维护客户的句子20字,2024维护客户的句子20字大全

维护客户短信

1、亲爱的姐姐：您好！在这春光明媚牡丹花开的美好日子里就不自主的想到了您，知道您平时会很忙，但也更希望您能够忙里偷闲好好的呵护好您美丽的肌肤，xx随时期待您的光临哦！

2、努力＋拼搏＝奋斗，奋斗＋事业＝成功，成功＋未来＝合作，合作＝你＋我。愿你我合作顺利，合作愉快，合作创造出美好的未来。

3、偶尔的繁忙不代表遗忘，不同的季节愿您心情舒畅，曾落下的问候这次一起补偿，所有的关心凝聚这条短信，愿您永远年轻漂亮，开心快乐每一刻！

4、亲爱的姐姐，最近很忙吧？现在天气阴晴不定，一定要多注意身体多喝水以防感冒啊，xx永远是您温馨的家

5、领导领导，感谢您领着我们走进这份工作，感谢您领着我们迈出第一步，感谢您领着我们一起努力，感谢您领着我们共同收获。愿我们的祝福陪着您快乐的生活。

6、亲爱的老板，感谢你这些日子对我们的栽培，让我们学到了很多，亲爱的老板，感谢你对我们的认可，一有任务第一个想到我们这组，亲爱的老板，感谢你给我们机会，让我们拥有锻炼的平台，请接收我们的谢意，并奉上真挚的祝福：幸福安康，财源滚滚。

7、祝：领导偏袒你，警察让着你，法院向着你，官运伴着你，媳妇由着你，吃喝随便你，财运罩着你，中奖只有你！

8、人在职场混，送你十二心：对待工作要细心和耐心，对待亲友要有诚心和爱心；对自己要有信心和赏心，工作生活要开心和尽心；获取成功要有一颗感恩的心，那样才会更深得民心，一切事情更加顺心和安心！

9、看到你，我才知道什么叫平易近人，看到你，我才知道什么叫和蔼可亲，看到你，我才知道什么叫魄力，看到你，我才知道什么叫领导。

10、尊敬的你业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像老鼠，浪漫似乐谱，快乐莫你属。

11、亲爱的x姐，生日快乐！xx全体员工在您生日之际给您最真挚的祝福，祈祷您永远美丽幸福！合家欢乐！为表心意，我们特地为您准备了一份神秘的生日礼物，期待您当面打开的惊喜！

12、采一丝春雨，浪润你的雄心壮志，一缕夏风，沁凉你的烦恼燥急，一分金黄，装点你的事业蒸蒸日上，一片冬雪，皎洁你的高风亮节，打包四季的美丽，连同祝福一起送你，愿我的伙伴快乐幸福每一天。

13、在繁忙的工作中适时停一停，到外面走一走，转一圈，你会获益良多，愿幸福和快乐伴随着您生活的每一天。

14、创业道路如（林）+莫等（夕）阳下山=我们便有了（梦）；虽然实力（相）距甚远+但（心）中都有

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维护客户的祝福短信

1、打开的是吉祥，看到的是鸿运，愿所有期望和祝福涌向您，祈望您心情舒畅万事顺意，愿这美好心愿化作真挚的祝福送给您：周末开心百分百，生活更精彩！

2、有你事业顺利，有你拼搏路上更美丽。祝福送你，愿你家是和睦的，感情是牢固的，身体是健康的，笑容是美丽的，生活永远是幸福的。

3、感谢事业路上有你的帮助，最真挚的祝福送给你，许下美丽的心愿，让你所有的愿望都实现，所有的祈求都灵验，所有的诺言都兑现，所有的快乐和幸福都能看得见。

4、春花代表灿烂，夏雨代表激情，秋月代表圆满，冬阳代表希望。春风代表崛起，夏暑代表刚强，秋收代表收获，冬雪代表憧憬。祝福我的伙伴，事业总是春去春会来，信心总让幸福花再开。

5、苦夏热，苦夏苦，苦夏难熬真辛苦。等周末，盼周末，周末苦夏不再苦。泡泡澡，散散步，趁着周末放轻松。逗逗乐，耍耍酷，酷酷一夏真舒服。

6、天很蓝，海很宽，人生美景总依然；阴云散，连彼岸，周末时光多懒散；忘忧愁，展笑颜，生活的道路还很宽。祝周末快乐，幸福依然！

7、因为有你大力的支持，因为有你真挚的合作，让我的事业不再有阻隔。就让短信捎去我万般心意，送去我千般祝福，传递我百般问候，让十全十美的心愿陪在你身边。愿你幸福久久，快乐依旧，一生无忧也无愁！

8、采一丝春雨，浪润你的雄心壮志，一缕夏风，沁凉你的烦恼燥急，一分金黄，装点你的事业蒸蒸日上，一片冬雪，皎洁你的高风亮节，打包四季的美丽，连同祝福一起送你，愿我的伙伴快乐幸福每一天。

9、嘿，周末来到，我已经为你准备好：快乐为你舞蹈，好运为你歌唱，甜蜜为你敬酒，吉祥为你欢呼，幸福对你倾心。好朋友，不用道谢，你开心就好！

10、鸟儿鸣了，叫响了心底的喜悦；花儿开了，绽放了青春的色彩；周末至了，放松了紧张的神经；问候到了，愉悦了彼此的心田：周末愉快！

11、风雨无情人有情　对你想念没有停　虽然不是常见面　一样会把你想念　发个信息把话聊　时间化作连理桥　祝你周末睡好觉　看完信息笑一笑

12、周末了，看看窗外美丽的风景，爱爱自己所爱的人，听听藏在心里的话，想想自己梦想的事，做做自己想做的活，周末快乐！

13、支持你，支持他，支持合作你我他，小人肚量断人肠，伤了朋友伤商网，携手共赢创辉煌，积极进取不相忘，相信对方互帮忙，互相合作悠远流长，祝咱们的合作愉快！

14、这是个惬意的宁静世界，阳光灿烂如昔，柔风轻轻如昔，但愿美好的时光就这

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1、有时候，是我们自己想太多，才让自己如此难受。

2、我想哭，可是我已经不知道该怎么流泪了。

3、其实酒不醉人，只是在喝的时候想起了那不堪的过去。

4、你说会为我改变，可事实却太多沉淀。

5、感谢是美德中最微小的，忘恩负义是恶习中最不好的。

6、如果我转过身，就不会有人看见我的眼泪了吧？

7、智慧的代价是矛盾。这是人生对人生观开的玩笑。

8、有些人就像画纸上的画，即使擦去了也会留下痕迹。

9、我还在原地等你，你却已经忘记曾来过这里。

10、微笑拥抱每一天，做像向日葵般温暖的女子。

11、那首关于我们的歌、你把结局唱给了谁听。

12、天空澄碧，纤尘不染，远山含黛，和风送暖。

13、秋天，田野成了一望无际的金色海洋，空气里到处弥漫着一股芳香。

14、你是我最美的风景，我是你久等的归人。

15、爱心是一股撞开冰闸的春水，使铁石心肠受到震撼。

16、我喜欢蒲公英，尤其喜欢她随遇而安的恬淡平和。

17、等待不可怕，可怕的是不知道什么时候是尽头。

18、这年冬天，地都冻裂了缝，小北风像刀子似的猛刮，大雪满天飞。

19、在每个星光陨落的晚上，一遍一遍数我的寂寞。

20、墙头雨细垂纤草，水面风回聚落花。

21、黎明的曙光揭去夜幕的轻纱，吐出灿烂的晨光，迎来了新的一天。

22、天气是那样炎热，仿佛一点星火就会引起爆炸似的。

23、学习，是打开智慧大门的钥匙；学习，是攀登科学高峰的工具。

24、勤奋者每天的生活都充实，因为他时时体验的是奋斗与进取。

25、梦像一片雪花，在空中飘舞，想抓住他，他已经融化了。

26、带着复杂的心情，看复杂的人生，走复杂的路。

27、想你的时候有些幸福，幸福得有些难过。

28、那盛开的花朵儿，不正像一张张美丽可爱的脸儿吗？

29、人生的价值，即以其人对于当代所做的工作为尺度。

30、如花美眷，似水流年。回得了过去，回不了当初。

31、那时侯的我还不明白，有一种平静，叫死水微澜。

32、一晃神，一转眼，我们就这样垂垂老去。

33、有些人，有些事，一但忘了，还能记得吗？

34、失去的才发现忘了珍惜，拥有的却忘了真心对待。

35、那弯弯的月亮仿佛是浮游在大海深处的一叶白帆。

36、蓝天，像从织布机上泻下来的一匹新布。

37、曾听人说，回忆是一座桥，却是通向寂寞的牢。

38、处事不必求功，无过便是功。为人不必感德，无怨便是德。

39、淡了，散了，不多，一点就够了，

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描写春天的句子20字

1、天气渐渐转暖，万物渐渐复苏。留下的是枯萎的草，凋零的花，结了冰的小河。而这，春姑娘却不放在眼里，他把轻纱般的袖子轻轻一拂，花儿冒出了花骨朵，小草长出了嫩芽，小河里的冰也化了。啊！春天来了。

2、春天真是一支神奇的画笔，给万物涂上美丽的颜色，给我们带来了愉悦的心情。

3、春天，一走进公园，一片春意盎然的景色映入我的眼帘。五颜六色的野花在湖边绽开，有红的、有黄的、有紫的、还有粉红的假山上种着一棵棵挺拔的杨树，茂密的树叶绿得那么新鲜，让人看着非常舒服。我拉着妈妈的手跑到了一座小桥上，看着桥下清亮的湖水和周围成片的迎春花，我仿佛闻到了春天的气息，又仿佛在和春天窃窃私语。这时妈妈建议去划船，于是我和妈妈走到售票处买了两张船票。我们坐的小船在湖面上轻轻荡漾，我看见湖边有一排柳树，微风吹过，那刚刚长出嫩叶的柳条在空中飞舞着，就像一条条绿色的带子在随风飘扬。

4、人们说，一年之计在于春。是啊！春天是人们的希望，春天是花朵的希望，春天是小朋友的希望，春天是生活的希望

5、在柳树的前面有一排粉红色的桃花和一排黄色的迎春花，它们一同竞相开放，散发着阵阵的清香，远远望去，就像一条粉红色和黄色共同组成的丝带。有些花瓣借着从湖面上吹来的风飞舞起来，就像一只只美丽的蝴蝶在随风飞舞，慢慢地这些蝴蝶落下来，有的落在湖面上、有的落在船上、有的落在地上、还有的落在游客的身上。五颜六色的花瓣到处都是，大地铺上了一层用花瓣做成的地毯。春天真美呀！

6、我来到公园里，看见许多婀娜多姿的柳树，一株株柳树真像一位位美丽柔情的少女，随着春风对镜梳妆。杨树又粗又壮，一看就知道又长了一岁，小朋友们有的在踢球，有的在捉鱼，还有的在放风筝。天空中飞着各种各样、五颜六色的风筝，有小蜜蜂，有大蜻蜓，有花蝴蝶，还有飞机和火箭，真让人眼花缭乱。老人们有的练剑，有的晒太阳，有的坐在长椅上看报纸，公园里实在是太美了！

7、春天是生机勃勃的季节，春天是美丽的季节，春天是耕种的季节，春天是希望的开始。啊！我爱这美丽的春天。

8、田野上，农民伯伯正在辛勤地播种，看，那一排排绿油油的麦苗在春风和阳光的照顾下，茁壮成长，有的麦苗实在是太调皮了，它居然迎着春风跳起了舞，让原本充满生机的春天更加活泼，麦田旁边是一片黄灿灿的油菜花，菜花在阳光下更加灿烂。我站在这田野中，闻着泥土的芳香，赞赏着这大自然的杰作，任春风吹拂，任心潮

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优美的句子20字

1、夏天来了，彼时的我带着青春的张扬，换上一件栀子花的衬衫，衣角温柔地在温暖的阳光下摆动。

2、未经历坎坷泥泞的艰难，哪能知道阳光大道的可贵；未经历风雪交加的黑夜，哪能体会风和日丽的可爱；未经历挫折和磨难的考验，怎能体会到胜利和成功的喜悦。挫折，想说恨你不容易

3、童年的梦，七彩的梦；童年的歌，欢乐的歌；童年的脚印一串串；童年的故事一摞摞。这首歌是否能让你回想起美好的童年生活？在那五彩缤纷的岁月中，发生过许多事情，不像星星一样的明亮。我的童年是美好的，有许多事值得回忆，回忆那童年，慈祥的妈妈、和蔼的爸爸，让我感觉到无比的幸福。

4、夜幕降临时，我们来到了天一广场。这里人山人海，欢声笑语，真是一个繁华的世界。

5、虽然我们不能改变周遭的世界，我们就只好改变自己，用慈悲心和智慧心来面对这一切

6、中秋是一个想象优美的神话，一千年一万年脉脉相传，中秋是一段缕缕不断的眷念，一代代一茬茬浓情思念；一个民族在这赏月、品月的过程中，体验同时也在展览一种韵味独特的魅力。

7、真诚是美酒，年份越久越醇香浓型；真诚是焰火，在高处绽放才愈是美丽；真诚是鲜花，送之于人手有余香。

8、七月，注定了是离愁的日子，学子的归乡，桃李的安静，慢慢的消然来临，而这个夏日里依然酷热非常，学着众人，收拾着行李，亦拾起了心情，连同曾经一起打包，只愿不要再次乱了花季，错认了他人。然后，回头微笑，转身再离去

9、感谢是美德中最微小的，忘恩负义是恶习中最不好的。

10、幸福就像小偷，来的时候静悄悄，走的时候才知道损失惨重！

11、八月的天空，弥漫着思念的气息，你如那紫色的精灵，把我褶皱的情怀舒展。千年的等待，千年的回眸，千年的期盼，在桂花的浓香里，一一飘散开来。原来你就在这里，我拥住了今生的情缘，把八月的天空涂抹得一片湛蓝。

12、人要想对自己的尊严有所觉悟，就必需谦虚。的确，人性是尊严的，但这样说还是不甚明确的，也是不完整的。说人是尊严的，这只限于没有私心的、利他的、富于怜悯的、有感情的、肯为其他生物和宇宙献身的这种情况。

13、大千世界中，最伟大、最公正、最无私的是时间；生活中最平凡而又最珍贵的还是时间。

14、游太湖时，方爱坐船。当看着艄公缓缓地摇着橹，听着橹拍打水面的声音就觉得一切都是那么静谧美好。那船桨激起涟漪，摇晃到不远的地方，也悄悄消失，湖面一抹而平。

15、如果没有爱迪生的坚持，

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1、奉献是爱心，勇于付出，你一定会收到意外之外的馈赠。

2、我想令你得到幸福，可是却不能留在你身旁。

3、无论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。

4、也许有一天，你回头了，而我却早已，不在那个路口。

5、似乎等待了一百年，忽然明白，即使再见面，成熟的表演，不如不见。

6、没有什么是永远，也没有什么会很久。找个借口，谁都可以先走。

7、有没有这样一个人，无论多么想念，却不曾再见面。

8、处事不必求功，无过便是功。为人不必感德，无怨便是德。

9、有时候，我在乎的不是你所说的，而是那些你没有说的。

10、不要依赖别人，是你还有人可以依赖的时候才说得出来的。

11、你若要喜爱你自己的价值，你就得给世界创造价值。

12、仰着芒云，此刻蝉声停歇。我的思维默默，默化在它的超脱中。

13、喇叭花举起紫红色的大喇叭，好像在吹着一支好听的晨曲。

14、寂寞是听见某个熟悉名字，不小心想起某些故事。

15、在我们相遇的地方依然人来人往，依然是年少无知的感伤。

16、如果不要我，请离开我，留下，只是继续令我难过。

17、人生的价值，即以其人对于当代所做的工作为尺度。

18、离开我就别安慰我，要知道每一次缝补也会遭遇穿刺的痛。

19、一念起，万水千山，一念灭，沧海桑田。

20、火柴如果躲避燃烧的痛苦，它的一生都将黯淡无光。

21、诸恶莫做，众善奉行，莫以善小而不为，莫以恶小而为之。

22、朵朵吊钟花，挂在翠绿的叶子间，火烤一样红艳耀眼。

23、曾听人说，回忆是一座桥，却是通向寂寞的牢。

24、尊重别人是一种美德，受人尊重是一种幸福。

25、势不可使尽，福不可享尽，便宜不可占尽，聪明不可用尽。

26、空白，你的骄傲，我的沉默，我们之间只有空白。

27、擦去脸上的泪水，却带不走心中痛楚的感觉。

28、原来心疼，是这样的；催眠自己，告诉自己，有幸福。

29、幸好爱情不是一切，幸好一切都不是爱情。

30、书似阶梯，开启心灵之门；书似灯塔，照亮前行之路。

31、平安是幸，知足是福，清心是禄，寡欲是寿。

32、梦已逝，心已碎，留下只是在为离开做准备。

33、忘记不是背叛，只是暂时贮藏在另一个地方。

34、我心中的月牙泉，演绎着多彩的梦，谱写着阳春的歌，点缀着求索的情。

35、下雨了，绵绵的秋雨像一位姑娘在倾吐着自己的心事。

36、懦弱的人害怕孤独，理智的人懂得享受孤独。

37、梦像一片雪花，

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淘宝老客户维护方案（一）

有研究证明发展一个新客户的成本是维护一个老客户成本的10倍，老客户的回头率是大商家最关心的问题，没有老客户的商家是长不了的。所以做好老客户营销就显得至关重要了，因为只要他们再来店铺，那转化率基本就是一抓一个准了，做好老客户营销打造白金级转化率是网销王道。具体方法有很多，下面几点仅供大家参考：

1、成交之后赠送店铺抵用券，促进二次消费。

成交之后可以赠送合理金额的店铺抵用券，在适当的时候给予提醒，这样可以有效的促成二次交易。

2、不定期开展一些活动回馈老顾客。

顾客就是上帝，不定期开展一些活动回馈老客户和赠送一些老客户专属小礼品，这样可以让他们感觉到你够重视他们，商品哪个地方都能买，重视却不是随时都能得到的。

3、节假日短信问候。

现在的社会其实就是一个人情社会，节假日的时候你花上1毛钱给老客户发个祝福短信，他们就会感觉开心，有消费需求的时候他们自然就会想到你，当然前提是要让他们知道是你给他们发的短信，不要高高兴兴做了无用功。

4、新品推送

一般在换季的时候或节假日推送，不要太频繁，被人拉入黑名单就事与愿违了。推送的商家很多，要显得与众不同就要动点脑筋了。比如有针对性的商品，回头客消费券等。

5、提升忠诚度

很多人会留言说自己是老顾客，这类顾客的忠诚度是商家最看重的，可以才取特殊处理方式，让对方感受到你的在意和诚信。

6、做好后台

这个工作比较细致，不是每人都能做的，短时间内也不会见效，但坚持下去肯定会有回报 的。建立客户明细，类似很多电话热线资料留存的方式。再来就很容易分辨了。

方法很多，先说几点，容后补充。大家也可以说说自己的方法。各取所需，皆大欢喜。

淘宝老客户维护方案（二）

网店最终的目的就是把新顾客变成老顾客并长期维持下去，这样你的淘宝网店才能长久的发展。 所以今天给大家带来淘宝网店老客户营销干货分享。

一、精细化运营： 就是运营的方向要明确，并且要具体分工。例如，引流的方式，根据店铺的规模来选择适合自己的2-3种来研究、细化，多而不精，最后肯定是反受其害的。

二、差异化营销： 淘宝现在竞争激烈，一定要做出自己店铺的特色，无论是从客服接待，还是售后等等，要规范，贴心，这其实也是体现了老客户营销的重要性。

老客户营销一般有以下几点：

首先催付，发货，收货，以及一些单品促销都可以成为老客户营销的一部分，要研究店铺的客户群体，了解他们的整

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通过多年大客户开发与维护的实践，我认识到营销工作虽然千头万绪，但营销的根本是用心二字。 一、用心学，是提高的途径。学习是一个人提高和完善的重要途径，创新的工作思路和方法来源于用心学习。营销的最高境界是忘记产品的存在，真正的营销首先是销售客户经理自己。要达到这种境界，客户经理必须首先要得到客户的认可和肯定，逐步建立起良好的个人关系。不同客户有着不同的知识结构、素质、修养和爱好。客户经理面对不同客户，仅靠掌握一些初步的营销基本理论和营销技巧是远远不够的。客户经理一定要注重自身素质、个人修养的提高，要结合自身存在的不足，有针对性的、全方面的、深层次地去学习。一是要加强理论知识学习，二是要加强专业知识的学习，三是要加强先进的营销理念的学习，四是要加强营销技巧的学习，五是要向优秀的客户经理学习。只有全方位用心的学习，全面提高素质，拮取书本的精化，取他人之长补己之短，不断完善和提升自己，才能成为一名高素质的客户经理。 二、用心悟，是提高的关键。情商高的人悟性也高，优秀客户经理的悟性和灵感会始终伴随着他走向成功的彼岸。优秀客户经理应该具备三种悟性：一是对学习的悟性。生活处处皆可学，用心悟的人善学，用心悟的人更善为。二是对实践的悟性。营销实践中有很多鲜活的案例，悟性高的人可以从中悟出新的创意。有的客户经理对客户的投入和产出不成正比，没有营销效果，原因是多方面的，但与客户经理在与客户的接洽中没有更多关注客户价值，不了解客户的思路、产品需求等确有很大的关系，悟性不足导致了失败。三是对细节的悟性。成功始于细节，客户经理在营销实践中要重视细节、把握细节，赢得细节。把握了细节就找到了需求的切入点，才能赢得客户，实现营销效果。 三、用心践，是提高的必由之路。市场才是客户经理的办公室和主战场。如果客户经理不深入市场、不了解市场、不去接近客户，就不可能实现营销效果。践法有二：一是只有学有所用才能提高。在实践中运用所学知识才能提高营销效果，只有经过市场实践，才能了解和掌握客户，才能得到客户的认可。二是只有实践才能创新。客户的需求是不断发展的，客户经理要适应客户需求的变化，在实践中培养自身的创新意识和创新动力，才会有创新的服务、创新营销的措施和方法。 四、用心思，是提高的保证。用心思考是客户经理每天必做的功课。客户经理面对客户就是演员，无论在何种情况下都必须遵循剧本。剧本是一剧

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1、心不在眷恋，起点也许就是终点。一个孤影徘徊在夜色澜珊，一段泪水送走一生的倩影，而比心更痛的就是眼眸。

2、当爱也不在。寂寞在等待，心若止水，孤独漂浮在尘埃，忆往惜，苍白也是无奈，而往事也成云烟。

3、碧楼小轩窗，孤影彷徨。纤纤细语，萦绕在耳旁，心如绞痛，潸然泪下。

4、醉花楼空，一帘残梦，夜哽噎，碎了心，芳华拥尽了红尘，思念却是不老的容颜。

5、记忆中的你留在了月圆的正中央，一次次的灼烧着孤独。

6、沿着岁月的痕迹，我听到梦想破碎的声音，只是，再也无法拾起，我只能让自己独自一个人再次去享受这份孤独，这份零落，这份寂寞。

7、空气中也开始弥漫着伤感的气息，指针不知转过了多少个轮回，轻轻地带着离别的痕迹，游荡在乱无思绪的脑海中

8、我知道我们的故事并不属于神话般飘逸，它包容了太多疼痛的味道，所有的单纯，都将被无情的丢弃，剩下那份抑郁的烦忧，被现实打磨的面目全非。

9、我常常会在夜深人静的时候，默默的流着泪，湿了眼眶，湿了枕边，湿了心。

10、我的生命里缺了色彩，缺了花开，任那些残梦，那些残念把我的心填补，不断的彷徨，最终迷失了自己，再也经不起平淡流年日复一日的熬煮。

11、发誓一生陪永久，承若最后都是走，一句话谁说好动听，听着自己都温馨，最后却是如此不经意，彼此的心痛

12、每当无人的深夜里，我就会撕心裂肺地牵念你不可自拔!想你，如痴如醉

13、一个人的时候，突然听到一首伤感的情歌，然后就单曲循环的默默流泪，因为我想你了

14、是谁说的爱上就是一辈子，永远都不会分开。我在这爱的世界里，一次次的分离，一次次的疼痛，

15、多想，在我转身的时候，你还在我的眼前，你说我在等你，我会一直等的，等着那你回来。

16、我的心里有你，而你的心里却没有我，这样的心痛谁能懂

17、无声的心痛在夜里陪伴的着，想着你的样子陪我入眠，想的越深心就越痛，这样的感觉让我无法入睡。

18、世上最心痛的感觉，不是你冷漠地说你已不在意，而是你放手了，我却永远活在遗憾里，不能忘记!

19、知道真的要分开的时候，心事那么的舍不得舍不得，心痛，让我无法呼吸。

20、有一种思念不会因为时间而减少，有一种遗憾没能送你最后一程，有一种心痛是再也不能弥补，有一种心情是想你的时候我哭了，是发自内心的伤痛

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通信行业的工作就是做好现在，将我们的工作做好，将客户的利益放在第一位，将我们每一个人的能力发挥好，将我们的工作做到最好！

通信行业最基本的工作就是保证好客户通话时的方便，在今后的工作中，我们的任务还要扩大我们的业务，用最多的客户维护工作来挽留我们的客户。

一、加大对网上老用户的维护考核力度，明确考核指标。

指标一：arpu值大于80元以上用户的预警任务完成率不得低于35%。

指标二：arpu值大于80元以上用户的动态保有率必须达到100%

指标三：全网用户离网率不得高于7.5%

要保证以上指标的健康发展,各县分必须在以上销售政策维系的同时，要从加大异网挖转、清理黑话用户、欠费大户清收及高端0次户、租机损失用户激活等多渠道、多手段，提升网上用户维系效果。

二、以终端的差异化营销作为用户维护的手段，加大中高端用户的发展维护。

紧紧抓住节假日、营销旺季等有利时机，根据各阶段市场情况，选择重点代表机型，采取集中热卖的方式，从终端的差异化营销需求上打开中高端用户发展与集团攻坚的契机。总体以三星w629、三星w579+等尊贵体验的双网双待终端打开高端用户消费市场，以金鹏a5156等价位在1500元-3000元左右的中档经济实惠终端，重点深入集团单位撕口子、以arpu值在80元-200元之间的中端消费用户群体发展与维护为目标，扩大中端用户规模，实现收入的有效增长。

三、加强用户维系的过程化管理，提升维系工作的针对性，优化维系效果。

1、采用多种维系手段，提升老用户在网贡献价值和进长。

将增加预存款作为维系的普遍方法，将二次捆绑作为重点客户维系的特定方法。维系是所有c网老用户的维系，而不是简单的租机用户维系。要结合用户arpu值、预存金额、在网时长关键指标分析，针对“预存话费即将消费完”、“租机协议即将到期”和“补贴金额即将到期”用户，有效开展分类维护，在具体的实施中，要坚决贯彻“手机成本优先用于老用户维护”原则。

2、深化“五分”，开展有针对性的维护工作。通过对用户的“分级、分档、分期、分群、分类”的五分体系建立，重点对arpu值大于80元以上的用户进行拍照维系，并将这些拍照用户分解到各级维护单元，明确维系任务，下达维系指标。

3、在确保维系政策覆盖所有用户的同时，根据用户贡献的不同，实行差异化维系措施。

共性措施：在各自有渠道，将“老用户不换号享受同等优惠”作为一项长期工作，常

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