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电子商务方案模板

电子商务方案模板

项目策划即对某个未来的活动或者事件进行策划,并展现给读者的文本;策划书是目标规划的文字书,是实现目标的指路灯。一份好的策划书往往能够决定您的目标能否有效快速达到。以下是小编j.l分享的电子商务公司项目计划书模板,更多创业项目请关注小编。

一.建设网站前的市场分析

1.目前行业的市场分析

(1)目前市场的情况调查分析

家里堆放的物品,好久没有再用过,扔了可惜,除了捐助,还有别的好办法处理吗?有些物品,手头急需,又不想花钱买新的,除了向好友借用,有没有其他的渠道获得?某换客网站的广告生动地说明了这一点。

一份调研报告显示,截止到2007年3月25日,仅去年成立的专门交换物品的易物网注册用户就突破28万人,换品达到128万件,已成功交换商品24万件,占换品总数的18.75%。除了专门的交换类网站,一些年轻人常去的论坛也都纷纷开设了类似的二手交换版。

以物易物并不一定遵循等价交换的原则,换客们不是商人,换自己想要的东西,从交换中得到乐趣才是换客们心中的王道。况且,这种交换方式很有趣,我们不再需要的东西说不定在别人那里就了成宝贝,而我们也能从别人那里淘来我们需要的东西,这不失为一种废物利用的新方式。

(2)市场有什么样的特定变化

当前的换客们大都是都市中的年轻人。作为与互联网同时成长起来的一代人,网络已经成为他们的一种生活方式。年轻人也最容易接受新鲜的事物,在网上购物,交换物品好像已成为他们生活中不可缺少的部分,现目前网络市场开放度高,辐射范围广,需求量大。因此网络市场的变化越来越有利于我们建网站。

(3)目前是否能够并适合在因特网上开展业务

在当今社会,随着经济的发展,物物交换已慢慢的被人们所接受。建立物物交换的网站,我们的盈利的就是提取他们差价的百分比,利润收入可观。所以我们能够并合适在因特网上建立物物交换网站,开展交换业务。

2.市场的主要竞争者分析

我们主要列举舍得网的上网情况及网站规划、功能作用等。

作个换客很容易:你只要把各种闲置的东西整理出来,将其拍照,发布在网站上,并说明希望换回的意向,找到相中的物品,跟对方约好交货时间地点,一次换货交易就完成了。

在舍得网站上,数码产品、服饰和化妆品是最热门的交换商品,其中移动硬盘、数码相机、u盘、mp3、笔记本电脑和各类手机是换进换出频率最高的物品。其次是各种名牌化妆品和服装。除此以外,健身卡、运动器材、书本、玩具、家饰等

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今年7月15日,我到立白企业集团宜州办事处实习。在这一个月的实习里,我的主要任务是协助公司销售部各职员的工作,具体包括打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上网推广,网络销售,联系客户,介绍产品等等。这段时间的经历,让我亲身经历了公司的生活,不仅熟悉了销售业务,更看到了公司销售过程中的许多内容,理论上实践上都有了较大的飞跃。通过此次实习,我进一步的了解电子商务,更深的理解所学的基本理论,基本知识和基本技能,联系了社会,结合了实践,锻炼和提高理论联系实际的能力,分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高。

一、企业介绍

广州立白企业集团有限公司创建于1994年,总部位于改革开放前沿的广州市,主营家居民生离不开的日化产品,产品范围涵盖衣物洗涤、衣物护理、洗洁精、个人护理、口腔清洁、家居清洁、纸品、消杀等八大类一百多个品种。在国家的改革开放政策和各级党委、政府、社会各界的关心、支持和帮助下,立白集团如沐春风,如鱼得水,业务发展突飞猛进,近年来均保持每年30%以上增长的发展速度。现如今,立白集团的综合实力雄居中国洗涤行业前三强。

立白集团的营销网络星罗棋布,遍布全国。立白集团在全国各地拥有七大生产基地,员工总人数达7000余人,并拥有立白、蓝天两个中国驰名商标、两个中国免检产品和三个中国名牌。根据市场权威机构统计表明,20xx年立白洗洁精雄居全国市场占有率第一位,立白洗衣皂雄居全国市场占有率第二位,立白洗衣粉雄居全国市场占有率第三位,立白集团已发展成为代表民族日化工业的标杆企业和旗舰型企业,并得到了政府和社会各界的广泛认可及信赖。

二、主要工作

由于该企业大量产品用于国内销售,且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站,我就是主要负责阿里巴巴的后台操作,通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务,能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有msn和email联系顾客,网络之外的还有电话、信件联系等等,从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。

我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发,再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯,帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起,使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势,电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

我的主

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各位领导大家好~!我是xxx,来自电子商务部。转眼间来公司已经快三年了,承蒙公司错爱我一直负责网站的技术工作,也目睹了网站从发展到壮大的一个过程。感谢公司能够为我们提供这样一个锻炼自己、展示自己的机会,有句话说的好“不想当将军的士兵不是个好士兵。”,所以今天我也鼓起勇气来参加本次主管竞聘,我想竞聘的岗位是电子商务部网站主管。

我深知自己距离这个岗位的要求以及各位公司领导的期望还相去甚远,但我希望通过自己的努力以全新的状态投入到工作中去,为华储的发展贡献出更大的力量。无论在哪个岗位上我都会爱司如家尽我所能,因为我始终坚信,公司的强大就是我个人的成功

在公司工作的近三年中感谢各位领导的帮助,使我在工作和学习中有了很大的收获,对于主管这个岗位也有了一定的理解。我觉得作为一个主管首先应该对部门经理的战略意图有着非常充分的理解,并能够将经理的意图让每位相关人员所了解,同时还要与相关人员进行研究并制定出具体的执行方案。在执行期间及时的将工作进展的情况及所出现的问题向经理进行反馈,保证经理的战略意图能够得到很有效的实施。

在经理与普通员工之间,主管应起到一个承上启下的作用,主管要与员工多交流,及时的了解员工在工作中存在的困难并掌握员工的工作心理状态,通过及时的调整及精神上的鼓励,使员工能够以最佳的工作状态投入到工作中去。

另外,主管在工作中要起到一个表率的作用。商场如战场,主管不能象统帅一样只负责指挥,主管还要象先锋一样冲锋陷阵,事事做在前头,从而带动全员的士气。

从某种意义上讲主管应该是公司发展的主体,主管能力素质的高低可能会决定了一个公司整体的发展速度。作为一个主管,首先应该具有非常强的执行能力。执行能力主要指在具体工作中、计划的实施中能够及时的提出问题、分析问题,并综合大家的意见制定出切实可行的解决办法。执行力的强弱不是单纯体现在某个环节上,而是体现在实现目标的整套系统流程中。从接受经理下派任务开始到圆满完成任务这个过程都是执行能力的体现。

作为主管还应该对本行业有着相当的了解,并具有一定的战略眼光。这样才能更好的理解经理的战略意图,并做出具体的战术安排,在执行过程中也才能更好的把握住方向,及时的发现问题并很好的解决问题。

如果说执行力和战略眼光算做是主管应具备的硬件的话,那么亲和力则是作为主管必不可少的软件。主管是同一线员工接触最多的一线领导,在处理问题时的态度及采取的方

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方案安全电子用户网站交易信息数据可以保证 前提随着信息化的浪潮席卷全球,传统的商务模式越来越受到巨大的冲击。越来越多的企业和个人消费者,在internet开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者地网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式----电子商务。更由于电子商务本身的开放性、全球性、低成本、高效率等特征,使得它不仅仅是一种新的贸易形式,它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动,而且将影响到整个社会的经济运行与机构。 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化,一方面以电子流代替了实物流、资金流,可以大量减少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制,使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行,从而大大的提高了效率。 电子商务在现代社会占据如此重要的地位,而internet自身的开放性、广泛性和匿名性,给电子商务带来诸多的安全隐患: ?身份认证:由于非法用户可以伪造、假冒商户网站和买家身份,因此登录到商户网站的用户无法知道他们所登录的网站是否是可信的商户网站,商户网站也无法验证登录到网站上的买家是经过认证的合法用户,非法用户可以借机进行破坏。而整个网上电子商务是在商户(用户)和用户(商户)互不见面的情况下,通过internet和网络技术完成的,需要确认彼此的真实身份,保证交易全过程的安全进行。?信息的真实性:交易各方在平台上发布的信息、交易谈判信息和电子化交易合同等是否是真实的信息,由于internet的匿名性,使得一些投机分子可以提交一些虚假的信息,达到欺骗的行为;?信息的不可抵赖性:对于信息发布、交易谈判、交易合同签署、交易平台的信息提供等关键交易步骤,一旦有一方予以否认,另一方没有已签名的记录作为仲裁的依据。?信息的机密性:买家向商户网站上船的财务信息和其他一些机密资料有可能在传递过程中被非法用户截取。?信息的完整性:敏感、机密信息和数据在用户和网站的传递是可能被非法用户恶意篡改,造成用户的重大损失。 中小型b2c电子商务网站 特点: 1、商品品种较少,或者比较单一。 2、交易金额较低。 3、交易量不大,单个用户购买频率低。 4、发生随机性高, 主要解决问题: 1、网站身份的验证:保证用户访问的是一个安全,真实的商户网站,防止非法用户冒充真的网站骗取钱款。 2、交易数据加密:防止泄 查看全文>>>

为进一步落实《浙江省商务厅浙江省财政厅共青团浙江省委关于进一步做好浙江省“电子商务进万村工程有关工作的通知》的精神,加快农村电子商务综合服务平台、配送服务中心和农村服务点建设,加快推进农村电子商务应用,为我省农村居民提供网络代购和农产品销售服务,构建农村现代流通体系,助推“两富”浙江建设,特制定“电子商务进万村工程”实施方案。

一、总体思路

按照“企业主体、政府推动、市场运作、合作共赢”的原则,充分发挥电子商务优势,通过搭建浙江省农村电子商务服务平台、县级电子商务服务中心、村级电子商务服务点,突破信息和物流的瓶颈,从而实现“网货下乡”和网货进城“的双向流通功能。

二、主要目标

根据我省目前农村的交通、物流、通信和消费等实际情况,“电子商务进万村工程”项目,计划用3—5年时间,在全省建设90个县级电商服务中心,2万个村级电商服务点,到2015年,全省农村电子商务交易额占总交易额的20%以上,到2017年达到30%以上,并逐步构建高标准的农产品质量体系、畅通高效的现代化农产品流通体系。

三、项目承建

经专家组对有关市县推荐的省级综合服务平台建设方案现场评审,确定浙江聚宝盆电子商务有限公司为“电子商务进万村工程”省级综合服务平台承建企业。

四、实施步骤

(一)项目组织

为确保“电子商务进万村工程”顺利实施,按时完成省定年度推进目标任务,由浙江聚宝盆电子商务有限公司专门成立“电子商务进万村工程”项目运营管理中心,统筹项目的规划和实施,指导各县(市、区)项目推广宣传、招商、培训以及区域服务中心、网点的建设。确定由公司总经理负总责,分组到各执行团队,各司其职,分工落实。项目执行团队具体分为:

1、仓储物流组:公司视实际情况自建或外包县(市区)仓储物流中心,承担工业品下乡和农产品进城的仓储、物流中转功能。

2、市场推广组:每一地市设置一个市场推广组,负责该区域内项目开展的调研,培训对象的组织、宣传、需求沟通确定及推广。

3、培训组:每一地市设置一个培训组,负责课程的开发、师资安排、授课以及项目对象后续的培训服务。

4、实施组:每一个县(市、区)设置一个实施组,负责聚宝盆供应链系统对接、产品陈列、现场实施协调等工作。

5、综合服务组:每一地市设置一个服务组,负责区域内项目总体宣传方案的制定以及相关活动的宣传推进工作;负责项目的日常指导工作。

(二)开店建仓

包括“电子商务进万村工程

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进农村工作实施方案

为认真贯彻《自治区人民政府办公厅关于转发全区千村电商工程实施方案的通知》(x发〔2015〕x号)和自治区商务厅、财政厅《关于申报2015年电子商务进农村综合示范县的通知》(x发〔2015〕x号)精神,为实现xx镇农村电子商务平台建设,使农民能够享受城市居民同等的网上购物环境,同时搞活农产品流通,扶持农村青年创业,促进农业增效和农民增收,为统筹城乡发展作出贡献,特制定本实施方案。

一、总体思路

依托xx镇特色优势产业和产品,着力培育和壮大农村电子商务经营主体,支持搭建xx特色农村电子商务平台,加快农村电子商务支撑保障体系建设,积极探索建立促进农村电子商务发展体制机制,不断提升xx镇农村电子商务应用水平,拓宽我镇农特产品网络销售渠道,促进农村流通现代化水平全面提升。

二、基本原则

(一)因地制宜、突出特色。发挥xx镇独特的地理和特色优势,突出品牌、品种、品质,以农产品流通、优质水稻、制种玉米、蔬菜、华泰农特色农产品、锁阳酒、清真牛羊肉、庙庙湖旅游等为重点,拓展品牌宣传和网络营销,提升产品附加值。

(二)政府推动,市场运作。按照"企业主体、政府推动、市场运作"的原则,充分发挥电子商务优势,突破农村网络基础设施、电子商务操作和配送、人才等瓶颈制约,充分调动流通、物流、邮政、通信,建设完善农村电子商务配送及综合服务网络,促进农村流通现代化水平全面提升。

(三)整合资源,完善功能。坚持与便民服务、产业发展、农产品流通、美丽乡村建设相结合,本着便民、务实、高效的原则,整合农村种养殖大户、农产品合作社、家庭农场等各类资源,构建我镇电子商务代购代销服务体系,降低农民购物成本,拓展农产品销售渠道。

三、建设内容

引导、支持电商落地农村,提高电商在我镇农村应用范围,培育开发农村电商企业,充分发挥电商综合服务功能,加快发展电子交易、网上购物、在线支付、快递配送等协同发展的居民生活类电子商务生态链。

(一)建设主体

结合xx镇实际情况,在全镇范围内建设五个村级(社区)电子商务服务站点,其中xx村、xx庄村、xx街社区合建一个,xx村、xx村合建一个,xx村、xx开发有限公司、xx农农业有限公司各建一个。

(二)建设标准

各电商按照县人民政府《电子商务进农村工作方案》(xx发〔2015〕xx号)"十个一"要求进行建设,即:统一门头尺寸及标示、一张办公桌、一把椅子、一台电脑、

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策划书模板(一)

背景:如今电脑已经成为人们生活中不可或缺的一部分,但对一些手头紧又急需电脑的人来说,租台电脑要比买新的划算多了。然而让人尴尬的是,与一些地区电脑租赁的火爆相比,厦门的电脑租赁始终没有热起来。

项目:创办厦门新思索计算机租赁有限公司,出租计算机、网络产品、办公设备、显示器、投影设备等。我们宗旨是服务专业化、服务规范化、服务多样化。诚待合作伙伴,尊重同业者,追求多赢。把风险留给我们,把方便留给客户。

一、公司介绍

一、公司经营宗旨及目标

宗旨:服务专业化、服务规范化、服务多样化。创造完美电脑租赁服务。

目标:将公司发展成为厦漳泉三地电脑租赁的主导企业,将公司品牌发展成为市场著名品牌,并走向整个福建市场。

二、公司简介

公司名称:厦门新思索计算机租赁有限公司

业务范围:出租计算机、网络产品、办公设备、显示器、投影设备。提供计算机和相关设备的租赁,同时提供相应的技术支持服务,收取租金和押金。租赁产品 : ibm、hp、dell、 philips、viewsonic、acer、toshiba、 nec、 sony、canon、 lenovo等。

三、公司管理

1、 管理思想

优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本,重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展,尊重个人价值,各职能部门相互协调合作,求得公司的整体发展,实现1+12的效果。

2、 管理队伍

是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍,并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才加入本公司。

3、 管理决策

管理团队主要由我们创业小组人员组成。他们都是具有本科学历的大学生,具有相关的专业知识,将为公司制定切实可行的决策,执行最有效率的任务。在我们获得风险投资后,投资家自然也成为我们的公司管理成员,我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入,并担任重要职务。

4.团队概述

学历背景:大专以上学历,具有强烈的求知欲和进取心。

人际关系:有较强的人际亲和力,热情而且沉稳。

职业素质:信守承诺;注重规范;遵循公司宗旨理念。

四、场地与设施

租用商品房做为办公地点,根据交通情况选择仓库地点。(根据具体情况另行考虑,本计划暂时不考虑)

二、市场及竞争分析

一、市场介绍

如今电脑已经成为人们生活中不可或缺的一部分,但对一些手头紧又急需电脑的人来

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方案(一)

“xingshonic)公布最新统计结果称,截止6月底,我国网民规模已突破3亿,达到3.38亿人,这是一个庞大的消费市场。未来的十年将是电子商务产品一个全胜的黄金时期,在这种产业影响下必将会真正做到要么电子商务,要么无商可务。

第三、当代市场条件下电子商务对食品行业发展的影响

(1)有利于加大竞争力。在传统模式下,食品行业主要是通过实体店的形式进行销售,在土地资源有限的情况下,很难加大市场的占有率,而且开设实体店的成本高。在电子商务模式下,由于在internet上人人平等,食品行业可以通过电子商务加大竞争力。

(2)有利于拓宽食品行业的市场空间。电子商务的发展可使食品行业的市场空间扩展到全球范围内,企业可以在全球范围内推销自己的产品和服务,让全球的消费者了解自己的产品和服务。

(3)有利于供应链从传统市场向虚拟市场延伸。电子商务的发展对广大供应商提供设计和工程服务的要求将增加,厂商将外包更多的非核心业务,客户将需要更多的以用于下订单、记账等业务,当大量的客户有这种要求时,这将对供应链产生大的影响。

(4)增加食品行业的商机。开拓商业前景。企业利用网络可以快速、准确地获取最新的各方面的商业信息,以指导自己的生产和销售,使企业的市场前景更加广阔。

(5)有力于食品行业优秀品牌的建立。电子商务平台运作模式对于公司产品营销、企业品牌推广企业形象推广将具有很大帮助,能快速形成自己的优秀品牌。

第四、食品行业发展的前景和进行电子商务平台建设的意义

(1)食品行业是指主要从事食品的生产,销售的企业和相关产业。食品属于生产消费资料,也是社会经济发展中基础消费领域。2008年在全球金融危机的影响下中国经济以预期的幅度平稳减速,但是由于食品行业业绩表现的稳定性、非周期性和行业自身的内向型特点,食品行业虽然一定程度上会受到经济周期的冲击,但是不会像周期性行业那样,景气度出现更大幅度的波动。所以食品产业发展的前景和空间很大,关键要有创新和保证食品的安全健康。网络时代的

(2)目前,电子商务主要模式有四种即:b2b(businesstobusiness)、b2c(business-to-consumer)、c2c(consumertoconsumer)、团购。在我国电子商务领域专业的网购平台已多不胜数,其中当属阿里巴巴、淘宝、慧聪、360京东商城、拍拍、qq商城、易趣、拉手团购(

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推广方案(一)

传统企业进入电子商务(b2b)领域,必须分析当前的行业信息,制定完整的电子商务(b2b)营销方案。为企业建设适合企业的电子商务(b2b)网站,并为其进行seo搜索引擎优化,让平台网站可以让更多的人找到企业的信息跟相关产品,用最小的获得最大的曝光率。这些推广手段如下:

一、网站推广:

网站是公司最重要的网络平台,所有的信息均通过网站对外宣传,网站是企业在网络上最重要的形象。一个不好的网站,不仅不会产生效益,更会对企业自身产生负面影响。因为现在社会,网络普及程度已经让大家足不出户就可以了解一家企业的基本概况。这里面最重要的,就是企业的官方网站。因此,一个好的网站,需要具备以下几点:

1、网站打开速度一定要快

如何保证网站的打开速度呢?速度的快与慢往往取决于网站空间,所以说要选好点的空间服务商,尽量买好点的空间,多花点钱也是必要的。还有一点就是网站结构。过多的表格嵌套,或者有很多的图片或flash在网页上,这样会造成链接速度过慢,网站打开速度也是一个网站给访客的第一印像。在网站8秒规则里,如果客户在8秒内无法找到自己想看的信息,那么90%的几率要流失这个客户。如果速度快的话,不管是回头率或是停留的时间都会大大的提升。

2、 设计好网站的布局和结构

电子商务(b2b)的布局和结构的好与坏直接会影响到访客的心情,我们要尽量的站在访客的角度去想问题,网站一定要保持干净整洁、美观大方,让访客方便地找到需要的信息。网站的用色和风格方面,要尽量做到协调统一,不要过于刺眼,达到网页干净整洁、美观大方的要求。内容布局方面就要合理适可,访客就是上帝,让他们第一时间看到他们感兴趣的信息。如果用户无法用最短的时间观看到他感兴趣的东西,那么这个访客就会流失,他点击了费用,可是我们却一无所获。

3、seo整站优化

电子商务(b2b)的录取,不能完全依靠搜索引擎推广。搜索引擎推广是一个即时在线的推广平台。竞争力度过大,导致了关键词的价格一路飙升没有上限,性价比并不理想。因为一旦搜索引擎推广下线,那么没有做过优化的网站,在全网的搜索信息,几乎为零!另外一个方面,根据用户浏览器的不同,有些浏览器是屏蔽推广链接的。如果这个潜在客户,使用的浏览器是屏蔽推广链接的,那么我们的搜索引擎推广,对于他来说,是无效的!现在任何一个网站的推广都离不开seo,我们可以采用点击付费,加整站优化的结合方式。

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网站建设方案(一)

一、什么是电子商务营销

21世纪,要么电子商务,要么无商可务!——比尔·盖茨

如果现在还不做电子商务,五年之后您一定会后悔!——马云

引用以上两句名言,开展下列电子商务营销方案:

1、爱上自己,爱上公司,爱上产品。

2、一等商人做势,二等商人做市,三等商人做事(你要做哪一种)

3、电子商务告诉你网络靠什么吸引人?帮您找到客户最感兴趣的独特 卖点!

4、免费推广的盈利策略是什么?最有效的广告投入在哪里?

以上问题解决如下:

互动营销正是一种以网络为媒体实施的双向营销方式,它不同于传统的营销方式。传统营销方式(诸如广告牌、宣传手册、电视等),只是一厢情愿地向未知的对象散发、灌输信息。之所以说对象是未知的,是因为这些媒体在做宣传时,不知道谁会对此感兴趣。同时,传统的营销方式,即使人们接受了信息,却不能针对该信息向厂家做出即时的反馈,也能以立即索取到想要的资料和更多的信息。而互动营销,因为利用了网络———一个极具互动特性的全新媒体,使之能做到在厂商与用户之间实现双向的沟通,最后有针对性地向明确的目标群投放信息,并及时得到用户的反馈,从而最终帮助厂商推销出产品。节省人力、物力、缩短中间环境、能即时实现双向沟通是互动营销的显着优点。

二、行销中专业用语说习惯用语:

习惯用语:你的名字叫什么?

专业表达:请问,我可以知道您的名字吗?

习惯用语:你的问题确实严重

专业用语:我这次比上次的情况好。

习惯用语:问题是那个产品都卖完了

专业表达:由于需求很高,我们暂时没货了。

习惯用语:你没必要担心这次修后又坏

专业表达:你这次修后尽管放心使用。

习惯用语:你错了,不是那样的!

专业表达:对不起我没说清楚,但我想它运转的方式有些不同。

习惯用语:注意,你必须今天做好!

专业表达:如果您今天能完成,我会非常感激。

习惯用语:你没有弄明白,这次就听好了

专业表达:也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍。

习惯用语:我不想再让您重蹈覆辙

专业表达:我这次有信心,这个问题不会再发生。

三、服务营销

服务三阶段:售前,售中,售后。售前服务 售后服务

服务的四级:基本服务,渴望服务,物超所值,不可替代的服务。(服务=用心)

服务的目的:让陌生人成为朋友;从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。

服务的定义:随时注意身边所有人的需求和渴望,迅速达到所有人的需求和渴望。

a:顾客是

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电子商务方案模板

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