服务策略范文900字
01
浅论服务产品的营销组合策略
浅论服务产品的营销组合策略 □作者：江苏大学工商管理学院赵银德田强宝 内容摘要：本文通过分析服务产品的特点及其营销的重要性，考察了影响服务产品营销的经济、文化、技术、竞争等环境因素，最后探讨了开展服务产品的营销组合策略。 关键词：服务产品营销环境营销组合策略 随着服务产业对国民经济的影响日益增加，做好服务产品的营销，对于服务型企业来说，是确保其在激烈竞争中立于不败之地的重要保障。 服务产品的特点及其营销的重要性 服务通常被定义为一种能满足消费者和组织客户需求的隐性职能。与有形产品相比，服务产品呈现众多差异性。首先，服务是无形的。服务不像商品，在购买之前购买者是无法感受到服务诸如视、听、闻、尝、触等方面的物理特征。因此从本质上讲，服务提供商请顾客购买的是一种承诺。其次，服务提供商与服务的消费者是密不可分的。服务产品不同于其他商品，它需要买卖双方在服务产品的开发和分销中相互合作。而消费者对服务提供商的感知会转变成消费者对服务本身的感知。再次，服务质量差别很大。由于企业很难对服务进行标准化，所以服务质量也会差别很大。最后，服务价格变化很大。由于服务提供商无法维持服务性存货，因此，在需求旺盛时，服务价格会上升，反之，其价格也会急速下滑。 服务产品在人们的日常生活中起着十分重要的作用。对消费者而言，如果没有服务性企业提供的服务产品来满足需要，其生活可能与现在大不相同，如无法拨通电话，无法与互联网连通，无法拨动开关去消费电力甚至无法选择高校课程。虽然，在平时，我们可能并没在意我们正在享用这些服务，但事实上，正是这些服务产品使我们的生活变得完整。另外，服务产业对国民经济的贡献也十分巨大。例如，在美国，服务产业创造了2.5万亿美元的年销售额，提供了近80的就业机会。服务产业的潜在成长空间为企业提供了一个巨大的市场机会。出于这方面的考虑，越来越多的服务企业意识到市场营销的重要性，并开始在竞争日益激烈的服务市场上寻找有效的手段以赢得市场。 影响服务产品的营销环境 对于服务型企业来说，他们面临着与有形产品生产商一样多的经济、社会文化、政治法律、技术水平和竞争因素，而从不同的因素出发，服务产品的营销环境可从经济环境，社会文化、政治法律环境，技术环境，竞争环境来分析。 经济环境 服务产品的经济环境受到经济的成熟度及 查看全文>>>为了适应社会高速发展的需要，我们有时候难免会产生想离职的消极情绪，根据企业的离职程序，辞职一般都要上交一份辞职报告。辞职报告需要我们讲明自己的具体辞职原因。你了解怎样去写一份优秀的辞职报告吗？你不妨看看宾馆服务员辞职报告900字，请在阅读后，可以继续收藏本页！
宾馆服务员辞职报告 篇1甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》等法律、法规、规章的规定，在平等自愿、协商一致的基础上，同意订立本合同，共同遵守本合同所列条款。
第一条 本合同自 年 月 日起至 年 月 日止。期限为 年(月)。
试用期自 年 月 日至 年 月 日止，期限为 天。
第二条 根据甲方工作需要，乙方同意从事 岗位(工种)工作。经甲、乙双方协商同意，可以变更工作岗位(工种)。
第三条 乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。
第四条 甲方安排乙方执行 工时制。
(一)实行标准工时工作制的，甲方安排乙方每日工作时间不超过八小时，每周不超过四十小时。甲方由于工作需要，经与工会和乙方协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，每月不得超过三十六小时。
(二)实行综合计算工时工作制的，平均每日工作时间不得超过8小时，平均每周工作时间不得超过40小时。
(三)实行不定时工作制的，工作时间和休息休假乙方自行安排。
第五条 甲方延长乙方工作时间，应依法安排乙方同等时间补休或支付加班加点工资。
第六条 乙方在合同期内享受国家规定的各项休息、休假的权利。每周至少休息一天。
第七条 甲方不得招录用未满16周岁的未成年人，并按国家规定对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。
第八条 甲方有义务负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。
第九条 甲方每月 日以货币形式足额支付乙方工资，工资不低于 元，其中试用期间工资为 元。
第十条 实行计时或岗位工资的，每月标准工资为 元。
实行计件工资的，每月底薪为 元，计件单价为 元或完成工作额的 %提成。
第十一条 甲方安排乙方延长工作时间，支付不低于工资 %的工资报酬，每小时加班加点工资为 元。
第十二条 甲方安排乙方在每日22时到次日6时工作的，每个工作日夜班补贴 元。
第十九条 甲方依法制定的各项规章制度应向乙方公示。
查看全文>>>03
范文资讯网主题阅读推荐：“培训服务协议书”。
培训服务协议书 篇1甲方：
法定代表人：
负责人:
联系电话:
联系地址：
乙方：
性别：
身份证件号码：
户籍地址：
通讯地址：
联系方式：
根据员工与企业共同生存、共同发展的理念，现就甲方对乙方进行培训的相关事宜，经协商一致，签订如下协议，以兹共同遵守：
第一条培训情况
1、培训性质为专业技术培训，内容为：；
2、培训期限：预计年月日起至年月日止。以实际培训时间为准。
3、培训地点：
第二条培训费用
1、培训费用包括但不限于培训费、材料费、课本费、食宿费、交通费等项目；
2、培训费用预计为元左右，以实际发生额为准；
3、培训费用负担方式为：
第三条培训期间工资标准为：
其它福利待遇：
第四条承诺保证
乙方保证在培训期间努力学习，取得优异成绩，保证拿到毕业证书/结业证书/职业资格证书。
第五条服务期
1、甲乙双方确定服务期的起始时间为：培训开始起；
2、服务期的结束时间为下列第____种：
（1）至___年____月____日止；
（2）至劳动合同期满时止。
3、服务期限内因培训所获证书由甲方代为保存，当培训服务期结束后甲方将证书返还乙方。
第六条违约责任：
1、乙方提前解除劳动合同时，应向甲方支付违约金；
2、有下列情形之一，甲方与乙方解除劳动合同的，乙方仍应支付违约金：
（一）乙方严重违反甲方的规章制度的；
（二）乙方严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；
（三）乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的；
（四）乙方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；
（五）乙方被依法追究刑事责任的；
3、违约金金额约为_____元人民币，依《劳动合同法》的规定按未履行服务期与全部服务期的比例进行分摊，具体金额以实际发生的培训费用为准；
4、如发生乙方违约事宜，在付清违约金后，甲方将相关培训证书返还于乙方，并办理其它离职手续。否则甲方将依照法律程序追究乙方责任，由此产生的一切后果由乙方负责。
第七条此协议一式两份，自双方签字或盖章后生效，具同等法律效力。
甲方（签章）：
法定代表人：
______年____月____日
乙方（签字）：
______年____月____日
培训服务协议书 篇2甲 方：
地 址:
法
查看全文>>>04
最美好的就是工作的时光，在这里的工作已经完成了，到了我们写工作总结的时候了，只有通过总结经验教训，才能避免重蹈覆辙。工作总结分成哪些部分？我们的范文资讯网小编特意搜集并整理了服务行业工作总结范文模板大全，我们后续还将不断提供这方面的内容。
服务行业工作总结范文模板大全(篇1)一、思想方面：
重视理论学习，坚定政治信念，积极参加各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。
二、工作方面：
认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。作为单位，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会接触形形色色的群众，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满意答复”，每次看着群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗？“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗？辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力；在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。
三、生活方面：
个人生活意识在逐步走向正轨，摆脱旧阴影下的本位主义思想。摆脱感情困扰，重新塑造以一个全新的自我。
四、存在不足：
一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。三是感情纠葛很大，需要正视自己的情感纠葛。
为了把xx年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作和情感经验，争取12年的工作更上一个新台阶！
服务行业工作总结范文模板大全(篇2)20__年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、
查看全文>>>05
记忆是学习的一种基本要素。正是由于记忆的存在，个体习得的知识、经验才得以延续、积累乃至运用。正如原苏联著名心理学家谢切诺夫所说，“记忆是心理发展的奠基石”，“如果人类没有记忆，那么感知就不能留下痕迹，人将永远处于新生儿状态。”那么，是不是凡是有记忆力的人都善于记忆呢?这主要取决于是否掌握并能运用记忆学习策略。所谓的记忆学习策略，简单地说就是指运用记忆的一般规律，有效地识记、保持、提取信息的方法和技巧。
记忆是一个较复杂的过程，它依次由识记、保持、提取三个环节组成。这三个环节的有效方法可相应地分为三大类策略。
一、识记策略
识记是记忆的初始环节。成功的识记必须是在正确理解、掌握并善于运用识记的一般规律的基础上才能得以实现。根据心理学的研究，识记的主要规律有：意向律、意义律、数量律、组块律。如何把握并运用这些规律，提高识记的效果呢?
1.遵照意向律，提高识记心向
意向律是指受识记的有无意向的规律。识记的意向即识记的目的和意图，通常有意向的识记效果高于无意向识记，有具体意向的识记高于笼统意向的识记。如一研究表明，只给笼统识记任务(即尽量记住课文内容)的，平均只记住21个字；而有具体识记意向(即精确识记课文)的，平均能记住31个字。因此，一般化的识记意向显然低于具体识记意向的效果。意向的远近也是影响识记保持的重要因素。即意向越远，保持时间越长；意向越短，保持时间越短。如另一个实验：要对象识记两段难度相同的材料，一段说明在次日测验，另一段说明在一周后测验。实际上两段材料都是两周后测验的。结果是在次日测验的一段材料只记住40%，而在一周后测验的一段材料则记住了80%。此外，识记意向的程度也在一定程度上决定着识记的效果，有记住的强烈需要与愿望，效果较好。
根据意向律，我们在识记时，第一，要有明确的记忆意识，清楚知道记忆要达到的目标、记忆的内容、乃至采用什么方法来记。第二，要提高自我参与的程度，无论记什么内容都要有强烈的记忆欲望，要相信自己“能记住”、“会记住”，抱着这种信念，识记的效果就会朝你所希望的方向发展。第三，限时记忆。规定识记的内容在一定时限内完成。限时记忆加强了对记忆时间的意识，能增强紧迫感，迫使具有惰性的大脑全面紧张起来，使识记效果大大提高。第四，树立长远的识记目标，保证记住的内容经久不忘。识记的内容尽量要求自己记久一点、记远一点，终身受用，不要仅为了考试或临时的任务
查看全文>>>06
07
[摘要] 服务的独特性质使得服务性企业创立自主品牌较之产品生产企业更加困难。本文分析了培育服务品牌的理论依据，结合国内外企业成功创建服务品牌的案例，提出了服务企业创建品牌的基本路径与策略。
[关键词] 服务品牌 品牌资产 路径 策略
一、创建服务品牌的理论依据
所谓服务品牌，就是经营者提供并得到市场认可的个性化服务标识，它代表着创牌企业或人的特色服务，而不是雷同化、一般化的服务；这种个性化的服务标识，是市场认可、社会认同的，在消费者中有一定的知名度、信誉度。
美国德克萨斯a虚线表示次要影响。模型显示了服务品牌资产的构成要素、形成过程以及要素之间的影响关系和强度。
该模型揭示，品牌资产是由品牌认知和品牌意义构成的。品牌资产之所以对顾客有价值，是因为品牌认知和品牌意义能给顾客带来价值。品牌认知是指当顾客被暗示后，他们对于企业或品牌名称能否有所记忆和了解。品牌意义是指顾客对品牌占主导地位的感知，是当提及一个品牌时顾客首先能反映的意识，它能唤起顾客对品牌象征意义的感悟和情感连接。
培育服务品牌资产
产，应建立优良的品牌认知和品牌意义。但重点应在品牌意义上，因为它的内涵比前者深远，能为顾客提供更多的顾客价值，是品牌资产形成的主要影响因素。服务企业可以通过公司展示品牌、外部品牌交流和顾客体验这三个途径来影响品牌认知和品牌意义，进而影响品牌资产的形成。
企业品牌展示是形成品牌认知的主要影响因素，但对品牌意义也有某种程度的影响。因此，服务企业可通过其广告、服务环境和设施，以及服务人员向顾客展示所欲传达的品牌风貌，使顾客熟悉品牌。同时，在这一过程中，企业应注意形成与众不同的品牌特点。
顾客体验是形成品牌意义的主要决定因素，品牌展示虽然对品牌意义也有一定的影响，但没有顾客体验的作用强，顾客对自己的亲身体验将保持绝对的忠诚。
最后，外部品牌交流对品牌认知和品牌意义也有某种程度的影响，尽管不是主要决定因素，其中，形成良好的口碑效应是关键。
二、服务品牌创建的路径与策略——成功品牌建设案例的启示
1.从顾客认知入手，使服务有形化、标准化
对服务有形化和标准化，是服务企业创立服务品牌的基础。这需要企业使用全方位的品牌要素，在包括品牌名称、服务的“外观”、品牌的标识、口号等方面下功夫。无形性对
品牌要素的选择有重要意义。由于服务决策和安排常常是在服务现场之外做出的，因此品牌回忆成为重要因素。作为品
查看全文>>>08
阅读理解是阅读者从书面语言中获取信息，进行加工编码，获得知识意义的活动过程。人类知识的传递大量的是通过阅读理解活动来实现的。因而，阅读理解是学生学习知识、发展智力的基础和前提，同时也是人类信息传递的主要途径。没有阅读理解，就不可能有对知识理论的系统掌握和应用。因此，对阅读理解策略的研究和应用较早地引起了人们的兴趣，近年来，更引起了广泛的重视。
一、对阅读理解策略的研究
对阅读理解问题的关注在古代社会就大有人在，但现代意义的、系统的阅读理解问题的研究则始于一百余年前。普遍认为，对这一问题最早进行科学研究的是罗曼尼斯(romanes)，他于1884年报告了第一个关于阅读理解研究的成果。在研究中，他要求成年人在规定时间之内读一段有十行文字的文章，并在读后写下他们能够记得的内容。他发现，被试在阅读速度方面的差异是4:1，即读得快的被试读同样内容的材料只需读得慢的被试所用时间的四分之一，并且读得快的被试回忆起来的内容也更多。
由罗曼尼斯带来了一个关于阅读理解研究的良好开端，但在他之后的数十年间，对阅读理解问题的研究是不活跃的。尽管偶而有一些研究成果发表，但其研究是不够深入的。之所以如此，最重要的原因是由于艾宾浩斯对记忆的实验研究占了统治地位，并引起了广泛的关注，这就冲淡了人们对阅读理解问题研究的兴趣。
本世纪70年代以来，随着认知心理学的发展，对阅读理解策略的研究进入了一个新阶段。许多理论研究者和实践工作者，根据认知心理学的观点和方法，对整个阅读理解过程进行了大量的研究和探讨。
研究者们普遍认为，阅读理解的过程和结果，主要受三个因素的直接影响。一是读者的认知能力，二是读者的语言知识，三是阅读材料的背景知识。依据对这三个因素的理解和强调的重点不同，创立了不相一致的阅读理解的模式。这些模式大体可归纳为三类：(1)以高夫(gougho,1972)为代表的自下而上模式。这一模式是用信息加工的观点来解释阅读过程。(2)以古德曼(goodman，1976)为代表的自上而下模式。这一模式认为，人们在阅读过程中，通常是利用语言知识和有关经验的作用，对课文进行加工的，即阅读的起点是学习者头脑中已有的知识，而不是印在纸上的文章。(3)以鲁墨哈特(rurnelhart，1977)为代表的相互作用模式。这一模式吸取了前两者的合理之处，不再偏颇文章提供的信息或学习者已有的经验，而是把两者有机地结合起来
查看全文>>>高考各科复习策略
考前语文复习策略
总的说来，二模后复习任何一个学科，其任务都是对该学科的知识进行梳理，查缺补漏，使其成为一个完整的体系。具体到语文学科，就是要仔细阅读做过的旧卷子，尤其是其中做错的题目。要弄清楚这个题目在考什么，自己为什么出错，这种错误反映的是知识上的漏洞，还是思路上的缺欠。发现问题，要及时补漏。
阅读旧卷子的具体做法是一种题目一种题目地看，不要一份卷子一份卷子地看。
看一卷前四个小题时目标在于理解这些词语中关键语素的意思。
看第五小题时目标在于系统把握检查语病的方法。
阅读文言文时目标在于积累多义词，体会推断词义的方法。
阅读古典诗词题目时重点放在理解诗词的字面意思和作者的思想感情。
阅读第四第五大题(现代文阅读题)时注意掌握不同文体的阅读过程、阅读方法。
看旧作文题时，重点在于把握审题的方法，确保文章不跑题。
根据今年考试说明的变化，可以预料今年高考语文最大的变数在第六大题上。在阅读旧卷子的第六大题时，要重在记住第六大题考了什么样的题型，不同的题型需要什么样的解题思路。只要作到见过的题型能够应对，对第六大题就不必担心。在今年的高考试卷中，新题型或者不会出现，或者最多出现一个小题。（作者：新东方铭师堂语文组）
考前数学复习建议
(一)认真学习考试说明，做到知己知彼，心中有数。
(二)认真复读一年来历次重大考试试卷。
放弃过去的试卷，一味做新题，可能重复已往的错误。
重读试卷，特别是各区模拟试卷可以使学生加深对考试说明的理解，使复习工作更贴近考试说明的要求。
重读试卷，可以帮助学生检查一年来自己构建的真实的知识体系，还有什么欠缺，不足。
比如对于每年必考的解答题——立体几何题。据了解，至今仍有部分学生拒绝向量法，坚持统体方法。目前两种方法正处于共存期，使用传统方法无可非议，尤其是第一问，传统方法可能更具优越性，但统计表明，向量法得分率要高于传统方法，原因是向量法把千变万化的证明变成了便于掌握的方法相同的计算。
立体几何题是中档题，处于前四道大题之中，属于得分题，不是失分题。所以建议至今仍拒绝向量法的同学，抓紧补一下，完全来得及。
重读试卷可使学生针对自己的不足及时补救。最好是建一个“病历”本，考前拿出来再读也是有帮助的。
(三)适当做一些练习
这是十分必要的。
建议做一下考试说明中的例题及5+3中有关北京市的考题(包括市高考题及各区模拟题)，不妨以
查看全文>>>10
在⼈们物质精神需求不断增长的今天，大多数人也会工作强度太大而选择离职，正式辞职时会被要求提交辞职申请书。辞职申请书可以帮我们节省交接工作的时间，让我们最效率的完成工作的收尾。我们要从何处着手去写一篇辞职申请书？范文资讯网花时间专门编辑了饭店服务员辞职报告，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
饭店服务员辞职报告(篇1)尊敬的领导：
您好！
这次向您提交这份申请，是为了辞掉我现在在xxx饭店的工作而来的。真的很抱歉，我可能不能继续做为xxx饭店的一员继续工作了。
因为家中的一些决定，我可能需要离开这个区域，在饭店的这份工作，可能也不能继续下去了。要离开自己熟悉的这片区域，我真的感到万分的遗憾。我从20xx年来到饭店，在xxx饭店中也算是度过了x年的时光。现在突然要走，实在是十分的惆怅。
要说不舍，我是万分的不舍，作为一名老员工，这里的工作我就和自己家一样熟悉，在这块区域这么久，上从常来的几位顾客，下到每次送货的几位司机师傅，我都已经熟如邻居。自己这些年在这里工作也算是融入了这边的风土人情。
可是，这里毕竟不是我的家啊！自己的家中的决定，虽然我努力的了许久，但是已经难改变已定的命运。将来的工作过，我也没有好好的打算，就这样突然的离开，也算的上是非常的迷茫。
最近的感觉，就好像自己又一次回到了过去，回到了那个在寻找工作的自己。当时的我，四处碰壁，在感觉自己快不行了，却又偏偏遇上了您。感谢您当时对我的认可，更感谢您在这些日子对我的栽培。xxx饭店是您的心血，却也是大家一起的努力！就算之后要离开这里，我也会一直祝愿xxx饭店会一直前进，它将来一定会成为这片区域最有名的大饭店！
时间总是过的这么快，转眼间没想到自己就要离开了。要是早知道自己有朝一日会离开这里，过去的我，也许会更加珍惜在这里的这段时光，好好的努力努力，为饭店多做出一些自己的贡献。可惜的是现在已经没有机会了，命运总是那么的突然，就像过去我突然来到了xxx饭店一样，现在也突然就要走了。
希望领导在看完了我这封辞职申请后，能尽快的去安排交接，作为老员工，我手上还是有不少必须要交接好的事情呢。在这最后的工作中，我一定会负起自己作为xxx员工的最后责任，努力的完成自己的工作，将自己的岗位，完全的交给下一位接班人！希望领导也能重视。
时间也不多了，希望领导能尽快安排，我一定会站好最后一班岗，做好最后一件事，希望xxx的明天，
查看全文>>>服务策略范文900字相关推荐
热门栏目
服务策略范文900字
范文资讯网服务策略范文900字栏目为大家提供众多的服务策略范文900字相关内容，如服务策略范文900字怎么写、2024服务策略范文900字等。是大家了解服务策略范文900字的不错选择。
