烟草行业服务上水平体会思考。
面很很多的事情或者文学作品，我们都会油然而生一些体会。对于自己阅读过的书籍或文章的内容，然后写出自己的意见或感想，我们称之为心得。小学中学阶段有一项重要的写作训练就是写心得体会，心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。我们写心得体会时需要注意哪些问题呢？以下内容是小编特地整理的“烟草行业服务上水平体会思考”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！
烟草行业服务上水平体会思考
近来，“卷烟上水平”迅速成为烟草行业促发展的“关键词”，引起广大烟草员工热议，笔者以为，作为烟草基层两网一线人员，是为零售客户提供具体服务的实践者，“服务上水平”显得尤其重要。零售客户是我们的上帝，也就是我们的衣食父母，对待零售客户都要像对待自己的亲人那样，一切工作都要以服务好客户为中心。
说起烟草服务，似乎是一个永恒的话题，每天都在做，但要做得好，做得让零售客户感到满意则很不易，因此，评判烟草服务优劣的必要条件就是客户满意，最关键的评判标准是零售客户的认可，也就是“零售客户说好才是真的好”。
俗话说得好，金杯、银杯不如老百姓的口碑。“服务上水平”应是“卷烟上水平”的前提和基础。要实现“服务上水平”就是要坚持以“规范、效率、活力”的原则指导服务，不断改进服务，不断完善服务，最终凭优质的服务、良好的信誉取信于零售客户；要不断吸纳行业内外先进的服务理念，不断摸索适应零售客户需求的服务方法，在客我互动过程中形成独具特色的服务模式；要始终如一地坚持着“与客户共创成功”的服务理念，不仅要勤于服务，还要善于服务，在服务中形成好的经验做法，加以不断推广；要始终把客户满意度作为检验烟草服务质量优劣的标准，作为我们改进服务的努力方向，推进“服务上水平”的动力之源。
要在“服务上水平”上求突破，就是要不断提高服务质量，充分发挥服务人员的主观能动性，从小事做起，从细节改起，坚持从零售客户需求出发，想客户之所想，急客户之所需，只有这样，才能不断促使我们改进工作，提升服务，形成服务优势，推进客户服务不断再上新水平。
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烟草行业学习《廉政准则》心得体会
烟草行业学习《廉政准则》心得体会
烟草行业学习《廉政准则》心得体会中共中央近日印发的《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》（以下简称《廉政准则》），是在1997年颁布实施的《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》的基础上，总结实践经验，适应新形势、新任务和新要求进行修订的，体现了继承与创新、治标与治本、原则性与可操作性的有机统一。《廉洁准则》作为正式的党内法规，对于党员领导干部廉洁从政无疑具有重要作用，也必定会受到广大党员和人民群众的拥护和支持。
一、《廉政准则》在烟草行业的背景和意义
在当今社会，有法不依，知法犯法者已不再司空见惯。往往一条法规，一项政策，一个制度不是刚一执行就夭折，就是执行不下去或歪曲窜改而面目全非，最后只落得一纸空文而己。这样的教训深刻而惨痛，不能不引起我们的警觉。要想达到预期的目的，只是制定出台一个制度是不够的。真正关键的是如何贯彻在具体行动中，如何让制度在实际工作中落地生根。
作为国家的垄断行业，我国烟草行业实行 “统一领导，垂直管理，专卖专营”的管理体制，烟草的利税在当地财政收入中占有很大的比例，为地方经济发展做出了积极贡献。同时，由于烟草企业效益好，资金及物资的流转量大，基本建设项目多，私人或集体为获得工程建设项目，纷纷抛出各种诱惑，使烟草企业的干部职工处在一个十分复杂的社会环境中，因此，我们的党员干部如果不注意加强自身的学习教育，不以《廉政准则》作为为人处事的原则，就很容易出现违纪违规的问题
二、《廉政准则》的几点措施
（一）大力开展《廉政准则》的宣传。认真抓好宣传教育工作，营造浓厚的舆论氛围是《廉政准则》贯彻实施好的思想基础。结合“明示承诺”等活动，让每名党员和普通员工都来学习《廉政准则》，让大家都知道哪些事情是党员领导干部不能做的，哪些行为是应该受到处罚的，让全体职工都来监督党员领导干部。
（二）提高认识，确保学习教育到位。明确把学习贯彻《廉政准则》作为烟草行业内党员干部党性党风党纪教育、廉政教育的重点，纳入党风廉政建设和反腐败教育计划，列入党组中心组的重点学习篇目，采取上廉政党课、专题辅导、知识测试、巡回宣讲、举办培训班、研讨班、理论征文等形式，组织广大党员特别是党员领导干部进行系统学习，全面理解把握《廉政准则》的指导思想、基本精神、主要内容和具体要求，增强贯彻落实的自觉性。通过创新形式学习，筑牢广大党员干部的思想防线和廉政防线。
（三）完善制度，确保责任落实到位。明确要求建立健全办事公开、民主管理等各项制度，制定违反《廉政准则》责任追究办法，将《廉政准则》的贯彻执行情况纳入到党员干部考核的重要内容，并作为干部任免、奖惩的重要依据。各级纪检监察部门要进一步健全监督检查制度，明确监督检查的目标、任务、基本内容、方法措施，把加强对《廉政准则》贯彻执行情况的监督检查作为一项经常性工作，常抓不懈。
（四）领导干部要发挥表率作用。贯彻实施《廉政准则》，各级领导班子主要负责同志是关键。各级领导班子主要负责同志要作贯彻实施《廉政准则》的表率，自觉做到标准更高一些、要求更严一些。要作接受监督的表率，明确把贯彻执行《廉政准则》情况列入党员干部述职述廉、个人小结的重要内容。切实把接受监督作为工作和生活的常态，习惯在监督下行使权力、开展工作。
贯彻实施《廉政准则》、促进党员领导干部廉洁从政，事关全局，责任重大，我们要时刻按照《廉政准则》规定的“5个必须”、“52个不准”，从严规范自己的行为，使《廉政准则》在烟草行业中真正落地生根，成为烟草行业党风廉政建设和反腐败工作扎实开展提供有力保证，着力推进烟草企业反腐倡廉建设更上一层楼。
学习烟草行业“三大课题”的体会
深进思考、认真谋划和全力实践好“三大课题”，烟草行业就会在新的发展出发点上“百尺竿头更进一步”，就一定会实现做大做强、永葆基业常青的“烟草梦”，为实现中华民族伟大复兴的“中国梦”作出烟草行业的新贡献。笔者试图从三大课题着手，分析现实的红利、潜力、目标的题目。
一、烟草行业改革的红利在哪里?深进思考，专心思考，延续研究，稳步推动，在中国改革发展的红利中思考探究烟草行业的改革红利
1．抱定信心，与改革同行。
回顾烟草发展历史和在中国发展的历程，我们不难发现，经历了几个转折关头的中国烟草一直在前行。抱定信心，和中国经济发展和改革开放的历程同步，也就是做到中国烟草与中国改革同行，中国改革开放的红利也就成为烟草本身发展的红利，而烟草发展的红利也为改革发展提供了坚实经济基础和良好展垫。烟草这艘“经济航母”向何处往，一定是和中国改革发展的方向一致的。这是我们必须抱定的信念和信心，绝不动摇。任何否定或看不到这一点唯物史观的人或论点，都注定会成为中国烟草发展寻求改革红利的绊脚石。只有牢牢和改革的发展历程同轨同步，步调一致，调和均衡，相信在中国经济升级版和中国改革的红利中可以见证我们中国烟草的红利。中国经济改革开放三十多年历程充分证明，只要改革开放进展顺利，烟草的红利也是最大的；假如改革停滞了，烟草的红利也会跌落谷底。我们必须坚定支持中国经济升级版，支持中国改革发展，在改革发展中坚定和寻求中国烟草稳健发展的红利最好时期。
2．专心思考，选准突破口。
中国改革经历了起起伏伏的不同阶段，中国烟草也一样面临和应对了很多的低谷和低潮期。在每一个不同时期，就要寻准改革突破口，找寻到改革红利的最大化，为改革做好最真实的注解。当下，中国经济版升级发展已到了迫在眉睫的地步，“两型社会”建设步伐正在逐渐加快，全国人民正在追寻“中国梦”的漫漫征途上努力奋进。烟草改革当有期，正当时。不论是大品牌建设，还是开放市场格式的构建，和烟草形象的建立，烟草新技术新概念的提出等等，无一不需要我们重新审阅在选准突破口的同时，思考中国烟草红利的“落脚点”和接地气的介质乃至接触层面，为中国经济发展拿出真招实招做出自己应有的贡献。
3．反复磨合，过好红利关。
改革红利不是天上的馅饼，尽不会轻易落下就让人们饱餐一顿。而是必须扑下身子，用脑筋、用聪明和心力在实践中反复磨合，才是实现红利的唯一途径。任何藐视实践、轻视实践的言论和行为都是对中国烟草改革红利的极端不负责任，会带来深深的负面影响。些许的红利不是我们寻求的真实的红利，那只是蝇头小利的偶现，但我们必须捉住每次发展的机会和黄金机遇期，决不放过哪怕只是最小的、最细微的改革张力和表现，认真思考，专心思考，实现在寻求红利的同时提升对红利寻求的磨合，并且在寻求进程中稳扎稳打，延续推动和实施，拿出千倍百倍的政治聪明和政治勇气，跟随中国经济发展的脚步，做好烟草经济升级版和烟草梦的共筑奠基。磨合就是需要让步，就是需要研究，退一步海阔天空，也是需要聪明的。我们中国烟草已做好了预备，抛锚启航，扬帆远航，指日可待了。
4．提升理念，念好政策经。
中国烟草行业改革伴随着中国改革的步伐，也已走过三十多个年头。随着法治社会的发展，各项涉烟法律法规和行政制度的配套实施，烟草发展需要依靠的社会发展环境有了更大的空间的同时，也遭到了一定的限制和挤压。如何在这类现实眼前提升应用理念的勇气和现实，还需要我们在国家层面政策支持和重视本身发展的同时，一定要掌控好和念好政策的这个最大的“经”，不歪不斜，中庸之道，实事求是，清白踏实，走好每步。对改革红利的专心思考必须建立在提升理念上，对现实的掌控和理解上，对实践的应用和领会上。
二、烟草行业发展的潜力在哪里?认真谋划，精心实施，吃透政策，加快发展，在中国改革发展的进程中应用发展解决烟草行业的潜力题目
1．重温辉煌发展历程，牢牢掌控发展潜力。
中国烟草的发展成绩，就是和中国改革同步匹配完成的。假如历史长河里的一个瞬间足已验证，这就是发展的成绩和成绩不容抹杀，为国家聚财做大做强财政经济蛋糕的初衷已基本完成了。在接下来的发展进程中，如何认真谋划发展潜力，提升发展潜力，是值得我们每个烟草人体会的。牢记不光是为了缅怀，也是为了更好的前行，往在发展的路途上一览无余坚定发展信心，为烟草发展谋划更大的蓝图。那些发展历程上的点点滴滴，曲折反复，***低谷和辉煌成绩，都在我们的注视下演进成为凝聚发展的强大动力。市场和品牌是烟草的两大必须关注的领域，乃至是领地，假如没有了这个基本的判定，我们就失往了发展的活力，也没有了发展的机会。这应当就是发展的潜力所在，我们必须两手抓，抓反复，抓软件和硬件，真正提升对辉煌成绩的再熟悉、再掌控、再理解。
烟草行业统计工作心得体会
烟草行业统计工作
为全面有效地完成决策管理系统数采日报工作，我认真执行《中华人民共和国统计法》、《云南省统计法实施细则》和《烟草行业统计工作管理办法》，努力学习统计学原理及相关专业知识，严格按照《国家烟草专卖局行业卷烟生产经营决策系统运行管理办法》的要求做好工作。
决策管理系统由产品数码跟踪系统、工商数据采集系统、数据中心三部分组成，旨在及时、准确、全面地采集生产经营数据，逐步构建行业统一信息平台，实现行业"系统集成、资源整合和信息共享"，为行业宏观调控提供决策支持。
为保证决策管理系统安全、稳定、可靠运行，充分发挥决策管理系统的作用，数据的审核工作显得尤为重要，省公司对数据质量和上报时间的管理非常严格。从事统计工作十余年，我日渐一日地感觉到：数据是统计工作的灵魂，确保数据质量是统计部门和统计人员的天职，统计业务水平的高低是影响统计数据真实性的基础原因，职业道德更是一个重要的因素，这就要求统计人员要全面熟悉、了解并掌握数采上报的相关要求和工作流程，以严谨、求真、务实的工作态度完成任务。每天对三个系统的数据进行认真核对，若有差异必须及时查找原因进行改正，由于零售户退货、()商商调剂、罚没烟、新品上市及操作失误等原因而影响到数据与真实情况出现差异时，应及时与营销中心、中心负责人汇报，查找原因，与有关人员联系，做好手工修正、数据补报，确保数据的一致性与连贯性。
省局（公司）要求各地州公司高度重视数据上报工作，加强管理，梳理及明晰业务流程，建立数据上报问责制，明确责任、责任到人，对于工作严重失误的要追究责任，省局（公司）将定期通报数据上报情况。