商场wifi覆盖方案。
古人云：不打无准备之仗，方能立于不败之地。在我们实施行动时，方案对我们的工作来说是不可或缺的方案可以有效减少工作中的等待时间，可以用更短的时间完成工作。如何去写一篇优质的方案呢？小编特别从网络上整理了商场wifi覆盖方案，请收藏好，以便下次再读！
商场wifi覆盖方案（一）
随着社会的进步，商场正在大规模的扩大以及快速的发展，消费者的选择也越来越多，如何提高商场的服务质量，吸引顾客的光临是众多商家面临的问题。但是小编最近逛商场时发现，大多数的商场都没有完全的覆盖无线网络，相反的，无线网络为商场内小门店竞争获得了优势，商场内哪家店里停留的时间更长，在不经意间就会产生效益。那么，怎样才能吸引客流量增加商场的效益呢？首先是实现WLAN的覆盖。
网线网络安装方便，不需要大规模布线，对原有的装潢不会造成影响，能快速重建，网络扩展相对简单无线灵活性高，使用者能真正感受到网络无处不在，尤其对商场而言，无线管理容易，通过软件进行简单管理设置即可实现隔离用户，拒绝用户的功能，具有安全管理的功能，通过无线认证可以实现较高的安全级别，使网络更安全。
一、地点环境需求：
1、商场的每层都需要无线网络的覆盖。
2、接入设备包括：笔记本电脑、智能手机，ipAD等无线设备。
3、商场每层面积相对较大。
二、无线网络覆盖的方案
鉴于商场客源流动比较大，所以整个无线网络必须有足够的安全防范能力，有完善的认证系统，避免无线网络被非法入侵和阻塞。选择的无线产品应该支持多种加密方式，并且能对终端进行接入控制和发现非法接入的无线Ap，支持对无线网的安全状况进行实时的分析。
还有就是网络系统的升级扩展能力以保证整个娱乐场所扩容的需要。即：可根据网络发展情况，增加无线Ap的部署，并且能支持各种网络应用（如视频、语音、无线点歌等业务）。无线控制器也要具备升级能力。
三点就是对无线网络能够进行实时监控，方便统一管理对出现的设备和网络故障能够进行实时预警；在出现故障后能够及时发现故障点和故障原因。无线系统应该能够显示无线Ap的状态，无线用户的接入情况，并能对无线网络进行统一的管理和配置等。
如图所示，在互联网出口使用深信服AC-H3700;核心交换机采用XXX;各楼层pOE交换机MS3226通过千兆网线接入到核心交换机；在各层部署吸顶式无线Ap ：Mp201，所有无线Ap通过无线控制器MC1000进行统一的管理。
方案设计特点：
（1） 接入层交换机采用网月MS3226，不仅支持pOE供电，还支持丰富的协议命令，如基于流的mirror及数据统计、端口环路检测、BpDU/Root Guard、Auto VLAN、Guest VLAN、Voice VLAN、支持最大8组LAG的端口聚合组数等等。这还是一款高安全性交换机，可全面防范ARp欺骗，具体可支持防ARp扫描、ARp Guard，同时还支持非法组播源检测，基于芯片的防DOS攻击等。
（2）所有无线Ap在网络中将即插即用，零配置接入网络，在找到无线控制器后，将由无线控制器进行统一配置及控制，Ap的配置管理、日志管理、RF管理、Rouge Ap检测和故障诊断管理均由无线控制器负责。
4、方案设计分析：
（1）网络规划：针对不同的网络用户，划分不同的VLAN，这样可以细化网络管理，如果有一个楼层出现问题，不会影响到其它的楼层，缩小故障范围；而可以优化局域网的内部网络数据，减少一些无用的数据包的传输。在出口，可以针对不同的楼层（即不同的VLAN），设置不用的应用控制策略，提高网络的使用效率。（例如：可以针对VIp贵宾区分配更高的带宽，以便保障贵宾区客人流畅的网络应用）
（2）接入层设计：本方案中所采用的接入交换机均为智能交换机。随着网络的发展，网络安全问题特别是内网网络安全问题越来越严重，如：ARp欺骗、ARp攻击、MAC地址盗用、Ip扫描、Ip冲突、ICMp扫描攻击等问题越来越严重。因此接入交换机的安全特性越来越重要，尤其对于政务网络和涉密网络，接入层安全问题将影响整网稳定性，因此接入层交换机设计支持ARp欺骗以及扫描攻击、ClonepC盗用、MAC地址攻击、DHCp攻击等等。从接入层开始，打造高效、安全、稳定的网络，有效的保证了网络的运营效果。
（3）本方案中部署的无线Ap能够对包房、大堂等区域进行很全面的无线覆盖，在任何位置和时间都能接收到无线信号。
可从根据不同的终端用户设计分配不同的SSID，这样可有有效的提高无线网络的使用效率。并可以针对不同的用户设计不同的策略。在办公室也可以为外来用户设置来宾帐户（GUEST SSID），如果有外来人员，可以让来宾接入到GUEST SSID。来宾只能通过无线网络访问互联网信息，无法访问办公区域的其它资源。
商场wifi覆盖方案（二）
讯天游无线网（北京讯天游科技有限公司）几乎涵盖了所有无线ap覆盖方案，最为常见的几种如下：
一、天馈系统
使用一台大功率企业级Ap分出多个天线接口，用馈线链接天线分配到各个位置，信号均匀灵活。性价比高
移动大数据时代的到来，无线WIFI成为我们的依靠，移动，联通，电信的WLAN的流量费用高昂，对于公共服务场所而言，无线覆盖是必然的，如今肯德基，麦当劳，不再是我们唯一可以蹭网的地方，酒店，校区，公园，候车室，公交车，等，无线在我们生活已经无处不在。
家庭无线和小型办公场所可以用无线路由器来解决，那么中大型无线局域网，以及酒店无线覆盖怎么来解决，我相信很多酒店在这方面存在误区，误认为多个无线路由器就能够解决问题，既省钱又方便安装，其结果只是白花钱，讯天游天馈无线系统方案是根据多年的经验和总结而得出，这是一个非常稳定非常成熟的方案，其技术是采用移动联通电信WLAN的室内分布系统的技术，打破了传统单点无线覆盖方案，几乎90%的客户采用此方案，
建议在每一楼层放置一套无线Ap，并配合室内吸顶天线来完成对本层的无线覆盖，当然，用户数量同样也是需要考虑的因素。无线Ap通过pOE供电于机房相连，无线Ap通过馈线连接吸顶天线安装在走廊，每个天线相距8-10米，每个天线覆盖4个房间，采用无线Ap双路输出可接4-6个吸顶天线能覆盖16-24个房间。北京讯天游科技有限公司：
二、吸顶式无线Ap覆盖，
1、实现对酒店所有房间进行无线覆盖；
2、Ap的部署和管理需要简单方便，网络中需要有一个无线控制器能够同时管理所有的Ap，并监控每个Ap的工作状态；
3、在酒店内部需要实现无线漫游
4、由于Ap放置的位置可能没有布置电线，所以Ap需要支持poE供电
5、在酒店过道上布置吸顶式Ap，Ap造型需要美观大方
三、入墙式Ap
1、入墙式设计，安全美观使用
利用以前的有线上网线路，入墙Ap替换以前的有线面板，既能有线上网又覆盖了无线信号。施工少信号强
面板式无线Ap酒店无线覆盖客房专用，胖瘦一体高性能企业级入墙式无线Ap适合于所有酒店无线覆盖以及老酒店无线网络改造，设备安装快捷，不布线，不施工、不破坏原网络结构，()不影响原来使用环境的应用维护简单，易于扩展，只替换酒店以前的有线面板，真正做到了网络的快速安装部署
采用86盒安装设计，可以直接在原有插座的地方进行改造安装，无需重新对墙体进行改造，在保持墙体原有的美观之外，在一些公共场所更能保证设备的安全，具有良好的防盗功能。
2、300Mbps的无线传输速率
采用2X2 MIMO技术，最高传输速率达300Mbps，使用IEEE802.11n无线局域网标准，能帮助您处理日益增多的无线业务。
3、集中管理减少维护工作
通过和WMp/WAC配套使用完成对局域网内的Ap进行Ip、SSID、加密等的统一管理。
4、标准poE供电
支持802.3 af poE供电，可免除电源适配器，安全无忧。
北京讯天游科技有限公司： 电话：*******
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别墅wifi解决方案
别墅wifi解决方案（一）
一、商务酒店组网趋势中国酒店行业正迎来属于自己的“黄金时代”。
据权威数字统计，我国年商务旅游消费超过２４亿美元，并以每年２０％的速度增长。中国正在成为全球商务旅游消费的重要市场！这些信息都在提示酒店管理者，如何吸引中高端客户特别是商务客户入住，如何发展多渠道经营、提供更多的服务项目以提高单位客户利润贡献率，对酒店行业的发展至关重要。商务客户对酒店的要求已不仅满足于温馨舒适的环境、热情周到的服务，更需要互动娱乐和综合信息服务，如上网冲浪、在线游戏、影视点播、旅游信息等；而且商务客户也经常在酒店举行商务活动和移动办公。近年国内运营商对3G网络的投入，直接拉动了3G网络产品的市场需求，尤其是智能手机的推广，让WIFI、无线城市、无线社区等名字频繁的在人们的闲谈中出现。智能手机、手提电脑、ipad等无线终端产品的普及应用，客观上要求酒店必须能提供方便、灵活、全面的通信及信息服务。
无线覆盖首先要解决：（1）无线信号的可靠稳定；（2）无线可接入容量；（3）无线管理的智能化。传统无线覆盖一般采用在走廊安装大量无线Ap，Ap信号穿墙进入房间实现覆盖，这是最常用的方式，不论“胖Ap”或“瘦Ap”都存在下列问题：因2.4G频率只有3个不干扰的无线信道，楼道里数量众多的无线Ap，不论“胖Ap”或“瘦Ap”都会因为Ap间的同频干扰，导致WLAN信号不稳定，速率低。中空结构酒店的干扰更加厉害。大部分房间内信号低，而且很不均匀。由于酒店房间门口处是卫生间，对信号的阻挡十分严重，装修越豪华阻挡越严重，导致大部分房间内信号只有2个格左右。
安网科技的研发团队持续不断的突破技术难点并经大量实际环境应用，已经总结出一套经济实用的无线部署应用解决方案。目前安网科技的企业级大功率无线产品广泛应用于企业无线办公，商务酒店无线覆盖商场智能WIFI，别墅智能无线应用，KTV、餐馆、咖啡厅等休闲娱乐中心WIFI部署接入点。安网科技的智能WIFI解决方案具有信号强劲稳定、单个Ap设备容量大，无线带宽智能管理、无线部署维护成本低、无线部署的商用价值高等特点。
二、某酒店网络环境需求概述
2.1、酒店楼层分布该酒店总共有8层楼需要无线网络覆盖，3-9分别是1楼大厅和小厅，楼客房无线覆盖。其中一楼大厅为中空矩形，3-9楼为中间走廊，每层楼最大房间数17间，其中5楼有豪华商务套房。
2.2、酒店网络组网需求酒店目前的需求是以有线网络为主，其中按130个接入点计算，需要一个网关路由器做统一的管理，无线覆盖只是作为一个补充。（建议：酒店在做无线规划的时候，按照所有客房都用无线上网来设计无线网络，根据我们部署过酒店的无线应用回访，一旦酒店有无线覆盖，99的客户都会采用无线接入方式，这样导致很酒店不久又要做无线网络扩展。在酒店客房网络有线和无线混合环境下无线接入是居主导的）。
2.3、酒店网络功能要求酒店一般有2个子网络，酒店内部网络和客房网络，其中酒店的内部网络需要做一些行为管控，客房网络需要防止内网的ARp等攻击。这2个网络的隔离传统的做法是通过VLAN交换机实现，目前在安网智能路由器上可实现这2个网络的隔离，不需要单独购买三层交换设备。三、楼层无线覆盖详细设计3.1、无线中继和楼层整体无线覆盖效果设计3.2、楼层无线Ap部署1楼平面图1楼大厅使用1台安网大功率NE-1040W，可全方位覆盖大堂休息沙发、玻璃桌等。考虑到一楼小厅内无线死角问题，我们建议采用1-2台低端无线Ap来覆盖小厅内部。
3--9楼平面图3—9楼由于3楼到9楼的楼层平面结构一致，只需在每层走廊中间采用1台NE-1040W覆盖中间大部分房间无线用户终端，考虑走廊两端部分房间内无线死角问题，我们建议在走廊两端分别部署1台低端无线中继Ap。每NE1040W同时支持50个用户，完全可满足每层楼的无线接入用户。3.3、无线设计参考因素（1）安网企业级大功率无线ApNE-1040W采用Ap模式部署在楼道位置，通过统一的SSID和同一频段的信道进行无线桥接或者有线桥接，从而达到所有房间都有信号，无任何死角。1个NE-1040W最多可覆盖15-20间客房。注意信道划分适用同一楼层客房数量较多、各客房间墙体对信号衰减较小的情况。
备注：无线客户在SSID一样的情况下，无论信号强弱，哪个信道小，就连接哪个，所以在此建议所有的无线路由器都设置同一个SSID，同一个信道，这样无线客户就选择信号最强的连接，并可避免信道干扰造成的信号不稳定。这时达到无线客户无缝连接无线网络，实现全方位无线覆盖。
（2）信号穿透损耗估测2.4GHz电磁波对于各种建筑材质的穿透损耗的经验值如下：
隔墙的阻挡（砖墙厚度100-300mm）：20-40dB；》楼层的阻挡：30dB以上；》木制家具、门和其它木板隔墙的阻挡：2-15dB；》厚玻璃（12mm）：10dB》在衡量墙壁等对于无线信号的穿透损耗时，需考虑无线信号入射角度（3）安网无线容量规划容量规划主要从设备性能、用户分布和目标覆盖区域等方面出发，估算出满足业务量所需的无线Ap数量决定容量的主要因素并发用户数：工程设计每NE-1040W最大接入用户数在50个左右较为合适。
为保证用户使用，进行容量设计时应按照每个NE-1040W40个用户进行估算所需无线NE-1040W数量；吞吐量要求：在设计中应充分考虑各类数据业务特点和带宽的需求，可结合并发用户数，并参考宽带用户平均速率进行估算频率干扰：在无法避免干扰的情况下，按50的Ap吞吐量进行容量估算目标覆盖区域：根据用户分布确定目标覆盖区域，调整所需Ap数量3.4、无线解决方案产品介绍（1）网关路由器NE2040安网NE-2040基于性能强劲的MIpS网络专用硬件平台，运算速率高达533MHZ，具有64M高速内存，标准带机200台以内。支持4个广域网络WAN端口、1个局域网LAN端口。采用安网最新AnOSV2.0软件版本，支持L7层智能QOS、多线接入、带宽汇聚、全自动负载均衡、多重调度、策略路由、线路备份、端口镜像、网络自防御、内网分析、智能过滤、VpN、内置基于状态监测的高性能硬件防火墙。
安网NE-2040独具特色的认证服务器，可根据帐户分配不同权限不同流控，不同时段不同带宽，特别适合社区酒店做WEB认证接入；内置的可视化上网行为管理模块，可规范酒店内部员工的上网行为；酒店即插即用，基于端口Ip网段隔离，解决内网多网关多DHCp等特色功能特别适合酒店宾馆用户。
（2）企业级大功率无线ApNE-1040W采用安网企业级大功率无线ApNE1040W，安网无线Ap均支持IEEE802.11b/g/n协议，提供300M无线速率；2x2MIMO架构，镀金SMA接口，配置2支5db可拆卸高增益全向天线，轻松应对酒店无线网络部署。
相对传统54M和150M产品，能满足更多无线客户端接入；()在无线客户端数量相同时，能够为每个客户端提供更高的无线带宽，避免数据拥塞，减小网络延时，为移动商户提供稳定的网络基础。
1、支持64/128位WEp数据加密，WpA、WpA2、WpA/WpA2混合等多种加密与安全机制。
2、支持IEEE802.11n、IEEE802.11g、IEEE802.11b、IEEE802.3以及IEEE802.3u标准。
3、基于不同SSID的MAC地址的访问控制多达50组。
4、支持无线分布式系统（WDS）功能，包括自学模式、桥接模式、终极模式。（3）全千兆交换机采用一款pOE供电24口的全千兆交换机，用于汇聚每个楼层走廊中间的无线Ap接入大楼的有线网络，为整个无线网络的数据传输提供有利保障。（4）无线中继小Ap采用一款支持无线中继和pOE供电的接入小Ap，可覆盖无线信号死角。四、安网智能WIFI解决方案效果（一）安全稳定安网智能WIFI产品均按24小时工作设计，超大功率无线信号，WEBWIFI接入认证，彻底解决内网ARp等攻击和蹭网。（1）电脑认证界面（2）手机认证界面（2）智能QOS管控无线智能QOS，不需限速带宽动态分配，在线电影、p2p下载、开网页、玩游戏同时进行互不影响。
开启网关路由器NE2040内置超强的智能Qos，下面我们看看它的超级智能QOS，智能QoS未开启时，如下图：
本实例网络接入总带宽20M，分别带宽第一条4M，第二条4M，第三条12M。使用迅雷全速下载时，带宽基本被占满，此时其他电脑打开网页非常慢，ping值很高，此时网络游戏、热门网站根本就不敢开。如下图：
现在我们开启智能QOS，只需填写广域网出口带宽，不需要做其他设置，如下图：
还是接着迅雷下载，此时其他电脑打开网页很流畅，ping值也保持很低，就算玩游戏，也会很流畅，如下图：（3）低成本、高商用价值无线相比有线网络在材料成本、人力成本、施工周期上都占绝对优势。后期的使用维护简单方便，内置网络通告模块，强大的广告宣传功效，个性化自定义认证页面，可作为酒店的广告招商，增加酒店的收入。通告功能还是一个特别人性化的网络管理功能，它可以发挥一种快速传达信息的工具，尤其可以针对部门向员工传达重大信息公告（即时信息通告、问题决策传达或临时会议通知等）、酒店提醒入住客人的注意事项（如用餐时间和种类、即时交通信息等）。（4）强大行为管控内置可视化行为管理模块，可规范酒店员工上网行为，提高工作效率。禁止访问非法网站，净化网络，绿色健康上网。
别墅wifi解决方案（二）
第一章 酒店无线覆盖趋势
进入21 世纪以来，服务业作为我国第三大产业发展势头凶猛，随着各行各业人际网络的扩张及企业公司业务交际的普遍，不管是外出旅游还是因公出差人数大增，酒店一时炙手可热好酒店更是备受追捧。放眼现在，酒店行业由于其强大的市场内需及丰厚的盈利回报深受广大者青睐，由此而来的直接结果便是酒店宾馆遍地开花，大到中心城市，小到乡村小镇。于是无处不在的各类酒店便成为了出门在外的商务人士及旅游爱好者们外出住宿的不二选择，那么面对多如牛毛的各色酒店，住宿者将如何选择呢？
调查显示，酒店有无wifi ，能否在舒适入住的同时随心所欲地上网冲浪已然成为酒店需求者们是否选择该酒店的重要衡量标准，由此看来，酒店经营者想要在众多同行中脱颖而出最终赢得客户入住，实现无线网覆盖便成一种势不可挡的发展趋势。另一方面，覆盖无线网络，入住客户在连接使用时，酒店经营者可通过一些认证功能，WEB 页面推广，对酒店、宾馆实行一定程度的推广服务。吸引客户的同时，也对酒店、宾馆的品牌、特色进行了宣传，由此看来，对于酒店商家来说实现区域内无线网覆盖实在不失为一石二鸟之计。
第二章 无线覆盖解决方案
我司自无线产品上市以来，累积承接过多家酒店的无线覆盖业务，磨砺了一系列无线覆盖成功案例，创新的设计及优秀的覆盖方案获得客户朋友一致好评。随着承办业务数量的不断增多，我们总结出了一整套行之有效的酒店网络覆盖方案，并将其付诸实践，最终取得效果显着，在解决了一系列酒店wifi 覆盖难题的同时也在客户群中赢得了极佳的口碑。
下面就是我司为东莞XX 五星级大酒店实现无线覆盖的设计方案及最终完工效果，具体如下：
第三章 酒店环境分析及WiFi 覆盖规划
东莞XXX 大酒店傲立在国家一类港口重地 —— 沙田港区内， 楼高二十二层是沙田镇地标式建筑，其地理位置极其优越，坐拥黄金地段港口大道旁，独拥海滨中心黄金商业圈，为香港、澳门、广州、深圳的交通枢纽中心。酒店餐厅主营中、西、日及巴西烧烤等美食；另设豪庭夜总会、康体中心、世纪宴会厅、贵族会所、尊爵会所等为一体，欧式的建筑风格。酒店致力于提供高贵典雅的居住环境和尽善尽美的服务，让宾客充分体验与众不同的尊贵礼遇。
酒店主楼高23 层，附楼高12 层，客房总数200间（套）。在对该酒店的整体布局进行了解及相关资料进行分析后，我司很快为其量身定做出最佳组网设计方案。
考虑到酒店对环境的高要求，在施工方案上以不影响酒店环境美观为原则，以提供最优的客户体验为目标，施工过程对酒店环境零影响，网络稳定，抗干扰能力强，在酒店内移动时支持无缝漫游， 完美提升客户对酒店的满意度。
东莞XXX 大酒店内网络结构及热点分布规划如下：
安网WIFI 解决方案拓扑图
1、网络结构如图所示：采用安网多功能智能安全网关，结合多台pOE 交换机以及吸顶式和入墙式无线Ap , 运行AC 集中管理平台及AC 云端管控。
2、安网WIFI 组网产品功能特点：
（1） 多功能智能安网网关（WAC-1300G）
多WAN 接入：可同时接入多条线路，实现带宽叠加，多线路负载均衡和线路备份。
智能流量控制：安网L7 层智能限速功能，有效抵制p2p 程序，在线视频等占用带宽，提高带宽利用率。
策略路由：设置不同的应用程序走不同的线路，和流控模块结合使用，可使p2p 下载，网络视频，网络游戏等走不同的线路，互不干扰，使网页、游戏更流畅。
ARp 防御：高效防火墙、防DDOS 、ARp 等数据包攻击，保证网络安全。
（2） 安网无线Ap（ 吸顶Ap-110W/ 入墙Ap-120W）
安网无线Ap 外观大气且结构清晰，不占用地面空间； 施工简单快捷； 最重要的是完全不影响酒店美观。
（3） 采用AC 集中管理平台，对下面接入的无线Ap 实现集中、统一、批量性管理，节省了大量时间。
（4） 接合安网智慧WIFI 营销系统，可实现多种登陆认证界面，可以对来访的手机号码、QQ 、微博帐号等进行管理和二次营销，实现了对各种新推出优僡、折扣等活动进行推广。
东莞XX 大酒店将以上方案实施完工之后，顺利实现酒店客户区域无线wifi 全面覆盖，信号稳定且管理方便。至此，入住客户告别传统累赘的牵线上网方式，轻松享受多样式无线上网冲浪，随时随地分享当地美食美景及周边热点资讯，当然，在方便客户的同时该酒店在同行业中的竞争力也将大大提升。
第四章 方案效果总结
1、无线接入支持所有wifi 终端，支持中文SSID ，可针对性的制定无线名称，让客户一眼看到你，给客户最直接的视觉冲击，对酒店进行初步宣传；
2、智慧wifi 采用web 认证portal 方式，引导用户到达定制页面（ 品牌宣传、活动促销） ，并允许对智能手机、平板电脑、笔记版电脑分别推送不同的自定义内容，可实现与入住登记系统对接；
3、智慧wifi 管理员在任一地方通过后台账号可以对每个连锁店定制网页在线管理，显示不同的内容；
4、智慧wifi 撇开繁琐的密码登陆程序，使用手机号码即可快速登陆，增强客户体验；
5、通过后台管理系统，可帮助酒店经营者轻松识别客户忠诚度，实现对来访的手机号码、QQ 号码、微博号码等登陆账号进行管理和二次营销；
6、智慧wifi 可对客户使用网络流量管理，预防用户过度占用宽带；
7、管理员可以通过图表形式统计人意时段的上网客流情况和审计信息，以便对无线使用情况实现高效管理；
8、通过集中管理平台统一酒店所有wifi 热点运行情况，全球统一的认证营销管理系统，全面展示酒店相关信息。
酒店wifi解决方案
酒店wifi解决方案
一、商务酒店组网趋势中国酒店行业正迎来属于自己的“黄金时代”。据权威数字统计，我国年商务旅游消费超过２４亿美元，并以每年２０％的速度增长。中国正在成为全球商务旅游消费的重要市场！这些信息都在提示酒店管理者，如何吸引中高端客户特别是商务客户入住，如何发展多渠道经营、提供更多的服务项目以提高单位客户利润贡献率，对酒店行业的发展至关重要。商务客户对酒店的要求已不仅满足于温馨舒适的环境、热情周到的服务，更需要互动娱乐和综合信息服务，如上网冲浪、在线游戏、影视点播、旅游信息等；而且商务客户也经常在酒店举行商务活动和移动办公。近年国内运营商对3G网络的投入，直接拉动了3G网络产品的市场需求，尤其是智能手机的推广，让WIFI、无线城市、无线社区等名字频繁的在人们的闲谈中出现。智能手机、手提电脑、ipad等无线终端产品的普及应用，客观上要求酒店必须能提供方便、灵活、全面的通信及信息服务。
无线覆盖首先要解决：（1）无线信号的可靠稳定；（2）无线可接入容量；（3）无线管理的智能化。传统无线覆盖一般采用在走廊安装大量无线Ap，Ap信号穿墙进入房间实现覆盖，这是最常用的方式，不论“胖Ap”或“瘦Ap”都存在下列问题：因2.4G频率只有3个不干扰的无线信道，楼道里数量众多的无线Ap，不论“胖Ap”或“瘦Ap”都会因为Ap间的同频干扰，导致WLAN信号不稳定，速率低。中空结构酒店的干扰更加厉害。大部分房间内信号低，而且很不均匀。由于酒店房间门口处是卫生间，对信号的阻挡十分严重，装修越豪华阻挡越严重，导致大部分房间内信号只有2个格左右。
安网科技的研发团队持续不断的突破技术难点并经大量实际环境应用，已经总结出一套经济实用的无线部署应用解决方案。目前安网科技的企业级大功率无线产品广泛应用于企业无线办公，商务酒店无线覆盖商场智能WIFI，别墅智能无线应用，KTV、餐馆、咖啡厅等休闲娱乐中心WIFI部署接入点。安网科技的智能WIFI解决方案具有信号强劲稳定、单个Ap设备容量大，无线带宽智能管理、无线部署维护成本低、无线部署的商用价值高等特点。二、某酒店网络环境需求概述2.1、酒店楼层分布该酒店总共有8层楼需要无线网络覆盖，3-9分别是1楼大厅和小厅，楼客房无线覆盖。其中一楼大厅为中空矩形，3-9楼为中间走廊，每层楼最大房间数17间，其中5楼有豪华商务套房。
2.2、酒店网络组网需求酒店目前的需求是以有线网络为主，其中按130个接入点计算，需要一个网关路由器做统一的管理，无线覆盖只是作为一个补充。（建议：酒店在做无线规划的时候，按照所有客房都用无线上网来设计无线网络，根据我们部署过酒店的无线应用回访，一旦酒店有无线覆盖，99的客户都会采用无线接入方式，这样导致很酒店不久又要做无线网络扩展。在酒店客房网络有线和无线混合环境下无线接入是居主导的）。
2.3、酒店网络功能要求酒店一般有2个子网络，酒店内部网络和客房网络，其中酒店的内部网络需要做一些行为管控，客房网络需要防止内网的ARp等攻击。这2个网络的隔离传统的做法是通过VLAN交换机实现，目前在安网智能路由器上可实现这2个网络的隔离，不需要单独购买三层交换设备。三、楼层无线覆盖详细设计3.1、无线中继和楼层整体无线覆盖效果设计3.2、楼层无线Ap部署1楼平面图1楼大厅使用1台安网大功率NE-1040W，可全方位覆盖大堂休息沙发、玻璃桌等。考虑到一楼小厅内无线死角问题，我们建议采用1-2台低端无线Ap来覆盖小厅内部。
3--9楼平面图3—9楼由于3楼到9楼的楼层平面结构一致，只需在每层走廊中间采用1台NE-1040W覆盖中间大部分房间无线用户终端，考虑走廊两端部分房间内无线死角问题，我们建议在走廊两端分别部署1台低端无线中继Ap。每NE1040W同时支持50个用户，完全可满足每层楼的无线接入用户。3.3、无线设计参考因素（1）安网企业级大功率无线ApNE-1040W采用Ap模式部署在楼道位置，通过统一的SSID和同一频段的信道进行无线桥接或者有线桥接，从而达到所有房间都有信号，无任何死角。1个NE-1040W最多可覆盖15-20间客房。注意信道划分适用同一楼层客房数量较多、各客房间墙体对信号衰减较小的情况。
备注：无线客户在SSID一样的情况下，无论信号强弱，哪个信道小，就连接哪个，所以在此建议所有的无线路由器都设置同一个SSID，同一个信道，这样无线客户就选择信号最强的连接，并可避免信道干扰造成的信号不稳定。这时达到无线客户无缝连接无线网络，实现全方位无线覆盖。
（2）信号穿透损耗估测2.4GHz电磁波对于各种建筑材质的穿透损耗的经验值如下：
》隔墙的阻挡（砖墙厚度100-300mm）：20-40dB；》楼层的阻挡：30dB以上；》木制家具、门和其它木板隔墙的阻挡：2-15dB；》厚玻璃（12mm）：10dB》在衡量墙壁等对于无线信号的穿透损耗时，需考虑无线信号入射角度（3）安网无线容量规划容量规划主要从设备性能、用户分布和目标覆盖区域等方面出发，估算出满足业务量所需的无线Ap数量决定容量的主要因素并发用户数：工程设计每NE-1040W最大接入用户数在50个左右较为合适。
为保证用户使用，进行容量设计时应按照每个NE-1040W40个用户进行估算所需无线NE-1040W数量；吞吐量要求：在设计中应充分考虑各类数据业务特点和带宽的需求，可结合并发用户数，并参考宽带用户平均速率进行估算频率干扰：在无法避免干扰的情况下，按50的Ap吞吐量进行容量估算目标覆盖区域：根据用户分布确定目标覆盖区域，调整所需Ap数量3.4、无线解决方案产品介绍（1）网关路由器NE2040安网NE-2040基于性能强劲的MIpS网络专用硬件平台，运算速率高达533MHZ，具有64M高速内存，标准带机200台以内。支持4个广域网络WAN端口、1个局域网LAN端口。采用安网最新AnOSV2.0软件版本，支持L7层智能QOS、多线接入、带宽汇聚、全自动负载均衡、多重调度、策略路由、线路备份、端口镜像、网络自防御、内网分析、智能过滤、VpN、内置基于状态监测的高性能硬件防火墙。
安网NE-2040独具特色的认证服务器，可根据帐户分配不同权限不同流控，不同时段不同带宽，特别适合社区酒店做WEB认证接入；内置的可视化上网行为管理模块，可规范酒店内部员工的上网行为；酒店即插即用，基于端口Ip网段隔离，解决内网多网关多DHCp等特色功能特别适合酒店宾馆用户。
（2）企业级大功率无线ApNE-1040W采用安网企业级大功率无线ApNE1040W，安网无线Ap均支持IEEE802.11b/g/n协议，提供300M无线速率；2x2MIMO架构，镀金SMA接口，配置2支5db可拆卸高增益全向天线，轻松应对酒店无线网络部署。
相对传统54M和150M产品，能满足更多无线客户端接入；在无线客户端数量相同时，能够为每个客户端提供更高的无线带宽，避免数据拥塞，减小网络延时，为移动商户提供稳定的网络基础。
1、支持64/128位WEp数据加密，WpA、WpA2、WpA/WpA2混合等多种加密与安全机制。
2、支持IEEE802.11n、IEEE802.11g、IEEE802.11b、IEEE802.3以及IEEE802.3u标准。
3、基于不同SSID的MAC地址的访问控制多达50组。
4、支持无线分布式系统（WDS）功能，包括自学模式、桥接模式、终极模式。（3）全千兆交换机采用一款pOE供电24口的全千兆交换机，用于汇聚每个楼层走廊中间的无线Ap接入大楼的有线网络，为整个无线网络的数据传输提供有利保障。（4）无线中继小Ap采用一款支持无线中继和pOE供电的接入小Ap，可覆盖无线信号死角。四、安网智能WIFI解决方案效果（一）安全稳定安网智能WIFI产品均按24小时工作设计，超大功率无线信号，WEBWIFI接入认证，彻底解决内网ARp等攻击和蹭网。（1）电脑认证界面（2）手机认证界面（2）智能QOS管控无线智能QOS，不需限速带宽动态分配，在线电影、p2p下载、开网页、玩游戏同时进行互不影响。
开启网关路由器NE2040内置超强的智能Qos，下面我们看看它的超级智能QOS，智能QoS未开启时，如下图：
本实例网络接入总带宽20M，分别带宽第一条4M，第二条4M，第三条12M。使用迅雷全速下载时，带宽基本被占满，此时其他电脑打开网页非常慢，ping值很高，此时网络游戏、热门网站根本就不敢开。如下图：
现在我们开启智能QOS，只需填写广域网出口带宽，不需要做其他设置，如下图：
还是接着迅雷下载，此时其他电脑打开网页很流畅，ping值也保持很低，就算玩游戏，也会很流畅，如下图：（3）低成本、高商用价值无线相比有线网络在材料成本、人力成本、施工周期上都占绝对优势。后期的使用维护简单方便，内置网络通告模块，强大的广告宣传功效，个性化自定义认证页面，可作为酒店的广告招商，增加酒店的收入。通告功能还是一个特别人性化的网络管理功能，它可以发挥一种快速传达信息的工具，尤其可以针对部门向员工传达重大信息公告（即时信息通告、问题决策传达或临时会议通知等）、酒店提醒入住客人的注意事项（如用餐时间和种类、即时交通信息等）。（4）强大行为管控内置可视化行为管理模块，可规范酒店员工上网行为，提高工作效率。禁止访问非法网站，净化网络，绿色健康上网。
酒店无线覆盖解决方案
酒店无线覆盖解决方案（一）
酒店客人上网需求越来越多，不仅要求能够流畅地浏览网页，在线下载，观看视频，网络游戏，QQ聊天，VpN进行远程办公，无线接入等。面临日趋激烈的市场竞争和不断攀升的客户期望，酒店经营者希望通过信息化扩大销售机会、改进服务质量、提升客户满意度。酒店网络设备众多，上网人员繁杂，网络临着各种不确定的故障隐患，安全隐患，能够及时、便捷地定位故障，调试设备，避免不良影响是保障酒店网络运营的关键。
酒店现有业务的进行分类整合，划分为酒店pMS专网与酒店客房网络，并实现两张网之间的物理隔离，以保证酒店pMS网络的最高安全性；采用统一、科学地规范的二层扁平化网络基础架构，在符合酒店业务应用需要的同时，为酒店节省硬件。
解决方案
锐捷网络成功酒店解决方案紧紧依托酒店业务与客人的应用需求，为酒店量身打造了一个高速、安全、简易的网络。该网络可为酒店的核心业务保驾护航，给客人带来顺畅的上网体验，让维护人员轻松地管理网络，从而打造酒店特色品牌，提升服务档次，促进酒店盈利。
让酒店有飞一般的上网体验
精准的流控技术，可准确识别1500多种应用，从而可以合理划分带宽资源，保障酒店核心业务，提升客人的上网体验。虚拟ADSL拨号技术，可实现一台设备的一个端口拨入多条ADSL链路，扩充带宽更方便，更省钱。
立体保护酒店及客人信息安全
基于用户身份的实名认证上网，行为管理，内容审计，全面保护酒店网络安全，屏蔽法律风险。接入层交换机智能检测非法DHCp服务器，屏蔽网络环路，彻底解决客人自带小路由导致其他客人无法上网的问题，降低客人投诉率，减少维护工作量。
方便易用易管理
ANY Ip技术让客人上网不再配置Ip地址，即插即用，上网更便捷。WEB推送功能，让客人在上网时顺便访问酒店主页，实现零成本高效营销。
完美的无线网络设计
针对酒店不同的应用场景，我们精心设计了不同产品，不同的部署方式，满足各种环境下无线信号覆盖的需求。
在客房，墙面式Ap部署简单美观，不破坏装修，畅享客房高品质无线。锐捷睿易墙面式无线Ap——RG-Ap110-W利用原有的有线网络，采用隐蔽入墙的微型Ap，实现无缝无线覆盖，可以有效地解决Ap信号进入室内难的问题，同时降低了同临频之间的干扰，且安装美观，施工简单。
在会议室，放装式Ap内置天线，简约美观，完全满足无线办公需求。
在走廊，500mw大功率Ap性能强劲，无线信号穿墙覆盖不再是不可能。
承接无线网络工程：星级酒店无线覆盖、连锁酒店无线覆盖、便捷酒店无线覆盖、经济型酒店无线覆盖、休闲酒店无线覆盖、度假酒店无线覆盖、办公室网络无线覆盖、工业园区无线覆盖、医院无线网络覆盖、校园无线网络覆盖、港口码头无线网络覆盖、仓库无线网络覆盖等。
我们因您而存在，您的生活也定会因我们的服务而更加精彩！
酒店无线覆盖解决方案（二）
人们的工作和日常生活越来越离不开互联网，人们出行也希望能随时随地接入便捷快速的无线网络，以方便处理工作或生 活上的事情，因此酒店行业无线网络的建设已成为同行业竞争的软实力。Wifi信号好速度快，住客体验好；相反Wifi信号差、断断续续，不仅影响酒店的声 誉还可能会造成入住率的下降。 从酒店客户人群来看，大多为商旅人士、旅游者、临时性住客，这类人群对网络的依赖程度较大，一方面是办公需要，一方面则是上网娱乐。因此酒店无线网络建设 需要解决的问题主要有三个方面：网络速度和稳定性、网络安全。而在具体的应用过程中，酒店无线包含以下具体的需求：
1、酒店客房、会议室高速上网，办公保障
酒店行业的竞争已经从比拼硬件过渡到通过软件设施来提高客户满意度的时代，如客房高速无线网络的覆盖来满足顾客办 公、休闲娱乐等需求。因此，是否部署无线，无线是否快速，办公等关键业务是否得到带宽保障，已成为顾客评判酒店好坏的参考指标了。特别是对于众多的商务客 人，他们对于无线办公的需求特别强烈。
另一方面，近些年来越来越多的酒店开始承接各种行业会议、论坛、峰会、等。随着无线终端的普及，会议中的网络使用越来越多，而高密度接入的无线网络却不一定能满足商务人士对网络稳定和快速的需求。因此，会议室是否覆盖高速无线，将决定顾客的选择。
2、酒店餐厅、休闲区无线点餐
为提高点菜效率以及准确性并尝试自助服务，酒店在就餐区、休闲区更多的引入了服务员终端点餐、顾客智能自主选餐 等。这种创新的点餐方式，给传统餐饮业带来业务上的创新，增加了客户的满意度。为了保障无线点餐系统的稳定、快速运行，必须保证无线信号覆盖无死角，而且 在所有位置信号强度和访问速度必须得到保障。
3、酒店广告推广、营销
酒店每年会在广告营销方面投入大量的费用，相对与传统平面广告平台，WIFI平台指向性更好、针对性更强、客户粘 度更高，如果能结合WIFI平台进行广告推广、营销，则可大大提高WIFI建设的回报收益。利用WIFI平台的广告效应，可显著提高酒店的营销能力，同时 降低营销成本。
酒店无线覆盖面临的挑战
1、网速太慢，Wi-Fi反而成为顾客、抱怨投诉的地方
对于普通住客，酒店无线可以方便的上网娱乐，这其中可能会有在线视频、p2p下载、大型网游等上网行为，而这种高 耗流量行为会造成其它顾客上网速度很慢，体验非常差。而对于众多的商务客人，他们出差外地需要网络进行交流、工作，对于无线办公的需求特别强烈，需要对办 公业务得到重点保障。而当他们的网速被其它下载抢占，正常需求无法得到满足时便会产生大量的投诉，或是选择其它酒店入住。
同时，现有的WiFi网络大多使用开放的2.4GHz频段，会受到大量的干扰。并且酒店一般都会部署运营商Wlan，造成的干扰更强烈。在这种情况下，干扰会造成丢包和延迟，实际传输速率往往得不到保证。
2、攻击手段多样，无线安全有威胁
一直以来，上网安全都是酒店住客最担心的问题。不同于有线网络基于物理端口进行安全防御，酒店无线是暴露在覆盖区 域内的所有人面前，难免会存在一定盗用账号、非法接入的安全威胁。此外，移动应用层出不穷，如果顾客通过移动终端连接上WiFi，再通过WiFi进行非法 操作，如网络散播非法言论、浏览非法网站等，也将给无线网络带来极大的法律风险。
3、无线营销能力弱，投入无法转化为创造商业价值的生产力
现在的酒店无线WiFi建设基本停留在网络连通的阶段，无线建设往往只在于提供能够使用的无线网络，而怎样利用酒店WiFi平台来进行广告营销还是一个亟待解决的问题。这样无线投入便无法转化为创造商业价值的生产力，使无线投资成为低收益的投入。
十个全覆盖实施方案
十个全覆盖实施方案（一）
为了认真贯彻落实党的***中全会、中纪委***次全会、省纪委**次全会和市纪委***次全体会议精神，全面加强，现根据《市委办公室、市政府办公室印发关于推进反腐倡廉建设“十个全履盖”工作的实施意见的通知》（X办文〔20**〕65号）精神，就我局开展反腐倡廉“十个全覆盖”活动提出如下方案：
一、指导思想
深入学习实践，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，把反腐倡廉建设放在更加突出的位置，按照“点上突破、线上延伸、面上拓展”的工作思路，一手抓覆盖，一手抓提高，推动反腐倡廉“十个全覆盖”实现制度化、规范化，促进党风廉政深入扎实开展。
二、工作任务及责任分解
（一）以促进扩大内需政策落实和治理工程建设领域突出问题取得实效为目标，实现对每笔财政资金和每项政府项目监督检查全覆盖
1、对项目内容全面检查。负责监督检查园林绿化项目立项、审批、招投标、合理低价中标、施工、质量监管、竣工验收、工程监理等各个环节。（牵头单位：局监察室，责任单位：绿化管理科、办公室、园林处）
2、全面签订项目廉政合同。所有政府投资项目，在签订工程合同的同时，项目法人和建设单位负责人必须与项目主管部门签订廉政合同，明确违约责任。（责任单位：局监察室、绿化管理科、园林处、遗爱湖公园管理处）
3、问题全面整改到位。对扩大内需政策落实检查和工程建设领域突出问题专项治理工作中发现的问题，下达整改通知书，督促整改；对整改不力的，严格实行行政问责；对违纪违法的，坚决予以惩处。（责任单位：局监察室）
（二）以建立健全惩治和预防腐败体系为目标，实现腐败风险预警防控工作全覆盖
4、全面查找腐败风险点。按照基层帮助机关查、群众帮助领导查、发动干部相互查等方式，突出查找三类风险：一是查找在人事任免、资金调拨、设备采购、绿化项目审批等“三重一大”事项决策类风险；二是查找园林绿化执法人员在实施行政处罚、行政审批等行政执法权类的风险；三是查找岗位工作人员失职缺位、滥用权力，不作为、乱作为、慢作为等岗位管理类风险。全面开展腐败风险排查工作。
5、健全腐败风险预警防控机制。健全教育机制，深化腐败风险教育，提高党员干部的风险意识和廉洁意识。健全预警机制，及时发现苗头性倾向性问题，快速预警、及时处置。健全内控机制，严格执行集体决策制度，健全各项管理、监督、预防、惩处方面的，综合防治腐败风险。
6、全员参与预警防控工作。各单位干部职工全员参与腐败风险预警防控工作，积极查找风险。通过召开座谈会、发放征求意见表、公示栏公开等多种形式对风险点进行公示，深入剖析并作出廉政承诺。
7、开展创建四个廉政安全区活动。以加强领导干部权力监督制约为核心，创建领导干部安全区；以落实园林绿化管理方针政策和加强廉政建设为重点，建立岗位党员干部安全区；以依法行政、规范执纪执法行为为重点，创建执纪执法干部安全区；以解决园林绿化工程建设领域突出问题、建设廉洁工程为重点，创建园林绿化工程建设安全区。（牵头单位：局监察室，责任单位：局机关各科室、局属各单位）
（三）以提高行政效能为目标，实现电子政务系统全覆盖
8、全面加强电子政务建设。依托信息在园林局门户网站建立网页，实现公开信息、网上办事、在线交流、网上监督；加快无纸化办公系统建设，逐步实现管理数字化、网络化；建立完善业务管理应用系统。（牵头单位：局绿化管理科，责任单位：局机关各科室、局属各单位）
（四）以为民利民便民为目标，实现行政服务网络体系全覆盖。
9、服务事项全部落实。坚持“应进必进”的原则，凡涉及到我市园林绿化临时占用城市绿地审批、绿化面积审查、绿线手续审批的咨询、受理、服务、审批、收费等事项均纳入行政服务指南内容。
10、办事流程全部公开。实行 “六公开”，即：服务内容、办事程序、、承诺时限、收费标准和法律依据六公开。
11、健全各项服务制度。实行首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、行政问责制、岗位责任制等制度。（牵头单位：局行政服务中心窗口，责任单位：园林监察支队、绿线办）
（五）以公共权力运行公开透明为目标，实现“五个公开”全覆盖
12、局机关“五个公开”面达100%，做到有公开内容、有公开阵地、有公开载体、有公开管理制度、有公开检查监督办法。（责任单位：局监察室）
13、全面推行党务公开。以维护党员民主权利为重点，及时公开党组重大决策、工作部署、人事任免、党的建设、党的重要会议等事项。（牵头单位：局政工科，责任单位：局办公室、园林处、遗爱湖公园林管理处、园林监察支队、绿线办）
14、全面实行政务公开。以规范行政权力运行为重点，长期公开部门工作职能、办事规程、机构设置、编制与财务等；及时公布国家出台的法律法规和政策、地方法规规章、规范性文件、重要会议、重大政务活动等事项；及时公开重大决策、工作部署、执行情况、办理结果等事项。（牵头单位：局办公室，责任单位：政工科、绿化管理科、园林处、遗爱湖公园林管理处、园林监察支队、绿线办）
（六）以规范招投标市场秩序为目标，实现“五统一”招投标综合监管模式全覆盖
15、建立健全统一市场平台。将园林绿化建设工程招标投标进入市招投标交易中心运作，严格执行政府采购制度。（责任单位：局绿化管理科、园林处、遗爱湖公园管理处）
（七）以推动廉政文化“六进”为目标，实现廉政教育全覆盖
16、以“廉洁奉公、勤政为民”为主题，推进廉政文化进机关。开展一次演讲比赛、举办一个廉政文化宣传栏、对新任干部进行一次廉政谈话、进行一次廉政准则知识专题讲座、廉洁从政知识测试、一把手讲一次党课、看一部警示教育片。（责任单位：局监察室）
三、工作步骤
（一）宣传发动阶段（20**年7月1日至7月30日）。在全局召开动员大会，传达全市反腐倡廉建设“十个全覆盖”工作精神；成立市园林局反腐倡廉建设“十个全覆盖”工作领导小组，成立工作专班；结合单位实际制定实施方案。
（二）组织实施阶段（20**年8月1日至11月30日）。按照方案要求，制定详细阶段性，明确责任领导，组建工作专班，抓好各阶段工作计划的落实。局监察室负责“十个全覆盖”的组织协调及督办工作。
（三）自查验收阶段（20**年12月1日至12月30日）。局监察室按照开展反腐倡廉“十个全覆盖”活动检查验收办法，进行认真自查，查漏补缺，做好迎接全市检查验收准备工作。
四、工作要求
（一）加强组织领导。各单位主要负责人为开展反腐倡廉“十个全覆盖”工作具体责任人，要亲自抓。各牵头单位、责任单位要认真履行职责，推动工作全面开展。
（二）全力抓好工作覆盖。对“十个全覆盖”工作，每项工作要制定一个实施方案、明确一名领导挂帅、一个专班实施，抓好工作落实。
（三）注重总结提高。各责任单位要在进一步完善上下功夫，认真总结推广典型经验，促进工作整体上水平、上台阶。
（四）严格考核奖惩。将“十个全覆盖”工作列入落实党风廉政建设责任制情况检查考核的重要内容，由局监察室定期或不定期组织检查，发现问题及时通报并限期整改。对“十个全覆盖”创建工作情况检查验收不合格的，对单位主要负责人实行问责。
十个全覆盖实施方案（二）
根据潞华字62号文件“关于开展“人人都是通风员、人人都是防水员、人人都是防突员”活动实施的方案”的精神，为全面提升科室员工安全工作素质、岗位安全自我防控能力及应急处置能力，杜绝重大事故发生，特制定此方案。
一、活动目标
通过三个全覆盖的贯彻学习，从根本上提升科室员工防控能力及应急处置能力，实现无事故。
二、活动时间
20**年10月25日—20**年12月31日
三、地测科组织机构
组长：靳宁波
副组长：李 瑞
组员：贾俊锋 杨 伟 贾宇君 张 涛 王 鑫 李慧忠
马海强
四、活动安排
1、第一阶段（10月25日—11月5日），三个全覆盖资料下发、三个全覆盖的活动实施方案、计划推进表、三个全覆盖达标人员明细台帐的制定。
2、第二阶段（11月5日—11月30日），由组长亲自组织安排，充分利用班前、班后会，对组员进行抽查指导。
3、第三阶段（12月1日—12月20日）对熟练掌握三个全覆盖知识的员工进行巩固，对基本掌握或未掌握的员工进行强制培训，并检查验收，实现全面达标计划。
4、第四阶段（12月21日—12月25日）科室全员参加由科室组织的培训考试，根据内部抽检情况，对优秀员工进行奖励，对不及格员工进行处罚。
5、第五阶段（12月26日—12月31日）科室全员参加由公司组织的培训考试，对不合格员工，除公司处罚外，科室进行二次处罚，并责令其进行强制培训，直至合格。
6、科室全员要积极参加由公司组织的全员培训。
五、考核办法
1、科室员工应按时参加公司组织的全员培训，缺席一次处罚30元。
2、科室内部组织的培训考试不合格的员工，处罚50元。
3、公司组织的培训考试，对不合格员工，除公司处罚外，科室进行二次处罚，处罚金额参照公司奖罚决定。
地测科
商场活动方案
商场活动方案（一）
一、活动策划背景：
近几年，随着国内百货流通业的急剧快速发展，各大百货连锁流通“巨头”竞争热浪更是此起彼伏，呈现出“花开三支，各自争妍”的局面。
作为中港合资经营的大型零售连锁企业，中国百货流通业的著名品牌公司——*集团公司，自*年作为*第一家走中、高端市场消费群体，集购物、饮食、娱乐、休闲于一体的大型式百货商场的成功推出，使得*从传统百货商场，迈向了现代百货的重要转变，并在短短的年时间，从最初的*万资本累计发展到今天的*亿元人民币，并遍布全国十多个大中城市的家连锁商场。
*的这一成功和大胆的市场定位和推出，使得*品牌逐渐被许多大中城市的市民所认知，并一度成为*零售业龙头企业，屹立于全国零售百强之林，进一步彰显出*的实力。
为继续使*品牌深入的根植于民心，进一步将品牌发扬光大，*集团除了选择在珠三角消费实力强劲的城市继续扩张自己的实力外，还将触须延伸到*、*等地。作为珠三角消费实力强劲的*、*等地已成为*进一步拓展目标的首选地。即将于今年月在*开业的*百货将在持续走中高档路线的同时，将以更加优越的服务于*的市民。
二、开业庆典活动时间、地点：
时间：××年×月×日
地点：*市××路*店
三、庆典仪式活动安排：
（一）嘉宾和媒体签到：（××年月日上午：）
（二）开幕剪彩仪式：（××年月日上午：）
特邀当地相关政府主管部门官员、*集团总经理及各邀请的嘉宾出席开幕剪彩仪式。（注明：本次开幕式可邀请醒狮队前来舞狮助兴。在开幕式现场有鲜花、拱门、空飘、横幅广告、气球、等场景布置与点缀。）
1、邀请当地政府官员上台致辞。
2、邀请*集团总经理上台为*店致贺词。
3、邀请其他嘉宾上台致辞。
4、醒狮表演。
5、邀请相关*集团总经理为彩狮点睛。
6、新店门打开迎接顾客。
四、“深情**·缤纷夏恋”时尚发布会
释义：本环节将主要打破以往*开连锁店时简单的开业庆典的剪彩的模式，新的模式是，在承袭了此前的必要环节之外，我们建议将在紧接着剪彩环节完毕后，将举办一场别开生面的“深情**·缤纷夏恋”时尚发布会，特邀青春靓丽的模特，穿着各种高贵的服装进行现场集中展示，并进一步宣传进驻该商场的著名品牌服饰。在举办本次“缤纷夏恋”时尚发布时，建议商场方面将引入商场的各大型百货供应商邀请到场观看本次时尚发布活动。造成轰动和品牌效应以吸引更多市民前来观看。
为达到本次活动的预期目的，我们建议将在本次活动现场，围绕着舞台四周将各大商家的品牌打出来。并在舞台的背景版上列上承办本次时尚发布活动的主要时装品牌的赞助商家名称等。
五、庆典开幕式活动筹备和进程：
1、月日前确定主持本次活动的司仪。
2、月日前，确定出席本次庆典开幕式的嘉宾人数和名单。
3、××年月日前完成整个开幕式所需的各种宣传材料的印刷、礼品袋和礼品的定制及各种户外喷画、条幅广告。
商场活动方案（二）
一、活动背景
沃尔玛由一个乡镇小企业壮大为一个世界皆知的“零售帝国”。并逐步发展成为零售企业的龙头老大
其足迹几乎遍布世界各地获得了消费者的一致好评。从一九九六年在深圳开业现已有多家连锁超市也相继开业。现在沃尔玛入驻郑州的第一家分店即将开业其具体活动安排如下：
二、活动目的：
1、基本目标：为庆祝本店开业及端午佳节到来之际以低价让利物美价廉的产品优质的服务来赢取顾客。扩散商场知名度树立良好的企业形象。
3、营销目标：通过各项活动扩大顾客的活动参与度拉动销售增加商场效益并通过娱乐营销的方式增加企业利润。
3、长期目标：提高销售额扩大市场占有率最终实现经济效益和社会效益的统一。
三、目前营销状况：
1、市场状况：选址在繁华商业区周围具有现实的北京华联金博大等大型超市等竞争者并还有可能具有潜在竞争者。
2、产品状况：产品大多数以大众化消费品为主品种繁多价格差别不大商品种类齐全。
3、宏观环境状况：消费群体大多数为流动性人口人口密度较高客流量大消费者的现实需求和潜在需求都很大。
四、swot问题分析：
优势：沃尔玛具有很强的规模效应。在一定程度上具有很大的竞争力。()而其本身不断进行技术更新并购买卫星打造强势供应链管理具有高度规范化经营理念科学化营运营销具有特色体系健全化等显著特点。
劣势：运营成本高规模巨大带来管理上的更大挑战在异地发展面临问题颇多。
机会：目前零售业的发展形势很好市场机率很高及对市场的把握分析有利于企业抓住机遇引领购物新高潮。
威胁：存在现实的和潜在竞争力市场风险因素较多。
五、价格策略：
1、以成本为基础以同类产品价格为参考并以“天天低价”的推出物美价廉的商品。
2、给予适当数量折扣鼓励多购。
六、促销策略：
1、综合运用产品组合策略价格组合策略销售渠道策略等策略以取得最佳的经济效益。
2、保持本土化经营。
七、广告宣传：
1、“5m”原则：选择报纸和电视两媒介以告知顾客沃尔玛在郑州开张并传递物美价廉的信息以及优美的购物环境引起顾客的购买欲望从而增加销售。
2、并附以街头发传单的形式并向顾客传递沃尔玛的经营理念“天天低价”原则。
3、在刚开店期间广告预算投入多些在店开张热潮过后应立即削减广告量尽量减少不必要的广告开支以压缩广告量来压缩成本同时做到保持商品的低价。
4、注重卖点的广告宣传即pop广告。
八、：
1、建立和维持企业与消费者之间的正常的合作关系。
2、企业与供应商建立良好的协作关系以保证商品正常运转。
3、设立科普画廊利用图文实物文体等形式向人们讲述爱护资源保护环境的途径树立良好的社区关系。
4、赞助失学儿童多参加一些公益活动树立良好的企业形象。
5、邀请官员对企业参观考察出席新闻发布会等形式。
九、营业推广：
1、实施会员制促销：消费者成为会员后可享受各种特殊服务。
2、对消费者促销：赠送样品减价推销。
3、把握需求特征现在多以季节性商品和一般感性商品进行促销以刺激消费需求扩大销售额。
商场策划方案
商场策划方案（一）
1、策划筹备阶段：制定详细的促销，一定要考虑全面，确保促销活动顺利而有效的实施。组织一个策划小组从目的、准备、实施、成本直到效果的评估测定制定出一整套的方案，交由上层研究决定修改并付诸执行。
2、前期的准备阶段：这一阶段要进行的是比较繁琐却非常重要的工作。
（1）选择合适的促销时间与地点：特别日期（节假日）、时段、持续多少天、设几个促销点、主会场设置、人员配置、物品配置、奖品赠品发放奖励规则与数量限制等。
（2）器材物品类：现场用到的展台，条幅，拱门，气球，一拉宝，张贴的海报，宣传单（彩印或黑白），音响——听觉的冲击（可用扩音喇叭替代），其他赠品——捆绑式销售赠品、买几赠几的赠品、参与即赠的奖品、购买抽奖的奖品等等。视整体情况与公司经济实力有选择的、安排好数量的合理准备与使用。
（3）人员：促销员工的选择与安排，如要组织节目、游戏、活动则考虑请嘉宾、主持人（稍有名气费用要低），请促销员视情况决定数量（建议请大学生，可靠且廉价）。
（4）宣传造势的准备：如有实力，前期的大规模全方位造势宣传是必不可少的。如想节省，有些工作也是应该做的，去人口密集的市中心区域散发传单，发放区域与发放数量要事先决定。市内影响力大的媒体（报纸广播电视）投放广告，注意媒介的选择、媒介暴露的频次、成本预算等，以期达到广泛告知的宣传效果。
（5）各方关系的前期协调：确保一切行为活动符合法律法规——市容、城管、工商等部门提前打好招呼，避免到时出现不必要的麻烦。户外活动必须要经过有关部门的批准，广告宣传也必须要有合法的批文。总之，一切可能出现的问题、麻烦事先都要想到，做好应对一切突发事件的准备，免得到时措手不及。
（6）总成本预算：物品的准备、人员的费用、协调各方关系、广告宣传费用等等一切成本要有事前的准确预算。
（7） 促销效果的预测：促销目的，预测销售数量销售额。
3、执行实施阶段：注意现场气氛的调节与掌控，尽可能多地吸引人气。视觉、听觉、利益诉求点等多方面的感官冲击，以求吸引、刺激、诱导消费者关注与消费。现场的布置要有足够的空间，便于消费者聚集与关注、购买，布置要新颖整洁有冲击力。现场的宣传海报、条幅等要醒目。现场活动，如节目、游戏、宣传等要有极强的互动性与参与性，能带动起气氛来。请嘉宾、主持人等，要确保以产品为主，一切活动需围绕产品以产品为出发点进行，切忌喧宾夺主。现场的秩序一定要维持好，这就需要我们的工作人员要做好很多工作，如赠品奖品的发放要公正合理有序、安排足够的工作人员、合理的布局与足够大的活动空间等等。还是上面提到的那句话，必须做好应对各种突发事件的准备。
4、促销效果评估总结：如果促销是持续型的就进行阶段性评估，最后总体评估；如促销是短期的，就进行总体的评估总结。评估促销目的是否达到，销量是否达到预期目标，进行媒介效果的评定，收支情况进行准确的核算与分析。
5、 善后工作的进行：一切事后工作的处理，费用的结算等等。
总析：
新品促销，一定要突出主题，突出品牌与诉求点，先想一想要达到怎样的效果或是追求怎样的目的，通常新品促销的目的应该是扩大品牌知名度，扩大短期销售量与销售额。强调产品的诉求点与利益点，即产品的卖点，结合促销常采用的系列手段，打折销售、赠品式销售、有奖销售、积分等。积极造势与配合以概念营销和事件营销。
选择合适的促销手段，合理制定促销价格，现场产品合理摆放，做好促销区的卫生工作，确保价格标示正确，价格牌置于醒目的位置，确定宣传单发放及海报的张贴到位，严防产品缺货等。
以上是我的一些想法和建议，仅希望对你有一定帮助，仅供参考啊，还望其他业内人士多多发表意见，不足之处请加以指正，呵呵。
补充一下： 促销流程模式
（1）场地费用：首先我们要考虑到的就是场地费用，因为不同的场地费用相差很多，即使是同一种场地，也可能因为不同的位置而费用不同。
（2）供货数量：如果我们要和药店或零售商合作，就必须和各个门店谈好所需要的商品数量和合作方式。
（3）零售价格控制：有时零售商把你的商品的价格定的比促销价还低，你的促销就根本无法进行，这只能依赖你和零售商的沟通和协调。
（4）活动过程控制：活动过程控制不仅仅是我们自己的事情，同时也需要零售商共同协助参与准备工作。
针对促销活动必须做到：
1、工具：你要自己准备工具 如：马克笔、胶带、图钉等。
2、宣传品：
（1）种类：海报、产品说明书、吊旗、横幅、太阳伞、报纸、邀请函等。
（2）作用：
a、节约时间与说明
b、建立良好的品牌形象
c、刺激消费者购买
（3）影响宣传品成功的因素。
a、陈列点必须醒目、安全
b、造型设计，要求简单大方，能够快速传递信息
c、高度位置，太高和太低都不适于阅读
d、尺寸大小要和零售商商量好，不然零售商认为你做太大或太小。
e、与产品及环境的配合，要考虑到产品及所在环境的情况
f、应注意的方面：1有创意、抢眼、超过竞争对手；2陈列时间会影响到它的效果；3、时效性。
3、促销人员与管理：有些促销人员是临时招来的，即使是公司员工，也都要进行本次促销的具体培训。如：
（1）制定作业规则。
（2）活动内容及时间。
（3）促销人员岗位职责。
（4）活动现场安排。
4、促销赠品。
5、活动执行与控制：
（1）陈列“五比”
（2）活动现场巡视监控：除了促销人员外，管理人员也要在现场检查主要职能是：
a、巡视并能及时处理意外情况；
b、保持正常的陈列；
c、确保宣传品利用；
d、促销人员执行规范。
二、促销执行
在活动现场巡视时，我们要考虑检查以下问题：
1、正确的产品组合：是否是我们正在进行的促销产品；
2、正确的形式：促销形式是否正确，产品陈列形式是否正确；
3、正确的面位：产品陈列面位是否是促销协议中规定的；
4、正确的位置；
5、正确的助销工具：助销工具是否有助于增加销量；
6、正确的信息传达：
7、正确的促销活动信息：以正确的方式传达给消费者。
8、正确的销售价格。
同时我们首先要看消费者需要什么？顾客能否保持忠诚取决于他们所要的价值，如果我们想建立忠诚就必须作到以下几点规范。
（1）公司必须做到无处不在，换句话说，顾客需要时，对公司必须可望不可及。
（2）公司绝不应责问、争论、试图改变顾客的行为。
（3）拿出一定的利润空间减轻社会和环境问题。
三、促销费用管理
要想进行有效的计划与控制，首先要搞清楚哪些活动开支可归入促销开支项目，然后，再细分促销活动的各种开支，完成这两步之后才可开始有效地进行编制预算的工作。
促销预算及控制还要包括下列步骤：
1、确立公司的促销目标，即所花的钱能销售多少产品，能获利多少。
2、确认目标及策略以使公司能达到预期的目的。
3、决定开支的数目。
4、随时了解现场意见，并做好应付突发事件的预算。
四、促销人员管理
为了能够组建一支有效的促销队伍，我们从促销人员的选择到他们的培训，再对整个促销团队的监督和评估，都要有一套完整的程序来帮助我们完善工作，在这里，我们就介绍一下促销人员工作。
1、促销人员的选择：必须有一支充满活力又经验丰富的促销队伍对销售可以说是锦上添花，所以说促销人员的工作包括如下几个方面：
（1） 产品、卖场维护：维护公司产品的陈列，保证货品摆放。
（2） 促销地点布置：如海报张贴超市卡、吊旗等。
（3） 促销推广：向顾客宣传公司产品，激发顾客的购买欲望。
（4） 及时完成并上交工作报表。
2、促销人员的培训。
无论多好的产品，多么好的促销活动，如果没有一个好的促销员展示给消费者看，仍然不会刺激起消费者的购买欲望，促销员的培训是否到位及服务态度的好坏直接关系到促销活动的成功与否，所以，对促销人员的培训非常重要，它主要包括以下内容：
（1） 基本背景及技能培训。
a、公司背景和经营理念培训；
b、产品知识培训：如产品的卖点，使用方法等；
c、工作程序培训；
d、促销员岗位职责培训：包括销售讲解、活动讲解、及时预靠补货等。
（2）销售技巧和售后服务方面的培训：
a、服务态度与销售技巧的培训：如该顾客打招呼，如何回答顾客的问题，如何判断顾客是否有购买意愿，如何对付不礼貌顾客等。
工作态度：互惠互赢，不卑不亢。
说话技巧：明朗沉稳的语调，积极灵活的反应。
倾听：认真倾听显示出你对顾客的尊重。
微笑和赞美。
控制时间；在最短的时间内激起顾客对产品的兴趣。
有针对性的寒暄。
真诚的对等每一个人：不要把产品功效扩大，要客观巧妙。
当你遇到困难时的反应方式及技巧：
当遭到客户拒绝时：泰然耳若，有礼貌道别。
当客户对我们的产品和企业提出不满时：我们应放松心情，避免紧张，不可逃避，要正确对待，尊重客户，仔细倾听。
当客户对产品价格提出太贵时：
b、明确赠送赠品的条件，以防赠品误送、滥送、多送、少送。
c、明确奖罚制度与奖罚措施，以避免赠品的不送和促销员的失职等行为。
3、促销人员可监控及考核标准。
对促销人员可监控主要是对促销人员的服务态度、方法等进行检查，主要有以下几个方面：
仪表；是否按公司要求等。
用语：是否使用礼貌规范用语。
服务：是否提供一流服务。
行政纪律：如考勤，有无迟到早退，穿着不得体，有无聊天，吃东西等不良行动。
卖场维护。
售后服务：发现问题是否能及时解决。
五、活动效果评估
促销活动效果的评估是个非常重要的阶段，它不是在促销活动结束后才有，而是贯串于促销的整个过程。
评估活动基本分以下四个方面进行：
1、活动所设定目标的达成。
2、活动对销售的影响。
3、活动的利润评估。
4、品牌价值的建立。
5、结果分析：统计、分析、诊断。
商场策划方案（二）
一、活动背景
沃尔玛由一个乡镇小企业壮大为一个世界皆知的“零售帝国”。并逐步发展成为零售企业的龙头老大。
其足迹几乎遍布世界各地获得了消费者的一致好评。从一九九六年在深圳开业现已有多家连锁超市也相继开业。现在沃尔玛入驻郑州的第一家分店即将开业其具体活动安排如下：
二、活动目的：
1、基本目标：为庆祝本店开业及端午佳节到来之际以低价让利物美价廉的产品优质的服务来赢取顾客。扩散商场知名度树立良好的企业形象。
3、营销目标：通过各项活动扩大顾客的活动参与度拉动销售增加商场效益并通过娱乐营销的方式增加企业利润。
3、长期目标：提高销售额扩大市场占有率最终实现经济效益和社会效益的统一。
三、目前营销状况：
1、市场状况：选址在繁华商业区周围具有现实的北京华联金博大等大型超市等竞争者并还有可能具有潜在竞争者。
2、产品状况：产品大多数以大众化消费品为主品种繁多价格差别不大商品种类齐全。
3、宏观环境状况：消费群体大多数为流动性人口人口密度较高客流量大消费者的现实需求和潜在需求都很大。
四、swot问题分析：
优势：沃尔玛具有很强的规模效应。在一定程度上具有很大的竞争力。而其本身不断进行技术更新并购买卫星打造强势供应链管理具有高度规范化经营理念科学化营运营销具有特色培训体系健全化等显著特点。
劣势：运营成本高规模巨大带来管理上的更大挑战在异地发展面临问题颇多。
机会：目前零售业的发展形势很好市场机率很高及对市场的把握分析有利于企业抓住机遇引领购物新高潮。
威胁：存在现实的和潜在竞争力市场风险因素较多。
五、价格策略：
1、以成本为基础以同类产品价格为参考并以“天天低价”的推出物美价廉的商品。
2、给予适当数量折扣鼓励多购。
六、促销策略：
1、综合运用产品组合策略价格组合策略销售渠道策略等策略以取得最佳的经济效益。
2、保持本土化经营。
七、广告宣传：
1、“5m”原则：选择报纸和电视两媒介以告知顾客沃尔玛在郑州开张并传递物美价廉的信息以及优美的购物环境引起顾客的购买欲望从而增加销售。
2、并附以街头发传单的形式并向顾客传递沃尔玛的经营理念“天天低价”原则。
3、在刚开店期间广告预算投入多些在店开张热潮过后应立即削减广告量尽量减少不必要的广告开支以压缩广告量来压缩成本同时做到保持商品的低价。
4、注重卖点的广告宣传即pop广告。
八、：
1、建立和维持企业与消费者之间的正常的合作关系。
2、企业与供应商建立良好的协作关系以保证商品正常运转。
3、设立科普画廊利用图文实物文体等形式向人们讲述爱护资源保护环境的途径树立良好的社区关系。
4、赞助失学儿童多参加一些公益活动树立良好的企业形象。
5、邀请官员对企业参观考察出席新闻发布会等形式。
九、营业推广：
1、实施会员制促销：消费者成为会员后可享受各种特殊服务。
2、对消费者促销：赠送样品减价推销。
3、把握需求特征现在多以季节性商品和一般感性商品进行促销以刺激消费需求扩大销售额。
商场策划方案（三）
活动时间：6月x日―x日端午节期间
活动期间在现场设免费试吃台，xx商场为您准备好了款款美味香浓的粽子和绿豆糕，让你边品尝，边购物，过一个欢乐愉快的端午节。机会难得，请勿错过！
活动细则：
⊙活动道具准备：粽子、绿豆糕试吃品，电锅一个、试吃台1个，托盆3个，一次性塑料杯20条（小）、牙签2盒；
⊙注意现场整洁和卫生；
⊙现场促销，宣传活动，同时对商品进行宣传促销。
活动2：xx商场粽香飘千里，情系千万家
活动时间：6月x日―x日端午节期间
凡于活动期间于本专卖店一次性购物满200元，即可凭电脑小票到服务中心领取“福、禄”棕子一个（每天限200个）；凡于活动期间于本专卖店一（公文有约提供）次性购物满500元，即可凭电脑小票到服务中心领取“寿、禧”咸蛋一盒（六个装）（每天限100个）；凡于活动期间于本专卖店一次性购物满1000元，即可凭电脑小票到服务中心领取“福、禄、寿、禧”包一个（粽子1个、咸蛋一盒）（每天限30个）；赠品数量有限，送完为止。
活动细则：
⊙活动赠品进行生动性陈列，并于赠品上贴上“福、禄”、“寿、禧”、“福、禄、寿、禧”字样；
⊙员工严格登记赠品的派送情况。
活动3：xx商场“福、禄、寿、禧”送老人尊老敬老爱心行
尊老敬老是中华民族的传统美德，本专卖店将于6月x日下午14：30―17：30于本专卖店设包粽子处，盛邀您参加“福、禄、寿、禧”送老人尊老敬老爱心行。届时xx商场将为您准备好了包粽子的所需材料，让你一展身手。同时xx商场将把你包的粽子于端午节（6月x日）上午送给社区的老人或老干部，以表对老人的一份爱心。参加此活动的顾客均可得到xx商场送出的精美礼品一份。
活动细则：
⊙门店专卖店准备好长桌放于专卖店出口处，并作现场气氛布置，特别布置“福、禄、寿、禧”送老人尊老敬老爱心行横幅，以宣传活动，提升公司形象；
⊙门店专卖店准备好包粽子的各种材料，在桌上分3处放置好；
⊙现场须有本专卖店员工带头包粽子，促销员口头语言提醒和诱导顾客参加活动，并准备好活动赠品；
⊙在煮熟的各个粽子上分别贴上“福、禄、寿、禧”红字，将粽子包装在礼篮上，并在礼篮上贴上“福、禄、寿、禧”送老人字样；
⊙店人事于活动前两天联系好各店要的老人院或老干活动中心，确定慰问时间和活动流程；
⊙由店长、专卖店老板等店领导带领店内员工和热心顾客一同去拜访老人，为其送上礼物，以表慰问；
⊙店专卖店做好后勤和宣传工作，将活动的过程和效果进行拍照并于活动结束后将照片张贴在店内。
活动宣传
1、店企划于6月x日将喷绘好的活动内容宣传板告示板摆在店正门口显眼位置和服务中心做前期宣传。
2、活动期间，店内广播准确、简洁播放活动内容，播放频率不得小于1次/30分钟。
3、活动期间，店收银员和员工积极主动告知顾客参加促销活动。
4、加强对促销员的促销意识培训，让其明白搞好xx商场的促销活动是互利的，积极主动地融入到xx商场的促销活动中来，做好促销活动的口头宣传。
商场保洁方案
商场保洁方案（一）
物业保洁由物业管理公司管理部或保洁部执行，其班组设置根据所管物业类型、布局、面积以及清洁对象的不同而灵活设置。一般为：
1、保洁部2、楼宇清洁服务班3、高空外清洁部4、公共区域清洁班。
一、部门经理
1、按照公司的管理目标，组织各项物业保洁服务的具体工作；
2、每日检查督促各区域清洁任务的完成情况，发现问题及时返工补课；
3、接洽开拓各种清洁服务业务，为公司创收；
4、经常巡查抽查，发现卫生死角及时解决。
二、技术员
1、配合经理拟订物业保洁的实施方案；
2、对专用清洁设备进行使用指导；
3、随时检查和保养清洁用具和机械设备；
4、检查监督分管的清洁区域和项目；
5、经理交办的其他事项。
三、公共卫生区域领班
1、向清洁主管负责，每日班前留意当日清洁主管的指示，并接受其督导；
2、检查员工签到记录，察看是否全勤当值，对缺勤及时采用措施，合理安排属下员工工作；
3、检查所辖范围的清洁成效，如人行道、走道（廊）、广场通道、楼宇外围玻璃及墙身、公共洗手间、电梯轿箱、各种类型的地面、灯饰和部件等；
4、随时检查员工的工作情况，及时调整各种工具及人力配备；
5、编制清洁人员用具、物料计划、减少消耗，控制成本。
四、保洁员
1、遵守《员工守则》，统一着装上岗；
2、听从领班的安排，严格按照物业保洁程序，保质保量地搞好职责范围内的物业保洁工作。
五、仓库保管员
1、严格遵守《员工守则》及各项，服从主管的工作安排；
2、认真做好仓库的安全、整洁工作。按时到岗，经常巡视打扫，合理堆放货物，发现可疑迹象或火险隐患及时排除或上报；
3、负责清洁工具用品的收发工作。收货时必须按质按量验收，并正确填写入库单；发货时必须严格审核领用手续是否齐全，对于手续欠妥者一律拒发；
4、严禁私自借用工具及用品；
5、做好每月物料库存采购计划，提前呈报主管。
商场保洁方案（二）
商业大厦（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、、质量管理、、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。
一、早期介入工作方案
在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据某广场工程进展情况，特制订如下方案：
1、工作内容：
（1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据；
（2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见：
园区规划设计；
建筑设计和选材；
环境整体设计；
标识系统的设计、配置；
绿化设计；
其它公建配套设施配置；
电梯、空调系统的配置；
消防设施配置；
安全监控系统配置；
弱电系统其它配置；
各类设备配置、选型；
隐蔽工程施工。
2、管理措施
（1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；
（2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；
（3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系；
二、接管验收管理方案
为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订大厦接管验收方案。
1、管理内容：
（1）了解接管物业的基本情况；
（2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；
（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对大厦物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；
（4）与开发、施工单位一起，对大厦物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；
（5）与开发、施工单位联合进行大厦物业交接：
核对、接收各类房屋和钥匙；
核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；
核对、接收各类设施设备；
核对、接收各类标识。
2、管理措施：
（1）组建接管验收小组，负责大厦的接管验收工作；
（2）制定接管验收规程；
（3）掌握物业验收的标准和程序；
（4）提高对接管验收重要性的认识；
（5）实事求是地开展接管验收工作；
（6）按规定办理接管验收手续。
租户入住管理方案和保安管理方案
三、租户入住管理方案
在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，()对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：
1、管理内容：
（1）在租户领房前将所有资料准备齐全。
（2）精心布置租户入住现场，为租户办理领房手续提供一条龙服务。
（3）凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。
（4）收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。
（5）陪同租户验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题经租户确认后，填入《租户验收交接表》。
（6）对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决。
2、管理措施：
（1）制定《租户领房程序》；
（2）策划租户入住现场布置方案；
（3）按照租户领房程序，安排工作流程；
（4）热情接待，百问不厌，虚心听取租户意见；
（5）按规定办理租户入住手续。
四、保安管理方案
在大厦管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护大厦物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。
1、管理内容：
（1）常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护大厦公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。
门岗的任务：
a.礼仪服务（向租户行举手礼或注目礼）；
b.维护出入口的交通秩序；
c.对外来车辆和人员进行验证和换证；
d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入大厦；
e.严禁携带危险物品进入大厦；
f.遇有外来人员将大件物品带出大厦，即与物主核实，并作登记。
g.为租户提供便利性服务。
巡逻岗的任务：
a.按规定路线巡视检查，不留死角；
b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；
c.对大厦内的可疑人员进行检查防范；
d.大厦安全检查；
e.装修户的安全检查；
f.防范和处理各类治安案件；
g.防范和制止各类违反大厦管理制度行为。
（2）技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对大厦内的治安情况实施24小时监控，确保大厦安全。
对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。
值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员作详细记录，留档备查。
2、管理措施：
（1）实行半军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。
（2）强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。
（3）加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。
（4）严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。
（5）监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。
消防管理方案和清洁绿化方案
五、消防管理方案
某广场是高层楼宇，消防管理是物业管理的重中之重，要根据消防法规的要求，并结合某广场的实际，切切实实地做好消防安全工作，确保租户的生命财产安全。
1、管理内容：
（1）做好消防监控中心的管理；
（2）做好消防设施、器材的管理；
（3）保持消防通道的畅通；
（4）加强大厦装修期间的消防安全管理；
（5）严禁携带、储藏易燃易爆物品；
（6）防止电器短路、管煤泄漏等引发火灾因素。
2、管理措施：
（1）制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实；
（2）制订消防事故处理预案，防患于未然；
（3）建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习；
（4）定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除；
（5）做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；
（6）制止任何违反消防安全的行为；
（7）积极开展防火安全宣传教育，定期向租户传授消防知识；
（8）发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。
六、清洁绿化方案
清洁绿化作为物业管理的重头戏，是大厦内不可缺少的部分，关系到整个大厦的形象，也是测定环境质量的一个重要指标，故拟订以下管理方案：
1、管理内容：
（1）绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。
根据气候，给花木适量浇水。
根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；
及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正、整修或补苗；
制定预防措施，防治病虫害；
做好恶劣天气花草树木的保护工作；定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生长茂盛，平整美观。
（2）大厦室内公共区域的绿化布置；
（3）清洁卫生：通过日常保洁工作，使大厦公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。
绿化区域：每天打扫一次、捡拾绿化带内杂物，清洁大厦所有设施（含各种标志牌），随时清除各类污渍，清扫积水，每周对垃圾桶进行清洁、消毒；每月对照明设施进行擦拭，定期清洗外墙面。
地下车库：每天清扫地坪，轻抹各类标志牌，随时处理大面积油渍、积水；每周冲洗地坪，去除下水道口杂物；每月对墙身进行去渍和除尘；每季清洁、擦拭照明系统，天花及管道外除尘。
垃圾房：每天收集一次各楼层的垃圾，清运到垃圾房，并清洗垃圾房内外墙壁及地面；每月对垃圾房消毒二次。
大堂：每天保持入口梯级、地面清洁，定期用补蜡机械打磨地面，每天擦拭墙身表面及各种标志牌；每天擦拭、清洁花槽、烟筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、门及墙脚线；每季清洁天花照明灯件及饰物，拂去天花灰尘。
楼层：大厦各楼层过道每天保洁一次，电表箱盖、楼梯扶手、栏杆、台阶（含踢脚线）每天保洁一次，楼梯灯开关、楼道应急灯灯罩每周保洁二次。
电梯厅：每天清洁地面、墙面及各种标志牌，清洁垃圾箱及烟灰缸；擦拭消防栓、灭火器；每季清洁天花板及照明部件。
电梯：每天擦拭不锈钢表面，玻璃及玻璃嵌板、按钮、显示板、扶手等，每天清洁轿厢地面；每周擦拭照明灯座以及金属部件上油、擦亮；每月对电梯门槽进行清洁。
消防楼梯：每天擦拭梯级及休息平台、消防设施；每周清洁墙身；每月大清洗。
各功能房：半月拖抹、清扫水泵房、锅炉房、中央空调机房、电梯机房、消监控中心、供配电房、设备维修房等地面（日常清洁由各功能房工作人员负责）。
洗手间：每天擦拭墙壁、地面、踢脚线、门及门框、厕所隔板、蹲坑、小便斗、镜面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，点燃卫生香，小便斗放置卫生球；每月擦拭、清洁照明灯、通风口，彻底清洁和消毒洗手间内的设施，拂去天花板上的灰尘。
外墙：定期清洗。
2、管理措施：
（1）建立绿化保洁制度，狠抓落实；
（2）按操作规程进行规范操作；
（3）加强绿化保洁人员的思想教育和业务培训，提高员工素质，增强专业技能；
（4）以“三查”形式对绿化保洁工作进行经常性监督检查（“三查”指：保洁公司清洁督查巡查、管理员巡查、管理部经理抽查）；
（5）抓好绿化保洁人员的行为规范管理，要求服装统一、标识齐全、言行文明。
房屋、设施设备管理方案和财务管理方案
七、房屋、设施设备管理方案
房屋特别是共用设施设备的管理，直接影响到大厦的形象、租户的使用效果和物业的使用年限，其重要性是不言而喻的。故拟订以下管理方案：
1、管理内容：
（1）房屋公共部位维护管理：根据交房进度，大厦内房屋可分为租户已领房和空关房。
租户已领房：
a.办公楼：房屋交付时，管理处应及时与租户签订物业管理公约，书面告知装修管理规定，督促租户按规定办理装修申请手续，并建立租户档案。屋顶不得安装任何设施设备，楼道墙面、地面、扶手、电梯前厅应根据租户装修进度，采取保护性措施，以确保房屋质量和美观，并督促租户和装修队在装修施工时保护好智能化系统的预埋管线及各类公共管线设施。装修垃圾实行袋装化管理，统一时间、统一地点、统一收集清运，严禁高空抛物。装修结束后，应注重房屋公共部位的养护和修缮。
b.商场：装修期间按商场装修管理规定操作，重点管理防火材料的使用、电气线路接口的处理和隐蔽管线的施工。商场开张后，重点进行公共部位墙面、地面和外墙立面的管理，发现破损，及时维修。
c.空关房：空关房（含租户托管房）移交后，管理部应每月通风打扫一次，并对房屋和设施全面检查（包括墙面、管道、门窗、电源线路、电表），对发现的问题，或尽快处理，或及时报告开发商，并督促其予以解决。
（2）设备设施维护：
电梯在装修期间实行保护性管理；
大厦内的公共水电设备设施应经常进行检查，发现损坏，及时维修，要按不同型号产品的养护要求进行日常养护；
公共卫生设施每天检查一次；
水泵房、中央空调机房、锅炉房每天巡查两次；
电梯机房设备，每周保养一次（半年保养和一年保养按规定进行）；
消防栓系统、喷淋和烟感报警系统、消防器材等消防设施设备按相关维护方案检查养护；
供配电房设备每天巡查一次，每周检查一次；
消监控系统设备按相关维护方案检查养护；
电话机房、综合布线柜和电话接线箱每天巡查一次；
租户自用水电设施的维修，应按规定填写《有偿服务联系单》，确保维修及时率与合格率。
2、管理措施：
（1）制订房屋及共用设施设备管理制度和操作规程；
（2）维修人员持证上岗，操作规范，维修及时；
（3）抓好维修人员技术培训，提高业务素质；
（4）建立维修人员值班制度，确保维修及时率与合格率；
（5）加强装修管理，督促做好装修前期申报工作，并经常进行现场检查，发现问题及时制止；
（6）加强共用设施设备的巡查，将故障消灭在萌芽状态。
八、财务管理方案
财务管理是物业管理中重要的内容之一，财务管理目标要求在改善财务状况的条件下，不断扩大财务成果，提高企业经济效益。
1、管理内容：
（1）加强现金收支管理；
（2）搞好财务核算；
（3）财务收支状况每年公布一次；
（4）做好年度预算和决算工作；
（5）认真审核报销票据，严格控制费用报销；
（6）及时掌握财务收支状况，做好财务分析，为领导决策提供依据。
2、管理措施：
（1）根据财务法规政策，制定财务管理制度；
（2）财务人员持证上岗，规范操作；
（3）抓好财务人员业务培训，不断提高业务素质；
（4）加强成本控制；
（5）加强财务监督和财务检查。
质量管理方案和人力资源管理方案
九、质量管理方案
导入ISO9000质量体系标准，实施全面质量管理，有助于实现“以人为本”的管理理念，有助于实现决策、计划与控制、协调的结合，有助于实现既定的质量目标。
1、管理内容：
（1）按照ISO9000质量体系标准，制定大厦质量；
（2）实施所制订的工作计划和措施；
（3）对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现和总结存在问题；
（4）根据检查的结果，采取相应的措施，巩固成绩、吸取教训。
2、管理措施：
（1）抓好管理人员的质量学习，开展质量管理培训教育工作；
（2）制订质量责任制，保证质量管理工作落到实处；
十、人力资源管理方案
一流的物业必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素质的管理人才和专业技术人才，而人才的管理与培训，对于保持员工队伍的高质量，提高物业管理的水平，具有十分重要的意义。
1、管理内容：
（1）按照合理的人才结构配置各类人才；
（2）任人唯贤，量材录用；
（3）开展业务培训，全面提高业务素质；
（4）进行业绩考核，优胜劣汰。
2、管理措施：
（1）制定岗位职责，做到责、权、利分明；
（2）建立约束与激励相结合的运行机制，充分调动工作积极性；
（3）加强思想作风建设，树立全心全意为租户服务的观念和企业的品牌意识；
（4）岗前培训与在岗培训相结合，走出去培训与请进来培训相结合：
（5）全面考核，做到公开、公平、公正。
十一、档案管理方案：
1、管理内容：
（1）工程档案；
（2）租户档案；
（3）工作档案；
（4）财务档案；
（5）文件档案。
2、管理措施：
（1）制定档案管理制度，并严格执行；
（2）按照档案管理要求，分门别类，编目造册，方便查阅，利于管理；
（3）专人管理，责任到人，存放有序，管理规范；
（4）配置专门的档案管理用房和必要的设施设备，以满足档案管理要求；
（5）根据档案资料的形式、性质，采用不同的管理手段，科学管理，确保档案资料完整、安全；
（6）实现电脑化管理，提高管理水平。
商场保洁方案（三）
一、保洁方案：
1、进入场地：保洁员由公司主管统一划分安排工作区域，穿好工装，配领工具后进入保洁场所实施保洁。
2、保洁员使用的主要工具：（5l楼餐饮部再议）
①、高级棉拖布，抹布、③、腻子刀，④、水桶，扫把。
3、保洁员具体清洁操作：
保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁面，同时收集地面垃圾、屑片等。随手清理垃圾，每天收集倾倒垃圾（根据实地情况安排）。
有口香糖或重泥垢采用刀片刮净后，拖洗干净。
拖把要经常清洗，挤干水分。
遇有顾客，应主动避让。顾客流量大，可先行清洁其他部位，等顾客通过再行清洁。
个别污渍，由公司分派的机械清洗工人开动自动洗地机间隔循环清洁，同时该区域内的保洁员应辅助清洁，保证这些区域的快洗、快干。（或根据实地情况）。
4、机械清洗工人：白天使用自动洗地机对商场内主要部位实施1次清洗。（以不防碍顾客为原则），夜间全方位的清洗所有地面。（可根据实际情况灵活安排）5、定期清洗：每月安排1次彻底的商场大扫除。（安排在夜间实施）
6、主管职能：公司安排2名主管，巡回往复的监督、检查，发现问题及时处理，对员工指导、督促、教育。
7、日结：每天下班时，由当班主管小结当天工作，并分派传达公司的工作任务。
8、周会：每周一下午下班时，由公司负责商场保洁托管项目的主要负责人召开周总结。
9、备注：以上方案可在实际保洁工作中改进，变革，以优质的完成清洁工作为目的。
二项目质量及服务承诺
1商场门前台阶每天早上必须清扫商场的滚动门玻璃地面要保持清洁明亮。
2通道内地面：洁净，无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。
3、商场入口：玻璃明亮、洁净，地面清洁光亮，无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。（雨雪天气除外）
4清洁电梯玻璃镜面踏步扶手
5、卫生间、洗手间：地面无明显积水、无明显污垢、无明显垃圾，台面无明显积水水渍，便池无明显污垢，厕纸无外漫溢，
无臭味，空气清新。
6、夜间清洗完毕地面：全部地面清洁、洁净，无水渍、无积水、无灰尘、无污垢、无纸屑果皮、无脚印。
7、工具设备间：工具摆放整齐，工具自身干净，无垃圾、无积水、无污垢。
8以上标准为拟订标准：根据实地情况可再作相应调整。
二、服务承诺：
1、快捷及时：动作快捷，清理及时。
2、彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。
3、统一协调：与商场工作人员协调到位，商场检查保洁工作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。
4、安全到位：爱护商场财物，防止消防隐患，遵守法律法规。
5、文明节约：遇到顾客询问，微笑回答。主动避让顾客行走，一切以商场和顾客为先。节约成本，节约资源，为商场省心服务一、每天清洁作业次数：
每天区域内的循环清洁次数不得低于15次，清洁频率以50分钟为一个循环，无特殊污染，50分钟内应作完各自的保洁区域。
二、周期性保洁作业计划：
1、每日1次餐饮部消毒。
2、每周1次的卫生间清洁消毒，不遗漏边角、死角。
3、每周1次全面清洁、消毒卫生间。
4、每月1次全面、彻底清洗商场所有地面。
5、每月1次全面彻底清洗入口电梯玻璃、门窗、扶手、踏步、不锈钢。
6、每年2次清洗外装玻璃
一、每天清洁作业标准：
（一）、卫生间：
每日1人循环清洁频率以30分钟为1个循环周期，每周彻底消毒清洁1次。
1、卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。
2、玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。
3、台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。
4、瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。
5、座桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。
6、压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。
7、地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。
8、垃圾及时清倒，不得过2/3，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。
9、排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。
10、卫生间内空气清新无异味。
11、卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及找商场管理人员及时报修。
（二）普通购物区：
每日4人循环往复清洁购物区地面，突出重点，及时处理垃圾、污垢等。（以下标准雨雪天气可适当调整）
1、直观洁净、光亮。
2、地面无垃圾。
3、地面无积水。
4、地面无污垢。
5、地面无脚印。
6、地面无灰尘。
7、收银区地面洁净、光亮，无明显垃圾、无明显脚印，无明显积水。
（三）商场出入口：
每日2人循环往复对出入口区域进行清洁。
1、电梯踏步无垃圾。
2、电梯扶手无明显手印、油渍。
3、电梯玻璃明亮、洁净。
4、不锈钢部位光亮如新。
5、踏步缝隙内每日晚班下班前尘刷、吸尘器牵尘清洁一次。
6、入口玻璃门光亮干净如新。
7、广告牌匾干净，无灰尘。
8、入口区域地面无垃圾、无脚印、无积水、无污垢，洁净光亮。
9、入口地垫、地毯及时更换，保持无明显积水，无明显泥垢，无垃圾
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