劳动管理办工作总结和计划。
岁月如梭！忙碌的时间过去了，忙碌了的工作已进入收尾阶段，也要对上一阶段进行工作总结，写好工作总结能帮助我们对工作有更深的理解。很多人不会写总结怎么办？下面，我们为你推荐了劳动管理办工作总结和计划，供你参考，希望能帮到你。
劳动管理办工作总结和计划
**年，第四届**国际低碳城会议在**街道隆重召开。我办在街道党工委办事处的正确领导下，在区人力资源局的悉心指导下，结合党的群众路线的开展，紧紧围绕经济建设、产业专型升级等街道中心工作，以建立规范有序、公平合理、互利共赢，和谐稳定的劳动关系为目标扎实工作。
一、 **年工作回顾
（一）主要数据
我街道劳动关系总体保持平稳可控，劳资纠纷案件数量呈现下降趋势，但总量仍处在高位运行状态。
1、信访方面:我办信访共调处员工来访439宗 ，涉及员工2704人，相比去年同期来访案件414宗和2525人分别增长了6.03%、7.08%。
2、监察方面:我办监察共到企业巡查590家（次），涉及4.7869万名员工，处理一般劳资纠纷案件369宗，处理突发群体性案件20宗。
3、仲裁方面:今年我办仲裁庭共立案393件（分案后915宗），涉及申请员工925人，涉案标的金3253万元，已结案案件412件（含去年未结案22件），裁决率50.97%。其中调解案件187件，调解率达45.39%。仲裁案件同比减少12.28%，申请仲裁员工比去年同期减少47.20%，涉案标的金额比去年同期减少23.98%。
（二）工作措施
1、开展普法宣传活动，提高劳资双方法律知识。
我办通过采取多部门合作、多渠道、多措施、大力开展法制宣传教育。今年，我办牵头与司法所、**法庭、**社保站、**派出所联合举办了“平安学堂”法律服务进高桥社区，进珈伟股份公司等活动，深受企业管理与与员工的喜欢。并通过印制发放宣传资料等传统手段，结合微信、微博、QQ群等新媒体进行普法宣传，进一步提高了用人单位、劳动者的法律素质，实现劳动者权益保障与用人单位持续发展的有机统一，促进我街道劳动关系的和谐发展。
2、劳资矛盾隐患排查，迎接国际低碳盛会顺利召开。
我办以营造国际低碳盛会期间的和谐稳定劳资关系为重点任务。通过制定劳资矛盾隐患排查百日行动，做到“五个必查”，实行“红黄绿”分类监控，分类化解放，坚持“边排查、边化解、边提高”的原则，联合社区开展拉网式排查，共排查了742家企业，化解了隐患8宗。并开展理性维权工程计划，打击极端维权行为，针对重点维稳隐患人员，实行重点跟踪服务，化解矛盾纠纷，参与街道组织的应急演练。有效维护了国际低碳论坛期间的良好社会秩序。
3、开展和谐劳资建设，构建和谐劳资新关系。
强调处置与预防并重的劳动管理指导原则，建立发挥和谐劳动关系社工综合服务站的桥梁作用，推动社区股份公司购买社工服务，服务劳资双方，缓解劳资双方的紧张局势。编制《企业招聘广告合订本》，并利用微博、微信及时发布招聘信息，方便广大求职者了解企业招聘信息。制作《**优惠券》改善员工在**的生活。推动制定《关于进一步深化劳资纠纷预防调解工作的意见》，发挥职能部门各自在深化劳资纠纷预防调解构建和谐劳动关系的作用，群策群力，共建和谐劳动关系。
4、整和多方资源，建设劳动争议调解网络。
充分发挥调解在促进劳资和谐与社会稳定中的重要作用，构建劳动争议四级调解网络，在163家规模以上企业成立调委会，在421家规模以下企业建立调解员联络制度，实现了劳动争议调解网络的全覆盖，派驻法律辅导队进驻163家企业调委会，为企业调委会培训282名调解员。整合人民调解与劳动争议调解的资源，建立部门联动、社会力量参与的劳资纠纷解决体系，及时化解、妥善调处劳资纠纷，不断拓宽劳动者维权渠道，降低维权成本。
5、提高劳动信访窗口服务质量，防患重劳案件。
为进一步提高劳动信访窗口服务质量，专门安排4名业务骨干负责劳动信访工作，并成立劳动争议调解中心依托街道大综管平台，借力于大综管的力量，与街道各职能部门共同做好劳资信访案件。对接到的群众来信来访来电案件，第一时间安排人员接访，对出现的劳动争议尽量协调发挥“大调解”的作用，无法调处的及时转监察处理或引导员工申请仲裁，实现了信访与监察、仲裁的无缝连接。并由此密切关注劳动行政管理领域的深层次矛盾和问题，超前排查，及时上报，达到分解处理的目地，从而发现了大量的不稳定因素，减少了越访群访，促使了企业改正，维护了社会稳定。
6、调裁结合，切实维护劳资双方的合法权益。
劳动仲裁工作是解决劳动争议的重要手段之一，是依法维护劳资双方合法权益的重要途径。我办仲裁庭在区劳动人事争议仲裁院的悉心指导下，认真贯彻落实“事实清楚、证据确凿、定性准确、程序合法、适用法律正确”的办案要诀，采用先调后裁调裁结合的办案方针，认真办好每一宗案件。
7、抓好劳动监察工作，源头上治理劳动违法行为。
劳动监察工作是源头预防劳资隐患的重要措施。我办加强监察人员的业务培训工作，提高了监察人员的业务素质与办案能力。不断加强“两网”化建设工作，以网格化管理为依托，分片负责包干到底，强化责任意识。通过加强日常监察与专项监察工作，责令企业改正违反劳动法律法规的行为、进一步规范企业用工管理制度，预防和减少劳资纠纷。并坚持以调解教育为主，行政处罚为辅，积极化解劳资矛盾，维护双方的合法权益。我办监察共到企业巡查250家，违法行为较轻的，给予口头警告，要求做出整改。
8、妥善处理突发群体性劳资纠纷案件，共同维护街道的和谐稳定。
在做好维稳工作方面，我办依据《**街道突发群体性劳资纠纷事件处置方案》，与各兄弟单位步调一致，协同作战，妥善处理突发群体性劳资纠纷事件，做到资源共享，信息互通，互相支持，紧密配合。共筑维稳阵线，创建平安**。
全年共处理各类突发群体性劳资纠纷20宗。比较典型的有：
（1）**市雅骏眼镜制品厂(**厂区)，员工因企业搬迁消极怠工，其总厂员工到区信访局越级上访，社会影响恶劣。我办与多部门介入处理，最终员工返岗恢复正常生产。（2）**市建滔科技有限公司因不满企业的管理制度及薪酬计算方式，引发了该企业80名员工上路阻碍交通并越级上访区政府，经过组织协调，最终该企业员工同意企业的方案并恢复正常生产。（3）**市鑫吉星电子有限公司因资金链断裂拖欠136名员工98万元工资，企业法人代表表示无力支付工资,引发员工多次到街道上访并越级上访至区信访，我办领导和工作人员多次组织协调会,最终企业委托他人处置企业财产和2名房东退回押金来筹集资金及街道垫付一部分的方式解决此案。
二、**年工作展望
**年，我办将继续服务于产业转型、国际低碳城建设和社会稳定大局。构建和谐劳动关系得益于劳资双方，显效于国际低碳城建设中土地整备的减阻。
（一）强化劳动法规的宣传力度。通过开展劳动保障法律法规进社区进企业、辅导企业调委会、培训企业调解员、举办现场咨询活动等多部门合作、多渠道、多措施的宣传。进一步加大了劳动保障法律法规和政策的宣传，提高用人单位与劳动者知法、懂法、守法的自觉性和主动性。
（二）推进和谐劳动关系建设。调动政府、社会、企业、员工多方共建和谐劳资关系，切实解决好涉及异地务工人员权益保障、食住行、子女入学、医疗保障等工作、生活和发展中遇到的问题，增强员工的归属感，构建**街道和谐劳资新关系。
（三）开展排查整治劳资隐患。各社区、各居民小组根据“守土有责”的原则，全面覆盖式的开展劳资隐患排查整治活动，不仅要排查集体企业、同时要排查卖地、租地上的企业。实行网格管理制度、分别由社区书记与居民小组组长负责制，对未排查整治到位而发生纠纷的要追究相关负责人的责任。发挥厂长的监管作用，完善厂长工作责任制度，定期举行厂长考核制度，确保完成街道、社区委派的任务。实行“一岗双责”制度，做好隐患排查、跟踪化解、督促落实工作。
（四）增强对企业的指导服务。以中小企业为重点，为企业完善规章制度和内部管理提供针对性、精细化的服务，增强企业自治水平和自我化解纠纷的能力。对“三来一补”企业等转型、搬迁等重大经营调整行为及可能出现的问题，加强跟踪、指导和帮扶，防止引发影响社会稳定的事件。尤其是对计划搬迁的企业，提前介入，指导企业与员工充分沟通、制定员工善后处置方案、化被动为主动。
（五）搞好劳资纠纷日常工作。
1、建立劳资纠纷预警机制。增强各社区、居民小组对所辖企业的监控力度，加强办厂单位和房东的风险意识，自觉维护自身权益，积极配合劳动部门贯彻落实国家的法律政策。坚持执行已建立的工资报表报送审查备案制度，预防欠薪逃匿和重大劳资纠纷，达到预警的目的。
2、推行“首问负责制”，执行信访窗口信来访案件专人负责制。把好劳资纠纷的第一道关口，对群众来信来访案件，第一时间安排人员调查处理。做到当时能处理的马上处理，当天能处理的决不拖到第二天处理。该转办的专人跟踪，同时加强岗位责任制，提高工作人员责任感。
3、调裁结合，切实维护劳资双方的合法权益。认真贯彻落实“事实清楚、证据确凿、定性准确、程序合法、适用法律正确”的办案要诀，采用先调后裁调裁结合的办案方针，认真办好每一宗案件。力争法定期限内结案率达到100%；加强各部门的沟通协调，开通绿色通道，快速审理群体案件。
4、抓好劳动监察工作，源头上治理劳动违法行为。以网格化管理为依托，分片负责包干到底，强化责任意识。通过加强日常监察与专项监察工作，责令企业改正违反劳动法律法规的行为、进一步规范企业用工管理制度，预防和减少劳资纠纷。并坚持以调解教育为主，行政处罚为辅，积极化解劳资矛盾，维护双方的合法权益。
（六）妥善解决群体性劳资纠纷事件。根据《**街道突发群体性劳资纠纷事件处置方案》（坪党工委办[**]95号）文件的精神，继续加强部门联动，守住法律底线，实行属地管辖的原则，妥善处置突发群体性劳资纠纷事件，消除劳资维稳隐患，构建和谐稳定的劳资关系
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农村道路管理办工作总结
农村道路管理办工作总结今年以来，在镇党委、政府的正确领导下，我们紧紧围绕高铁新区建设大局，抢抓我市创建农村公路网化建设示范县的重要机遇，深入一线，强化协调，精心组织，全镇农村公路网化建设顺利进行，新建、改建公路总里程创历年之最，受到了各级领导的肯定和群众好评。现将有关情况总结如下：一、主要工作开展情况今年我镇计划投资916.3万元，规划建设农村公路总里程22873米。其中，计划新建农村公路27条，改建农村公路1条。目前，已全部完成新建、改建任务。其中，陈岗村路2条、二养德村路、康村至水泥厂路、万庄中心街、史村中心街、党桥中心街、王村中心街、颜吉山村中心街2条、步云庄村中心街2条、韩楼村中心街3条、西小宫村中心街、鲍庄至蔡村路、鲍庄至刘岗路、王母殿村中心街2条、姜桥中心街2条、前荆沟村中心街2条、耿楼中心街、张街中心街、磨坑中心街等公路新建任务已完成；姜桥至小宫山路公路改建任务也已完成。主要开展以下工作：一是抓宣传，营造浓厚氛围。按照我镇农村公路网化建设计划，前期对施工路段进行了现场调研，及时与涉及的办事处、村沟通协调，为工程建设奠定了良好基础。二是抓协调，推动工程建设。深入施工一线，加强与市公路局及施工单位的联系，靠上解决工程施工遇到的各类问题，确保工程顺利施工。三是抓质量，确保施工效果。积极与监理人员进行对接，及时发现施工中出现的质量问题，督促施工单位严格进行整改，严格杜绝违反相关标准的建设行为，有效确保了道路建设质量。四是抓管护，维护道路质量。成立专业养护队伍，每月定期对所有路段进行专业养护，确保了道路安全畅通。二、下步工作打算下一步，我们将根据公路网化建设计划，进一步加强现场督导，督促施工单位在保证质量的基础上，加快施工进度；进一步加强协调服务，切实为施工单位营造良好的外部环境，确保工程顺利建设；进一步严把施工质量，真正将农村公路建设成为放心路、幸福路，为改善民生作出新的贡献。
办公室和招生办工作总结
一、招生就业工作：
1、学校领导非常重视招生工作，由史书记、王海涛副校长带队深入各乡镇中、小学与学生面对面交流，全面介绍了职业高中、吉林师大函授的具体情况，使他们对职业高中有了新的认识。
2、招生办组织市区内各初中，初中三年级部分学生到学校来参观，得到了全校各部门的支持，学校舞蹈队、旅游组丁嘉慧、孟繁梅表现突出。
3、及时发布各种就业信息共50多条。认真指导学生就业。
4、帮助高考学生填报志愿，并主动与电子信息学院、包头轻工学院、化工职业技术学院招生部门取得了联系，为处在录取线边缘的学生，争得了先机。
5、鼓励教师全员行动起来，全面投入到招生工作中，每人定3人的招生指标，充分调动了全体教职工的积极性，设立招生、跟踪管理奖，下学期新生入学，即可兑现。
6、注重日常细致的招生工作，主动学习其他学校的先进经验，认真听取各方面的意见，不断改进工作作风，不断提高招生宣传力度。
二、办公室工作：
1、主动协助校级领导的工作，作到政令畅通，保证了各项工作落实。
2、完成了今年教师职称评定的具体工作，指导到位、服务到位。
3、对大连雁鸣集团来校考察做了充分的准备，协助校长制定了学校与雁鸣集团的联办方案，得到了市政府的认可。
4、分别与财政局、劳动局、人事局、法院、工商局等政府职能部门建立了广泛的联系，协助校长处理了诸多外部事物。
5、增强服务意识，发挥了办公室的职能，工作人员发扬不怕累的精神，各项服务性工作周到具体。
三、
1、多头工作，有拖拉现象。
2、签到单汇总不及时，保管不善，追究不及时，扣款不全面，有异议。
3、宣传片没有出来，招生工作进一步深入不好。
四、付出多，回报少；加班多，补助少；压力大，委屈多；统筹协调，驾驭能力强；无悔无怨，尽职尽责，克尽职守；使校长腾出更多经历和时间抓大事。
社区劳动和社会保障工作总结
社区劳动和社会保障工作总结在xx街道劳动和社会保障所领导的正确指导下，坚持以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，围绕全面建设和谐社会，坚持以人为本，促进就业和再就业，完善退休人员社会化管理，把维护劳动者合法权益放在首位。坚持把党和政府对人民群众的关心和爱护，通过具体行动加以实践，急群众之所急，做群众之所需。本着加快建设、完善平台管理、强化服务功能、务求实效的思想，为民服务的真情。我社区劳动保障工作在这一年中取得了一定的成绩，这些成绩离不开各位领导、社区干部以及居民的指导和关心，为了总结经验，发扬成绩，认真做好20xx年的劳动保障工作，以下我将20xx年度工作情况总结如下：
一、明确的指导思想：
自从xx社区劳动保障和社会保障站在社区这一基层成立以来，社区就至始至终把这项工作当作社区内头等大事来抓，把纳入社区退休人员管理、就业与再就业看成是确保社会稳定的一项重要工作来抓，由社区钱书记负总责。
二、纳入社区退休人员工作：
目前xx社区居民1859人，930户，纳入社区的退休人员多达551人，对社区退休人员开展活动就成了社区的重点工作，20xx年4到6月份办理退休人员养老金资格认证549人，供养认证3人。在街道领导的关心和支持下我社区退休人员成立5个自管组织，坚持"老有所为、老有所乐、老有所学"的工作方针，以维护好、保障好、发展好纳入社区退休人员的根本利益为主线，以满足纳入社区退休人员不断增长的精神文化需求,成功举办7次退休人员活动，得到社区退休人员的普遍欢迎。
（20xx年11月-20xx年10月）最后一批健康体检在20xx年的9月27日开展，参加由街道劳动保障所组织的免费体检共计27人，圆满完成街道下达的工作任务。
三、全面做好就业与再就业工作,各项优惠政策落实到位。
认真贯彻落实国家各项就业再就业优惠政策，为社区办理就业困难人员认定共计10人，灵活就业困难人员办理社保补贴123人次，发放补贴金额达￥100,364元。为符合申领失业金的下岗失业人员和大龄失业人员（女48岁、男58岁）办理失业金申请61人次，合计发放￥121,830元。结合社区实际，积极采取有效措施，全方位开展各项业务工作，使社区就业再就业工作普遍得到加强，再就业环境得到有效改善，进一步加强了对下岗失业人员的就业扶持政策。根据本社区再就业工作的实际，再就业工作的难点和重点是"4050"人员和就业困难群体。针对他们年龄偏大、文化较低、技能单一、市场择业能力差的问题，我们在就业岗位的开发和安置上则偏向于这部分人。并组织下岗失业人员参加了区xx街道劳动和社会保障所举办的"企业现场招聘会"共计3次，社区经常收集岗位，及时向下岗失业人员发布岗位信息，推荐下岗失业人员9批次，共计41人次，实现稳定就业72人（推荐就业+自主就业）,其中成功推荐4050人员就业6人。
四、城镇居民基本医疗保险工作
认真贯彻执行《南京市城镇居民基本医疗保险实施办法》亲自到各队宣传栏张贴参加流程，进行填表登记，使我社区居民的城镇基本医疗保险需求得到保障。
20xx年度社区安街道劳保所要求给纳入社区退休职工更换南京市市民卡523人，办理新办市民卡84人。
五、存在问题：
1、经过我们宣传教育，目前仍有部分劳动者的就业观念陈旧（存在着挑岗位，不愿吃苦，怕受累的嫌工作地点离家远等现象），给我们就业再就业工作的开展带来了一定的影响。
2、灵活就业人员的社会养老保险及医疗保险等问题比以往要突出。也有因交纳费用太高，使他们难以承受。
3、劳动保障执法力度不大，需进一步规范劳动力市场，督促经营户与员工的劳动合同的签定这一项工作也存在不少的困难，他们对劳动法认识不够深，员工的自己保护意识不强。
以上是我在xx社区劳动保障站一年来的工作，这期间的不足之处，今后我还要努力学习，积极进取，工作上大胆创新，在新的一年中工作上会更上一层楼。
劳动和社会保障站工作总结
劳动和社会保障站工作总结
一年来，我站在镇党委、镇政府的坚强领导下，在区劳动和社会保障局的大力支持和有力指导下，全站工作人员努力学习宣传贯彻党的十七大精神，以科学发展观为指导，坚持以人为本，实施积极的就业政策，改善创业和就业环境，进一步完善社会保障体系，更强有力地维护劳动者合法权益，形成了促进经济增长与就业增长的良性互动，为全镇经济建设的发展和社会稳定，做出了劳动保障部门应有的贡献。
一、今年做的主要工作
(一)积极宣传贯彻党的路线、方针、政策和国家劳动保障法律法规，不断提高广大劳动者的维权意识。作为最贴近劳动者、最贴近用人单位、最基层的劳动保障工作者，我们采取灵活多样的方式，及时正确的宣传贯彻党的路线、方针、政策和国家劳动保障法律法规，营造了良好的社会法治环境，提高了企业法人代表的守法意识和广大劳动者的维权意识，促进了地方和谐稳定的劳动关系的建立和社会经济的协调发展。
(二)全面了解、及时掌握和熟悉辖区内各项劳动保障工作情况，建立和完善了劳动保障工作台帐，能按时按质按量的完成上级劳动保障行政部门安排的各项工作，及时准确完整的统计和上报各项报表数据及资料。逐月上报城镇新增就业情况、农村劳动力培训情况及农村劳动力转移情况。
1、建立各类人员台帐，保证全年劳动保障工作有序开展。
2、常与村级级信息员保持联系，及时掌握就业动态。
3、关心下岗失业人员，为灵活就业人员及时办理再就业惠证及社会保险补贴。今年共办新优惠证5本，办理优惠证年度审查81本，领取支票形式的社保补贴总金额16.5万元。
(三)及时了解和处理辖区内劳动保障工作领域中的矛盾和问题，积极协助上级劳动保障监察部门对侵害劳动者合法权益的违法行为进行查处，有效预防和减少了违法案件的发生，维护了劳动者的合法权益。
今年7月初，根据市、区两级劳动和社会保障局的要求，由我站牵头，成立了以罗镇长为组长的“整治非法用工打击违法犯罪专项行动”领导小组。对镇区的超市、酒店、宾馆等私营企业和个体单位进行了为期近一个月的用工排查，共排查8家单位，劳动用工268人，其中未依法签订劳动合同的有5人;未依法支付工资的5起;违反工作时间的3起;非法使用童工的1起。并组织相关人员对以上存在的问题进行了彻底整改，通过此次专项行动，不断提高了用工单位的法制观念，更进一步规范了我镇用工秩序。
全年共接待农民工来访100余人次，转交有关职能部门处理15起，受理劳资纠纷案件18起，其中矿区12起，镇区建筑行业6起，追讨农民工工资总及工伤赔偿总额达10.8万余元。
(四)积极开展为农村富余劳动力??，将社会保险与就业、再就业工作紧密结合，引导农村富余劳动力合理转移和有序流动。我镇全年城镇新增就业人数累计185人，农村劳动力培训累计人数达400余人，农村劳动力转移累计人数225人，均属超额完成区下达的任务指标。
二、存在的主要问题和困难
(一)劳务输出工作开展的难度大
我镇是个人口多、矿产资源丰富的大镇，全镇总人口接近三万人，农村劳动力资源一万有余，剩余劳动力也不少，但愿意走出家门，外出务工的人是微乎其微，出现这一反常情况的原因有两个：一是出生“名门”的富家子弟，眼高手低，依赖心过强，就业愿望不强，认为外出务工的工资收入太“不近人意”，与其出去看老板脸色，不如在家游手好闲的舒服自在;二是出生“贫农”的，文化素质普遍较低，也没有一技一长，并且容易自我满足，认为在家门口找点事做，那怕是做苦力，也足以养家糊口，没有必要背井离乡。
(二)法律法规的宣传力度、广度和深度不够
在宣传工作上的投入还不够，一是对宣传媒体建设的重视不够，媒体效应发挥不突出;二是由于今年中心工作特别多，影响了劳动保障工作人员在时间和精力上投入;三是劳动保障工作人员对新出台的法规理解还不够透彻，影响了宣传的效果。
本文(三)维权道路艰辛，匡扶公平正义心有余而力不足
在依法依规调处劳资纠纷和工伤赔偿问题上，不能充分体现出法律权威，同时也感觉劳动保障站这个小职能部门几乎没有执行力，为了尽可能的化解矛盾，追求调处成功率，为了不给上级业务部门增加工作量，只有是两头做“矮子”，并且是两头不讨好。老板们认为我们偏袒农民工，农民工兄弟们认为我们和老板是“一丘之貉”。出现这种情况的主要原因是我们的企业法人代表法制意识不强，对国家的政策法规理解不透，其次是农民工们对我们这个职能部门的性质不完全理解，只知其一，不知其二，以致于出现要胁逼迫工作人员的情况。
(四)个别劳动保障工作人员对本职工作的重要性认识不够，对做好劳动保障工作的信心不够，为民服务意识有
劳动和社会保障站工作总结第2页待提高。
三、下阶段工作打算及措施
(一)、统一思想，提高认识，明确基层劳动保障工作的重要性和必要性。加强学习，尤其是业务知识的学习，提高业务素质和工作能力，努力掌握为劳动者服务的本领。。
(二)、扎实工作，充分发挥好基层劳动保障平台作用，确保各项工作目标任务的完成，正确处理好本职工作同各级党委、政府中心工作的关系，坚持以人为本，树立爱岗敬业和全心全意为人民服务的思想。
(三)加强培训，提高我镇劳动力素质
开展特色培训和对口培训，把用工需求与培训衔接起来，通过就业指导、技能培训、考核发证、推荐上岗等方式，实行先培训后输出。充分利用现有的技校培养渠道，进一步加大技校招生力度，保证新增劳动力的素质，做到先培训，后就业，提高我镇外出务工人员的综合素质，以适应劳动力就业的需要，从而突破行业、岗位的条件限制，进而实现量上的规模扩张和质的飞跃发展。这样既提高了劳动者的综合素质，同时又促使劳务输出的稳定和提高，为劳务输出奠定良好的基础。
(四)加大相关劳动保障法律法规的宣传力度，高度重视新出台的法律法规及国家政策的宣传工作，认真学习法律法规知识，既要当好播音员，又要当好讲解员，充分发挥宣传效应，为开展劳动保障各项工作打下坚实的基础。
(五)迎难而上，齐心协力为民排忧解难。
一是向上级业务部门学习取经，不断提高自身的业务水平，增强工作能力，更好的维护社会公平正义;二是加强辖区内企业法人代表们的法制意识，通过对国家政策法规的讲解，让他们进一步深刻地理解相关的国家政策法规，增强他们的守法意识;三是多向群众做耐心细致的解释工作，充分发挥思想政治工作作用，坚持动之以情,晓之以理。
市劳动和社会保障工作总结
在市委、市政府的坚强领导下，XX年全市劳动保障工作始终坚持城乡统筹、“四位一体”科学发展观，充分发挥职能作用，积极应对地震灾害和国际金融危机的影响，在挑战中寻找机遇，在创新中寻求发展，不仅经受住了自然灾害和经济下滑对就业社保的严峻考验，而且始终牢牢抓住城乡统筹这个关键，创新探索，破解难题，推动了统筹城乡劳动保障事业的改革发展，为全市经济社会发展作出了积极贡献。
（一）以部市《备忘录》为标志，推进全市统筹城乡劳动保障事业纵深发展。去年6月23日，人力资源和社会保障部与市政府签署了《共同推进统筹城乡人力资源和社会保障事业发展和改革备忘录》，对于推进统筹城乡发展，加快城乡劳动保障事业发展与改革具有重要而深远的意义。在此基础上，市劳动保障局相继与中国劳动保障科学研究院签定了《劳动和社会保障创新实践研究基地框架协议》和《统筹城乡劳动保障服务体系研究课题合作协议书》。按照市委、市政府要求，我市及时编制了《市统筹城乡综合配套改革试验区劳动和社会保障五年改革发展纲要》，并按照《发展纲要》的内容明确责任，认真组织实施。同时，我们按照市委、市政府建立城乡公共服务体系的要求，与中国劳动保障科学研究院合作，开展以“国际接轨，国内先进；最大程度便民，最大限度降低社会成本”为目标的统筹城乡劳动保障服务体系课题研究。
（二）以城乡比较充分就业为目标，继续保持全市就业局势基本稳定。积极贯彻落实《就业促进法》，大力实施就业促进民生工程，进一步健全完善就业政策、就业服务、就业培训、就业援助等工作体系，全力推进创业促就业，实现了市委、市政府提出的“3年内实现比较充分就业城市”的总目标。XX年，全市城镇新增就业11.72万人，完成全年目标任务的106.54%；农村劳动力向非农产业新增转移就业15万人，完成全年目标任务的125%；“4050”就业援助对象实现就业2.67万人，完成全年目标任务的140.53%，动态消除“零就业”家庭；再就业培训7.75万人，完成全年目标任务的149.04%；农村劳动力培训27.91万人，完成全年目标任务的125.27%；城镇登记失业率为3.1％。
一是制定出台了《关于促进进城务工农村劳动者稳定就业的实施办法》、《关于健全完善城乡劳动者职业教育培训制度的意见》等文件，进一步完善了城乡就业政策体系。二是启动了南充、眉山远程见工系统，并与广州市劳动保障局签订了劳动保障合作协议，“·广州”远程见工系统也于今年1月启动。三是开展了“惠民行动”、“中国·创业与就业促进会”、“关注民生、探讨就业内涵、统筹城乡就业”的就业研讨会等系列活动，为广大城乡劳动者搭建了更加方便的自主择业、创业就业平台。四是通过自主创业培训、发放小额贷款及项目支持、创业实训、创业咨询、跟踪服务等措施，进一步推动城乡劳动者自主创业，充分发挥了创业促就业的倍增效应。五是始终把农民集中居住区就业工作作为推进“三个集中”的关键环节，从基层服务平台建设、政策宣传、基础台账、实名制动态管理等方面强化就业督查，切实解决农民集中居住区的就业问题。去年11月，市就业督察专员办对全市36个农民集中居住区进行暗访抽查，总体就业率达93.09%。六是进一步完善职业教育体系，投入10亿余元、招生总规模达2万余人的“9+1”技师学院基本建成，技师学院总院的机构已获批准，9个分院全部于去年9月如期开学，已招新生8635人。七是强化就业督查，通过采取查找问题的差距式管理、交叉检查、循环抽查等方式，全面促进了城乡充分就业工作的落实，全市一、二圈层保持比较充分就业，三圈层除都江堰因地震造成严重破坏外，其他均达到比较充分就业目标。
（三）以完善政策为抓手，推动统筹城乡社保扩面对接。全市统筹城乡社会保障工作取得了突破性进展，实现了城乡社会保险制度全覆盖，为“人人享有社保”目标的实现奠定了坚实的基础。XX年，全市城镇职工基本养老保险参保人数达262.68万人，新增参保人数31.75万人，完成全年目标任务的244%；城镇基本医疗保险参保人数达296.08万人，新增34.85万人，完成全年目标任务的435.63%；失业保险参保人数达140.35万人，新增23.14万人，完成全年目标任务的578.5%；工伤保险参保人数136.06万人，新增20.83万人，完成全年目标任务的520.75％；生育保险参保人数216.02万人，新增23.74万人，完成全年目标任务的475%；已征地农转非人员参加社保31.23万人，新征地农转非人员参加社保24.04万人，做到了应保尽保；新型农民养老保险试点参保达到24.22万人，完成全年目标任务的292%；农民工综合保险达到84.66万人，其中建筑行业农民工新增参保10.69万人，完成全年目标任务的106.9%，全市非建筑行业农民工新增参保13.38万人，完成全年目标任务的191.14%。
一是出台了《关于妥善解决我市城镇老年居民养老保障有关问题的通知》、《市城镇个体劳动者基本养老保险和基本医疗保险补充规定》（市政府143号令）、《市农民养老保险办法》（市政府152号令），实现了城乡居民养老保险制度全覆盖。二是结合农村产权制度改革，建立了耕地保护基金注入农民养老保险的长效机制，促进了广大农民的持续参保缴费，有效破解了农民持续缴费能力弱、农民养老保险扩面难的难题。三是出台了《市人民政府关于已征地农转非人员社会保险有关问题的通知》(成府发[XX]22号)，审议了《市人民政府关于进一步做好被征地农民社会保障工作的通知》，进一步完善了我市被征地农民社会保障制度。我市被征地农民社会保障工作被列入中组部XX年农村党员干部现代远程教育选题计划，将制作专题教材面向全国农村48万个终端基层站点播放。四是积极探索城乡养老保险制度的转移对接办法，建立健全城乡统筹养老保险制度。五是调整完善非城镇户籍从业人员综合社会保险政策，在不增加缴费的基础上，新增失业补贴待遇项目，实现了“一项缴费，六项待遇”。同时，调整了综合保险住院医疗报销政策，实现了与城镇职工基本医疗保险制度的接轨。协助市建委发放建筑行业从业人员及农民工权益工资卡20.62万张，有效维护了农民工合法权益。六是加强社保稽核、基金巡查和社保基金反欺诈工作，确保了社保基金的安全完整。
（四）以统一政策为平台，完善统筹城乡医保体系。紧紧围绕市级统筹、全域结算，调整完善我市城镇职工基本医疗保险制度，探索建立了城乡居民基本医疗保险制度，切实加强筹资工作和定点医疗机构、定点零
售药店的管理。XX年，城镇居民基本医疗保险参保人数172.83万人，完成全年目标任务的101.25%；新型农村合作医疗保险覆盖农业人口544.85万人，完成全年目标任务的102.43%。
一是出台了《市城镇职工基本医疗保险办法》（市政府154号令），扩大统筹基金支付范围、降低统筹基金起付标准、提高统筹基金支付比例，从多方面提高参保人员医保待遇。二是出台了《市城乡居民基本医疗保险暂行办法》（市政府155号令），全国率先将新农合、城镇居民基本医疗保险、市属高校大学生基本医疗保险合为一体，标志着我市已实现了城乡居民医疗保险制度一体化。三是基本医疗保险基金市级统筹已形成初步方案，通过参保范围、缴费标准、待遇水平、管理办法四统一，实现了全市定点零售药店购药“一卡通”、医疗报销全域结算。四是加快医保经办机构建设，全市20个区（市）县均成立了医保局，为市级统筹、全域结算提供了组织保障。五是制定了《工伤人员康复管理暂行办法》，全市近5000名“老工伤”纳入工伤保险基金统筹管理。
（五）以贯彻“三法”为契机，促进劳动关系和谐稳定。一是充分利用各类媒体，扎实开展了“三法一条例”宣传培训工作，《劳动合同法》现场宣传咨询活动152次，印发《劳动合同法》、《就业促进法》宣传资料、“两法知识问答”试卷和小册子等50万份，组织6期劳动保障系统干部职工《劳动合同法》培训；针对当前金融危机对企业生产经营的影响和贯彻执行《劳动合同法》出现的新情况、新问题，通过问卷调查和座谈会形式，对330户企业、330名劳动者进行了抽样调查，形成了详实的调研分析报告。二是加强劳动保障法制建设，制定了《关于规范行政处罚自由裁量权的实施办法》、《行政规范性文件制定和备案实施办法》，完成了市政府下达的年度立法工作任务；清理了行政许可、非行政许可行政审批项目161项和行政事业性收费项目40项，经市政府审定并公布，保留行政许可审批4项，非行政许可审批和登记事项31项，下放和调整为监管、服务事项17项，行政事业性收费36项；全市全年共办理行政复议案件7件、行政被复议案件233件、行政应诉案件共135件；共受理工伤认定、提前退休等行政审批事项13966件，办结13542件，限时办结率达100%。三是强化劳动保障监察工作，通过主动监察、日常巡察、专项监察等方式，主动监察18870户、年检39163户用人单位，纠正了4515件违法违规行为，追发劳动者工资等待遇2.25亿元，涉及劳动者55.88万人，对327户违规用人单位进行了行政处罚789.94万元；积极推进劳动保障监察网格化标准建设，全市建立791个网格，其中一级网格（乡镇、街道）298个、二级网格（村、社区）493个，完善用工信息数据库，纳入网格管理的用人单位10万户，涉及劳动者240多万人。四是加强劳动争议调解仲裁工作，全市共受理劳动争议案件6615件，同比增加了2418件，增长57.6%；共处理结案6291件，结案率为95.1%；市仲裁院于11月28日正式成立，劳动争议仲裁实体化建设迈出了实质性步伐。五是全面完成劳动合同制度实施三年行动计划，全市规模以上用人单位劳动合同签订率达99%，其中农民工劳动合同签订率94%；推进劳动关系和谐工业园区创建活动，狠抓改制破产企业职工分流安置工作，加大职工维权力度，确保了我市区域劳动关系基本稳定。武侯区被命名为全省劳动合同制度实施示范城区，武候工业园区被评为全国模范和谐劳动关系工业园区，全市9个园区被评为省劳动关系和谐工业（商务）园区、19个园区被评为市劳动关系和谐工业园区。六是高度重视信访维稳工作，认真落实“一岗双责”工作责任制，尤其是抗震救灾、奥运会、创文明城市迎检等重大活动和敏感时期，加强隐患排查，认真接访，积极调处，化解矛盾，全年共接访17047人次，处理来信1640件，办结率98%。为全市社会稳定工作做出贡献。
（六）以能力建设为突破，进一步提升服务水平。一是创新党组中心组学习方式，以提高全市劳动保障系统领导干部理论水平、政策水平、业务能力为重点，采取专题讲座、重点发言、实地调研、课题探讨等学习方式，有效地将学习型党组建设提升到了一个新的水平。二是在全市劳动保障系统实施领导干部对口联系基层“十百千工程”，全市劳动保障系统各级领导干部每月定期深入基层和企业开展调查研究，帮助基层和企业解决问题，同时，也为健全完善统筹城乡就业社保政策提供了决策依据。三是狠抓机关行政效能建设，增添了服务大厅总服务台、电子满意度测评按钮、预约服务、聘请行风监督员等九项措施，不断提高规范化服务和行政效能建设的水平。四是加强信息系统建设，启动了二版社保经办系统上线运行，住院医疗费用实现网上结算，综合保险实现网上经办，全市劳动保障系统公文处理无纸化办公快速推进，全市劳动保障服务的信息化水平得到提高。五是积极推行经办业务下沉，新津、高新、武侯、温江等区（市）县不同程度地开展了下移试点工作。六是加强基层劳动保障公共服务平台建设，全市316个街道（乡镇）、1123个社区已建立劳动保障所316个、劳动保障工作站1123个，配备工作人员3874人；全市四级劳动力市场信息1521个网络点全部实现了微机管理和网络互联，覆盖面达100%。七是加强统筹城乡劳动保障宣传和调研工作，中央和省市媒体宣传报道全市劳动保障工作180余篇（次）。
（七）以抗震救灾和恢复重建为重点，全面贯彻落实灾后就业社保政策。“5·12”汶川特大地震发生后，全市劳动保障系统干部职工不畏艰险，顽强拚搏，积极应对，超常工作，涌现出了一大批先进集体和先进个人，市劳动保障局、市社保局、市医保局，都江堰、彭州、崇州、邛崃、大邑等劳动保障局8个单位被评为全省劳动保障系统抗震救灾先进集体，市就业局被市委、市政府评为先进集体。
一是迅速启动应急机制。地震发生后，各级劳动保障部门及时建立抗震救灾指挥工作机制，争分夺秒地开展抢救基础数据、转移设施设备、恢复业务经办等工作；都江堰等重灾区劳动保障部门不等不靠，迅速新辟工作场地，集中力量、采取措施，全面开展灾情收集上报、就业援助、失业救助、社保待遇发放、工伤认定鉴定等工作；其他区（市）县通过筹集岗位以及人力物力的支持，积极开展对口援助。二是紧急开展就业援助。实施了就业登记、巡回招聘、代薪培训、“就业夜话”、e－syb紧急创业培训等多项超常之举，切实解决灾区群众的就业问题。三是全面落实灾后就业社保政策。加强特殊政策宣传，及时支付伤亡人员社保待
遇，组织开展专项督查。截止年底，全市发放“灾区就业援助优惠证”22.06万份，筹集就业岗位21.4万个，34.75万名城乡受灾群众实现本地就业，消除“零就业”家庭2.8万户，落实灾后恢复重建失业救助政策资金共计9389万元，预先失业登记3.23万人、发放失业保险金3142万元，代缴医保费8.13万人次1250万元，发放岗位、社保、培训、职介等补贴50余万人次4.79亿元，发放创业补助312人93.6万元，开展定向培训3.26万人，审核缓缴社保费137家企业8627.83万元、降低失业保险费率255家企业2836.66万元，拨付遇难参保人员社保待遇658人1319.7万元。四是及时编制灾后重建规划。都江堰、彭州、崇州、大邑等4个重灾区的县级就业社保公共服务机构、基层劳动保障平台、就业社保公共服务信息系统、技师学院四项建设，被列入国家灾后重建规划，投资总规划4.5亿元。
（八）积极应对国际金融危机，及时做好稳定就业和社保工作。一是建立就业预警机制。通过基层劳动保障平台，设立农民工返乡情况监测点，及时掌握、全面统计失业人员和返乡农民工的基本信息，建立农民工返乡情况周报制度。二是在全国率先研究出台了《关于应对当前经济形势做好稳定就业工作的意见》（成府发〔XX〕68号），通过“扩面、降费率、展期、保生活、强培训”等措施，预计今年将为企业减轻经济负担23.42亿元，切实帮助企业渡过难关，稳定全市就业形势。三是实施对困难企业帮扶计划、特别职业培训计划、就业援助计划和促进创业带动就业计划。尤其是我市实施特别职业培训计划，向“三类人群”发放就业培训券的举措属全国首创。此举将惠及15万城乡劳动者，总计培训补贴达7500万元。
以上成绩的取得，离不开市委、市政府的坚强领导，离不开人力资源和社会保障部、省劳动保障厅的精心指导，离不开各区（市）县党委、政府和市级相关部门的大力支持，同时也是全市劳动保障系统广大干部职工辛勤工作、努力拼搏的结果。
在肯定成绩的同时，还应当看到发展中仍存在一些不容忽视的问题。一是受“5·12”特大地震和国际金融危机的双重影响，城乡就业压力依然较大；二是就业社保制度尚未完实现全城乡统筹，人力资源市场尚未形成城乡统一，新型农民养老保险推进较慢，城乡社会保险转移接续长效机制亟需建立；三是劳动保障公共服务体系没有完全体现城乡统筹，农村居民没有完全享受到与城镇居民同等的公共就业和社保服务，运行机制、保障措施没有全面体现最大程度地便民、最大限度地降低社会成本。这些问题，都是制约统筹城乡就业社保事业发展的瓶颈，我们必须保持清醒头脑，积极采取有效措施，认真研究解决。
就业办工作总结
20xx年东方巴黎就业指导中心在院各部门大力支持配合下，紧紧围绕拓展就业市场、提高就业质量、扩大学院品牌、提供优质就业岗位为工作重心，“出口畅才能进口旺”，就业办在加强学生就业指导，促进学生顺利就业方面，进行了专题研究，特别对今年的全国就业现状进行分析，为顺利完成全年就业任务奠定了坚实的基础。现将全年工作总结汇报如下：
一、20xx年工作成绩与不足
（一）基本情况汇报
20xx年全年共计安排学生就业人，占毕业人数的53．1%，按所在企业生产类型；外贸企业推荐人数211人，占计划推荐人数的7.6%，内销企业推荐人数181人，占计划推荐人数的56.2%，自主品牌企业人数48人，占计划推荐人数的29.9%，其他企业人数9人，占计划推荐人数的6.2%；从事就业岗位来看；推荐制版岗位11人，服装平面设计岗位84人，服装样衣岗位21人，qc跟单岗位23人，ie管理岗位37人，一线车工岗位132人，销售岗位95人。
（二）利用多种渠道，开拓就业市场
今年全国高校有611万大学毕业生，相对我院的毕业生来讲，优势比较弱，为了更好将毕业生推荐出去，就业办利用新华、各行业网站、报纸、期刊、参与各类招聘会广泛收集信息，另外与合作单位、班主任、已就业学生、兄弟院校的沟通、介绍，深挖就业市场内部资源，采集大量的岗位信息，积极联系企业、实地考察、洽谈合作，拓宽就业市场；先后与50余家招聘企业（公司）建立合作关系，尤其是今年我们借助教育集团公司的就业网平台，帮助学生熟悉网上就业流程、制作简历，上传简历，推荐优秀学员，手把手的教学生网上求职，帮助学生完成网上求职，自主就业率达31.6%；切实提高了就业工作效率。
目前我院与智联招聘网、新华人才频道、新华就业网开展合作，20xx年毕业生首先将实施网络就业，为毕业生创造了更多的就业机会。
（三）集中优势全面报道就业情况
就业办利用现有资源积极做好就业宣传工作，全校现有对外宣传栏8个，就业办长期使用其中的5个专栏，全年更换就业新闻7次，调研报告4次、专场招聘会报道11次、同时对就业回访、招聘信息等相关内容做了及时的报道，利用教育集团网站、新华就业网、新华人才频道、兄弟院校就业板块等相关网络，及时更新我院相关就业内容；营造良好校园氛围，增加学生对学校的归属感，提高在校生的就业信心。目前就业办正着手搜集成功学子素材，制做《东方巴黎故事》宣传册。
（四）及时反馈促进教学管理的
就业办每个月对合作单位，通过上门访问、电话回访、邀请企业领导到校等多种方式，收集到就业单位对我院毕业生的评价，就业单位对我院教学、学生管理、就业工作的意见和建议，另外，也了解到毕业生对所学专业、课程设置、教学管理、就业服务等情况；并将回访信息月末以就业工作报表（电子稿）的形式，及时反馈到相关部门，今年共计发送就业工作报表电子邮件9次，促进了部门工作质量的提高。
（五）实施就业教育加强创业指导
09年，我院就业指导中心重新整理规划了就业指导课程体系，自编《当前就业形式分析》、《事业职业就业》、《就业指导》、《高效人士的7搞好习惯》等10余篇课件，结合教务部门安排的职素课，对在校生实行一切以就业为导向的职素教育，让学生认识学校、认识自己、认识工作岗位；通过4个阶段24个课时的就业引导，帮助毕业生分析就业形势和就业政策，引导学生树立正确的择业观，帮助学生正确定位；克服好高骛远、不切实际的思想，消除灰心丧气，萎靡不振等思想，鼓励毕业生以积极健康的心态面对就业，帮助学生清晰定位、明确目标、增强学习方法、提高学习能力以及就业综合能力，全面提升了我院毕业生的竞争力，提高院校整体就业水平。
（六）完善制度保障就业工作顺利开展
监管办工作总结
监管办工作总结
xxxx年我监管办的工作思路是：深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻上级工作会议精神，完善金融服务，推进有效监管，支持实体经济，处置不良贷款，守住风险底线，深化金融改革，促进xxxx经济转型升级、科学发展。
一、主要工作
（一）完善金融服务，确保实体经济发展。贯彻落实分局和地方党委政府xxxx工作思路，以温州金融综合改革为契机，围绕建设宜居宜创业的现代化大城市，强化监管引领作用，充分发挥银行机构服务地方经济转型发展的主体作用，协助搭建起政银对接、银企对接两大信息交流平台。落实好存贷比考核、资本计量等方面的差异化监管政策，切实执行贷款新规，引领金融创新，融合并充分发挥政策性金融、商业性金融和合作性金融的作用，科学构建农村金融服务体系，确保信贷支农支小支海力度和信贷资金流入实体经济，继续实现全市小企业贷款、涉农贷款“两个高于”的目标，提高信贷资源配置效果。引导银行业严格按照市政府有关牵头部门的分类名单，量身定制困难企业分类处置计划和帮扶工作，逐步化解民间融资风波对实体经济的风险影响。
（二）守住风险底线，全力防控金融风险。一是督促银行业处理好社会责任与守住风险底线的关系，开展银行业防范和打击非法集资宣传教育活动，排查了银行业金融机构及其从业人员严禁参与民间融资活动，有效防止民间借贷风险向银行体系渗透。二是引导银行业充分认识当前风险形势，准确资产分类，真实反映资产质量，充分计提拨备，营造“尽职免责、失职问责”的科学监管氛围，切实加强贷款损失的弥补能力和不良资产的科学问责。三是积极构建异常企业监测机制，主动应对并协助参与“跑路”企业的风险处置工作，做到了前期监测有效，中期介入及时，后期化险有力，极大地抑制了“跑路潮”，切实提高了区域性经济危机时期银监部门的话语权，并推动辖内经济转型发展。四是创新企业贷款还款方式，从服务实体经济出发，不断探索新型信贷还款方式，有效缓解资金链风险；在风险可控前提下，银行创新还款方式，努力实现还款与续贷无缝对接，减少贷款期限错配给小企业流动性带来的压力。五是提高现场检查有效性，今年完成了xxxx联合村镇银行和配合分局对xxxx农合行票据业务以及对温州银行xxxx支行信息化现场检查工作，在检查中，从业务发展合规性入手，着重将风险关口前移，提出20余条监管意见，并对检查意见逐条进行督促整改落实，有效控制风险。六是深入开展风险排查工作。应对复杂经济形势，促进银行可持续发展，及时部署辖内银行深入开展风险排查工作。针对八个方面的排查重点，要求风险排查必须做到全覆盖、抓重点，横到边、纵到底，不留死角、不留隐患，必须覆盖“每一单业务、每一个环节、每一种产品、每一个网点、每一位员工、每一个客户”。立足当前排查风险、着眼长远健全机制，要求各单位认真做到“六个抓好”，即抓好组织领导、抓好时间节点、抓好工作方法、抓好自查督查、抓好作风改进、抓好责任落实，确保此次风险排查工作取得实效。
（三）整治不规范经营，有效净化金融秩序。深入了解各行整治银行业金融机构不规范经营活动开展情况，督促各行加强信贷行为、服务收费、存款秩序、票据业务等方面的自律规范，以合规的业务发展更好地为实体经济服务。召开各机构主要负责人参加的专题会议，部署并推进“贷款附加不合理条件”、“不合理收费”等不规范经营排查自查工作，促使各行严格落实监管部门的要求和价格管理主管部门的规定，确保银行业机构良性、稳健运行。开展专项督查走访，做到了“三个延伸”，即向基层延伸、向高管延伸、向机制延伸，确保将整治不规范经营关口前移，通过听取汇报、查阅收发文、查阅资料、记录底稿等，参照现场检查工作底稿，制作整治不规范经营督查工作底稿，促使其严格落实银监会“七不准、四公开”要求。联合有关部门开展银行系统民主评议行风活动，形成了专业监管、行业自律、社会监督、中介评议等四位一体的银行行风纠偏体系，推进银行杜绝不合理收费，提高社会责任意识。
（四）引导“支农支小”，提升农村金融服务水平。一是引导督促农村金融机构开展“三大工程”和“双先竞赛”活动，采取调查、走访、会谈、监管意见以及跟踪督导和现场督查相结合多种形式，确保把“三大工程”和“双先竞赛”活动融入日常经营中，牢固树立“支农支小”的经营理念，缓解担保难、还贷难，推行限时服务承诺制度，推广便农服务终端等金融产品和服务创新。二是按月监测“支农支小”金融服务。通过“增户扩面”、农村信用体系建设、便农服务终端设立等，提高“支农支小”金融服务水平，使“支农支小”信贷投入占各项贷款90%以上。三是开展“进村入户”大走访活动。根据分局开展“进村入企”大走访活动实施方案明确了大走访内容、步骤、任务分解、工作任务具体要求和严明纪律等，重点突出注重实效，排查梳理问题，针对存在的问题，
监管办工作总结第2页充分发挥自身职能优势，积极采取各种措施，努力帮助解决困难，可持续提升农村金融服务水平，促进农村经济健康发展。
（五）深化金融改革，提升区域金融优势。一是加快农村合作金融机构股改步伐。督促xxxx农村合作银行做好增资扩股工作，形成了初步的股改方案，实现法人股比例至少达到35%以上，内部职工股比例不超过20%，切实推进公司治理建设和经营机制转换，激发深化改革的内生动力。二是强化村镇银行的风险监管与发展引导，指导制定了三年发展规划。三是稳步推进邮储银行二类网点改革，指导银邮双方综合考虑人员配备、资源条件等因素，合理把握改革实施节奏，密切关注风险管控问题。
（六）突出学习型组织建设，提高队伍素质。深化“五查五看”活动，作为对监管干部教育管理和监督的一种手段。制定了《廉政教育学习计划》，实行全员学习、每月一次党支部学习制度，着重抓好落实了党风廉政建设责任制，为创造一种健康向上的学习型组织氛围夯实基础。深化了党性党风党纪教育，党员素质得到明显提高，时刻践行了党员先进性的具体要求。深化“创先争优”活动，有效增强党支部的凝聚力，形成上下同心的监管合力。恪守“两公开两承诺”，公开党支部、党员的承诺事项，接受群众监督。同时，践行“一岗双责”，严格执行履职问责制度。积极创新文明创建建设载体，顺利通过文明单位的复评，充分发挥文明创建的教育、示范、熏陶和导向作用，不断推进监管执行力。
二、主要成效
（一）构建并完善企业资金异常变动监测机制，推动辖内银行机构科学研判信贷风险。一是增强了银行机构实施“一企一策”的帮扶信心。如xxxx辖内某集团企业银行贷款和或有负债余额高达2亿余元，虽出现资金链断裂风险，但由于在第一时间监测发现，通过引导债权银行配合地方政府推动企业重组，并积极支持其后续生产，确保了企业正常生产和经营，也较好地保全了信贷资产。二是化解了部分授信企业潜伏风险。监测机制的建立，不仅帮助银行控制了信贷风险，并为对企业实施名单制金融帮扶提供了有效参考，达到了防风险、揭风险、化风险的目的。通过主动对接企业融资需求，xxxx辖内银行业共对100多家存在一定困难的企业进行有针对性的金融帮扶，避免了企业资金链断裂风险，使“跑路潮”风波得以有效控制。三是有效提高政银合力帮扶效果。积极配合地方政府及有关部门，协调处置风险企业，帮助政府出谋划策，共参加协调会90余次，截至xxxx年11月末，已顺利保障风险企业贷款30亿元，针对困难企业发放“应急”贷款191笔，累积发放金额14.78亿元，惠及48个风险企业，信贷风险预警和金融帮扶参考作用凸现。全年共完成风险企业调查30余次，上报情况专报28期，得到地方政府的多次表扬和肯定。
（二）扎实推进金融创新，多渠道满足信贷需求。为了切实解决中小企业融资难局面，各行积极采取措施，纷纷推出新业务、新品种，进一步促进实体经济发展。如工行和太平洋保险公司合作，近期推出了“易保贷”业务，有效地解决了小企业抵押物不足、找担保难的问题。建行积极推进网络银行贷款业务，截至11月末，余额达5.9亿元，惠及245余家企业。中行向在第三方电子商务平台（如阿里巴巴官方网、淘宝网等）上经营的中小企业提供 “网络通宝”，xxxx年已新增16户，贷款金额达2225万元。浙商银行xxxx支行在银行间债券市场成功发行总金额为1.7亿元的集合票据，加快了xxxx中小企业在全国银行间债券市场进行直接融资的步伐，也是xxxx成功发行的第一单私募债券。xxxx农合行筹办小额保证保险贷款，为有效解决小微企业及个人担保不足问题，推出“循环贷”评审制贷款，对通过年审的企业发放用于归还原欠贷款，避免小微企业向社会筹集资金“还旧借新”，减少小微企业财务费用，已发放60笔，余额6260万元。交行和xxxx市人民医院签订全省首份银卫安康项目合作协议，率先推出了“银卫安康”金融服务系列产品。xxxx联合村镇银行相继推出信用贷款、“连贷乐”、“分期乐”、“再抵乐”等业务。中信银行柳市支行以正泰、德力西为首的大型企业供应链为依托，以产业链的核心企业法人为保证，发挥集群效应批量开发供应链上下游企业的金融信贷，目前已发展小微企业客户105家，授信金额超16亿元，因成效卓越，被总行评为“特色小企业金融专营机构”。
（三）银行行风明显改善，政银企关系得到进一步理顺。积极发挥监管引领、督导、协调、服务功能，积极搭建平台，推动“两主题”活动持续深入开展，辖内银行切实提高服务意识，变被动服务为主动服务，主动贴近市场、贴近企业，减少不合敏收费，小企业贷款利率上浮不超过30%，切实把握实体经济对金融服务的需求。变供给导向服务为需求导向服务，变单一服务为一揽子服务，切实提升银行业服务对实体经济的贴合度。截至目前，辖内银行业已发放征求意见函9223份，召开座谈会288个，走访企业2322家，征求到意见503条，接到并予以办理投诉件27件。截至xxxx年11月末，辖内银行业中间业务收入4.33亿元，同比减少了2.89亿元；实现利润26.27元，同比减少3.80亿元。
（四）积极配合地方政府处置民间非法金融活动。开展金融法制宣传教育日活动，切实引导社会公众自觉抵制非法集资；积极配合当地处置非法金融办公室、公安等部门，拓宽了对非法金融活动的舆情监测渠道，构筑起群众举报、媒体监督、部门监管的“三位一体”的监测预警机制，积极开展风险防控工作，坚决“打早打小”。配合处置办整顿组及时收集辖内担保公司、典当行及寄售行经营信息，并进行日常业务现场督查，不断打击非法金融活动。
三、xxxx年工作思路
（一）有效支持实体经济发展。引领银行业积极做好信贷保障工作，保总量、调结构，有效支持经济转型升级，合理把握信贷投放的重点、力度和节奏，保持信贷投放的科学性。引导银行机构加大对小微企业和“三农”信贷政策倾斜，牢固审慎经营意识，贯彻落实贷款新规，确保信贷资金进入并有效支持实体经济。
（二）推进金融改革创新工作。大力支持银行业在风险可控的前提下有效开展金融创新。注重推动银行业构建更加健康的信贷文化，切实提升信用风险管理能力，有效转变过于依赖抵押担保的风险控制模式，鼓励开展信用贷款创新的探索和还款方式的落实。督促xxxx联合村镇银行进一步明确市场定位，树立稳健经营理念，切实防范金融风险。以推进股改工作为契机，督促xxxx农村合作银行加强内控执行力建设，把强化内控合规建设作为为案件防控的核心环节，切实提升内控执行力，培育良好企业文化。
（三）加强银行风险监管。加强贷款风险分类监管，督促银行业切实做好准确分类、提足拨备，真实反映不良贷款底数，加快处置进度，切实改变拨备和不良“两高”的状况。深入开展资金链担保链风险化解研究，加强与地方政府的沟通协调，强化可能引发系统性风险的担保链风险处置的政策指导。继续加强风险企业的监测、分析和提示，确保银行信贷资金风险的防范，在不良资产处置中努力做到控新解旧。
（四）巩固规范银行业经营行为。深化不规范经营专项治理工作，巩固整治取得的成效，防止死灰复燃，督促银行业准确研判经济金融形势，强化合规经营，规范各类表外业务，切实将银行业实际承担的风险纳入监测范围，有效构建银行业风险“防火墙”。
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