小品：满意不满意。
一个人做事，在行动之前，当然要详慎考虑。当演讲者踏上演讲台时，也该将自己想讲述的内容精炼成文稿了，有了演讲稿，我们可以更好的和观众进行互动，如何在网上搜集到优秀的演讲稿呢？经过收集并整理，小编为你呈上小品：满意不满意，请阅读，或许对你有所帮助！
小品：满意不满意
时间：2000年春
地点：某县火锅店
人物：火锅店老板徐孃(女)
徐孃的女儿小芳(女)
农行营业员小敏(女)
农行营业员小宋(男)
(幕启：徐孃上)
徐孃：幺儿，我问你,退回来的集资款拿去存了没得?
小芳：我啷个搞得赢嘛，生意弄么好的。等哈儿，我们哥还要带友来耍。硬是呢，开张那么久了，营业款都还没拿去存。
徐孃：那啷个办呢？弄么多钱，甩在屋头不稳当，谨防遭偷抢。
小芳：哎呀，慌啥子麻！打个电话请银行来上门服务吗？就对了嘛。
徐孃：银行的人有弄好请啊?说得轻巧，持根灯草。
小芳：妈，你看隔壁千禧鞋铺的钱都是人家农行的人上门来收的，打个电话就对了噻。
徐孃:你说农行啊？
小芳：喔，农业银行就是新北街头头上的那家嘛。
徐孃：算啦喂!说起农行话又长，那年老娘到银行，满心喜欢精神爽，进门就把钱送上，抬头看见一姑娘，黑嘴打脸好劲仗，“烂钱清好不要慌，等我整好再开腔！”毛线打了大半天，还说不收分分钱。银行员工架子大，你说害怕不害怕？
小芳：听了妈的话，肺都要气炸。不过呐，这是过去的事情啦，不要老眼光看新问题,现在全地区都在树形象、创辉煌，农行肯定变了样。(下)
徐孃：(电话响)喂！老大，啥子呐?你们不回来啦呵？忙。就算啦,空了再说嘛！你顺便看下小张空不空，空，就喊他来帮我们存钱哈！啥子呐?你说银行头在上门服务呵，你喊人来?啥子呐?保证我满意呵，我看不见得!(关手机)这个鬼娃娃才安逸得很呐。
小芳：(小芳上)妈，不喊哥找人了，我都跟隔壁千禧鞋铺的人说了，银行来收款就顺便喊他们过来，一起收了噻。
徐孃：人家来收你的钱?三张纸画个人脑壳，体面！
小芳：弄得不好,人家又来啦呐?
徐孃:你伸起颈项等嘛!
小芳：上客啦，把桌子摆起。
徐孃：几位?坐、坐、坐,开水泡起，吃啥子？火锅，串串香、麻辣烫，各人按倒各人的口味选，保证你们吃了一回想二回。
小芳：盯倒起，人家来啦！
((农行二营业员上)
徐孃：你们是来……?
小敏：大妈、小妹你们好，农业银行员工到，千禧鞋铺作介绍，上门收储请关照。
小芳：哎呀，妈，人家是银行的，上门服务来啦！
徐孃:当真话,硬是起了仙风把你们吹来啦！
小宋、小敏：地区分行出新招,“八要九不十做到”,“五个一样”记得牢，优质服务要高效。
小芳：我去拿钱哈。(下)
徐孃：啥子是“五个一样”呐？
小敏：大妈您听我来讲，农业银行树形象，优质服务记心上。小敏、小宋：存款取款热情周到一个样。
小敏、小宋：金额大小我们欢迎存取一个样。
小敏、小宋：主币辅币我们受理起来一个样。
小敏、小宋：忙时闲时我们认真负责一个样。
小敏、小宋：生人熟人我们热情耐心一个样。
徐孃：吔,们说得多好听的,哼！说的更比唱的口昂，还有啥子新花样？
小芳(上)：妈，你神起搞啥子嘛？喊人家坐嘛，你们坐哈！
徐孃：老实话,钱还没有清好，旧的、烂的还要剔出来喔?
小敏：大妈，别客气，这是我们的事，我们自己来清理……
小宋：请您报上名，确定好存款的种类和金额。
小敏：对不起，还要请大妈把身份证拿来作个登记。
徐孃：存钱又不是取钱,整得弄么复杂的做啥子嘛?
小宋：存款实名制，这是新规定。
小敏：大妈，这是国务院规定的，对您，对我，对全社会都有好处。
小芳：我去拿嘛，麻烦你们等一哈儿。(下)
徐孃：好处吗?我晓得嘛，你填个号码就对啦嘛，何必硬要正儿八经
的。
小敏：大妈，请您理解我们的工作，支持我们开展优质服务,度、原则我们必须要遵守。为了你的存款安全,为了全社会的金融秩序，请您找一找好吗?
小芳(上)：来啦，来啦，两张身份证我都找出来啦，妈，我退回来的集资款，就用我的身份证嘛，火锅店头的营业收入就用你的身份证，你是老板得嘛。
小敏：谢谢您的支持，请问你需不需要留一个密码？
徐孃：还留啥子密码,这就保到密啦?
(小宋、小芳点钱，小敏填单)
(拉小敏一旁问)老实话，你们经常来收款，究竟隔壁鞋铺头一天存得倒好多钱呐?
小敏：大妈，对不起，这是我们的工作秘密，不能随便泄露。
徐孃：不要整得来神密兮兮的，人家个口耳都在说，这段时间生意好，存款多……
小敏：为储户保密是我们的原则,我们对谁都不能
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为了让群众满意范例
为了让群众满意
----用真诚和奉献架起心灵的“桥梁”
（二等奖）
市长公开电话受理中心是我市机关干部作风建设的一个实践基地，在组织的信任和关心下，我有幸在2007年10月被选调到受理中心进行为期一年的工作锻炼。这是一个特殊的岗位，给了我一段不寻常的经历和许多酸甜苦辣的体会，所以我很高兴，今天能有这样的机会和大家一同分享。
市长公开电话是一座桥梁，一头牵着党和政府，一头连着群众百姓。它是一个窗口，体现政府的形象和声誉；它是一个平台，赢得百姓的尊重和理解；它更是一个服务站，解答和解决群众的问题与困难。自从成为“12345”市长公开电话受理中心的2号工作人员，这道无形的空中连线，就将我融入于千家万户，感受到天下之大，无奇不有。当百姓称我为“市长”时，当群众求助政府时，我也感到了前所未有的压力和责任。面对呼唤和求助，我怎能敷衍？还怎能轻松？又怎能无动于衷？！
为了赢得群众的信任与满意，我暗下决心，“勿以善小而不为”，从工作中的每件小事做起，把业务做好做精。一来时常充电学习，掌握各项新出台的法律、法规和政策，完善自身的知识结构，提高自身的业务能力；二来在接听电话的过程中，坚持“热心、耐心、细心、诚心”的工作作风，多做换位思考，“群众的需求多问一句、群众的难题多想一点、群众的不知多说一次，群众的不快多管一事”。有的市民对政府工作不理解，反映情况时态度不友好，甚至口出脏话，虽然这样的时候感觉很无辜，被骂的滋味也不好受，但是将心比心，更何况自己身处岗位的特殊性，这样一想，心里也就坦然了。等对方情绪稳定下来，再继续做好解释工作。凡是做到了“微笑诚、肚量大、行动快、效率高”，那么来电人的困难也已经解决了一大半。
曾经有一位退休老人来电，反映他有一个三十几岁的儿子患有精神病，经常在外惹是生非，不听管教。老人本打算将儿子送到康慈医院进行治疗，但是苦于身边没有亲人，凭他一人之力，根本无法将壮年的儿子从桐乡送到乌镇。出于无奈，他向市长公开电话求助，希望有关部门能帮他这个忙。接到这通电话后，我将老人反映的情况详细记录，并问清了他的住址和联系电话，随后又和相关方面联系落实。最后，卫生局派车和老人一起将儿子送往了乌镇进行治疗，老人非常满意，感谢政府为民排忧解难。
类似的情况还有很多，每当看到困难户得到了政府的帮助，打工者被拖欠的工资得到了支付，违规经营、违法乱纪现象得到查处，百姓的求学、落户、住房等生活难题得到解决，我的心中都会涌起一股甘甜，会觉得自己的工作是多么有价值。
把来电人作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭子可以驱动自己，只有群众满意了，我的工作才能算完成。半年多的实践，使我深深地爱上了这个心甘情愿为之奉献的一岗位，并在服务来电人、塑造政府形象的过程中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开那些骂过我、求过我也感谢过我的来电市民，因此，在今后的日子里，我也要继续用真诚和奉献搭建起心灵沟通的桥梁，回报群众，回报社会。
“叮铃铃……”
“您好！这里是桐乡市市长公开电话受理中心，2号工作人员为您服务！”
……
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县电信分公司满意服务纪事
**县电信分公司满意服务纪事
**县电信分公司2004年在市分公司的领导下，紧紧围绕“全省三强”这一战略性目标，坚持以发展为第一要务，坚持科学发展观，全面提升技术、业务、管理和机制创新能力，走质量、效益、速度、规模并重之路。坚持以优质服务赢得市场，以诚信服务吸引用户，坚持“用户至上、用心服务”的服务理念，不断提高服务水平，塑造一流的企业品牌。全体员工在全年的工作中，抢抓机遇、克难攻坚、乘势而上、团结拼搏，各项工作进展顺利，基本完成全年各项任务，为下一年度的工作打下了扎实的基础。
今年初，我县分公司对农村统包进行了进一步的调整，根据实际情况适当调低了统包单位正式员工浮动收入的比例，调低了欠费买断的酬金比例，调高了业务发展酬金的标准。同时，依据2003年农村统包的成功经验，对非统包的农村分支机构采取欠费买断，并逐步向农村统包过渡。
在市分公司大客户部的指导下，进一步明确了大客户经理的职责，按行业对客户经理服务的大客户进行了划分，初步确立了一对一营销的组织模式。按照这种模式，大客户经理主动营销工作逐渐展开，独立营销能力、协调能力、市场敏锐度都有所提高。
今年着重开展了对社区经理的营销能力、业务处理能力培训，100%的社区经理参加了两次市分公司组织的社区经理培训，60%的社区经理掌握或初步掌握了adsl宽带的安装。大力发展了“小灵通”的社会代办，发展专业代办户2户，合作经销户5户，为“小灵通”业务的增长提供了渠道的保证。
今年，随着商业客户市场竞争的加剧，我们加快了商业客户经理队伍的建设，指定了4名专业的商业客户经理。通过组织培训，使商业客户经理基本掌握了“商务长青”、“绿色网盟”加盟、ip超市等业务知识，并已经有针对性地对其他运营商的移动固话、ip分流、网吧策反、ip超市进行了营销和围剿，为迎接明年更激烈的市场竞争锻炼了一支专业化的营销队伍。
我们要求营销部门要把工作定位在为一线服务，为前端服务，为领导提供参谋。一年以来，营销部门为各基层单位订制各种营销方案12例，积极组织了春节、世界电信日、宽带夏季风、前湖校区现场营销等营销活动，组织编制了经营月报、业务发展周报等信息载体。
积极组织营销人员开展有针对性的营销工作，在政策和资费标准方面加强指导力度，让营销人员物开手脚去开拓市场、占领市场，扩大市场占有份额，提高电信的影响力。达到了发展业务和锻练营销队伍的双重效果。
随着电信市场的竞争的日益加剧，经营信息和数据有准确性、及时性非常重要。对经营信息全面性的要求不断提高，后端在这些方面要做到及时提供各种经营数据，动态反应各项工作指标，能重点对公司经营状况和产品市场进行深入的分析，通过各种数据横向、纵向的对比寻找符合新建电信市场发展的规律，后端在“决战120天”的活动中能够及时提供最新经营数据，完成各项业务数据有统计，能够保证领导能及时掌握经营动态和信息。让广大员工了解业务发展的进度。
前端在继续深化自身的改革的基础上，不断完善农村统包各项考核指标，通过与统包责任人交流沟通，保证了统包单位各项考核指标顺利完成。完成了**电信大、公、商客的划分和资料认领工作，保证了社区经理所属用户资料的准确性，对社区经理进行了多次培训，让社区经理能熟练掌握营维系统，对**电信的各种资源数据进行了清查，确保2005年新九七系统的顺利正常运行。
打造满意窗口演讲稿
让青春的花朵在电信窗口绽放
尊敬的各位领导、各位评委老师、以及现场各位朋友：
大家上午好！
我叫xxx，是来自中国电信xx公司的一名普通营业员。今天，我演讲的题目是《让青春的花朵在电信窗口绽放》。
秋高天气爽，棉白地披纱。我们满怀激情迎来了党的十八大的胜利召开，在这个美好的日子里，我有幸站在这演讲台上，心情有如疾风掠过静海。借此，我要感谢市委、市政府和大赛组委会给了我一个难得的展示机会，与大家一起分享我在工作中的愉悦和感悟，和大家一同在市委市政府“两个城市一起创”的号角声中，唱响打造满意窗口，争当服务标兵的主旋律。让我们一起向为两城建设辛勤劳作的建设者们致敬，为创造和谐xx、幸福xx、宜居xx呐喊，为美丽津城再添新绿喝彩。
寒来暑往，花谢花开，不知不觉我进入电信工作已有x年。踏出校门，步入社会，我和所有的热血青年一样，渴望人生价值地体现，期盼事业取得成功。现在的我，站在宽敞明亮的营业大厅，身穿亮丽的工作服，一种使命感和责任感攸然而逝。
朋友，当您步入宽敞明亮的电信营业厅，听到客户业务引导员一声“您好！欢迎光临，请问有什么可以帮您”，一定觉得多么温馨和亲切吧，那么，您是否留意到，电信企业率先将营业柜台降至三尺以下，率先拆除了那一道与客户隔离的护栏，您是否感到与我们的距离更接近，与我们的交流更贴心，与我们的畅谈更投缘，给您感觉更温馨吗？
今天，我选择了电信营业柜台，眼观荧屏，轻击键盘，辛勤收获每一份订单，耐心解答客户的每一个疑惑，为客户解决每一个细小的难题，以发自内心的微笑换来客户的赞许和抱以同样真诚微笑的回报，就有一种无比喜悦的成就感和满足感。我知道，只要心有民众，人生的梦想才不会在迷茫中丢失，只要心系民众，纵使在众声喧哗中也不会迷失自我；只要心怀民众，即使身处北风呼啸，万物凋零的数九寒冬，我的心中洋溢着的依然是生机盎然。在通信市场竞争炙热的当今时刻，我将和我的兄弟姐妹一道以温馨的、体贴的、周到的、积极的工作态度，为xx大众提供完美服务；用坚实的、切实的、夯实的、优质的规范行为，把我们的窗口打造成为行业的标杆窗口，全面展示电信企业的窗口风采。
作为新世纪的青年人，我们希望看到家乡兴旺发达、人民安居乐业、生活幸福安康；我们希望看到公共秩序一片井然，人人都有一张灿烂的笑脸。作为新世纪的青年人，我们对生活满怀激情，对未来充满了渴望，我们希望在社会的大舞台上演绎我们无悔的人生。然而对于我们来说，要学习的东西又实在是太多，如是，我坚持边工作，边学习，边进步，无时无刻不在享受着工作给我带来的快乐，一点一滴地体会着为客户服务的那份神圣和荣耀。我不停地告诫自己：每一天，我都要尽职尽责，让每一分钟都过的充实而有意义；每一天，我都要勤奋刻苦，让所有努力的结果都得到肯定；每一天，我都要对自己说，别忘记了肩上的责任，别辜负了客户的信任。
当然，我和所有从事的窗口服务的同行们一样，也曾因客户的不理解而被大声呵斥过、质问过，在言语上被羞辱过、伤害过，但我并没有因为自己内心的委屈而忘记“用户至上，用心服务”的企业服务理念，总是抱以平和心态，以一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一件实事、一个举动、一份真诚的言行，以诚恳的态度、熟练的技能、快捷的反应为客户解决实际问题，从而赢得客户理解与信赖，让客户有问而来，满意而归。每当我想到我的言行所代表的是公司的窗口形象，每一个细节都关乎到客户的选择。于是，我把接受委屈、忍耐当作是使自己不断成熟的阶梯。因为我信奉，成熟是一种明亮而不刺眼的光辉、一种圆润而不腻耳的乐章、一种不需要对别人察颜观色的从容；也是一种终于停止了向周围申诉求告的大气、一种不理会哄闹的微笑、一种洗刷了偏激的淡漠，更是一种无须声张的厚实、一种并不陡峭的高度。不管我所付出的每一份真诚和每一份宽容有多么细小、多么微不足道，但只要它能为企业创一分价值、为文明增一份绿色、为窗口添一缕彩云，我就愿意；我愿意将我的真诚、我的宽容化作小草、绿叶、野花，静静地、无声无息地装扮在中国电信的行业窗口，为创建文明xx奉献热忱和智慧，我愿意让我们青春的花朵在中国电信的行业窗口绽放。
谢谢！（鞠躬）
员工满意度测评表
尊敬的各位员工：
您好！ 感谢您长期以来为本企业的发展所做出的努力与奉献！为能更深入地了解您对公司在经营、管理、制度以及领导等方面存在的问题以及您对工作的满意程度，我们特编制了这份调查问卷，问卷以不记名的方式进行，希望您能在百忙之中抽出一点时间，认真、详实地完成问卷的全部内容。在填写问卷的过程中，请您注意以下几点： 1）根据您自身的工作经验及工作体会，深思熟虑，在与您想法最吻合的选项上打“p”。 2）每题都有五个选项。其中： ①“完全不符合”是指所列问题跟您的实际情况完全不一样； ②“较不符合”是指所列问题跟您的实际情况不是很一致； ③“说不清楚”是指所列问题您从未考虑过这个情况或不知道； ④ “较符合”是指所列问题跟您的实际情况比较一致； ⑤“完全符合”是指所列问题跟您的实际情况完全一样。 3) 每一问题只能选择一个答案。 感谢您在繁忙的工作中填写这份问卷，谢谢您对我们工作的支持与帮助！ 题 目 完全不符合 较不符合 说不清楚 比较符合 完全符合 1．我单位拥有明确的战略和目标 2．我的价值观跟本单位的价值观很吻合 3．我很喜欢本单位的文化氛围 4．单位专门组织过有助于提高员工自身素质的活动 5．在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 6．我有提高自身工作能力的愿望 7．公司帮助我制定了清晰的个人职业发展计划 8．在过去的一年里，我在工作中有机会学习和成长 9．在职务升迁过程中，单位提供公平竞争的机会 10．我的单位有明确的职位晋升的标准 11．职位的晋升或变动是以工作能力为基础 12．单位设有正式的培训制度 13．单位能够根据个人的工作需要提供各种培训机会 14．在过去的七天里，我因工作出色而受到过表扬 15．工作单位有人鼓励我的个人发展 16．在工作中，我觉得我的意见受到重视 17．当我出色地完成一项工作时，我能够得到应有的赏识 18．我的主管领导总是很支持我们的工作 题 目 完全不符合 较不符合 说不清楚 比较符合 完全符合 19．为改善绩效，我的主管领导向我提供有益的建议 20．我的主管领导能够公平公正的对待下级 21．组织中主要领导的能力足够胜任他们的岗位 22．我清楚地知道对我的工作要求 23．我有作好我的工作所需要的材料和设备 24．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 25．企业的使命/目标使我觉得我的工作很重要 26．本单位同事之间的关系很好 27．我的同事都很努力地工作 28．我的同事致力于完成高质量的工作 29．我的同事在工作中都能很好地相互配合 30．本单位能激发人们的最大的工作热情 31．本单位是个理想的工作场所 32．我感到自己的报酬远低于我的朋友 33．我所得到的报酬与单位同级别的人比较一致 34．我感觉我的薪酬（包括工资、奖金等）与我所付出的劳动相一致 35．我对企业的薪酬政策（包括工资、奖金等）很满意 36．我对企业的福利政策（包括带薪假期、提供班车、解决午餐等）很满意 37．企业很关注提高员工的生活品质 38．我对企业的发展前景很有信心 39．您认为本单位在人员管理上还存在哪些不合理之处（请概述）： 40．您认为公司（企业）还有哪些方面或做法令您不满意（请概述）： 41．您认为公司（企业）应该改善哪些方面能够更好地激发您的工作积极性（请概述）： 个人基本信息： 年龄： 性别： 所学专业： 进入企业工作时间： 职位：1）普通员工；2）基层管理者；3）中层管理者；4）高层管理者 最后学历：1）高中及以下； 2）中专或技校； 3）大专； 4）本科； 5）硕士及以上。 再次感谢您的合作！以上《小品：满意不满意》由范文资讯网演讲稿栏目资深小编整理编辑而成，希望能帮助您的写作和演讲需求，也请您继续访问更多关于2024“客户不满意检讨书”专题！