员工言谈规范及行为举止要求。
虽说计划赶不上变化，但计划还是需要制定的。为了下一阶段的工作能顺利进行，我们不妨用心去写好一份工作方案。一切方案都应该以实行难度的高低作为第一个门槛，其次在能够实行的前提下，再谈创意。您也在寻找值得借鉴的优秀方案模板吧！经过搜索和整理，小编为大家呈上员工言谈规范及行为举止要求，欢迎你参考，希望对你有所助益！
员工言谈规范及行为举止要求
1.0目的
保证各级员工在对客户服务中始终以良好的言谈举止应对业主（客户），确保服务质量。
2.0适用范围
公司内所有员工
3.0工作要求
3.1员工言谈规范要求
3.1.1与业主及客人谈话时必须站立，并与之保持一步半距离。
3.1.2与业主及客人谈话时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼。
3.1.3与业主及客人谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休。
3.1.4与业主及客人谈话的声音以二个人能听清楚为限，语调平稳、轻柔，速度适中。
3.1.5谈话时目光应注视对方，表情自然，保持微笑。
3.1.6谈话时不能做出伸懒腰、打哈欠、玩东西等动作，避免唾沫四溅。
3.1.7谈话时不要涉及对方不愿谈及的内容和隐私。
3.1.8回答问题时不得直说“不知道”、“不晓得”等，应以积极的态度帮助客人或婉转地回答问题。
3.1.9如遇业主及客人心情不佳，言语过激，不得面露不悦的神色，更不允许与其发生直接冲突，要以“业主永远是对的”的准则对待业主（客人）。
3.1.10严禁与同事在业主及客人面前扎堆聊天，冷落业主。
3.1.11不得与同事议论业主及客人的短处或讥笑其不慎的事情,应主动帮助他们。
3.1.12不得偷听业主们之间的谈话，如遇有事需找谈话中的客人时，应先征得他们同意后再与客人谈话。
3.1.13接听电话时，应先说“你好”，并报清楚自己的姓名和岗位，然后客气地询问。
3.2服务中应注意的礼貌礼节
3.2.1称呼礼节
3.2.1.1称呼客人时应使用恰当用语，如“先生、小姐、总经理……”
3.2.2接待礼节
3.2.2.1笑脸相迎，态度和蔼，主动问好
3.2.2.2告别时主动征求意见，道一声“再见”……
3.2.3微笑服务
3.2.3.1必须发自内心，要有心甘情愿为业主及客人服务的意识，深刻理解本人职业的责任和荣誉。
3.2.4应答礼节
3.2.4.1解答问题时必须站立，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转，一时答不上来应先致歉意再查询。
3.2.5保持接待环境安静
3.2.5.1员工在工作中要保持工作地点的安静，不得大声喧哗，不得开玩笑，哼歌曲，应答客人招呼时不得高声回答，如距离较远，可点头或打手势示意领会意思；如逢宾客开会、座谈、会见时须接听电话，应在客人身边轻声呼叫或走出会场。
3.2.6进入业主房内
一般情况下，员工不得随意进入业主房间，当确有事情需进入时必须先轻轻叩门，待客人同意后方可轻轻推门入内，叩门不可过急，出门时轻轻地把门带上。
要注意操作礼节
维修、清洁、保安要注意按程序、标准、礼貌服务。
3.2.6.1未经客人同意，不可嘻逗业主小孩，以免使其不悦，不要乱给孩童食物。
3.2.6.2员工不得与业主及客人开玩笑、打逗，不要表示过分亲热，严格掌握好分寸。
3.2.6.3不得随意打听业主及客人的年龄、工资等私事，也不要轻易地问他们所带物品比如服装及金银饰品的价格、产地等，以免引起误会。
3.2.6.4不得轻易接受业主及客人赠送的礼物，如果不收会失礼时，应表示谢意，并将收下的物品转交总经办处理。
3.2.6.5当业主及客人要求与员工一起合影时，一般应婉言谢绝。工作时间内员工应拒绝未经许可的媒体采访。
3.3员工举止规范要求
3.3.1员工举止要端庄稳重、落落大方，表情自然诚恳、和蔼可亲。
3.3.2员工站立时应挺胸抬头，不得前俯后仰或把身体依靠在某一设施上。
3.3.3员工行走时要稳，上体正直，抬头，眼平视，两臂自然地前后摆动，肩部放松，切忌晃肩摇头，上体左右摇摆。
3.3.4在电梯厅或走道行走时，不可并行，更不能拉手、相互追逐、嘻笑打闹。
3.3.5办公室员工坐姿要端正，不能在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚或跨在椅子上、沙发扶手上或架在茶几上。
在客人面前，任何时候不得有以下行为：打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝、挖眼屎、搓污泥、修指甲、吸烟、吹口哨等，这些极不礼貌的举止必须杜绝。
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规范执法行为活动方案
规范执法行为活动方案
根据市依法治市领导小组《**市依法治市“十大行动”总体方案》（万法组发﹝2015﹞1号）的要求，为规范我市动物卫生监督执法行为，杜绝不良风气，提升执法能力，建立健全长效监管机制，有效防控重大动物疫病，更好地保障畜牧业健康发展、公共卫生安全和畜产品质量安全，我局积极开展于动物卫生监督“提素质强能力”活动，特制定本实施方案。
一、指导思想
深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动总体要求，继续巩固深化“动物卫生监督执法行风规范行动”成效，以严格执行畜牧兽医行政执法“六条禁令”为主要抓手，密切联系近两年工作实际，尤其是近期小反刍兽疫防控工作实际，进一步加强执法队伍建设，规范检疫出证和证章标识管理，全面提升我市动物卫生监督机构人员素质和工作能力。
二、工作目标和主要内容
(一)工作目标
通过开展全省动物卫生监督“提素质强能力”行动(以下简称“行动”)，规范动物卫生监督执法行为，健全规章制度，纯洁执法队伍，强化管理手段，全面提升动物卫生监督执法人员整体素质，不断增强动物卫生监督机构监管能力，打造一支政治硬、作风正、业务精、纪律严的动物卫生监督执法队伍，树立动物卫生监督队伍为民、务实、清廉、高效的良好形象。
(二)主要内容
提升动物卫生监督人员队伍的政治素质和业务素质，通过整改、考核、培训等措施，加强遵纪守法、文明执法、职业道德教育，加强方针政策、法律知识、专业知识的学习，不断提高个人综合素质，适应动物卫生监督工作的新形势、新任务、新要求。增强动物卫生监督执法能力，强化动物卫生监督机构凝聚力、执行力，完善相关保障措施，提高执法人员操作技能、综合监管能力、办案能力和应急处置能力。
三、实施步骤
(一)动员部署阶段(**年6月)
1、加强领导。成立**市“动物卫生监督提素质强能力行动”领导小组，市畜牧食品局局长周元礼任组长，市畜牧食品局工会工作委员会主任吴安华任副组长，市动物卫生监督所所长朱静卿、市动物卫生监督所支部书记邓万青、市动物卫生监督所副所长林义强、市动物卫生监督所副所长冉立冬为成员。领导小组下设办公室，办公室设在市动物卫生监督所，朱静卿兼任办公室主任，林义强兼任办公室副主任，鲁文菡为联络员，负责及时将“行动”期间的经验、做法及相关工作以信息形式上报省动物卫生监督所。
2、全市动员，落实方案。6月底，召开全市动物卫生监督提素质强能力行动动员大会，传达、部署**市“提素质强能力行动”要求。
(二)组织实施阶段（*年7月-*年4月）
1、人员队伍整顿阶段（7月1日-31日）：全体动物卫生监督执法人员以《中华人民共和国动物防疫法》、畜牧兽医行政执法“六条禁令”、《动物检疫管理办法》、《动物防疫条件审查办法》等要求为依据，对过去两年，特别是近期小反刍兽疫防控中的执法工作进行自查自纠，全面梳理，查找执法工作中存在的问题和漏洞，规范动物卫生监督各环节管理。每名执法人员要写出自查自纠报告，交由单位领导班子审核后，在单位内部进行公示。对发现的问题，要及时处理，限期整改；对相关人员，单位负责人要进行谈话，情节严重的，给予批评教育、警告、通报批评、记过等处分。
2、定岗定程序，强化工作制度阶段（8月1日至31日）：一是要进一步明确动物检疫和监督执法各岗位的人员数量、工作职责和工作程序，对设置不合理的岗位、人员要及时调整，确保动物卫生监督申报点（检查站）、病死动物无害化处理监管、执法办案、检疫等公主国内组岗位、人员落实到位。要按照省动物卫生监督所《关于进一步完善动物卫生监督制度和启用动物卫生监督记录表的通知》要求，做好我市动物卫生监督工作的规范化、制度化、痕迹化管理。二是要对于动物卫生监督检查站、病死动物无害化处理监管、执法办案等工作岗位。要建立健全相关工作制度，严格执行动物卫生监督检查站24小时值班制度，严格查证验物，做好消毒、登记工作。要监督做好病死或者死因不明动物及其产品无害化处理工作。建立关键岗位轮换和执法回避制度，行政执法过错责任追究制、执法督查和稽查制等制度，并加强对制度执行情况的检查。三是要对产地检疫、屠宰检疫等工作。要求严格按照检疫规程检疫出证。杜绝只收费不检疫、“越权出证”、“隔山开证”等行为。发现疑似病畜禽立即报告并采取措施。产地检疫出证要基于对规模养殖场或相关区域内动物疫病监测结果，掌握养殖环节动物疫病防控状况，并在进行必要的实验室检测基础上，按产地检疫规程出证。要加强对定点屠宰场入场动物的查证验物，严防不合格动物进入屠宰场；做好同步检疫，未经检疫或检疫不合格的动物产品不得出场。
3．规范证章标识使用管理专项整治阶段（9月1日至30日）：动物卫生监督所要统一相关执法标识，规范检疫证明的使用管理，严格做到“统一订购、层级发放、网上公布、及时登记、回收和销毁”，落实“专人、专账、专库管理”制度。要及时对动物卫生监督证章标识使用管理情况开展清理排查，发现违规使用情况立即整改。动物检疫合格证明A证的签字官方兽医必须为县级以上动物卫生监督机构负责人。要严格控制动物检疫合格证明B证的签字官方兽医人数。要加大区域合作，及时通报相关信息，严肃处理不按规定出具检疫合格证明、倒卖或伪造证章等违法违规行为。
4．执法后评估阶段（10月1日至31日）：市动物卫生监督所要组织开展执法案件“回头看”，通过调阅相关执法案卷、回访行政相对人等，对2013年查处的全部案件进行执法后评估工作，依照法律法规规定程序、标准和方法，对执法程序和效果进行检查和综合评价，纠正不当执法案件，对违规执法人员作出处理。要及时完善相关制度、规范管理程序，维护行政相对人合法权益，使动物卫生监督执法依法规范、公正透明。
5．举办执法技能竞赛（11月1日至31日）：通过组织法律知识竞赛、现场执法评判、执法案卷评查和检疫技术比武等活动，对基层动物卫生监督执法能力进行评比，形成“比学赶超”的良好氛围，推动执法人员树立依法行政意识，提升行政执法水平。
6．开展全员教育培训阶段（2015年1月-4月）：动物卫生监督所要制定分层次、分类别、多渠道、多形式的教育培训计划，全面开展检疫监督执法人员教育培训活动，提升动物卫生监督执法人员各方面素质。在政治素质上，要树立社会主义核心价值观，加强职业道德培训，形成“雷厉风行、令行禁止”的工作作风和良好的职业形象；在法律素质上，要加强对《中华人民共和国动物防疫法》《中华人民共和国行政处罚法》等相关法律法规的学习，经上岗培训，持省级农业行政执法资格证件上岗，逐步实现动物卫生执法人员由业务型向依法管理型转变。在业务素质上，要有针对性地开展不同层次的业务知识培训，熟练掌握畜牧、兽医等专业知识和相关操作技能，不断适应执法工作的需要。市畜牧食品局要组织对培训情况进行考核，对不合格的人员，要继续培训至考核通过后，方可重新上岗。
（三）总结提高阶段**年5月）
*年5月底前，市畜牧食品局要全面总结本次“行动”取得的成效，认真梳理各环节工作存在的问题，查漏补缺；要认真组织研究下一步工作方案，建立“提素质强能力”的长效机制。并在*年5月底前将本市总结报告报省动物卫生监督所。
四、加强监督检查，形成长效机制
市畜牧食品局和动物卫生监督所要切实加强组织领导，按照履行职责的实际需要，完善各项制度，争取相关支持，提升监督执法科技支撑能力，提高信息化管理水平和应对突发事件的能力。在人员队伍整顿、规范证章标识使用管理、执法后评估等活动中，要坚持“边查找、边整改”，及时查漏补缺，重点抓好问题的整改落实。市畜牧食品局要建立监督检查制度，加大内部稽查，对每个阶段实施情况组织督查，对社会影响大的案件加强指导督办，确保“行动”各项具体措施落到实处，取得实效。要加大宣传力度，通过网络、电视等媒体做好宣传工作，营造动物卫生监督系统提升综合素质、强化执法能力的良好氛围。
**市畜牧食品局
规范行为爱护环境主题班会
一、学生行为规范教育活动
同学们，中国有句古话，“没有规矩不成方圆”。意思是做什么事情都得讲个规则。《中学生日常行为规范》和《中小学生守则》对我们中学生的日常行为提出了规范的要求。它教育我们养成良好的行为习惯，做全面发展的一代新人。行为是人与人之间交流的桥梁，规范是公民道德的基本要求，讲规范是现代社会文明的基石和标志，讲文明是做人的基本准则。文明规范是一块金子，拥有的人，他的人生便会闪闪发光。文明规范是美德，是美妙人生享之不尽的一笔财富。
二、爱护环境
我们的学校是一所园林式绿色校园。我们的校园布局合理，美丽整洁。我们在这样的环境里学习，深感快乐幸福。 今天应该爱我校园，从我做起。
1、主持人：在我们的生活中有不少的行为是不好的。今天我们就用我们的火眼金睛来看看哪些行为是不好的。请大家畅所欲言，大胆揭发。
2、班主任点评，并作简单总结：校园里的一切设施，都是为全体学生服务的公共设施。试想一个同学不爱护公物，十个同学不爱护公物，一百个同学不爱护公物，那我们的校园将不成其校园，也必将对每个同学的生活和学习带来许多不便和负面影响。爱护公物是培养学生良好习惯的需要，有了好习惯，它总有一天会生辉，会把人照得光亮美丽。
3、编写一份爱护公约。
（1）、不乱涂、乱刻、乱画墙壁和门窗、玻璃、桌凳，不在门厅走廊、楼道及室内踢球、打球。
（2）、 关门窗时要小心，以防打碎玻璃，不准用脚踢门，要爱护门锁，做到人走关窗锁门。
（ 3）、 节约用电，不随便开拉电灯，做到人走灯灭；不浪费自来水和开水，水头用完后立即关好。
（4）爱护草坪、花坛、树木，做到不踩、不攀、不折、不摘。
……
主持人结束语：八班的每个成员（包括老师在内）都是好样的！从我做起，从现在做起，从小事做起；言必行，行必果；众心齐，泰山移。我们的明天一定会更美好！
三、爱护公物
爱护公物是我们每一个小学生应尽的职责，更是我们应养成的美德。爱护公物是集体生活的需要。校园里的一切设施，都是为全体学生服务的公共设施。试想，如果我们大家都不爱护公物，必将对每个学生的生活、学习带来许多的不便和负面影响。爱护公物是培养学生良好习惯的需要。学生阶段是学习知识，更是学会做人的黄金时期。这一时期，良好习惯的形成，是今后步入社会，成家立业，获得成功的积累。作为学生现在所做的一切，均是为自己的将来奠定基础，舍弃不良习惯，培养良好品行，对自己的未来至关重要。人为破坏公物的行为将为学校、社会所不容。爱护公物是遵规守纪的需要。学生的一切行为习惯，均应以《中学生行为规范》为指南，勿容置疑，损坏公物，必将受到指责和惩罚
然而，在我们的生活圈子里，在我们一些学生的思想中，爱护公物的观念十分淡薄。有意破坏公物的现象还时有发生。我希望我们每一位同学不仅自己要爱护公物的典范，而且要伸张正义，对破坏学校公物的行为，大胆揭发斗争，使破坏公物的可恶行为遭到指责、唾弃、重罚……古人云：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”其实爱护公物做起来也很简单，只要拥有一颗公德之心，处处遵守学校的各项规章制度，就能保证公共设施的完好无损与正常使用。
四、远离网吧
1、随着科学技术的快速发展，网络以成为人们生活中不可缺少的一部分，亲朋好友远在异乡可以通过网络交流，以往烦琐的工作可以在网上完成……但是，在有利的另外一面便是弊，网络的神秘吸引了无数青少年，而青少年的自控意识又是那么薄弱，渐渐地便沉迷于网络，沉迷于游戏。
2、我觉得大多数的青少年是自觉的，但也仍有少部分的青少年常去网吧，一些小网吧也只顾个人利益而毁了青少年的光明前途，而且大部分是男同学。我们也常常听到一些关于网吧的骇人听闻，所以作为一个学生应该自我克服，不去不良地方，学会自我抵制，远离网络恶魔。
3、不少的家长也非常关心自己子女在青春期阶段的表现，时刻防范着孩子们走入歧途，网络则是学生的一大敌害。为了孩子上网的事，家长们都操了不少心，有的甚至都用打的方式来克制孩子的网隐。
4、凡事都有利也有弊，只要我们运用得当，相信网络也可以成为我们生活和学习中的一个朋友，让我们一起战胜网魔，不受它的控制，而是它受我们的控制。
医院各岗位行为规范
医院各岗位行为规范
医院后勤人员行为规范
一、热爱后勤工作，树立为临床服务，为职工服务的思想。工作勤恳，尽心尽责。
二、刻苦学习，钻研技术，熟练掌握本职业务技能，为医疗第一线提供优质、高效的服务。
三、严格履行岗位职责，认真执行各项具体工作制度和技术操作常规。
四、认真做好设备和物资的计划、审核、采购、验收、入库、保管、发放、报废、清点、回收等工作。当好家，理好财。
五、廉洁奉公，不谋私利，严格执行财务和物资管理制度，做到账物相符，杜绝侵占、贪污公共财物行为。
六、勤俭节约，爱护公物，保持清洁整齐、秩序良好的院容院貌。
医院行政管理人员行为规范
一、认真贯彻执行党和政府制定的卫生工作方针、政策，带头遵纪守法和执行各项规章制度。牢固树立为患者、为医疗第一线、为职工服务的思想。
二、熟练掌握本职业务，经常深入实际调查研究，了解和分析各种信息，做到反映准确、决策科学、解决及时、讲究实效。
三、领导干部以身作则，坚持吃苦在前，享受在后，办事公道，作风正派，廉洁奉公。不以权谋私，不搞“以物代药”、“开单费”等不正当活动。严禁个人以各种名目收受“回扣”，自觉抵制和纠正不正之风。
四、发扬民主，虚心听取患者和群众意见，不断改进工作方法。为困难职工排忧解难。
五、热情接待来访人员，语言文明，礼貌待人，反对官僚主义作风。
六、刻苦学习管理科学理论，虚心学习兄弟单位好的管理方法和经验，不断提高管理水平。
护理人员行为规范
一、热爱专业，尽心尽责，发扬细心准确、热情体贴的优良作风，切实做好基础护理、心理护理和责任制护理。
二、努力钻研业务，对技术精益求精，更新护理知识，掌握新技术，不断提高护理业务水平，更好地为患者服务。
三、医护密切合作，认真执行医嘱，按时巡视患者，细致观察病情，认真准确交接班。
四、遵守各项规章制度和操作常规，严格执行“三查七对”，预防差错事故发生。
1.三查：摆药时查，服药、注射、处置中查，服药、注射、处置后查。
2.七对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间和用法。
五、热情向患者及家属宣传医院规章制度和疾病防治、保健方面的知识。保持病房良好秩序和整洁肃静的医疗、休养环境。
六、尊重领导，团结同事，互相支持，密切配合。
医师行为规范
一、对急诊患者认真执行首诊负责制，不推托患者。对危重患者坚持先抢救，同时办理预交款，不以未交款为由延误抢救。
二、对患者诊断和治疗要认真、及时、准确、精益求精，坚持因病施治、合理检查、合理用药、合理治疗的原则。
三、廉洁行医，自觉抵制和纠正行业不正之风。不以医谋私，不开与疾病无关的处方和检查单，不开“搭车药”，不参与推销药品，不无故拖延手术，谢绝患者宴请及馈赠，拒收“红包”。
四、上级医师对下级医师既要指导业务、传授技术，又要抓医德、抓作风；同级医师要紧密配合，互相帮助，共同提高；下级医师尊重上级医师，虚心学习。
五、坚持实事求是的科学作风，发扬学术民主。教学和科研不应损害患者的健康利益。不抄袭剽窃他人科研成果，不嫉贤妒能。
六、保守医密。严格执行保护性医疗制度，不以任何方式泄露患者隐私，更不允许用隐私要挟患者。
七、认真、及时、准确书写病历，不涂改、伪造、隐匿和销毁病历及各种原始资料。
八、在诊治过程中，严格执行诊疗、技术操作常规，积极预防差错事故，一旦发生要及时挽救，并严格执行报告制度，不隐瞒和私自了结。
规范司法行为专项整治工作方案
规范司法行为专项整治工作方案
根据**年12月31日兵团检察机关规范司法行为专项整治工作师市方案的部署，从**年12月至2015年12月，在**检察机关开展为期一年的规范司法行为专项整治工作。为贯彻落实兵团检察院的统一部署，更加深入贯彻落实好党的十八届三中、四中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，进一步规范**检察人员司法行为，增强**检察机关司法公信力，制定《**检察机关规范司法行为专项整治工作实施方案》如下。
一、 总体要求和具体任务
总体要求：深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，认真贯彻落实全国人大常委会审议意见，紧紧围绕保证公正司法、提高司法公信力，严格执行修改后刑事诉讼法、民事诉讼法、行政诉讼法，坚持问题导向，坚持从严要求，集中整治检察环节司法不规范的突出问题，提高规范司法的能力和水平，加强对司法活动的管理和监督，促进检察机关司法规范化建设，为全面推进依法治国、全面深化改革作出积极贡献，为兵团“两个率先、两个力争”工作目标的顺利实现，为师市社会稳定和长治久安提供坚强的法治保障。
具体任务：通过开展集中整治，着力培养检察人员规范司法、公正司法的自觉性和坚定性，着力纠正思想观念、司法行为、纪律作风方面存在的突出问题，着力解决选择性司法、粗放式司法、随意性司法问题，在连续三年开展“端正执法理念、规范执法行为、改进执法作风”专项教育活动的基础上，利用高检院统一部署专项整治的有利时机，使**检察机关和检察人员的司法理念进一步更新，司法行为进一步规范，司法作风进一步改进，司法公信力和群众满意度进一步提升。
二、 必须坚持的几个原则
（一）必须更新司法理念。
在活动中要以认真学习十八届三中、四中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神为先导，加强忠诚教育和社会主义法治理念教育，引导广大检察人员进一步树立法治思维、更新司法理念，坚持惩治犯罪与保障人权并重、程序公正与实体公正并重、全面客观收集审查证据与坚决依法排除非法证据并重、司法公正与司法效率并重、强化法律监督与强化自身监督并重、严格公正廉洁司法与理性平和文明规范司法并重，筑牢规范司法、公正司法的思想根基。
（二）必须解决突出问题。
在活动中要紧紧抓住人民群众反映强烈的司法不规范“顽症”，坚持以真查真改、即查即改、立行立改为关键，切实把责任明确到位、措施落实到位、问题解决到位。要坚持开门整改，经常听取群众意见建议，自觉接受群众评和监督。
（三）必须严格落实法律规定。
在活动中要把坚决贯彻、严格执行修改后的刑事诉讼法、民事诉讼法、行政诉讼法作为规范司法行为的重点，严格依照法律规定的权限、程序履行职责、行使权力。尤其要坚决贯彻保障人权、程序公正、规范监督的要求，依法慎用、防止滥用制定居所监视居住措施，依法慎重使用强制措施，依法慎重扣押涉案财物。
（四）必须落实“两个责任”。
在活动中要把专项整治工作与落实党风廉政建设“两个责任”紧密衔接起来，强化分院、垦区院领导干部、各院党组织和纪检监察机构的责任，严抓落实不懈怠，严肃执纪不手软，切实肩负起党风廉政建设的主体责任和监督责任。各院检察长切实承担起第一责任人的责任，紧抓专项整治工作，推动专项整治工作顺利开展，保障专项活动任务顺利完成。
（五）必须提高基层司法规范化水平。
在活动中要把司法规范化作为基层检察院建设的重要方向，坚持重心下移、力量下沉，突出抓好基层检察院规范司法行为专项整治工作。切实抓好规范司法各项制度措施的落实，重点解决兵团检察院和师市党委要求难以落地问题。
三、 专项活动整治的重点问题
在专项整治活动中，各师检察分院、垦区院要重点围绕职务犯罪侦查、侦查监督、公诉、民行检察、刑罚执行和监管活动监督、控告申诉检察、职务犯罪预防等部门和环节，突出整治兵团检察机关存在的十个方面问题：
（一）司法作风简单粗暴，特权思想、霸道作风严重，对待当事人和来访群众态度生硬、敷衍塞责、冷硬横推；
（二）执行办案规范和纪律规定不严格，讯问职务犯罪嫌疑人同步录音录像制度落实不到位，指定居所监视居住强制措施适用不规范，对一些限制性规定变通执行，不严格执行办案安全防范制度；
（三）不依法听取当事人和律师意见，对律师合法要求无故推倭、拖延甚至刁难，限制律师权利；
（四）滥用强制措施，刑讯逼供、违法取证，违法查封扣押冻结处理涉案财物，侵害当事人合法权益；
（五）为追求考评成绩而弄虚作假，违规办案；
（六）受利益驱动，越权办案，违规插手经济活动；
（七）私下接触当事人及律师，泄露案情或帮助打探案情，或者受人之托过问、千预办案，利用检察权获取个人好处；
（八）接受吃请、收受贿赂、以案谋私，办关系案、人情案、金钱案；
（九）违法收取保证金、处置涉案款物，减刑、假释、暂予监外执行中的循私征法行为；
（十）案件登记、受理、办理不全面、不完整、不规范，法律文书制作不规范，案件报备制度执行不严格、不规范，有案不查、瞒案不报，案件评查流于形式。
四、 主要方法和工作步骤
专项整治活动分四个阶段进行，具体安排如下：
（一）动员部署阶段（**年12月至2015年2月）
1．逐级动员部署。**检察院研究制定《**检察机关规范司法行为专项整治工作实施方案》，预定2015年1月12日，召开大会再动员再部署，并将《实施方案》印发本院各内设机构和两基层检察院。两个基层检察院也要采取一定方式对这项工作作出部署，教育和引导全体检察人员充分认识开展专项整治活动的极端重要性、极端必要性和极端紧迫性，克服松懈厌战情绪和习以为常的思想，切实增强自觉性和主动性，做到广泛发动，全员参与。
2．细化实施方案。按照兵检院专项整治实施方案的要求，结合分院实际和本院司法规范化建设面临的形势，找准本地开展专项整治活动需要解决的突出问题，制定具体实施方案，细化实化任务要求。两基层院检察院于2015年1月15日前要将具体实施方案报分院专项整治工作领导小组办公室（政治部）。
3．组织对照学习。各院要积极组织开展学习活动，通过党组中心组和党支部集体学习、个人自学、讨论交流、警示教育等多种形式进行深入学习对照、讨论。一要深入学习党的十八大、十八届三中、四中全会精神，认真学习习近平总书记系列重要讲话精神特别是关于全面推进依法治国、加强政法工作和检察工作的重要指示精神，认真学习孟建柱书记在《决定》辅导读本和《求是》杂志发表的《完善司法管理体制和司法权力运行机制》、《在全面推进依法治国中更好地肩负起实践者推动者的责任》等重要文章以及对检察机关开展这次专项活动的批示和曹建明检察长在电视电话会议上的动员讲话精神。二要认真组织学习高检院、兵检院关于人民检察院规范司法行为的专项报告。三要对照相关法律法规、司法工作规范、检察纪律规定，深入查找在规范司法行为方面存在的差距和不足，明确专项整治工作的目标和方向。四要将兵检院编发的规范司法行为专题学习读本，作为这次活动的必读书目。五要结合不规范司法的典型案件、事例，分析司法不严格、不规范、不公正、不文明的原因，举一反三、引以为戒。
（二）对照检查阶段（20 15年3月至6月）
1．3月排查摸底。逐一对照梳理不规范司法的突出问题，深刻分析产生问题的原因，认真总结教训，进一步明确努力方向。把自己查和社会评紧密结合起来，通过召开征求意见座谈会、设置意见箱、发放征求意见函、登门走访等方式，认真听取基层党政干部和职工群众的意见和建议，认真听取公安机关、人民法院和律师的意见和建议，并继续通过12309举报网站的“举报检察干警违法违纪”专区自觉接受人民群众监督。
2．4月上旬汇总梳理。对查摆出的问题和征求的意见进行全面汇总，尤其要理清重点问题，查明典型案件、事例；要制定工作台账，为下一步整改落实打好基础。
3．5月上旬深刻剖析原因。各院、每个业务处（局、科）、室着力从政治思想、司法理念、职业良知、司法作风等方面查找思想、制度、管理、作风方面的原因，总结教训，提出努力方向和改进措施。
4．6月召开专题民主生活会和组织生活会。针对党性党风党纪和司法规范化建设等方面存在的突出问题，召开高质量的专题民主生活会和组织生活会。每一位党员干部、检察人员都要积极参与，领导干部要参加双重民主生活会。各院党组专题民主生活会除党组会固定列席人员参加以外，还可以邀请部分人大代表、政协委员、有关专家学者、老干部代表列席。分院将派员列席垦区院党组专题民主生活会。会前，要就规范司法行为情况专门听取群众意见，党组主要负责同志要与班子成员逐一谈心，班子成员之间要互相谈心，每个班子及其成员都要对照规范司法行为的要求撰写对照检查材料。会上要开展深刻的批评与自我批评，敢于触及灵魂、正视矛盾，达到“红红脸、出出汗”的效果。党组书记检察长要带头查摆问题。会后，要在规定范围内通报民主生活会情况和班子成员的对照检查材料。
（三）整改落实阶段（2015年7月至10月）
1．7月至8月制定出整改落实方案。坚持边学边改、立查立改，按照轻重缓急和难易程度，提出整改落实的具体工作方案，明确整改落实的目标、任务、时限和具体措施，明确分管领导、分管部门的责任，建立销号制度、逐项处理，确保整改到位。整改落实情况要公开通报。
2. 8月至10月集中整改。对自身存在的突出问题，要从强化思想教育、完善内控机制、加强内部监督和严格责任追究等方面进行集中整改。对需要修改完善的制度性问题，要加强调研，及时提出意见。对涉及司法体制和工作机制方面的问题，要注意收集情况信息，向有关部门进行专题报告。
3．加强制度建设。分院将按照四中全会和审议意见要求，对现有制度规范进行梳理，当立则立、该修则修，使制度规范易懂易记，接地气、可操作。加强职务犯罪线索管理，健全受理、分流、查办、信息反馈制度，规范查封扣押冻结处理涉案财物的程序。健全科学合理的考核指标体系，突出案件质量评查，引入社会评价，改变简单通过数字指标、比率控制线等排序评优的做法，防止和制止为追求考评成绩而唯数量、掺水分、不规范司法等问题。进一步健全案件管理机制，合理调整、完善监控节点和管理方式，强化对检察业务的过程控制、实时监管和事后评价。探索对检察机关办案部门、办案人员自身违法违纪行为建立纠正违法通知和违法办案记录、通报、责任追究制度。
（四）总结验收阶段（2015年11月至12月）
专项整治工作结束后，分院、垦区院认真总结，对专项整治活动的情况进行自查，自觉接受兵检院的检查验收，对措施不力、效果不明显的单位和个人重新“回炉”，把问题整改到位。各院认真做好专项整治工作总结，研究提出建立健全长效机制的意见和措施，按照兵检院要求，形成专题报告，于2015年12月10日前报兵检院。
五、 切实加强组织领导
（一）分院成立专项整治工作领导小组，何桂宝同志任组长，彭长山、姚智玉同志任副组长，张培军、蔡雪亮、刘莉、赵炜中同志为成员。专项整治工作领导小组办公室设在监察处，负责具体指导和日常工作，覃江同志兼任办公室主任，反贪局、侦监处、公诉处、预防处、监所处、民行处、宣教处负责人为成员，李成英、马文梦、王雪婷、高玉敏、胡博杰各业务处室内勤为工作人员。
（二）分院、垦区院党组要高度重视，把开展专项整治活动作为当前的一项重要任务来抓，一把手负总责，并成立相应的工作机构，各职能部门特别是重点部门要分工负责，确保全员参与。要实行严格的责任制，逐级逐人明确分工、落实责任。要主动向师市党委汇报专项整治工作的组织安排、进展情况，主动争取领导的重视、支持和监督。
（三）加强对垦区院的指导和督促检查时掌握活动进展情况，严把转段关。专项活动中一个阶段一个阶段的抓落实，一个阶段一个阶段的见成效，达不到标准和要求决不转段，决不放手。对不达标的要组织回头看，杜绝过场，严防出现死角、死面。
（四）分院领导干部主动强化担当意识，对照主体责任的要求，率先把自己摆进去，带头查找问题，带头开展整改，既管好已自己，当好表率，又认真履行“一岗双责”。
六、 几个注意事项
（一）严肃纪律要求。专项整治工作中，坚持动真格、敢碰硬，重拳整治司法不规范的突出问题。对专项整治工作中受理的检察人员违法违规举报线索，坚持快查快办，绝不姑息迁就；对专项整治活动中发现的不规范司法问题，要及时依法严肃处理。实行“一案双查”，既追究当事人的责任，也倒查相关人员的领导责任和监管责任。
（二）注意加强教育。深入开展向张飚、沙讽、刘宝奇、程然等先进人物和司法规范化建设走在前列的先进检察院学习的活动，充分发挥先进典型的示范带动作用。同时，选择因办案不规范而导致的涉检上访案件特别是冤错案件，深入剖析问题根源，广泛开展警示教育。
（三）注意舆论宣传。各院做好宣传工作，坚持正确的舆论导向，坚持正面宣传为主，运用各种检察传媒和局域网、“两微一端”等平台，按照兵检院的要求积极开展宣传工作，促进专项整治活动的深入开展。
（四）注意统筹协调。当前兵团维稳和各项检察工作任务十分繁重，各院要正确处理好专项整治工作与日常工作的关系，自觉把专项整治工作融入到日常工作之中，持续深入地抓好各阶段、各环节的专项整治工作。
学校住校生管理规范要求
学校住校生管理规范要求
住校生管理包括安全管理、卫生管理、学生宿舍的内务管理、良好生活卫生习惯养成以及培养学生的生活自理能力等方面的内容。为了规范中小学的住校生管理，特制订《柳树片区学校住校生管理规范要求（试行）》。一、组织管理
1、学校领导要高度重视住校生管理工作，把住校生管理工作列入学校重要工作来抓，校务委员会每月分析研究管理情况，并作好记录。
2、学校必须有一位主要领导分管住校生管理工作，学校政教处（德育处）全面负责住校生管理工作。
3、寄宿制学校必须配备足够数量的专（兼）职生活指导教师，管理住校生的安全、纪律、卫生，指导培养住校生的良好卫生习惯、生活习惯，对学生进行心理、生理健康教育。
4、学校领导、班主任必须参与管理。形成行政值周、值周导师、班主任、团委会、少先队、学生会、生活指导教师多层次管理模式。
二、制度管理
1、寄宿制学校要制订《住校生守则》、《住校生管理办法》等必要的规章制度，要组织住校生学习这些规章制度，并在学生宿舍楼内醒目的位置张贴，营造氛围。
2、分管领导、生活指导教师、班主任及其他管理人员的职责必须明确，必须责任到人，责任到岗，责任到位，要把“不让住校生随意出校门”列入门卫职责之中。
3、住校生管理人员的职责履行情况要与个人的年度考核及奖励工资挂钩。
三、安全管理。
1、学校要不间断地对学生进行安全教育。各校要根据实际情况及季节变化的特点，经常对学生进行交通、防火、防溺水、防触电、防中毒等安全教育。
2、学生宿舍内老化的电线、破损的电器要及时更换，走廊、楼道、厕所照明设备保持完好，禁止乱拉乱接电线。学生宿舍必须安装应急照明设备，并保证随时都能正常使用。
3、学生宿舍必须配置消防栓和灭火器，并随时可用，做到人人会操作。禁止学生把火源带入宿舍。点蚊香要使用安全蚊香盒（加盖的），要在住校部办公室或生活指导教师宿舍点好后拿到学生宿舍，放在安全的位置。
4、生活指导教师必须住在宿舍楼内，凡加锁的，里面必须有值班老师居住，防止突发事件发生。
5、学生宿舍白天应有人值班，防止学生财物失窃。白天，学生一般不得进入宿舍，有特殊情况须经生活指导教师同意。
6、男、女宿舍必须隔开，男、女生之间不得串寝室。
7、防止食物中毒。学校食堂不准贪便宜买变质菜，生、熟菜分开存放，食品留样，不准把变质的剩菜卖给学生。学生自带的私菜如变质，要禁止食用，学校帮助临时解决。
8、预防传染病的流行，发现流行病苗头，马上报告有关部门，及时采取措施。
9、教育住校生上下楼道靠右行，严禁起哄、严禁追逐，严禁在宿舍内打闹，床铺间不跨越，以防摔、撞伤。
10、晚间辅导、自习及其他活动时间，必须有教师在班，确保一班一人，责任到人，责任到岗，责任到位，有住校生活动的地方就必须有教师在场管理。
四、卫生管理
1、学生宿舍内地面干净，门窗无灰尘，墙面无脚印，无乱涂乱画现象，屋顶无蛛网，楼道无杂物堆放。
2、每天起床后打开窗户、流通空气。生活指导教师督促住校生折叠好被褥。定期晒被褥，定期换洗床单、枕巾。学生的鞋、脸盆、茶杯、牙具、毛巾等生活用品有统一摆放地点及统一的摆放方法。
3、学生宿舍、厨房边的水沟无污水脏物，厕所及时冲洗拖干，无蚊、蝇的滋生地。并做好灭鼠、灭蚊、灭虱、灭蚤、灭蟑等工作。
4、注意个人卫生。住校生须备足脸盆、毛巾、牙具等卫生用品。生活指导教师要督促住校生早晨洗漱，睡前洗漱、洗脚，营造讲卫生光荣的氛围，培养学生良好的生活习惯及卫生习惯。
5、学校食堂卫生良好，餐具清洗干净，经常消毒，炊事员有健康证。个人卫生良好，不留长发，勤剪指甲，上岗时穿工作服戴工作帽，作业区严禁吸烟。
五、过程管理
1、生活指导教师白天无特殊情况一般不得离开岗位，晚上不得在外过夜。
2、开展文明寝室、优秀寝室长等项目评比活动。充分调动学生的积极性，运用好学生管理学生的方法，促进住校生管理。
3、班主任和生活指导教师对自己管辖内住佼生的家庭住址、家长姓名、联系电话登记在册（家中无电话的，登记离家最近的电话），以便有事联系。
4、住校生晚自习、就寝两个时间必须点名，发现点名不到又未请假的，及时查找，杜绝夜不归宿现象。
5、生活指导教师每晚至少查铺两次，并作好查铺记录。
6、严格请假制度。住校生外出过夜，必须书面请假，经有关人员同意后，方能离校，并作好请假记载，回校要销假。点名不到者必须同书面请假条核对，若有缺席，马上查
学校住校生管理规范要求第2页
找去向。学生宿舍内不得留宿他人。7、住校生伤、病，必须及时医治，不能延误治疗时机，及时告知家长，并由生活指导教师作好记录。
8、生活指导教师周末要督促学生回家整理个人卫生，如换洗床单、洗头、洗澡、剪指甲、换衣等，下周一回校后要进行抽查，并作好记录。
9、生活指导教师利用晚上时间定期给住校生上生活指导课，对学生进行安全、卫生、预防传染病和生理、心理健康教育。授课必须书面备好课，资料注意保存。
六、经费、设备管理。
1、各寄宿学校要发挥住校费的应有作用，要舍得投入，不断增添、更新设施、设备。
2、学生宿舍的门窗必须牢固，发现损坏，及时更换。
3、学生宿舍内物品柜、脸盆架、鞋架及挂毛巾、晾衣服的设备要配置到位，方便学生生活。草席等小件的生活用品尽量做到统一，便于宿舍管理。
4、生活指导教师要严格管理好宿舍内的公共财物，教育学生爱护公共财物。发现有故意破坏公共财物的，要严肃处理，照价赔偿。
行为规范教育主题班会教案范文
为了充分发挥《小学生守则》和《小学生日常行为规范》的教育作用，以“守则”和“规范”为准绳，约束学生日常行为，对学生进行良好品质的养成教育。我们以主题班会形式，检测学生对“守则”和“规范”内容的掌握情况。
活动目的：
1、教育学生以《小学生日常行为规范》严格要求自己，做德、智、体、美、劳等全面和谐发展的创新型小学生。
2、提高学生的道德修养，牢固树立规范意识，增强自觉性。培养学生从现在做起，从自我做起，从一点一滴做起，做讲文明守规范的好学生。
活动过程：
1、学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》。
2、小组交流讨论。
3、学生结合身边的事例谈谈自己的见解。
4、教唱：童谣《小小学生守规范》
同学们把小学生日常行为规范编成了一首童谣《小小学生守规范》，全员参与来读。
设计意图：要做规范学生，少先队员就得时时刻刻注意自己的言行，从一点一滴做起。再次提升他们的规范意识。
5、组织开展班级游戏：《沿着红军的足迹》
设计意图：让孩子们时时刻刻用《小学生日常行为规范》和《小学生守则》来规范自己的行为，让我们的集体成为一个和睦的集体，温馨的集体，团结的集体。
班主任采访学生：你觉得这个游戏好玩吗？你认为取得胜利的关键是什么？
设计意图：使学生明确在游戏中大家要团结协作，心中有他人，要给同伴提供帮助，只要大家一条心，都能取得最后的胜利的意识。
班主任：茫茫人海，我们能相聚在三年（1）班，一同学习，一同游戏，一同成长，是多么不容易啊！
设计意图：在班级这个大庭里，让学生养成互相关爱，互相帮助，团结友爱的好品质。
通过学习活动的开展，让学生真正领悟到了《守则》、《规范》的内涵。学生纷纷表示：从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯，做到言行一致，表里如一。做文明学生，做文明人。
教育规范化办学行为督导整改方案
教育规范化办学行为督导整改方案
20xx年3月29日、4月5日市人民政府督导室、市教育局双语办以及市教研中心的领导专家，对xx中学双语教育规范化办学行为工作落实情况进行了督导检查，4月15日进行了全面反馈，4月18日学校领导班子召开专题会议针对市人民政府督导室及市教研中心提出的问题，结合学校实际安排部署整改。4月22日、25日县督导室、教研室分别对xx中学双语教育规范化办学行为工作落实情况再次进行了督导检查，现将我校督导整改情况汇报如下：
一、在学校领导班子上级选拔人员未到位之前，整改调整分工由副校长xx同志主抓教育教学工作，并选拔配备xx同志为学校教研室主任。配齐配强学校队伍，确保学校常规教学管理工作落实到位，学校教育教学工作安排、制度完善，检查指导严格按规定和标准执行，不留死角，不留空档，本项工作4月8日前完成并到任运行。
二、前期由于学校办公室紧张，学校教研组人员分散，教学管理和工作安排以及开展教学研讨活动都有诸多不便，现部分功能室已搬迁，调整出4个大办公室，中小学分四个教研组合署办公，一方面同一学科教师之间的沟通和相互研讨就便捷多了，另一方面教研组的工作安排和小型教研活动，教研组长的常规工作检查落实也方便及时了。本项工作于4月10日前分部调整到位，进入正常工作状态。
三、针对督导评估检查提出的我校没按课程标准开齐开足课时的问题，主要是针对初中年级没有开设英语课的问题。原因是初中年级自小学就没上英语课，上到初中基本上没有英语基础，教材的选用，课程的开设都存在较多的问题和困难；二是我校没有一名合格的双语英语教师，师资问题也是一个大问题。目前学校针对现状，初中七、八年级选择性的开设简单的英语课，从小学四、五年级水平抓起；九年级已进入中考总复习阶段，暂不开设英语课，只能做到开齐课程。本项工作由xx副校长负责于4月12日前调整安排到位。
四、针对学校常规管理比较薄弱的现象和问题，学校一方面采取以上措施予以加强外，另一方面采取以下措施进行专项整改。
1、教师备课教案过于简单，备课上没有下功夫，造成教学质量不高，课堂教学实效性不强的问题，学校召开专题会议进行研究。一方面，加强教学过程的监督指导和检查，教务主任、教研室主任、各教研组长认真按照教学常规管理细则和目标要求切实履行职责，分片包干，责任到人。学校成立以主要领导为首的数学组专项整治行动，一方面从教案书写、课程监控进行天天跟踪检查指导；另一方面每天下午下班之前，数学组全体成员都将第二天上课准备情况进行说课和设计构思说明。学校主要领导逐本进行教案检查审阅，确保准备充分、课堂教学有效、学生学习有趣，切实强化常规管理和检查监督指导，本项工作自4月14日开始实施。
2、针对历史、地理教师及代课教师无教案上课情况，学校责令教务主任、教研室主任加强对教研组长的监督检查，每周每人至少审阅4名代课教师的教案，并做好登记和要求工作，杜绝出现无教案进教室上课的现象。
3、针对教师给学生布置的作业量大，批改不及时，缺少针对性的评语等现象，学校责令教务处统一制定作业量的布置要求，同时教师备课教案中必须写清楚布置什么作业、哪几题、预计学生完成时间。教务处教研室及学校领导加强检查监督，发现不按要求和规定执行的教师，按照教学事故和学校要求进行严肃处理。
4、对于教师采用的多媒体课件不能贴近课堂贴近学生的学习需求，教师未加整理和再次备课，缺乏科学性的现象，学校一方面加强监督，另一方面加强校本和指导，杜绝教师一味的无选择性的照抄课件的现象，教务教研方面也要加强课件、多媒体资源的审核力度。
5、学校自20xx年4月14日起，加强教研组活动的监督和指导工作，各学科自4月14日起，选定年级、篇目强化全员参与、共同研究学习提高的集体备课活动。本活动自2016年4月至5月中旬各教研组同时进行，每个教研组至少开展3次以上集体备课、磨课、说课活动。学校领导班子深入每个教研组听说课、查教案、检查指导完善，选拔出优秀教案、优秀，确定各科目示范课、公开课的人选，组织开展好公开课、示范课的带动、引领活动。学校中层以上领导每天听课不少于1节，主要领导每周听课不少于8节，切实深入教学、深入课堂、摸清底细，把握课堂脉搏，采取有效措施，提高课堂教学质量。到目前为止，小学数学教研组已完成第一轮的备课、说课、磨课，母语文教研组结合名师工作室活动已完成备课、辩课活动，语文组针对人教版语文和xq专用教材两个版本确定了集体备课的课题，已完成第一次备课，即将进行集体讨论和磨课，计划三个教研组的集体备课、磨课、辩课及观摩课均在五月份完成。
6、加强学校常规教学的管理。学校结合期中考试对三、五年级的语文、数学、母语进行了抽考，各任课教师将期中考试质量分析上报学校教研室，由教研室针对考试做总体的诊断，分析影响我校双语教学质量提高的原因，制定措施、对症下药，提高教学质量。
7、抓住xx市双语教师课堂教学大赛这一有利时机，学校选派了7位教师参加各个科目的比赛，参赛教师抽签后在学校教研组的帮助下完成了备课。这一活动既锻炼了老师，提高了老师的课堂教学能力又培养了教师间的合作能力和集体意识，加强了学校教研组的凝聚力。
五、进一步完善教育教学过程监督考核细则以及学校教学达标量化目标：将过程考核，量化目标完成指数与绩效奖励、业绩认定相挂钩，奖勤罚懒，切实落实以提高教学质量为中心的精细化管理要求。
电力职工职业道德行为规范
电力职工职业道德行为规范
文章标题：电力职工职业道德行为规范职业道德规范
先辈世代的梦想，民族振兴的希望，时代的革命精神，我们义不容辞的责任，即是我们的行为准则；公司贯彻以结果为导向的目标责任制，为达到这个目标的相互沟通，将不拘泥于形式与级别，公司实行严格的工作纪律；公司鼓励职工不断改进工作，不断创新，勇于尝试风险。任何经过策划的试验失败了，都不会受到指责；公司坚持干一行，爱一行，人人都要实事求是定位自己；公司看重工作绩效，注重工作质量，品质永远是企业的生命线；时刻牢记“人民电业为人民”的宗旨，任何时候我们都是为人民服务的，工作的目的就是完善下一道工序，公司的最后一道工序是客户。虚心听取下一道工序的批评，决不推卸责任，决不相互抱怨。
一、爱祖国，爱人民，爱公司
1、有崇高的职业理想；
2、有高尚的职业情感；
3、有纯正的职业作风；
4、有严格的职业纪律；
5、有娴熟的职业技能；
6、有遵纪守法的职业意识；
7、有社会责任感和民族自尊心；
8、有在任何场合都注意维护公司形象的言行。
二、以奉献的精神为客户提供热情服务
1、主动了解客户需求、不满和愿望，努力使其满意；
2、待客礼貌、热情，耐心联系相关工作部门，主动服务，无有过激言行；
3、不夸大其辞，随意承诺；履行承诺服务要言而有信；
4、服务耐心周到，对客户的合理要求尽力满足，收取费用严格按规定执行；
5、耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决和报告。
三、团结协作，集体奋斗
1、奉行集体奋斗原则。作到团结协作，永往直前，不因个人私利而相互拆台、使绊子；
2、任何个人利益都必须服从集体利益，将个人努力融入集体奋斗之中；
3、任何科研、市场、信息成果权均属集体所有，相关工作部门或工作人员皆可享用。
四、彼此尊重，互相沟通
1、尊重知识、尊重人才、尊重个人尊严；
2、与同事和谐相处，不恶言相向；
3、干部与下属要不断沟通，坦诚相待；
4、不抵毁同事声誉，不讥讽他人成功；
5、对人对事公正、客观。
五、开放胸怀，博采众家之长
1、不断学习国内外有益于企业发展的经验和技术，加快罗平地方电力发展步伐；
2、不搞封闭的小圈子；
3、勇于承认错误，正视自身的弱点和不足，并尽力改变。
六、遵守各项规章制度
1、电业工人必须严格遵守国家法律法规和公司的各种规章制度，违犯国家法律或严重违反公司规定将会受到严厉处分；
2、各级干部以身作则；
3、上班时间配带工作证。
七、品德高尚
1、不利用工作的便利谋求私利、假公济私、贪污腐化；
2、任何时候都以公司利益和效益为重，个人服从集体；
3、任何活动必须严格遵守相关纪律。一切外事活动更要审慎、严格把关；
4、不作出鼓动他人闹事、罢工或停职等损害企业利益的行为；
5、不从事第二职业，全力以赴的工作；
6、不攻击同行，始终处于高层次水平上竞争。
八、言行得体，仪表大方；
1、接待来客做到仪表端正，举止大方，谈吐得体，待人诚恳；
2、接听电话迅速，热情礼貌，语气温柔。对咨询的电话要耐心说明或转告相关的人员，切勿生硬回绝，影响公司形象。
九、工作认真，不断寻求高效益
1、上班提前到达工作岗位，清洁工作环境，做好进入工作状态的准备，上班时间不看与工作无关的书刊；
2、推迟下班，清理收拾好文件、办公用品和工作环境，保持良好状态；
3、按期完成工作任务及领导交办的临时性事务，并不断总结提高；
4、对本职工作尽职尽责，对其他部门的工作多提建设性建议，但不可指手划脚、越俎代庖；
十、勤俭节约
1、节约从自己开始，并随时提醒身边的同事；
2、节约无形成本，反对资源浪费。
十一、爱护环境
1、垃圾要自觉丢入垃圾桶，保持办公、生产、生活及公共环境卫生；
2、不随地乱扔脏物；
3、遵守社会公德。
十二、不断学习，积极进取
1、以主人翁姿态，保持高度的热情投入到每一项工作之中；
2、不但要适应现阶段的发展，更要清醒认识到未来的需要；
3、艰苦奋斗、勤奋好学，自强不息；
4、勇于培养和推荐比自己强的人。
《电力职工职业道德行为规范》来源于网，欢迎阅读电力职工职业道德行为规范。
治理乱收费规范办学行为工作方案
治理乱收费规范办学行为工作方案
为了认真贯彻落实十七届中纪委二次全会，国务院廉政工作会议，省治理教育乱收费联席会议和市纪委三次全会精神，进一步治理乱收费，规范我校教育收费行为和办学行为，结合我校实际，制定如下工作方案：
一、指导思想
坚持以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，建立健全治理乱收费规范办学行为的工作机制，确保治理乱收费规范办学行为取得明显成效。
二、具体措施
1、今后收取费用，严格按照市教育局教办84号和区教育局教纪156号文件精神。具体收费标准按省物价局、省财政厅、省教育厅皖价电26号文件执行，择校生的收费标准按省物价局、省财政厅《关于明确公办高中择校生收费标准的通知》（皖价电34号）规定执行。择校生严格按“三限”（限分数、限钱数、限人数）执行。具体收费标准严格按上级物价、财政等部门的规定，提前写出申请经有关部门审批后在政务公开栏及校园网上公示，并向社会公示后由学校财务部门统一收取，并提供正式发票，然后统一上交区会计结算中心财政专户。
2、学校原则上不再接收转学、借读学生，特殊情况，如父母调动、农民工子女等确实需要转学、借读的，按我校校办9号文件执行。按规定收取的费用统一交会计室后上交区会计结算中心财政专户。严禁任何人借转学、借读学生的名义私收费用，违者按上级文件精神严肃处理。
3、学校严禁举办或参与举办各类收费培训班、补课班、提高班，以及外出兼课。违者按我校校办17号文件严肃处理。
4、学校除了收取学费、上级部门规定的其他费用如课本费等，不再收任何费用，必要的费用（如军训等）由学生自愿自主收取并即时结算，班主任参与监督指导。对秋季收的学生的代管经费按我校校办17号和上级新的文件精神执行。学生结余的代管经费由会计从区会计结算中心提取直接发给学生并签字，其他任何人不得经手。
5、学校财务严格执行收支两条线，实行财务公开，各项收支要在政务公开栏内公示，接受学生、家长、社会的监督。学校将加强督查惩处和责任追究的力度。
三、加强组织领导和宣传
为了加强对治理乱收费和规范办学行为的领导，学校成立监督检查领导小组和财务稽核领导小组，由党委和办公室全面负责，做好宣传，让全体教职工认识到位，落实到位。
四、建立层层负责制和责任追究制。
局机关工作人员日常行为规范
局机关工作人员日常行为规范
为规范机关工作人员日常行为，提高干部素质，树立良好形象，结合我局实际，制定本规范。
第一条工作人员日常行为规范，是指工作人员日常工作中在仪表、业务、交际、语言等方面必须遵循的基本要求和行为标准。
第二条本日常行为规范适用于本局机关全体工作人员。
第三条工作人员在工作期间衣着要整洁得体、端庄大方，不得穿着过于生活化的服装。
第四条仪表仪容须端庄大方，头发常理，指甲常修，男同志不留长发、不蓄胡须，女同志不浓妆艳抹、不染怪发。
第五条遵守出勤纪律，不迟到早退，不擅自离岗。因事、因病不能出勤，须按规定履行请假手续，经批准后方可离开岗位，特殊情况须事后补假。
第六条工作时间须集中精力，专心工作，不做与工作无关的事情。不串岗聊天，不大声喧哗、嬉笑打闹，不在电脑上玩游戏、炒股、看电影、上网聊天和上不健康网站等。公务期间中午不得饮酒。
第七条遵守会议规定，按时参会，不无故缺席。开会时集中精力，认真做好记录，不看与会议无关的材料，不开小会，不吸烟，不随便走动，随身携带的通讯工具均应关闭或处于静音状态，不在会场内接打电话。
第八条对工作精益求精，讲求工作质量，办事撰文要严谨细致，不粗枝大叶，不拖泥带水。讲求工作效率，当日事当日毕，不得推诿拖拉，贻误工作。按程序办事，逐级请示和报告工作，不越级、不越权、不侵权，不推卸责任。
第九条热情接待来访人员，做到“五个一”，即“一张笑脸、一句问候、一声请坐、一杯茶水、一份满意”。
第十条遵守办公场所管理规定，维护文明办公环境。上班时提前到岗打扫卫生，离开时关闭门窗和电源。办公室布局美观合理，物品摆放有序，办公桌面干净整洁。
第十一条保守工作秘密，不私自传播、泄露不宜公开的会议决定、决议，不传播不宜宣传的单位人事关系方面的事宜。
第十二条遵守机关财务制度，借用公款、领借物品必须履行申报程序和登记手续，借用公款公物须及时归还。
第十三条遵守网络管理规定，保证局域网络健康、安全和通畅。爱护桌椅、微机等办公设备，如有人为损坏须照价赔偿。要节约办公用品，不得浪费。
第十四条尊重他人劳动，不乱丢纸屑，不随地吐痰，不乱放杂物，不在禁烟的公共场所吸烟，不抽游烟，保持办公室和公共场所卫生整洁。
第十五条要顾大局、识大体，服从领导安排，认真完成上级交办的各项工作任务。搞好股室之间、同事之间的团结，互相尊重，互相帮助，大事讲原则，小事讲风格。
第十六条对外交往要热情谨慎，讲求人品，不滥交朋友，保持机关工作人员的优良品德。
第十七条接打电话应轻拿轻放，自觉使用礼貌用语，如“您好”、“请问您找哪位”。接听电话要热情，答复问题要认真，重要事情要记录，通话完毕要说“再见”。
第十八条遵守社会交际礼仪，进领导办公室应先敲门；首次见面应主动问好，对方问好，要相应回答；握手时须等职务高、年长者和女士先伸手，握手时松紧适宜。
第十九条讲究语言文明，尽可能说普通话，在公共场所，不大声喧哗。遇见别人谈话不乱插话，确需插话，应征得同意。
第二十条本规范自发布之日起施行。规范由办公室解释并负责检查，检查情况予以通报，并列入机关工作人员年度考核。
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