客服业绩及贡献范文1200字,2024客服业绩及贡献范文1200字

个人主要工作业绩怎么样呢?仅仅由别人的评价来判定自己是不全面的，当自己也沉淀下来，窥探自己的内心，写下自己的自我评价，这样才可以不断进步。下面是小编整理的关于工作业绩及自我评价，欢迎阅读。

工作业绩及自我评价【1】

通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。

通过这一年的工作与学习，使我认识到一名合格技术员的成长是一个前景光明、充满希望同时又需要付出努力和心血的过程，也是一个需要不断完善不断发展的长期的过程。

以下是我在这一年的工作及自我鉴定：

一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高

思想是行动的指南，一个人如果想把工作做好，就必须先树立自己的工作思维。

作为一名非党员，我积极要求加入党组织，于20xx年8月上交了入党申请书，现已是一名入党积极分子。

日常工作中我严格要求自己，自觉接受党员和同事们的监督和帮助，坚持不懈地克服自身的缺点，弥补自己的不足。

始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。

同时积极主动的了解国家大事，认真学习党的各项新方针、新政策，不断的提升自己的党性修养，与党保持一致;作为公司的一员，我认真的学习和渗透公司的主流文化思想，并将其运用到实际工作中，与公司保持一致。

二、求知若渴，虚心向学

作为20xx届的一名新员工，只有不断提升自己的知识水平和技术水平，才能更好的完成自己的工作。

工作中遇到不懂的问题时，虚心向师傅和其他同事请教。

日常工作中上午在作业区进行软件工作，下午扎入现场对设备多看多问，不断增加自己的现场经验。

同时认真的学习公司的各类文件，对管理体制和规范有了一定的了解，在工作中以公司标准化管理的标准来严格要求自己。

三、努力工作，认真完成各项工作任务

我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从现在做起，我一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。

从身边小事做起并持之以恒，热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。

设备故障抢修时，无论何时都能够做到第一时间赶到现场跟班作业，并提出自己的方案参与抢修，保证设备尽快正常运行。

在20xx年2月我被作业区内聘为现场专业工程师，我紧跟公司的步伐，加强理论知识方面的学习，努力

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《书友会活动总结及心得体会范文1200字》是一篇好的范文，感觉很有用处，重新编辑了一下发到小编。

为了阅读更多的好书，为了交流彼此的想法，为了交到更多的朋友，也为了丰富的寒假生活，在介休市龙门书行的地下室中组织并举办了新气象的第一次交流，活动于2012年2月9日星期四（正月十八）下午2点半开始，6点结束，参加第一次交流会的朋友共有10人，分别是：常学谦（老师）、侯滟（老师）、梁丽君、钟晋伟、冀晶、贲雅慧、董悦、郑超、梁卿、侯雪晶，书友会活动总结及心得体会。

虽不能说“胜友如云高朋满座”吧，但志同道合的朋友们怀着同一份热爱和憧憬坐在一起，总是一件让人心潮澎湃的事。久违的、熟悉的、初次谋面的朋友们，因为新气象书友会相聚在一起，我们感到了一种深深的幸运和满足，有朋自远方来，乐哉快哉！

下午两点半，读书会如期开始了。活动开始之前，我们进行了简单的自我介绍与相互了解，在致了简单的开场词之后，活动的第一个环节——talk show就正式开始了，而这，也是全场活动最精彩的部分。第一个上去讲的是梁卿，梁卿以贾宝玉一般的视角解读了红楼梦中的四个人——黛玉、湘云、宝钗、探春，由衷地流露出了对这四个人的欣赏和赞叹。接下来是常哥的讲话，顺着梁卿的思路，分析了探春庶出的身份和敏感的心理，并概括说宝玉是情不情，黛玉是情情，宝钗是无情，又以理想和现实将黛玉宝钗加以区分，黛玉太理想，宝钗太现实，而湘云是介于二者之间的“最适合做老婆的女子”，宝钗次之。话题就这么自然而然的被引到谁更适合和宝玉结婚上去了，乃至现代社会婚姻观，连侯滟老师都忍不住感慨“娶妻就应如宝钗，黛玉顶多是红颜知己，是初恋，男人把一个如此理想化的女子娶回家，就算志同道合，也总会在柴米油盐前分崩离析……恰如未嫁志摩的林徽因。”又谈到了张爱玲那句有名的言论，娶了红玫瑰，久而久之，红玫瑰就变成了墙上的一抹蚊子血，白玫瑰还是“床前明月光”；娶了白玫瑰，白玫瑰就是衣服上的一粒饭渣子，红的还是心口上的一颗朱砂痣。黛玉是柏拉图式的爱恋，此人只应天上有，人间难得几回见，而这次的讨论，也将书友会带进了一个小的高潮。之后，梁姐提出了不敢看红楼是有感于其结局之悲，又谈到悲剧的美感。谈到西方嘲笑中国古代没有悲剧，她说这只是中西方文化不同造成的差异。西方人表达悲情强烈直接，中国人则含蓄凝重，恰如西方戏剧与中国戏曲的差异。细品红楼，你会感受到作者赋予每个人物的深

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在我们的成长经历里面，我们都按照要求，把该写的检讨书写好。出现了犯错行为时，是需要用检讨书来悔过自新的，那么检讨书具体要写哪些内容呢?为此，你可能需要看看“无业绩检讨书范文”，相信你能从中找到需要的内容！

无业绩检讨书范文(篇1)

尊敬的领导：

您好!

这次业绩下滑让我重新审视了自己一次，通过这一次审视，我也又一次清楚的认识到了自己的缺陷，在此，我写下这一封检讨书，一是想通过这份检讨找到自己的缺陷，二是通过这份检讨让自己尽快的改正过来，重新走上提升业绩的轨道。虽然这一条路是比较漫长的，但是我相信自己可以坚持下去，我也相信自己能够在这一次失败中找到教训，找到让自己努力下去的希望和目标。

我来到服装店也有半年了，这半年的时间我对服装市场也有了一些了解。其实我母亲以前是做服装生意的，从小待在她的店里，耳濡目染之中，也有了一些小小的导购经验。但是后来我母亲的服装店因为一些原因倒闭了，现在我又一次踏入了这样的工作中仍然是觉得非常熟悉的。但是这几个月我的业绩一直都不是很好，但是也不算太差，但这次我的业绩下降了很多，也让我又一次的认识到，如果我不能再努力一把，我都无法去面对重视我的领导和店长了。所以这次我想通过这次反省，找到自己这次失败的一些原因。

想了很久之后，我发现了几个地方是主要的原因。一是没有一个团结合作的意识，我们几个同事都是喜欢单枪匹马战斗的，很多时候我们如果帮扶对方一把，或许我们这个订单的成交率就会高一些，所以这是我需要改正的一个部分。其次是自己在引导方面有一些问题，比如顾客进来之后，我有时候会选择一直跟着，但是也没有做过多的引导，加上有时候太忙了，反而忽视了一些细节，让顾客的购物体验不是很好，这是我业绩下滑的重大原因，也是我要去改正最为主要的一个部分。第三是自己对这份工作的掌握度不是很高，我来了半年，很多方面还是比较生疏的，一些部分也是我难以掌控的，所以有时候明明可以成功的事情却被我弄砸了。这是一个需要重视的问题。

这一次业绩下滑，让我真的醒了过来，我也开始明白，如果一个人不能每日反思自己，或许她的成长速度就会越来越缓慢。不管我们从事一份怎样的职业，都要懂得去反思自己，反省自己，也要在实践中慢慢找到方法，找到更多有价值的事情。我以后一定会改正自己的这些问题，不再出现这样的情况了。

此致

敬礼!

检讨人：xxxx

20xx年xx月xx日

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实践是大学生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础

土木工程是建造各类工程设施的学科、技术和工程的总称。它既指与与人类生活、生产活动有关的各类工程设施，如建筑公程、公路与城市道路工程、铁路工程、桥梁工程、隧道工程等，也指应用材料、设备在土地上所进行的勘测、设计、施工等工程技术活动。土木工程是社会和科技发展所需要的“衣、食、住、行”的先行官之一；它在任何一个国家的国民经济中都占有举足轻重的地位。

作为一名刚刚接触专业知识的大学生来说，如果在学习专业课之前直接就接触深奥的专业知识是不科学的，为此，学院带领我们进行了这次实习活动，让我们从实践中对这门自己即将从事的专业获得一个感性认识，为今后专业课的学习打下坚实的基础,为今后书本与实践的结合打下基础。

紧张的两周的实习生活结束了，在这两周里我还是有不少的收获。实习结束后好好总结一下。在实习过程中我们共进行了七项工地参观，包括故宫博物院，首钢液压车间，学校实验楼留学生公寓，两处住宅小区工地，和丰台构件厂共七天的参观。在每次参观结束后我们都做了很认真的总结，把自己在参观时学到的，了解到的知识进行梳理，也同时为今后的学习打好基础，虽然我们不能完全明白老师讲解的所有知识，但终归是学习的过程，不同程度上都会有收获。而实习的意义也在于此。首先，通过实习，通过实践，使我学到了很多实践知识。通过参观，使我近距离的观察了整个房屋的建造过程，厂房的结构，学到了很多很适用的具体的施工知识，这些知识往往是我在学校很少接触，很少注意的，但又是十分重要、十分基础的知识。比如，钢筋的绑扎，底层基础钢筋的绑扎首先要放样，每一跨度里钢筋的接头数只有25%，即4根钢筋里只有一个接头，另外，接头要尽量放在受压区内。在砌墙的过程中，如遇到墙要转角或相交的时候，两墙要一起砌起来，在留槎的过程中，可以留斜槎，如果要留直槎，则必须留阳槎，且要有拉结筋，不能留阴槎。在进行混凝土施工的过程中，要特别注意混凝土的配合比，在天热的时候要注意养护。其次我们还对

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刚读《小王子》这本书时，只觉得它好神秘，好奇妙。它的文字很简单，很朴实，但是它散发出的魅力让我无法抵挡。

小王子住在一颗很小的星球上，：只有两座火山，一朵花，一个小人。挪动椅子就能欣赏日出和日落，三棵小面包树就能霸占所有的空间。但是，小王子很爱他的星球，很爱他的玫瑰花。小王子是一个孤独的人，很长一段时间，他一个人住在星球上，唯一的乐趣就是看日落，有一天竟然看了四十三次日落。小王子又是一个多愁善感的人，不过心地善良、天真无暇，非常富有同情心，比如他和花儿的感情，他对花儿的怜惜，花儿对他的依恋。不过有一天小王子和花儿不知何故闹了点别扭，离开了自己的小星球，开始了拜访其他星球的旅行。

王子开始了他的旅行，遇见了自言自语的国王，爱慕虚荣的男人，醉醺醺的酒鬼，忙的不亦乐乎的商人，辛勤工作的灯夫，不把花儿放在眼中的地理学家最后，他来到了美丽的地球。小王子遇到了一只等待爱的狐狸，那狐狸说：驯服我吧。，小王子不明白什么是驯服，那狐狸说：驯服就是建立关系。小王子听后有点明白了。他想起了他的玫瑰花。小王子驯服了自己的玫瑰花，现在，他们已经不能分开了。是彼此的小王子，是彼此的玫瑰花了。于是他答应了狐狸的要求。狐狸得知小王子爱玫瑰花后狐狸带着小王子看到了山下的5000朵玫瑰花，个个都是娇滴滴的，个个都芬芳迷人，小王子十分沮丧，因为原来他以为世界上的玫瑰花只有那一朵，自己星球上的那一朵。但小王子也知道自己星球的花儿是独一无二的，不可替代的，因为那是属于他自己的花儿，是他驯养了它、浇灌了它。

小王子和狐狸告别之后小王子又在沙漠中遇到了因飞机发生事故而落在沙漠里的飞行员，他与飞行员一起在沙漠里生存，最后小王子想回家了，就让毒蛇咬死自己，就这样小王子回到了自己的星球。

当我第一次读这本书时，似懂非懂。当我第二次读这本书时，有一种想哭的感觉。当我第三次读这本书时，有了深深的感悟。

小王子在自己的遍历世界的过程中了解到了原来自己从未知道的世界，但是，他却遗失了自己的最美。当他发现，已经来不及。每个人都是一样，当我们开始寻找，就已经失去，而人们却没有珍惜当下，没有珍惜寻找中的每一个现在。失去了才懂得珍惜，遗失了才知道美好。我们都想拥有自己美丽的世界，都想现在未来都是美好的。但是，怎么可能呢？我们不能留住时间，不能让现在成为不朽，但我们可以尽力珍惜现在，尽力珍惜即将随着自己的寻找而流逝的现在。人只能用心灵

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同学们，金工实习不仅学习到了钳工的基本操作，更重要的是锻炼了自己的意志，让自己深切地体会到了工作的艰辛!以下是

金工实习报告1200字范文一

为期两周的金工实习就这样轻轻的落下帷幕，回忆这两周的点点滴滴，真可谓是收获多多，感慨多多，在这里，我体会到很多成功的喜悦，也让我明了成功的背后都得付出心酸的汗水，在这个浩瀚的大千世界，才发现大学生有太多的不足，有太多的东西值得去学习，并且不管什么时候，我们都得抱着虚心的态度去学习。

金工实习是一门实践性的技术基础课，是高等院校工科学生学习机械制造的基本工艺方法和技术。经过这次的金工实习，我很多方面得到了很大的提高，最主要的就是动手能力，学校只是给我们灌输理论知识的海洋，此次的金工就是让我们的理论重归与实践，使我们能更贴近生活，更贴近社会，此外团队合作能力这是相当重要的，很多事情单靠我们自己的力量是很难完成的，就算能完成也得花很多的时间，常言道，三人行必有我师焉，以前很多时候我都是个独来独往的人，到了大学，稍稍得到少许改善，实习过后，我的团队精神进一步得到了升华。

第一天，坐车怀着喜悦的心情来到了北校，迫切的想满足自己的动手能力，老师把我们所有的人召集道一个不是很大的课室，进行安全知识以及事故的视频，让我知道了做什么事都得谨慎，一个小小的失误都可能导致难于挽回的事故，屏幕上一幕一幕惊心动魄的事故重重的撞击我的心坎，老师说的对，不管做什么，安全第一，光是视频教育就花了将近两个小时，可见安全的重要性，两个小时后，上午也就为时不多了呀!班长立刻带我们去到工业控制工种的机室，之前听学校这边老师说什么实习老师很严肃，很严格，当我们和第一位实习老师接触会才知道，原来实习老师是这么幽默，是这么和蔼，紧接着老师给我们演示了齿轮变速原理和机器人操作过程，让我们这些初出牛犊同学迫不及待的想上前去自己操作，很顺利的我们每个人都如愿以偿，但这让我知道，很多看似简单的东西如若真正操作起来的话还是会遇到很多阻碍，这就需要我们的耐心以及敏锐的观察力，就在这样一个环境中我们第一天就快接近尾声，后来老师给我们死命的提问，谁回答对就加分，那个气氛，太high了呀，同学们都是管知不知道就抢答，真可谓是加分就是王道，第一天快乐的结束，但相对来这的目的心中还是有点小小的失望，毕竟今天动手的地方不多。

第二天，我们实习的工种是铸造，一听这名有点吓人，后来一走进此工种工厂，

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孔子曰：“不学诗，无以言。”我们与古人原本相隔于遥远的光阴两岸，却因为有了诗歌这座跨越古今的桥梁，我们才得以与古人心意相通。诗歌的美妙，令人无法猜测，看似平淡的字眼，简单的韵律，却能千变万化，让人回味无穷，咀嚼出万般韵味，万般情意。

诗词歌赋中，最迷恋的是《诗经》。诗经，这个名字本身，就渗透着美的凝露。被咀嚼了千年，流淌出来的甘汁还是那么有味道，无尽回味，透着沁人心脾的诗意。

读过诗经，她有一种古朴诚恳的美，像极了我见过的一种花——粉簌簌的流苏。我记得张晓风女士说过这样一句话：“如果要我给那棵花树取一个名字，我就要叫它诗经，它有一树美丽的四言。”这棵花树就是流苏。流苏与诗经，诗经与流苏，如果要我给诗经起一个名字我就叫它流苏，它有满腔纤细的花香。

据说，那些关于诗经的故事，长达六百年之久。六百年，从西周时期一直到春秋中叶，这一段漫长的过程中，那些还尚不识文明烟火的古人，就已经懂得如何运用那些优美的文字，来含蓄、委婉地表达，内心自由奔放的情感。

那时的人们是最淳朴的，天真的，用最平凡的文字诉说内心的感受。当一个人的身心，在某一个午后，完全进入一种恬静的状态。那些带有灵动气质的诗句进入心扉，带来“蒹葭苍苍，白露为霜”的神秘朦胧美，营造“琴瑟在御，莫不静好”的和谐宁静，送来“谷则异室，死则同穴”的震撼人心的爱情宣言，画出“投我以木瓜，报之以琼瑶”的青涩爱恋。那是一场灵魂盛宴，是美的潜移默化。

在《诗经》中情感之事总是特别美好，少年的难开之口，少女的矜持缓步以及艳若桃花的容颜，都弥漫着潮润的雾气与悸动的氛围。那是“窈窕淑女，君子好逑”的心愿，那是“蒹葭苍苍，白露为霜”的清新，那也是“桃之夭夭，灼灼其华”的美艳难收。不过是在某个时间有过一面之缘的铭记，便从此日思夜想困顿不已。这美好的情愫也随着冷黄纸页与口口传唱而新鲜如昨。

当然，若《诗经》中仅有爱情，纵是最浪漫的诗篇，多了，也会觉得轻浮。《诗经》中，也不乏战乱流离、忧国忧民的诗篇。

激荡了故国的热土，沉重的伤怀和悲怆的呐喊响彻天地。但《诗经》中却将这种情感化为叹息。不但如此，即便故国成为废墟，宗庙毁于炮火兵戈，多么激愤的感情到了《诗经》之中都会转化为轻轻几句的哀叹“彼黍离离，彼稷之苗，行迈靡靡，中心摇摇”欲坠之躯步经昔日繁华的宫殿与宗庙，所有生长的禾苗都在祭奠着盛世的荒芜，见证着王朝的复辟与衰败。

一卷一卷风、雅、颂，重读似叹

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我读了丹尼尔笛福写的《鲁滨逊漂流记》。我被这本书深深地吸引了，因为它让我体会到了平凡的鲁滨逊那惊人的毅力和不屈不挠的精神。

这本书的主人公：鲁滨逊，是一个具有冒险主义精神的英国人。他本可以按照父亲的安排，依靠着殷实的家产过一种平静而又美好的生活。然而，一心想外出闯荡的鲁滨逊却当上了充满惊险和刺激的水手，航行于波涛汹涌，危机四伏的大海上。

再一次海上航行中，鲁宾逊所乘的船在一个荒岛附近撞到了巨大的的礁石上，船上的水手和乘客全被淹死了，只有鲁滨逊一个人幸运地存活了下来。他孤身一人流落到一个荒岛上，陷入绝境的鲁滨逊以人们难以想象的坚强和毅力，勇敢地向各种困难挑战，以他不屈不挠的坚强意志，依靠自己的智慧和辛勤劳动，获得了重生：他先后把三个山洞建造成了自己的家。起先，他捕杀野兽来进食，用野兽皮制作衣服，而后他自己种植了谷物，并制作出了面包，饲养了许多牲畜，制造船只。凭着他积极的人生态度，不仅使自己存活了下来，而且，有一天还救出了即将被野人吃掉的俘虏：星期五。二十八年两个月零十九天后，鲁滨逊终于有机会离开荒岛了。事情是这样的：有一天，海边停泊着一条英国货船，原来是船上发生了叛乱，水手绑架了船长，鲁滨逊和星期五帮助船长平息了叛乱，船长答应鲁滨逊把他带回英国去。船又在海上漂流了半年后，终于回到了英国。

看完这本书后，我不禁想：如果我是他，当看到野人用自己的同类开宴会时，我会像他那样勇敢地站起来，在仅有一个助手的情况下同他们搏斗吗？

我想我不敢，不说只有一个助手，哪怕有两个，三个，四个，五个，我也没有那个胆量。我想我不仅不会冲上去与他们殊死拼搏，还会躲在某个角落，默默的祈祷上天保佑他们发现不了我。我不得不承认自己软弱无能。从出生到背上书包走进学校，父母，学校为我们铺设了美好的成长道路。我在这条平坦的大道上走过了一年又一年，没有挫折，没有风浪，而我却整天抱怨这个，抱怨那个。其实我根本没有亲口品尝过生活中的苦涩。我天天过着出了事有爸爸妈妈顶着，每天不愁吃不吃穿的无忧无虑的生活。

其实我们最需要的是具备鲁滨逊那样的刻苦奋斗的精神，人不论何时何地，不管遇到的困难，挫折等不幸时，都不能被吓倒，要勇敢地面对困难，克服困难，始终保持一种积极向上、从容乐观的心态，去面对厄运，挑战自我，就可以做出超出自己想象的奇迹来。只有这样，才能像伟大的鲁滨逊那样，成为一个的胜利者。

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今天我在试卷上看了这样一幅漫画：妈妈带着儿子去给爷爷拜年，小孩跪在地上说着爷爷过年好，可是小孩却是冲着桌子上红包的方向，爷爷在旁边有点着急的说：臭小子，爷爷在这呢！妈妈在一旁好像也有点尴尬，似乎又很生气。

晃眼一看时，我还觉得这幅漫画很搞笑。小孩太滑稽了，两眼直勾勾的盯着红包叫爷爷过年好。我读了这幅漫画之后深受震动，这么小的一个孩子，看上去只有四五岁，就已经只认钱不认人了，那长大了以后会成为怎样的一个人呢？一身的铜臭味，只会让人感觉厌烦。他的妈妈，估计也是一个这样的人，要不，怎么教育出这样的一个孩子呢？一定是他的妈妈在之前就已经对他进行了全面的灌输、熏陶才会这样的，如果不是那样，一个天真烂漫的孩子，他怎么会认钱呢？中国现在就是这么一个社会，每年过年给长辈一个由衷的祝福早已变了它的本意，变成了赚钱的好方法。中国的教育太差劲了，太腐败了！不过想想，我们不也是这样的吗？

我们之间互相攀比谁的压岁钱最多，你五百我一千的。可是，这些钱不也是长辈们辛辛苦苦挣的血汗钱吗？长辈们是因为疼我们，爱我们才给我们钱的，我们这样攀比，只会让他们伤心失望啊。

俗话说有钱能使鬼推磨，我听后虽然觉得好笑，但是事实就是这样，更夸张的还能这样说有钱能使磨推鬼，钱确实很有用，能买到许多东西，买好吃的，买穿的，让我们的生活更加美好。但是，有些人借着自己有钱，就花钱买官，然后贪污公款。有些人仗着家里富有，花钱进重点中学，进重点班。有的人当官后就给那些官更大的送礼，以求得升迁。可钱也有许多东西买不到，比如爱情，友情，亲情等等一些用心才换的来的东西。人生在世，没钱是万万不能的，但有钱也不是万能的。

看了这幅漫画我发现这反映了社会上的一种现象：小朋友爱财的风气。在新春佳节来临之际，家长们都会给自己的孩子几百元的压岁钱，但我还是奉劝你们：如果你们认识到给孩子过多的钱的危害，就应该压缩压缩孩子的钱，使其从小养成艰苦朴素的习惯，更要让他们知道大人们的钱不是那么容易挣来的，要节约用钱。大人们更要让孩子们知道勤俭节约的好处，说明节俭的重要性。小朋友们小时候不要养成大手大脚花钱的习惯，把钱用在点子上不要太铺张浪费。勤俭节约对家庭对个人对国家只有好处没有坏处。大人不要给小朋友的钱过于太多，要控制他们。

钱本身是没有错的，错的是利用它们的人类，人类邪恶的思想已经玷污了金钱，他们不配拥有钱。富人胡吃还喝，穷人吃了上顿没下顿。这个

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客服工作总结及感想

尊敬的领导：

您好！

我叫晓月是工交学院的学生，今年七月份毕业。

xx年6月我来到贵公司，经过了几天的培训,我对这份工作有了一定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识总结如下:

1. 客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神,具有良好的沟通能力,工作认真细致,需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识及良好的心态.

2. 作为客服人员,需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容,忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户,

感想:

算算,我来到公司已经将近十天了.回想一下,在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力,但是,我也一直在努力适应着这种压力, 虽然曾经有放弃过,但是我昨天晚上想了一夜,既然已经来了,就要做到最好,受一点委屈算什么,如果这一点委屈都受不了,那根本就不用出家门,直接呆在家里天天靠父母好了, 经过了跟晓晓,还有叔叔以及同事们的交淡,我找回了自信心, 虽然现在不会,现在会犯错误,但是只要我每天都努力了,每天都有进步了.那就是收获.

其实,可能还是我不太熟悉和了解吧,所以出现错误的机率就会比较多一些,而且以前一直没有接触过这个东西, 其实想想吧,这个一点都不难,像以前我在电信公司的时候,那才是真正的麻烦, 而且那个时候又没有人教,花了几天时间才了解基本知识, 相比起来在这里已经算很好了,

客服,其实是一个复杂而又简单的工作, 简单的说,就是为客户服务,一切为客户着想,当然这得确保在不损公司利益的情况下,

如果想做好一个客服,第一,就是要有良好的心态,就像昨天,我一直以为我可能要被开除了.我这么差,还老是犯错误,没有一点信心,结果后面出错的机率越来越多,连最基本的时间和格都都改改错或者是超格了,而且还有客户好心的提醒我已经超格了,不过,俗话说:人非圣贤谁能无过 其实最主要的还是心态没有放好, 现在我想通了,如果我再这样下去,就会真的被开除的.叔叔和晓晓说得对如果我做好了,错误出现一次就尽量不要出现第二次,反省一下为什么出错,错在哪里,为什么错了,下就会不会出现这样的错误了,就比如一个人骑车走在路上,他原本并不知道那里有个洞便一直往前走,结果掉下去了,下次,他就不会再走那条路了,因为已经吸取教训了, 就像东东说的,犯第一错没有关系,第二次错如果还犯的话那就是自身的问

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