01
一、评价目的
对酒店已建立的标准体系进行评价，重点验证服务提供标准体系中的服务质量标准体系、服务管理标准体系、服务工作标准体系是否正常运行，是否符合酒店实际经营管理发展需求，以及是否符合评价依据标准的要求，以此推动酒店服务标准化工作稳步发展，顺利迎接国家、省、市标准化专家组织的标准化认定工作 。
二、评价依据：
1、gb/t24421《《服务业组织标准化指南》》国家标准和国家标准委、国家发改委等六部委发布的《关于推进服务标准化试点的意见》
2、gb/t15496-20xx《企业标准体系要求》、gb/t15497-20xx《企业标准体系技术标准体系》、gb/t15498-20xx《企业标准体系管理标准和工作标准体系》、gb/t19273-20xx《企业标准体系评价与改进》、gb/t13017-1995《企业标准体系表编制指南》、 gb/t13016-1991《标准体系表编制原则和要求》
3、标准化适用的法律法规要求
三、评价范围：
标准化评价工作覆盖所有部门的标准化工作。
四、评价组成员：
组长： 王嬿
五、评价日期：
20xx年9月21日---9月24日
六、评价日程安排：
（一） 评价首次、末次会的时间
1、评价首次会议20xx年9月21日上午9：30
2、评价末次会议20xx年9月24日下午15：30
（二）日程安排
1、9月21日下午，审核酒店各部门标准化宣传、培训工作。
2、9月22日，审核酒店各部门标准实施情况。
3、9月23日，抽查各部门员工标准化知晓情况。
4、9月24日上午，重点检查前厅部、客房部、餐饮部、温泉部服务规范、服务流程标准化实施情况。
七、评价注意事项
1、在现场评价审核期间，各评价小组组员要严格执行回避制度，不得审核评价本部门、本岗位的工作，以确保评价工作的公正性。
2、因本次评价、审核是整合性，在原来的基础上增加了各种管理标准、工作标准的审查、评价，所以要求各审核、评价人员高度重视，精细工作，力求将各类标准都能审核评价到位。
3、因各部门所主管的标准数量和运行质量不同，加之审核人员对标准的掌握、理解不同，因此无法做出具体的时间安排，只能列出评价的先后顺序，希望各部门及时与评价小组进行沟通，确保现场评价的顺利进行。
查看全文>>>02
03
20xx年是我公司服务标准化试点项目进展的关键一年，现将有关工作开展总结如下：
一、工作进展情况
根据公司管理的标准化工作基础gb/t17775－20xx《旅游区（点）质量等级的划分和评定》所涉及要求的内容，同时也考虑到公司管理结构的特殊性及20xx年4a级景区复评，20xx年我公司标准化领导机构主要还是依托了4a景区的创建领导模式，即由**领导和**公司领导任组长，公司各主要成员组成的标准化工作领导小组，并结合实际制定了实施方案。随着标准化工作的推进，20xx年7月，公司结合领导班子的变动，对公司标准化领导小组及成员也进行了相应的调整，全部由公司成员组成，明确了标准化工作机构和人员职责，工作方向也从主要依据gb/t17775－20xx完善景区硬件设施及管理向建立和完善标准化管理体系转移，重点做了以下工作：
1．按照gb/t17775－20xx《旅游区（点）质量等级的划分和评定》要求，重点解决了4a级景区创建中的遗留问题，加强了对景区内硬件环境实施和组织管理制度的建设。其中包括景区游览道路硬化、开辟区间车项目等。
2.制定了公司标准化工作计划，编制发布了公司开展标准化工作的纲领性文件《标准化工作手册》。
3．对gb/t17775－20xx中涉及到的标准进行了梳理和文本收集，对公司21项管理制度进行了整理和归类，为服务标准体体系的顺利搭建做准备。
4．结合gb/t24421《服务业组织标准化工作指南》系列标准在发布和实施，对公司人员进行标准化理论知识培训。
5.按照gb/t24421系列标准要求，搭建了公司标准化体系框架，共计88项标准。其中已收集10项，待收集44项；已制定3项，待制定11项，待修改20项。
6.在质量技术监督部门组织和指导下，完成了《魔鬼城风景名胜区景点解说规范》编制，为景区景点解说的规范和服务水准提高奠定了基础。
二、存在问题
1.鉴于公司是以gb/t17775－20xx作为服务标准化工作的起点，其涉及到的标准多为硬件设施和环境要求，公司要建立较完善的服务标准体系还需补充完善相当数量的管理标准做支撑，其工作量还很繁重。
2.目前，公司开展的一些业务还不稳定，管理方式也不明确，如：场地租借拍摄活动、徒步活动等，还未寻求到恰当的管理方法，只能采用在标准体系中预留位置的方式处理。
3.由于以前对标准化管理理念接触不多，没有进行过系统化的培训，在建立标准
查看全文>>>04
篇一：企业标准化工作总结范文
我公司是一家集木制玩具工艺品设计开发、生产经营为一体的外向型私营企业，公司资产 万元、员工近 名，各种机器设备 余台（套）。公司生产的木制玩具工艺品品种繁多，有 大系列 多个品种。产品制作精美，集知识性、趣味性、装饰性于一体；畅销美国、欧洲、东南亚等国家和地区，深受客户好评。 公司一直坚持的管理理念，建立适应市场的经营机制。随着企业的不断发展壮大，标准化体系的实施已成为了企业的迫切需求。20xx年初，经领导决策，企业决定全面推行企业标准化工作，将标准化管理同质量管理一样，作为质量保证体系的重要工作来抓。 我们认为，推行企业标准化管理体系有如下优点： 1、有利于规范企业内部的管理行为，提高产品质量，降低生产成本，提高生产效益。产品质量是企业基础工作的综合反映，在产品生产、实现过程中，影响产品质量的因素很多，企业通过一系列的标准来规范操作行为和作业流程，从而控制各种影响质量的因素，以减少或消除质量缺陷的产生；一旦发现质量缺陷，也能及时发现并采取纠正措施。只有推行企业标准化管理体系，才能更好地为顾客提供质量可靠、满意的产品，从而提升品牌的美誉度，无形中为企业创造巨大的财富。 2、有利于减少贸易壁垒，提高市场竞争力。推行企业标准化工作，学习、采用国际先进标准，使企业产品满足国际市场要求，原创文秘材料，尽在网络络.com网。从而满足外方按惯例对企业的质量保证能力的要求，是产品参与国际竞争的一个有效途径。 3、有利于维护消费者的权益。以顾客为关注焦点是一项重要的质量管理原则，推行企业标准化管理，确保为消费者提供可靠的产品，无疑是对消费者权益的一种保护。 为确保企业标准化工作实施，完善企业标准化管理体系，我们作出如下努力： 1、领导重视，健全组织体系 我公司非常重视标准化工作，将标准化建设作为一个主要工作来抓。20xx年3月初，公司成立了以总经理亲自领导的标准化领导小组，同时，逐步形成了厂级、部门、班组***标准化工作网络，从组织上保证标准化工作的正常展开。在实际工作中，坚持采取先进标准和国际标准的原则，标准的形成切实做到三标定稿，使标准更具有操作性。 2、加强陪工作，努力提高标准化工作水平 只有使全体员工认识到企业标准化工作的重要性，才能促使员工在生产、经营活动中自觉按标准去规范行为，保证标准化工作持之以恒的
查看全文>>>05
总结是某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料。有关公司标准化工作总结，欢迎大家一起来借鉴一下！
标准化工作总结【一】上半年，企业标准化工作以公司及本单位管理评审工作会议和厂长工作报告为指引，围绕“对接技改、适应新厂”精益管理需要，在正常有序开展企业标准化体系建设和iso9001质量管理体系、iso14001环境管理体系和ohsas18001职业健康安全管理体系三标支持控制下，加快了持续改进步伐，突出“全力对接技改、全面适应新厂”这条工作主线，把工作精力逐步转移调整到对接新厂制度和标准化建设及实施准备工作上来、着力开展全员培训、内审员队伍建设和管理对接方面来。紧扣“人才对接”和“管理对接”两个关键，强化工作作风、协作机制和氛围营造三方面保障，扎实做好加、乘、减、除新四则运算。
现汇报半年来的标准化工作和下步打算。
一、上半年的主要工作
一是在人才对接上，做好全员培训和标准化体系人才队伍优化与培养。在日常工作中，结合对外来文件的评审转换和企业内部文件的评审及制修订过程对体系文件相关人员进行意识和能力的培训，文件正式发布后，转发组织对全员的学习与培训。
在年度和阶段性工作中，依照企业年度培训大纲、大培训方案，标准化体系年度工作实施计划和内部审核方案开展全员培训和标准化体系人才队伍优化与培养锻炼，促进全员对公司方针目标和企业标准化体系文件的理解与运用。今年6月，选派了2名取得ccaa国家注册审核员资格的员工参加了对外审核。
围绕对接新厂企业标准管理体系管理人才队伍建设需要，邀请到必维集团中国区培训部技术经理、全国质量奖评审员张xx老师开展了一期由全厂中高层管理人员和普通员工70余人参加的iso9001、iso14001、ohsas18001三标qeo管理体系内审员培训。采用分组讨论和交互方法进行了课程内容宣讲。
通过标准知识培训和现场模拟内审演练，增强了全体内审员对iso9001今年的质量管理体系对接管理建设着重主要业务流程的文化规范支撑，侧重抓好外来文件的评审转换，强化体系落地，进一步发挥体系管理的规范指导作用。
上半年，已经实施了二期制、修订标准评审计划共6次安排，完成了人力资源控制、卷烟生产经营决策管理系统运行管理、监视和测量设备、计量工作管理、控制工艺过程控制、首自检管理、卷
查看全文>>>06
07
xx年，标准化管理股在局党组的正确领导下,认真实践“三个代表”重要思想，以“三个面向，一个围绕”为指导，圆满完成了上级下达的各项工作目标，现将标准化各项工作情况总结如下： 一、大力推进农业标准化 在农业标准化工作方面，我们采用了“请进来，走出去”的方法，即：经常请省、市局领导、专家来我县进行指导；“积极参加省、市局组织的业务培训，积极到农业标准化工作突出的兄弟单位如**县等去学习。同时，将学习到的先进经验同我县实际相结合，大力推进农业标准化工作，取得了良好的效果。xx年，我们一是成立了*县农业标准化工作领导小组，健全了工作机构，为下一步顺利开展农业标准化工作提供了组织保障。二是按计划积极推进国家级、省级优质小麦农业标准化示范项目，并以*县人民政府文件“*政文[xx]47号”下发了国家级省级农业标准化优质小麦示范项目实施方案。三是主动上门，与各乡镇联系协调，由**镇申报了《钜桥镇标准化西瓜示范基地》市级农业标准化示范项目，并进行了示范建设工作。四是基本完成了市级主导农产品（西瓜）标准体系，通过查阅大量资料、咨询农业专家、联网查询等手段，收集相关标准21项，购买相关标准6项，基本建立了标准体系。五是积极培育农业批发市场，帮助**镇花生市场积极申报了省级农业标准化示范批发市场。六是巩固农业标准化示范县创建成果，积极开展农业标准化示范乡镇创建工作，帮助**镇、**乡申报了农业标准化示范乡镇。七是积极**镇推进省级花生农业标准化示范项目并顺利通过省、市局验收。八是加大农业标准化的宣贯力度，全年共利用报纸、电视等形式开展农业标准化宣传20余。 二、继续抓好企业标准化 我们一是继续加强了企业标准化工作的监督与管理。一年来，我们共出动车辆26车次，人员78人次，对全县26家企业进行了监督检查，着重检查了强制性标准执行情、无标生产情况、产品出厂检验等情况，规范了企业行为，增强了企业标准化意识，促使企业严格执行标准生产。二是规范了企业产品标准备案工作，严格执行企业标准备案程序，帮助企业起草标准28个，企业标准备案8个。三是继续加大采用国际标准和国外先进标准的力度，深入企业，积极沟通协调，为企业讲解采标标志工作的意义，争取有条件的企业采用采标标志，通过努力，为*县**水泥厂申报了采标标志。进一步提高了我县工业产品的竞争力。四是积极推进企业标准体系工作。我们深入
查看全文>>>08
企业安全标准化工作总结
文章标题：企业安全标准化工作总结 建材公司依据集团公司安全l号文件精神，按照建材公司安全l号文件的具体布署认真开展工作，重点夯实安全培训和安全标准化两项基础工作，不断完善安全生产责任制和操作规程，修订完善各分厂作业规程和一工程一措施，补充了安全标准化考核实施办法和细则，进一步完善了要害部位的安全管理规定，狠抓了现场安全监督与检查，经全公司上下共同努力，20xx年消灭重伤以上事故，坚决杜绝重大事故，巩固安全培训和安全质量标准化成果，安全质量标准化达到安全、文明、清洁生产，实现了年初制定的安全奋斗目标。现将具体工作汇报如下： 一、强化安全意识，狠抓安全培和安全标准化两项基础工作 20xx年初，一方面对基层五个分厂的职工进行集中与分散相结合的安全培训，为此公司下发安全培训文件，并且专门聘请培训教师，侧重培训全民工、集体工、临时工的安全知识及自我保安意识，进一步组织职工重点学习了安全生产责任制、操作规程和作业规程。另一方面对建材公司副科以上干部32人在集团公司的安培中心进行安全资格培训。通过两级安全培训，不仅使我公司管理人员及职工的安全意识大幅度提高，而且对依法安全生产也有新的认识。同时也大大增强了职工的主人翁责任感。 二月份对全公司要害部位的生产应急救援预案、各工种的操作规程进行完善，重点修订了包装材料厂的消防应急救援预案和石材厂的山场掌子面开采及火药库的安全生产应急救援预案。不仅使职工在工作中严格按本岗位操作。标准进行操作，而且还懂得遇到突发事故怎样应对。之后又对建材公司的安全标准化考核条例及实施办法进行补充修改，增加安全管理、质量管理的考核分数，细化安全标准化扣分标准，使安全标准化考核结果与管理人员当月奖金挂钩，这不仅充分调动了管理人员工作的积极性而且也真正实现奖勤罚懒；三月初，为了贯彻落实公司3月1日干部大会精神，增强领导抓安全工作的责任心，改变工作作风，经建材公司董事会研究决定，公司领导对基层实行分工负责制，每天在基层单位工作6小时以上，公司领导下沉一级分工流动参加基层单位安全办公会议，同时要求基层单位的领导也下沉一级参加车间、班组的安全会议，经过近一年的实践，收效明显，避免形式主义，及时掌握生产一线安全生产状况，确保深、严、细寥地抓好安全工作。四月份，依据集团公司总经理办公会议精神，结合建材公司实际情况，下发了关于进一步加强作业规程和安全 查看全文>>>09
7月11日我所顺利通过了兵器集团公司开展的安全标准化达标验收，最终获得959.06的高分。我部安全质量标准化工作经过初审考核，受到所领导的表扬及安保处的认可。欣喜之余，回顾历时八个月的紧张工作，试验中心的全体员工经历了安全标准化的洗礼，经受住了安全标准化的考核，总体部不愧是一个思想过硬的集体。
1领导重视是达标的基础
这次总体部试验中心的201试验室、环境试验室、质量质心试验室、新车库参加了此次安全标准化达标活动。总体部领导非常重视安全标准化工作，根据“安全标准化”的要求，对总体部试验中心的安全标准化工作进行了部署。确定了部、试验中心两级负责制，给予试验中心主管一定的权限，调动了试验中心员工的积极性，使安全标准化工作开展得非常顺利。
2理论与实践相结合
重视理论学习，积极参加所里举办的安全培训，首先做到脑子里有东西。在所生产现场管理办公室组织的生产现场答卷活动中，考核合格率为百分之百，让现场管理深入心中。其次是通过实际工作去实践，当工作中遇到障碍，先是反复对照教材寻找答案，大家一起研究，实在不行请教专家，直到解决问题为止。
3破除门户观念
组织试验室人员去618厂观摩，考察中，618厂的规范管理和整洁的工作环境，给员工们留下了深刻的印象，使员工们明确了自己下步的工作目标。不少员工表示：要汲取兄弟单位的优点，找出自己的差距，不放过一处安全隐患，让安全隐患归零。
4全员参加安全标准化活动
安全标准化工作中没有局外人。我们要求在试验室工作的全体员工，不分试验中心内外，不分一部内外，不分201所内外，都要按照所里的安全标准实施计划自查自纠，每个人都是这项活动的积极参与者，同时也是最终的受益者。试验中心的员工首先带头自查自纠，以辛苦的努力带来了试验室的变化，最终影响了在试验室现场工作的其他同志。在现场工作的同事虽然干完活后很疲劳，但都能保证自觉地把自己的工作区域整理好才下班。当大家共同携手用自己辛勤的汗水和劳动把试验室整理得焕然一新的时候，他们从内心已经体会到：安全标准化给他们带来了舒适的心情、安全的环境。
5班组建设与安全标准化相结合
班组建设是今年我所新推出的一项基础管理，我们将班组建设各项任务落实到位，员工们都按照“五好一准确”优秀班组的要求工作，通过班组建设活动，员工们感觉到集体的温暖，相互间更加尊重和关心，真正形成了一个和谐的集体，为安全标准化工作
查看全文>>>10
以下是小编为大家整理的关于县行政服务标准化工作推进方案的文章，希望大家能够喜欢！
为大力推进服务型政府建设，全面提高行政效能，进一步优化经济发展环境，尽快实现“五最”目标，推进跨越发展，县政府确定在全县推行行政服务标准化工作，特制定本实施方案。 一、工作目标 以*理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，在行政管理中引入标准化管理理念和管理
模式，加快建立以提高行政效能、提升服务质量为目标，以规范行政权力运行为核心，以科学设计工作流程、细化量化工作目标为重点，以监督考核为保障的行政服务标准化体系，增强行政管理的科学性、有效性，全面提高行政效能，推动高效、廉洁的服务型政府建设，促进全县经济社会平稳较快发展。 二、工作内容 （一）县优化发展环境领导小组办公室开展行政服务标准化培训工作；编制以行政服务通用基础标准体系、行政服务保障标准体系、行政服务提供标准体系为主要内容的行政服务标准体系并组织运行；加强对行政服务标准化体系运行情况的检查评价。 （二）各级各部门（单位）引进标准化理念，研究制定行政服务标准化实施方案，确定行政管理工作中的标准化内容，建立健全行政服务标准，进一步简化办事程序、规范服务行为、提高工作质量。 三、时间安排及方法步骤 行政服务标准化建设工作自12月开始，到2012年6月底结束，共分为四个阶段进行。 （一）动员培训阶段（12月上旬）。大力宣传行政服务标准化建设的目的、意义，营造良好的工作氛围。举办全县行政服务标准化培训班，对工作人员进行培训。 （二）试点阶段（12月中旬—3月）。12月中旬，县优化发展环境领导小组确定部分基础较好、具有代表性的部门（单位）作为试点单位；12月下旬，试点单位结合工作实际，制定本部门（单位）行政服务标准化工作实施方案；1月，试点单位建立以服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系为主要内容的行政服务标准；2月，各试点单位组织实施行政服务标准，建立改进计划和记录，及时修订完善标准；3月，县优化发展环境领导小组对试点单位进行考核验收。 （三）全面推广阶段（4月—12月）。4月，总结推广试点经验，各级各有关部门（单位）制定行政服务标准化工作实施方案；5月至6月，各级各部门（单位）按照有关标准化工作要求，分类分项建立行政服务标准；7月，县优化发展环境领导小组组织人员检查标
查看全文>>>标准化工作计划相关推荐
热门栏目
标准化工作计划
范文资讯网标准化工作计划栏目为大家提供标准化工作计划、标准化工作计划范文、2024标准化工作计划、标准化工作计划格式等。希望大家喜欢，供大家参考！
