公文处理培训心得体会
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农村问题繁琐复杂，我们在工作中会遇到很多的矛盾事件，有的是田地房产纠葛问题，有的是邻里关系问题，有的是家庭问题，有的是鸡毛蒜皮的小问题，有的是必须拼个你死我活的大问题。当群众在生活中遇到困难或是群众之间产生矛盾的时候，首先想到的求助人便是村里的领导，作为村干部在处理矛盾是应该做到三心。 首先是耐心。在农村人民群众中常常有磕磕碰碰的大事小事，这都是很正常的事，我们绝对不能因为多，因为小而反感，对之不闻不问，这都是极其错误的做法，发生矛盾了，不管其多么小，多么多，我们都要把它当成自己的事，必须尽心尽力的去化解。耐心的听群众说他们的小事情，就是每一个村干部的大事情。 其次是 细心。解决问题的关键是弄清楚时间的起因缘由，处理的问题越是繁琐复杂，了解事件的起因缘由的时候，就更要细致细心的分析，把容易忽略的细节把握住，细节和整体联系起来看问题，问题就能解决的越完满。 最后是公心。村干部和群众之间的关系有其特殊性，因为村官大多住在村里，和村里的群众大多认识或是邻居，这个特殊性要求村官在处理矛盾中要有公正公平之心。村委会在工作中，给群众一个靠得住，办得了事的组织，这点是非常重要和必要的，在处理矛盾中我们一定要摆正自己的姿态，放正自己的位置，一定要有公正公平之心，做好人民群众的一杆称。绝对不能有私心，要站在人民群众的立场来看问题，想问题，把矛盾尽量圆满的化解掉。
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公文培训心得体会1
为提高质监系统各级写作水平，充分发挥信息在质监工作中保驾护航作用。近期，市局举办了公文写作培训班。这次培训班虽然只有短短的一下午，但却使我有一种拨开云雾见彩虹的感觉，同时也真正的体会到了信息在质监工作中举足轻重的作用。
一是加深了对政务信息重要性的认识和理解。近年来，随着质监工作日益现代化、信息化发展，信息的重要性愈加凸显，也更为各级质监部门所重视。正所谓小信息、大文章，小信息、大作用。信息虽小，但却有着窥一斑而知全豹，落一叶而知三秋的功效，它主要是用以反映新情况、新动态，提出新问题、新做法，交流新经验、新成效等，为各级领导提供决策和推动工作服务的，在实际工作中往往起着辅助领导决策、协助领导管理、促进部门交流、指导基层实践、推动全局发展等方面的作用。
二是初步掌握了政务信息写作要领。政务信息的定义是各级政府机关在履行行政管理职责或提供公共服务过程中制作、获得或掌握的文件、数据、图表等信息资料。质监信息属于政务信息的一种。政务信息是一种新的、独立的、特殊的文体，作为一种新兴的公文形式，它既不同于一般的新闻消息，也不同于日常的工作简报，而是介于两者之间的载体。一般可以分为首位型、破关型、荣誉性、创新型、措施性、启动型、成效型、通报型、紧急型、反映型、调研型和经验型12种。从信息的特点上，可以用七个字概括，即“严、新、实、快、精、深、全”。所谓“严”就是反应的信息主要是为领导决策服务的，所以要符合国家政策法规;所谓“新”就是反应的信息时间上应是最近发生的，立意要新颖，要给人耳目一新的感觉;所谓“实”，就是反应的信息要真实，实事求是，既不能夸大，也不要缩小;所谓“快”就是反应信息要做到“三快”一快即收集信息快，有超前意识，提前介入，随时收集。二快即生成信息快，重要信息随到随编，一般不过夜;三快即传递快，尽量以最快的速度把文字材料变成信息成果，决不让一条有价值的信息过期过时。所谓“精”就是反应的信息要做到文字简练、文风朴实;所谓“深”就是反应的信息内容要有深度，以点带面。所谓“全”就是反应的信息要全面，有喜报喜，有忧报忧。
三是充分认识了学习是提高信息写作的有效途径。俗话说：巧妇难为无米之炊，脑子一片空白，肚子几钱墨水，要想写出一篇高质量的信息，简直是痴人说梦。充分说明了要想写好质监信息，不是说具备了一定的公文写作水平就够了，最重要的是要有精湛的业务知识，
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省地勘局公文处理办法
省地勘局公文处理办法 第一条为使局的公文处理工作规范化、制度化、科学化，根据国务院20xx年8月24日新发布的《国家行政机关公文处理办法》（国发〔20xx〕23号）和国家质量技术监督局1999年10月2日批准发布的gb/t9704～1999《国家行政机关公文格式》国家标准，制定本办法。版权所有 第二条局的公文（包括电报，下同）是传达贯彻党和国家的方针、政策，发布规范性文件，部署工作，请示和答复问题，指导、部置和商洽工作，报告情况、交流经验及联系公务、记载工作活动的重要工具。 第三条公文处理是指公文的办理、管理、整理（立卷）归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。公文处理应当坚持实事求是、精简高效的原则，做到及时、准确、安全。 第四条公文处理应贯彻“党政分开”原则。以行政名义行文，不得对下级党组织布置任务，作指示。 第五条公文处理必须严格执行国家有关保密规定。确保国家机密安全。 第六条局、队（公司）办公室是公文处理的管理机构，主管局、队（公司）公文处理工作。局机关各处室（部门）应确定一名兼管文书处理的工作人员，负责本处室（部门）文书处理和立卷、归档工作。 第二章公文种类 第六条局公文种类主要有： （一）决定 适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适应的决定事项。 （二）通知 适应于批转下级公文，转发上级不相隶属公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。大体分为4种。第一种是印发、转发性通知。一般由两部分组成：一是带有要求的正文部分，二是作为附件的被印发或转发的文件。两者缺一不可。第二种是布置工作、传达领导意图的指示性通知。带有指示性和指导性，要求被通知机关贯彻执行。第三种是传达事项、信息的一般性通知。是一种周知性通知，如人事任免、成立机构等。第四种是召开会议的通知。 如发布本机关的规章制度、领导讲话用“印发”，如发布领导机关或同级不相隶属机关的文件用“转发”。 （三）通报 适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况。表彰和批评的通报，应选好具有典型意义的人和事。写表彰通报要深入调查研究，实事求是，切忌夸张；写批评通报要求事实准确、简要，处理内容要明确具体，分析原因要抓住本质，提出要求要有针对性。 （四）报告 适用于向上级机关汇报工作、反映情况，答复上级机关的询问。 起草报告要求 查看全文>>>06
自年我县全面实施电子政务以来，在公文处理工作方面，我县除涉及经费和密级文件外，全部使用电子政务处理。从近一年来的工作情况看，全县电子政务运行状况总体良好，未发生较大的工作失误，公文处理工作平稳发展。从纸质文件的办理到电子政务无纸化办公，对文秘部门来说是一次公文处理方式的一场重要变革，对文秘工作来说，也是一次重要的挑战，有 很多的工作还需要我们去探索、去完善。下面，我就新形势下公文处理工作谈几点看法，请领导和同志们批评指正。
一、 整合各类网络资源，构建电子政务统一平台。
由于电子政务的推广已是大势所趋，各级各部门均在本系统本区域进行电子政务的实践，但是由于没有统一的电子政务公文处理办法，各级各部门的网络平台不同，办理规定也不同。目前我县有市政府内网、县委公文传输网、电子政务网三类，条条部门尚有部门网，这种现状既是对网络资源的一种重复，同时也对工作造成极大不便，有的甚至要从一个网络平台转到另一个网络平台进行办理，如电信部门正常使用是全省的电信内部局域网，因数据不能共用，需要先关掉一个，再打开另外一个。因此，作为政府系统公文处理指导部门，我们需要深入调研，摸清情况，积极向上级汇报，与有关部门加强协作，把横向的、纵向的各类网络平台进行整合，构建统一的电子政务处理平台，全面推进公文处理方式变革。
二、 不断适应新形势，打造专业化文秘工作队伍
文秘工作者相当于军队中的“辅兵”，是决定战争胜利的必要保障，其工作贯穿于公文处理各个环节，作用不可忽视。同时，文秘人员总是默默无闻，因此建立一支意志坚定、素质一流、敬业勤奋的文秘工作队伍十分必要。
一要经得起磨炼。文秘工作人员加班加点、上下班不分，工作繁忙还要思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确的领会领导意图，又要严守本分，适应性强、原则性又不能差。既要勤勤恳恳、吃苦耐劳、尽心尽力，又要能忍受怨言，经得起委屈和挫折。还要有奉献精神，不怕麻烦，急件及时处理、适时提醒，印章管理坚持原则，严格把关，不同种类和字号的文件审核更要认真细致，准确无误。
二要提升综合素质。信息文秘知识兼通的人才缺乏，现在的文秘工作人员必须要熟悉电脑、熟悉政务活动，从电子政务开展以来，相当一部分文秘人员已经由电脑操作员兼任，文秘知识相对缺乏，同时，一部分原来的文秘人员电脑知识缺乏，处于半懂不懂之间。而信息中心负责管护，文秘人员具体操作，运行中发现的问题由信息中心负责处理，
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开展公文培训有什么心得分享给大家？那么，下面是小编给大家整理收集的公文培训心得体会，供大家阅读参考。
公文培训心得体会1
为提高质监系统各级写作水平，充分发挥信息在质监工作中保驾护航作用。近期，市局举办了公文写作培训班。这次培训班虽然只有短短的一下午，但却使我有一种拨开云雾见彩虹的感觉，同时也真正的体会到了信息在质监工作中举足轻重的作用。
一是加深了对政务信息重要性的认识和理解。近年来，随着质监工作日益现代化、信息化发展，信息的重要性愈加凸显，也更为各级质监部门所重视。正所谓小信息、大文章，小信息、大作用。信息虽小，但却有着窥一斑而知全豹，落一叶而知三秋的功效，它主要是用以反映新情况、新动态，提出新问题、新做法，交流新经验、新成效等，为各级领导提供决策和推动工作服务的，在实际工作中往往起着辅助领导决策、协助领导管理、促进部门交流、指导基层实践、推动全局发展等方面的作用。
二是初步掌握了政务信息写作要领。政务信息的定义是各级政府机关在履行行政管理职责或提供公共服务过程中制作、获得或掌握的文件、数据、图表等信息资料。质监信息属于政务信息的一种。政务信息是一种新的、独立的、特殊的文体，作为一种新兴的公文形式，它既不同于一般的新闻消息，也不同于日常的工作简报，而是介于两者之间的载体。一般可以分为首位型、破关型、荣誉性、创新型、措施性、启动型、成效型、通报型、紧急型、反映型、调研型和经验型12种。从信息的特点上，可以用七个字概括，即“严、新、实、快、精、深、全”。所谓“严”就是反应的信息主要是为领导决策服务的，所以要符合国家政策法规;所谓“新”就是反应的信息时间上应是最近发生的，立意要新颖，要给人耳目一新的感觉;所谓“实”，就是反应的信息要真实，实事求是，既不能夸大，也不要缩小;所谓“快”就是反应信息要做到“三快”一快即收集信息快，有超前意识，提前介入，随时收集。二快即生成信息快，重要信息随到随编，一般不过夜;三快即传递快，尽量以最快的速度把文字材料变成信息成果，决不让一条有价值的信息过期过时。所谓“精”就是反应的信息要做到文字简练、文风朴实;所谓“深”就是反应的信息内容要有深度，以点带面。所谓“全”就是反应的信息要全面，有喜报喜，有忧报忧。
三是充分认识了学习是提高信息写作的有效途径。俗话说：巧妇难为无米之炊，脑子一片空白，肚子几钱墨水，要想写出一篇高质量的信息，简直是痴人
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政府舆情危机处理心得体会
**日上午，我们聆听了童星教授围绕“政府舆情危机处置与应对”主题，从“舆情危机事件类型”、“解释与应对体系”、“应急处置”以及“重视危机管理和风险治理”等四个方面，用浅显易懂的语言和真实的案例剖析如何应对舆论。通过学习，进一步提高了我们对舆情危机处理的认识，提高了处理突发事件时与煤体的沟通能力。学习过后，我认为政府应做好以下几方面工作：
一是把握好政府和媒体的关系。 政府和新闻媒体彼此之间的关系既是相互合作、相互依赖，但有时又会产生矛盾。政府工作需要通过媒体来争取群众的支持和理解，媒体也对政府部门丰富的新闻资源更欢迎。媒体是社会舆论的重要监督力量，有对政府部门实施监督的义务。政府部门和媒体之间的关系并非对立，只要从大局出发，把握住了相互需求，相互体谅，努力实现双赢，很多方面会取得一致。如果我们只考虑自身需要，不考虑媒体和群众需要，强硬要求发布对自己有利的消息，不准发布不利消息，不仅会引起新闻媒体和社会群众的反感，也违背了政府执政的基本原则。
二是把握好与媒体的互动。定期发布消息，加强交流，增进感情，实现双赢。建立定期的新闻发布会制度，主动、诚恳地加强与媒体的沟通，充分向媒体提供政府工作信息，达到实现政务公开和占领舆论阵地的双重目的。同时，还可以定期或不定期根据工作的需要举办见面恳谈会、听证会等，及时向媒体通报情况，倾听媒体的意见和建议，以赢得媒体的理解和支持。
三是把握好舆论的引导。在新政策、新规定以及工作推进中的新举措出台前，预先制定舆论引导的工作方案，以保证舆论引导在前。根据政府工作进展，有计划、分阶段地进行舆论引导，既有效地开展了工作，又避免引起媒体的负面炒作。
四是把握好与媒体的合作。要快速收集事件信息，发布官方信息，解疑释惑，最大限度地控制危机信息传播，化解或减少危机造成的损害。在信息发布上主要体现三说原则，即抢先说、不断说、统一口径说。突发事件发生后，应该立即启动舆论应急预案，主动联系媒体，力求在第一时间准确发布信息，及时、坦诚表明官方的立场态度、处置意见和工作进展，才能抢占先机，赢得主动，引导受众理智客观地看待问题，平息萌芽中的受众非理性舆论压力。
五是把握好突发事件的发布。通过召开新闻发布会、通气会、恳谈会、听证会等互动形式，及时答复来自媒体的各种质询，有针对性地向媒体做好说明解释，不给媒体进行炒作性报道的机会。同时，还可以
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