演讲与口才

演讲与口才：主持“解决问题”的会议技巧。

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·主持“解决问题”的会议技巧
“解决问题”的会议，是指决策者们讨论实质性问题的工作会议，它是最常运用的一种会议形式。能否主持好这类会议，是对能力和作风的综合考验，也是会议成败的关键。
（1）“解决问题“的会议一般程序。
这类会议通常分五步进行：
第一步，用简洁明确的语言阐明会议的目的和所要讨论的问题；规定会议的范围，即把会议限制在一定议题之内，不讨论议题之外的事，交代一下会议的开法和时间上的要求。
第二步，把需要讨论的问题按重要性的大小和缓急程度排列一个顺序。
第三步，一个问题一个问题地讨论。每个问题讨论拿出几种解决办法，从中挑选出的解决办法，或把几种办法的长处综合成一种新的办法，并充分分析实行这种办法后将会出现什么样的情况和结果，怎样解决?
第四步，这项工作如何付诸实施?由谁来做?什么时候达到什么样的效果才能算完成?完成后以什么样的形式汇报和总结?
第五步，每一个问题讨论完毕，主持者要作一次归纳，形成一个一致的意见；全部问题讨论完毕，主持者作简要总结，归纳一下会议的成绩与不足，强调一下有关问题；如果需要举行下次会议，则同大家商定下次会议的开法和时间；如果需要将会议内容形成一个文件或纪要，则当场将承办人落实。
（2）主持“解决问题“的会议需要注意的几个问题。
一是抓住重点，把握方向。主持者要牢记会议宗旨，带领与会者朝会议目标努力。为此，要善于牵“牛鼻子”，区别有益的讨论和无关的争论；有用的发言和无用的废话。
在某人的发言或众人的争论偏离会议主题时，主持者要用适当的方式及时提醒，引导当事人言归正传，使会议紧紧围绕中心内容进行。在众多的发言中，主持者要把精力集中在选择切实可行的解决方案上，对那些实际上不能执行的方案，不管其说得多么头头是道，都应毫不犹豫地将其列入放弃之列，最多只能将其可取之点吸收到可行方案中来。否则，很容易形成一个不了了之的“扯皮会”。
二是掌握进程。哪个问题应当作为重点研究，讨论时间就应长些；哪个问题比较简单，时间就应用得少些，主持者要心中有数，不能颠倒主次，大题小作，小题大作。问题讨论到什么程度算恰到好处，要掌握“火候”，不失时机地转入下一个题目。
三是民主作风。会议要开得好，必须有一个宽松的气氛，使到会者无拘无束，畅所欲言。这种气氛能否形成，主要在于主持者是否有民主作风。
主持人要把自己置于同大家平等的位置上，启发大家开动脑筋，毫无顾忌、毫不保留地发表意见。对大家的意见，主持者要善于倾听，体察异同，分析归纳，引导鼓励。不管某个人发表的意见是否有被采纳的价值，主持者都要给予积极的鼓励和适当的评论，因为它对全面分析问题总是有帮助的。主持者千万不要搞一言堂，更不能压制不同意见，强制大家迎合自己的观点。只有会议主持者具有这样的民主作风，才能充分发挥与会者的聪明才智，为问题找到好的解决办法。
四是言简意赅的语言风格。会议要想取得高效率，必须使每个与会者的发言都言简意赅。而想做到这一点，主持者能否带头做到言简意赅则是关键。
如果主持者说话漫无节制，拖泥带水，其他与会者就会产生两种情况：一种是和你一起信马由缰，使会议松松垮垮；另一种是对会议毫无兴趣，认为你白白浪费了他的宝贵时间。如果主持人的语言风格简单明了，在客观上立刻可以造成会议的紧迫感，使大家的精神处于高度集中的状态，会议的效率就会大大提高。
五是善于调解气氛。事实证明，轻松的气氛有助于活跃思想，讨论问题。会议的主持者要善于制造这种气氛。
每当出现僵局或气氛拘谨、紧张时，主持者应当发挥“幽默”的艺术，比如可以不时用一个不过分的笑话、俏皮话、笑声或友好的讽刺来解除紧张状态，使大家轻松自如地继续讨论。同时，会议要注意适当的休息。每过一两个小时，就应当休息一二十分钟，使大家紧张的神经松弛一下。讨论时间持续得太久，头脑就会处于抑制状态，效率反而不高。当然，选择休息的时间也要讲究时机

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演讲与口才:会议总结的语言技巧

会议总结是会议对会议情况的归纳性陈述，是对会议的画龙点睛之笔，关系到会议能否开得圆满成功，关系到会议质量的高低。会议总结看似简单，但要做好它，也并非易事。
做会议总结发言，应尊重事实，一分为二，既充分肯定成绩，又指出不足之处，尤其要对今后努力方向和奋斗目标予以强调。
（1）会议总结的方式。
有效地进行会议总结，可以采用如下方式：
一是穿珠式。与会人员的发言中，不乏闪光之处，但由于各人掌握的情况或认识水平的局限性，这些思想火花只是些“零珠碎玉”。会议应站在更高的层次上，用发展联系的观点，把这些“零珠碎玉”穿起来，形成有价值的会议总结。
二是归纳式。与会人员列举了许多互有联系的事实，但对这些事实仅处于感性认识阶段，会议应运用归纳求证法，从中找出有规律性的东西。
三是升华式。与会人员都表述了自己的见解，但表述得都不够完善和深刻，这就需要会议对众人的思想加以升华，将与会人员心中所有、口中所无的内容表达出来，使众人的认识水平上升到更高的层次。
四是评论式。这种方式一般用于策略性研究会议上。在与会人员充分地献计献策后，会议要对这些意见作出评论，同时表明自己的态度。当然在评论方案时要有分析，表态应注意方式，不要伤害与会人员的自尊心。
五是拍板式。当做决策的各项客观因素，大家的态度已经明了时，就应及时拍板定案，不可犹豫不决，丧失良机，不然就会给工作带来更大的损失。
（2）常见的会议总结方法。
会议作总结，应根据不同的会议种类，有所侧重，有所区别。
一是解决问题会议总结法。每一个问题讨论完毕，会议都要做一次归纳，形成一个一致的意见；全部问题讨论完毕，会议再做简要的会议总结，归纳一下会议的成绩与不足，强调一下有关问题。如果需要将会议决议内容形式一个文件或会议纪要，则当场交由承办人落实。如果需要举行下次会议，则同大家商定下次会议的开法与时间。
这类会议总结中，除了对会议的整体情况进行回顾和概述外，如果会议中有些问题还没有得到解决，有待进一步研究时，在会议总结中也可以一并向与会人员交代清楚。
二是决策性研究会议总结法。这类会议在最后作总结时，应做到以下三点：一是充分肯定会议取得的成效是大家共同努力的结果，这样有利于增强会议的积极气氛，也有利于今后这类会议开得更好。二是一定要把所有有价值的意见尽可能不遗漏地综合起来，给予肯定，即使完全未被采纳的意见，也应肯定它的价值，或表示在其他场合可供参考。三是一般不要“封口”，永远不要把某些意见说得十全十美，给予全面肯定，而对另外一些意见给予全面否定，因为这样做是不明智的。同时，应明确表示，希望大家散会后还要继续思考、积极探索，欢迎并随时准备倾听大家新意见，等等。
总结这类会议最忌讳的是，与会者发表了十条意见，会议在最后作总结时，却发表了一通早已想好的，与众多意见相悖的意见。这样，大家就会视其为自视高明，刚愎自用，久而久之，便会降低大家参加这类会议的兴趣，积极探索的空气就会窒息。
三是全体员工会议总结法。全体员工会议总结的主要内容有：①简要说明会议是在什么情况下闭幕的；②回顾会议过程，概括会议内容，总结大会成果，在肯定成绩的同时，指出不足与努力的方向；③向与会人员提出贯彻执行会议决议要求，表示祝愿或给予鼓励；④郑重宣布会议闭幕。
这种会议的闭幕词与一般会议总结是有区别的；前者对会议情况的总结是高度的概括，后者则比较深入具体；前者的文字比较严谨庄重，后者则较轻松随便。
（3）会议总结的表达。
会议总结的表达方式有如下三种：
一是口头表达。即由会议对会议作个简要的口头总结，不留文字性的东西或事先不写总结性讲话稿。这种方式适用于时间短、议程短、议题少的会议。
二是书面表达。即由有关领导或文秘人员撰写文字性总结材料，形成诸如闭幕词、会议总结讲话、会议纪要之类的会议专用文书（文件）。
三是综合表达。这种方式分为以下两种：①先口头表达后成文，即先由会议主持人作口头会议总结，会议结束后再整理成文件（书）；②先成文后口头表达，即先把会议总结形成文字材料或形成会议专用文书（如闭幕词、会议总结讲话等），然后由会议领导人拿到大会上去宣读。
会议总结讲话是在会议即将结束的时候，会议领导人结合会议进行情况，对与会人员提出进一步要求的总结性讲话

演讲与口才:口才的效应与技巧

人与人之间的交流离不开语言，良好的语言艺术称为口才。口才的表现形式有两个，一曰辩论，二曰演讲。口才与演讲是一对孪生姊妹。如果说演讲是歌，则口才便是歌的谱。而如果说眼睛是心灵的窗户，那么口才便是思想的大门。对具有良好口才，能言善辩者的形容，我们通常说他巧舌如簧、口若悬河。
口才具有非凡的作用，其效应不可小看。翻看古今中外的历史，结合现代社会的实际，口才的效应无与伦比。
历，毛遂自荐，救赵于危；燕子使楚，不辱使命；墨翟陈辞，止楚攻宋。诸葛亮的“隆中对策”，是使天下三足鼎立的策略基础，“舌战群儒”更是力挽狂澜于既倒的宏论雄辩。
当代社会，口才的效应同样突出。*的口才举世仰慕，被世界公认为“钢嘴”（听说*被称为“铁嘴”），他的机敏的应变（举例：），渊博的知识，侃侃而谈的修养，不紧不慢的风格，斐然旷世而蛮声四海，被当时的美国总统尼克松誉为“冠绝国际”；元帅诗人陈毅，刚直中的幽默微笑，言谈中的妙趣横生，谈判中的犀利锋芒，论辩中的语惊四座，是传诵国内外的美谈佳话。朱鎔基面对几百位中外记者的轮番提问，泰然自若，谈笑风生。他轩昂的气度，潇洒的举止，答问时，要么正面对答，旗帜鲜明；要么旁敲侧击，巧发其中；要么含蓄委婉，柳暗花明；要么诙谐幽默，绵里藏针……回答问题往往一语中的，弹不虚发；相互对话则娓娓道来，情动四海。那种刚柔兼济的谈吐，成竹在胸的机变，敏于思考的智慧，无懈可击的逻辑，在国内外引起了石破天惊的反响，为党和国家树立了庄严睿智的形象。
口才的非凡作用，还渗透于各个领域：国际争端，谈判得好，可以化干戈为玉帛，避免战祸；商业桌上，巧于辞令，可以增加利润，甚至开辟贸易新渠道，拓宽财源；学术研究，阐精释义，可以方便交流，提高水平；一席恳谈，可以使绝望者从燃希望，丧志者再度立志；歧途者悬崖烈马；片言据要，百意烛照，可以使人感到“听君一席话，胜读十年书”。
二次世界大战中，“舌头、原子弹、金钱”，是美国赖以生存、竞争、取胜的三大武器。现在，美国新的三大战略武器是“舌头、美元、电脑”。其中，舌头竟蝉联三大战略之冠。可见，口才之神奇，不能不令人惊奇而瞩目。

演讲与口才:主持座谈会的基本技巧

·主持座谈会的基本技巧
（1）创造平等相待的气氛。
座谈要达到目的，需要双方真诚的投入，而这必须建立在平等的基础上。如果高高在上，对于群众的呼吁不闻不问，或者只是以座谈会作为装点门面、显示民主的工具，甚至以主人的姿态强迫命令，则不仅不能达到座谈效果，反而会引起下属的反感。久而久之，必然损害的威信和工作的绩效。
因此，必须牢记：下属与自己之间是平等的。
（2）讲出真诚热情的话语。
讲真话，是座谈时使用语言的又一项基本要求。下属往往会把座谈当成一次了解领导意图、反映自己心声的机会，希望借此机会了解工作部署，解决实际问题，提出自己的创见，同时也对进行民主监督。因此，要求必须言之有理，持之有据，不刻意渲染成绩，也不隐瞒回避问题。实际情况怎么样，就说成怎么样，一是一，二是二。只有这样，才能言重于山，取信于人。
另外，为了调动起座谈者的积极情绪，的话语要有一定的“温度”。热情暖人心，热情洋溢的话语使下属感到一种宽松、积极的气氛，更愿意敞开心扉。
（3）避免过于激烈的争论。
座谈过程中毫无疑问地会出现争论，而且召开座谈会的目的之一，就是为了通过面对面的交流，协调不同的意见，求得的方案。保持一定程度的争论将有助于保持座谈的热烈气氛，不会出现冷场的情况。但是过于激烈的争论容易导致一种敌对情绪，进而阻碍双方继续的交流，甚至制造出新的矛盾。因此，应该防止出现这种现象。

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