服务策略范文800字
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这本书从策略的角度讨论了个体的行为和国家的政策，涉及的应用领域包括个体自我管理，社会生活，社会政策，军控，温室气体排放的国际协调等。最吸引你人的是从承诺出发，去秒速一种策略，与别的谈论相关的资料相比。承诺可以说是一个比较自我的概念，在现代社会，在面对许多问题的时候并不会是人们首先想到的一种解决方式，本书通过从承诺出发，视角新颖。 在文章的开篇就对承诺一次进行了定义，承诺是指有决心、有责任、有义务去从事某项活动或不从事某项活动，或对未来行动进行约束。承诺意味着要放弃一些选择和放弃对自己未来行为的一些控制。而且这样做是有目的性的。目的就在于影响别人的选择。通过影响别人对已作出承诺一方行为的预期，承诺也就影响了别人的选择。就我理解，承诺是承诺人本身对他人他事的一种选择，并不具有一般意义上的绝对意义，所以这就需要作出承诺的人能够具备一些特质。陈和永恒诺最终并不一定会实现。 存在着危险。如果你知道人们可以作出明显自愿的可执行的承诺，你就可以设想出许多自我约束或自我强制的措施，这些措施可以用作招聘、竞选公务员、借款，或取得假释或刑缓的条件。测谎仪则是一个例子，绝育则是另一个例子，书中决出了这样的一个例子，就个人而言，我认为在于说明一个承诺的绝对意义到底有多大，诚然，承诺可以作为一种手段为我们所用，用于对他人、对他事的选择，进而帮助人们解决一些事情。但是他对人而言并没有强制性质，所以对于承诺应该清醒的意识。 书中哈有许多对于承诺的策略这一主题的多方面描述，举出的例子也很具体和详实。看完整本书，我认为承诺或许是可以做诶一种策略为我们所用去对待人类社会中的一些问题，但是应该认识到的是它的独特性和局限性，所以不能够将它作为唯一的手段，只是说能够作为一种附加的方式为我们所用。
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浅论服务产品的营销组合策略
浅论服务产品的营销组合策略 □作者：江苏大学工商管理学院赵银德田强宝 内容摘要：本文通过分析服务产品的特点及其营销的重要性，考察了影响服务产品营销的经济、文化、技术、竞争等环境因素，最后探讨了开展服务产品的营销组合策略。 关键词：服务产品营销环境营销组合策略 随着服务产业对国民经济的影响日益增加，做好服务产品的营销，对于服务型企业来说，是确保其在激烈竞争中立于不败之地的重要保障。 服务产品的特点及其营销的重要性 服务通常被定义为一种能满足消费者和组织客户需求的隐性职能。与有形产品相比，服务产品呈现众多差异性。首先，服务是无形的。服务不像商品，在购买之前购买者是无法感受到服务诸如视、听、闻、尝、触等方面的物理特征。因此从本质上讲，服务提供商请顾客购买的是一种承诺。其次，服务提供商与服务的消费者是密不可分的。服务产品不同于其他商品，它需要买卖双方在服务产品的开发和分销中相互合作。而消费者对服务提供商的感知会转变成消费者对服务本身的感知。再次，服务质量差别很大。由于企业很难对服务进行标准化，所以服务质量也会差别很大。最后，服务价格变化很大。由于服务提供商无法维持服务性存货，因此，在需求旺盛时，服务价格会上升，反之，其价格也会急速下滑。 服务产品在人们的日常生活中起着十分重要的作用。对消费者而言，如果没有服务性企业提供的服务产品来满足需要，其生活可能与现在大不相同，如无法拨通电话，无法与互联网连通，无法拨动开关去消费电力甚至无法选择高校课程。虽然，在平时，我们可能并没在意我们正在享用这些服务，但事实上，正是这些服务产品使我们的生活变得完整。另外，服务产业对国民经济的贡献也十分巨大。例如，在美国，服务产业创造了2.5万亿美元的年销售额，提供了近80的就业机会。服务产业的潜在成长空间为企业提供了一个巨大的市场机会。出于这方面的考虑，越来越多的服务企业意识到市场营销的重要性，并开始在竞争日益激烈的服务市场上寻找有效的手段以赢得市场。 影响服务产品的营销环境 对于服务型企业来说，他们面临着与有形产品生产商一样多的经济、社会文化、政治法律、技术水平和竞争因素，而从不同的因素出发，服务产品的营销环境可从经济环境，社会文化、政治法律环境，技术环境，竞争环境来分析。 经济环境 服务产品的经济环境受到经济的成熟度及 查看全文>>>03
以下是小编为大家整理的关于服务员工作计划范文精选800字的文章，希望大家能够喜欢！
我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力. 一、语言能力 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。 服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如您、请、抱歉、假如、可以等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。 人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。 二、交际能力 酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。 三、观察能力 服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。 能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
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记忆是学习的一种基本要素。正是由于记忆的存在，个体习得的知识、经验才得以延续、积累乃至运用。正如原苏联著名心理学家谢切诺夫所说，“记忆是心理发展的奠基石”，“如果人类没有记忆，那么感知就不能留下痕迹，人将永远处于新生儿状态。”那么，是不是凡是有记忆力的人都善于记忆呢?这主要取决于是否掌握并能运用记忆学习策略。所谓的记忆学习策略，简单地说就是指运用记忆的一般规律，有效地识记、保持、提取信息的方法和技巧。
记忆是一个较复杂的过程，它依次由识记、保持、提取三个环节组成。这三个环节的有效方法可相应地分为三大类策略。
一、识记策略
识记是记忆的初始环节。成功的识记必须是在正确理解、掌握并善于运用识记的一般规律的基础上才能得以实现。根据心理学的研究，识记的主要规律有：意向律、意义律、数量律、组块律。如何把握并运用这些规律，提高识记的效果呢?
1.遵照意向律，提高识记心向
意向律是指受识记的有无意向的规律。识记的意向即识记的目的和意图，通常有意向的识记效果高于无意向识记，有具体意向的识记高于笼统意向的识记。如一研究表明，只给笼统识记任务(即尽量记住课文内容)的，平均只记住21个字；而有具体识记意向(即精确识记课文)的，平均能记住31个字。因此，一般化的识记意向显然低于具体识记意向的效果。意向的远近也是影响识记保持的重要因素。即意向越远，保持时间越长；意向越短，保持时间越短。如另一个实验：要对象识记两段难度相同的材料，一段说明在次日测验，另一段说明在一周后测验。实际上两段材料都是两周后测验的。结果是在次日测验的一段材料只记住40%，而在一周后测验的一段材料则记住了80%。此外，识记意向的程度也在一定程度上决定着识记的效果，有记住的强烈需要与愿望，效果较好。
根据意向律，我们在识记时，第一，要有明确的记忆意识，清楚知道记忆要达到的目标、记忆的内容、乃至采用什么方法来记。第二，要提高自我参与的程度，无论记什么内容都要有强烈的记忆欲望，要相信自己“能记住”、“会记住”，抱着这种信念，识记的效果就会朝你所希望的方向发展。第三，限时记忆。规定识记的内容在一定时限内完成。限时记忆加强了对记忆时间的意识，能增强紧迫感，迫使具有惰性的大脑全面紧张起来，使识记效果大大提高。第四，树立长远的识记目标，保证记住的内容经久不忘。识记的内容尽量要求自己记久一点、记远一点，终身受用，不要仅为了考试或临时的任务
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这篇《大学生思想汇报范文800字：为人民服务》，是小编特地为大家整理的，供大家参考！更多相关内容，请查看小编思想汇报频道。 敬爱的党组织：
短短两天的党课学习，却让我们对中国***，对中国***党员有了更深了认识和了解，也加强了大家入党的决心，老师说，要以实际行动来争取加入***，也就意味着，从今天起，就要以一名学生党员的标准要求自己。
从今天起，从我做起，认真参加党组织的培训，努力学习马克思主义理论， 坚持自我教育和自我改造，加强党性的修养。积极参加党组织安排的活动， 全面提高思想，组织，政治，道德，文化，心理等各项素质，通过不断的实践锻炼，不断地端正强化自己的入党动机，坚定****信念。
从今天起，从我做起，树立全心全意为人民服务的意识，真正的***员以为人民服务作为自己的人生观，人只有将自己的人生融入与社会和他人的交流中，人生才算有意义。学生党员，大多都是学生干部，由同学们民主投票选举产生，在其位谋其政，干部的责任就是为大家服务，不要把服务两字挂嘴边，要真正了同学之所需，体同学之所苦，解同学之所急，一切以同学们的利益出发，真正体现”服务”两字。
从今天起，从我做起，认真学习专业知识，为今后打下扎实基础。作为一名学生，根本任务就是学习，只有过硬的专业知识，今后才能更好地为祖国为人民做贡献。所以，一定要端正学习态度，掌握正确的科学的学习方法，提高学习效率，抓紧时间，勤奋学习，积极提问，广泛阅读书籍，拓展知识面，努力向科学的高峰攀登
从今天起从我做起，培养”带头人”的意识，党员是普通群众中的一员，也是普通群众中的先进分子，一举一动都被大家注视着，***员的所作所为一定程度上也代表了中国***。所以，党员应时时刻刻提醒自己，认真对待学习生活工作，做好每一件事，为大家树个好榜样。不辜负”中国***党员”这一光荣而神圣的称号。入党积极分子更应注意自己的榜样形象，让大家觉得，推选你入党是心服口服的事。
从今天起，从我做起，自觉接受党组织的考察，主动向党组织汇报思想，工作，学习情况，持之以恒，永不言弃，誓以无限真诚与无限热忱打动党组织。
从今天起，从我做起，以学生党员的标准要求自己。
从今天起，从我做起， 为****事业而奋斗!
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[摘要] 服务的独特性质使得服务性企业创立自主品牌较之产品生产企业更加困难。本文分析了培育服务品牌的理论依据，结合国内外企业成功创建服务品牌的案例，提出了服务企业创建品牌的基本路径与策略。
[关键词] 服务品牌 品牌资产 路径 策略
一、创建服务品牌的理论依据
所谓服务品牌，就是经营者提供并得到市场认可的个性化服务标识，它代表着创牌企业或人的特色服务，而不是雷同化、一般化的服务；这种个性化的服务标识，是市场认可、社会认同的，在消费者中有一定的知名度、信誉度。
美国德克萨斯a虚线表示次要影响。模型显示了服务品牌资产的构成要素、形成过程以及要素之间的影响关系和强度。
该模型揭示，品牌资产是由品牌认知和品牌意义构成的。品牌资产之所以对顾客有价值，是因为品牌认知和品牌意义能给顾客带来价值。品牌认知是指当顾客被暗示后，他们对于企业或品牌名称能否有所记忆和了解。品牌意义是指顾客对品牌占主导地位的感知，是当提及一个品牌时顾客首先能反映的意识，它能唤起顾客对品牌象征意义的感悟和情感连接。
培育服务品牌资产
产，应建立优良的品牌认知和品牌意义。但重点应在品牌意义上，因为它的内涵比前者深远，能为顾客提供更多的顾客价值，是品牌资产形成的主要影响因素。服务企业可以通过公司展示品牌、外部品牌交流和顾客体验这三个途径来影响品牌认知和品牌意义，进而影响品牌资产的形成。
企业品牌展示是形成品牌认知的主要影响因素，但对品牌意义也有某种程度的影响。因此，服务企业可通过其广告、服务环境和设施，以及服务人员向顾客展示所欲传达的品牌风貌，使顾客熟悉品牌。同时，在这一过程中，企业应注意形成与众不同的品牌特点。
顾客体验是形成品牌意义的主要决定因素，品牌展示虽然对品牌意义也有一定的影响，但没有顾客体验的作用强，顾客对自己的亲身体验将保持绝对的忠诚。
最后，外部品牌交流对品牌认知和品牌意义也有某种程度的影响，尽管不是主要决定因素，其中，形成良好的口碑效应是关键。
二、服务品牌创建的路径与策略——成功品牌建设案例的启示
1.从顾客认知入手，使服务有形化、标准化
对服务有形化和标准化，是服务企业创立服务品牌的基础。这需要企业使用全方位的品牌要素，在包括品牌名称、服务的“外观”、品牌的标识、口号等方面下功夫。无形性对
品牌要素的选择有重要意义。由于服务决策和安排常常是在服务现场之外做出的，因此品牌回忆成为重要因素。作为品
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敬爱的党组织：
我自愿加入中国*。因为中国*是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的核心。党的理想和最终目标是实现共产主义。
中国*领导人民发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明。在建设物质文明、政治文明的同时，努力建设社会主义精神文明，实行依法治国和以德治国相结合。中国*同全国各族人民、各民主党派团结在一起。
中国*党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士，中国*党员必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终生，中国*党员永远是劳动人民的普通一员。
我虽然还是学生，没有社会实践经验，但我深深地认识到：我们的党是光荣、伟大、正确的党。没有*，就没有新中国，没有中国*的领导，就没有社会主义革命和社会主义建设的胜利，更不会有今天我国改革开放所取得的巨大成就。我做为新时代饱受党的事迹熏陶的青年，对中国*充满了坚定的信念，我坚信在中国*的正确领导下，共产主义一定会实现。成为一名中国*党员，是我一生中最伟大最神圣的愿望，所以我积极要求加入中国*。
在学习好课本的同时，我决心认真学习马列主义，*思想和*建设有中国特色的社会主义理论，认真领悟xx提出的"xxxx"的思想精髓，做坚定不移地贯彻执行党的基本路线和各项方[本文来自转载请保留地址]针政策的模范；做解放思想、实事求是的模范；做艰苦奋斗、无私奉献、全心全意为人民服务的模范；做遵纪守法、坚持民主集中制的模范；做脚踏实地、勤奋学习、尊敬上级领导的模范，做反对各种消极腐败现象、发扬社会主义新风尚的模范。
同时，我做为新时代青年，在今后的工作中，我会自觉地按照一名中国*党员的标准严格要求自己，刻苦学习、苦练本领，努力克服并纠正自己的不足和错误，团结同学，急他们之所急，想他们之所想，爱护集体的一草一木，并不断提高自己的政治思想觉悟，决心为党的事业奋斗终身。我坚信共产主义一定能实现。
我积极要求加入中国*。
敬请党组织对我严格考验，并早日吸收我为中国*党员。
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社区服务也是一件很有意义的社会实践活动，在进行社区服务的过程中也可以很好的锻炼自己的各方面能力，让自己可以变得更加优秀，那么在社区服务中又会收获到哪些心得体会呢，下面是由范文资讯网小编为大家整理的“社区服务心得体会800字”，仅供参考，欢迎大家阅读。
社区服务心得体会800字(一)通过这次的社会实践，让我学会了很多东西，我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执着、坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。
在实践的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。想起来，还是觉得自己现在还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础。是这一次社会实践给了我学习的机会，同时也给了我一次记忆深刻的经历。
在实习的过程中，我认真、负责地做好每一件自己该做的事。社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。
在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。原本以为自己已经学会了一些基础的知识就够用了，可到了实习的时候才知道原来自己要学的东西还有很多，以后自己要走的路还很长，不能只安于现状，一定要奋勇直前。人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有办法解决的。做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来。
一定要相信自己，因为我总是对自己说“勇敢点，挫折怕什么，风雨过后一定会有彩虹的”。于是，我便有着一个坚定的信念，那就是克服自己在成长中的困难，坚定不移地朝着自己奋斗的目标前进。我相信，自己的明天将会更加美好!
社区服务心得体会800字(二)这次社区服务活动，使我增强了社会责任感和使命感，我也学到了一些处理问题的技巧，与人沟通的技巧，受益匪浅。
学校把社会作为实践的场所，让我们参与社会,在公益劳动的实践中有所启示。启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育，有所感悟的亮点，引导我们去了解社会、感受社会
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阅读理解是阅读者从书面语言中获取信息，进行加工编码，获得知识意义的活动过程。人类知识的传递大量的是通过阅读理解活动来实现的。因而，阅读理解是学生学习知识、发展智力的基础和前提，同时也是人类信息传递的主要途径。没有阅读理解，就不可能有对知识理论的系统掌握和应用。因此，对阅读理解策略的研究和应用较早地引起了人们的兴趣，近年来，更引起了广泛的重视。
一、对阅读理解策略的研究
对阅读理解问题的关注在古代社会就大有人在，但现代意义的、系统的阅读理解问题的研究则始于一百余年前。普遍认为，对这一问题最早进行科学研究的是罗曼尼斯(romanes)，他于1884年报告了第一个关于阅读理解研究的成果。在研究中，他要求成年人在规定时间之内读一段有十行文字的文章，并在读后写下他们能够记得的内容。他发现，被试在阅读速度方面的差异是4:1，即读得快的被试读同样内容的材料只需读得慢的被试所用时间的四分之一，并且读得快的被试回忆起来的内容也更多。
由罗曼尼斯带来了一个关于阅读理解研究的良好开端，但在他之后的数十年间，对阅读理解问题的研究是不活跃的。尽管偶而有一些研究成果发表，但其研究是不够深入的。之所以如此，最重要的原因是由于艾宾浩斯对记忆的实验研究占了统治地位，并引起了广泛的关注，这就冲淡了人们对阅读理解问题研究的兴趣。
本世纪70年代以来，随着认知心理学的发展，对阅读理解策略的研究进入了一个新阶段。许多理论研究者和实践工作者，根据认知心理学的观点和方法，对整个阅读理解过程进行了大量的研究和探讨。
研究者们普遍认为，阅读理解的过程和结果，主要受三个因素的直接影响。一是读者的认知能力，二是读者的语言知识，三是阅读材料的背景知识。依据对这三个因素的理解和强调的重点不同，创立了不相一致的阅读理解的模式。这些模式大体可归纳为三类：(1)以高夫(gougho,1972)为代表的自下而上模式。这一模式是用信息加工的观点来解释阅读过程。(2)以古德曼(goodman，1976)为代表的自上而下模式。这一模式认为，人们在阅读过程中，通常是利用语言知识和有关经验的作用，对课文进行加工的，即阅读的起点是学习者头脑中已有的知识，而不是印在纸上的文章。(3)以鲁墨哈特(rurnelhart，1977)为代表的相互作用模式。这一模式吸取了前两者的合理之处，不再偏颇文章提供的信息或学习者已有的经验，而是把两者有机地结合起来
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