服务态度差检讨书,2024服务态度差检讨书范文

尊敬的领导： 您好，这一段时间，我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度，造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因，就连新年报道的时候我也没有去值班，也不按时抵达，会议也没有参加，就连我工作的区域也没有做好管理，卫生工作也没有做好。我个人认为，这只能表明了我的工作态度非常不认真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。

在主观意识上任然是得过且过，马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾，更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻，我心情无比悔恨，感到无比遗憾。由于我个人的原因，大大影响了公司的经营形象。

我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者，下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

我以后的改正措施： 1：无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。 2：客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。 3：我们必须始终不渝地坚持以顾客就是上帝的理念，竭尽能力为顾客服务。

尊敬的领导：

您好！

我是xx岗位的员工xxx，在今天工作值班的时候，因为我没能控制好自己的个人情绪，导致在工作中犯下了这样的错误，不仅没能顺利的完成好自己的工作，甚至还引起了顾客的不满！对此，我真的深感抱歉！

当然，在此次的问题之后，我也对自己近期的工作进行了反省。反思这些日子的工作，其实在前段时间我就开始出现这样的情况f132.com，但回忆那时，也并没有现在这样的严重！通过对自己行为和思想的分析，我认识到，这并不仅仅只是我在情绪上的问题！我的思想，我的习惯，一样在影响着我在工作中的情况。

再次回看今天的问题，首先，我认识到了自己在情绪上的问题。近期的这段时间，因为生活中的一些原因，我的情绪并不开朗，甚至一直在担心着不少生活中的事情，甚至导致心中一直在压抑。但在现在反省之后，我认识到自己在这方面的问题是不应该的，作为一名服务人员，我很早就学习了对自我情绪的调整。但是在这次的问题上我并没有好好的发挥这个知识，并让自己不断的因为情绪问题引发其他错误，这是非常不应该的。

其次，是我在思想上的错误。在意识的自己情绪问题的时候，我没有及时的求助于大家，而是一个人默默的解决，结果，不仅个人的工作受到影响，连其他同事，以及公司都因为我的错误受到了不小的影响！更严重的是我导致了顾客的不满！这会给公司带来更多的不便！

再次，是我在责任感上的问题。在次此的错误中，我也明知道自己会因为情绪等情况可能会引起问题，但是我却没有及时的去改正、去调整，只是任由事情发展下去，这不仅是对错误的明知故犯，更是对工作，对公司的不负责任！

我非常的抱歉！在反思了这些问题后，我才明白我自己在工作中究竟犯下了怎样的错误！因为我一个人的失误，不仅搞砸了今天的工作，还导致公司的名誉受损！这给公司带来的损失是难以挽回的！对此，我深感后悔！

我已经乘客的认识到了自己的问题，还望您能给我一个将功补过的机会！我一定会在今后的工作中严格的要求自己，以更多的努力，更多的细心来弥补自己的过错！望您能原谅。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

2024年x月x日

（本文为范文资讯网编辑原创文章，谢谢您的阅读！）

尊敬的领导：

您好!

很抱歉，因为我的急躁和冲动，给我们酒店的名誉造成了非常严重的影响。我真心感到后悔和抱歉。作为酒店的一名服务人员，我理应做好服务工作，在自己的能力范围内尽力的满足顾客的需求。而不是因为顾客要求的工作并不在自己的职责范围内，就当场拒绝。

当时是这样的情况，顾客对房间有一些要求，希望能更换，这本身并不在我的职责范围内，所以在下意识的情况下，我是拒绝的。但是，也许是顾客的想法没有和我达成共识，我拒绝的理由是因为希望顾客能去正确的部门去申请更换，但是顾客却认为我没有服务精神，不愿意为顾客服务，甚至在最后上升到将这种思想套用到酒店的服务上。

至此，我也明白自己的错误在哪里了。确实，这次的事情最开始就是我的问题，尽管这不是我所能帮助的任务，但是我可以在回答的时候，给顾客一个详细的地址或是指点，让顾客明白该如何去更换房间。而不是在听到顾客的要求后，随口的拒绝!这确实显得非常没有礼貌的态度，而且也不符合我们的服务要求。

尽管我认为顾客的做法确实有些夸大其词，但是作为一名服务者www.f132.com，我也深切的感受到自己的“不在意”以及随意的应对，给顾客带来了怎样不好的体验。在错误后，我深切的反思，深刻的反省，对自己的错误，我好好的了解总结。

首先，我认识到，自己最大的问题就在于忘记了“顾客就是上帝”这个重要的前提!在我们的工作中，面对顾客，应该像面对上帝一样，即使是不合理的，我们也应该尽力去满足，毕竟“上帝”是想要什么就要有什么的。

其次，自己没能充分的发挥自己酒店人员的热情，面对有困难的人，普通的热心人都会给予一些帮助，更何况是我们面对顾客?要是我能热心一点，热情一点，相比我的工作能力也会大大的提升。

最后，自己搞错了工作的顺序，尽管我们的任务看起来是为了完成自己的工作。但是，作为服务者，我们无论如何，都应该将顾客摆在最前面，当然，并列的还有酒店的利益。其次，我们才应该想到自己的工作。这是必须的，也是为了酒店能更好，所必要的意识!

真的很惭愧，自己没能圆满的解决顾客的问题。但是通过这次的反省，我严格的改正、调整了自己。现在的我，一定能更好的完成自己作为一名酒店员工的职责，希望领导相信我，我一定能做的更好。

此致

敬礼!

检讨人：xxx

2024年x月x日

(本文为范文资讯网编辑原创文章，谢谢您的阅读!)

服务态度是指服务人员在对服务工作认识和理解的基础上，对顾客的感情和行为。不管你做的是什么工作，服务态度是很重要的，所有人都要有一个良好的服务态度。

服务员服务态度差的检讨书

尊敬的单位领导：

在此，我就在工作期间与客人争吵的行为向您递交我的书面检讨，以反省我跟客人争吵的不良言行。

回顾错误，xxx年4月29日下午由于客人反映端上来的一盘宫保鸡丁味道太咸向我反映情况。当时我不知道如何处理，于是考虑向领导反映情况，可是一时间联系不到领导。期间客人有些恼火，说了一些骂人的话，当时我由于已经处于失恋状态，心情也非常不好。看到客人一般无理，我就气不打一处来，就跟客人争吵了起来。

本来宫保鸡丁这盘菜就是味道比较重的，客人应该不是本地人根本不会好好吃。当然我也深刻知道作为一名餐饮业员工，应该明白无论任何情况都不能够与客人发生正面冲突。这次我跟客人争吵就反映出了我的工作态度不良的问题，需要我认真反省。

总而言之，我已经知道错了。我不应该脾气这样冲，不应该跟客人争吵影响餐厅声誉。希望领导能够原谅我这一次，我愿意承担客人这桌酒菜的相关退单费用。

此致!

销售员服务态度差的检讨书

尊敬的单位领导：

在此，

，我就在机票销售期间与客户发生的争执向您递交这份检讨书，以深刻反省我的错误，恳请您的原谅，并且尽我所能地认知错误、、反省错误、改正错误。

回顾本次错误，由于当天我情绪比较低落，出于一些私人原因心情比较烦躁，遇到这个客户又多番咨询问题，没有一个清晰的询问脉络，这导致我最终难以忍受，显得脾气有点火爆不耐烦。就此，我们产生了争执。

通过这次错误经历，让我懂得了一个道理：身为服务人员，必须深刻懂得行业规范，尤其是对于顾客的服务态度一定要始终如一，不能有丝毫的怠慢与松懈。作为一名机票销售人员，以自己良好的态度赢得客户认可，这是自己的本职。工作期间需要耐心、贴心，要尽量清楚得解答顾客咨询的问题。而此次我就做的很不应该了，一来没有一个耐心工作态度，二来情绪也比较激动，对客户态度比较不好。

在领导的批评教育下，我已经醒悟了，知道错误了。在此我要郑重地向领导表达歉意，并且对于我的行为给单位造成的不良影响表达愧疚。从今往后我一定要认真面对自身缺点，认真弥补不足，争取达到一个良好的工作素质状况。

检讨人：

20xx年xx月xx日

售票员服务态度差的检讨书

尊敬的单位领导：

您好!我知道自己的工作需要有好的服务

各位领导：

xx年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。

当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说："要干什么，交班，等一下再来："，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。

以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。

一、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。

二、客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。

三、要坚定不移的正确理解坚持"顾客永远是对的"要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。

一叶可知秋，一事可成镜。

我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无

无止境，更上一层楼。

xxx

20xx年xx月xx日

工作服务态度差

尊敬的领导：

首先，我对此次事件，因为我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，导致损害公司的利益和美誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对公司，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。

发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。【本文首发于，转载请注明，谢谢！】

此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。

最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为公司发展贡献自己的一份力量。

敬爱的尊敬的老师：

您好！

关于今天在您的课上睡觉的事，我感到很抱歉，我睡觉就睡觉吧，不该打呼噜影响您上课的，我知道错了。对于上课睡觉，我有一定的理由，请您听我细细诉说~！

首先，像我们高中这样的学生，又碰到这该死的应试教育体制，每天晚睡早起（凌晨一刻睡，包括翻来覆去的时间，五点半起来）使我的睡眠严重不达标，所以，在上课的时候，一不小心，恩~，一不小心就打了个盹，请您能理解我们的苦衷。

然后，说说我们的课程吧~~！！只说星期一的。一天有十三节课（包括晨读）上午晨读+四节语文课，下午四节数学课，晚上四节晚自习复习英语，恩~~所有的课都是翻来覆去的复习以前的课程，就说历史吧，我都能把中国上下五千年每年发生的事一件不漏的默出来了，您还在翻来覆去的讲。所以，我就干脆不听了。

再说，上课的时候吧~！无论是您还是其他老师，都把举手打问等一连串的事都省略掉了，我们只有拼命的记笔记听您说，所以我，为了放松一下神经看点别的书，看点言情小说吧~！可以学学那些作者写别人的内心生活的方式，可您说那书不健康，换。换就换啦~！那就看点世界名著吧~！学点人物描写`情景描写的诀窍，可是您又有话说，说是篇幅太长，浪费时间，换。天啊~！换，换就换呗~！您是老大嘛~！桌上只剩下作文书了，像我们班的生活，一本新作文书可是抢手货，才买来自己还没看就被别人借走了，那有什么新书可以看嘛~~！！！所以又拿起那本看了七八遍了的作文大全再翻一遍。哎~！！！一点也钩不起我的兴趣，看着看着，我就谁着了，闻着书香，不禁打起了呼噜，这只是一个意外，很不巧的意外。

学生：##

20**年6月6号

尊敬的领导：

您好，这一段时间，我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为已经严重违反了公司的各项规章，造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因，就连新年报道的时候我也没有去值班，也不按时抵达，会议也没有参加，就连我工作的区域也没有做好管理，卫生工作也没有做好。我个人认为，这只能表明了我的工作态度非常不认真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。

在主观意识上任然是得过且过，马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾，更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻，我心情无比悔恨，感到无比遗憾。由于我个人的原因，大大影响了公司的经营形象。

我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者，下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

我以后的改正措施：

1：无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。

2：客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。

3：我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念，竭尽能力为顾客服务。

尊敬的领导：

您好，这一段时间，我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为已经严重违反了公司的各项规章，造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因，就连新年报道的时候我也没有去值班，也不按时抵达，会议也没有参加，就连我工作的区域也没有做好管理，卫生工作也没有做好。我个人认为，这只能表明了我的工作态度非常不认真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。

在主观意识上任然是得过且过，马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾，更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻，我心情无比悔恨，感到无比遗憾。由于我个人的原因，大大影响了公司的经营形象。

我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者，下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

我以后的改正措施：

1、无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。

2、客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。

3、我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念，竭尽能力为顾客服务。

尊敬的领导： 您好！

这一段时间，我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度，造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因，就连新年报道的时候我也没有去值班，也不按时抵达，会议也没有参加，就连我工作的区域也没有做好管理，卫生工作也没有做好。我个人认为，这只能表明了我的工作态度非常不认真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。

在主观意识上任然是得过且过，马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾，更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻，我心情无比悔恨，感到无比遗憾。由于我个人的原因，大大影响了公司的经营形象。

我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者，下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

我以后的改正措施： 1：无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。 2：客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。 3：我们必须始终不渝地坚持以顾客就是上帝的理念，竭尽能力为顾客服务。