做好文秘工作的的认识。
每个人的经历与看法都不相同，面对同一作品，想法当然千差万别，将自己阅读过的文字，以写作的方式来对它进行点评，这个过程就是写心得体会的过程。在学习中，我们每一个人应该都尝试过写心得体会吧，写心得体会可以记录我们的思想活动。怎么才能写出更好的心得体会呢？请你阅读小编辑为你编辑整理的《做好文秘工作的的认识》，还请你收藏本页以便后续阅读。
关于如何做好工作的的认识段彦伟
如何做好秘书工作，对于即将毕业走上文秘岗位的自己来说，只能通过查找和阅读的有关书籍以及对领导工作经验的学习，旨在表明自身的认识，以求自己能更好的走上文秘岗位做好文秘工作打下坚实的基础。虽然文秘工作是一个施展综合才能的舞台。它占有非常重要的位置和充当角色的特殊性，一般而言，工作者是起草文件的实践者；重要内容的保密者；领导工作的左右手；下学上达的转枢纽；新知识应用的施行者。
（一）重要文件的实践者。公文信函的收发，是文秘工作的主要内容之一。信函的开始阶段，往往是不公开的或半公开的；但这些不公开、半公开的公文或文件，都是出于文秘工作人员之手，由此说文秘工作人员是起草文件的实践者，这样从文件的语言组织，文件的组织协调乃至文件传阅和保存的过程中，都要求我们文秘工作者，守口如瓶，虽然说文秘工作者是机关工作文件的第一实践者，但为了保证其文件的时效性，工作者自身的道德修养、职业修养是至关重要的。
（二）重要内容的保密者。在文秘工作的过程中，保密是一项非常重要的岗位职责。要求对于凡是符合"保密法"要求做到的和领导要求的具有保密性质的内容，文秘工作人员都必须做到，这是一个工作者能否胜任的最起码的条件和要求。
（三）领导工作的左右手。作为一个文秘工作者，应是领导工作的左右手。不仅是主要领导、主管领导的左右手，也是各级领导的左右手。要有良好的精神素质做支撑，要有忍耐的意识和修养；还要有协调能力为领导排忧解难；工作者是不可替代非常重要的工作之一。
（四）下学上达的转枢纽。文秘工作在机关工作中，下学上达的、上情下传的转枢纽。要求文秘工作必须是手勤、腿快、思想敏捷，有时还需要为了文件的时效性和严肃性，需要反复几次才能完成，有时还需要与数位领导协调。可见干好一件事容易，处理好一件事有时就不容易。由于文秘工作与各级领导有广泛的联系，又有联系职工的优势，这要求工作要有良好文化修养与素质修养，不能因为工作上的小小偏差，而使单位内部发生口角或摩擦，以致影响到单位内部团结。
（五）新知识应用的施行者。知识就是技能，知识就是力量，知识能提高人的智商，知识提高适应工作的能力。文秘工作是机关工作的先行者和实践者，随着信息化与办公化的推广，为了适应工作的需要，学习新知识，运用新知识也就成为文秘工作者的首要选择。如：办公软件的使用，作为一名文秘工作者只有先学才能干好、胜任工作。
综上所述，文秘工作依据其具有的特性，其服务内容也在不断的拓宽和延伸。因此必须具备良好的思想品德职业道德，在工作中要科学地利用时间，抓住要点要害，分清前后顺序及轻重缓急事情。干好工作没有秘诀可言，更无捷径可走，唯有踏踏实实、实实在在、心无旁骛，才能厚积薄发、一鸣惊人。注重能力的培养，全面增强自身素质，既要提高工作效率，又要提升意志能力、应变能力、协调协作能力、开拓创新能力，在实践中增长才干、在不断学习中增长才能。才能在以后的工作中有所突破。
要想做好文秘工作是要付出很大代价和汗水，对于文秘工作者本身而言，依据其本身具有的特点，其工作的内容也在不断的拓展和延伸。做好一名合格的工作者还必须做到三多。即多积、多问、多实。
（一）在学习上要"多积"。积累的越多，见的越多，对文秘工作越有利。文秘工作者是领导的左右手，随时面临各种新情况、新问题，只有积极学习、多"充电"，才能不断满足工作的需要，才能不断为领导服务，为群众服务。一方面，要多扩展学习内容。在学习上处处留心，努力从书本上系统学习理论知识，从文件里深入学习政策，从实践中全面学习运筹。同时，还要多向领导们学习，多向同事请教，多向群众走访，努力通过学习、实践不断提升。某领导说："没有调查就没有发言权"文秘工作者要想写的好、谋的远就必须到基层调查，到一线调查，全面、深刻地获取第一手材料，才能不断丰富主动性：才能为加强文秘工作者的实践经验提供帮助；才能不断丰富自己的知识储备量。()另一方面，要勤于拓展学习形式。如部门内交流、部门与部门间交流、班学习、自学等形式。养成边学习边思考的好习惯，不断总结工作中的经验教训。自觉将学习与实践有机结合。
（二）在工作上要"多问"。文秘要想干出成绩，首先就是要多问与文秘工作有关的事情，多问与要调研文件有关的材料，问不懂的地方，不问就穷死。作为文秘工作者在工作时是领导的"影子"，要紧跟领导，当好领导的"影子"，准确把握领导意图，想领导所想，写领导所想，谋领导所谋，才能更好的干好文秘工作。同时，在工作中还要真抓实干，多练写作，文秘工作者主要在写上。做文秘工作者，要坚持实事求是的原则与精神。办公室文秘工作无小事，因此在工作上，要从小处开始、从细节入手，精益求精、慎重周详地提升服务质量。同时，在文秘工作上要有持之以恒的精神，不断聆听领导教诲才能更好的干好工作，才能更好的服务领导、服务群众。
（三）在作风上要"多实"。作为文秘人员，提高工作能力只是开始，把个人才干和精力毫无保留地投入工作才是关键。要脚踏实地。对待工作任务，既不能畏难退缩、拈轻怕重，更不能推三挡四、阳奉阴违，要坚决服从命令，敢于担当责任。作为文秘工作者，常在领导身边工作，所以要谨慎细致，遇事既不能惊慌失措、畏首畏尾，更不得麻痹大意、马马虎虎。作为文秘工作者要上达下传、承上启下，讲究一个"真"，在乎一个"诚"。人员要坚持讲真话，对组织和领导始终保持忠诚，对人民群众永远饱含深情，决不做三心二意、两面插刀之事。
f132.COM更多心得体会延伸阅读
巧用协同０Ａ做好文秘工作
巧用协同OA，做好工作
文秘工作是常见的一个工作种类，在行政事业单位和企业中都占据比较重要的地位。有大量的时间是与文字打交道，同时又是经常会兼带一些管理工作，甚至会成为领导的帮手和喉舌。
由于文秘工作的特殊性，使文秘工作会直接影响公司的管理执行力和工作效率。同时，文秘也是单位里离领导最近的人员，其工作成效会直接影响领导对他的评价。如何做好文秘工作，成为管理工作特别是办公室管理的重点，也成为从领导到本人的工作重心。
做好文秘工作有许多基本的素质和技术，如：灵活的头脑、勤恳的精神，以及良好的文字组织能力和口头表达能力，和组织协调能力等等。除此之外，近年来随电脑和网络普及而兴起的协同OA，也成为做好工作的有力助手。
协同OA是协同软件在办公中的应用，也是协同软件最为基础的应用之一。什么是协同软件呢，按照我国产品竞争力第一的协同软件厂商复旦协达Ctop.CN的定义：以互相配合为主要应用目标的软件称之为协同软件。依据《计算机世界》的市场调查数据显示：公文管理、日程管理、信息共享与交流，是目前协同软件的三个应用重点。
虽然协同软件不仅仅是为了满足文秘工作的要求，但协同软件能够切实提高文秘工作的质量和效率，文秘人员已经成为协同软件最常用的操作者。巧妙地用好协同软件在OA中常见的以下几个方面功能，对做好工作大有帮助。
公文管理，实现协同写作
协同写作是协同OA最早的应用之一，也是目前最为广泛的协同应用。在复旦协达等主流协同软件中，基于协同写作应用思想的公文管理，都作为重要的功能模组单独列出。公文管理中的协同写作思想，能够支持多人依据一定条件，共同编辑、修改、审核一篇文档。协同写作实现了单人电子写作不好实现的一些功能，如：笔迹留痕、电子印章、手写签名与手写批注，同时在文档的修改意见、核稿等方面更加自动化。
日程管理，优化时间管理
协同OA中另一个常见的功能就是日程管理，该功能能够有效优化时间管理的效率。“时间计划”能够帮助文秘做好事前规划，从容面对繁多的工作安排；“工作提醒”无须人为干预和记忆，就能自动化动提醒应该处理的工作，使人员能够大大降低工作安排的记忆量，使工作更加轻松；“日程视图”能够通过图形的方式，一目了然地掌握应该处理的工作，对工作安排做到心中有数，从容应对。
表单流程，让管理更加规范
文秘在日常工作中，经常碰到有人跨越管理规定，不照流程做事的情况。甚至有人找文秘“帮助”，希望文秘能够在领导那里有所通融，使文秘左右为难。复旦协达等协同OA中的表单流程功能，可以将日常工作内容全部表格化，再通过图形化的工作流，将管理表格按照即定的工作程序和规范流转。表单加流程的协同模式，不仅大大提供了工作效率，而且增强了管理的严肃性，使不再面临“人情”与“制度”两难选择的境况。
信息共享与交流，因沟通而和谐
信息共享与交流在复旦协达等协同OA中的对应功能，主要是知识管理、网络硬盘、新闻、通知、公告、讨论，以及电子邮件、即时通讯等等。协同OA中的信息共享与交流，能使单位内部因信息透明、沟通及时，而营造出和谐的人文环境，从而显著提高工作效率。在日常工作中，文秘往往是重要信息的掌握者，通过协同OA能使信息的共享与交流能够更加通畅，同时更加正规化，避免“小道消息”和不良信息的负面影响。人员也会因消息发布与沟通更为得当，从而使自身的工作更有成效。
档案管理，文件管理更高效
档案管理是文秘人员日常工作比较繁重的工作内容之一。在企事业单位和党政机关内，因日常工作积累的文件、档案大量存在。有些单位设有专职档案管理人员的，文秘人员需要将工作中的文件一一整理送交归档，如果领导需要查阅再借出，阅读完后再归还，如此往复，浪费大量时间。没有设置专职档案管理人员的单位，文秘往往还会承担档案管理的角色，档案归档、整理、出借、入库等等工作，更是繁重。协同OA中的档案管理功能，能够用电脑自动实现档案在多人间的归还、借阅、入库等等工作，大大提高了工作效率，减少了的工作负荷。
当然，协同OA还有许多对为秘工作很有帮助的功能，如复旦协达协同OA里独到的会议管理，以及小汽车、会议室等共享资源的借用管理等等功能，都有助于提高工作效率，减少工作差误。
协同OA从初现市场到目前逐渐风行，证明了协同OA对工作所带来的帮助确实很大。协同OA已经成为现代化办公的流行与时尚，对于人员，特别是而言，协同OA更是成为工作中不可缺少的得力助手。
做好文史工作体会
做好文史工作体会
市政协学习文史委在多年来的工作实践中，积累了较为丰富的文史资料收集征编经验，主要有以下几点体会。充分认识文史资料工作的重要性
是做好文史资料工作的思想基础
文史资料工作是人民政协工作的重要组成部分，长期发挥着“存史、资政、团结、育人”的巨大作用。我们坚持以科学发展观统领政协文史资料工作，采取多种方式，广征博采，取得了丰硕成果。编辑出版《红色广安丛书》、《知青岁月》等文史资料共15辑，与外地100余个政协、大专院校图书馆、陈列馆建立了文史资料交换联系制度。
争取各级领导的关心支持
是做好文史资料工作的必要前提
市政协主席会议高度关注文史资料工作，专门召开会议研究解决困难和问题。分管副主席经常听取工作汇报，共同研究、策划工作方案，亲自确定征编主题、撰文作序，积极为文史工作鼓与呼。各区市县政协、文史研究员所在单位以各种方式，支持文史资料工作，创造了良好环境，增添了巨大动力。
组建精干有力的文史工作队伍
是做好文史资料工作的重要保证
每届初，组建由分管副主席、联系工作的副秘书长、有关方面的专业人才组成的文史资料征编委员会，负责研究制定文史资料征集方案、部署征编任务，审核修改文史资料。聘任35名同志为第四届市政协文史研究员，确保稿件来源。走访有关人士达200余人次，扩大统一战线联系面，拓宽了文史资料稿件渠道。
发扬深入细致的工作作风
是做好文史资料工作的客观要求
及时妥善处理文史资料收发工作，做到件件登记、编号，阅后分类入库。每年多次召开文史工作联系会议，丰富文史资料的来源和渠道。认真审改整理史料，为编辑出版工作奠定了良好基础。
采用大协作大联合的工作方式
是做好文史资料工作的有效途径
加强与各区市县政协的沟通联系，形成了市政协积极主动、各区市县政协积极配合的大协作大联合的文史资料征编工作格局。推动各区市县政协相互走访学习，使我市文史工作呈现出生动活泼的局面。
如何做好文书保密工作
一直以来，我们以宣传学习《保密法》为主要内容，深入开展保密教育。修改完善各项保密制度，认真开展保密竞赛活动，有力地促进了厂文书、资料保密工作，实现了文件无丢失、无重大泄密问题发生的保密工作目标，较好地发挥了保密工作服务于生产经营的作用。从具体的工作实践中，我们得出了在做好文书保密工作的看法、观点。
一、要进行以《保密法》为主要内容的宣传教育，增强文书人员的保密观念。
《保密法》为我们在新形势下作好保密工作，提供了可靠的法律保证。我们认为，依法做好文书、资料保密工作，最根本的是要增强专兼职文书人员以及广大职工的保密观念和保密责任感。为此，应结合《保密法》的贯彻实施采取多种形式对专兼职文书人员进行以《保密法》为主要内容的宣传教育工作。
一是系统地宣传学习《保密法》，进一步明确保密工作的地位作用。按照保密工作的要求，采取对机关、基层分别编发内容各有侧重的辅导提纲，统一考试的方法，集中时间，组织专兼职文书人员学习《保密法》，澄清部分人思想中存在的“保密无用”，采油厂“无密可保”的模糊认识，深刻领会了《保密法》的精神实质，立法的目的、意义；熟知《保密法》的具体内容，明确保密工作部门在执行《保密法》中的地位和作用，增强依法做好保密工作的观念。
二是召开专门会议进行重点保密教育。保密工作要全党重视，全体员工重视，涉密较多的领导干部、科技人员、专兼职文书人员尤其应该重视。因此，除了应坚持以《保密法》为主要内容的保密教育外，还应采取学习内部保密规章、专门会议学习，开展泄密案例教育，对这些人员有针对性地重点保密教育，特别是针对部分科技人员对国内外科技领域窃密与反窃密青年概况缺乏疗饥，对具体作好科技保密工作缺乏必要知识的情况，采取组织科技人员收看有关电视录象片，选学《保密工作》刊登的科技保密知识等做法，增强科技保密教育。
通过深入细致的保密教育，专兼职文书的保密观念和责任感明显增强。厂各级专兼职文书人员为做到文件又快、又准的处理，防止文件的延误、泄密、丢失，严格文书保密制度，在传阅文件上，坚持轮辐式传阅方法，并在实际运行中，根据文件的秘级程度，处理时限要求，以及领导的工作情况合理调度，有效控制文件的行踪和速度，避免横传、压延文件传阅承办的现象，实际工作中，注意克服为了保密而保密消极保密现象。
二、健全保密制度，严格保密管理。
保密工作政策性很强，按照《保密法》的要求，过去一些制度已不能完全适应当前的需要，因此我们把建立健全保密制度，做为贯彻实施《保密法》的一项重要工作来抓。
一是抓好保密制度的建立。按照《保密法》和油田有关文书资料保密要求，对原有的文书、资料保密制度进行修改。重新修改完善了《基层文书、资料管理考核细则》，完善文件处理程序标准、领导干部保密规定、专兼职文书工作标准，宣传报道保密制度、商业秘密保密规定等制度，尤其是对网上办公业务的保密做出了明确的规定，这一套比较完整的文书管理制度，成为文书、资料保密工作中的依据，使保密工作做到有章可循。
二是抓文书、资料保密工作制度的严格执行。有了制度，关键在于落实。为此，在修改完善各项制度过程中，组织相关人员进行讨论，征求意见，使这些制度的执行有思想基础。与此同时，认真抓好领导干部带头执行各项文书、资料管理制度。
三、开展保密工作竞赛，推动文书、资料保密工作上水平。
一是建立竞赛活动目标管理体系，为使竞赛起到促进基层单位专兼职保密人员争创保密工作新水平的作用，建立保密工作目标管理体系，共设七项工作目标，其中三项属于文书、资料保密工作目标。为使目标落到实处，向有关部门做了横向目标分解，各基层单位保密工作领导小组，结合本单位的特点把这些目标分解到保密领导小组成员，兼职文书、资料员头上，通过层层分解，形成完整的保密竞赛目标保证体系。
为监督目标的执行情况，对其成果做出公平、客观的评价，进而给予明确的赏罚。建立考核制度，并指定考核细则，纳入到季度检查中来，年终保密委员会根据季度考核的结果，评选保密先进单位、先进个人，然后进行总结表彰。
二是严格考核，保证竞赛目标的实现，考核中要严字当头，本着严格标准，一视同仁的原则，不降低标准。通过严格的考核，使先进的单位感到压力，只有努力才能保持荣誉，后进的单位有奔头，只要努力，就能迎头赶上，极大地调动了各层次专兼职文书人员达标创先的积极性。
以上是对文书、资料保密工作的几点不成熟看法，有待在今后工作实践中不断检验，不断提高保密工作的水平。
做好文化宣传工作心得体会
做好文化宣传工作心得体会
随着科技的进步，教育水平的不断提高，各个行业都在注重精神文明建设。因此，宣传报道工作作为一种途径，也得到了越来越多的重视。我在收费站办公室工作的两年中，不断学习摸索，也深知宣传工作的重要性，它是一种响应，一种反馈，一种展现，更是一个舞台。作为一名宣传联络员，我们有责任把单位的工作、亮点进行推广，我们没有理由不把宣传工作做深做好。
那么怎么做好宣传工作联络员？每位同志的理解与认知不尽相同。我结合自己的工作实践，也有一些体会：
好读“报”，读好“报”。此处的报不单单局限于报纸，还包括各种会议精神，工作报告等。我喜上读“报”还是缘于初入办公室工作时良师的指导与引荐。刚开始接触办公室的工作，真是毫无厘头，对宣传稿的写作完全不通，不知怎么写，写什么，对国家的理论、政策、时政更是陌生。还清晰的记得，当时领导与我提到“防腐拒变”，我竟然不理解，甚至不清楚是哪几个字。当时我看到了他失望甚至“惊愕”的神色。但是他并没有放弃我，而是耐心的指导，细心的讲解，不耐其烦为我指正每篇稿件，并告诉我要多看书读报，无论多忙，都要给自己挤时间充实大脑。渐渐的，我喜欢上了读“报”，抽时间仔细学习各种会议精神、上级的文件、领导的系列讲话，领会其精神实质。并将其中的词意、语句学懂学透。我需要通过学习不断增强自身的理论水平，用理论武装头脑，提高自己的政治敏感度；也需要通过不断的学习加强自身修养，进一步解放思想，拓宽视野，做到自重、自省、自警、自励。办公室的工作大多要进行文字综合，文书处理，这就要求我们具有一定的政策水平。政策水平高一些，文字质量好一些，文字漏洞就会少一些。
勤活动，巧捕捉。宣传工作并不是一个人的事，而是这个集体密切配合，高度重视。宣传，传播的是正能量，宣传的是工作亮点，传达的是会议精神，反应的是活动开展情况。我们可以结合工作实际，与领导沟通针对性的开展各项活动；我们可以与职工融合在一起，多关注工作动态，多把握工作细节，多挖掘典型人物，周转在全站上下，搜集素材，突出重点，把我们身边的人和事及时、有效的宣传出去。当然，宣传的形式不仅仅在文字上，我们可以拿着相机，拍下靓丽的站区风景，记录下忙碌的身影，留住快乐、感动的瞬间。这样的效果更加真实、有感染力；我们还可以鼓励多才多艺的职工，巧用心爱的画笔，善用编排的能力等等。我们多动动腿，多动动嘴，多动动手，集思广益，才能拓宽宣传的广度。
多培训，强锻造。现在的职工大都是高学历、高素质，朝气蓬勃、富有生机和活力的年轻人才，他们才思敏捷，接受能力强，这时我们需要多观察多留意，在各班室抽取代表帮助我们完成宣传工作。并将自己写宣传稿件的经验与他们交流，创造主题，强化练习。我们需要时时交流，相互促进，进一步学习提高，不断提高政治素质、思想素质、文化素质和职业素质，以便把我们的宣传工作做的更好。
新形势下如何做好文明服务
新形势下如何做好文明服务
人们常说“收费站就是服务站”，而作为新时期的高速收费站，更是如此，在完成高速公路通行费征收任务的前提条件下，必不可缺的就是做好文明服务、为民服务工作。经这些年以来的收费站工作经验，我总结出“要想收好费，服务第一位”，只有把服务工作做好了做扎实了，收费工作任务才会圆满顺利地完成。下面就文明服务谈谈我个人的几点粗浅的看法。
一、礼节礼貌要到位。
众所周知，我们中国从古至今就是礼仪之邦，崇尚礼仪为先；俗话说：“抬手不打笑脸人”，在我们平时收费过程中，大多数车户都是连日跑车已经疲惫不堪了，在准备下高速缴费时，即使再累心情再怎么烦躁，当看到我们的收费员如沐春风般的笑脸以及温暖直入心窝的文明服务贴心话语，一定会被甜蜜温馨的服务感染并感动，很积极配合收费员愉快地缴纳通行费。
二、延伸服务要到位。
所谓延伸服务，通常是指在文明服务基础上，把服务内容进一步拓宽，比如说：收费班长或备岗人员要主动拿起便民服务台常备的热水壶给司乘倒热水；有的车缴费后打不着火了，收费班长需迅速带领备岗人员把车推出收费车道或利用现有工具帮助车户抢修车辆，这样既为车户节省了修车费用，也缩短了司乘因车故障而耽误的运输时间，同时更是方便了后面的司乘快速的缴费通行。
三、特色服务要到位。
所谓的特色服务，即在特殊情况下为广大司乘提供别具特色的便民服务。比如：因特殊天气或道路断交而封道，司乘被长时间堵在高速上，收费班长应报告值班站长，通知食堂做好可口的饭菜送到司乘手中，同时把伤病员安排到便民服务室休息，及时服用相应药品，并根据病情严重程度，由站领导派车送医院治疗，为患者争取最佳的抢救时机。还有就是站便民服务室设立微机电脑和图书资料，让有需要的车户既可以临时休息调整身体，又可以查阅信息；再就是主动拿出地图为司乘指明行车路线，便于司乘有效的缩短行驶里程，降低运营成本。
在新形势下，作为高速收费员，通行费征收是根本，文明服务是基础，形象建设是灵魂。我们要把**高速“感恩**情满旅途”的口号做扎实喊响亮，把“拒绝冷漠传递温暖”和“家”文化的服务理念严格落的实处，坚决将各级领导要求的“安全保大局，服务为畅通”的旗帜，胜利地扛到最后时刻，为我们集团公司这艘巨轮能够乘风破浪扬帆远航顺利前行，尽我们每位船员应尽的力量！
