卡及饭卡的发放及配合财务薪资发放 12.承办上级临时安排各项工作 在职期间,我一直在做上述各项人事文员的工作,我要求自己:做好文员工作计划,保持优点,改正缺点,充分体现自己的人生价值,为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。 总结二:办公室文员工作总结 一年来,在各级领导的支持和培养下,使我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步,在对待和处理问题上也逐步趋向全面化,办公室文员年度工作总结。针对一年来的情况,现将我本年度的思想、工作总结如下: 一、认真学习,努力提高 时代是在不断发展变化的,我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。一年来,我首先是认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志三个代表重要思想。努力提高自己的理论,用正确的理论来指导自己的工作实践,指导自己树立坚定的共产主义信念,指导自己不断改 查看全文>>>

物业管理人员在工作中也会遇到很多的收获和不足,通过工作总结可以很好的对自身问题进行改正和分析,从而让工作可以做到更好,下面是由范文资讯网小编为大家整理的“物管人员工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。

物管人员工作总结(一)

从20xx年xx月到xx市物业管理处以来,在管理处领导的关心和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位,及时转变工作角色,努力学习业务管理知识,认真履行职责,较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务,下面将20xx年的工作情况总结如下:

一、自觉加强学习,努力适应工作

20xx年xx月因公司工作安排,将我从xx管理处调到xx管理处工作,并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作,认真履行职责

作为管理处的勤杂班班长,首先就要求我要带好头,领好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来,勤杂班克服各种困难顺利完成了学校周年校庆、教育教学科技成果展等重大活动的后勤保障任务,班组成员不辞辛劳的工作,受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上,要求班组成员之间做好互帮互助,工作不分你我,严格执行公司和学校的相关管理制度。

三、主要经验和收获

在工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

1、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位

2、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态

3、只有坚持原则落实制度,

4、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20xx年的工作存在以下不足:

1、对班组成员的日常管理规范问题。

2、对班组成员思想方

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物管员工转正申请书

时间一晃而过,转眼间到xx工作将近一个月。在这短短的二十几天里,我对公司,对部门结算工作有了一定的了解,与正确的认识。

我荣幸地踏进了一个欣欣向荣、朝气蓬勃的企业——xx。感谢xx给了我工作的机会,是您——延伸了我继续展翅的梦想。

在这二十多天里,我主要是熟悉日常工作流程。在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身坚持不懈的努力,逐步适应了周围的生活和工作环境,对工作也逐渐进入了状态。

我深知财务工作在公司整个运作中的重要性,容不得半点儿的马虎。但在工作的开始我还是有点“马大哈”,也犯些小错误,需要督导的提醒与纠正。后来遵效公司企业文化标语“好记性不如烂笔头”,把督导指出正确的做法记下来,并不断地总结错误,检讨自己,完善自己。

短短的二十多天所接触的一切,让我体会到,工作时,要用心,专心,细心,耐心。而作为一个新人,更应该主动积极地工作,学习,进步。在日常的工作中,若遇上突发的或者紧迫的问题,更需要认真负责,保持头脑清晰地应对,及时向领导反映,做出更好的处理方案。平时还要多去虚心请教,不懂就问,不断地进步。

在以后的工作中,缺点不足要加以注意和改正,通过学习充实自己。为公司作出自己最大的努力。

在此,我想借此机会,正式向公司领导提出转正申请,希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现,以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢领导对我信任,给予我提高自我的机会,同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。

申请人:xxx

申请日期:xx年x月x日

物管员工转正申请书

光阴荏苒,半年的试用期如白驹过隙,就在忙碌而又充实的日子里过去了。回想起这半年的工作,收获颇丰,见识也成倍地增长。从陌生到熟悉,从彷徨无助到胸有成竹,我又经历了一次彻彻底底的洗礼。

在此,我非常感谢公司的各位领导及本部门宋经理对我的关爱和信任,也要感谢同事们在日常工作对我的提点与帮助。想起半年前的我,对保险行业一无所知,对公司的业务管理岗的业务流程一窍不通,从上班的第二天去市行政总汇办理从未办理过营业执照的年审,到现在学会如何更好地跟政府办事窗口打交道,基本上熟练掌握并能够独立开展发票管理、反洗钱业务、催缴应收保费、营销员管理等业务操作。这虽有我的努力,亦有赖大家对我工作的支持与谅解。

在这半年来,我一直严格要求自己,不断充实自己,兢兢业业,认真学习本岗位的业务流程,及时完成领

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物管文员工作总结

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