关于售后服务的句子
客户满意又欢喜
抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。
服务必须贯穿于整个企业活动，而非仅停留在最终的售后服务。
第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。
充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。
产品的品牌就是品质的象征。
不只诚信服务，更是优良服务，不只优良服务，更要惊喜服务，不只惊喜服务，更要完美服务。
服务高于伶牙俐齿。
顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。
各种品牌的产品在质量、功能相差不多的情况下，售后服务的质量是决定其胜负的关键。
用热心、细心、诚心、恒心沟通，在平凡、平淡、真诚、真切中服务。
提高售后服务质量，提升客户满意程度。
让乘客下台阶，我们的服务就上了一个台阶。
宁愿自己麻烦千遍，不愿用户半点不便。
用我们的热心、爱心、细心、诚心，换取您的称心、放心、欢心、安心。
语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。
客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。
只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展；假如企业的运营是以服务于家族为原则，则企业与家族必两败俱伤
重视合同，确保质量，准时交付，严守承诺。
查看全文>>>甲方：__________________ 乙方：__________________
本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：
一、甲方的责任和权力 1．积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。 2．负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担（按有关标准）。 3．向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。 4．甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。
二、乙方的责任和权力 1．必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。 2．明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。 3．乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
三、服务公约及保修范围（详见保修卡）。
四、服务要求 1．乙方必须执行甲方制定的服务规范。 2．乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。 3．乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。 4．乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。 5．乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。 6．乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。 7．《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》（采用邮寄方式）必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。 8．乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。 注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。 乙方服务一定要
查看全文>>>售后服务是产品的最后一道质量关
为了你更好的使用我们在不懈努力
为了您的使用，我们不懈努力。
为您，我们会做得更好
维护客户的利益坚持诚信服务的原则
维护客户的利益，坚持诚信服务的原则
以技术的改进和创新促进采购成本的改善
以周到的服务赢得广大客户的信任和满意
以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱
愿我的服务质量和你随时相伴。
在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务
追求客户满意是我们最大的责任
追求卓越服务尽善尽美
追求卓越尽善尽美。
采购企业效益最直接的源泉
放心的服务质量和你全程相伴。
服务到家到位是质量的生命线。
公开公平公正效益诚信
供应商优化以双赢为目的精诚合作共同发展
客户至上用心服务
你的满意，我的追求。
你的始终满意是我的执着追求。
你使用放心我们努力用心
你只管用剩下的我们来解决
您的需要就是我们的任务
您使用放心，我们努力用心
努力用心，为您服务
查看全文>>>售后服务方案（一）
一、总则
1、为加强公司产品、商品的售后服务，促进以顾客满意度为导向的方针的实现，特制定本办法。
二、管理体制
1、公司营销部门下设专门的售后服务职位和机构。
2、公司售后服务机构负责公司产品、商品的客户（用户）意见收集、投诉受理、退货换货、维修零部件管理等工作。
3、公司可设立专业售后服务队伍，或者指定特约服务商、维修商。
4、公司指定特约服务商、维修商的，应与之签订委托协议或合同；不能因公司与特约服务商之间的衔接不当、纠纷而影响对客户（用户）的服务。
三、客户意见和投诉
1、公司通过公示的服务（热线）电话、信箱或其他方式，接受客户和消费者的服务咨询、使用意见反馈、投诉等事务。
2、服务接待员接受专业后，方可上见风使岗。接待过程不得怠慢客户和消费者。
3、对每一次来电、来信、来访，接待员均应详细记录在案，填写有关登记表，按规程和分工转送有关单位和人员处理。紧急事件应及时上报。
4、公司设立多给投诉制。客户要向公司当事人的直接上级投诉，或直接向公司领导投诉。
5、受理的意见和投诉中涉及产品质量、使用功能的，送研发、设计或生产、技术部门处理。
6、受理的意见和投诉中涉及产品包装破损、变质的，送仓库、运输部门处理。
7、受理的意见和投诉中涉及公司营销、安装、售后服务人员态度差、不尽职的，送营销部门处理。
8、受理的意见和投诉中涉及中间商、零售商的，应及时与之协调沟通。
9、公司产品、商品、服务存在的重大问题，出现或可能出现危机和媒体曝光、法律诉讼、影响公司公信力的，列为专案优先处置。对多次投诉处理后仍不服的，提升为个案处理。
10、公司对每资助来电、来信、来访，须给予迅速、满意回复。对有价值的意见和建议，予以奖励。
11、客户的意见和投诉情况，作为考察与之相关部门和人员业绩的依据之一。
四、退货和换货
1、公司根据政府关于保护消费者权益、商品交易的相关法规，制定公司产品和商品退货和换货的具体规定。
2、公司产品和商品退货和换货的具体规定，明示于销售场所、载于产品说明材料内。
3、公司制定具体退货和换货工作流程，培训有关人员熟悉该规程。
4、公司的仓库、运输、财务、生产制造部门为退货和换货予以支持和配合，并进行工作流程上的无缝衔接。
5、查清退货和换货的原因，追究造成该原因的部门和个人的责任，并作为业绩考核依据之一。
五、维修服务
1、公司根据政府有关
查看全文>>>甲方: 乙方:烟台大学计算机学院 甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议: 为确保软件实施顺利进行,数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在,甲方应提供以下配合: 为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件; 为万方医药管理软件提供专机专用,并为计算机配备不间断电源; 做好专门用机的管理工作,避免使用来历不明的光盘和磁盘,避免没有采取充分的安全措施连接到因特网,以免感染病毒; 在实施过程中,安排专人配合乙方工作; 严格按操作规程使用软件. 乙方为甲方提供以下售后服务: 安装调试 首次安装调试万方医药管理软件免费,以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件,乙方将按单用户版300元,网络版500元/次收取安装费用; 甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的,乙方将提供一年的保用服务,具体条款另行商定; 甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的,乙方一般不提供维修维护服务,而由甲方与原供应商联系保修; 乙方不为任何盗版软件提供安装,调试服务. 应用培训 乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训,超出免费名额部分收取费用,但计算机基础的培训(如:windows98/xx操作系统)不属免费培训的范围. 单用户版软件,每套免费培训二人;网络版软件,每个站点免费培训一人; 由乙方安排上课时间,甲方派员到乙方培训部门接受培训. 运行维护 服务内容 主机,打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整; 操作系统,各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整工作; 用户机器感染病毒带来的清理病毒,修复数据,环境重新调整; 用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复,调整工作. 服务实施 自购买软件之日起一年内,乙方为甲方提供上述服务内容第1,2款的免费维护服务; 第3款的服务按每次300元的标准收费; 第4款的服务首次免费,以后将根据每次工作量的大小,收取300600元维护费; 一年后所有服务项目均实行有偿服务,甲方根据自己的实际情况选购客户服务卡: 万方医药管理软件客户服务卡一览表 服务卡名称 响应时间 响应次数 价格 客户服务金卡 24小时 5次 2980元 客户服务银卡 48小时 5次 1580元 客户服务铜卡 72小时 5次 980元 客户服务单卡 72小时 1次 300元
服务方式及响应时间 服务方式有电话,传真,
查看全文>>>售后服务半年总结
做售后已经半年了，不知不觉间半年过去了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，也认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。皮带机的用途及注意事项已有了些心得，长时间与各种人相处也明白了一些道理，一些对人对事的道理，现将工作总结如下：
皮带机：
通过传动把物料从某一地点运送到另一地点，这就是皮带机的主要功能·主要服务于矿山，煤矿，港口，电厂等地。
皮带机的注意事项：
1，首先熟悉现场库房。与业主和安装队打好关系。
2，安装时中心线一定要准，不许有偏差，从头部或者尾部打中心线的钢丝绳最多绷1~3根
3，调滚筒支架中心距时，先把滚筒装在支架上，以滚筒的中心调中心距。
4，驱动和传动滚筒连接的时候，驱动比传动低的情况下，先调传动滚筒支架垂直度，平行度，然后焊接。之后再调驱动 ，与滚筒连接的联轴器它们之间的缝隙6~8mm。注意保证横平竖直。
5，驱动打表，打四个面，上下左右。把百分表吸在制动轮上，同时转动液力偶合器和制动轮进行打表。
6，在空载的时候，如果减速机安装了逆止器，必须把驱动解体，单独做空载，避免毁坏逆止器里的逆止环。
7，有的驱动在负载时，转动缓慢，很可能是因为配重过多，电机的电流不够稳定，或缺项或者是液偶里的油太少等等~
8，液偶里加油75%，把液偶斜45度，可以看到油就达到了75%。
9，安装中间架时，中间架离中心线不许超过2mm。
11，压带轮离皮带的高度是80~100mm，过于太高就没有作用了。
在现场服务心得
1.有真诚有朋友
俗话说的好，有朋可走天下，无朋寸步难行。朋友是对一个人的信任，好感，朋友多了没有走不通的路，没有过不去的桥，这对一个经常外出的人有很大帮助，有真诚有朋友。
2。该强就强该弱就弱。安装队做的不好，可以对他们讲解，和他们协商，语气很重要。做的好，没毛病也要给他们挑毛病，让他们时刻都不能放松，适当的也可以客套一下，夸赞几句。
3。在现场会遇到许多问题，在不懂的情况下。 不懂也要装懂，现场服务人员是代表的整个公司的形象，不懂也不可以说出来，事后在请示师傅或领导给予答案。
4. 维护公司的利益。现场鱼龙混杂，出现问题是必须的，但如果牵扯到公司的利益，一定要学会推卸责任，尽可能的维护公司的利益。把公司的利益永远放在第一
查看全文>>>有关售后服务的名言
1、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。
2、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。
3、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。
4、真诚赢得信任，耐心获取理解；细节决定成败，服务创造价值。
5、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。
6、用热心、细心、诚心、恒心沟通，在平凡、平淡、真诚、真切中服务。
7、提高售后服务质量，提升客户满意程度。
8、让乘客下台阶，我们的服务就上了一个台阶。
9、宁愿自己麻烦千遍，不愿用户半点不便。
10、用我们的热心、爱心、细心、诚心，换取您的称心、放心、欢心、安心。
11、语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。
12、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。
13、只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展；假如企业的运营是以服务于家族为原则，则企业与家族必两败俱伤。
14、重视合同，确保质量，准时交付，严守承诺。
15、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。
16、服务必须贯穿于整个企业活动，而非仅停留在最终的售后服务。
17、第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。
18、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。
19、产品的品牌就是品质的象征。
20、不只诚信服务，更是优良服务，不只优良服务，更要惊喜服务，不只惊喜服务，更要完美服务。
21、服务高于伶牙俐齿。
22、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
23、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。
24、各种品牌的产品在质量、功能相差不多的情况下，售后服务的质量是决定其胜负的关键。
25、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。
26、顾客是企业发展的源泉。
27、客户抱怨快处理，莫等小事变大事。
28、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
查看全文>>>08
放心的服务质量和你全程相伴.
服务到家到位是质量的生命线.
公开 公平 公正 效益 诚信
供应商优化 以双赢为目的 精诚合作 共同发展
客户至上 用心服务
你的满意,我的追求.
你的始终满意是我的执着追求.
你使用放心 我们努力用心
你只管用 剩下的我们来解决
您的需要就是我们的任务
您使用放心，我们努力用心
努力用心，为您服务
售后服务是 产品的最后一道质量关
为了你更好的使用 我们在不懈努力
为了您的使用，我们不懈努力
为您，我们会做得更好
维护客户的利益 坚持诚信服务的原则
维护客户的利益，坚持诚信服务的原则
以技术的改进和创新促进采购成本的改善
以周到的服务 赢得广大客户的信任和满意
以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱
愿我的服务质量和你随时相伴.
在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务
追求客户满意 是我们最大的责任
查看全文>>>10
产品售后服务方案（一）
技术服务：
1、技术方案设计：通过了解用户的需求及现有的客观条件为用户提供完美的解决方案；
2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量；
3、提供咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户提供技术咨询；
4、用户：项目实施后，对用户进行使用培训。
售后服务：
“创造时尚热水文化、享受绿色热水文明。”
本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并通过了iso9001：2000国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处。当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时提供上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障。特别说明：公司客服中心设立有24小时免费服务电话：800—828—5488和400—8899—428，可随时答复用户提出的问题。公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。
1、保修期内售后服务承诺
本公司郑重承诺：太阳能设备主机（水箱、太阳集热管（器）、支架）保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身提供维修服务。
以下是我公司具体的保修范围：
1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换；
2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换；
3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换；
4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换；
2、保修期外售后服务承诺
对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施维修。收取的维修费用我方将向贵方提供有效收费发票或收据。
3、售后服务工作安排
（1）年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行；
（2）应急维修。
4、维修或维护服务收费标准
保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下情况不属保修范围，我们将实行收费服务：
（1）用户自己拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏；
（2）用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏；
（3）主要部件超过相应的保修期的；
（4）因不可抗力造成损坏的（如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等）。
对由上述情况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价
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