规范公文的工作总结。
时间总在生活的忙忙碌碌中悄然流逝，划过指尖，这一阶段的工作暂时告一段落了。上阶段工作需要我们认真总结，做好工作总结可以帮助我们调整项目计划，把握整个项目的进度，好的工作总结该如何下笔呢？下面是小编帮大家整理的规范公文的工作总结,还请你收藏本页以便后续阅读。
为进一步提高办文效率和质量，根据《中共XXX委办公室关于进一步规范公文处理相关问题的通知》（XXX〔20xx〕X号）文件精神，XX组织党政办认真学习公文处理规范，并制定了相关学习、审核制度，大大提高公文的质量和以文辅政水平，现将学习情况汇报如下：
一、提高认识，加强学习。把统一思想、提高认识作为促进公文处理规范化的基础性工作来抓，从三个方面引导：一是从工作重要性上引导。定期组织文秘人员深入学习公文处理规范化相关文件，召开公文处理经验体会交流会，剖析有关典型事例，使文秘人员充分认识到公文处理是发挥公文效用的重要环节，直接影响公文运转效率，直接体现党委机关决策水平、工作水平和整个领导管理水平，直接关系党委的决策部署的落实，树立公文处理无小事、事事关大局的思想，保持了高度的工作责任感。二是从组织信任上引导。使大家认识到组织将自己放在这么重要的岗位上，是对自己的赏识与器重，要以自己主动的作为和出色的工作作为回报，决不能辜负党组织的厚爱与期望。三是从群众期望上引导。结合群众往往以公文为法规，作准绳，从党委的文件中聆听党的声音，把握党的政策的实际，引导文秘人员充分认识到人民群众对公文处理工作的要求高、期望大，强化敬业意识，高树标杆，精益求精，不断提高公文写作和处理工作的水平。
二是实行学习笔记制度，做到四学、五必看。四学即学习上级精神、理论知识、业务知识、电脑知识。五必看即每天新闻必看、上级来文必看、领导重要讲话必看、重要经验材料必看、公文工具书必看，全面增强贯彻党的方针政策的能力、领悟领导意图的能力、文字表达的能力、创造性思维的能力。
三、建立完善把关机制。严格按照文件要求对公文处理规范化提出明确要求，任务细化、量化到人，为公文处理规范化工作走上正规化、制度化打下了坚实基础。一是健全逐级呈送制度。明确提出了三个不准：不经乡党政办公室处理，不准将公文直接送给领导；代办公室起草的文稿不经乡党政办初审和传递，不准送领导同志审签；报XX批转的公文，其内容涉及多个单位的，在未与相关单位协商并取得一致意见时，办公室不予批转，杜绝了文件倒流现象。二是健全逐级把关制度。对文件实行归口管理，统一由党政办公室二秘室把关，凡是以XXX办公室名义制发的文件，首先要由党政办文秘初审，提出拟办意见，由分管办公室主任阅批把关，确定审签意见后，送领导签发。三是健全公文限时办理制度。为压缩公文处理时间，我们明确规定：对于特殊紧急公文，指定专人限时办理，加班加点，保证公文在尽可能短的时间内处理完毕。对紧急公文，做到随到随办，一般公文及时办理。除疑问较多、协调任务大的公文外，力争每份公文处理不过夜。四是健全差错责任追究制。坚持实行问责制，将公文效率和质量的高低作为衡量办文人员工作实绩及年度评先的主要依据，对公文处理出现质量问题，分管办公室主任承担领导责任，办文人员承担具体责任，并对公文处理过程中出现的失误、差错，区别不同情况，查找具体原因，分别采取收回文件、书面更正等措施及时补救。站所制发的公文出现差错，除对有关责任人进行批评和必要的培训外，还要直接向单位一把手通报情况，促其及时更正。
四、严把四个关口，确保全面规范。主要是严把四关。一是严把发文关，力求有的放矢。坚持四个不发：对于没有明确目的，可发可不发的坚决不发；可由部门发文的或由几个部门联合发文的，不以党委政府名义发文；可XXX部署的一般性工作不发文。二是严把法律政策关，力求准确无误。要求凡是内容涉及到有关政策法律、法规方面的公文，必须先由起草站所送有关站所审查，再拿出政策、法律、法规依据，由党政办秘书进行把关。三是严把文字关，力求简明精炼。对每份文稿都精益求精、千锤百炼、精雕细琢，对制作的每一篇公文逐段、逐句、逐字地认真反复校核，努力做到主题鲜明，条理清楚，表述准确，不放过一丝一毫疑点，不留下一字一点错误。四是严把格式关，力求规范标准。公文在制发前，按照公文规范化的要求，对公文的各构成要素，从密级、发文字号、标题、发文机关、成文日期，到主题词、印制版记等，逐一进行检查，确保不漏项、不错项，标注位置正确，有效地杜绝不规范公文，大大提高公文的质量和以文辅政水平。
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学院管理规范工作总结
崛起腾飞”关键之年，XX年是市“跨越发展。校落实管理规范，强化规范执行，追求课堂效益，提升教学质量之年。全体师生员工的共同努力下，圆满完成了各项工作目标任务，有力地推动了学校又好又快地发展。市局年度目标考核中荣获目标考核“管理奖”
现就个人一年来的学习生活、管理工作及党风廉政建设责任制遵守情况回顾总结如下：
一.主动学习，提高决策管理水平。
1.深入学习深刻领会 大精神，自觉高举中国特色社会主义伟大旗帜，牢固确立科学发展观指导，以科学发展观的第一要义、核心，基本要求，根本方法统领工作全局。注重调查研究，深刻反思问题，全面分析校情，把握发展趋势，研制发展规划，匡定办学理念，确定培养目标，明确办学方向，找准发展定位，拓展发展空间，制定发展战略，落实发展举措，推动学习主动科学发展。
2.落实市教育工作会议和市教育系统行风建设会议精神，签定年度工作目标和党风廉政建设及规范教育收费两个责任书，以目标责任考核为动力，建立目标管理和考核机制，落实管理规范明确工作主线，确立工作抓手，科学分解目标，考核目标达成，重过程讲绩效，增强发展的责任感和紧迫感，提高了决策和管理水平。
3.广泛涉猎现代教育报刊杂志，深度解读名校成功案例，主动学习现代学校管理理论，充分利用外出学习考察机会，走访名校，拜访名师，咨询专家;主动借鉴苏州十中、常州北郊、前黄、扬州邗江、南通石庄、东海高中等兄弟学校的管理经验，不断汲取管理营养，丰富管理知识，提高管理水平。
二.科学管理，精心打造海中品牌。
1.以改革为动力，开创事业发展新局面。
上半年，调整了校内津贴分配方案，新定了文明班级及班主任考核方案，修订了绩效津贴考核办法。分配制度地完善，凸现了学校坚持以人为本，追求科学管理和谐发展，事业共建，成果共享的管理思想，使学有所教，劳有所得成为现实，进一步激发了工作的主动性、积极性和创造性。暑期开展了新一轮的全员聘任和中层竞聘上岗，竞争机制的引入，增强了教职工的责任意识;26位青年同志脱颖而出，走上了中层岗位，配强了管委会，配优了中层部门，优化了干部队伍，增强了工作效能;营造了昂扬向上，和谐发展，想干事、干成事、干好事、干大事的氛围，激发了内生活力，开创了事业发展的新局面。
2.提升教学质量，力推跨越发展。
XX年，强化了以质量效益为中心的教学管理，扎实开展教学质量年和课堂效益年两大活动;实施“六大工程”，落实教学常规要求;开展教学视导，探索立体评教;明确教学策略，精细教学环节;深化课堂改革，探索效能模式;养成学习规范，激发学习内驱力。教学质量明显提升，跨越发展实现新突破：
(1)新高考首次学业水平测试：85人达a，超过灌云、灌南县中，212人达a，合格率96.55%，政史两科达a率在重点校中居前列，08高考实现新突破已初现端倪。
(2)高考无论尖子生人数、本科群总量、实验班上线率还是艺体达线数、本二、艺术本科的提升率，均全面超越，创历史新高，为新百年发展树立了新的标杆，使跨越发展实现了新的突破。
(3)学校先后获得：市“全面育人先进学校”、“教学管理进步奖”、“目标考核管理奖”、“国家地理科普教育基地”等荣誉称号。
(4)政治教研组被评为市“高考先进教研组”，英语教研组被授予市“青年文明号”，历史教研组高考均分全市第一。
(5)市教学管理工作先进个人1人(李兴远)
市先进教育工作者1人(周志)
市优秀园丁2人(刘希栋、宋平)
市优秀班主任2人(乔本师、吕永刚)
市教师专业技能大赛一等奖3人(姜在华、刘萍、彭静)，二等奖2人(秦红梅、顾文波)三等奖1人(孙召华)
(6)学科奥赛成绩斐然：
全国一等奖1人(信息)
省一等奖3人(化学、信息)
省二等奖19人，省三等奖49人。
全国百名“地球小博士”1人
省创新作文大赛一等奖1人(零的突破)。
3.坚持德育为先，深化改革，力促特色发展。
坚持“育人为本、德育为先”，做实三自德育(自我养成、自主实践、自觉心理)，打造三张名片(爱心、诚信、责任)，做优三节载体(科技、体育、艺术)，扶贫助困，社团活动，法制时政报告，特长培养，体艺课程，课间跑操，艺术高考等，使整个校园充满了精气神，显现了勃勃生机;特色校园文化多姿多彩，体艺竞赛考试捷报频传：
(1)校足球队获市冠军，篮球队打进了市前三、省前六名，健美操队获省全民健身运动会第三名、市中学生健美操比赛单项第二名2人、团体第三名、省中学生健美操比赛单项二等奖第一名。校田径队获得省第五届中学生田径锦标赛单项第四名1人、4人获二级运动员资格，12月上旬成功举办了省第八届中学生足球赛。
(2)全国中学生书法绘画比赛一等奖2人，二等奖2人，三等奖1人，指导教师一等奖1人。
高中生“三独”比赛一等奖4人，二等奖7人，三等奖11人，校获组织奖，李秀玉获优秀辅导奖。市中小学合唱获单曲二等奖。
(3)继08高考艺体本科达线61人，市体育状元1人后，在不久前结束的高考省艺术类专业统考又传捷报;美术类138分资格线上81人(在籍74，不在籍7)，160分以上66人(在籍60，不在籍6)，180分以上46人(在籍42，不在籍4)，200分以上28人(在籍24人，不在籍4)。音乐类：270分以上9人(在籍8，不在籍1)。
美术前1万名以内29人(在籍25，不在籍4)，最高排位55名(不在籍)。
音乐类700名以内8人，最高排位53名。
4.依靠课改推动和科研拉动，凸显内涵发展。
(1)校本教材出版2本，完成6本初稿，正在编写3本，具有“目标整体性、结构多元化、教学差异性、选择灵活性”四大特征，融“基础课程、拓展课程、研究课程”三位一体，集“分层教学、分类选修、分组研究”三大实施特点的课程体系建设取得新的进展。
(2)市局基础教育课改“三优”评比中，学校被评为“优秀学校”，政治组被评为“优秀教研组”，姜海波被评为“优秀教师”。
(3)具有过程性，多元性、发展性、激励性四大特点的师生评价体系初步构建。教师职业生涯专业发展规划，学生的综合素质评价、成长记录袋正在引领师生素质的共同提升。
(4)全年3项省级课题结题，5项省级以上课题立项，306篇论文发表，18篇核心期刊，市五四杯3个一等奖、2个二等奖、3个三等奖，市优秀教案8个一等奖、13个二等奖、13个三等奖。11场专家报告，语、数教研组沙龙，定期的校本教研活动，浓厚了科研氛围，学校获得省师陶杯优秀组织奖，市教科研目标考核一等奖，顺利通过市合格教科室和市首批校本教研合格校验收。
5.精细管理，全面规划，促进科学发展。
(1)落实管理规范，丰富管理文化，提高管理水平，提升了管理品位。校产管理、清产核资、建立章制，提高效能。档案工作规范提升，创成省一级档案室。本年度：学校荣获市文明单位、依法治理先进校、综合治理先进校、管理规范示范校、市十佳校园网站、平安校园先进单位。
(2)落实教学常规要求，精细教学环节，严格教学流程，规范教学行为，提高了教学效益。(仅下半年全校教师听课6302节，教师人均37节，38位教师超过40节，高一10位青年教师听课超过60节，张丽婷最高95节。24新星杯汇报课，评出了十佳教学新星，3名教学新秀，推出了5节新星展示课;语、数、外、化四科4节青蓝工程教学研究课。)
(3)本学期60余位教师、42名学生、中层以上干部走进东海县中，师生带着敬佩之情，听课、跑操、走访、交流、察看、观摩，从晨读早宣到中午静校、小题训练，直到晚自修，全时空地解读思考。学习了东海县中师生的吃苦拼搏精神，严精细实的常规管理;竞争协作的氛围，昂扬向上的风貌;解密了东海县中的活力源、潜力源和快速提升的密码。找准了目标，找出了差距，找到了办法，形成了共识，营造了氛围，统一了行动，改进了工作，提高了效能。
(4)在调研反思的基础上，深入思考，全面规划，发展规划的第一稿已浮出水面，将于2月1日—3日举行首次校内专家组研讨，我们将遵循广泛征求师生意见，征集校内外专家智慧，独立规划设计，开展专家论证、听证等规划操作的程序和原则，直至校教代会审通，以期今后的发展，实现定位准确、目标明确、思路清晰，措施有力，规划推进，科学理性。
6.加强队伍建设，优化服务保障，推动可持续发展。
(1)牢记总书记对教师的殷切希望，全面落实师德三文明规范，倡导教师文明用语，严禁教师不文明忌语，提升了队伍的师德修养。
(2)开展新一轮中层竞聘上岗，26位同志走上新的管理岗位，强化了管委会，优化了干部队伍，提高了执行力。
全员聘任制、岗位责任制、绩效考核制，锤炼了一支学习、执行、合作、反思的教师队伍，打造了一支主动、快捷、高效的服务队伍，促进了生态校园、和谐校园建设。
(3)“教师发展学校”的理念进一步深入人心，形成共识，采取校本研训、外出学习、专业进修等多种途径，提升教师的专业素质，有力支撑事业的可持续发展。
XX年，7名教师出国培训，3人国家级培训，省级培训102人，奥赛教练员培训15人，省级以上培训50余人，11人研究生在读，新聘16位教师(5名硕士)。
(4)行政教辅、后勤服务人员，大局奉献意识增强，主动服务能力提高，热情服务态度改善，拓展拓宽了为教学、教师、学生服务的功能，为师生提供了学习和安全保障。
7.务实年级管理，建设特色校园文化，助推和谐发展。
年级管理更加务实、人本、高效，管理目标明确，管理举措科学，育人氛围浓厚，管理特色鲜明。教学管理精细规范，教育管理人本务实，抓常规尽心尽职，抓成绩一着不让，年级内部学风浓厚，协作竞争、昂扬向上，人际和谐已蔚然成风。
本年度180台新电脑，教学楼、学生公寓铝合金门窗，15万元新图书，6万元实验器材，40余株香樟树，计算机、电视机进教室，校园广播系统改造，两年级课桌凳更新，使办学的硬件条件得以改善，校园的净化、美化、绿化、育人化又上了一个新水平。
校报、校刊、校园网、图书馆、实验室，散发着校园的书香。学生文明监督岗、爱心社、紫藤文学社、英语俱乐部、奥赛训练队、体育运动队、艺术兴趣小组等学生社团，使学生社团文化多姿多彩。
教研组 杯展示课、语数外化四科青蓝教师课堂教学研讨课、对外教学开放周等科研活动，激发了学科教学的内生活力，汇聚了教学智慧，切磋了教学技艺，和谐了人际关系。
本年度，学校的各项规章制度正在收集、修定、研制和实施，一部崭新的学校管理规条，即将面世，一座现代化、园林化、人文化、特色化的和谐书香校园已基本形成。
三.廉洁勤政，力促和谐发展。
1.认真学习中纪委七次全会以及省市有关党风廉政建设相关文件精神及要求，深刻领会总书记在中共第 届中纪委二次全体会议上的讲话。充分认识新形势下加强反腐倡廉建设的指导思想、基本要求、工作原则和主要任务。主动加强党性修养和道德修养，增强法规意识、程序意识;自觉接受警示教育，牢记社会主义荣辱观，淡泊名利，严于律己，在思想上构筑拒腐防变的防线，在生活和工作中坚守做人做事的底线。
2.自觉遵守党风廉政建设各项规章制度，严格执行领导干部廉洁自律的各项规定，坚决落实市委《关于对领导干部行使权力进行约束的规定》，遵守财经管理制度，执行收支两条线，不错花乱花一分钱;执行党的干部人事制度，严格选拔提拔程序，坚持德才兼备、注重实绩、群众公认原则，重视人品、特长、贡献，不唯上，不唯亲。培养干部扬长补短，使用干部扬长避短，保护干部扬长容短。反对跑官要官，杜绝买官卖官。坚持民主集中制，推行校务政务公开，聘任、招生、考评、晋级、晋升坚持公平公正，大事讲风格，小事讲原则，办事讲程序，做事讲规范。身体力行，堵塞漏洞，预防违规和犯罪。
3.牢记党的宗旨，加强作风建设，增强服务意识，提高服务的质量和效能，做到求真务实，勤政为民，不以权谋私，不滥用权力。虚心听取群众的意见和建议，认真协调解决工作中的困难和矛盾，立足岗位，尽心尽责。
四.正视问题，力求(矢志)持续发展。
1.学习不够系统，不能深入，政策水平和决策能力竭待提高。
2.三支队伍建设举措不力，执行力不强，工作作风不仆，工作效能低下。
3.深入基层年级、学科组及师生员工面不广，不深刻，倾听民意呼声不全，为师生、年级、部门服务不到位。
4.工作缺乏创新，管理缺乏创意，个人业绩缺乏创造。
落实管理规范工作总结
自《江苏省中小学管理规范》颁发施行以来，我校高瞻远瞩，立足学校发展、师生发展，规范学校管理，实现制度化管理、人文管理、科学化管理，使我校教育教学已经进入更加注重内涵发展和质量效益提高的新阶段。
一、具体工作与取得成绩：
㈠、增强认识，转变观念
《管理规范》对于加强学校规范管理，指导学校依法管理、自主管理、创新管理有着不可估量的推进作用，对深入推进新时期素质教育，提高教育教学，优化育人环境都有着十分重要的意义。学校成立了《管理规范》领导小组，确立了“教书育人，管理育人，艺术育人”的办学理念。召开师生大会，层层发动在全校掀起“管理活动”的热潮。师生人人熟记规范管理内容，行动上落实规范管理内容。学校在规范校园管理方面，重点整治校园环境，确保校园内整洁有序，环境布置富有文化内涵；在安全管理方面，确保学校安全无事故，路队整齐有序；在规范办学行为方面，重点做好“教学五认真”工作，坚持民主管理学校，推行校务公开；在规范学生管理方面，以小学生日常行为规范养成教育为基础，开展行之有效的教育活动。
㈡、紧抓八大管理，构建和谐校园
《管理规范》一共八大板块二十条，我校对八大块的管理不放松一项，突出重点，点面结合，辐射拓延，做到校务管理公开、教师管理人文、学生管理规范、教学科研管理扎实、安全管理重视、校园管理文化、后勤管理服务、档案管理健全。在八大块的和谐管理中，校园文化氛围浓厚，大力开展“和谐校园”的创建活动。把贯彻执行《管理规范》作为“和谐校园”创建的重要内容和标准，制定了创建规划和实施方案，细化目标要求，落实各项措施，使我校呈现出“平安、文明、和谐”的气氛，师生勤奋进取，充分发挥了管理的育人功能。
㈢、全面育人，促进学生发展
1、认真抓好体育、卫生课，努力提高学生的健康水平。我校开展各种活动，增强学生体质。组织好每天的课间操和眼保健操，每天保证学生有一小时以上的体育活动时间。每学年学生的体育达标率为98%。学校有健全的卫生工作制度，坚持每天做好保持工作。校园卫生清洁做到窗明、地洁、墙净。不定时检查学生的个人卫生。积极采取措施预防学生的近视眼工作，学生近视眼控制在0.2%以下，发病率控制在0.4以下。
2、学校始终追求“教书育人”的理念，在提高教学质量的同时，挖掘学生潜力，发展学生的特长，提升学生能力，全面发展，因材施教，减轻学生的课业负担，严格控制学生在校在校时间和家庭作业时间，开足课程，全面育人，十分重视学生的艺术教育，注意发掘学生个性，培养学生的特长。成立了萨克斯、单簧管、古筝、篮球队、书法、科普等兴趣小组。每年，我校参加镇、区级运动会都名列前茅，参加区“六·一”文艺汇演，连年获奖，以上反映了我校在体育艺术教育取得较好的成绩。丰富多彩的课外活动满足学生的兴趣爱好，让他们的特长得到了长足的发展。上学期我校被评为市区书法特色学校、科普特色学校。
3、学校根据日常行为规范，以安全教育为重点，积极开展法制教育，提高学生分辨是与非、美与丑、善与恶的能力，使学生懂法、用法，预防和杜绝违纪现象。上学年被评为区安全文明学校、坚持每天早上举行升国旗仪式，加强师生的爱国主义教育。
最规范的信访工作总结范文
引导语：初入职场的你还在为撰写工作总结而烦恼吗?不用着急，为你精心挑选了史上最规范的信访工作总结范文，绝对能够使你从此爱上撰写工作总结。
范文一：
近年来，××市按照“适应新形势、创造新机制、建立新秩序”的要求，通过“大接访、大化解、大宣传”促进信访工作，扭转信访秩序，促成信访工作持续保持“一好转三提高五下降”的良好态势：一好转即：信访秩序全面好转;三提高即：信访办结率、案结事了率、群众满意率提高;五下降即：群众来访、群众来信、越级访、重复访、集体访总量等重要的信访活动标志性指标明显下降。
2014年，通过“三优化五推进”活动开创了“个案早、群案包、大案少、积案了、类案消”信访新局面。个案早：是对信访个案，采取按月定期排查的措施，及早发现，力争在苗头阶段、初发阶段，由乡、村组织处理好;群案包：是对牵涉到三户以上的群访案件都要求有县、乡两级担任实职的党政领导干部包案处理;大案少：是指集访、缠访、闹访、越级访、非正常访、重复访和信访案转刑事案的很少，各类案件与上年同比、信访总量比都实现了大幅度下降;积案了：不仅省信访局以上机关交办的老户和积案全面办结，两年内三次以上到市赴省进京的非正常重复访也基本“案结事了”;类案消：即针对城乡建设、劳动社保、国土资源、民政救助等热点问题、焦点问题采取“归类处理”的方式，通过制定出台相关政策规定来化解，消除同类案件产生的根源。截止 12月20日，××市信访总量为7722批次28797人次，同比下降1.96%，3.90%;进京访80批次159人次，同比下降46.67%，36.14%;赴省访272批次523人次，同比下降4.0%，42%;越级到市访491批次2549人次，同比下降8.40%、24.30%;到市访2549批次，同比下降24.70%。“三优化五推进”的具体措施是：
一、优化工作环境
从经费保障、办公设施、人文环境、信访秩序、政治待遇等多方面入手积极营造良好的信访工作环境，使全市信访系统能真正实现“事业留人、待遇留人、情感留人”。目前，全市信访系统不仅留住了一批领导人才和信访专才，还吸引了一批积极进取的高素质人员踊跃加入信访工作者队伍。我108名市信访干部中有原来在组织、政法、财政、人事部门工作主动要求调入信访部门的干部多名，还集聚了一批来自乡镇主要领导岗位的干部。
二、优化工作绩效
大力推介“四家工作法”，把“群众满意、领导满意”作为信访工作的根本目标，把信访工作考评、综合治理考评、行政绩效考评三项考核争先作为具体目标，又提出了“保牌进位”为的年度目标。结合“三个目标”制定了全市统一的目标管理考核方案，开展全程跟踪督查管理，确保了目标任务的完成，全面实现“三个目标”。优化干部素质：按照省里的统一部署，开展“创先争优·增强能力”活动，努力提高信访干部的业务水平和综合素质，全方位打造“窗口单位”形象。不仅实现了“内提素质、外树形象”的创建目标，我是信访局的创先争优·增强能力活动还得到领导重视，群众关注，影响广泛深远。2014年，怀化市信访局被评选为“××省人民满意的单位”， ××县信访局局长被评为“××省人民满意的公仆”。
三、推进重点工作
2014年，××市继续把积案、老户化解作为信访工作的重中之重，省信访局以上交办的积案全面如期化解，市政府市长×××、市联席会议办还结合本市实际向各县(市、区)和市直机关交办了94件两年内三次以上到市赴省进京的案件，直接“包案”到县级领导办理。目前办结率已经超过85%。围绕这一重点工作，书记×××亲自安排了专项督查组到各责任单位督查。
四、推进领导接访
2014年1—10月，市、县两级210余名党委政府领导累计坐班接访1178天次、下访1970天次、约访1664人次;主持和参与处理疑难信访问题681件次;批阅人民来信1320件;网上阅信(贴)13200多件次、回帖(交转)1736多次;累计接待信访群众7068余人次，直接督办化解信访事项287件次，救助帮扶1032余人次，协调救助资金561.7余万元。
五、推进创先争优
“创先争优·增强能力”活动中，××市信访局以“扶持式信访管理”、“学习型机关建设”、“群众工作机制探索”、“科学化信访程序”等四项探索为载体，在全体信访干部中推介和树立“把维护民生作为第一政绩”的理念，收到“四项创新”效果：一是创新理念：把维护民生作为第一政绩。二是创新机制：用群众工作统揽信访工作。三是创新方法：推进了信访规程的科学化。四是创新作风：树立“五心级干部”形象。
六、推进机制创新
重点探索了积案化解、创先争优、领导接访、联合接访、群众工作等五个方面的机制创建和长效机制建设的规律，已经开展了试点活动，积累了较为丰富的相关工作经验，群众工作部的机制建设等经验得到省里推介。下一步将固化并积极推行、推介这些经验，逐步形成长效机制。“创先争优·增强能力”活动在全省是阶段性的活动，我们将根据实际，坚持长期开展这项活动，已经在督查工作、目标管理考核工作中明确采取“常态化”措施抓落实。
七、推进干部交流
通过协调沟通和初步制度化，××市信访干部的交流、轮岗、提拔，已经逐渐形成良性循环机制。近十年来，市局局长任期均在三年左右即予交流提拔，副职的交流力度也不断加大。县(市、区)的信访局长本人有交流意愿的，一般也在满三年后予以交流重用。2014年，市信访局长交流到县里担任县长。书记×××明确提出：信访局长干满三年能力突出的即予重用，对副职领导要积极推荐，量才适用!
今年以来的工作思路清晰，有序开展，绩效突出，群众满意，领导肯定。近期，我们将在维护好 “两节”期间信访秩序的同时，重点抓好督查扫尾、经验固化、理论总结和谋划新年上。按照××市第×次会议工作报告的工作责任分解要求，信访局将明年的工作重点初步拟定为六项：一是积案化解活动。即继续开展积案和老户化解活动。二是创先争优活动。继续开展创先争优增强能力活动，结合全省三年一度的信访考评，完善目标管理，强化督导，保牌争先。三是完善群众工作机制。加强以群众诉求表达机制为核心的群众工作机构和机制建设。四是完善接访机制。健全市、县两级联合接访和领导接访机制，全面开展领导干部接访、下访、约访、陪访、代访活动。五是开展网上信访。健全网上信访处置机制，在怀化政府门户网站、怀化信访网站、湖南红网怀化分站全面开展网上信访。六是强化督查工作。完善信访督办专员制度，建立起规范化、常态化的信访工作督查机制。
范文二：
2015年，白腊坪信访办在达竹公司信访办、矿党委高度重视及正确领导下，川煤达竹公司白腊坪煤矿认真贯彻执行《信访条例》，切实加强领导，狠抓责任落实，一丝不苟调处和解决好每一件信访件，信访工作。围绕2009年信访稳定工作的安排意见，紧紧围绕矿区稳定、和谐发展。2015年信访工作非常稳定。
一、以健全的组织机构建立信访稳定工作体系
公司根据信访工作需要，作出了《关于调整信访工作领导小组成员的通知》(白司发[2009]30号)决定，调整后的领导小组由公司经营矿长任组长，信访工作领导小组办公室设在公司办公室，办公室主任分管信访工作，并设置了专人负责信访日常工作，设立了专门的信访办公场地，办公室有明显的“信访办公室”标志牌，配备了必要的办公设施及设备，墙上悬挂有《关于维护信访秩序的通告》等宣传资料
信访工作关系到稳定发展的大局。公司出台文件，规范了信访工作有关事宜，形成了稳定的信访工作体系。信访工作首先坚持了责任到位，即坚持“分级负责、归口办理，谁主管，谁负责”的原则，对信访办公室和涉及信访的责任部门进行了职责分工;其次对信访接待处理程序进行了规范;最后落实了信访工作责任制，确保信访工作件件有着落，事事有回音，有效地防止矛盾激化和扩大。
二、以完善的制度规范信访稳定工作
信访工作关系到党和人民群众的联系，关系到稳定发展的大局。矿党政充分认识到信访工作的重要性，督促建立健全了信访稳定重大决策风险评估机制、职工群众诉求表达机制、矛盾纠纷排查调处机制、扶贫帮困长效机制、信访稳定工作快速反应和突发事件处置机制、基层连队信访代理机制、领导干部阅批职工群众来信机制、信访稳定工作信息汇集分析、督查督办机制、领导干部接访机制、信访工作联合办案机制、信访稳定工作例会机制等十一项制度。使矿信访工作更加制度化、规范化。
三、以宣传学习抓好群众教育工作
矿召开了信访工作例会，会上组织大家学习相关信访条规、党的政策、法律法规，总结、通报、分析近期职工思想动态和信访工作重点;利用广播、报纸、网络自动化办公平台、黑板报、政工例会等形式对上级有关的政策进行了传达、学习、宣传，采取多种形式对十七届四中精神、全国会议精神以及信访工作的法律、政策、规定等进行了宣传，使更多的参加到这方面的学习行列中来，这也是确保职工群众信访稳定、控制上访率的有效途径。积极组织信访工作人员参加上级信访部门组织的培训学习和送外培训。
四、以扎实的基础工作促进信访稳定
矿信访办建立了专门的信访原始资料，内容包括职工群众来访登记台帐、处理台帐、矛盾纠纷排查调处活动情况登记台帐、基层信访信息工作人员登记表、上访老户情况登记表、到上级接访情况登记表、信访工作政策学习宣传登记表、职工群众来信处理笺、来电、来访处理笺。这些都做了相应的管理。以此保证了每一次信访均按照正规信访处理秩序，有登记、审批、处理、回复等。
注重源头治理，防范信访隐患。为将矛盾纠纷化解在萌芽状态，每月排查上报制度，采取逐级汇总上报矛盾纠纷排查、化解情况，重大节日和敏感时期实行24小时值班制度和零报告制度，对排查出的各类矛盾纠纷，根据矛盾种类、发生时间逐项进行明细分类，建立规范化台帐，实现了矛盾纠纷排查调处工作层层落实、各科室负责的良好态势。
五、以稳定的工作实现信访新篇章
2010年信访工作取得到的成效，关注民生，改善民生生活环境条件，矿区环境卫生及住房都十分干净，从三叉路到井口都进行了绿化，亮化工程做得也到位，还为职工家属提供了锻炼身体的地方。企业民主管理制度也非常得民心，每个月为区队评选出了星级员工，精细化考核公示、工资公开化。矿区的辅助帮困也明显得到了降低，他们都认清了要靠双手努力创造才是长远利益。治安管理也非常到位，现在很少听到偷、盗行为。与地方政府关系要好，比如这次人口普查与渡市政府的协助下圆满完成了工作。
今年来，经过2011年所有信访职能部门和全体信访工作者的共同努力，信访办目前共接待来电3件，来访4批次、12人，来访人数10批22人次，并对这些问题进行了排查与解决。无上级接访记录，无进京、赴省及到市集体上访。总体来说，较去年的34批38人次下降了10%，当然这里面不包含其他涉及信访的业务部门和领导接待数量，信访问题的下降主要归功于企业在各项政策上的公开透明和民主管理，同时，也反映了信访办在信访稳定工作上的不足，未采取积极有效的措施，控制好职工群众不通过信访办而直接找领导诉求的问题。
2016年，我们将进一步努力做好信访稳定工作，为矿区的和谐、稳定、发展贡献力量。
规范办学行为工作总结
教育的深入发展，呼唤全新的办学思想。进一步规范办学行为，既是学校管理的常规工作，也是我镇当前十分紧迫的重点工作，3.10大会以来，我镇认真落实全市教育教学工作会议精神，严格依法行政、依法办学、依法执教，全面实施素质教育，全力营造良好教育环境，不断规范各中小学的办学行为。现将有关工作情况汇报如下：
一、充分领会大会精神，认真安排布署规范办学行为工作
在推进素质教育的进程中，我镇以课堂改革为核心，抓集体备课，抓集体教研，教师的教育教学水平得到了很大提高。成绩固然可喜，但问题亦不容忽视，如：个别学校学生在校时间过长，个别教师搞题海战术，学生课业负担出现了加重倾向。为此，3.10大会后，首先，我们召开了全镇中小学领导干部会议，认真学习了全市教育教学工作会议上对规范办学行为的要求，重温了《xxx市教育局关于进一步规范普通中小学办学行为的意见》及《保定市教育局关于重申减轻义务教育阶段学生过重课业负担的通知》；其次，要求各中小学组织教师认真学习新《义务教育法》，并依据相关要求，对本校的办学行为进行深入细致地自查自纠；第三，总校成立规范义务教育阶段办学行为工作领导小组，设立举报电话，加大对各校落实有关规定的督查力度，规范各校办学行为。
二、采取有效措施，全力落实规范办学行为工作
1、严格控制学生在校时间。总校制定统一作息时间表，各校不得提前或推迟，确保小学生每日在校时间不超6小时，初中生不超7小时；各中小学认真制定课外活动计划，积极开展丰富多彩的课外活动，每天安排课间操、眼保健操，保证学生每天1小时体育活动时间。目前，我镇中小学学生在校时间过长现象已得到有效控制，并保证了学生每天1小时的体育活动时间。
2、减轻学生课业负担，控制学生作业量。总校以集体教研为抓手，加强教育教学研究，改革课堂教学模式，用先进的理念指导教学，提高课堂教学效果，激发学生自主学习；教师精选作业内容，提高作业质量，坚决杜绝布置大量机械性、重复性作业，提倡布置弹性作业，各校教导处采取不定期检查的方式，加强对各科作业的管理与协调。目前，我镇小学一、二年级不留家庭作业，其它年级作业量控制在1小时以内，初中作业量每天不超1.5小时。
3、严格执行国家和省颁布的课程计划。我镇认真开设写字课、诵读课，确保做到“五要五不要”（要坚持按标准课时开设，不准随意增减课时；要坚持按课程设置开课，不准随意增减科目；要坚持按课程标准要求教学，不准随意提高或降低教学难度；要坚持按教学计划开展教学，把握进度，不准提前结束课程或搞突击教学；要坚持按规定进行考试，不准随意增加考试次数。）对课程改设情况，尤其是“音、体、美、劳”及“两课”开设情况进行督查，对在督查中发现不开齐课程的学校进行曝光，并给予严肃处理，被曝光的单位不得评为“先进单位”，被通报学校的校长不得评先评模。目前，我镇所有中小学已开齐课程，但个别学校不能开足、上好音、体、美课程。
4、坚持科学的评价观。全面评价学生的发展，不以“分数”论英雄，不以学科成绩作为评定学生的唯一标准，严格控制考试次数，小学每学期仅进行一次学科考试，初中每学期只进行期中、期末两次考试，不公布学生考试成绩，对学生的评价实行等级制。目前，我镇已出色完成了上学年的义务教育阶段教学评估，各中小学的考试次数明显减少。
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5、加强师德教育，严格师德考核，不断提高教师的道德素养。我镇各中小学经常组织教师学习《教师法》、《中小学教师职业道德规范》及师德先进个人事迹，学习现代教育理论，要求教师有敬业爱生精神，树立高度的责任感和事业心，关心尊重每一名学生。目前，我镇各中小学已基本杜绝体罚、变相体罚学生现象，完全杜绝了有偿家教现象。
6、严格学生用书管理。我镇严格按市教育局颁布的教科书、教学参考书和教学挂图目录中规定的科目和版本征订教学用书，严格按省定标准收费，不定购和使用盗版教学用书，不超标准收费，不以任何形式组织学生购买教辅资料。目前，各中小学没有向学生推荐或要求学生统一购买教辅用书现象。
三、存在的问题及原因
1、音、体、美三门课程个别学校只能开齐，不能开足、上好。主要原因：一是学校领导轻视“小三门”，将这些课程安排给年老体弱的教师；二是音、体、美专业教师匮乏，现有音、体、美教师专业水平较低；三是小学体育课程教学资源短缺，小学体育教师没有编排有序、科学合理的教材。
2、每当临近考试个别教师和学校便展开题海战术，推迟放学时间，或挤占音、体、美课，补习文化课。主要原因：一是受应试教育的影响，“分数至上”的思想依然根深蒂固；二是教师害怕“中考”、“小考”失利，领导和家长“兴师问罪”；三是个别教师的课堂教学效果差，学生不能自主学习所教科目。
3、对学生评价在形式上是等级制，而实质上仍是百分制。主要原因：一是现行考试仍以百分制为主，以分数确定等级，注定无法真正落实等级制；二是家长通过多种渠道扫听学生分数，最终学生的分数成为公开的秘密；三是个别学校和教师仍以分数论英雄，用一把尺子衡量学生。
四、今后的工作思路和措施
1、实行目标责任制。明确校长规范办学行为的责任目标，与校长的评优、评模、晋升挂钩，凡违反规定，情节严重，整改不利的，实行一票否决。
2、实行校际资源共享。在全镇范围内选拔音、体、美教师，加强培训，利用这些教师在全镇2至3所学校内巡回上课。
3、接受社会监督。面向社会公开规范办学的基本要求，以公告形式在公示栏公示，积极主动接受群众和社会的监督；学校定期举行教学开放日、开放周、开放月等活动，主动接受社会和家长对学校教育教学质量和水平的监督。
总之，今后我们将以《教育法》为指针，认真贯彻3.10大会精神，积极推进素质教育，不断规范办学行为，全力提高我镇教育教学质量，营造和谐的教育教学环境。
公文写作课程总结
总结一：公文写作课程总结
根据汉语言的专业要求，同时也为了提高同学们的实践操作能力，大三第一学期我们开设了公文写作课程，有经验丰富的赵中华老师为我们讲课。课程采取理论与实践相结合的方式，采用例文分析方法，让我对公文不仅有了比较全面的认识，而且较准确的掌握了公文写作的格式特点及其应用。公文写作即将结束，以下是我对于这门功课所做的简短报告。
一 理论知识的把握
学习过程中，我认识到公文是一种专业的写作文体，有广义与狭义之分。广义的公文是指国家党政机关，群众团体，企事业单位在公务活动中使用和形成的，一般指具有特定体式并经过特定程序处理的任何书面文字材料；狭义的则是指通用公文和专业公文。根据xx年8月30日中华人民共和国国务院发布，自xx年1月1日起施行的《国家行政机关公文处理办法》中的规定，我国国家行政公文主要有十三种，它们是：（1）命令；（2）决定；（3）公告；（4）通告；（5）通知；（6）通报；（7）议案；（8）报告；（9）请示；（10）批复（11）意见；（12）函；（13）会议纪要。此外，每一类公文中有很多精确细致的分类，比如“通知”这类我们经常接触到的文种，它下面就有分：发布指示的通知，颁布规章的通知，晓谕性通知，会议通知，任免通知，批转，转发文件的通知。了解掌握它们尤为重要，因为这对写好公文起着关键的作用。
另外让我特别注意的是上述文种虽有相似之处，但每一种都有其独特的功能作用，不能相混淆。像“决定”这种公文是不能用在党政机关的。我所学到的理论知识远非这些，还有公文的行文规则，作用，特点等，我在这里就不一一列举了，总之通过15周公文写作课的学习，我对于公文的认识有了质的飞跃。
二 实践操作能力的培养
13类公文的写作是这学期我学习的重点，课堂上除了命令，决定与公告我没有进行实践操作，其余的十种我都认真地练习过。也因此，我对它们的概念，分类，写作方法有了进一步形象化的了解。以“批复”为例，我做了两次练习，发现里面有很多小的东西需要我们注意，像“你办关于……请收悉”这句话在批复中是不可或缺的，还有落款的时间是要用汉字写的，不能用阿拉伯数字，所以我认为学习公文一定要细心，如果不仔细，就会出现小的错误。
公文的写作一般都分成3部分：标题，正文，落款。尤其是正文部分，有很多值得注意的地方，它需要依据，需要理论，要说清楚事项，它所使用的文字是严肃，庄重的，不允许有口语或歇后语出现。在刚开始练习时，我写的公文就是作文，没有理论依据，用词模糊，表达不清晰，经过多次训练后，我会很自觉的运用像“根据，为了，决定”等这些公文中经常出现的词，而且能比较准确的运用公文，不会把应当是“通报”的写成“通告”。当然离正规的行政公文还有一段距离，我会继续努力学习。
三 日常事物公文写作的学习
除了对行政公文有了比较深的了解外，我还学习了日常事物公文写作——计划，总结，调查报告，述职报告等。更深入的了解了它们的涵义，比如说“计划”，以前我一直以为它只是简单的列个提纲，现在我知道它是企事业单位或个人对预定时间内所要完成的任务所作的科学化，条理，化的一种应用文书，安排，要点，设想，方案，规划等都属于计划，此外，它还有很多分类，按内容分的话就有工作计划，生产计划，科研计划，学习计划，还有很多种其他的分类方法。其他的文种也有复杂处，需要我们去慢慢练习，加以掌握。
“计划”，它能够使我们高效率地完成任务，掌握应变主动权，因此可以把它运用到现实生活中。平时我有拟订学习计划的习惯，在以前，我只是大约定个时间，像“这星期的目标是……，星期一完成什么，星期二至星期天……”，可以说是草稿的形式，而现在，我有意识的地去训练“计划”的写作手法，会在学习计划中写明确切的目标，列出具体的事项，让我知道怎么做，便于操作落实，并且有具体的时间，这样出来的成品要比以前的具体，而且可行性也高了很多。关于总结，调查报告等文种，我没有加以练习，原因有两个：一是“总结”我们每学年都会写一次，对它的练习放到下次，二是调查报告等文种规模比较大，精细度也很高，现在练习不是很适合。但是我们训练写了十个调查问题，发现它的要求很高，问题与问题要有紧密的联系，得出来的结果必须有意义，所以对于问题的设置有一定专业要求的。
总结二：公文写作课程总结
通过这次公文写作的学习，加之平时的写作练习，我对公文写作的各种类型有了较深的认识。对于通知、简报、总结等常用的公文格式，也基本能够熟练的掌握，明确了公文写作是单位组织实施管理、开展公务活动必不可少的重要工具。公文写作比起其他写作来目的更为具体、明显。一篇公文的写作目的是明确的、专一的，一定是为了办理某一政务或者事务。下面是我对公文写作知识学习所做的总结。
一、公文写作的特点：主旨突出，观点明确
公文的内容要求社会化、理性化。公文的形式，要有清晰的规范性。
任何一篇公文都有行文目的，而实用性又是公文的基本属性，所以说公文必有主旨，必有其用意和目的，这样才容易共同接受。主旨，就是用意和目的；观点，就是主张或见解，公文的主旨就是贯穿于全文的行文目的和用意。有主旨必有观点，主旨越鲜明突出，观点越清楚明确。
二、如何学好公文写作
（一）多看
阅读是写作的基础和前提。阅读对于写作的基础和前提的作用是必不可少的。阅读能够开阔思路，积累资料，掌握写作规律，丰富语言词汇，但是，这种作用是在潜移默化中进行的。一般来说，阅读越多对于写作的作用越大。
（二）多写
多写多练，是写好的关键。正如古人所说：“读十篇不如做一篇。”任何事物都有一个由量变到质变的过程，学习公文写作也不可能一蹴而就。倘若想一口吃成个胖子，那是不现实的，正确的态度应该是循序渐进、由易到难，慢慢积累，逐步实现由不会写到会写的转变。公文写作是一种能力，能力要靠反复实践才能形成、领悟和掌握。因此，在成为“笔杆子”之前，要有长期的练笔阶段。
三、公文写作要注意以下几点：
一要有计划地练，不要盲目地练。要有安排、有路数，不能随心所欲。
二要集中地练，不要分散地练。在一定时期相对集中地练习一两种文体，力求在较短时间内实现突破，然后再转入新的文体，这比同时交叉、分散地练习多种文体效果会好一些。
三要思考着练，不要无所用心地练。每篇文章，从立意到结构，从选材到语言，都要认真思考，反复斟酌，力求最佳。
最后一点是改中求精学习公文写作，修改是必不可少的。因为文章是反映客观事物的，人们认识客观事物是一个复杂的过程，通过文章来完美地反映客观事物更是一个艰难的过程，谁也不可能做到一稿写下来就什么毛病都没有了。有毛病就得修改，改一次不行，还要改多次。只有在不断的修改中，才能出成品、出上品、出精品。
任何事物的发展变化都有其自身的规律，公文写作也是如此。只有掌握了这些规律，写起公文来才能得心应手，至少可以做到写什么像什么。
总结三：公文写作课程总结
学校根据工作要求和提高文管员的业务水平，派送十几名老师出去学习，我有幸参加了本次公文写作专题培训班。在短短的四天时间里，我认真聆听了老师的授课，其内容紧紧围绕写作知识，深入浅出，理论联系实际，给我很大的启发。现就此次培训谈一点自己的体会。
课程中，老师讲解信息写作的基本知识，我觉得更具体、更实用，他以各种公文的标题、导语、正文、结尾等重点部分着手，做了深入浅出的讲解，并通过自己的写作经历，把成功的经验毫无保留的和盘托出，使我们深受启发。老师在讲解公文写作规范、会议工作报告写作、会议纪要的记录，以其通俗易懂的语言、轻松的方式告诫大家在实践中应注意的问题，使参加培训的人员受益匪浅。特别是新疆大学教授吴晓凤老师讲的“公务人员社交礼仪及其职业道德修养”，让我有茅塞顿开之感。但是给我感触最深的还是老师们的严格要求自己和工作严谨、负责的职业精神。
本次培训使我拓宽了思路，了解了一些写作技巧，认识到工作中的小事可以反映出大问题。我们每个人在平凡的岗位上，身边不会发生那么多轰轰烈烈的大事件，可我们能通过平时细心观察在平凡中找到闪光点，因为生活中处处有新闻，从身边的平凡小事也能发现许多的新闻素材。
经过这次的培训，的确带给了我一场思想认识的洗礼。由此我感觉到工作就好像是写作：首先，写作需要明确目标。写文章首先要立意，做工作首先要定目标。我们对每一项工作任务要有一个明确的定位，找准突破口，然后有的放矢，果断行动，一气呵成。其次，写作需要掌握基本知识，要有责任心，做为一名企业员工也要这样，踏实走好每一步，在每一个平凡的岗位做出不平凡的业绩。再次，文章是需要不断修改的。“文章不厌百回改”，好文章是改出来的，同样在工作中我们也必须时时自我反省工作中做得不够完善的地方。最后，写作需要持之以恒。文字工作靠日积月累，做工作也要持之以恒。必须有谦虚谨慎的心态，学习各方面的知识充实自己，取人之长，补己之短，细心观察周围的一切去发现问题和契机，并一直坚持下去。
虽然只有四天的时间，但真的让我受益非浅。也感谢学校给我这次宝贵的学习机会，能从另一个角度尽观自己的不足，对我来说是一种进步。我将在以后的工作中，多写勤练，努力把身边发生的事写好写出来，我相信，就这样在循序渐进、日积月累的过程中，自己在写作方面会有所提高。同时，也是对自身的一种锻炼和综合素质的提高。
水务局规范执法工作总结
水务局规范执法工作总结水务局规范水利行政处罚裁量标准工作总结
近年来，区水务局牢固树立以人为本、执法为民的理念，从狠抓文明执法入手，在全局认真开展职业道德、勤政廉政和爱岗敬业教育，增强服务意识和文明执法意识，在严格执法的同时尽力做到热情服务，树立水利执法人员的良好形象。现总结如下：
明确执法权限 落实执法责任
区水务局根据全区水行政执法工作特点和各级各类水行政法规要求，明确委托执法范围、执法内容和执法责任，要求各类执法主体严格按照法定权限和职责范围从事执法活动，不得推诿或者拒绝履行法定职责，更不得越权执法和滥用职权。在明确执法权限和职责范围的基础上，全面建立和实行执法责任制，科学合理地划分执法职权和执法责任，并落实到具体执法机构、执法岗位和执法人员中去，切实做到职权清晰、责任明确。
落实持证上岗 加强人员管理
所有水政监察人员上岗执法前，都已参加政府法制部门和市水政监察支队组织的岗前培训，经考试合格后取得省政府颁发的行政执法证，做到持证上岗、亮证执法。没有取得执法证件前，不准从事执法活动，严格禁止无执法资格人员从事执法活动，同时，建立和完善执法人员档案，对水政监察人员实行动态管理。建立健全执法人员培训、执法工作纪律、执法装备管理等内部管理制度。定期组织执法业务培训，不断提高水政监察人员的综合素质和执法水平。
细化执法程序 严格依法执法
水行政执法人员牢固树立程序意识，严格依照《行政处罚法》、《行政许可法》、《行政复议法》、《行政强制法》等法定程序执法，切实保障管理相对人的程序性权利。在法定程序基础上，进一步细化执法流程，制定具体的操作程序和执行标准，绘制行政处罚、行政征收、行政许可等执法程序流程图，做到流程清楚、要求具体、期限明确。全面实行行政处罚自由裁量制度，对处罚标准进行细化、量化，严格规范裁量权的行使，减少执法的随意性，对自由裁量情况要在行政决定中作出解释说明。在执法中要求使用统一、规范的执法文书，做到格式统一、内容完整、制作规范，结案后及时将执法文书整理归档，有效促进了执法文书制作和执法案卷管理水平的提高。
强化执法监督 防止失职渎职
完善系统内部执法监督机制，通过执法检查、案卷评查、考核评议等形式，加强对执法活动的监督检查，及时发现和纠正违法或不当的执法行为。建立健全执法责任追究制度，执法人员不执法或乱执法的，依照执法责任制等规定追究责任；导致执法错案的，依照《山东省行政执法错案责任追究办法》的规定予以处理。
加强作风建设 树立良好形象
建立健全公示公开制、承诺服务制、限时办结制，推行文明执法服务用语，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。坚持廉洁执法、公正执法，严禁利用职权吃、拿、卡、要。执法人员在执法过程中要做到仪表整洁、语言文明、举止得体、方式得当，树立良好执法形象。
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