完善的售后服务方案
有关售后服务的名言
1、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。
2、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。
3、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。
4、真诚赢得信任，耐心获取理解；细节决定成败，服务创造价值。
5、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。
6、用热心、细心、诚心、恒心沟通，在平凡、平淡、真诚、真切中服务。
7、提高售后服务质量，提升客户满意程度。
8、让乘客下台阶，我们的服务就上了一个台阶。
9、宁愿自己麻烦千遍，不愿用户半点不便。
10、用我们的热心、爱心、细心、诚心，换取您的称心、放心、欢心、安心。
11、语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。
12、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。
13、只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展；假如企业的运营是以服务于家族为原则，则企业与家族必两败俱伤。
14、重视合同，确保质量，准时交付，严守承诺。
15、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。
16、服务必须贯穿于整个企业活动，而非仅停留在最终的售后服务。
17、第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。
18、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。
19、产品的品牌就是品质的象征。
20、不只诚信服务，更是优良服务，不只优良服务，更要惊喜服务，不只惊喜服务，更要完美服务。
21、服务高于伶牙俐齿。
22、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
23、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。
24、各种品牌的产品在质量、功能相差不多的情况下，售后服务的质量是决定其胜负的关键。
25、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。
26、顾客是企业发展的源泉。
27、客户抱怨快处理，莫等小事变大事。
28、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
查看全文>>>客户满意又欢喜
抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。
服务必须贯穿于整个企业活动，而非仅停留在最终的售后服务。
第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。
充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。
产品的品牌就是品质的象征。
不只诚信服务，更是优良服务，不只优良服务，更要惊喜服务，不只惊喜服务，更要完美服务。
服务高于伶牙俐齿。
顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。
各种品牌的产品在质量、功能相差不多的情况下，售后服务的质量是决定其胜负的关键。
用热心、细心、诚心、恒心沟通，在平凡、平淡、真诚、真切中服务。
提高售后服务质量，提升客户满意程度。
让乘客下台阶，我们的服务就上了一个台阶。
宁愿自己麻烦千遍，不愿用户半点不便。
用我们的热心、爱心、细心、诚心，换取您的称心、放心、欢心、安心。
语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。
客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。
只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展；假如企业的运营是以服务于家族为原则，则企业与家族必两败俱伤
重视合同，确保质量，准时交付，严守承诺。
查看全文>>>03
海尔公司：
我是嘉峪关的一名海尔用户，在今年4月10号晚上8点多的时候，我发现家里的海尔热水器漏水了。儿子出差在外地，家里只有我一个老太太，看着水一直在往外漏，我是又心疼又着急，这怎么办呀，我翻找着热水器的说明书，找到海尔的服务热线，我抱着试一试的态度拨打后，客服中心的接线员热情周到，在听到我的情况后告知我，马上联系派售后服务人员上门处理。
我焦急的在家等着，没想到才过了不到半个小时，海尔社区店售后服务中心的服务师傅就来到了我家，他们已了解了我家热水器的情况，进门后首先帮助我处理热水器漏水现象，原来是一个胶皮垫坏了，更换后故障马上解除了，他们又帮我把卫生间的积水全部清除干净，随即他又检查了电路的安全隐患，发现热水器的电源插座已经严重老化，存在严重的安全隐患，提醒我要马上更换，不然会酿成大祸的，我告诉他们家中只有我一个人，天又晚了而我又不会换，服务人员在征得我的同意后帮我购买了新的电源插座并进行安装。
这一切都完毕后他又对热水器进行了全面检查，又询问了我家中其他电器的使用情况并帮我做了检测。看着师傅忙碌的身影，我心里暖暖的，不只是因为海尔的师傅帮我解决了热水器问题，更多是海尔的师傅细致入微，一切以用户为主的温情服务使我深受感动愿海尔越走越好，路越走越宽。
xx
xx年xx月xx日
查看全文>>>甲方：__________________ 乙方：__________________
本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：
一、甲方的责任和权力 1．积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。 2．负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担（按有关标准）。 3．向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。 4．甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。
二、乙方的责任和权力 1．必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。 2．明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。 3．乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
三、服务公约及保修范围（详见保修卡）。
四、服务要求 1．乙方必须执行甲方制定的服务规范。 2．乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。 3．乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。 4．乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。 5．乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。 6．乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。 7．《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》（采用邮寄方式）必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。 8．乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。 注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。 乙方服务一定要
查看全文>>>售后服务是产品的最后一道质量关
为了你更好的使用我们在不懈努力
为了您的使用，我们不懈努力。
为您，我们会做得更好
维护客户的利益坚持诚信服务的原则
维护客户的利益，坚持诚信服务的原则
以技术的改进和创新促进采购成本的改善
以周到的服务赢得广大客户的信任和满意
以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱
愿我的服务质量和你随时相伴。
在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务
追求客户满意是我们最大的责任
追求卓越服务尽善尽美
追求卓越尽善尽美。
采购企业效益最直接的源泉
放心的服务质量和你全程相伴。
服务到家到位是质量的生命线。
公开公平公正效益诚信
供应商优化以双赢为目的精诚合作共同发展
客户至上用心服务
你的满意，我的追求。
你的始终满意是我的执着追求。
你使用放心我们努力用心
你只管用剩下的我们来解决
您的需要就是我们的任务
您使用放心，我们努力用心
努力用心，为您服务
查看全文>>>甲方: 乙方:烟台大学计算机学院 甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议: 为确保软件实施顺利进行,数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在,甲方应提供以下配合: 为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件; 为万方医药管理软件提供专机专用,并为计算机配备不间断电源; 做好专门用机的管理工作,避免使用来历不明的光盘和磁盘,避免没有采取充分的安全措施连接到因特网,以免感染病毒; 在实施过程中,安排专人配合乙方工作; 严格按操作规程使用软件. 乙方为甲方提供以下售后服务: 安装调试 首次安装调试万方医药管理软件免费,以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件,乙方将按单用户版300元,网络版500元/次收取安装费用; 甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的,乙方将提供一年的保用服务,具体条款另行商定; 甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的,乙方一般不提供维修维护服务,而由甲方与原供应商联系保修; 乙方不为任何盗版软件提供安装,调试服务. 应用培训 乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训,超出免费名额部分收取费用,但计算机基础的培训(如:windows98/xx操作系统)不属免费培训的范围. 单用户版软件,每套免费培训二人;网络版软件,每个站点免费培训一人; 由乙方安排上课时间,甲方派员到乙方培训部门接受培训. 运行维护 服务内容 主机,打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整; 操作系统,各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整工作; 用户机器感染病毒带来的清理病毒,修复数据,环境重新调整; 用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复,调整工作. 服务实施 自购买软件之日起一年内,乙方为甲方提供上述服务内容第1,2款的免费维护服务; 第3款的服务按每次300元的标准收费; 第4款的服务首次免费,以后将根据每次工作量的大小,收取300600元维护费; 一年后所有服务项目均实行有偿服务,甲方根据自己的实际情况选购客户服务卡: 万方医药管理软件客户服务卡一览表 服务卡名称 响应时间 响应次数 价格 客户服务金卡 24小时 5次 2980元 客户服务银卡 48小时 5次 1580元 客户服务铜卡 72小时 5次 980元 客户服务单卡 72小时 1次 300元
服务方式及响应时间 服务方式有电话,传真,
查看全文>>>08
随着生活水平的提高，我们总是会需要用到许多范文，范文可以帮助我们自身的写作，我们一起来看看有哪些范文吧！因此，栏目特意整理了设备售后服务方案xx字，欢迎阅读，希望你能喜欢！
设备售后服务方案设备售后服务方案应该包括以下几个方面：
1. 售后服务中心的建立：建立设备售后服务中心，该中心应该具备为客户提供快速响应、售后服务的能力。售后服务中心应该位于客户附近，方便客户进行维修和保养。
2. 客户信息管理：建立客户信息管理系统，该管理系统可以记录客户的信息，包括客户姓名、联系方式、设备型号等。这样可以方便售后服务中心对客户进行跟踪和调查，为客户提供更好的服务。
3. 售后服务流程：建立售后服务流程，该流程应该包括客户联系、设备检测、维修、保养等环节。在每个环节，售后服务中心都应该有相应的人员为客户提供服务。
4. 故障处理：售后服务中心应该能够快速处理客户的设备故障。对于客户的设备故障，售后服务中心应该能够快速诊断问题，并给出相应的解决方案。
5. 售后服务评估：售后服务中心应该定期进行售后服务评估，评估结果可以用于改进售后服务流程和服务质量。
6. 技术支持：售后服务中心应该为客户提供技术支持，包括设备使用说明、故障排除、保养指导等。
7. 售后服务反馈：售后服务中心应该收集客户的反馈，了解客户对售后服务的评价和需求。这样可以为客户提供更好的服务，并提高售后服务中心的竞争力。
查看全文>>>售后服务半年总结
做售后已经半年了，不知不觉间半年过去了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，也认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。皮带机的用途及注意事项已有了些心得，长时间与各种人相处也明白了一些道理，一些对人对事的道理，现将工作总结如下：
皮带机：
通过传动把物料从某一地点运送到另一地点，这就是皮带机的主要功能·主要服务于矿山，煤矿，港口，电厂等地。
皮带机的注意事项：
1，首先熟悉现场库房。与业主和安装队打好关系。
2，安装时中心线一定要准，不许有偏差，从头部或者尾部打中心线的钢丝绳最多绷1~3根
3，调滚筒支架中心距时，先把滚筒装在支架上，以滚筒的中心调中心距。
4，驱动和传动滚筒连接的时候，驱动比传动低的情况下，先调传动滚筒支架垂直度，平行度，然后焊接。之后再调驱动 ，与滚筒连接的联轴器它们之间的缝隙6~8mm。注意保证横平竖直。
5，驱动打表，打四个面，上下左右。把百分表吸在制动轮上，同时转动液力偶合器和制动轮进行打表。
6，在空载的时候，如果减速机安装了逆止器，必须把驱动解体，单独做空载，避免毁坏逆止器里的逆止环。
7，有的驱动在负载时，转动缓慢，很可能是因为配重过多，电机的电流不够稳定，或缺项或者是液偶里的油太少等等~
8，液偶里加油75%，把液偶斜45度，可以看到油就达到了75%。
9，安装中间架时，中间架离中心线不许超过2mm。
11，压带轮离皮带的高度是80~100mm，过于太高就没有作用了。
在现场服务心得
1.有真诚有朋友
俗话说的好，有朋可走天下，无朋寸步难行。朋友是对一个人的信任，好感，朋友多了没有走不通的路，没有过不去的桥，这对一个经常外出的人有很大帮助，有真诚有朋友。
2。该强就强该弱就弱。安装队做的不好，可以对他们讲解，和他们协商，语气很重要。做的好，没毛病也要给他们挑毛病，让他们时刻都不能放松，适当的也可以客套一下，夸赞几句。
3。在现场会遇到许多问题，在不懂的情况下。 不懂也要装懂，现场服务人员是代表的整个公司的形象，不懂也不可以说出来，事后在请示师傅或领导给予答案。
4. 维护公司的利益。现场鱼龙混杂，出现问题是必须的，但如果牵扯到公司的利益，一定要学会推卸责任，尽可能的维护公司的利益。把公司的利益永远放在第一
查看全文>>>按照领导的要求。我们需要制定一套切实可行的方案，写方案最重要的是什么？据范文资讯网小编观察“售后服务方案保障”是众多文章中的佼佼者，本网页内容仅为您提供参考！
售后服务方案保障 篇1售后服务是商家赢得信任和满意度的关键。当消费者购买商品后，如果有问题得到及时解决，必将推动品牌的声誉和销售。因此，售后服务保障方案是企业运营的关键措施之一。
首先，售后服务保证方案应该适应市场的需求和竞争的环境。消费者对售后服务的期望越来越高，他们要求售后服务要快速、专业、方便，最好是“无忧无虑”的。商家必须考虑如何提供高效的服务，提高消费者满意度。与此同时，行业竞争激烈，在服务方面需要创新和突破，好的售后服务能够在竞争中脱颖而出。
其次，产品质量和售后服务必须有机结合，形成完整的服务链。售后服务保障方案不仅仅是解决购买过程中出现的问题，而是整个产品生命周期的一种延续。从产品研发到制造，出售到售后服务，都需要严格的质量控制和售后服务标准。这样，商家才能够在售后服务中取得消费者的认可。
第三，售后服务保障方案需要完善的系统和专业的人员支持。面对各种问题，售后服务系统提供了快速响应和解决。企业需要投入足够的技术和人力资源，定期培训和提高售后服务专业技能。这样，企业才能通过完善的售后服务流程和高素质的售后服务团队满足消费者的需求，赢得消费者的信任。
第四，售后服务保障方案建立在消费者权益保护的基础上，明确商家提供的服务内容和服务到期日期。在购买商品时，商家应当及时告知消费者如何处理售后服务问题，例如退货、换货或维修。同时，消费者的投诉和意见应该被重视和跟进。除此之外，还可以通过售后服务调查、问卷调查等手段了解消费者需求和服务质量，进一步提高售后服务水平。
最后，售后服务保障方案可以在营销中得到充分体现，以巩固品牌和消费者忠诚度。营销策略应当注重售后服务概念和实践的传播，并定期发布优质的售后服务案例，吸引更多消费者关注和信任。在消费者的评论和反馈中，及时关注和回应，以传递专业和贴心的售后服务理念。
综上所述，售后服务保障方案是商家提升品牌和销售的重要手段。企业需要充分考虑市场需求和竞争环境，制定完整的服务链，培养专业的售后服务团队，重视消费者权益保护，注重营销和品牌传播。只有专业的售后服务能够真正满足消费者的需求，并赢得消费者的支持和信任。
售后服务方案保障 篇2采购售后服务保障方案模
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