客服服务细节范文1500字
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“您好，请问有什么可以帮您?”，“感谢来电，再见!”。这两句话伴随了我一个半月的时间。在上海电力公司市东供电公司，我在热线话务员的岗位上实习了一个半月。在这段时间内，通过师傅们的言传身教、循循善诱，把积累了多年的人生财富和实践经验毫不保留地传给了我，很好地发挥了“传、帮、带”作用，使我受益非浅，收获颇丰，在思想认识、工作能力等方面都有了长足的进步和提高，也为我今后的学习打下了坚固的基础。 由于我是新手，所以，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上95598平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到95598 设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。 然而95598作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的接线员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才能让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我常常在网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。 在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到反馈意见，要听清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，做到急客户之所急，想客户之所想。 在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，做得更好。 日子过得真快，
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一、实习目的：
引导自己深入社会，获得实际的工作知识和技能，进一步掌握和巩固所学的技能、理论知识，培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养，全面提高人才素质。让自己对自己未来的工作方向和工作内容有初步的认识。培养自己在外工作与上司之应付进退，与同事之相互配合和团队精神，对工作之全盘负责。为以后的工作奠定基础。
实习网店：xxx
店铺介绍：xxx的创店时间是20xx年9月30日。经过5年的努力，现在的卖家信用已经达到四个皇冠。该网店主要经营:服装/化妆品/香水/护肤品/彩妆/化妆包/韩国饰品。
二、实习内容：
1、实习岗位：网店客服
2、实习工作职责：
(1)日常网店管理：负责宝贝的上架和宝贝卖完之后的下架、每天上班第一件事情就是把电脑打开，登陆旺旺、处理旺旺上的留言。
(2)买卖沟通：使用淘宝旺旺和顾客进行交流，回答顾客咨询的问题，帮助他们成功购买商品。如果买家没有确定商品的属性，买家又不在线，给买家留言和打电话让他确定商品的属性。
(3) 使用系统接受处理网店订单，打包发货，物流跟踪
(4) 货物进出管理：没有库存的商品马上联系卖家送货，买出去的商品检查商品的质量、数量。核对卖出去的商品与订单上的是否一致。
(5)盘点库存：对货架上的商品进行清理，了解那些是热卖商品，那些卖得不是很好的，尽可能使库存数量做到最少、最有效。
(6)评价：对买方进行评价工作。
三、实习结果：
经过这一段时间的实习，清楚地了解了网店客服的工作流程和日常事务。每天在网络上与人沟通交流，使自己的口才也得到了很大的锻炼。
在工作中学到了很多技巧，同时也学到了很多与人沟通和交流的手段，主要表现在以下几个方面：
(一)上架技巧
搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间))
淘宝会根据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时间越短，商品就越靠前，因此，商品剩余时间越少，商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家在什么时候上网人数最多，据统计上网人数最多的时候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30。基于以上两点考虑，为了使获得更好的宣传效果，赢得更多更有利的商品推荐机会，在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。
a、选择上架时间为七天。这样就比选择14天多了一次下架的机
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在不知不觉中，我们的实习工作就已经结束了，我们也该准备收集数据，动手写好自己转正的工作总结了。我们写总结，可以在一定基础上给自己提出合理化的建议。依照大多数公司的要求，我们不可能不对转正工作总结不用心。如何在转正工作总结中全面的展现自己呢？有请驻留片刻，范文资讯网的编辑为你推荐客服转正工作总结范文，请收藏并分享给你的朋友们吧！
客服转正工作总结范文 篇1认真回想这一年，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我根据去年制作的计划做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。
我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。
下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：
一、关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。
二、关于售后电话，这次规定的是8
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盛年不重来，一日难再晨，这一工作阶段马上就要过去。我们又要准备撰写总结报告，人需要在一定阶段进行总结，然后才能够更好的指导下一阶段的工作，我们在写工作总结的时候可以参考借鉴哪些范文呢？下面，我们为你推荐客服个人总结，但愿对你的学习工作带来帮助！
客服个人总结(篇1)入职十个月了，已经适应了从美工到客服的转变，八月初到，意味着一年里电商旺季的到来。在这关键的时刻，总结以往的经验是为了更好的完胜这场战争。
客服，也许每个懂敲键盘的人都能胜任。但是在销售的过程中很多细节都不能马虎，首先客服是店铺和客户之间的纽带，工作中我们应该认真、负责、诚信、热情的去接待每一位客户。因为在销售的过程中，往往客户不了解产品犹豫不决，所以作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解额认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。我在工作中也不断学习如何挺高自己的工作技能，了解了更多的户外装备知识。公司有时间可以组织我们到户外去，放松同时可以增进感情也可以更深入了解户外装备知识。因为遇到老驴有时候百度也招架不来。
销售过程中售前导购重要不仅解答客户疑惑，更在于它可以引导客户购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般有打招呼、询问、推荐、议价、道别几方面。销售中，旺旺第一个自动回复很重要，我们的快速回复会让客户感受到我们的热情。客户疑问方面，我们都要第一时间时刻回答亲们提出的任何咨询。在议价环节是非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，如何做到巧妙和客户周旋，既能保住最低价又能让客户觉得我们的价格实在是最低不能再降了，这个需要自己在工作中不断去学习提供自己沟通能力的。
客服过程不想多说，因为每个人都会有自己一套的销售技巧，金牌客服不是一天炼成的，只是每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。
八月份开始，每个月公司都会有规定的客服销售金额，我相信只要有人愿意进入我们的店，我们的客服都会很好的促成订单的交易。但是流量呢?这几天的人气很差，咨询的人也不多，我也在反思是我们的产品价格设置问题还是后台设置问题还是哪里出错了?
对于流量相信除了直通车的推广要到位，关键词要精准，我们要推广的产品也是很重要的，避开别人的爆款打造属于自己的爆款，或者蹭着别人的爆款打擦边球，毕竟分销品牌很多，不可能每个品牌销售都很好或者说每款都很火爆，扬长避短这个我们要抓一下
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中国道家创始人老子有句名言：天下大事必作于细，天下难
事必作于易。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。
《细节决定成败》各种成功和失败的案例告诉我们一个浅显的道理。不管是一个国家、还是单位、或者个人，如果他想发展壮大，或者有所成就，都必须从细小的环节做起。只有每个环节，每个部位，每个点点都做的非常到位，才能使它正常运转，不断的发展壮大。
我们现实生活中，切实感到：细节确实决定成败.君不见不注重细节而酿成大祸的事件天天都在上演，矿难事故频频发生，井喷事件的不断涌现，有毒有害物质泄漏的事件屡禁不止等等给国家和人民的生命财产造成了不可估量的损失。《细节决定成败》也举了很多例子：苏联宇航员加加林因脱下鞋子进入航天飞船而成为遨游太空第一人，一位应聘者因检起地上的纸团而成功应聘，这些事情无生动地不告诉我们细节决定成败。
无论做人还是做事都必须从我事做起，从小事做起，注重每一个细节。一个成功的人必定是一个注重细节的人。因为细节往往反映一个人的品质和操守，直接关系到别人对自己以及自己管理团队的客观评价.而做好细节的功夫往往又都在平时自己的一言一行，作为管理人员，更要从我做起，从小事做起，从细小处着手，以身作则，模范带头，做精益求真，不折不扣的执行者。《细节决定成败》一书中就举了许多事例：一个药厂的厂长因随地吐了一口痰，外商就终止了谈判，菲利用一把椅子问候，从此走上了让人梦寐以求的成功之路。细节体现一个人的素质，细节更隐藏成功的机遇.古云：泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能成其深.西方有句名言：罗马不是一天建成的"，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，才能成就大事业。一个细节的忽略，往往可以铸成大错，而一个细节讲究，可以让企业咸鱼翻身，可以在谈判中挽狂澜于既倒。海尔总裁张瑞敏先生在比较中日公司员工的认真精神时曾说：如果让一个日本员工每天擦桌子六次，日本员工会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次，可是，如果让一个中国员工去做，那么他在第一天可能会擦六遍，第二天可能也会擦六遍，但到第三天可能就只会擦五次、四次、三次，到后来就不了了之。有鉴于此，他表示，把每一次简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡.正如书中所说：芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工
查看全文>>>一本让作为管理者的我们初看时感觉与教育毫无关联，细品时却感觉这不仅是一本与企业发展和提高个人修养相关的书，也是一本与我们所从事教育事业息息相关的可贵之书。 读罢此书，我的理解是细节铸造品牌，细节体现文化，细节成就名师。 一、细节铸造品牌 海尔集团的总裁张瑞敏说：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。细节就是这么神，可以铸造品牌。如果你不信，看看我们现在所熟知的品牌：联想、微软、海尔、小天鹅、电视里打开便可以听到的英特尔等，他们都是会把每一件小事做好，每一件小事做细才得以成功铸造品牌。细节，就像大海里的一滴水、大漠里的一粒沙，小得极不起眼又容易被人忽略，却最能影响大局。老子曾说：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。甘于平淡，认真做好每个细节，伟大会不期而至，这也就是细节的魅力。 当然，细节也一定会铸就品牌学校。一句温馨的话语，可以让一位满心抱怨的家长沉着冷静，也可以让家长感到我们的诚意。教育无小事，细节决定成败，这已经成为大家的共识。教育中的满意，简单地说，是教师带给家长的感受；复杂地说，是丰满一实验留给社会的感受。用心教育，做好每一个细节，不仅可以提高家长对丰满一实验这个品牌的信赖，增强家长对丰满一实验教育的满意，而且能够更好地铸就这个品牌。 二、细节体现文化 如果你礼拜天来到东市商业街和大福源超市，吸引你眼球的或许不是满街的人头攒动，而是肯德基里没有座位就餐，但人们也愿意去的地方，用人山人海来形容也不为过。你要问我，喜欢去吗？我的回答是当然！ 进入那里，所感受的是一种文化，是一种企业创造的文化。我感受到的是保持美观整洁的餐厅，真诚友善的接待，确保准确无误的供应，快速迅捷的服务。去肯德基就餐就是一种享受，我们不能简单的从产品来看竞争优势，竞争优势归根结底是管理的优势，而管理的优势则是通过细节体现出来的。这就是文化的吸引力。这不禁让我想到苏霍姆林斯基说：要使学校的墙壁也说话。以人文精神熏陶人，我们可以从学校的文化走廊中看出这教育管理的细节，那里为学生及我们呈现的是一个又一个经典，还有我们的校史馆，走入其间时，感受的不仅仅是丰满一实验的历史和巨变，丰满一实验人一步一个脚印，让一所农村的小学一步步走向辉煌。这更是在无形之中积聚了丰厚的文化底蕴，代代
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细节决定成败读后感1500字
这阵子有幸拜读了【细节决定成败】一书，颇为作者入木三分的见解折服，让人不得不承认：一个细节时代正悄然而至！
细节是一种一精一神，一种用专业去敬业的一精一神！
不注重细节的人一大致上有两种原因：
一是没有用行动来体现；
峻是根本就没有意识到注重细节的重要一性一，就是所谓的不敬业的态度。所以，注重细节是一种态度，一种在工作中责任心和积极一性一的态度。
有人说：态度决定一切！
是的，一个技术很专业的人一定是非常的注重细节的人，否则他就不可能称为专业。靠一精一工细活而闻名于世并经久不衰的瑞士表，每一部件的尺寸及重量都是要经过严格的测验与考核；建造复杂而神秘的古埃及金字塔，每块巨石与巨石之间绝妙的吻合，叫现代人叹为观止；这无一不体现着制造者的专业与敬业。
因此，一个不注重细节的人，一定是一个专业不合格，敬业一精一神不足的人。那些急功近利的做法是失败的罪魁祸首，正如西方的一句谚语魔鬼在细节中。有专业技能的人凭借他的敬业一精一神就会把这些细节中的魔鬼各个歼灭，从而使整体完美。天下大事，必做于细。我们的时代是一个细节的时代，各行各业的专业化程度越来越高，时代市场的需求也越来越大，人们对产品及社会服务的要求越来越高。就拿我们所从事得教育事业来说，更是充满着细节。学生的一举一动，教学中的点点滴滴，都需要我们倾注无比的耐心与细心。千里之行，始于足下；千里之堤，毁于蚁一穴一，细节决定成败给以我们启迪，但愿我们能够真正进入细节时代，在岗位上兢兢业业，实现自我，让时代因细节而一精一彩！
本书倡导的是一种新的人生理念，提出了一种新的生活态度，提出无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起，从点滴做起。要少一分一毛一糙和浮躁，多一分执著和专注。
下面就谈谈我个人的二点体会：
一、把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
这是【细节决定成败】一书在封面上引用海尔集一团一总裁张瑞敏的一句话。这句话教育我们要立足本职工作，认真细致地做好每一件事，在工作中兢兢业业、戒骄戒躁，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。做为一名普通的财务工作人员，我不可能将所承担的工作做得十全十美，也不可能像本书作者那样从人民教师成长为现在的首席营销顾问，但我却可以坚持以高标准严格要求自己，敬业完成本职工作。在这一点上，日本、美国员工的敬业工作态度十分值得我们学习。我认为，只要接受
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时间一直在流走，它没有那一刻停歇过。所以现在也到了我们写岗位述职报告的时候了。述职报告提交给上级后需要经受考核，那么应该怎么更好的写岗位述职报告呢？以下内容是我们特地整理的“客服工作述职报告”，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！
客服工作述职报告 篇1我做物业的客服已经许多年了，今天回想我过往的工作，忽然就有很多的感慨，在这工作中我有收获挺多东西的，现在就来谈谈我对客服的工作心得吧。
大部分的客服都是差不多的，都要要跟客户联系，接听来访人员的电话。对于物业客服，它所针对的就是处理业主遇到的问题，提供一个帮助。我要负责收集区内的用户资料以及做好用户的档案的管理，保护用户的资料。还要负责公司服务热线电话的值守，为业主和住户保持畅通的联系，及时的发现问题和解决问题。在这物业的工作中，我作为客服，很多事情我都要去做，一天到晚都得守在岗位上，服务区内的业主和住户。
这项工作让我更加深入了解客户，能够与客户进行沟通，尽量与客户的需求达成一致。在与客户进行联系的过程中，我也能让自己变得更加专业，让我服务的客户喜欢，互相配合，一起把物业的工作做好。工作中，我把自己本职做好，针对业主遇到的问题，我快速有效的给予回复，让业主对我的服务满意，进而也是对自己工作的一种肯定。
客服是面向客户的，所以一定要微笑服务于人，对待客户要礼貌，给予尊重，因此他们也才会给你尊重，做起事情来就简单的多了。我提供给客户优质的服务，也是在证明自己的能力，是足够胜任工作的。我多年的工作经验，在我与客户的沟通中，让我能够准确找到客户的需求，在进行联系时，可以准确的找到话题的重点，这样就可以让客户省力解释，快速的让客户得到满意的答复。
但是我的工作也是有不足的，在对区内的监督管理不够强，因为我比较重视与业主和客户的沟通，其他职责就有些注意力不够，所以这是我以后要加强的一方面，我并不是只有进行联系的工作，还有其他要负责的，这些都是我尽量要做好的。
这些年做客服来，我在其中感受到工作的不易，也是从不熟悉到熟悉，都是一步步努力过来的，所幸我没有辜负自己的那份努力，做到现在的成绩，我也是比较满意的。我想我对未来的工作会有更大的期待，希望能为公司的发展尽一份力量，也是为自己的`未来定下一个目标，向着目标前进。
客服工作述职报告 篇2“一年好景君须记，最是橙黄橘绿时”，又到一年收获的季节，首先感谢各位领导在这一年来对
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文档撰写是有效沟通和交流的必要手段之一，在撰写文档前，参考一些范文是很有必要的。有哪些范文值得借鉴呢？范文资讯网为您整理了以下有关“燃气客服工作总结”的范文，敬请您浏览本页内容！
燃气客服工作总结 篇1在银行做客服又有一年了，下面是我这一年的工作总结：
一、加强政治理论学习和业务知识学习
一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的系列讲话，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。
二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量
我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的松懈和马虎，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务
做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我对自己的要求比较高，所以把一切都当做从零开始，因此更注重自己综合能力的提高，在这样一种氛围下，通过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达585.5万元，其中2户余额达100万元以上，营销保险11.8万元，其中人寿保险6.8万元，人民人寿保险1万元，华安保险4万元，营销基金7.55万元，办理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创造了中间业务收入。
四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故
业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算
主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天
查看全文>>>做客服，尤其你如果有客服团队就需要客服服务口号大全，让每一个客服感觉到团队的重要，下面有小编整理的客服服务口号简短，欢迎阅读!
没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞。
你思考、我动脑 产量提升难不倒
以一流品质获取市场信任
客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到
适应市场,满足市场,创造市场
实施成果要展现，持之以恒是关键
负责任：凡事自省，检讨改进。
爱整洁：穿着整齐，岗位清洁。
做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。
心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。
市场是企业的方向,质量是企业的生命
重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺
追求客户满意，是你我的责任
以优质服务赢得客户满意
以持续改进寻求企业发展
以卓越管理树立企业品牌
投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点
强化竞争意识，营造团队精神
顾客反馈勤分析，品质改善有主意
只有勇于承担责任，才能承担更大的责任
创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标
客户至上 用心服务
急用户所急，想用户所想
追求品质卓越,尽显企业精华
提高售后服务质量,提升客户满意程度
市场是海,企业是船;质量是帆,人是舵手
服务只有起点,满意没有终点
只有不完美的产品,没有挑剔的客户
良好的销售是打开市场的金钥匙
有一分耕耘,就有一分收获
吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。
抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜
不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调
制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质
争气不生气，行动先心动，助人实助己。
抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜
有计划：策划周详，准备充分。
有条理：轻重缓急，有条不紊。
产业竞争靠产品，产品竞争靠品质
以精立业，以质取胜
顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务，让顾客完全满意
客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到
把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到
努力用心，为您服务
敢担当：重视错误，勇于承担。
守信用：说到做到、信守承诺。
反省与启思
全员参与，持续改善;遵守法规，造福社会
争取每一个客户不容易,失去每一个客户很简单
成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。
创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。
知道是知识，做到才智慧，多做少多说。
积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。
梦想聚团队
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