目标沟通范文1500字

一、自我诊断

(一)自我测评

根据mbti-m人格类型量表、凯尔西气质类型测试、mbti职业性格测试、霍兰德职业兴趣测试、disc测试、职业价值观职业锚测试的自测结果显示，我是这样的一个人。

我的人格类型属于策划者-intj(回答一致性：74.07%)。科学家型(intj)的思维特征有：从整体角度看待事物，很快将新信息综合成整体的模式，愿意做综合理论性和抽象化的工作;运用思维做出逻辑性的判定，独立性强;在感兴趣的领域，可以清楚看到未来的可能性，做出整体布局，并竭力去实施自己的想法。此外，intj并不会对自己的情感过分张扬，因为他们没有有那种迫切表达的冲动。如果情感官能和表达能力未成熟，intj容易自大和冷漠，因此别人一般认为intj喜欢独处，自制力强，难以被人了解，甚至冷漠;概念化，有创造性，独立性强。

我在气质上属于劝告者(infj)，具有一种非比寻常的促成他人幸福安宁的强烈渴望，并真诚的喜欢引导他们的同伴，获得较大程度的个人实现。重视和睦的内部关系，并希望机构能平稳、令人愉快的运转，尽其所能的去实现这个目标。

我的职业性格是化解者-infp。需要一条职业之路，而不仅仅是一个工作岗位。在做任何事情的时候，都需要让其与自己坚强的价值体系相一致。在那些能让他们的生活与其价值观想匹配，并为人类的更好福祉出力的职业之路上能得到最多的幸福感，如作家、咨询师/社工、教师/教授、心理学家、精神病学家、音乐家、神职人员/宗教工作者等。

我的职业兴趣类型属于：社会型(其次是现实型和艺术型)。喜欢与人为对象的工作，通常言语能力优于数理能力，乐于与人相处，责任心也较强。习惯于与人商讨或调整人际关系来解决面临的问题。适合从事咨询、培训、辅导、说劝类工作。

我的行为倾向为稳健(s)型。steadiness(稳定型/支持者)人通常较为平和，遇事冷静，随遇而安。工作方面，能够按部就班地管理事务，胜任工作并能够持之以恒。由于害怕承担风险和责任，宁愿站在一边旁观;焉有主意，却有话不说，或折衷处理。性情方面，待人和蔼但感情内藏，乐于倾听，愿意支持。有时由于不以为然，也显得漠不关心，或者嘲讽别人。

我的职业价值观是：生活型(ls)(其次为服务/奉献型)。强调工作和家庭的和谐，适合时间灵活的工作人士。生活型的人希望将生活的各个主要方面整合为一个整体，需要一个足够弹性并实现这一目标的职业环境。他们将成功定

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敬爱的党组织： 五四刚过，我们入党积极分子第四小组成员，怀着对党的崇高敬意，前往武昌都府堤20号，瞻仰了”**五大会址纪念馆”。进入正门，首先映入眼帘的是一坛青青的草地，左侧是“五大会址”，右侧是“陈潭秋故居”，而中间是“中国共 产 党反腐倡廉历程展馆”，当时就觉得这样的布局很有深意，两边是革命先烈抛头颅，洒热血，勤俭节约，一心为公;而中间却是自党成立以来，自我放任，意志不坚，侵蚀人民利益，有辱党的纯洁与神圣的****分子，形成鲜明的对比。让我们感受到党的先驱们的可亲可敬，党的败类的可耻可憎!

进入展厅，“党与****水火不容”八个鲜红的大字格外醒目，给我以视觉和心灵的巨大冲击和震撼。往里走，是建党初期一批优秀的中华儿女的事迹展示。陈列厅分为新民主主义革命时期、社会主义革命和建设时期、改革开放和社会主义现代化建设时期三个展厅，在展厅里我们看到一件件革命先辈用过的实物，他们生活的简朴，条件的简陋使人感受到了那段血雨腥风，艰辛无比的岁月里，老一辈无产阶级革命家们的高风亮节和廉洁自律，在他们那种艰苦奋斗的优良传统和不骄不躁的生活作风的感召下，涌现出了无数优秀的中华儿女，即使抛头颅，洒热血也再所不惜，他们是一代中国的脊梁，是一代民族的骄傲!

同时展馆用实物资料、生动的文字和图片，反映了党在新民主主义革命时期、社会主义建设初期，以及改革开放以来反****斗争的艰难历程。大家感到，党的历届领导人都十分重视反****工作，党在各个历史时期都把反****工作作为关系党和国家命运，关系党和民族前途的大事来抓。从十二大“整顿党风，严肃党纪”，十三大“治理整顿，保障改革”，十四大“调整部署，创新体制”，xx大“标本兼治，齐抓共管”，到十三届四中全会、六中全会上***提出的“全党同志一定要从党和国家生死存亡的高度，充分认识反腐倡廉工作的重要性，把党风党政建设和反****斗争进行到底”。从许多实物资料看来，党的们不仅亲自抓反腐倡廉工作，还用高风亮节为全党树立了勤政为民的光辉榜样。 从一开始简单的控告箱，到今天反腐倡廉机制的形成，都充分体现了党，铁一般的纪律以及党坚决与****水火不容的决心!

可总有那么极少部分党的“蛀虫”在偷偷地侵蚀着党的纯洁与神圣，他们或许当初真的抱着对中国共 产 党的忠诚与信仰，为着人民与国家的利益而积极奔走，也曾立下汗马功劳;他们或许本来入党动机就不纯正，以伪装混

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一、自我诊断

(一)自我测评

根据mbti-m人格类型量表、凯尔西气质类型测试、mbti职业性格测试、霍兰德职业兴趣测试、disc测试、职业价值观职业锚测试的自测结果显示，我是这样的一个人。

我的人格类型属于策划者-intj(回答一致性：74.07%)。科学家型(intj)的思维特征有：从整体角度看待事物，很快将新信息综合成整体的模式，愿意做综合理论性和抽象化的工作;运用思维做出逻辑性的判定，独立性强;在感兴趣的领域，可以清楚看到未来的可能性，做出整体布局，并竭力去实施自己的想法。此外，intj并不会对自己的情感过分张扬，因为他们没有有那种迫切表达的冲动。如果情感官能和表达能力未成熟，intj容易自大和冷漠，因此别人一般认为intj喜欢独处，自制力强，难以被人了解，甚至冷漠;概念化，有创造性，独立性强。

我在气质上属于劝告者(infj)，具有一种非比寻常的促成他人幸福安宁的强烈渴望，并真诚的喜欢引导他们的同伴，获得较大程度的个人实现。重视和睦的内部关系，并希望机构能平稳、令人愉快的运转，尽其所能的去实现这个目标。

我的职业性格是化解者-infp。需要一条职业之路，而不仅仅是一个工作岗位。在做任何事情的时候，都需要让其与自己坚强的价值体系相一致。在那些能让他们的生活与其价值观想匹配，并为人类的更好福祉出力的职业之路上能得到最多的幸福感，如作家、咨询师/社工、教师/教授、心理学家、精神病学家、音乐家、神职人员/宗教工作者等。

我的职业兴趣类型属于：社会型(其次是现实型和艺术型)。喜欢与人为对象的工作，通常言语能力优于数理能力，乐于与人相处，责任心也较强。习惯于与人商讨或调整人际关系来解决面临的问题。适合从事咨询、培训、辅导、说劝类工作。

我的行为倾向为稳健(s)型。steadiness(稳定型/支持者)人通常较为平和，遇事冷静，随遇而安。工作方面，能够按部就班地管理事务，胜任工作并能够持之以恒。由于害怕承担风险和责任，宁愿站在一边旁观;焉有主意，却有话不说，或折衷处理。性情方面，待人和蔼但感情内藏，乐于倾听，愿意支持。有时由于不以为然，也显得漠不关心，或者嘲讽别人。

我的职业价值观是：生活型(ls)(其次为服务/奉献型)。强调工作和家庭的和谐，适合时间灵活的工作人士。生活型的人希望将生活的各个主要方面整合为一个整体，需要一个足够弹性并实现这一目标的职业环境。他们将成功定

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敬爱的党组织： 五四刚过，我们入党积极分子第四小组成员，怀着对党的崇高敬意，前往武昌都府堤20号，瞻仰了”**五大会址纪念馆”。进入正门，首先映入眼帘的是一坛青青的草地，左侧是“五大会址”，右侧是“陈潭秋故居”，而中间是“中国共 产 党反腐倡廉历程展馆”，当时就觉得这样的布局很有深意，两边是革命先烈抛头颅，洒热血，勤俭节约，一心为公;而中间却是自党成立以来，自我放任，意志不坚，侵蚀人民利益，有辱党的纯洁与神圣的****分子，形成鲜明的对比。让我们感受到党的先驱们的可亲可敬，党的败类的可耻可憎!

进入展厅，“党与****水火不容”八个鲜红的大字格外醒目，给我以视觉和心灵的巨大冲击和震撼。往里走，是建党初期一批优秀的中华儿女的事迹展示。陈列厅分为新民主主义革命时期、社会主义革命和建设时期、改革开放和社会主义现代化建设时期三个展厅，在展厅里我们看到一件件革命先辈用过的实物，他们生活的简朴，条件的简陋使人感受到了那段血雨腥风，艰辛无比的岁月里，老一辈无产阶级革命家们的高风亮节和廉洁自律，在他们那种艰苦奋斗的优良传统和不骄不躁的生活作风的感召下，涌现出了无数优秀的中华儿女，即使抛头颅，洒热血也再所不惜，他们是一代中国的脊梁，是一代民族的骄傲!

同时展馆用实物资料、生动的文字和图片，反映了党在新民主主义革命时期、社会主义建设初期，以及改革开放以来反****斗争的艰难历程。大家感到，党的历届领导人都十分重视反****工作，党在各个历史时期都把反****工作作为关系党和国家命运，关系党和民族前途的大事来抓。从十二大“整顿党风，严肃党纪”，十三大“治理整顿，保障改革”，十四大“调整部署，创新体制”，xx大“标本兼治，齐抓共管”，到十三届四中全会、六中全会上***提出的“全党同志一定要从党和国家生死存亡的高度，充分认识反腐倡廉工作的重要性，把党风党政建设和反****斗争进行到底”。从许多实物资料看来，党的们不仅亲自抓反腐倡廉工作，还用高风亮节为全党树立了勤政为民的光辉榜样。 从一开始简单的控告箱，到今天反腐倡廉机制的形成，都充分体现了党，铁一般的纪律以及党坚决与****水火不容的决心!

可总有那么极少部分党的“蛀虫”在偷偷地侵蚀着党的纯洁与神圣，他们或许当初真的抱着对中国共 产 党的忠诚与信仰，为着人民与国家的利益而积极奔走，也曾立下汗马功劳;他们或许本来入党动机就不纯正，以伪装混

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网络发展让文档处理成为我们工作的一部分，很多时候我们需要一些优秀范文作为参考。范文能让我们意识到自己的不足之处，撰写范文真的有想象中难吗？经过编辑精心整理，推出工作目标和总结怎么写，请在阅读后，可以继续收藏本页！

工作目标和总结怎么写(篇1)

转瞬间，回首领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

一、深化落实公司各项和客服部各项制度

在二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计，"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、x区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标，积极开展x、x区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成x区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——x区首次入户抄水表收费工作。

六、x区底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年的引进了"超市、药店"项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在x月份，完成了20x、20x的收楼工作;同时，又完成了部分x区回迁楼(20x——1、2单元)收楼工作。

八、"情系青海玉树地震"组织开展募捐活动

在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导立即在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到后，客服部全体人员积极献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。

九、期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区x门及x区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积

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一、自我分析

我是一个即将毕业的大专生，平日里是家里最大的希望，最大的愿望就是我能学有所成。课余时间我喜欢看说、散文，尤其爱看杂志类的书籍，我最爱去的地方就是图书馆。遇事沉着冷静的我喜欢交朋友，善于与人相处，做事认真，动手能力较强，有恒心，有毅力我相信自己可以，我知道自己能行!加油!!!

1.职业兴趣(喜欢干什么)

在《学生就业指导》课堂上，我的人才素质测评报告中，职业兴趣前三项是c(传统型)、s(社会型)、e(企业型)。我的具体情况是：我的气质类型属于黏液汁，有着遇事冷静，坚毅的特点，能吃苦，力求更好。而我自己也比较倾向于传统型的职业，比如：办公室职员。我坚信在我喜爱的岗位上我会战胜自己，勇于超越自己。

2.职业能力(能够干什么)

通过这学期对《大学生就业指导》的学习，我的人才素质测评报告结果显示：我的事务执行能力、办公技能高，而机械操作能力低;工作能力强，人际关系好，善于照顾人的我会在工作期间做到游刃有余，除了做好本职工作外，我还会为自己创造良好的工作环境，使自己做出更好的业绩。

3.个人特质(适合干什么)

在大学学习期间，为了提高自己，锻炼自己，我积极参加了学院组织的各种活动，使自己不断的进步，为自己走上工作岗位奠定了良好的基础。我克服了自己以前胆小，不爱说话的缺点，使自己更好的适应了社会的发展。喜欢安静的我，倾向于安定、稳定的工作，只求可以发挥自己的特长，实现自己的价值，为社会主义建设增砖添瓦。

4.职业价值观(最看重什么)

三百六十行。不管什么行业，我最看重的是工作的稳定性，在一个稳定的工作环境中发挥自己的余热;另外，在公司(单位)允许的条件下能得到更好的教育，以提升自己，努力使自己做到最好，以便可以学以致用，为公司(单位)创造更多、更好的收益，在自己不平凡的岗位上做出不平凡的贡献。

5.胜任能力(优劣势是什么)

我的优势：酷爱读书，长写作，遇事冷静、果断，做事认真，人际关系好，有信心，有能力，有上进心在我的人生字典中没有认输两个字，做任何事要么不做，要做我就要做到最好，凭着我对任何事情的一腔热血我永远都不会放弃，最终我都会站在成功的峰颠笑看世界。

我的劣势：多愁善感一直是我的缺点。在这个飞速发展的社会，多愁善感似乎显得与这个社会格格不入;在这个讲求效率的社会，多愁善感的缺点会绊住自己的脚步因此，多愁善感是我最大的不足，也是我最大的痛病!

自我分析小结

所

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我们常说沟通无处不在，沟通无极限，说明人与人之间沟通是多么重要。下面是小编分享给大家的关于沟通的演讲稿范文范文，希望对大家有帮助。

沟通的演讲稿范文篇一

世界之大，无奇不有。请大家听到我这个题目的时候，也别太惊讶。也许和尚也会有需要梳子的时候。好了，言归正传，今天我要演讲的题目是《如何将一千把梳子卖给和尚》。

周末在和朋友聊天的时候，朋友问了这样一个问题，“如果要你把一千把梳子卖给和尚，你会怎么做?”我当时是这样回答的：和尚一生都在积德，我会去寺庙劝说和尚，让他们把梳子买下送给那些需要帮助的人，多积点德。

听完我的回答，朋友给我讲了《水煮三国》里的这个故事。故事中卖出一千把梳子的主人公式这样对老和尚说的，庙里经常接受别人的捐赠，得有回报给别人才队。买数字送给这些人，并在梳子上刻上“积善梳”，这样作为礼品储备在那里，谁来了就送，庙里香火岂能不旺。

故事中主人公的回答和我的回答存在着思维的不同，我只是在推销对象上做文章，而他是在推销对象和木梳两者身上大做文章，赋予了木梳新的涵义。他打破了常规，跳出了固定的思维模式，因此将木梳全部推销了出去。

回学校以后，我一直在想，如果真的在现实中遇到类似这样的困难。我们会用什么样的思维去思考这些问题呢?这个故事就让我明白了一种看似复杂却极其简单的道理。凡事都要善于动脑筋，想办法，克服思考的障碍，创造性地开展工作。在现实生活和学习中，有很多问题看起来很难，但只要经过长期坚持不懈地努力，本着一颗一定能克服困难的决心，就一定能成功。

熟话说：“事在人为”就是这样的道理。路都是人闯出来的，当今世界，可谓“八仙过海，各显其能”，是“龙”就能飞起来，是“虎”你就能跃起来，到处都是展现自己才能的舞台。我想把“把一千把梳子卖给和尚”的故事送给大家，因为在我们这个年龄，对我们而言这一生的路还很长，所遇到的困难和挫折还会很多，但如果我们能保持快乐的心态，打破固定的思维模式去对待，等待我们的明天会更好。

沟通的演讲稿范文篇二

刚才几位组长都已经谈了很多好的学习方法，我就不再谈这些了，我就来谈谈网上那些事。

最近网上有一幅图片很火，说的就是切糕：图片上是一个卖切糕的少年，少年双脚张开，头偏向一方，虽然看不清少年的面部表情，但是他给人一种自信的感觉，原因就在于他的双脚张的比肩宽。有研究表明：人在站立时如果双脚张开的距离比肩宽则代表着自信，如果与肩平行则代表着中

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小编最近发表了一篇名为《优秀范文：对邮政局目标考核工作的理解和认识（与干部的沟通谈话材料）》的范文，感觉很有用处，为了方便大家的阅读。

关于方针的落实情况，x局长高度重视，并在三月份各部室、各单位情况通报中作了重要批示，批示内容

以往未完成事项，存在一些客观原因，但不是全部。3月份以前的免予考核，从4月份起，各部门必须在制订时严谨、科学、完整！未完成项应予考核，同时，亦请各位局领导在审核时注意把关。

局长的批示，要求大家一是要尽职尽责地完成本职工作；二是指出各单位要进一步深刻理解方针目标的计划、组织、领导和控制各个环节应做的工作，将工作做得精益求精；三是3月份免予考核，从4月份起严格按相关办法加以考核。未完工作继续完成。

总之，是要通过方针目标这种形式，将各项工作高效率、高质量地落到实处。

下面，受x局长委托，就方针目标的计划分解、工作态度、组织实施，强化考核和报送时限五个方面的细节问题谈几点理解和认识，与大家简要沟通一下：

一、在计划分解上，要处理好笼统和细化的关系

各部室、各单位的方针目标应通过层层计划分解将其落到实处，成为部室、单位、班组和职工个人的工作目标和行动指南。

目标计划分解是把目标、措施进行分解、细化，具体落实到人。

搞好方针目标计划的方法为：

首先，目标的制定应自下而下，自上而下。即各部室、各单位员工将自己职责范围内的工作进行分解，力求尽心尽职，心中有数；各部室、单位负责人根据员工拟定的目标计划进行统筹安排，严格把关，力求全面周到，整体推进。经过部室自下而上，自上而下的目标分解后形成的部室月工作安排，再由办公室把关后送呈局领导审核，形成当月工作方针目标。

其次，目标计划的分解应谋大事，抓重点，详略得当。一般不体现具体日常事务；所列工作计划要详细具体，逐项细化，切忌笼统，以便于落实和考核；如：对于一项文件的出台，如果目标定为：修改并印发……管理办法，那么，办法正式印发才算完成。如果预感到文件印发有困难，那么，就可明确出什么时间之内对办法作出修改。又如：组织一项活动，这项活动分为四个阶段，那么目标计划的分解就应细化到每个阶段。如果每个阶段都有具体的阶段性工作，那就应再进行工作目标完成时间的细化，可以细化到什么时间完成第一阶段的第几项工作。如制订一个方案，可明确出什么时间完成征求意见，什么时间拿出草稿，什么时间送审，什么时间定稿等具体步骤，力求计划分解严

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检讨_1500字

尊敬的公司领导：

您好！感谢您在百忙之中抽空看我写的检讨书！

我不想再为自己的错误找任何借口，那只能让我更加惭愧。这份检讨书，向您表示我对这种错误行为的深痛恶绝，我下定决心，不再犯类似错误。其时，领导反复教导言犹在耳，严肃认真的表情犹在眼前，我深为震撼，也已经深刻认识到此事的重要性，于是我一再告诉自己要把此事当成头等大事来抓，不能辜负领导和同事对我的一片苦心。自己并没有好好的去考虑我现在的责任，造成了工作的失误。

通过这件事，我感到虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松了要求，工作做风涣散的必然结果，也是与我们时代要求-----树新风，讲文明，背道而行。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近年来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对公司的一切也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的

的信任，愧对领导的关心。

如今，大错既成，我深深懊悔不已，深刻检讨。本人思想中的致命错误有以下几点：

思想觉悟不高，对重要事项认识严重不足。就算是有认识，也没能在行动上真正实行起来。

思想觉悟不高的根本原因是因为本人对他人不尊重。对待工作的思想观念不够深刻、不够负责，没有认识到现在找一份合适的工作是多么的难得。

我决定做出如下整改：

1、对自己思想上的错误根源进行深挖细找，并认清其可能造成的严重后果。

2、认真克服生活懒散、粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优秀的表现来弥补我的过错。

3、经常和同事加强沟通，保证不再出现类似错误。

此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作落实好、做好呢？同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气、不文明表现，我们工作的提高将无从谈起，服务也只是纸上谈兵。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。

短短几百字，不能表述我对自己的谴责；更多的责骂，深藏在我的心里。盼望领导能给我改过自新的机会。如果公司能给我改过的机会，我会化悔恨为力量，我绝不在同一地方摔倒，以后我要

努

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为了更好地为客人服务，诊所规定每天早晨九点十分到十点是早培训时间。最近一段时间都在做医患沟通的培训，每天选一位客人一位医生一位护士，模拟真实的医患沟通的场景进行演练，每个人都要参加，学习优点指出不足。

每天接待客人和配合医生，觉得是很平常的事情，自从参加了医患沟通的培训之后，我觉得接待患者不只是把客人带到诊室准备物品那么简单，怎么做才能为客人提供周到的服务，怎么做才能给客人留下很好的第一印象，怎么做才能让客人放松，怎么做才能更好的协助医生做好诊疗等等很多问题需要我们去想去做。每次参加完培训，我会把大家讨论的需要注意和改进的地方记下来，运用到实际的工作中，经过一段时间的改进，我觉得自己现在接待客人与客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。

以前到前台请客人不做自我介绍，很多时候客人想叫你，也只是说护士小姐，感觉就是有距离感，现在去请客人先向客人做自我介绍，展现自己的自信同时客人也能称呼你的名字，感觉更亲切了。很多客人来看牙，其实是很紧张的，因为不知道牙齿有什么问题，心里很不安，这个时候给他们一个亲切的笑脸，可以缓解他们心中的紧张，拉近彼此的距离，也可以方便接下来的问诊。请客人进诊室的路上，可以介绍一下诊室的环境，有的人怕冷有的人怕热，进入诊室可以问一下诊室的温度是否合适，有的客人第一次看牙医，坐到牙椅上紧张，可以帮助他们坐牙椅，主动为他们垫个靠垫，坐得舒服了，就不会那么紧张了。问一下客人的就诊目的，细心听他们讲牙齿情况，然后为他们介绍一下看诊医生，这个医生擅长的技术，请客人稍候，去请医生。向医生说明客人的就诊目的，医生进入诊室，为客人介绍医生，这样医生和客人都对彼此有了初步的了解，缩短彼此的距离，接下来认真听医生和客人沟通，准备需要的物品。在这个过程中适时给客人鼓励和赞美，让他们慢慢接受你。

很多时候不是客人不重视自己的牙齿，而是以前看牙的经历不太好，没有勇气看牙医，耽误了牙齿的治疗，到了不得不治的时候，精神上痛苦，经济上昂贵。我希望通过我们的努力，让更多的国内的客人可以像欧美客人那样轻松看牙，享受看牙的过程，每年检查两次牙齿，洗两次牙，牙齿健康，费用便宜，不再烦恼看牙贵。

医患沟通心得（2）：

常言道，好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。为了构建和谐的医患关系，我院从从10月18日至11月30日开展了沟通月活动，并提出了活动主题口号沟通无处不在，沟通从心开始，把对病人的

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