一位营销员的工作心得。
我们会不经意地忘记对手精辟的观点，就像忘记自己愚蠢的想法一样。每个人基于自己的理解，可以将自己的感悟记录下来。在学校的时候我们都写过心得体会，每一次心得体会可以一直更新迭代自己的想法。心得体会的内容要写些什么更好呢？小编特地为你收集整理“一位营销员的工作心得”，相信会对你有所帮助！
一位保险营销员在从业的时间内可能会与数不清的客户联络、沟通，也会与客户签订无数的保单，并会继续开发新客户。如此不停的循环服务，成为了营销员生活的常态，但怎样才能使展业工作更轻松，有所创新和突破，这仍需要营销员从保险营销生活中的点滴做起，特别是从对保单的整理和总结做起，从中发现和挖掘展业中的既得秘诀。
首先，对不同性格的客户进行整理分类，并建立标签制度。
通过对客户进行分类，将更能洞悉和了解客户的投资偏好和理财需求，并有针对性地开展后续的客户开发工作。为客户建立标签制度的过程，就是一个回顾和回忆营销员展业故事的过程。
其次，设置适用的展业语。
营销员在与客户的接触和交流过程中，根据客户不同的性格特点和素养而采取相应灵活的营销用语是非常关键的。这就是见什么样的客户，应当说什么样的话，才能够使营销员赢得客户的认可和信赖。但在展业用语的运用上，仅凭营销员的临场发挥是远远不够的，更需要营销员结合环境，合理运用营销语，进行提前的设计，采取标签制度。
第三，建立客户服务标签制度，是提高客户忠诚度的重要法宝。
怎样才能让自身的服务达到客户的满意，还需要对客户服务进行分解和细化，并充分地考虑到不同客户的服务需求，在客户中树立良好的威信和形象。
最后，建立标签制度还要落实标签的执行情况。
营销员通过建立客户管理和服务的标签制度，将有助于对众多客户的细化管理，更能从日常的客户服务和管理中积累更多的知识和经验，也能更好地为客户提供全方面的、周到的服务。作为营销员来讲，仅仅认识到建立标签制度的重要性是远远不够的，更多的应当做到坚决执行，才能使这种良好的客户服务管理制度落到实处。
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一位妈妈的小升初心得
一位妈妈的小升初心得
我女儿是2011届的小学毕业生，目前就读于嘉祥七中初一。从备战小升初到现在，无论对孩子，抑或是对家长来说，都是一段十分难忘的时光。我很愿意跟大家分享一下我个人关于小升初的一些。
记得去年各私立学校的录取分数线陆续公布那几天，很多家长纠结不已，加之各校还不断根据实际的录取人数，对分数线做着微调，一些家长生怕错过了理想中的学校，不得不采取了下“大包围”的方式。
我就亲眼目睹一位来自云南楚雄的家长，得知孩子上了实外西区的录取分数线，马上赶到学校给孩子缴了三万元费用。隔了两天，实外、成外的录取线也下来了，结果孩子上了实外的线，没上成外的线。一番比较后，这个家长决定舍实外西区，上实外，钱都交了怎么办啊？只有硬着头皮去实外西区找校方赔了很多的好话，看了很多的脸色，最后学校扣了1万，退了2万。这位家长气都不敢歇，马上赶至实外交了3万的费用。哪晓得再过了两天，成外因为人没有录够，降了两三分，这孩子刚好踩线上了，这位家长纠结死了，总归觉得成外还是比实外好吧，不得不又赶到实外，在校长门口站了老半天，终于进去了，腆着脸说了很多好话，编了好多理由，还不能直接说是自己改了主意决定上成外。看了半天脸色的结果，是最后也只拿回了2万，扣了1万。随后还得马上跑到成外去，补录也得多交钱。
我跟他聊，他也很无奈，说自己也不想啊，还不是希望让孩子上一个尽可能好点的学校。在教育方面，中国的家长真的舍得投入，但确实也让人有点心酸。
女儿现在经常给我说的一句话是：好想重新从小学一年级开始上起啊！她的言下之意就是，相比中学，小学阶段简直太轻松了！目前就我了解的几所住读的制初中，基本上都是6:40起床，7:20开始早读， 21:30下晚自习，22:00熄灯。而走读制初中，基本上是7:40开始早读。所以，差不多孩子都必须早上天不亮就出门，晚上做作业、复习功课，大部分孩子都需做到晚上十点甚至十一点过。如果晚上九点过能完成，就算非常神速了。所以，小学阶段到中学阶段无论是在孩子的作息时间上，还是学习的内容以及方法上，都有一个很大的变化，提早做一些相关准备，确实有这个必要。
女儿小学所在班级，不少孩子当时也参加了私立学校的招生考试，有的是想去试试水深水浅，有的则是早就决定了要去读的。私立学校的招生现在都是很早就进行，而公立学校只能摇号，不能自主招生。所以，至少从目前的政策设计上，生源这一关上对公立学校显然是不利的。这些私立学校的招生考试出题相对孩子平时的期末考试来说，难度上肯定是要难不少，它的目的本来也就是要拉开差距，以便从中选优。所以，很多家长平时拿到孩子的成绩单，看到的都是孩子九十几、一百分的成绩，但参加这种考试，很多只能考五六十分，甚至三四十分。这个都很正常。当时女儿班上不少孩子都参加了私立学校的考试，最终考上的只有八个，去了的有六、七个，包括成外，实外及嘉祥，还有一两个虽考上了，但后来摇号摇到了重点学校，这边就放弃了。
因为去年受政策影响的原因，公立学校的生源比以往肯定是大受影响，私立学校这下集中了更多的优生。具体到嘉祥，它的情况是，初一共16个班，每班49人，其中13个平行班，2个数学实验班，1个英语实验班。当初报考的人数有好几千人，最后只录了768人，其中，嘉祥小学部通过层层选拔直升的名额就占了238人，嘉祥两所分校选录的学生加上嘉祥九思学校选取的，合计有160多人。这样子加起来就有将近400人了，其余300多人才是通过对外公开考试录取的，所以竞争非常激烈。
女儿进了嘉祥后，其实一开始就表现出了强烈的不适。她所在的班级，大部分孩子都来自于嘉祥小学部，最长的呆了六年，最短的也呆了一年，绝大部分孩子对住校生活都已经相当适应了。而且据老师统计，绝大部分孩子都报了小升初暑期衔接班，而女儿一直跟在爸爸妈妈身边长大，从没单独在外生活过，小学毕业后的那个暑假，我们也本着快乐的原则，没有想过要去报任何班，直接就带孩子旅游去了，还一共旅行了两次，直到报名前三天，才意犹未尽地回到成都，然后就匆匆忙忙带着孩子去报名了。结果当天报了名，交了钱，孩子还一直以为可以跟爸爸妈妈回家的。突然听老师说，今天就在学校住了，女儿当时就愣了，但还勉强绷着。
午饭的时候，老师说欢迎家长去食堂参观。于是我们陪女儿去吃饭，她拿到餐盘，吃了几口眼圈就红了，饭也吃不下了，觉得有种被抛弃的感觉。下午家长开会，孩子们军训，所有新生都顶着烈日站在操场上训练，一身大汗。当天晚上就开始上晚自习，九点半晚自习结束回寝室，女儿还跟在家里一样，先礼貌谦让其他同学先洗，等别人洗完了，她才最后一个进去，哪晓得刚抹上洗发液，就到了十点的熄灯时间，寝室顿时一片漆黑，女儿吓了一跳，只得摸黑马上把头上和身上的泡泡冲了。这时老师又进寝室检查，她只得湿着头发爬上上铺，然后就哭了。第二天又是早上六点四十起床，她上了六年小学，哪天起过如此早啊？周末接孩子回家，她哭哭啼啼的，表示坚决不住校了
我老公的一个朋友告诉我，她女儿比我女儿高几级，也在嘉祥上学，刚进校时，甚至想过爬栏杆翻墙跑出来，当然最后没得逞。我还有一个好友的女儿，在实外上初一时，整整一学期每天半夜偷偷爬起来躲到厕所里，边给妈妈打电话边哭，一句话，就是坚决不住校，而且每晚打电话一打就是半小时甚至一两个小时，结果弄得我这个朋友神经虚弱，半夜一听到手机铃声就紧张，然后就拿着话筒，陪着女儿一起哭。真的，这些都不是笑话。那段时间，其实我也一直在反思自己，作为家长的前期铺垫工作没做好，因为，让孩子住读是我们综合考虑了各种因素后得出的选择，既然经过反复权衡决定住校了，就一定不能是家长一厢情愿的想法，一定要提前跟孩子商量好，取得孩子的充分认同，让孩子晓得，住校的好处在哪些方面，比如说很有规律，有很多好朋友可以朝夕相处等，多了睡觉的时间，爸爸妈妈也免了每天接送的辛苦。并且还要恰当地引导她对即将到来的中学住校生活有一个认识和向往，也许她进入角色就会更快一些，而不会产生张皇失措的感觉。
以上是住读制初中的作息情况。女儿小学班上的孩子，除读私立学校的，其他的同学，有一半左右摇到了四中和九中，其他的去了石室联中蜀华分校及树德实验东区等。以四中、九中为例，学生为了赶上早自习，基本上七点钟就得出门，刚上初中时，一些孩子因为不习惯，也觉得痛苦，这些都需要家长在暑假里就提前打好预防针。一句话，无论是让孩子住读还是走读，前期的思想工作一定要做好，不然对孩子来说是件非常严重的事情，甚至会影响到孩子的。
当然，相比之下，生活上的不适应其实是最容易克服的，反而是来自于学习的压力，更容易让不少孩子感到困惑甚至焦虑。
小学阶段，因为所学科目少，功课简单，基本上大家都能轻松对付，所以每次期末考试，大多数孩子都能得高分，90多分是常态，孩子高兴，家长也轻松愉快。但是进入中学后，特别是进入了一些名校后，这个压力马上就显现出来了。这种压力通过孩子会直接反射到家长这儿。
女儿所在的嘉祥，连续七年中考成绩稳居成都市第一，优生率去年高达96%以上，大量学生初中毕业后进入479、成外、实外等名校高中部学习。它的成绩固然骄人，但成绩和它整得凶的名号基本上同样出名。
嘉祥的是它的最大特色，数学竞赛方面获得过很多奖项，所以非常看重这点，招生考试时，也把数学的比重放得比较大。由于整个年级的学生基本都是过关斩将考进去的，绝大多数都是一等一的优生，所以老师授课时，内容肯定就超过了教材的范围。比如说数学，许多在奥数班上才能接触到的内容都成为了日常课堂上的讲授内容。
我专门找了四中和九中的初一试卷来看过，发现嘉祥的数学确实比其他学校要难。正因为嘉祥一向重视数学，所以这儿的男生人数是女生的两倍，毕竟一般来说男孩子的数理思维要比女孩儿的强一些。与此同时，为了拔尖，嘉祥还专门办得有超班，通过考试筛选出参加超班的学生，每周有六、七个小时的额外学习，都是利用周五的晚上、周六的整个上午以及周二下午的兴趣课时间，其他还有就是假期的集中培训等。通过超前学习的方式，在初一下、初二上的时候就把初中全部数学内容以及相当部分的竞赛内容学完，然后重点准备竞赛。
嘉祥的规定是每天早上6:40起床，洗漱早餐，7:20开始早自习，一直到中午12：30上完五节课，然后非常短的时间吃午饭。13:00-13:50午睡，14:00-17:30也是密密麻麻的课程安排，然后是晚饭时间。晚饭后基本没有多余的休息、锻炼时间，18:20便开始晚自习，到21:30下晚自习，22:00熄灯，安排很满，几乎没有可供孩子自己操控的时间。每周日晚固定有数学测验，语文和英语考试是隔周进行，平时的其他考试也很多，基本上很多考试的成绩都要进行班级排名，然后通过家校通发到家长手机上，弄得气氛相当紧张。有家长在群上说，我的孩子一向优秀，考进来还是特等奖或者一等奖什么的，咋现在第一名也考，最后一名也考，究竟怎么回事啊？其实说起来，原因很简单，因为考进嘉祥的孩子基本上个个优秀，所以几分、十几分之差，排名就差很远。其实并不要紧，但有的家长因为自己的孩子以前真的优秀惯了，心理上就觉得非常过不去，非常难受。这种情况下，我都跟自己说，一定要淡定点，谁让这里的孩子个个都那么优秀呢？
女儿进校的第二周，校长就给大家布置了一个作文题，题目就叫做《坚毅》，意思就是说到这儿的孩子就是需要有坚毅的心态，我觉得确实是，不仅孩子需要坚毅，有时候我们做家长的都需要坚毅一点。
所以，我的一个建议是，在择校方面家长千万要清醒，不能一味的攀比。如果孩子有能力过关斩将，考入成外、实外或者嘉祥这些名校甚至它的实验班，那么心理上还是要先有一定的准备，在鼓励孩子努力的前提下，家长也要有一个平静的赢得起也输得起的心态，不然孩子进去后，万一成绩不能持续领先，脆弱的孩子日子就会变得非常非常难熬，家长也跟着一起抓狂，还不如让孩子的孩子在一个相对不那么拔尖的学校充当头鸟。
至于四中和九中，因为女儿很多同学摇到那儿，所以我经常也在关注。作为传统名校，那儿的考试肯定没有嘉祥那么频繁，次数相对少很多。由于执行了新政，这些公立名校的学生全部是摇号进去的，跟以往不同，所以，优生比例相对往年自然小了很多，学生成绩就显得参差不齐，而且规定不让分快慢班，于是一个班上，同样的考试，成绩好的孩子考九十多分，差的十多二十分也有。老师感觉教起来比较恼火，因为成绩好的吃不饱，成绩不好的又坐飞机，老师只能按照成绩中等的学生来设计教案。
但这也有一个好处，就是它的学生来源就跟小学一样，比较自然，不像名校那样经过精挑细选。像女儿小学班上的同学，到四中和九中后，我跟踪的情况是，以前班上十来名的，现在到了中学在班上一般十来名，或者更好一点点，以前三十多名的，现在三十多名的比较普遍。这样说起来，其实如果肯努力的话，他在这样校风好的名校读书，上升的空间反而还比较大。
女儿小学班上有一个男生，成绩中上，当时他妈妈很希望他去私立学校的，结果几所私立学校都没有能考上，奥华赛也没有得奖，最后摇到了四中。她当时本来想放弃的，因为去年四中的优生率远不如以往，但权衡之下最后还是去了四中。刚到校，老师由于不熟悉各位同学的情况，看他长得人高马大，体格健壮，就指定他当了班长，结果受到激励，突然醒事了，变得非常努力，成绩一下冲到了班上前几名，自然更找到了感觉，更有自信了，现在不是妈妈追着他学，而是自己想学，自己要学，周末还主动要求妈妈给他报一个英语班。我跟他妈妈交换过意见，他妈妈说，选择让孩子上这个学校是对了的。如果不考虑孩子的实际情况，自己到处找关系多给钱，让孩子进了成外、嘉祥这些优生云集的学校，以孩子的个性，未必是一个好的选择，说不定几下就被打趴下了。
所以，在择校这个问题上，我建议还是根据孩子的具体情况作出决断，未必最好的学校、最好的班级就是最适合自己孩子未来发展的。此外，家长一定提前给孩子讲清楚，中学跟小学有什么地方是不一样的，不要骗他，要说实话，要讲具体在什么方面不一样，比如作息时间肯定不同，作业量不同，让孩子有心理准备，但这个心理准备不是让孩子知难而退，而是让他晓得，自己的人生进入了新阶段。
另外，我的一个体会是，孩子上了中学，每天的学习压力陡增，每天长达十多个小时的学习，真的需要一个好身体。嘉祥的老师说，学校最怕孩子生病，基本上生一两周的病，就很难跟上了。按照国家的要求，每天每个孩子至少要有一个小时的锻炼时间，我问了一圈，基本上没有哪个学校是做到的，学校安排的锻炼时间非常少，每天一次做操，一次眼保健操。所以孩子很多都偏胖、偏虚、偏无力，让人郁闷。
去年嘉祥初一的家长在跟学校商量了大半学期后，终于为孩子们争取到了每天下午增加一个800米跑的机会，很多家长都为此专门叮嘱孩子，一定要认真跑，不能偷奸耍滑。所以我给爸爸妈妈的另外一个建议就是，一定要让孩子在小学毕业前的这段时间里多锻炼，身体好一些，对付以后繁重的学习也要相对占些便宜。不然成天病怏怏的，上了中学就会很麻烦，因为时间上确实有点耽误不起。另一个感受是，上了中学后，孩子能自己灵活掌握的时间变得非常有限，每天的作业堆积如山，每天忙于消化新知识，温习旧知识，加上随时有的测验，孩子哪里还能有多余的时间！像女儿喜欢看一些历史书，开学时带去学校一本《曹操》，过了很久才看了十多页，因为根本没时间看，最后还是周末回家后抽时间看完的。
这其实是一个悖论，中学学习需要学生有相当的知识储备量，包括各方面的知识，时政、军事、体育、天文、地理、历史、科技等等，这些都可以帮助他们拓展知识面，加深对知识的理解，做到学习时融会贯通，而知识面狭窄，势必会逐渐影响到更深一层的知识学习。但上了初中后，每天的课业偏偏又让孩子们极少有课外阅读时间。很多家长其实都看到了这点，清醒的家长还是很多的，甚至嘉祥的一些老师也看到了这点，比如一些语文老师、英语老师，都觉得加强课外阅读非常必要，也建议孩子们买了很多名著，但私下里家长们聊起，孩子基本都没时间看，因为真的抽不出什么时间了，要看也得等假期了。所以，在小学阶段，在学业还不是非常紧的情况下，建议家长尽量让孩子多读一些书，各种知识储备可以帮助孩子在中学阶段理解能力更强，学习劲头更足，为以后的自主学习奠定下坚实的基础。
最后想说的是，没有一个孩子是不希望被赞美的。小学阶段，老师以及爸爸妈妈都哄着他们；上了中学，不会再有老师拿着糖果哄他们了，他会平生第一次真正感受到来自学业的压力。老师源于教学压力，也大多缺乏足够的耐心给以每个孩子细致的心理疏导。
这个时候，做家长的更应该认真倾听孩子的心声，毕竟孩子面对的是一个全新的成长环境，即便他们在学业等方面暂时遇到一定的困扰，也要站在他们一边，一如既往地给予他们信任和支持，鼓励他们保持自信。
曾经有一个家长一次在群里发了一大通牢骚，说自己的女儿上了中学后，简直变得不懂事了，以前全考第一的，现在差远了，问她为什么，女儿还顶嘴，弄得自己每次都想打她一顿。其实，就少考那么几分、十来分，名次就下来了，非常正常，但这位妈妈过不了自己这一关，所以总抱怨孩子，其实家长也需要调整心态。毕竟，成长期的孩子建立所谓的自信，很多都不是依靠自己内心的强大，而是依靠外界传递的一些信息，如：考试分数、成绩单、老师的表扬、同学的夸赞等等。传递的信息中，有正确的信息，也有错误的信息。这个时候，请一定告诉孩子，即便没有来自别人的嘉许，也要勇敢地自我欣赏，
这个时候，我想引用的一句话就是：如果你的孩子很优秀，你告诉他：你觉得自己是全班最好的，那么你是全年级最好的吗？是全校最好的吗？是全成都最好的吗？是全国最好的吗？是全世界最好的吗？
同样的，如果你的孩子上了中学以后，成绩差强人意，觉得对自己没信心，甚至倍感沮丧和痛苦，那么，也请你同样的告诉孩子：你觉得自己是全班最差的，那么你是全年级最差的吗？是全校最差的吗？是全成都最差的吗？是全国最差的吗？是全世界最差的吗？这样幽默风趣的比较会让孩子重拾信心。
全文完
一位散户高手的炒股心得
小编最近发表了一篇名为《一位散户高手的炒股心得》的范文，觉得有用就收藏了，这里给大家转摘到小编。
1。炒股是资源再分配，并不创造财富。
2。开办股市就是为了圈钱，不给你一点甜头你进来，更不用说掏钱。
3。中国股市没有做空机制，往下做只不过是为了将来往上拉。
4。有远大目标，显得大智若愚。散户有小聪明，却是大愚若智。
5。人性有恐惧和贪婪，主力专找这两死穴攻击。散户却不承认自身有此毛病。
6。趋势理论其实非常重要，其时我们大部分都在，下跌途中空仓等待，上涨途中满仓等待，只有转势那一刻才动手买卖。均线可以帮我们判断趋势，但如果你不懂或不信它，谁也救不了你。
7。主力可以用日K线骗你，但它无法用月K线骗你，因为拆借资金玩不起时间，利息成本太高。
8。主力当然知道的威力，所以它会在底部或顶部区间上下震荡，使忠实反映情况的软件发出前后矛盾的信号，你抛开软件正中主力下怀。没了K线图就等于被废去双眼，你还想干啥？等你悟出月K线的奥秘，你就会爱上软件。
9。物极必反的原理非常适合炒股。如果你悟出它的真缔，你就不会再干出追高杀低的蠢事。至少你不会再冲动。KD/BOLLING都是很好的防冲动指标。
10。周密计划是主力成功的关键所在。介入价位，密集成交区，筹码分布，指标高低，时间跨度，题裁配合，意外状况，止损/止盈点。。。。现在明白主力为什么会赚你的钱了吧？
电话营销员实习心得领会
经过这短短一个多月的电话营销员实习，我觉得自己成长了很多，也深刻地感到理论与实践的差距，这次实习也为自己以后的正确学习理论知识的心得体会。下面是小编小编为大家收集整理的电话营销员实习心得体会，欢迎大家阅读。
电话营销员实习心得体会篇1
20xx年09月11日我随着学校的招聘会来到了昆山市花桥镇天辉国际有限公司实习，我们一起总共有23人。经过半个月的培训之后，正式上班。我们的工作是电话销售，也就是话务员。我们对口的通路是电视广告，也就是电视购物。在这里工作的一个月中，让我们彻底见识到什么叫做做销售。电视购物的消费者，完全是被瞬间的广告所吸引。他们没有机会切身去了解或是参考商品的价值。他们只是通过拨打电话来咨询或者消费。所以，这就加大了我们的沟通难度。我们需要精简的介绍产品，突出广告中的优惠。将我们的兴奋传达给观众进而感染消费者。顾客对产品的了解和质量的信任度80%来自我们客服的介绍和为之建立的信心。
做这份工作的确让我受益很多，但毕竟刚出社会的我们并不习惯，这种自我催眠的气氛和夸张的销售方式。我们无法接受将产品优势放大100倍，闭口不提其弊端的销售技巧。然而不同消费者收到同样产品之后的反映落差比较大，这些让我们的心理很矛盾，内心的负面压力特别大，最终认为自己适应不了这个企业而选择了离职。
20xx年11月6日，我正式到了华冠(昆山)商标印刷公司面试。11月11日进厂办了相关的入厂手续，随后就步入了实习试用的上班族生活。
我的工作是生管排程。大约在一个多星期之后，我才正式学习排程的部分。刚接手都是有师傅教导的。在这里也都是来自五湖四海的朋友，他们都很和蔼，悉心的教会我实践与操作的知识，大家都像一家人相处的很愉快。
至今我以实习快7个月了，仔细想想，我认为生管在企业中的作用主要体现在以下几个方面：
1.合理的生产排配，及时供料生产，确保生产与交货顺畅;
2.生管就是信息中心，负责生产信息之收集、汇总、协调处理、传递，在各单位工作中起著至关重要的桥梁和工作导向作用;
3.生管是产能规划作业的策划者，在生产需求变异时，给高层主管提供产能负荷状况及改善方案.
4生管是营业与生产者之间的桥梁。生管的合理安排直接关系着公司的盈利多少，是企业的心脏。而我们总经理赋予了我们生管，即生财的美誉。
我认为，作为一个生管，最基本要了解以下几点：
1.了解生产之产品
2.熟悉生产制程，掌握并熟知整个加工流程中的瓶颈工序，以便计划及时调整和安排
3.生管专业能力(熟悉电脑操作、物料管控、产能评估、数据统筹分析)
4.沟通协调能力
5.实事求是工作态度
6.具备强烈的责任心和抗压力
现在回头看看，生管的工作总结为两个字打杂，一点不夸张。我们每天都要处理很多琐事。这份工作很锻炼人，也很忙。附有很高地挑站性.。要负责工作上的沟通，我们在公司中充当的角色就是制造与营业之间的桥梁。虽然我们生管不需要管材料，但應知道料况，因為材料是生產計劃執行的重要制約條件。生管根据业务出货需求排计划生产，生产部门及时反应异常，生管需掌握其生产进度和异常处理结果，反馈并确认交货日期，需要及时与业务沟通协调，不能耽误出货。
我觉得只有越大的公司，才能越体现生管计划的作用.。因为当我们工作越做越熟知，位置越高的时候，我们做事的风格就需要有变化和技巧。做生管，，我自己做和我充分发挥作用，通过一些方法来安排或调动人员配合去做，得到的成效是不一样的。我们主要是监控生产的工作质量和进度，这需要有很好的意识，需要我在不断的成长中积累更多的大量的经验去主导排程。学会去制定流程，理顺而且能控制它。
总的来说每天这样上班，压力非常大，很累，但却很充实。希望，经过我的这段实习可以很好的历练自己，激励自己不断成长，职场步步高升！
电话营销员实习心得体会篇2
无论是本科生还是专科生，在毕业之前，都将会有一个实习期，其目的是为了能够学以致用，实习过后，学校都会要求学生写工作总结，那么，如何写实习工作总结？本文提供了，电话营销实习总结范本，以供参考。
本文人于2xx-x年6月23日到2xx-xx年8月11日在江苏省常州深圳汇海科技有限公司常州分公司做商务代表，经过短短一个多月的实习，无论是在个人素质，还是业务技能上，本人都得到了很大的提高，现将这一个多月的实习情况总结如下：
1、自身能力：通过这次实习后，发现自己所存在的很多不足之处，而这些不足之处是你没去实习就无法发现的，自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。
2、专业技术：在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据自已公司的要求来提高自己。
3、心理上的调整：现在的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子，其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。
经过这短短一个多月的实习，我觉得自己成长了很多，也深刻地感到理论与实践的差距，这次实习也为自己以后的正确学习理论知识，打下了良好的基矗2.
来我们公司也有一段时间了，现在来就总结一下我的工作。
首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司-----是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。
刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。
做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是认识了几个不错的有意合作者(但是最近没有翻译业务)。一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路-----网络。我们经常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出
一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易接受;即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。
于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。
电话营销员实习心得体会篇3
这次实习既是对我的充电，同时也让我对以后的就业有了重新的认识，什么工作都要精、专、通，只有准确定位自己的实力才能找到适合自己的工作。这些在实习中积累的宝贵经验对我以后的工作都有非常大的帮助。
泰州新永泰科技控股有限公司是江苏省高新技术企业，主要从事ir/uv/tl烘干设备、印花材料、涂装设备、植绒设备、水性涂料等的研发、制造。公司于xx年引进全球领先的特种光波辐射烘干技术，开发出具有自主知识产权的新一代圣泰科特种光波加热器系列产品和高效节能烘干设备。主要烘干设备产品覆盖玻璃烘干设备，食品烘干设备，木地板烘干设备，桑拿烘干设备，印刷烘干设备，金属烘干设备等。以及涂装设备，涂布设备，水处理设备，水性材料，印刷机，丝网印刷，植绒设备等。
20XX年1月，新永泰公司又与德国、加拿大三方共同成立了圣泰科特种光源制造工厂及盈创设备工厂，成功研制出世界最领先的中波、短波、碳波双孔镀金管，及中国最优秀的烘干ir/uv/tl整机及模块组合等;新永泰公司负责整个亚洲区的销售。圣泰科特种光波加热器采用美国的高纯度石英，德国耐高温镀金材料，日本优质灯丝，保证其全球领先的品质与技术。可广泛应用于纺织品印花及涂层、水性材料涂装(水性玻璃油墨、壁纸水性涂层、木材水基漆等)、印刷业、塑料行业、植绒、薄膜开关及电子线路板、汽车工业、食品、玻璃工业、家具工业等行业的烘干。
一、实习目的
理论联系实际越来越受到人们的普遍关注，作为天之轿子的大学生，在课堂里学习到的知识如何才可以很好的联系到实际生活？如何才可以将课堂里的知识带到社会实践当中去，更好的为社会服务？这些都受到了社会的普遍关注。为了更好的将课堂里学习到的理论知识与社会实践相结合，为了过一个有意义的假期，很多大学生都纷纷利用暑期假期这段时间走出校门，参加到各行各业的实践当中去，用自己在课堂里学习到的知识为地方服务，让实践来检验自己所学的理论知识。选择到新永泰科技有限公司进行暑期社会实践实习，也是为了更好的将自己在课堂书本学习到的东西很好的应用到社会实践相结合，更好的服务于社会。
二、实习内容
这次社会实践主要是通过到公司上班的形式来进行，跟公司的同事一同上班和下班，切身体会。我们的工作，首先要在网络上发布信息，所以每个从其他地方拿过来新会展项目资料，在发布前我们都要检查字句的表达是否符合我们公司的口吻及标点符号是否正确等，同时我们还要为不同的会展项目做同样的带有我们公司标志的文件形式的排版工作。其次，我们把我们整理好的项目信息和公司资料在互连网上开始发送，并通过电子邮件向相关企业发送相关的会展项目信息，同时还通过网络查找与会展项目相关的信息和会展项目所在国家的经济信息等进行分析该会展项目的诱人之处。最后我们有针对性的给通过电话向顾客传播我们的产品。
三、实习总结
在激烈的市场竞争中，有人说：电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。但也有人说：电话营销作为一种营销模式，在今天这个时期都已经被很多的人认为是一种过时的，太过传统而且效率很低的营销方式。但是无论怎么说，时尚也好，过时也罢，纵观现实，电话销售依然是帮助企业增加利润的一种有效销售模式。
电话营销即通过使用电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场，也是是现代企业采取的最为直接和高效的营销方式。但是具体问题需要具体分析，不同的行业，电话营销有不同的侧重点。会展做为一个新兴的产业，尤其海外的会展要介绍给中国的企业吸引中国企业出国参展，那么它自然有自己的一道与众相同而又与众不同的电话营销方案。
回顾以往在教室里学习的销售方面的学习，我有很多的不足之处，很多现实情况下，课本学习的和现实工作中要做到的不是十分的一致，我坚信实践出真理，课本只是一个参考，我还有很多的地方需要改进，我相信我可以做的更好，不断的努力，不断的进步，我相信以后的道路一定会走好。正是在这种情况下，我决定参加销售实习。
电话营销员实习心得总结
通过电话营销员实习，我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，在此分享心得总结。下面是小编络。我们经常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易接受;即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。
于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。
电话营销员实习心得总结篇2
电话销售给人的第一印象是，打个电话，聊个qq劝别人买东西的，会有难度吗。有句话说的好，各行如隔山，你们是不懂。其实，我们的工作也有很多的要求，我们的工作压力也是很大的。但是，有压力才有动力。XX年即将结束，我写了一个总结，主要总结的是我的不足，希望在下一年会有所进步。
工作的不足
第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
电话营销员实习心得总结篇3
(一)实习单位的简介
(二)实习岗位的简介
电话营销(tmK)的定义为：通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。
与电话营销相关的词汇很多，直接销售(Directmarketing)、数据库营销(Databasemarketing)、一对一营销(onetoonemarketing)、呼叫中心(callcenter)、客户服务中心(customServicecenter)等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重的方面各有不同，但目的都是一样的，即充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创造商机，增加收益。
二、实习内容及过程
(一)熟悉环境
有人可能会觉得奇怪，熟悉环境属于哪门的电话营销实习呀，你是不是没东西写了？这样想的话就错了，我为什么要把熟悉环境作为电话营销实习的内容之一呢？原因在于每一个人当他到了一个新的环境时，他能否可以在最短的时间内熟悉所在的环境，那么他就掌握了主动权，他的适应环境的能力是比别的人要强的，尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比较全面，比较快速(二)培训
第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心情，感觉上这公司还不错的，这就是我们常说的企业文化吧！第一天上班，公司里的黄琳老师来给我们培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是在工公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司的产品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么样的？等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，他一定是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。
我们联通3G营销中心主要卖的产品是联通的3G号码卡。黄琳老师给我们简单地讲了什么联通号码卡的各种优势，如何卖出去的一些成功例子。但是要真正了解它的话就不是一件容易的事情，你还要了解到它的卖点是什么，客户为什么要买你的号码卡呢？它又与我们今天息息相关的3g又有什么区别？这些都不是说培训一俩天就可以全部明白，当你明白后又怎么样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚？看似简单的东西其实一点都不简单，要不然为什么这个公司会用那么短短的时间就将一个几个人的公司发展到现在上百名员工，这一点都不简单！
(三)找资料
就是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电话号码及公司地址。在整个工作过程中，找资料是前提条件来的，如果说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料，那么你就在邀约中处于被动，而邀约不好那就直接关系到你的到场客户，而到场客户的数量决定了你这次会议签单的机会，也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩，所以说找资料是整个会议的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得说的了。
找资料看起来是最轻松的一件事情同样的也一点都不轻松。第一次找资料是在李经理给我们培训怎么去找资料的那一天。李经理简单给我们讲了下客户资料如何收集:通过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料。第一次的任务是每人100个老总的电话号码，这下可把我给难倒了，我要怎么去找，以前从来没有接触过这个活，心理非常没底，我们5个人走出公司后都很迷茫，但是有一个共同的方法就是上网查找，在网上黄页上很多公司的负责人，这样一来100个资料并不难。
(四)电话邀约
就是以电话邀约为主，通过收集来的资料打电话给那些老总及负责人，邀约他们在指定的时间指定的会场来参与公司组织的有关3g及信息名址知识，来激发客户的激情从而使客户签单！找资料是整个会议的前提条件，而邀约则是重点，几天的资料收集也就是为了二到三天的邀约准备。而邀约是直接影响客户到场人数，总结出来，一场会议它的业绩有多少？直接跟到场人数有关，到场人数多，到场客户资质高那签单业绩就会很高，当一块会议人数少的话，直接影响到在场客户的心情。
前面说过，找资料是整个会议的基础来的，由于我在找资料方面存在了问题，找的资料质量不高、数量不多，直接地影响我的邀约，因为那些资料都被人打烂了，当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时候就马上就挂了你的机，有些人还不给你说话的机会。他们总会想些理由来拒绝你，这些都是比较好的，最不好的人就是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他，态度是极不好的。这也很难怪的，每个人心里都会对陌生电话有所防备，他不认识你当然不会轻易地相信你。有些老总又比较忙，他们不对这些都很烦，所以不愿意去听你说什么。
(五)跟单
作为邀约的后续工作，你之前邀约的客户不一定会来，也不一定会记得有这样的一件事，有的还没有确定到底要不要来开会，所以跟催就是邀约的后续工作了，跟催比邀约更难，你可以每天邀约10个人，但是你要是从你邀约的30个人中跟催来610个人的话，也就不错了，加上那610个人中是资质比较好的话，其中有俩个人签单，那么你的会议就没有白开，工资的话就要看你的客户签单的大小了，可能这个会议你只有一千块，也有可能拿到三四千块钱，但是现在需要锻炼的是自己的能力适应社会的能力，我相信自己绝对是支潜力股，而并不仅仅局限于现在的收获！
三、实习收获与体会
自身能力
通过这次电话营销实习后，发现自己所存在的很多不足之处，而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发现的，自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。
比如说有的客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个礼拜的工作，再加上唐总总和邹经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到联通的小林。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
专业技术
在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据自已公司的要求来提高自己。
心理上的调整
现在的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子，其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。
四、致谢
在实习期间时，得以贾景贵老师及实习单位老师的认真指导，才能顺利完稿。在此，对贾老师及实习单位老师的悉心指导予以最深厚的谢意。并感谢所有老师一直以来孜孜不倦的教导和帮助。
我们都知道，电话销售是目前最热门的行业之一，实习妹妹小编也在前边为大家分享了不少关于面试技巧和其他常识等等，那都是非常有用的电话销售知识，不知道大家有没有关注！但是实习妹妹小编想提醒大家的是，艺多不压身，既然入了这一行，多了解和学习一些电话销售知识是非常有必要的！
电话营销员实习心得范文
参加电话营销员实习，电话销售是很有压力才有动力。XX年即将结束，我写了一个总结，主要总结的是我的不足，希望在下一年会有所进步，在此分享心得范文。下面是小编小编为大家收集整理的电话营销员实习心得范文，欢迎大家阅读。
电话营销员实习心得范文篇1
(一)实习单位的简介
(二)实习岗位的简介
电话营销(tmK)的定义为：通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。
与电话营销相关的词汇很多，直接销售(Directmarketing)、数据库营销(Databasemarketing)、一对一营销(onetoonemarketing)、呼叫中心(callcenter)、客户服务中心(customServicecenter)等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重的方面各有不同，但目的都是一样的，即充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创造商机，增加收益。
二、实习内容及过程
(一)熟悉环境
有人可能会觉得奇怪，熟悉环境属于哪门的电话营销实习呀，你是不是没东西写了？这样想的话就错了，我为什么要把熟悉环境作为电话营销实习的内容之一呢？原因在于每一个人当他到了一个新的环境时，他能否可以在最短的时间内熟悉所在的环境，那么他就掌握了主动权，他的适应环境的能力是比别的人要强的，尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比较全面，比较快速(二)培训
第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心情，感觉上这公司还不错的，这就是我们常说的企业文化吧！第一天上班，公司里的黄琳老师来给我们培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是在工公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司的产品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么样的？等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，他一定是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。
我们联通3G营销中心主要卖的产品是联通的3G号码卡。黄琳老师给我们简单地讲了什么联通号码卡的各种优势，如何卖出去的一些成功例子。但是要真正了解它的话就不是一件容易的事情，你还要了解到它的卖点是什么，客户为什么要买你的号码卡呢？它又与我们今天息息相关的3g又有什么区别？这些都不是说培训一俩天就可以全部明白，当你明白后又怎么样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚？看似简单的东西其实一点都不简单，要不然为什么这个公司会用那么短短的时间就将一个几个人的公司发展到现在上百名员工，这一点都不简单！
(三)找资料
就是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电话号码及公司地址。在整个工作过程中，找资料是前提条件来的，如果说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料，那么你就在邀约中处于被动，而邀约不好那就直接关系到你的到场客户，而到场客户的数量决定了你这次会议签单的机会，也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩，所以说找资料是整个会议的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得说的了。
找资料看起来是最轻松的一件事情同样的也一点都不轻松。第一次找资料是在李经理给我们培训怎么去找资料的那一天。李经理简单给我们讲了下客户资料如何收集:通过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料。第一次的任务是每人100个老总的电话号码，这下可把我给难倒了，我要怎么去找，以前从来没有接触过这个活，心理非常没底，我们5个人走出公司后都很迷茫，但是有一个共同的方法就是上网查找，在网上黄页上很多公司的负责人，这样一来100个资料并不难。
(四)电话邀约
就是以电话邀约为主，通过收集来的资料打电话给那些老总及负责人，邀约他们在指定的时间指定的会场来参与公司组织的有关3g及信息名址知识，来激发客户的激情从而使客户签单！找资料是整个会议的前提条件，而邀约则是重点，几天的资料收集也就是为了二到三天的邀约准备。而邀约是直接影响客户到场人数，总结出来，一场会议它的业绩有多少？直接跟到场人数有关，到场人数多，到场客户资质高那签单业绩就会很高，当一块会议人数少的话，直接影响到在场客户的心情。
前面说过，找资料是整个会议的基础来的，由于我在找资料方面存在了问题，找的资料质量不高、数量不多，直接地影响我的邀约，因为那些资料都被人打烂了，当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时候就马上就挂了你的机，有些人还不给你说话的机会。他们总会想些理由来拒绝你，这些都是比较好的，最不好的人就是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他，态度是极不好的。这也很难怪的，每个人心里都会对陌生电话有所防备，他不认识你当然不会轻易地相信你。有些老总又比较忙，他们不对这些都很烦，所以不愿意去听你说什么。
(五)跟单
作为邀约的后续工作，你之前邀约的客户不一定会来，也不一定会记得有这样的一件事，有的还没有确定到底要不要来开会，所以跟催就是邀约的后续工作了，跟催比邀约更难，你可以每天邀约10个人，但是你要是从你邀约的30个人中跟催来610个人的话，也就不错了，加上那610个人中是资质比较好的话，其中有俩个人签单，那么你的会议就没有白开，工资的话就要看你的客户签单的大小了，可能这个会议你只有一千块，也有可能拿到三四千块钱，但是现在需要锻炼的是自己的能力适应社会的能力，我相信自己绝对是支潜力股，而并不仅仅局限于现在的收获！
三、实习收获与体会
自身能力
通过这次电话营销实习后，发现自己所存在的很多不足之处，而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发现的，自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。
比如说有的客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个礼拜的工作，再加上唐总总和邹经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到联通的小林。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
专业技术
在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据自已公司的要求来提高自己。
心理上的调整
现在的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子，其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。
四、致谢
在实习期间时，得以贾景贵老师及实习单位老师的认真指导，才能顺利完稿。在此，对贾老师及实习单位老师的悉心指导予以最深厚的谢意。并感谢所有老师一直以来孜孜不倦的教导和帮助。
我们都知道，电话销售是目前最热门的行业之一，实习妹妹小编也在前边为大家分享了不少关于面试技巧和其他常识等等，那都是非常有用的电话销售知识，不知道大家有没有关注！但是实习妹妹小编想提醒大家的是，艺多不压身，既然入了这一行，多了解和学习一些电话销售知识是非常有必要的！
电话营销员实习心得范文篇2
电话销售给人的第一印象是，打个电话，聊个qq劝别人买东西的，会有难度吗。有句话说的好，各行如隔山，你们是不懂。其实，我们的工作也有很多的要求，我们的工作压力也是很大的。但是，有压力才有动力。XX年即将结束，我写了一个总结，主要总结的是我的不足，希望在下一年会有所进步。
工作的不足
第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
电话营销员实习心得范文篇3
来我们公司也有一段时间了，在XX年即将结束的时候总结一下这段时间的经验和不足，以供XX年改正。
首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司-----是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。
刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。
做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是认识了几个不错的有意合作者(但是最近没有翻译业务)。
一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路-----网络。我们经常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易接受;即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。
于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。