您拍下我们多个宝贝，但因我们门市部没有货提供，无法给您宝贝，我在此深表歉意！！我当初打算在网上卖公司出口的仿真植物，我事先就准备了半年左右的时间，因为准备的时间过长，导致很多宝贝先在门市部已经卖出（以前这些宝贝是有的），所以您挑选的大多宝贝现在我们无法给您发货，这也是我没有想到的事，是我也不想发生的事情，现在我们已经认识到自己存在的问题，也正在改正自己的问题，在此还希望您能给我们一次机会；

您拍下的99元货品，为什么我们无法再优惠些？因为我刚“入行”，很多方方面面考虑的还不周到，如宝贝价位定的太低（一般只在成本上加多几元），运输公司收费也不是很清楚，导致我们不挣钱，而且还有很多是亏本，如：我们的第一客户，买了价钱是15元的宝贝（成本13元），我们定的普通包裹是：5元，结果去邮局寄时才知道要买包装盒5元运输费4元回音卡1元手续费1.5元=11.5元，这笔下来我们亏了4.5元，为了留住客人，亏我们也做了！您定的三个宝贝，我一共才有9元的利润空间，15元的普通包裹费，我们真的还很难保证足够我们的邮寄包装费其它这费、那费，所以我一直无法给您优惠的原因就在此，还希望您能谅解。

当时让您先拍下宝贝，我是真心的想同您

您做成生意（您要的那样多宝贝也是我们开张来比较大的单），我们非常重视，我发誓绝对不是为了炒作，我也同门市部、厂里的仓库沟通，想让他们能帮我、帮您找到宝贝，找了有2天，最后还是没有找到它们，我也时刻盼望您上“旺旺”好给您一个交代，但总是没有看到您上线。

以上是我们对您的检查，希望您能原谅我们这次犯的错，愿我们合作愉快，我渴望您能给我们“好评”，您知道“好评”对我们店铺以后的命运非常重要，如这封检查书还无法让您原谅我们，就算您给了我们“差评”我们绝对还是会给您“好评”的，因为从头到尾都是我们的错。

08-20

客服中心新员工培训心得

一

培训转眼已经过去两个月了，这段时间中，学习的知识点让我操作更熟练，但我觉得，变化最多的还是心态，或许是刚开始对要做的工作并不清楚，觉得只需要为旅客订票就可以了，慢慢才发现我们的工作并不是这么简单，订票只是最初级的工作，后续的各项知识才是重点，越深入的学习，越发现这项工作并不是想当然就可以做好的，需要更细心更谨慎以及更勤奋的学习业务才可以适应岗位。

最近这两周在楼下跟岗，我发现需要学习的很多，楼下的前辈们不仅在接听电话时知识点和操作特别熟练，对服务用语的应用和新弹出的更新公告学习也值得效仿，之前在培训室只是学习了很多理论的知识，真正应用的很少，但是在楼下跟岗这两周，看了实际的操作流程和步骤。不会的地方哥哥姐姐们还及时给我们解释，知识点融合得很快，期间还偶尔实际操作几次，对不会的地方掌握的很快，就是发现有很多知识点掌握的本来就不全面，在旅客问到时一紧张很容易就忘记了。接下来需要做的是记熟各个知识点和克服紧张的心理。

在这两个月里，从一个刚刚接触新业务的小白慢慢成长到现在可以做一些票务操作，中间学到了很多，也认识了很多新朋友，每天能和伙伴一起学习我觉得很开心，这份工作可以说是我毕业以后第一份工作，仍然记得当初面试时的紧张以及第一次踏进培训室时的喜悦，记得伙伴们第一次自我介绍时都非常腼腆，后来大家熟悉之后才发现每个人都非常开朗。还有大家边辛苦排练茶话会边学习专业知识的纠结心情。这两个月，我收获最多的并不是专业知识，而是一群默契的伙伴以及能够帮助我们解决各种问题的前辈，虽然我们一直开玩笑说自己什么都会，但我们都知道，什么都会的是云姐，因为有云姐答疑解惑督促学习，我们才可以变得什么都会。还有一个月就要上岗签合同了，希望我们能一起通过考核，小伙伴们一起上岗。

二

还记得是小云姐的一条微信朋友圈，特别有感触，是这么说的：有人问我，你在山航除了会订票，你还会啥？答曰，在山航要具备以下条件：会微笑、会主动、会背书、会沟通、会业务、会考试、会算账、会看人，能熬夜、能早起、能受气、能抗压，懂舍得、懂政治、懂娱乐，受得了忙、守得住闲，还要会哄人，在这个行业混几年，不成精也已经看破坏红尘了，你以为在山航容易啊！看完这段话，感触很大，看似平凡的岗位，却是尝尽人生酸甜苦辣，造就了不平凡的职业人生。我也期待着哪天走上岗位，

有句话是彪悍的人生不需要解释，但是既然选择了就要

10-13

作为客服人员需要耐心的解答顾客提出的各种问题，不仅需要很丰富的工作经验同时也需要很好的工作态度，不然就会出现被投诉的情况，那么当客服人员被投诉应该如何进行检讨呢，下面是由范文资讯网小编为大家整理的“客服人员被投诉检讨书”，仅供参考，欢迎大家阅读。

客服人员被投诉检讨书(一)

尊敬的领导：

您好!

这一段时间，我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度，造成了非常严重的后果。我个人认为，这只能表明了我的工作态度非常不认真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。

我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

我以后的改正措施：

1、无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。

2、客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。

3、我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念，竭尽能力为顾客服务。

检讨人：xxx

20xx年x月x日

客服人员被投诉检讨书(二)

尊敬的领导：

您好!

由于我自身原因，致使遭到客户投诉，造成了严重不良影响，在此，我首先做出诚恳的检讨。

领导提出批评后，我进行了深刻的自我反思，对近段时间的工作进行了梳理总结，认为自身主要存在以下问题：

1、思想懈怠，责任心不强。思想麻痹大意，认识不强，对工作重视不够，有时存在“得过且过”、“差不多就行”的想法。

2、工作作风不深入、不扎实、散漫松懈，工作安排不具体、落实不到位。对工作，不是一马当先，而是左顾右盼，没有立即落实，甚至有时存在“在

08-24

尊敬的领导：您好！

这一段时间，我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度，造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因，就连新年报道的时候我也没有去值班，也不按时抵达，会议也没有参加，就连我工作的区域也没有做好管理，卫生工作也没有做好。我个人认为，这只能表明了我的工作态度非常不认真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。

在主观意识上任然是得过且过，马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾，更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻，我心情无比悔恨，感到无比遗憾。由于我个人的原因，大大影响了公司的经营形象。

所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者，下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

我以后的改正措施： 1：无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。 2：客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。 3：我们必须始终不渝地坚持以顾客就是上帝的理念，竭尽能力为顾客服务。

06-12

在职场工作中难免会出现了一些问题，这时候一篇检讨书就显得格外重要了。下面是由小编为大家带来的“客服部员工自我检讨书”，仅供参考，欢迎大家阅读。

客服部员工自我检讨书【一】

尊敬的xx领导：

您好！

首先，我对此次事件，因为我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，导致损害公司的利益和美誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对公司，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。

发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。

这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为公司发展贡献自己的一份力量。

检讨人：xx

20xx年x月x日

客服部员工自我检讨书【二】

尊敬的xx领导：

您好！

我认真反思，深刻反醒，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我的思想反思结果向领导汇报如下：作为客服部一名员工，身处公司形象窗口部门，我必须为这次不理智的言语举动而道歉，我知道由于我们不能及时处理好顾客存包，引起顾客不满并对客服部投诉，这件事给公司形象造成了一定的负面影响。

从我进入xx客服部工

11-02

早退【一】

恭敬的纪检部部长：

您好!本日，我怀着深深的歉意和惭愧，为我的行动作深入的查验。20xx年10月25日20时03分，在间隔晚自习下课另有整整1小时17分钟的时候，我从讲堂后门溜走了。

彼时，我还完全不知道本身已经犯了一个多么紧张的不对。还为本身的告成逃脱而沾沾自喜。随后，纪检部的成员来到讲堂查抄，发觉包括我在内的多少个同学已经早退了。

如许的行动让您感触愤怒而震动，您的确不敢相信这是一个所谓有文化有本质的大门生做出的行动，您觉得，这明了便是目没法纪的代名词。是以，您带领的纪检部成员感触本身的责任庞大，对我们这些后知后觉的愚蠢门生进行严明而深入的教诲。在如许富裕关怀和关心的教诲下，我已经富裕认识到本身的不对，并对此做出深入的检讨和查验。

一，作为一个门生，上课是我的任务，也是我的最根本的责任。一个门生，他不上课，如何能获得知识，他如何能与同学们进行交换，他如何能够连续竭力进步?上课是我获得知识的最紧张的路子，但是我却没故意想到这一点，罔顾黉舍的规章轨制，漠视班级的办理条例，这是我的第一大错。

二，擅自脱逃，漠视班委的存在。班委是经过议定推举被选出来的有高雅本领和富裕责任感的同学，他们谨小慎微的办事同学办理班级，他们勤勤奋恳安静无闻的为班级贡献了他们的汗水和竭力，他们是班级的引领者。

作为一个有责任心的班委，做好考勤奋动，确认每个缺席的同学都有不出席原因是他们的职责，而我，一个做出了怒不可遏的行动的拖班级后腿的门生，异国对本身的早退行动做出任何解释，让班委替我负担了如此庞大的责任，此为第二大错。

我愧对付班委的忘我奉献，愧对付他们的勤奋拼搏，和他们比拟，更加反衬出我的愚蠢蒙昧，无构造无规律。

三，进修是门生的本分，身为门生的我享福着国度供给的资本，享福着包括纪检部，班委在内的很多进步构造的忘我办事，却不明白爱惜，不勤奋竭力，不酷好班集体，每天无意向学，是华侈国度资本，华侈黉舍学位的典范代表，不但异国以精良的立场和优秀的成绩来回报社会回报黉舍，给黉舍增光添彩，反而成了毁坏黉舍光荣，成为黉舍教导门生的背面讲义，这是我的第三大错。

经过议定您如海洋般宽厚的循循善诱，经过议定您如母亲般暖和的关爱关心，经过议定您如教授般明了的引领教导，我深入的认识到我的不对，并为之感触惭愧与懊悔。

如果时候能够重来，那么，在那一刻，我绝对不会选择早退，如果韶光能够重来，那么，在那一刻

11-02

，下面小编为你整理推荐精选万能检讨书大全，欢迎阅读参考。

检讨书[1]

尊敬的老师：

您好!

首先，请允许我在此发自肺腑地和您说声：对不起!

此时，我怀着愧疚和懊悔的心给您写下这份检讨书，以向您表示我对上课说错话、冒犯老师这种不良行为的深刻认识和我真心改正、必不再犯的决心，并且分析错误，提出改正措施，以观后效!

谨言慎行，尊师重道，是中华民族的传统美德，更是我们学生理应具备的品质。从小，老师和父母就教育我们要谨言慎行，尊敬师长，形成良好的思想品德。但这次事件中，我却辜负了师长的谆谆教导之心，犯下了严重的错误，给老师您和同学们造成不良影响，真是万分抱歉和愧疚。在您的课上，由于自己脾气急躁，品行修养不够，可能错看到您给我的课堂签到不及格，以至于随口无心地说了句脏话(实为口头禅)，给您造成心理和心灵的伤害或不愉快等，也给班集体造成了不好影响。

这次事件发生后，尽管我已打电话和您致意抱歉和悔过，但仍满怀愧疚之情，这几天更是懊悔不已，一方面觉得对不住多年来老师的谆谆教诲，另一方面更是本人对黄老师您所作的错误行为和造成的不便，感到悔恨和愧对。这几天的深刻反省，让我切实意识到说错话、冒犯师长是多么不应该、不道德、不文明的和不可饶恕的过错!

今天我写下这份检讨书，不仅是因为一个学校纪律处理的程序需要，更确切的来说，是想通过这份检讨，来让自己牢记老师们的教诲，更让自己时刻敲响警钟! 我不想找任何的理由来为自己开脱，因为错了，就是错了，找理由来逃避，只会使自己越陷越深。推卸责任容易变成一种习惯，而这种习惯养成了就难以去改变了。说错话、冒犯老师不是一件小事。和您电话致歉的时候，我感到很愧对老师，更愧对我自己。因此，此次的反省尤为深刻，使我觉得改正错误是件刻不容缓的事情，为了更好的认识错误，也是为了让老师您能够相信学生我能够真正的改正自己的错误，保证不再重犯，我分析自己所犯的错误归结如下：

1、思想上的错误：没有形成良好的思想品德。由于自己平时品行修养不够，随意说口头禅，以至于对于某些不好的口头禅没有谨言，加上自己平时不注意，对自己放松了要求，思想涣散，以至于做出了不文明的行为，也使您造成误会(我真的不是在骂您，那真的只是一句口头禅，并无恶意伤害。)和伤害。如果我平时注意这些细节，注重严格要求自己，谨言慎行，形成良好的思想品德，就不会造成这次的错误。

2、行为上的错误：没有认真遵守学校规章

11-02

【医生_检讨书】

敬爱的院长

你好

本人于xxxx年1月2日下午上班的时候，迟到了半小时。解释理由是我那天感冒了中午睡觉的时候由于头比较疼没有起来，故而上班迟到了。我深知这非什么理由，工人上班那是天经地义的事。不能因为一点小毛病就迟到这也不能算是我迟到的理由。早在你刚来咱们单位的时候，您就已经三令五申的一再强调。全院同志上班的时候要认认真真勤勤恳恳，不能迟到早退，不能有一点的马虎。因为咱们这是医院如果出一点马虎的话那可就是事故，是人命关天的事。我也深为震撼，也已经深刻认识到了此事的重要性，于是我一再告诉自己要把您的话记在心里，不要辜负院长的一片苦心。

归根结底，还是我的错，未能对院长的良苦用心做出会报，我越来越感觉到我的错不是一个小错误。所造成的严重后果如下;

1 在同事之间造成不良影响。由于我以个人的错，可能会造成同事之间的效仿。影响单位的纪律。

2 由于我的迟到造成b超室门外人员大量逗留，给人造成乱的感觉。是我院在外人心里留下了极其不好的形象。

如今，大错即成，我深深懊悔不已。深刻检讨，认为深藏在本人思想中的致命错误有以下几点

1 思想觉悟不高，对这种小错误的后果了解还不够深刻。

2 没有把院长您的话牢牢的记在心头

这次的事件我真的感到抱歉，希望院长可以原谅我，可以认可我认错的态度，我真的已经深刻的反省到了我的错误了，希望院长给我知错就改的机会。也希望同事们引以为戒不要和我犯一样的错误，这次的教训真的很大很大。我保证以后在也不会犯错了请院长和同事们看我的表现吧。

11-02

导语：在学校犯错的怎么写?下面小编为您推荐校园检讨书_打架检讨书，感谢阅读!

【校园检讨书_打架检讨书】

尊敬的政教处老师：

对不起，老师!关于我此次在学校打架。我已经犯下了一个原则性错误的严重问题。我知道学校明文规定学生不准参与打架斗殴，我的老师对我此次犯错也很生气。我也知道，一个学生不应该违反校规、违反纪律，应该认真学习，做自己分内的事。这是一个基本的责任，也是最基本的义务。

但我不连最基本的也做不到。现在，我犯了大错，我才深深地感到后悔。我指的我应该以此次违纪事件作为镜子，好好地检点自己的错误。批评和教育自己，自觉接受监督。我要知道羞耻并唤醒我的警觉。我才能够锐意进取，纠正我这样那样的错误，我也要通过这次事件，努力提高我的思想觉悟，强化责任意识。

我今后要遵守学校铁的纪律，严格遵守学校各种规章。我要将这次在学校打架伤人的错误，牢牢印刻在心。谨记错误，努力进取，一心一意地学好各项科学文化知识。

关于这次在学校打架，首先一点就是我个人自律能力欠缺。其次也是不爱护同学的表现，各位同学都是爹妈生的，每个人都一样都应该得到一份尊重。而我却因为同学一时激怒了我就对他大打出手，实在是不应该，也是年轻幼稚的表现。我为我因为幼稚而犯下的错误感动悔恨。

我知道我应该认真检讨自己的行动：第一，我为自己的脾气，性格做深刻的思考和检讨。我脾气真的不好，我不冷静，应该通过这次事件我清楚地了解了自己的错误，今后一定积极改正。第二，我也应该团结有爱。我今后不但不和同学打架，而且还应该与同学有爱互助。同学在其他方面若是有困难，我在自己力所能及的范围内加以帮助。

此致：

敬礼!

检讨人：

【校园检讨书_打架检讨书】

尊敬的辅导员：

今天，在被您喊去训导我们之后，我回去认真的反思，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，我错了，我不应该打架。于是我怀着愧疚和懊悔写下了这份检讨书，以表示我再也不旷课的决心。回去之后，老师的话一直在我耳边徘徊，严肃的表情也似清晰地出现在我的眼前。

我错了，也认识到此事的重要性，于是我深刻的提醒自己，要克服自己的惰性，不要给自己找任何借口，因为逃课不管怎么说都是错的。从这个学期刚开始，由于换了新的老师，就没有管住自己，经常逃课。我不应该找理由来逃避，这样只会使自己越陷越深，推卸责任也容易变成一种习惯，而这种习惯一旦养成就难以改变了。老师不管教的怎么样，他都是我们的老师，

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