监理工作计划及感想,2024年监理工作计划及感想大全

在现在市场激烈竞争的今天，客户在先择产品时，不仅注意到产品的实体本身，在产品性能和质量不相上下时情况下更加注重产品的售后服务。因此，我们做好售后服务工作就更为重要了。  

我今年23岁，工作有一年半了，我是一名售后服务人员，长年在西安出差。在外的生活吃的并不是很习惯，让我常想念家里的“妈妈菜”。“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。”想家是售后服务队员的一个不变的主题。再谈谈理想。想想年少时代“指点江山，激荡文字”那份壮志凌云梦想。随着时间的推逝，已慢慢被“小家庭”的油盐米茶取代。踏踏实实工作更贴近生活中的实际。 做一个学习型员工，积极向上。从最开始的四方站长怀疑专业实力，到四方站长的认可，得到赞许。其中有一个长长的学习过程。子曰：“三人行必有我师，择其善者而从之，其不善者而改之。”从售后老师傅身上学了不少专业知识。在售后学到的不仅有专业知识，还有生活上的经验，做人的道理。在售后点，我们就是一个“小家庭”，买菜，做饭，炒菜，做家务，这些以前都是做的很少的，在售后可以做的很顺当。所以应那句古话叫：活到老，学到老。 售后服务不单是技术的支持和故障的排除，应该是一门公关的艺术，赢得顾客的满意，树立公司的形象和信誉，那么公司也就能更好地发展。优秀的、高素质的一线服务人员能更好的代表公司为顾客送去温暖，为顾客排忧解难；通过售后服务队员传达了公司的最新信息；树立了公司的形象和声誉； 工作建议，来售后有一年多了，认真的看了一个我们售后系统，很全面。在领导的精心安排下，我们都井然有序的做着售后工作。随着物价上涨，手中钱越来越不值钱，纸币贬值。希望领导可以考虑一下提高我们差费标准。 在未来的工作中，我们会心往一处想，劲往一处使，积极主动服务于公司的各项工作中，为公司产品能更好的在动车上的使用，为集团公司能实现“时代列车，南车创造”的目标，贡献自己的微薄之力。

高速公路监理工作年终工作总结及下年工作计划

高速公路监理工作年终工作总结及下年工作计划：

20年是高速公路建设会战年，是落实“建设交通强市”十一五规划的开局年。我有限公司高速段二驻地监理工程师办公室，始终以“严格监理、热情服务”为宗旨，以“秉公办事、一丝不苟”为原则，在高管处和总监办的领导下，统一思想，明确目标，强化管理，规范施工，发扬路桥不怕苦，不怕累，永争第一的精神，为高速建设搞好服务。在今年的整个监理过程中，加强和规范驻地办监理的自身管理和建设工作，严格执行监理工作的十六字方针，确保工程进度和质量，确保监理合同的认真执行，始终是监理工作持之以恒并坚持不懈的工作目标。在严格监理的同时，我们针对施工单位技术力量相对较弱的情况，加大了“热情服务”的力度，多提合理建议、加强“事前监理”，让施工单位少走弯路，消灭质量问题于萌芽状态，这些对保证高速建设的顺利进行起到了很大的作用。驻地办积极配合省质检站、高管处和总监办完成了所要求的各项工作检查，督促施工单位不断完善和健全自检体系的建设工作，为确保工程质量奠定了基础。监理过程，做到了隐蔽工程、首件、重点部位100％旁站，平常反复巡视，抽检达到或超过30％，能够及时发现和纠正施工单位施工中存在的一些质量问题。

以下是今年监理工作的主要情况总结：

一、工程质量监理

在质量控制方面，我们加强现场检测及试验检测工作，现场监理人员自己动手，实测实量，保证数据的真实、可靠，对实际工作有指导意义；加强旁站工作，增加现场监理人员，重点部位及隐蔽工程全过程旁站；监督承包人加强管理和技术交底工作，把工作落实到基层；对各合同的不规范施工我们首先采取口头纠正的方法，对口头指令落实不到位的视情节轻重下发现场指令或监理工程师通知。

1、材料质量控制：材料质量控制是我们监理质量控制的重点之一，材料的出厂质量证明书及现场所进材料的型号、规格、出厂日期等的核对，承包商的复检及监理抽检的控制，对可疑材料的调查和复试等，都是我们日常材料质量控制的重在重点内容。在施工过程中，随机对用于工程的原材料或半成品质量进行符合性的抽样试验和有效控制，随时监督检查各种材料的储存、堆放、保管及防护措施，发现不合格材料立即清除出场严禁一切不合格材料用于工程施工。

2、做好标准试验、工艺试验及抽样试验标准试验是对各项工程的内在质量进行施工前的数据收集，它是控制和指导施工的科学依据，

月末小结及实习感想

工作总结

桑枣派出所工作已有一个月，比起前两周，大家的意志得到了磨练和提高，执行力增强了，生活上更加严格自律，在派出所民警的领导下，大家积极的落实和做好了个项工作，得到了所长的表扬。现在做以下工作总结：

１、实习生学会了更多的基本操作，学回了使用各种设备，如身份证专用照相，打印机，复印机，警用电话转接与恢复这是我们了解了跟多的信息，工作更细致熟练了。

２、出警次数增多，大家在这个过程中都积极的再吸收民警的办事经验，巡逻次数和执勤次数也明显增长，大家也更了解了我们警察工作的各种注意事项。

３、关于夜晚盗窃案：临近春节，夜盗增加，一般针对电脑和现金要严加保管。初步将夜盗者范围确定在本镇。所以要巡逻将贯彻到底，每周六从十二点到四点，任务艰巨。

４、派出所的卫生打扫有了很大的改观，在庄姐的督促下，大家的内务又回到

学校的标准，起床也早了，上班也是相当准时

５、办理案件：现在我们初步在接触办案的流程了，因为桑枣镇的重大案情并不多，我们接触的案子大多都由民警单独处理，我们也因为各自有工作而没有太熟悉这一块现在正在学习中。

月末小结

这一个月通过在桑枣派出所的工作，我们渐渐开始熟悉了警察这个职业 这个职业有苦有甜，但它充满锻炼正义，这让我们都受益匪浅。

户籍工作：户政业务简单，但必须要求精确性，熟练性，和相关的知识。户籍室的小小窗口让我放眼看见了整个桑枣镇的民生状态。从他们的谈吐，办的事，我感觉桑枣是一个飞速发展的镇。在工作方面我也确定了我的目标。

值班室工作：我们的值班室，及其他几个要求实习生打扫的房间都很干净，因为我们每天都认真的打扫了的，因此纵然这里灰尘很大，桑枣派出所也一直很干净整洁。每一天值班室都安排了我们实习生，我们也尽职尽责地一直在坐镇。不放过一个报警电话，第一时间给群众最好的交代。

巡逻工作：临近春节的这几个月是盗窃及多种案件并发的时候。所以我们所长安排了巡逻，每天晚上由我们一个实习生和社区派出的三至四个群众会步行巡逻直到十二点整才回来。巡逻和枯燥，但是为了一方民众的安全和财产安全，我们在所不辞。

执勤工作：每一周我们都会有三至四次出外执勤。早上要早起，然后随车到达执勤地点，为了防止领导在视察时有民众捣乱。执勤时间长，而且要求站着不动，还要拿上重重的防暴盾牌。

出警工作：我们桑枣镇一般不出现重大的警情，但民事纠纷，打架斗殴，违规赌博较多。有时出

客服工作总结及感想

尊敬的领导：

您好！

我叫晓月是工交学院的学生，今年七月份毕业。

xx年6月我来到贵公司，经过了几天的培训,我对这份工作有了一定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识总结如下:

1. 客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神,具有良好的沟通能力,工作认真细致,需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识及良好的心态.

2. 作为客服人员,需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容,忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户,

感想:

算算,我来到公司已经将近十天了.回想一下,在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力,但是,我也一直在努力适应着这种压力, 虽然曾经有放弃过,但是我昨天晚上想了一夜,既然已经来了,就要做到最好,受一点委屈算什么,如果这一点委屈都受不了,那根本就不用出家门,直接呆在家里天天靠父母好了, 经过了跟晓晓,还有叔叔以及同事们的交淡,我找回了自信心, 虽然现在不会,现在会犯错误,但是只要我每天都努力了,每天都有进步了.那就是收获.

其实,可能还是我不太熟悉和了解吧,所以出现错误的机率就会比较多一些,而且以前一直没有接触过这个东西, 其实想想吧,这个一点都不难,像以前我在电信公司的时候,那才是真正的麻烦, 而且那个时候又没有人教,花了几天时间才了解基本知识, 相比起来在这里已经算很好了,

客服,其实是一个复杂而又简单的工作, 简单的说,就是为客户服务,一切为客户着想,当然这得确保在不损公司利益的情况下,

如果想做好一个客服,第一,就是要有良好的心态,就像昨天,我一直以为我可能要被开除了.我这么差,还老是犯错误,没有一点信心,结果后面出错的机率越来越多,连最基本的时间和格都都改改错或者是超格了,而且还有客户好心的提醒我已经超格了,不过,俗话说:人非圣贤谁能无过 其实最主要的还是心态没有放好, 现在我想通了,如果我再这样下去,就会真的被开除的.叔叔和晓晓说得对如果我做好了,错误出现一次就尽量不要出现第二次,反省一下为什么出错,错在哪里,为什么错了,下就会不会出现这样的错误了,就比如一个人骑车走在路上,他原本并不知道那里有个洞便一直往前走,结果掉下去了,下次,他就不会再走那条路了,因为已经吸取教训了, 就像东东说的,犯第一错没有关系,第二次错如果还犯的话那就是自身的问

下面是小编为您整理的监理公司工作总结及计划范文，仅供大家查阅。

一、xx年工作回顾：

(一)依法治企成效显现，公司实现平稳发展。

过去的一年，监理公司始终按照集团公司“依法治企年”工作要求，先后编制“依法治企风险点”、“依法治企”“依法治企”，根据风险点清理公司管理制度上的不足，现已罗列出公司需完善的十余项制度，部分制度如《监理公司重大工作集体决策制度》、《监理公司文件审批制度》、《监理公司各项目部现场用品配发办法》正在修订中。在公司层面已经对十九项制度进行清理和完善。同时配合集团公司“三标一体”内审。对三个不符合项及时进行了。并已经顺利通过“三标一体”外审。公司市场开发、经营管理、工程质量、安全进度、服务效益、人才培养等主要指标都迈上了新台阶。公司增加资本作也已顺利完成，资本金由308万增至1168万。为公司的进一步做大做强奠定了基础。

根据集团公司决策，年初理顺了管理公司和监理公司范围，随后的一系列具体工作，如财产分割，对账，人员安排等等，公司都高度重视，投入了大量的精力、物力、财力予以妥善解决。特别是理顺后大量富余人员都集中在监理公司，给人员安置带来了空前压力，公司顾大局，识大体，千方百计，化解难题，通过近一年的，运作状态良好，为维护集团公司大局稳定做出了应有的贡献。

(二)、市场开发成果丰硕，百万机组实现突破。

过去的一年，公司始终把市场开发作为各项工作的重中之重。积极开拓市场，截止11月底，今年主要投标府谷清川煤电一体化项目电厂二期(21000mw)工程、国电克拉玛依发电有限公司2350mw超临界热电联产机组、神华准东五彩湾2350mw热电项目工程共25个火电项目，已经中标8个火电工程。中标大唐定边风电厂张家山风场一期工程/49.5mw、华能陕西发电有限公司靖边风电场一期(49.5mw)工程等两个风电项目。省公司输变电工程共投四批，中标27个工程。第五批待投。特别值得庆的是，在集团公司的大力支持下，公司通过不懈的努力，实现了1000mw机组工程监理零的突破，多年的终于变为现实。陕西府谷清水川煤电一体化项目电厂二期(21000mw)工程的中标，标志着公司监理业务水平上了一个新台阶，为公司今后承接大容量、高参数的机组奠定了坚实的基础。为企业做大做强和持续发展迈出了新的步伐。

(三)、履行顺利准时，经营收入再创新高。

至11月底，在建和新开工监理项目共有93个

一、质量方面：放在施工过程中的工序质量控制，实行原材料使用许可证制度和工序交接制度，要限度的杜绝质量隐患和质量事故。 二、进度方面：在抓好质量监理的前提下，还要抓好进度监理，由于建设单位工期要求很紧，我监理组认真审核施工单位的总进度计划和月进度计划使之真正起到指导施工的作用。 具体监理工作计划如下： 1、—0.08处梁砖胎膜砌筑、粉饰及土方回填(20xx.8.28~20xx。9.1)。 在这3天内我们重点控制：砖胎膜砌筑及粉饰质量，回填土时控制回填土质量、密实度和夯实对砖胎膜的影响。要求施工单位尽量利用早晚时间进行回填土，压缩时间。 2、—0.08处~~—0.58处梁板垫层浇筑，钢筋绑扎、钢筋验收及浇筑砼(20xx.9.1~~20xx.9.3)。 在这3天内我们重点控制：①梁、板垫层标高，浇筑砼质量。②钢筋绑扎时检查钢筋质保资料、复试报告、钢筋型号、间距、长度、锚固长度及弯曲、搭接长度、焊接长度等控制要点。③钢筋验收时要督促施工单位实行“三检”制度，我监理组平时巡查，发现问题及时通知施工单位处理，限度的杜绝返工处理，延缓工期。④浇筑基础砼时，我监理组实行旁站监理，控制砼浇筑质量，并及时督促砼养护。⑤督促施工单位按照计划抢工期。 3、一层梁、板、柱钢筋绑扎，模板安装及验收，砼浇筑。(20xx.9.4~~20xx.9.13) 在此期间我们重点控制：①施工放线结束后，监理组及时复线，保证轴心无误差。②柱钢筋绑扎时，监理组督促质检员提前检查，监理人员巡查做好事前控制，检查电渣压力焊质量并及时抽样送检。③柱封模时检查根部清理情况并复核柱的垂直度。④梁、板底模板立好后要及时复核标高，并检查模板安装质量。⑤检查梁、板钢筋绑扎情况，检查钢筋质保资料，及时验收并浇筑砼。⑥浇筑柱时要督促施工单位在浇筑时振捣到位，不能出现烂根、蜂窝麻面现象。⑦浇筑梁、板砼时要控制好板厚度，板面收面质量以及高低差留置符合要求。⑧在此期间要督促施工单位加强人力和物力的投入，适当延长工人工作时间，尽量抢工期。⑨在此期间要督促施工单位加强安全管理和现场文明施工。 4、屋面梁、板、柱模板安装、钢筋绑扎及验收和浇筑砼。(20xx.9.14~~20xx.9.26) 在此期间我们重点控制：①施工放线结束后，监理组及时复线，保证轴线无误差。②柱钢筋绑扎时，监理组督促质检员提前检查，监理

一、监理目标： 严格控制工程质量，创造桓盖线省样板、示范工程，摸索新工艺、新材料、改性高模量沥青混凝土的施工管理经验。 二、监理工作重点： 1、自检各个单项工程的开工条件，向驻地办提供自检资料; 2、对每道工序或工艺进行现场质量自检，保证整个施工过程中材料、设备及施工质量符合要求并获得监理工程师的认可; 3、对施工过程中出现的缺陷及时采取措施;对安全事故进行现场记录，并及时报告监理工程师; 4、按规定的抽样检测频率、时间、方法进行取样和试验; 5、及时检测工程各部的位置、标高和几何尺寸，提供资料报监理工程师检查，以获得认可; 6、对每道工序(工艺)或单项(单件)工程交工后进行自检和测定，配合监理工程师检查验收; 7、对每项工程质量进行规定的分析整理，建立质量档案，交工验收时提供详实的施工资料。 8、审查承包人的工程进度计划(包括施工组织设计)，提出书面建设报总监办审批。 9、检查承包人的进场材料 重要材料应通过业主预招标并由业主推荐。其它材料必须符合技术要求，不合格材料不得进场。 10、审查承包人的施工机械设备 (1)进场机械设备(包括计划进场的机械设备)的数量、型号、规格、产地、功率、出厂日期、完好率与投标书所填列的是否符合。 (2)各种施工机械设备的进场及周转计划与工程进度计划的适应性。 (3)各种施工机械设备的配套与满足施工技术要求的适应性。 (4)数量不足或不配套的施工机械设备，应限期要求承包人补足进场;审验不合格的施工机械设备，应限期撤离工地;承包人要求替代或更换机械设备，应事先得到监理工程师的同意。 三、质量控制的基本步骤 驻地办开工以前，向承包人提出一个对所有工程项目进行质量控制的程序及说明，以供所有监理人员、承包人的自检人员和施工人员共同遵循，使质量控制工作程序化。质量控制按以下流程进行： 1、工程开工报告：工程开工报告应表明材料、设备、劳力及现场管理人员等项的准备情况，并提供放线测量、标准试验、施工图及施工方案等必要的基础资料。 2、工程自检报告：承包人的自检人员按照驻地办批准的工艺流程和提出的工序检查程序，在每道工序(工艺)完工后先进行自检。自检合格后，申报驻地办进行检查验收。 3、工序检查认可：驻地办紧接承包人的自检或与承包人的自检同时进行每道工序(工艺)完

第一章 工程概况 五和大道位于深圳市中部，穿越深圳宝安和龙岗两区，途径民治街道、坂田街道和观澜街道，贯穿整个中部综合组团。根据《深圳市交通综合治理工作白皮书》的道路网规划和《深圳市城市化公路建设十一五行动规则(纲要)》，五和大道是深圳市路网的重要组成部分，也是深圳市规划的干线性主干道之一。五和大道路线起点位于梅林检查站民乐立交，向南经由梅林关连接皇岗路和南坪快速路，能够实现深圳特区与中部综合组团的城市快速交通;路线向北基本平行于梅观高速公路和建设中的清平快速路，与现状机荷高速公路、布龙路(s360核龙线)、环城北路(x252布楼线)、环观路(x257天田线)、观平路(s359西宝线)、高尔夫大道(x231凤光线)和规划布澜路(清华路)等主要道路相交;终点顺接观光路，并通过高尔夫大道至东莞界。 安全工作十分繁重，为进一步加强管理施工安全管理，全面夯实安全工作，深入落实“六位一体”要求，实现安全平稳有序，五和大道新建工程项目部特制定安全监理工作计划。 第二章 总体要求 以科学发展为指导，全面落实“高标准、讲科学、不懈怠”的要求，坚持“规范管理、强化基础、盯控关键”的思路，进一步唱响“捍卫质量、保卫安全”的主旋律，深入推进标准化管理，以确保施工安全和人身安全为重点，健全安全管理制度，全力整治安全隐患和问题，坚决实现安全奋斗目标。 第三章 奋斗目标 消灭因建设引起的交通事故，消灭因建设引起的人身死亡事故，消灭因建设引起的火灾、爆炸事故，消灭因建设引起的机械设备安全事故，消灭因建设工程质量事故引发的安全事故，消灭因建设引起的环境破坏，实现安全保障。 为实现以上目标，必须抓好以下重点工作： 一、以完善安全机制为主线，全力推进规范管理 1 、全面推行管理制度标准化。全面开展整章建制活动，规范安全生产管理制度，建立长效机制。一是全面实现安全管理制度标准化。一季度要完成安全管理制度的修订，要按岗位明确安全管理职责和标准，实行安全包保制度，严格对安全责任不落实的人员进行考核;使安全管理和考核做到制度化、标准化，形成层层管安全，人人控安全的保证体系。二是加强对规章制度的规范管理。每半年对安全管理办法、制度和通知进行清理，抓好制度健全、修订和废止，建立安全长效清单，做到有章可循、有标可依。三是开展对安全管理制度落实情况的分析评价。要定期对安全管理制度针对

一、总体思路 在20xx年度，监理部的各项工作必须紧紧以工程部“保证工程质量、保量按期交工的目标”为本年度的核心，工程项目所有工作内容均应按工程部规定的工期全面完成，实现工程交工验收。所有的工作都必须围绕这个核心目标来开展。 二、近期工作目标 1、积极协助甲方做工程交工前期的各项工作，督促施工单位的进度计划的实施； 2、督促施工单位抓紧组织施工力量； 3、协调施工单位之间的关系。 三、远期目标 1、进度控制目标 将施工任务进行分解：明确各分包单位的质量、工期控制点。根据计划，注重落实：将施工单位所上报的20xx年施工进度计划细化为具体的工作内容，严格按照“月计划、周安排、日落实”的模式，对进度计划进行细分、落实。确保按照建设方要求各工程具备竣工验收条件。 2、质量管理目标 （1）监理部将会对合同内的工程实体进行不定期抽查。重点对隐蔽工程、装饰工程以及屋面、卫生间、地下室等防水工程的检查抽检，确保不留下任何质量隐患。 （2）各分项工程要分阶段验收，对施工过程中发现的问题，由监理部督促各施工单位逐项进行整改，监理部进行复验，并保留相关资料。 （3）定期对质量保证资料进行检查验收，以确保质量保证资料得到及时的填报与签认。监理部将规定各专业监理工程师签认质量保证资料的时间和要求，不签认不合格资料，不积压合格资料，确保工程交工时工程资料齐全，真实。 3、合同与造价控制 监理部跟踪计量，按施工合同组织工程计量审批工作。集中精力抓好工程的及时计量和支付审批工作。 4、安全文明管理 由项目监理部确定各区安全生产与治理的重点工程项目、重点施工阶段和部位，并对上述重点项目、阶段和部位组织不定期的专项检查。现场设安全监理人员和安全监理资料管理人员，监理部将进一步加强“以人为本，安全第一，预防为主，综合治理”的方针，每月按期组织安全文明施工检查工作，及时督促项目经理部做好安全文明生产治理工作，消除安全生产隐患。 四、团队建设 1、监理部将调整新思路，改变工作方法，对不能胜任工作岗位的人员进行更换，优化人员配置。加强监理人员自身素质和业务水平的提高：由监理部统一组织，对国家规范和强制性条文进行集中学习，提高现场监理人员的业务能力和技术水平。 2、实行交底制度 （1）随着工程的逐步进入交工阶段，监理部将按照各个工程的开展，进行有针对性的质量、安全交底工作，并以书面形式留存。 （2）交底内容包括

一、施工现场日常安全监理的工作和程序： (一)日常安全监理 1.加强督促 2.巡视检查 3.监理会议 (二)日常安全监理实施程序： 1.发出口头通知，下发整改通知单 2.召开专题监理例会 3.签发“工程暂停令” 4.向建设主管部门报告 二、监督施工单位按照批准的施工方案组织施工，及时制止违规施工作业： (一)监督施工安全技术措施实施： 1.安全生产责任制 2.安全管理机构的建立及人员配备 3.对分包单位安全生产的管理 4.三类人员及特种作业人员的资格 5.安全生产教育培训制度落实 6.应急救援人员和物资、器材的配备 7.施工安全技术交底 (二)监督专项安全施工方案实施 危险性较大的分部、分项工程必须按照批准的专项安全施工方案进行施工，在施工过程中需要对专项安全施工方案进行修改的，必须报原批准部门同意，不得擅自修改。监理工程师应对危险性较大的分部、分项工程专项施工方案的实施进行重点监督检查。主要包括：不良地质条件下有潜在危险性的土方、石方开挖;滑坡和高边坡处理;桩基础、挡墙基础、深水基础及围堰工程;桥梁工程中的梁、拱、柱等构件施工等(详细见附表) (三)、及时制止违法行为 三、巡视检查： 1.高处作业 2.机电设备使用必须满足有关规定和要求 3.场内车辆驾驶 4.气割、电焊作业 5.起重作业 6.混凝土浇筑 7.张拉作业 8.脚手架搭设与拆除作业 9.大模板堆放、安装、拆除作业 10.施工机械作业 四、核查现场机械和安全设施的验收手续，并签署意见 1.施工机械、机具的采购和租赁 2.起重机械和设施的现场安装与拆卸 3.起重机械和设施的检测与验收 五、检查现场安全防护措施等是否符合规范要求 1.检查施工现场安全防护用品的提供及使用情况 2.安全标志 3.安全防护设施 4.临时用电防护 5.安全施工措施费用的使用 六督促施工单位安全自检，进行抽查及参与安全生产专项检查 (一)、督促施工单位进行安全自检 1.日常性检查 2.专业性检查 3.季节性检查 4.节假日前后的检查 5.不定期检查 (二)、对施工单位自查情况进行抽查 (三)、参加建设单位组织的安全生产专项检查 七