医保办半年工作总结,2024医保办半年工作总结大全

半年来，在县新农合管理办公室和医保办的正确指导下，在我院职工的共同努力下，我院的新农合及医保管理工作得到了顺利实施，给参保人员办了一定的实事，取得了的一定的成绩，缓解了参保人员的“因病致贫，因病返贫”的问题，有效减轻了病人家庭的经济负担，让参合农民得到了实惠，极大的方便了参保人员就医，维护了广大干部职工和农民的切身利益，满足了参保患者的医疗需求。     一、政治思想方面     认真学习十八大会议精神及邓小平理论，全面落实科学发展观，认真开展“6s”、“争优创先”、“三好一满意”活动，贯彻上级及院里的各种文件精神并积极落实到位，学习医院工作规划，制定科室内部工作计划，使各项工作有条不紊，不断提高自己的思想政治觉悟，廉洁自律，遵守卫生行风规范，自觉抵制行业不正之风，以提高服务能力为己任，以质量第一、病人第一的理念做好服务工作。     二、业务工作方面     1、认真执行县新农合及医保办的有关政策，根据每年新农合管理办公室及医保办下发的新文件及规定，我们及时制定培训计划，按要求参加县新农合办及医保办组织的各种会议，不定期对全体医护人员，财务人员进行相关知识及政策的宣传学习，使有关人员能够正确理解执行上级各项决议文件，合作医疗实施办法以及相关规定，使其对报销比例，报销范围，病种确实熟练掌握。     2、对住院病人的病历及补偿单据每月进行抽查，对发现的有关问题及时向科室反馈，提出原因并加以整改。     3、坚持首诊负责制，加强了住院病人的规范化管理，对住院患者实行医疗和护理人员双审核制度，认真审核参保患者医保卡，身份证及户口薄等有关信息，严格掌握入、出院指证和标准，坚决杜绝了冒名顶替住院和挂床住院等违反新农合政策的现象发生，严格执行诊疗常规，做到合理检查，合理用药，合理治疗，住院病人一览表，床头牌，住院病历上均有新农合标识，及时向参保患者提供一日清单和住院费用结算清单，对出院病人，即时出院，即时报销。     4、为方便群众就医，设立了新农合及医保报销窗口，张贴了就医流程，报销范围，报销比例。在我院的院务公开栏公布了我院的服务诊疗项目及药品价格和收费标准，增加了收费透明度，公开了投诉电话，对出院病人的补偿费用实行了每月公示，提高了新农合基金使用透明度。

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xx年，我在局党委领导下，紧紧围绕局年初确定的工作思路、目标任务，按照自己的分工职责，团结和带领分管处室的同志一道，努力做好各项工作，尽职尽责，兢兢业业，较好地完成了自己职责范围内的各项任务，取得了一定的成绩，现将一年来的思想建设、业务工作、勤政廉政等方面的情况总结汇报如下：

一、政治思想建设方面

能够认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，在政治上、思想上同党中央保持高度一致，坚定共产主义和中国特色社会主义信念，树立正确的人生观、价值观，努力学习新知识、新文化，用理论指导实践，不断提高理论素养和领导水平，在实际工作中提高分析问题和解决问题的能力。坚持民主集中制、自觉维护班子团结，认真贯彻执行党委集体决议，不搞口是心非、拨弄事非，敢于开展批评与自我批评，光明磊落，团结和带领同志们一道工作，深入开展调查研究，及时帮助解决基层反映的热点难点问题，自觉加强党性锻炼，发挥共产党员的先锋模范作用，严格要求自己，吃苦在前、享乐在后，开拓进取，知难而上，为党的事业、经济建设尽心竭力，努力工作。

二、业务工作方面

1、物流园区建设初具规模。截至目前，物流园区建设开局良好，在10平方公里的范围内，已有香江物流、澳柯玛物流、保税中心、国家粮库、图书配送中心等多个物流项目入住，投资额达70亿多元，园区范围内已基本布满。航空港物流园区已有多家国际货代公司入驻。7000平方米的货运停机坪已建成。11个物流中心所依托的商品交易市场都在不断的进行升级改造，逐步向现代物流方向发展。配送中心发展迅速。丹尼斯物流中心为丹尼斯河南省内各地卖场及全日鲜便利超市提供商品的存储、配送服务，可同时满足30家大卖场、200家便利店之需求，配送距离半径可达300公里范围。库内设9米高六层重型立体货架1622组，配备标准托盘位9732个，标准商品存储量可达400000件。思达配送中心位于新郑市龙湖镇，毗邻107国道，占地面积50亩，仓储面积24572平方米，其中标准库20500平方米，低温库4000平方米。标准库全部采用高位货架自动化叉车作业，车配送能力30亿元，可同时为500家超市提供配货服务，配送额5.74亿元。

2、物流基础设施进一步完备。的交通枢纽地位造就了规模庞大、设施先进的运输集散配套设施。北铁路编组站是亚洲规模最大的列车编组

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上半年，我街老龄工作在区老龄委、街道党工委、办事处的领导下，继续坚持以中国特色社会主义理论、"三个代表"重要思想为指导；深入贯彻党的xx大精神，坚持以人为本，促进老龄工作规范化建设为思路；维护好老年人的根本利益，不断提高老年人的生活质量为工作理念，加强领导，狠抓落实。具体工作总结如下：

一、加大老龄工作宣传，营造良好工作氛围

年初，以会议形式对区《老龄工作要点》、《老年人协会规范化建设的实施意见》、《关于70岁及以上困难老年人实施生活补贴的意见》等进行了传达、学习，积极贯彻各项老龄工作政策。以我街社情民意互动平台为依托，以老年人学习室、聊天室、板报、十米长廊等为基地，大力宣传市、区老龄工作政策、方针及会议精神，宣传好的经验、好的作法、好的典型，营造了较好的老龄工作舆论氛围。

二、扎实、有效、推进社区居家养老服务工作

进一步健全五个为老服务网络，四支为老服务队伍，签定助老协议书。实现对重点困难老年人个性化服务和对老年人居家养老服务的基本覆盖。我街现享受政府购买的老年人36人，其中社会孤老4人、企业孤老15人、80岁以上困难老年人17人。3名助老服务员做好家庭式的生活照料、精神慰藉、家政服务等，老年人对这项服务非常满意。社区日间照料站全天为老年人开放，集休闲、健身、娱乐、康复于一体，充分满足了老年人的日常需求。

三、深化老龄工作、为老年人解决实际困难

1、做好困难老年人的生活救助工作，是以人为本，改善民计民生，提高群众生活水平的基本要求。根据我街社区老年人的实际情况，"两节期间"对高龄、空巢、独居、困难及重病不能自理的老年人进行重点排查，对14个社区94位老年人给予了不同程度的救助(米、面、油)折合人民币28980元，爱心超市救助18位老年人折合人民币4140元。

2、深入贯彻、落实《河东区关于对70岁及以上困难老年人实施生活补贴的意见》。按照实施补贴意见的指导思想、补贴范围、补贴的分类及标准、审批发放程序等严格把关。做到不漏报、不重报、及时上报，应补必补。到目前为止我街共有154位老年人享受到此政策所带来的实惠，缓解了经济上的压力，日常生活在一定程度上得到了改善，使困难老年人充分享受到了党和政府的关爱、生活的温馨，享受到社会经济发展成果，安享晚年生活。

四、丰富老年人文化生活，开展遇教于乐的文体活动

1、为了实现"六个老有"的老龄工作的根本目标，我街道每个社区都有自己

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20nn年上办年，我办全体同志在镇党委、政府的领导下，认真贯彻落实镇20nn年上半年工作，重点协助党委、政府抓安全监管工作，抓企业的发展、协调、服务、安全等工作，初步取得了一定成效，现将今年上半年工作总结如下：

一、我镇企业的基本情况，

我镇企业主要有煤矿6个，粘土矿1个（分为七个工作面），石灰石矿1个（分为两个工作面），电站5个（其中一个正在建设之中），地面加工企业11个。主要生产：煤、澎润土、石灰石、电和矿石加工、建材加工等。今年，我镇企业总产值完成73620万元，营业收入完成72100万元，增加值达到8450万元，利润总额达到1579万元，入库税金达到205万元，已全面完成了市上下达的年任务的预期目标。

二、我镇今年上半年所做的具体工作。

1、企业发展。

镇安监办按照镇党委、政府20nn年工作要点，协助抓了党委、政府两个文件的落实，推进了高桥镇经济的发展，抓了"和-谐高桥"的经济建设，初步完成了农网改造、农村安全饮水、农村交通建设的预期目标，全面启动了产业发展年规划建设，现已投入资金正在新建土埝子电站，6个煤矿正在进行扩能升级的实施工作。

2、企业协调的服务工作。

今年，我们主要抓了余坡煤矿与高桥7组的影响住房安全问题，解决了企业占地来进行赔偿而反复信访的问题，解决了康达煤矿影响住房安全工作，接待和协调处理了顺达煤矿的用地纠纷问题，和罗田坝煤矿用地纠纷，顺达煤矿2个工人企业务工因公受伤的伤残补偿的协调工作，基本做到了企业有矛盾及时解决，企业有要求及时报务。

3、企业安全工作。

企业安全工作是企业工作的重点，我们坚持安全工作分级管理，分级负责，通级落实，签订安全工作目标管理责任书，实行企业单位负责人负责制，坚持安全会议，安全检查规范化，做到了层层检查，层层落实。今年，我们对企业检查做到了每月检查3次，特殊情况下及时检查，指导企业进行了软件资料的组建，办公场所的完善和管理人员的落实。要求企业向标准化转变。

三、存在的问题和今后的打算。

目前，安全工作虽然取得了一定的成绩，但还存在了一定问题，比如余坡煤矿影响住房安全问题还未得到彻底解决，企业安全标准化还未完全落实，经济发展还很缓慢，招商引资还需加强。今后，要在镇党委、政府的领导下，协助抓好企业的发展、协调、安全工作。

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20xx年在我院领导高度重视下，按照医保局安排的工作计划，遵循着把握精神，吃透政策，大力宣传，稳步推进，狠抓落实的总体思路，认真开展各项工作，经过全院医务人员的共同努力，我院的医保、新农合工作取得了一定的成效，现将我院医保科如下：

一、领导重视，宣传力度大

为规范诊疗行为，控制医疗费用的不合理增长，以低廉的价格，优质的服务，保障医疗管理健康持续发展，我院领导班子高度重视，统一思想，明确目标，加强了组织领导。成立了由一把手负总责的医院医保管理委员会。业务院长具体抓的医保工作领导小组。各临床科室相应成立了以科主任为组长，护士长为副组长的工作小组，来负责本科医保、农合工作的全面管理，重点负责本科医保制度具体实施及奖惩制度落实工作。

为使广大干部职工对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的掌握，我们进行了广泛的宣传教育和学习活动，一是召开全院职工大会、中层干部会议等，讲解新的医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的认识。二是举办医保知识培训班、黑板报、发放宣传资料、闭卷等形式增强职工对医保日常工作的运作能力。三是加强医院信息化管理，在医院信息中心帮助下，通过医保软件管理，能更规范、更便捷。大大减少了差错的发生。四是通过电视专辑来宣传医保政策，让广大医保人员，城镇居民、学生等朋友真正了解到参保的好处，了解二医院的运作模式，积极投身到医保活动中来。

二、措施得力，规章制度严

为使医保、农合病人清清楚楚就医，明明白白消费，我院一是在院外公布了医保、农合就诊流程图，医保、农合病人住院须知，使参保病人一目了然。并在大厅内安排专职导医、负责给相关病人提供医保政策咨询。二是配置了电脑触摸屏、电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群从监督。三是全面推行住院病人费用一日清单制，并要求病人或病人家属在清单上签字，并对医保帐目实行公开公示制度，自觉接受监督。使住院病人明明白白消费。在省领导及市物价局领导来院检查时，得到了充分的肯定。四是由医院医保管理委员会制定了医保管理处罚条例，每季度召开医院医保管理委员会，总结分析近期工作中存在的问题，把各项政策措施落到实处。为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。五是医院职工开展星级服务,刷卡制度,以文明礼貌,优质服务,过硬技术受到病人好评.

为将医

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上半年城建办全体工作人员认真贯彻执行镇党委、政府经济工作会议精神，振奋精神，奋力工作，取得了较好的成绩。

一、城建工作成绩斐然

今年，我镇城建工作任务十分繁重，境内开工新建和续建的重点工程项目计有：s304线改(扩)建工程，东城的防洪堤工程、双红拱涵及防洪堤工程、三江口左岸扩机工程、东城农贸市场项目、商贸城改(扩)建工程、红土公墓建设等项目。我们认真组织，科学安排，强化服务，保证了这些项目的顺利进行。

1、s304线涉及我镇五个社区，征收土地180.7亩，重建区征地22亩，共计征地202.7亩，涉及被征地农户达453户，拆迁房屋51户(含临时建筑)，我们不分节假日，不分黑夜，耐心细致地做征地拆迁户的工作，在5月份完成了s304线在我镇境内的征地拆迁任务，获得县指挥部的表扬。

2、防洪堤工程征地240亩，我们和农村办的同志一道斗冰雪、冒严寒，在旧历年前完成了实物调查，在5月份按指挥部的要求完成了腾地。

3、红土公墓区征地21亩，在5月底前完成了腾地。

4、双红拱涵及防洪堤工程，投资一千多万元，我们认真协调，在征地未完成的情况下，保证施工顺利进行，在汛期到来之前完成了防洪堤的建设，拱涵施工完成过半。

5、商贸城改造升级工程需拆迁九个户，天门路建设工程需拆迁2个户，秀美家园项目需拆迁7个户，我们发扬蚂蚁啃骨头的精神，坚忍不拔，细致入微、千方百计地做工作，到现在天门路的拆迁任务已经完成，商贸城的拆迁完成了7个户，秀美家园也已与2个户签订了协议。

6、完成了长春汽修厂2.5亩征地腾地工作。

7、完成了磷肥厂家属区3栋、4栋计60个户的拆迁工作，完成了立新楼危房改造8个户的拆迁工作，完成了原物资局办公楼和连杆厂宿舍拆除工作。

8、启动了龙凤社区沿河路及提灌站的建设项目。

通过认真服务重点工程，既保证了重点工程的顺利进行，又为镇本级及相关社区创造了收入，截止6月25日，我办共创利99万元，实行了时间过半，任务过半的目标。

二、优化经济发展环境工作再创佳绩

党委、政府非常重视优化经济发展环境工作，我们办作为工作主体，真正始终把这项工作摆在十分重要的位置，认真抓好这项工作。今年来，我们向各单位下发了《认真做好优化经济发展环境工作的意见》，召开了优化经济发展环境工作的专门会议，使全镇上下形成了齐心共抓优化环境工作的共识。我们认真执行由我镇首创的“早期介入、全程跟踪、始终负责、与效益挂钩

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街道安办半年安全工作总结

**年上半年安全生产工作，坚持以安全第一，预防为主，综合治理的方针，牢固树立以人为本、安全发展的理念，全面落实安全生产政府监管责任和企业主体责任，认真筑牢安全生产第一防线。上半年以来，在各安委会成员单位的共同努力下，全街道未发生一起大的安全生产事故，全街道安全生产形势下处于良好的发展势头，现将上半年安全生产工作总结如下： 一、主要工作 （一）深化安全检查，整治安全隐患。 1、对全街道村组道路交通、危险化学品、烟花爆竹、公众聚集场所、建筑工地、重点危险源等7个重点行业、领域开展了20余次专项检查。 2、上半年平时安全检查与节假日重点安全排查相结合，共出动检查人员50余人次，排查整治隐患10起。 3、配合区安监局对存在的隐患以及不达标2家单位，进行了有力查处，强化监督检查整改力度，查处非法经营储存气体摊点1个。 4、全面深入检查辖区餐馆饭店，摸清了无证无照经营餐馆饭店的底数。 （二）落实安全责任，建立监管机制。 1、街道年初与14个村（社区）、8个机关职能部门签订了《安全生产目标管理责任书》。通过签订责任书，进一步落实了安全责任。 2、明确了安全生产第一责任人及责任目标，建立了安全生产首问责任制，制定了年终考核标准，实行“一岗双责”、属地管理、安全生产一票否决制,奖惩明确，责任逗硬。 （三）强化安全培训，提高安全素能。 1、分别请市消防中心的专业老师来街道、龙华二期，开展消防安全知识讲座2期。 2、对村、社区安全协管员、机关部门安全员开展了安全专业培训1期。 3、积极参加省、市、区组织的各类业务培训，通过培训增长了知识，开拓了视野，提高了业务技能。 （四）搞好安全宣传，提高安全意识。 1、结合“六月份的全国安全生产宣传月”、安全生产法规5进（“进农村、进学校、进企业、进社区、进家庭”）等活动，共利用墙报、标语、专栏、音响等进行了2次广泛深入的安全生产大宣传活动。 2、出动宣传车10余次深入学校、企业、农村、社区巡回广泛宣传生活安全常识。营造了“关爱生命，关注安全”舆论氛围，发放传单3000余份、向区安监局报送信息7期。 （五）加大执法查处，纯洁辖区环境。 1、共查处危化品案件1起，非法销售烟花爆竹5起，没收烟花爆竹300余饼。 2、分别查处了综合贸易市场兰小容1起非法储存“三无”烟花爆竹和1起玉石社区非法食 查看全文>>>

20xx年上半年，县编办积极落实省、市机构编制工作会议精神，以规范机构编制治理为突破口，以操持筹备党政机构革新为中心，以事业单位分类革新、帮忙推进“放管服”革新。赓续深入学习习近平新时代特色社会主义思想和党的十九大精神，赓续深入开展风格扶植，赓续晋升机构编制规范化治理程度，积极办事县委、县当局各项成长战略，工作取得明显成效，现就20xx年上半年的工作环境总结如下。

一、深化监察体制革新

依据中央及省、市统一安排，深化国家监察体制革新，构建党统一指挥、全面笼罩、权威高效的监督体系。依据要求成立了县委巡查办及三个巡察工作组，并调剂了人员编制，为全面贯彻落实中央、省、市监察体制革新试点工作精神提供机构编制保障。

二、做好深化党政机构革新前期工作

认真学习党的十九届三中全会精神，坚决信心，抓住机遇，刻意革新，对相关工作进行了提前支配安排，全力做好党政机构革新前的各项筹备工作。

1．增强学习，进步认识。县编办坚持党的全面领导，以党的十九大申报、十九届二中和三中全会公报、《中共中央关于深化党和国家机构革新的抉择》和《深化党和国家机构革新》为重点，环抱本次机构革新的重心，以问题为导向，探讨本县机构革新可能呈现的问题与办理的规划。

2．摸清底数，控制实情。为加强革新的针对性和准确性，县编办对党政机构“三定”规定，及单位实际运行环境，对涉及革新的重点部门进行调研，对编制数、领导职数、内设机构、职能等环境进行摸查，同时针对上次革新不到位而遗留的职责交叉、机构重叠、职能弱化、人员超编等问题进行梳理汇总，形成原始材料，为科学订定规划、顺利推进革新奠定坚实根基。

3．强化纪律，筑牢思想。积极同上级业务部门沟通和谐，进行政策咨询、互换看法，同革新总步调保持一致。果断贯彻执行上级有关机构革新期间工作纪律规定，严格执行中央、省、市对机构编制工作纪律的规定，以党纪为红线，贯彻革新期间省委要求的“五个严禁、十一个不得”精神，严守机构编制工作纪律，严格依照上级文件精神抓好工作落实，切实维护机构编制的严肃性和权威性。

三、事业单位分类革新深入推进

在事业单位分类革新的根基上，依据我县的实际环境，对生产经营类的县平安生产技巧教导培训中心和县白蚁防治所提出了撤并的革新步伐。对全县具有行政职能的事业单位，进行摸排统计，为下阶段深入推进事业单位分类革新奠定根基。

事业单位挂号管理解决流程更优化，依照省里“一次不跑

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20xx年在我院领导高度重视下，按照医保局安排的工作计划，遵循着把握精神，吃透政策，大力宣传，稳步推进，狠抓落实的总体思路，认真开展各项工作，经过全院医务人员的共同努力，我院的医保工作取得了一定的成效，现将我院医保科如下：

一、领导重视，宣传力度大

为规范诊疗行为，控制医疗费用的不合理增长，以低廉的价格，优质的服务，保障医疗管理健康持续发展，我院领导班子高度重视，统一思想，明确目标，加强了组织领导。成立了由业务院长具体抓的医保工作领导小组。各临床科室相应成立了以科主任为组长，护士长为副组长的工作小组，来负责本科医保工作的全面管理，重点负责本科医保制度具体实施及奖惩制度落实工作。

为使广大干部职工对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的掌握，我们进行了广泛的宣传教育和学习活动，一是召开全院职工大会、中层干部会议等，讲解新的医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的认识。二是举办医保知识培训班、黑板报、发放宣传资料、等形式增强职工对医保日常工作的运作能力。三是加强医院信息化管理，通过医保软件管理，能更规范、更便捷。大大减少了差错的发生。四是通过电视专辑来宣传医保政策，让广大医保人员，城镇居民、学生等朋友真正了解到参保的好处，了解医院的运作模式，积极投身到医保活动中来。

二、措施得力，规章制度严

为使医保病人清清楚楚就医，明明白白消费，我院一是在院外公布了医保就诊流程图，医保病人住院须知，使参保病人一目了然。并在大厅内安排专职导医、负责给相关病人提供医保政策咨询。二是配置了电脑触摸屏、电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群从监督。三是全面推行住院病人费用一日清单制，并要求病人或病人家属在清单上签字，并对医保帐目实行公开公示制度，自觉接受监督。使住院病人明明白白消费。在领导来院检查时，得到了充分的肯定。四是为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。五是医院职工开展星级服务，刷卡制度，以文明礼貌，优质服务，过硬技术受到病人好评.

为将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，一是我院制订了医疗保险服务的管理规章制度，有定期考评医疗保险服务(服务态度、医疗质量、费用控制等)工作计划，并定期进行考评，制定改进措施。二是加强病房管理，经常巡视病房，进行病床边政策宣传，征求病友意见，

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一年来，在局领导的正确领导及同志们的帮助、支持下，我以切实为参保群众做好服务为宗旨，扎实工作，求真务实为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将20xx年的思想和工作情况总结如下：

思想上,我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。积极参加政治学习,关心国家大事,认真学习三个代表的重要思想,领会十七大会议精神，学习科学发展观并作笔记五万余字。重点加强了业务知识和法律法规的学习，为做好本职工作打下了坚实的基础。

工作上,认真履行岗位职责，严格要求自己，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、求实、苦干上,前半年我主要从事电脑录入和与各社区的联系及医疗报销结算工作，渐渐熟悉了社区的劳动保障人员的服务范围和工作方法，与他们共同学习不断努力改进工作上的不足，遇到对政策不懂的参保居民，我用自己所学到的的医保政策和法规知识对他们耐心讲解，做到让他们疑惑赶来，满意而归，得到参保群众的好评;掌握了医疗报销结算的方法，熟悉了病种目录和药品目录。后半年更是承担了新参保及续费的艰巨工作，审阅证件，填写参保资料，做好登记表册，开票，收款，银行打款，电脑录入，每天总是被参保的人群包围，看着他们殷切的心情，我感到了温暖，感到了一名医保工作者的光荣。下半年我共计办理新参保及续费人员：3000余人，收缴款项20.3余万元，全年共审核医疗报销单据150人次;电脑录入参保人员：4.3万人(包括20xx20xx两年参保数)，并坚持按年度，上报分次，归类整理。在领导的带领下,我们利用五一前夕的劳动保障政策宣传日、十月份的劳动保障宣传周，走上街头，采取咨询、宣传单、等多种形式，就医疗保险的参保对象、缴费办法、医疗待遇、困难群体参保的优惠政策等进行了大力宣传，取得了较好的效果.

总之在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到为参保人员提供优质服务,维护参保人员的切身利益.为营造全社会关注医保、参加医保创造更加良好的氛围。

一年来，我同样发现了自身工作中的许多不足，平时读书看报的时间少，不能及时掌握新时事政治，忽略了一些相关行业的法律法规，业务水平还需要进一步提高，要向我们的股长和领导不断学习，不能总把矛盾上交，努力熟悉业务，不仅能面对工作上的难题更能在应对接访工作方面多做努力;特别是

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