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为民服务演讲稿

牢记为民服务宗旨,狠抓发展这一硬道理。

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牢记为民服务宗旨,狠抓发展这一硬道理

牢记为民服务宗旨,狠抓发展这一硬道理
尊敬的考察组领导、各位党委成员、各位镇村干部:
大家好!
今天能有机会站在这里,我感到非常荣幸,也倍感激动,是在座各位的推荐下,才使我有了今天的机会。借此机会,对在座各位领导,同志们对我工作上的一贯关心表示衷心的感谢!
我演讲的题目是:牢记为民服务宗旨,狠抓发展这一硬道理
我名潘力,男,汉族,中共产党员,大学文化,现年36岁,90年参加工作后,教过书,当过学校教导主任,在县局机关干过,当过局办公室主任,20xx年被县委选派到沿海经济发达地区打过工,体验了打工者的酸甜苦辣,20xx年,经县委同意被成都贝多化工有限公司聘为总经理助理2个月,20xx年第一场雪被组织安排到黄甸担任党委副书记至今,熟悉了农村工作,通过近几年的努力,自认为符合镇长的条件:一是对农村工作非常热爱和熟悉。党务工作上,培养入党积极分子157人,发展正式党员51人,预备党员14人。三年来受县委表彰的党务工作者3人,先进基层组织3个,优秀支书3人,商贸公司支部的成立,在我县改制企业党务工作开了先河。科技兴村工作上,我镇20xx年被市科协评为我县唯一科普先进镇,我也当选为县科协主席团成员,作为我县唯一乡镇代表参加了市科协第五届代表大会。我镇是全县仅有的2个乡镇“先教”信息直报点之一,也是参加省市“先教”检查汇报仅有的2个乡镇。20xx年,创卫成功,被市委市府命名为“文明镇”顺利打开工商所口子,昔日关烂堰塘的情况不复存在,几年来,新建房52家。成功组织街道冠名权拍卖,开创我市经营城镇的先河,绵阳晚报头版头条报道,20xx年,全县经营城镇工作会把黄甸作为参观现场之一,我也因此被县委县府评为经营城镇先进个人。配合书记镇长多方筹资,办公楼投入使用。联系社区,20xx年被县委宣传部评为示范社区(乡镇仅2个)。兼任群益村党支部书记后,原本告状村上访率如今为“0”。在镇人大、纪委的参与下,处置原定光乡办公楼,化解债务30万元。按县机改精神,顺利变动人事25人次。
这几年在黄甸的成绩,我深深感谢各位党委委员对我工作的支持,感谢全体镇村干部对我工作的配合,各位对我的教诲,提醒、建议,将是我宝贵的政治财富,精神财富,终生受益,相伴永远。二是具备镇长这个职务应有的基本素质,学识水平和工作能力。三是有一股拼命工作和乐于奉献的精神。四是更加虚心学习,更能不断进取的人,成了更加随和大度,更容易和同志们团结共事的人。五是我非黄甸籍,符合异地任职要求。六是我36岁,正是一生精力最旺盛的时期,我的人品诚恳。
各位领导、各位同事,如果我能竞争上镇长的职务,我将做好以下“四”对。
一是对上,摆正位置,狠抓贯彻,注意争取。
贯彻就是不折不扣地完成县委、县政府和镇党委的决策决定,就是“言必行,行必果”。争取就是发挥县局五年办公室主任积累的人际关系,积极协调关系,争取上级对我镇三农的支持、扶持,“关系也是生产力”。镇政府将摆正位置在镇党委的领导下,在镇人大及其主席团的监督和支持下,紧紧依靠全镇人民群众的智慧和力量,团结和带领镇政府班子成员不辱使命,不负重托,不遗余力,群策群力谋发展,同心同德搞建设,认真担负起全面建设小康社会的领导责任和历史使命。
二是对下:牢记为人民服务
亲民、爱民,为民是共产党人永不变的天职,为人民服务是共产党人永不变的宗旨,如果当上镇长,将把维护人民群众利益作为一切工作的出发点和立足点,时刻绷紧:当官为什么,在职干什么,届后留什么这根弦,努力把权为民所用,用在黄甸百姓最需要的地方,把情为民所系,系在最需要帮助的困难百姓群众身上,把利为民所谋,谋在最大数人民群众的心坎上。
三是对工作,狠抓发展这一硬道理
假如我当上镇长,按生产发展,生活宽裕,乡风文明,村容整洁,管理民主要求,发展才是硬道理,突出抓好四个重点,以农产品加工为重点,走专家 协会 农户的路子,推进农业产业化,做强“五朵金花”。以劳务开发为重点,使之成为我镇与大城市联系的枢纽,城镇绿化率每年提高一个百分点,以解决行路难,饮水难,上学难和看病难为重点着力改善黄甸老百姓的生产生活条件;以搞好村民自治为重点,切实加强基层民主政治建设,在务实中创新,在实践中探索,不断把黄甸新农村建设推向前进。
四是对机关,树政府新形象
如果当上镇长,我将身体力行,率先垂范,努力实践执政成本经济型,机关办事效率型,政策措施效果型的执政理念,建设一个服务型的政府领导班子,树立廉洁高效,开拓进取,务实有为的政府新形象,建设勤政为民的政府,这个为民,除了为普通老百姓,我这里特别提一下镇干部,黄世勇书记多次讲,因为种种原因这几年镇村干部的福利比友邻乡镇都低,我将牢记一位中央领导同志说的“党政领导要用事业留人,用感情留人,也要适当的待遇留人”假如我当上镇长,将在政策和法规允许的范围内,适当提高干部的生活福利水平。

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牢记服务宗旨 争创一流业绩


牢记服务宗旨 争创一流业绩尊敬的各位评委、各位领导、全体老师、同志们:你们好!改革是一个不算新鲜的话题,竞争也已经渗透到社会生活的方方面渗透到社会生活的方方面,它无时不再昭示着人们这样一个真理:唯改革才有出路,唯竞争才有希望。感谢改革,也感谢竞争,使我这个已过不惑的普通教师能有机会站在演讲席上。更感谢在场的各位给了我参与这次竞职演说的勇气和力量。所以,我首先要在此向各位真诚地道一声:谢谢!我叫xxx,今年43岁,中国共产党党员,大专文化,教管本科在读,中学一级教师、政工师。自参加工作以来,历任少先大队专职辅导员、年级主任等职,现任校创建办主任。今天,在此参加总务主任的竞争上岗演说,面对一双双无限真诚和充满期待的眼睛,我的内心无比激动,同时有多了几分不安。但是,强烈的事业心和责任感又一次次告诉我:身为建陵人,就该为建陵的发展和腾飞作贡献,尤其是在创建初期,更需要大家的共同努力。记得拿破仑曾说过,不想当元帅的士兵不是好士兵。我不是士兵,更当不了元帅。但我更信奉“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”这一,此番目的还在于通过这次竞争去实现人生的价值,再创中年的辉煌。“打铁还需自身硬”,如果说我还具备参与本次竞争的一些优势的话,还不如说这是各位评委、领导、同志的充分信任和热情鼓励。多年来,在原沭河中学这个大家庭里,我勤恳教书、潜心育人、扎实工作、精于管理。先后数次被评为市县“优秀辅导员”“模范团干部”“先进工作者”“优秀党员”“先进教育工作者”等。从而使我具备了优良的思想素质和明显的工作优势。从少先队、年级组、政教处、创建办这一系列工作岗位的变更和20多年的中层干部的工作经历,从多方位管理实践的磨练和各种各样的大型活动的数次组织,从宿舍管理的“样板工程”和文体活动的“组织、优秀奖”,一次次证明了我的丰富的管理经验和出色的组织才能。我还以良好的自身素质、全身心的工作投入,多次圆满完成领导交办各项工作。做一件,像一件,成一件。对老师、对同志真诚相待,和他们通力合作、精诚团结、协调灵活。博得了领导的广泛信任和群众的大力支持,因而具有良好的群众基础。同时,由于后勤工作的广泛性和全方位性,我还在多年的管理工作中学到了许多后勤管理业务,诸如财务、食堂、宿舍、水电、基建等方面的管理,我都一一了解。加之我家又从事十余年的商店、饭店、旅社经营与管理,这一切,都为我做好总务工作奠定了坚实的基础。学校后勤工作是确保教育教学活动的正常开展的重要因素。新创建的建陵中学,实施高起点、高层次、高品位的办学方略,更需要与之相适应的强有力的后勤保障体系。学校后勤社会化、产业化的发展趋势也要求我们的后勤工作不能固步自封,而要大胆改革和创新。虽然我校的后勤工作在历届领导的直接关怀和全体员工的共同努力下,取得了许多有目共睹的成绩,为原沭河中学的发展壮大和提高做出了巨大贡献,但是,由于旧有的体制和某些历史原因,仍有许多不尽如人意的地方。特别是与建陵中学日新月异的发展形势、开拓进取的创新意识已不相适应。所以,如果我能得到各位信任,有幸竞职成功的话,我将牢记“用高质量服务、赢全方位满意”的宗旨,努力探索新形势下学校总务管理的最佳模式,用一流的服务、一流的管理,创一流业绩!具体将从以下几方面入手做起:1、切实转变观念 增强服务意识首先要组织后勤一班人加强,提高思想认识。认清形势、找准位置、端正态度、明确职责。教育他们树立“全心全意服务教育教学,群策群力做好后勤工作”思想,真正做到急教学之所急,想教学之所想,清正廉洁,克己奉公,立足本职,搞好服务。2、不断提高素质 增强育人意识校园无小事,事事皆育人。作为学校后勤工作人员,还要不断提高素质,增强育人意识。所以,我们将有计划、有目的加强对后勤总务人员的业务和技术技能的和考核,提高其综合素质,努力培养新型的富有创造精神的后勤管理人员。一旦定岗,将立即举办宿舍管理、水电管理、安全管理培训班,尽快组织财会、总务办公室中的青年人员参加电脑操作学习,掌握现代技术。同时,还要组织后勤人员学习相关教育教学理论,特别是理论,使其在日常工作中更好发挥育人作用。3、关心职工生活 为其排忧解难解决职工实际困难,首先要帮助领导做好下岗分流人员的思想稳定工作,及时妥善安置,积极主动解决他们的实际困难,为他们再就业提供机会。争取人人有事干,个个有饭吃。还要充分调动他们参与后勤工作的积极性和创造性,确保学校安定团结的局面和正常的教育教学秩序。4、努力改善条件 提高保障能力西区综合大楼即将竣工,扩大校园规模将全面启动。电要增容:建议将现有的两台小变压器改用一台封闭式大型变压器;尽快确定主配电间位置,以改变线路小而乱、高低压线路长等问题。水要扩流,路要改道,门要移位,配套用房要重建,新经济增长点要开发。相关布局要调整:东区的前两个水冲式厕所要采取增加水压、扩通便道等方法,一改到位;五个与校园文化氛围不协调的墙角垃圾箱要改装成景点式;教学楼前的绿色长廊、师生自行车棚将规划设计,及早安排;检察院二楼学生宿舍要迅速修整,三楼50人大通间管理难、隐患多,要及早调整或改造成小房间。西区扩建的师生食堂、浴室、商店等一条龙服务及相关实施将提前考虑。总之,我们要通过各方面的不懈努力,既当好后盾,又当好先行官,保证学校教育教学工作优质高效健康发展。5、抓好开源节流 增强造血功能我们要制定一系列严格的制度,厉行节约,严禁浪费。当前主要是减少水电浪费,教学楼将严格按标准配备日光灯,采取定楼、定人、定时、设总闸开关电的措施,消灭“长明灯”和“超标灯”。要强化用水管理,特别是家属区用水管理。据统计:每月水资源流失达万吨以上,每年浪费的水费高达12万元,已近东区全体后勤人员一年工资。今后将为各家各户安装水表,按时检查、记录、收费。在搞好开源节流的同时,我们还要积极开展勤工俭学,争取创汇,增强自身造血功能。建陵公园是我校最新、最大的形象工程,当前要搞好建陵公园的规划和设计工作,争取建

成集花坛、草坪、喷泉、假山、闲亭、儿童乐园等于一体县城中心景点,构想在其中建立园中园——建陵幼儿园,为教职工解决后顾之忧,同时也为下岗职工提供再就业的机会;开发周边黄金地带,采取租赁、承包等不同方式增加学校收入,以此拉动学校经济增长。6、不断深化改革 加强内部管理随着教育体制改革的不断深入和后勤工作社会化、产业化的不断发展,改革已势在必行。我们拟从以下几方面入手:① 改革用人机制 实行岗薪挂钩要提高后勤服务质量,必须强化内部管理,。改革用人制度,采取公开岗位、公开条件的方式

,开展公平竞争。真正做到能者上庸者下。实行定岗、定员、定编、定责的浮动工资制,分项、定新、划片承包责任制。努力减员增效,做到人尽其才。② 改革采购制度 务实增收节支为充分发挥资金作用,提高利用率,尽量减少开支,杜绝浪费。要强化购物制度,实行计划、决策、定点、验收、回扣五公开,不断完善制约机制。少量购物要规范手续和票据;大批量购物要实行领导、业务、财会人员集体负责制,以便加大监督力度。 ③ 改革保管制度 规范物资管理现在,我校的规模较大,物业、资产很多,如不加保管,则会造成流失。因而对原有物品,要规范登记台帐,经常检查验收;对新购进物品,要采取分项验收、按质分类、及时入库、妥善保管制度。领物严格执行个人申请、主管审批、当即查验、出库签名等手续。坚决执行用物不管物、管物不用物的制度。④ 改革工作方式 强化优质服务后勤工作要真正实现服务的宗旨,还需进一步改革工作方式,便被动为主动服务。水电保障实行水电工巡查包片制,发现问题及时解决,接受全校师生监督;对后勤分发的办公用品,尽量做到送货上门,变领为送。为推进优质服务,拟在东区设立总务办公室,定员、定时接待服务,东西区各设服务箱一个,以便及时了解师生对后勤的需求情况,解决实际问题,确保:小事当时办,急事应急办,难事尽量办,办不了及时汇报领导,以防贻误工作。⑤ 成立应急分队 预防突发事件为确保校园安全无事故,我们要成立“后勤应急分队”,以主管校长、后勤主任、骨干教师、水电工、医务专业人员等为主体,对因“水、电、火、病”等引发的安全事故做应急处理,做到防患于未然。各位评委,各位领导、老师们、同志们,“沧海横流,方显英雄本色”,我不是英雄,但我渴望做一个改革大潮中的英雄。我深知:前路漫漫,与我相伴而行的可能只有坎坷与挫折,但你们的鼓励和信任将在我心中永恒,并且终将成为我战胜困难超越自我的力量源泉!这次若能竞职成功,我将以此为新的起点,与新生的建陵中学一起在教育改革的征途上义无反顾,勇往直前,同时,我也坚信:建陵中学在充满朝气、勇于开拓、锐意改革、积极进取的新一届领导班子带领下,后勤总务工作必将取得全新的进展,建陵中学的明天也必将更加灿烂!更加辉煌!

唱想为民服务主旋律 为供热事业发展做贡献


唱响为民服务主旋律 为供热事业发展做贡献

×××供热公司

二OO 四年七月二日

各位领导、各位同仁:

大家好!今天非常荣幸在这里给大家汇报一下我们×××供热公司的工作情况,请各位领导多提宝贵意见。

×××供热公司成立于1991年7月,现有干部职工30人,暖通专业工程师1名、助理工程师2名、技术人员6名。建所十几年来我们从管理一台锅炉,全部干部职工9人,逐渐发展壮大,经济实力不断增强,管理水平逐年提高,现已发展成为固定资产近3000万元,所辖供热站8个,有10吨锅炉四台、6吨锅炉四台、4吨锅炉三台、2吨锅炉五台,供热面积50万平方米,130个公建单位及5000多户居民受益的供热管理体系。在供热行业逐步走向市场化的今天,供热工作已成为了政府解决冬季人民群众生活,联系人民群众的头等大事,能否安全稳定供热,直接关系到党和政府在百姓中的形象。十几年来,特别是近三年的管理实践中,我们始终坚持“为供热事业发展做贡献”的宗旨、贯彻“创新、高效、为民”的方针、依靠“诚挚服务、服务至上”的理念,唱响为民服务的主旋律,为广大群众提供了方便、快捷、可靠的服务,得到了上级领导和广大群众的称赞和表扬,有力地推进了各项工作开展。×××供热公司连续三年被××评为“创文明服务行业先进集体”、连续两年被区评为“十五立功先进集体”、连续三年被××评为“先进单位。”所辖××小区、××小区供热站连续三年被市××评为了最佳锅炉房。

一、以强化管理为根本,确保为民服务取得了实效

由于我们所存在着锅炉房比较分散,锅炉房规模大小不一等问题,给我们的供热、管理及服务带来了一定的难度。因此,几年来,我们首先从加强和完善管理入手,通过严格科学的管理,为提供优质服务打下了基础。

(一)建章立制,科学管理。我们以群众满意为最终目标,采取了多种措施和方法,创造为民服务条件,营造为民服务氛围,最大限度地把“温暖”和“热情”送到千家万户。我们完善制定了所长职责、副所长职责以及供热站站长、水质化验员、收费员等各岗位职责,对每个工作岗位都制定了工作任务和目标,实行岗位责任制,明确了责任和分工,并制作了监督栏,将各种岗位职责、全体人员照片等全部上墙公开,接受群众监督,实现了管理工作的系统化、规范化。从各项指标的技术检测,到各类设备的安全管理;从原始资料的建档保管,到运行中各环节的记录,我们都作到了落实到人、责任到岗。特别是围绕锅炉正常运行我们抓好“四清”工作的落实。使各班、组对自己负责的工作作到设备情况清、供暖区域清、记录填写清、环境卫生清。通过抓“四清”,既体现了严格要求、科学管理,又展现了供热所的精神面貌。按照规范化服务标准,我们进一步制定了服务公约,建立了“接待—维修—回访—监督”等服务程序:接待人员及时将报修提供给维修部门,维修部门在承诺的时限内,及时解决问题,作到了小修不超过三小时,大修不过夜。确保了维修及时率100%、合格率100%。同时,建立了用户回访制度,确保三日内对发生的服务项目都进行了回访,群众对我们非常满意。为接受监督,更好地提供服务,我们还通过召开座谈会、发放征求意见表、入户征求意见等形式了解群众需求,接受群众监督。三年来,我们坚持了公司领导分片承包查看供热制度:就是将所属供热区域划分成片,公司领导每月两次带领人员入户走访看,了解情况,对存在的问题及时进行解决和处理。2003—2004年度采暖期,我们召开了两次业主会、居委会和群众代表参加的肯谈会两次,发放《征求意见表》900余份,征求到了不少好的意见和建议,针对社会各界提出的问题,我们都进行了落实和整改,并逐一进行了反馈,真正作到了想群众之所想、急群众之所急、做群众之所需。

(二)技术革新、量化考核。我们在工作中,严把三个关键环节,通过内部挖潜、技术革新,既实现了节能降耗又确保了供热质量。一是严把节煤关。在××领导的指导和推动下,我们把6吨以上的锅炉都安装了节能煤斗,使耗煤从三年前的32.28公斤/平方米降到了目前的25.15公斤/平方米,节约资金近50万元。二是严把节电关。在各个供热站都对鼓引风机、循环泵、补水泵采用了变频调速技术。使耗电量从原来的度3.1元/平方米,将到2.3元/平方米,节约资金近20万元。三是严把节水关。将供暖用水、生活用水、补水等都安装了计量装置,专人监管,每个班组坚持定时对外管网进行巡查,防止了跑、冒、低、漏的发生。

(三)强化、提高素质。一是开展了思想道德教育。我们根据自身特点和具体情况,结合《公民道德实施纲要》再学习教育,着力加强了全体人员的思想品德、职业道德教育。利用业余时间组织人员学习《××窗口服务指南》、《服务质量规范》、《政务公开手册》等一系列规范化服务标准,努力作到了全方位、全过程、全员的培训和考核,有计划、有步骤地加大了教育培训力度,切实提高了干部职工的思想水平和爱岗敬业意识。二是开展了业务技能培训。针对全公司大部分人员专业不对口、年轻人较多,缺乏实践经验和管理知识的状况,我们始终把提高全员专业素质当作了一项长期的重要任务。在安排人员参加了××供热办组织的各种培训的基础上,我们还采取了走出去、请进来的方法,不断加大职工培训力度。每年非采暖期,我们坚持聘请技术监督部门人员给我们讲解锅炉运行知识、安全使用知识;邀请有关单位的老师傅给我们讲解锅炉安装、室内外管网安装知识。通过学习培训,使全体员工不仅从理论上、书本中学到了一些相关基础知识,更重要的是管理技能在工作实践中不断获得了提高,逐步适应了岗位需求,从而推动供热管理不断开创了新局面,收到了良好效果。三是开展了行为规范培训。一个单位的整体形象是由每个

员工个体形象组成的,每个员工的言谈举止都直接影响着单位的整体形象。因此,要塑造单位形象,必须从每个员工抓起。我们制定了《文明服务规范》,规范了文明用语,要求职工必须按照规范去作,养成良好的言谈举止习惯,有违反规定的严肃进行处理。全所从领导到职工实行统一着装,佩带胸卡上岗入户,在各个岗位上实行了挂牌服务,在广大群众中树立了新形象。

二、以优质高效为保障,确保供热工作上了水平

2003年是我公司工程量较多的一年,包括:两个供热小区续建以及

有关单位、企业并网改造,新增供热面积达20万平方米,再加上两个锅炉房增容改造等,可以说担子重、压力大。为确保按时供热,让广大用户温暖过冬,我们本着少花钱多办事的原则,严格工程预算,努力降低成本。如对新锅炉实行了招标采购,“货比三家”,在性能、价格、质量、服务上反复比较,综合评定,花最少的钱,买最好的设备。在施工中,全体人员冒严寒、战酷暑,加班加点,日夜奋战在管道铺设一线、锅炉房改造一线,经过5个月努力奋战,所有锅炉于11月6日点火试炉,投入了正常运行。

2003—2004年度供热初期,由于系统不稳定,跑冒低漏问题较多,近20天时间里,公司领导和工作人员一起吃住在单位,摸爬滚打,坚守在运行一线、维修一线。两节期间,天气严寒。为保证广大用户温暖过两节,我们充实了值班人员,坚持领导坐班,确保热线电话24小时畅通,值班人员严格执行纪律,严防死守,作到了随报随修。大年初三晚上11点多,所辖××小区一户居民暖气片沙眼跑水严重,接到报修电话后,值班人员立即带领维修人员迅速赶到,抓紧抢修,避免了给用户造成大的损失,我们及时的服务、认真的态度,得到了用户好评。春节期间,我们还适当提高了供热温度,所有楼房居民用户家中室温都达到了20度以上。××宿舍区是我公司负责供热的一个平房宿舍区,这里居住的老干部较多。由于管网年久失修再加上平房宿舍供热自身缺陷等问题,居民家中温度不高,群众意见较大。为进一步解决问题,我们重新更换4吨锅炉一台,改造了供回水主管道。30万元更新了室外管网,挨家挨户对每组暖气片进行了清洗,解决了管道细、阻力大的问题。同时更新了循环水泵,降低了扬程,增加了流量,取得了良好效果。2003—2004年度采暖期这个平房宿舍区入户测温合格率达到了98.5%以上。我们经过130天日日夜夜的辛勤工作,圆满完成了2003—2004年度采暖期的供热任务,为本年度的供热工作画上了满意的句号。

2003—2004年度采暖期,优质的服务和良好的供热效果给我们带来了丰厚的回报,各个供热站的综合收费率从以前的90%上升到94%,××小区、××小区的收费率达到了96%。对个别无故不交费的用户,我们采取了法律手段解决,维护了交费户的权益,拉动了收费率提高。

三、以加快发展为动力,确保为房管供热事业发展作贡献

抓好服务是我们供热行业的职责,但不断发展和壮大供热事业更是我们生存的必要条件。在唱响为民服务主旋律的同时,我们也对进一步发展供热事业进行了积极的探索。经过反复调研、论证,在各级领导的关心和支持下,今年4月份,我们启动了我区××集中供热工程。该工程预计总投资2800万元,安装2台20吨热水锅炉,承担西至××路、北至××路、东至××东路、南至××南路内住宅小区以及沿街商住楼等近40万平方米区域供热。目前,该供热站基础工程也已经开工,正在进行锅炉基础施工,预计7月中旬进行锅炉吊装,可以说,这个区域供热工程的启动使我们在房管供热事业的发展上又迈出了坚实的一步。

成绩代表昨天,要收获明天的果实,仍需要今天的拼搏努力。我们虽然为供热事业的发展作出了应有的贡献,但与各级领导的期望比、与各兄弟单位的工作比,还有一定的差距。在今后的工作中,我们将虚心向各兄弟单位学习,再接再厉、再鼓干劲,以更加优异的服务,汇报社会,为供热事业的发展作出更大的贡献!

谢谢大家!

唱想为民服务主旋律 为供热事业发展做贡献


唱响为民服务主旋律为供热事业发展做贡献

×××供热公司

二oo四年七月二日

各位领导、各位同仁:

大家好!今天非常荣幸在这里给大家汇报一下我们×××供热公司的工作情况,请各位领导多提宝贵意见。

×××供热公司成立于1991年7月,现有干部职工30人,暖通专业工程师1名、助理工程师2名、技术人员6名。建所十几年来我们从管理一台锅炉,全部干部职工9人,逐渐发展壮大,经济实力不断增强,管理水平逐年提高,现已发展成为固定资产近3000万元,所辖供热站8个,有10吨锅炉四台、6吨锅炉四台、4吨锅炉三台、2吨锅炉五台,供热面积50万平方米,130个公建单位及5000多户居民受益的供热管理体系。在供热行业逐步走向市场化的今天,供热工作已成为了政府解决冬季人民群众生活,联系人民群众的头等大事,能否安全稳定供热,直接关系到党和政府在百姓中的形象。十几年来,特别是近三年的管理实践中,我们始终坚持“为供热事业发展做贡献”的宗旨、贯彻“创新、高效、为民”的方针、依靠“诚挚服务、服务至上”的理念,唱响为民服务的主旋律,为广大群众提供了方便、快捷、可靠的服务,得到了上级领导和广大群众的称赞和表扬,有力地推进了各项工作开展。×××供热公司连续三年被××评为“创文明服务行业先进集体”、连续两年被区评为“xx立功先进集体”、连续三年被××评为“先进单位。”所辖××小区、××小区供热站连续三年被市××评为了最佳锅炉房。

一、以强化管理为根本,确保为民服务取得了实效

由于我们所存在着锅炉房比较分散,锅炉房规模大小不一等问题,给我们的供热、管理及服务带来了一定的难度。因此,几年来,我们首先从加强和完善管理入手,通过严格科学的管理,为提供优质服务打下了基矗

(一)建章立制,科学管理。我们以群众满意为最终目标,采取了多种措施和方法,创造为民服务条件,营造为民服务氛围,最大限度地把“温暖”和“热情”送到千家万户。我们完善制定了所长职责、副所长职责以及供热站站长、水质化验员、收费员等各岗位职责,对每个工作岗位都制定了工作任务和目标,实行岗位责任制,明确了责任和分工,并制作了监督栏,将各种岗位职责、全体人员照片等全部上墙公开,接受群众监督,实现了管理工作的系统化、规范化。从各项指标的技术检测,到各类设备的安全管理;从原始资料的建档保管,到运行中各环节的记录,我们都作到了落实到人、责任到岗。特别是围绕锅炉正常运行我们抓好“四清”工作的落实。使各班、组对自己负责的工作作到设备情况清、供暖区域清、记录填写清、环境卫生清。通过抓“四清”,既体现了严格要求、科学管理,又展现了供热所的精神面貌。按照规范化服务标准,我们进一步制定了服务公约,建立了“接待—维修—回访—监督”等服务程序:接待人员及时将报修提供给维修部门,维修部门在承诺的时限内,及时解决问题,作到了小修不超过三小时,大修不过夜。确保了维修及时率100%、合格率100%。同时,建立了用户回访制度,确保三日内对发生的服务项目都进行了回访,群众对我们非常满意。为接受监督,更好地提供服务,我们还通过召开座谈会、发放征求意见表、入户征求意见等形式了解群众需求,接受群众监督。三年来,我们坚持了公司领导分片承包查看供热制度:就是将所属供热区域划分成片,公司领导每月两次带领人员入户走访看,了解情况,对存在的问题及时进行解决和处理。~—~年度采暖期,我们召开了两次业主会、居委会和群众代表参加的肯谈会两次,发放《征求意见表》900余份,征求到了不少好的意见和建议,针对社会各界提出的问题,我们都进行了落实和整改,并逐一进行了反馈,真正作到了想群众之所想、急群众之所急、做群众之所需。

(二)技术革新、量化考核。我们在工作中,严把三个关键环节,通过内部挖潜、技术革新,既实现了节能降耗又确保了供热质量。一是严把节煤关。在××领导的指导和推动下,我们把6吨以上的锅炉都安装了节能煤斗,使耗煤从三年前的32.28公斤/平方米降到了目前的25.15公斤/平方米,节约资金近50万元。二是严把节电关。在各个供热站都对鼓引风机、循环泵、补水泵采用了变频调速技术。使耗电量从原来的度3.1元/平方米,将到2.3元/平方米,节约资金近20万元。三是严把节水关。将供暖用水、生活用水、补水等都安装了计量装置,专人监管,每个班组坚持定时对外管网进行巡查,防止了跑、冒、低、漏的发生。

(三)强化培训、提高素质。一是开展了思想道德教育。我们根据自身特点和具体情况,结合《公民道德实施纲要》再学习教育,着力加强了全体人员的思想品德、职业道德教育。利用业余时间组织人员学习《××窗口服务指南》、《服务质量规范》、《政务公开手册》等一系列规范化服务标准,努力作到了全方位、全过程、全员的培训和考核,有计划、有步骤地加大了教育培训力度,切实提高了干部职工的思想水平和爱岗敬业意识。二是开展了业务技能培训。针对全公司大部分人员专业不对口、年轻人较多,缺乏实践经验和管理知识的状况,我们始终把提高全员专业素质当作了一项长期的重要任务。在安排人员参加了××供热办组织的各种培训的基础上,我们还采取了走出去、请进来的方法,不断加大职工培训力度。每年非采暖期,我们坚持聘请技术监督部门人员给我们讲解锅炉运行知识、安全使用知识;邀请有关单位的老师傅给我们讲解锅炉安装、室内外管网安装知识。通过学习培训,使全体员工不仅从理论上、书本中学到了一些相关基础知识,更重要的是管理技能在工作实践中不断获得了提高,逐步适应了岗位需求,从而推动供热管理不断开创了新局面,收到了良好效果。三是开展了行为规范培训。一个单位的整体形象是由每个员工个体形象组成的,每个员工的言谈举止都直接影响着单位的整体形象。因此,要塑造单位形象,必须从每个员工抓起。我们制定了《文明服务规范》,规范了文明用语,要求职工必须按照规范

去作,养成良好的言谈举止习惯,有违反规定的严肃进行处理。全所从领导到职工实行统一着装,佩带胸卡上岗入户,在各个岗位上实行了挂牌服务,在广大群众中树立了新形象。

二、以优质高效为保障,确保供热工作上了水平

~年是我公司工程量较多的一年,包括:两个供热小区续建以及有关单位、企业并网改造,新增供热面积达20万平方米,再加上两个锅炉房增容改造等,可以说担子重、压力大。为确保按时供热,让广大用户温暖过冬,我们本着少花钱多办事的原则,严格工程预算,努力降低成本。如对新锅炉实行了招标采购,“货比三家”,在性能、价格、质量、服务上反复比较,综合评定,花最少的钱,买最好的设备。在施工中,全体人员冒严寒、战酷暑,加班加点,日夜奋战在管道铺设一线、锅炉房改造一线,经过5个月努力奋战,所有锅炉于11月6日点火试炉,投入了正常运行。

~—~年度供热初期,由于系统不稳定,跑冒低漏问题较多,近20天时间里,公司领导和工作人员一起吃住在单位,摸爬滚打,坚守在运行一线、维修一线。两节期间,天气严寒。为保证广大用户温暖过两节,我们充实了值班人员,坚持领导坐班,确保热线电话24小时畅通,值班人员严格执行纪律,严防死守,作到了随报随修。大年初三晚上11点多,所辖××小区一户居民暖气片沙眼跑水严重,接到报修电话后,值班人员立即带领维修人员迅速赶到,抓紧抢修,避免了给用户造成大的损失,我们及时的服务、认真的态度,得到了用户好评。春节期间,我们还适当提高了供热温度,所有楼房居民用户家中室温都达到了20度以上。××宿舍区是我公司负责供热的一个平房宿舍区,这里居住的老干部较多。由于管网年久失修再加上平房宿舍供热自身缺陷等问题,居民家中温度不高,群众意见较大。为进一步解决问题,我们重新更换4吨锅炉一台,改造了供回水主管道。投资30万元更新了室外管网,挨家挨户对每组暖气片进行了清洗,解决了管道细、阻力大的问题。同时更新了循环水泵,降低了扬程,增加了流量,取得了良好效果。~—~年度采暖期这个平房宿舍区入户测温合格率达到了98.5%以上。我们经过130天日日夜夜的辛勤工作,~完成了~—~年度采暖期的供热任务,为本年度的供热工作画上了满意的句号。

~—~年度采暖期,优质的服务和良好的供热效果给我们带来了丰厚的回报,各个供热站的综合收费率从以前的90%上升到94%,××小区、××小区的收费率达到了96%。对个别无故不交费的用户,我们采取了法律手段解决,维护了交费户的权益,拉动了收费率提高。

三、以加快发展为动力,确保为房管供热事业发展作贡献

抓好服务是我们供热行业的职责,但不断发展和壮大供热事业更是我们生存的必要条件。在唱响为民服务主旋律的同时,我们也对进一步发展供热事业进行了积极的探索。经过反复调研、论证,在各级领导的关心和支持下,今年4月份,我们启动了我区××集中供热工程。该工程预计总投资2800万元,安装2台20吨热水锅炉,承担西至××路、北至××路、东至××东路、南至××南路内住宅小区以及沿街商住楼等近40万平方米区域供热。目前,该供热站基础工程也已经开工,正在进行锅炉基础施工,预计7月中旬进行锅炉吊装,可以说,这个区域供热工程的启动使我们在房管供热事业的发展上又迈出了坚实的一步。

成绩代表昨天,要收获明天的果实,仍需要今天的拼搏努力。我们虽然为供热事业的发展作出了应有的贡献,但与各级领导的期望比、与各兄弟单位的工作比,还有一定的差距。在今后的工作中,我们将虚心向各兄弟单位学习,再接再厉、再鼓干劲,以更加优异的服务,汇报社会,为供热事业的发展作出更大的贡献!

谢谢大家!

税务局为民服务演讲稿


税务局为民服务演讲稿

夜空中最亮的星

深沉的蓝色是夜空的颜色,它彰显着宽宏与博大,深沉的蓝色也是我们制服的颜色,它蕴含着我们每一位税务人员身上的职责。康德曾说,世上只有两样东西能引起人们内心深深的震动,一是我们头顶灿烂的星空,二是我们心中崇高的道德准则。当我们在黑夜中摸索时,抬头便是容纳一切的广阔夜空,而夜空中那些最亮的星星总能为我们在黑暗中指明方向。

夜空中有颗星叫为民服务。为天地立心,为生民立命。为民是奋斗目标,落实到国税部门,就是要服务好纳税人,让纳税人满意。春节前的一天,正当我们大家都在整理东西准备下班的时候,科长接到了一个电话,原来是因为将近年关,一家公司急着结账,当天就要来门征开票。接受了这位纳税人的预约服务后,大厅的所有同事们都停下了下班的脚步,留下等他前来。天色渐渐暗了下来,终于,这位纳税人拿着一大叠资料急急忙忙地跑了进来,说话声中饱含焦急和歉意。科长对他说,年底了,这种情况在所难免,我们都能理解,您放心,我们一定会尽心尽力帮你办好业务的。十五份发票,我们就像对待往常的工作一样,一丝不苟地完成了。为了感谢我们的延时服务,他热情邀请我们一起去吃个便饭,被我们谢绝了。因为这只是平凡的我们为纳税人做的一件非常平凡的小事,一个真诚的微笑、一个善意的提醒,这就是我们的工作职责。一句发自内心的谢谢,就是对我们所有工作的肯定。

夜空中有颗星叫务实担当。道虽迩,不行不至;事虽小,不为不成。我会尽全力、使全劲,把自己经手的工作踏踏实实、认认真真的完成,把这每一份工作都看做是对自己的锻炼,把每一滴汗水都当做自己厚积薄发的资本积累。因为我知道,只有这样才能对得起这身蓝色的税服,才能对得起头顶的国徵,才能自豪地说一声,我是一名真正的税务人。

夜空中还有颗星叫清廉奉公。为国聚财,为民收税,这八个字一直深深地烙印在每一位国税人的心中。祖国是我们的母亲,而税收就是我们母亲身上的血脉,我们是共和国的收税人,是为母亲献血的孩子,我们永远对母亲怀有一颗赤子之心,清正廉洁,公正执法,自我约束,共同支撑起共和国的财政大厦,维护税法不容亵渎的尊严。

我们每个人都是一粒微尘,漂浮在国税蓝色的夜空下,夜空中那些明亮的星星,化作我们肩上的税徽,让我们铭记,让我们荣耀。我愿用自己微小的光芒装扮夜空,构筑我们共同的国税梦。我的梦想不会因为时光的流逝而褪色,我的斗志也不会因为繁杂的工作而消亡,我的税收梦将在岁月的流逝中、工作的积累中、生活的磨练中继续深化,更加耀眼。

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