为塑造保安形象，强化纪律约束，提高人员素质，特制定本计划。 一、着装礼仪 保安上岗执勤时，应着保安服装、服装干净整洁，帽徽、肩章、臂章服务标识佩戴齐全。保安服装配套穿着，不得与便服混穿，不能转借他人，两名以上保安徒步执勤时，应行列整齐。 二、言谈礼仪 保安执勤时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体。在工作中使用语言要简洁准确、文明规范，要使用你好、对不起、谢谢、再见等礼貌用语。 三、军事队列训练 内容：立正、稍息、停止间转法、跨立、立正、敬礼。 1.立正：两腿并拢靠齐两脚分开约60度，上身正直，收腹，挺胸，两肩后张，两手自然下垂，五指轻轻并拢，大拇指贴于食指第2节，头要正，颈要直，下额微收，两眼向前平视。 2.稍息：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿式，身体重心大部分落于右脚。 3.停止转法：向右转以右脚跟为轴，右脚跟和左脚掌前半部同时用力，使身体协调一致向右转90度，左脚迅速靠拢右脚，成立正姿势。向左转按照向右转要领向左转90度，向后转按照向右转要领向左转180度，半面向右转按照向右转要领向左转45度，半面向左转按照向右转向左转45度，动作要迅速，节奏分明。 4.跨立、立正：左脚向左跨出一步之长，两脚挺直，上体保持立正姿势，两手后背，左手握右手手腕，手心向后，并与内腰带同高。听到立正口令后，左脚迅速收回，与右脚靠拢并齐，同时两手放下，恢复立正姿势。 5.敬礼、礼毕：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，听到礼毕的口令，将手放下，成立正姿势。 训练为9学时，包括以上全部训练内容。
查看全文>>>首先，我非常感谢上级领导给了我这次难得也是很宝贵的学习机会!从四月份到六月份我很荣幸的参加了教师多媒体课件制作班的培训学习。在这几周的，我遵守作息时间，认真听老师授课，按时完成作业，并做了大量笔记。学习的过程是一个艰苦的过程，也是一个快乐的过程。在这次培训的过程中，我感觉到从未有过的充实与满足，快乐与幸福。在此再次感谢领导给了自己这样一个充电的机会。所以在这次学习过程中，我非常努力，收获颇丰。
这次培训的主要内容是powerpoint和authorware课件制作。从整个学习过程来看，可以说是组织严密、安排合理、内容充实、节奏紧凑，让我受益匪浅。powerpoint主要讲解了幻灯片的制作小技巧，幻灯片特效，音频文件和flash文件的插入，触发器的使用及一些实例。比如：如何设置幻灯片的母版，如何控制幻灯片中添加的声音，如何在幻灯片间进行切换，如何使用幻灯片自身功能制作一些动画，如何将幻灯片打包成可执行文件不能被修改等。而authorware的教学更是把培训过程推向了高潮。培训老师是保定师范的专业课教师，水平较高，经验丰富。她在讲解authorware时，打破了传统教学方式。先向我们展示了一些课件，让学员们体会到authorware强大的交互功能，激发了学员们的学习积极性和学习热情，再通过一些实例，让学员们逐渐熟悉各个图标的使用。从单个交互响应入门，到多种交互响应的综合应用，再到authorware常用函数使用的自然过度，最后讲到框架与导航对声音、视频及各个图层的控制，完整地体现了知识架构的层层递进，符合学习者的认知规律，达到了很好的效果。
收获与体会：
1.人类进入21世纪，以计算机和网络技术为核心的现代技术正飞速的发展，越来越深刻的改变我们的学习方式。信息的获取、分析、处理、应用的能力逐渐作为现代人最基本的能力和素质的标志，随着素质教育的不断深化，对教师的要求也不断提高，只有高素质的教师，才能培养出高素质的学生，为了适应工作的需要，教师要不断的学习、不断的提高，以适应当今教育形势需要。从小培养学生掌握和应用现代信息技术，是信息社会对人才的基本要求，对于中等职业学校的教师而言，运用现代教学技术进行多媒体教学是现代教育教学发展的必然趋势。
2. 时代在发展，科技在进步，事物在变化，教育创新是时代的呼唤，教学观念与策略的转变势在必行。在新时代的教学下，教师不再是知识的传播
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今年11月16日至22日我有幸参加了辽宁省中小学多媒体课件高级研究班的学习。通过七天的学习,我受益匪浅。作为教师，作为面临素质教育在全国全面推行的今天的教师，课件的制作已经是必须具备的一种能力，它将使我们的教学工作更加走上现代化的模式，使学生的学习更加走上自主性、主动性，能更加体现学为主体的教学模式。面对科技飞速发展的今天，学生学习知识的多面性、广泛性、自主性对学校教育提出了更高的要求，仅靠一本教案，一支粉笔的教学方式远远不能满足学生的需要，也不利于学生的全面发展，更不利于创造型人才的产生，所以课件制作方面的知识的了解和运用，势在必行，更是十分必要的。通过七天的学习，我有了一些收获与反思。
一、清楚地认识到我省及我市课件的发展现状及问题。
培训第一天，朱建主任谈了我省近三年来课件的制作情况。我省在多媒体课件制作方面，无论是数量上还是质量上，无论是普及上还是提高上，都有长足的进步。但是，与全国其他省相比，我们仍然存在很大差距，特别是在全国多媒体教育软件大奖赛中，成绩很不理想，连续两届没有入围决赛，只获得三等奖(20xx年第八届1名)和优秀奖(20xx年第八届3名、20xx年第九届1名)。20xx年因质量原因未能上报参加第十届大奖赛。从20xx年以后，逐年无论数量和质量都有所提高，特别是一等奖越来越多，这也是我省的可喜可贺之处。
我从展示的数据上看到，上报的多媒体课件存在的主要问题是：内容不完整，不具有教学性，技术手段运用不多，包装比较粗糙。我省多媒体课件制作的质量不高，精品不多的原因很多，有体制方面、组织管理方面、宣传培训方面、参赛评价方面等等。作为我们教育技术研究人员，应该做到指导和评价多媒体课件，以促进多媒体课件的制作与应用。然而，现实中我们教育技术研究人员了解多媒体课件的基本概念和基本知识不够，不能对多媒体课件的进行针对性的指导和科学的评价。
而我铁岭市情况更不乐观。身为铁岭人，真感觉脸上无光。20xx年以前几乎没有参赛作品，近两年只是参加了省里的课件评比，没有一件上报过国家的课件。就连参加省级课件比赛，也只是二、三等奖居多。我不禁想起了5年前讲的一节省优秀课，当时全省14个地级市50多位教师参与了会议。在会议上看到其它市的课件，做得特别精美，技巧与艺术性真是让我望尘莫及。这种差距一直延续到了今天，都没有改观。我市的课件制作在全省处于底层，它的发展相对滞后。缺乏
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近日，护理部举办了一期礼仪方面知识培训课程。主讲老师是史蓉老师，今天就是她教我们一些日常生活中，工作中及社会不同场合中如何让自己的言行举止得体、高雅、有内涵。这些都离不开气质。
气质是什么?史蓉老师总结出来的是——气质是内在涵养的外在表现。一个人的气质对他的工作和生活都有很大的影响。她说到了一位礼仪者在礼仪中如何让自己更有气质，在接待领导的时候需要注意哪些方面。比如说在我们医院即将剪彩的那一天，作为一位礼仪者怎么去接待领导，在这过程中需要注意什么。史蓉老师说到了对领导要迎前送后，就餐的时候左小又大，开会或其它的时候左大又小。意思就是说我们与领导吃饭的时候要坐领导的左边，开会的时候最大领导就坐最左边等等。还说到了全世界都懂的语言——微笑。微笑在我们工作中的重要意义，它可以帮我们化解矛盾，可以减少不必要的麻烦。微笑是快乐的音符，可以让气氛更融洽。史蓉老师还为我们解说了在我们礼仪过程中遇到的尴尬和困难。还说到了“灵活”这词。有些场合遇到了尴尬的时候要灵活处理，给自己找一个台阶，可是怎样去灵活?它是要靠我们平时经历，阅历，知识积累。有了这些积累，自然就会灵活。
我相信，在这短短的一堂课中对我们每位老师都受益匪浅。在以后的工作生活中我们大家一起不断的学习努力进步。
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第一篇：商务礼仪培训心得
礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。
还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。
正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。
在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。
每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。
通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。
在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们礼仪
查看全文>>>设计意图：
元旦一到，春节也将不远了。孩子们出行、拜访他人时的礼貌用语便成了十分重要的生活教育内容。而幼儿思维仍处于具体形象思维阶段，因此我设计了小猴遭到排挤的环节，让孩子融情境中，逐渐感知做有礼貌的好宝宝。
一、活动目标：
1、认知目标：知道过年出门看到长辈时，要微笑、打招呼。
2、技能目标：通过故事欣赏，能感知打招呼、有礼貌的重要性。
3、情感目标：愿意做一个有礼貌的好宝宝。
二、活动准备：
物质准备：故事ppt
经验准备：幼儿参加过集体活动
配套课件：小班社会礼仪课件《我最懂礼貌》pptppt课件 下载kj./ppt/1757.html
三、活动重难点：
重点：知道过年出门看到长辈时，要微笑、打招呼;通过故事欣赏，能感知打招呼、有礼貌的重要性。
难点：愿意做一个有礼貌的好宝宝。
四、活动过程：
1、情境导入，引发幼儿的兴趣。
教师出示手偶小猴子，与幼儿对话。
师：小朋友，你们认识我么?我是小猴子，最近大家都不理我了请问你们可以帮帮我么?
2、倾听故事情节，了解有礼貌的重要性。(ppt)
师：原来呀，快要过年了，挨家挨户都很热闹。最近，小猴子和其他小朋友一样，经常出门逛街、和好朋友一起玩耍。可有一天，他和小马、小兔子一起去羊爷爷家看望他。 刚进门，小马、小兔子都微笑着和羊爷爷打招呼：羊爷爷羊爷爷，你好呀!好久不见，我们来看望你了!羊爷爷也乐呵呵地和小动物们打着招呼。不过，小猴子却没有打招呼，话都没说，便窜进了羊爷爷的家，东翻翻、西看看，把羊爷爷的阳台都翻乱了。
后来，森林幼儿园的小动物们都知道了这件事，大家都不愿意理小猴子了。
3、师幼谈话：如果你是小猴子。
师：你认为小猴子的做法正确么?为什么?如果是你，你会怎么做?
教师小结。
师：没错，其实我们每一个人都应该是有礼貌的好宝宝。在去别人家做客时，应该看到熟人要点头、微笑着打招呼：叔叔(阿姨)您好!，过年时去拜访他人时，还要加上一句祝福语，如新年好!。
大家都认为小猴子的做法不对，他没能礼貌地和羊爷爷打招呼，还随便翻动别人家的东西，一切都变得乱糟糟的。
4、幼儿分享经验，在分享中学习文明礼仪歌。
(1)幼儿结合实际经验，谈谈自己的经历。
师：小朋友，你有过类似的、不礼貌的时候么?你后来是怎么做的?
(2)用礼仪歌中的话来小结。
师：小朋友们，好孩子一定要讲礼貌哦。文明语，挂嘴边;微微笑，人人爱。
5、教师总结，
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礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。长期以来被人们作为衡量为人处世的道德标准之一，也是体现国民素质的一个重要方面。随着社会交往的日益扩大，真诚、得体、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。
孩子是祖国的未来，是21世纪国家建设的主力军，培养他们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止，是当前幼儿园和家长都很重视的问题。礼仪教育这门课是这学期xx七幼新开的一门课程，我家儿子一入园就加入了学习礼仪教育的行列，作为家长本身我还是很赞同开这门课程的。这些小家伙在家里被长辈们宠坏了，尤其是爷爷、奶奶辈的更是对他们言听计从，想做什么做什么，在家礼仪方面的教育还是往往被忽略了，家长更注重的是孩子生活上的需要。
文明礼仪是人与人之间进行友好交流的窗口，只有我们每个人自觉提高文明礼仪意识，规范自己的行为，使之形成良好的习惯，社会才会发展，人们的生活才会愉悦。
幼儿的可塑性非常强，辨别是非的能力相对差，很容易受家人、外界的影响，自私心较重，生活不能自理，害怕吃苦；不懂得礼仪、不关心别人、不尊重别人，以自我为中心，他们在仪表行为、言谈举止、待人接物、尊敬师长、集体活动、社交方面不懂规矩。从一入园就对这些方面进行有效的教育对他们将来的成长打下了良好的基础。
我那天参加了xx七幼礼仪教育挂牌仪式的讲座，作为一名家长我在这次讲座中还是受益不少的。从北京来的教育专家很深入的对现在孩子的教育状况做了比较全面的剖析，讲座从始至终都把礼仪教育贯穿始终，即使一个孩子在学业和将来的事业有多优秀，但是道德品质有问题，那将来也是一个失败的人。从小就要注重孩子的品德培养，就是将来没有什么大的作为，也是一个对社会有用的人。专家举出好多成功人士的例子，所有这些成功的人，从小的道德品格都是很棒的。幼儿园开这门课也是很注重对小朋友品格的培养，老师在园里给孩子们上这门课，家长在家里也要配合老师的工作，家长一方面要学习，也要同孩子一道学习，双管齐下一定能起到更好的作用。
这是我对这门新开的礼仪教育课的一点体会，希望对老师的工作有所帮助，我想在园里老师和家长的双方配合下这些小家伙们一定会健康、茁壮的成长。在这里我再次感谢每天心情工作的老师希望你们也同这些小家伙们一样，生活的健康、快乐。
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09
在领导的大力安排和重视下，我行于20xx年8月14日对新员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。 一、细节、素质、习惯。细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的也许是巨额利润。 二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。有句话叫服务创特色，微笑暖人心。 微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生许多；它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。 请、您好、对不起、谢谢、再见等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声对不起，让您久等了。；当客户报计划时，确认一下请问，您是要报10万元计划吗？；当下雨的时候，说一句您没带伞，有没有着凉？；当客户不多的时候，适当的赞美如您今天很漂亮，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。 三、苦练业务，培养良好的从业素质。在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑服务，但是在办业务的时候，操作很慢
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第一篇
这个体会不是规定和要求的作业，而是自己真得想搞清楚的一种认识。
公司的工会干部培训中增加了一节公务礼仪，是我认为收获最大的一堂课。给我了很大的震撼，也给了我很多的启发。有幸听到中原工学院李克兢教授所讲的公务礼仪。
这节课整堂的效果是可以想像的，说是鸦雀无声不为过。我想大家是真得听进去了。
只是遗憾，只有半天。
这节课，让我觉得我们在增强业务的各种培训中，应该多一些礼仪知识培训，这不仅是一个人的素养问题，也可以说是民族的素质问题。过去，我们太多的关注于知识，关注于智商，现在看来，情商对一个人的成长或是生存更重要。我们总是依照个人的喜好去面对社会、面对群体，没有过深地思考应该如何主动地适应身边的环境，让自己快乐地生活、工作。我们总是会不由自主地报怨，总是会被动地保护自己，却从没有好好地听一下老话中常讲的适者生存、削足适履中的积极意义。
为了更多地再多一些了解礼仪，我在网上找到李教授的有关介绍，看了一部分内容，她从生活中、质朴的情感中总结的那些道理，无论是家长里短的通俗，还是中华文化的传统，都让我不由自主地再一次对自己的言行进行了过滤。说实话，我还算是一个愿意也会主动反思自己的人，也会从失败中客观地总结自己的过失，让自己能够进步，也正是这种不断的自我解剖，才会不致于迷失。但却从没有这样积极地、阳光地去迎接社会所赐的种种。尽管我一直把快乐的工作当成一种激励，快乐地工作著，但还会有报怨或是情绪化，还是会有动摇。特别是与人沟通就是软肋，它就像是一把心锁，总是禁锢着自己，让自己好累。
从心沟通，在李教授看来，是无处不在，无时不有。一个僵持的婆媳关系化解了，一个不被看好的的青年找到了自信，这一切都让我们看到自己的身影和自己的经历。在万千的社会人才中不缺乏才智，却缺乏有胸怀、有包容的情怀，更缺乏有益的沟通和善意的表达。仿巧，今天我在空间中又转摘了一篇找不到对的人，很可能是改不掉错的自己，这也让我有了另外的一种触动。我想起了这次培训中吃早餐的意外，整个的餐厅人多得居然主食供应不上了，快上课了，主食还没有送来，如果是以往，我估计又会傻傻地去理论，就是因为班主任一直的夸这个班学员有素质，没有一个人去报怨，这种夸赞的方式，让我再没有怨气去反叛。我想如果我们生活或是工作中也是这种方式去处理问题，还会激化矛盾吗?还会不能沟通吗?我们还会把慎独高高地挂在空中吗?我们还用天天去找茬吗?
沟通
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