微信运营计划4篇。
因为公司正在飞速的发展中，按照上级要求，撰写工作计划的过程，也是我们理清思路的过程。工作计划能够让我们有条理地，有步骤地完成工作，工作计划的书写流程是什么呢？经过小编精心整理，推出微信运营计划4篇，感谢您的参阅。
微信运营计划一：微信平台运营计划方案（草案）（1016字）目录
一、信息推送分类
二、信息来源
三、素材管理
四、推送频率
五、推送时间
六、审核方式
七、沟通互动
八、推广方式
九、微信运营情况分析
微信平台运营计划方案（草案）
一、信息推送分类
1、行业信息（与公司行业相关）
2、企业管理
3、人力资源管理
4、财务管理
5、公司融智综合服务体系
二、信息来源：
各大门户网站、权威发布平台、新闻、公司内部提供（注：公司内部提供信息规范请参见附件一：内容规范）
三、素材管理
通过*图库，360图库，门户网站照片等途径选择合适的推送图片。
四、推送频率：3次/周（周一、周三、周五）
五、推送时间：
周一、周三、周五三天中午11点30分。
六、审核方式：
编辑好的图文信息于上午十点之前发送至xxx审核，审核通过后按照原定计划时间发送。
七、沟通互动
每次信息推送后，24小时内收集客户的反馈，将核心问题整理成文件提交刘总监。
八、推广方式
1、公司内部员工推广。各分公司行政负责引导公司老中青员工下载微信最新版本微信5.2版，并学习使用微信（微信的详细使用方法请见文件“微信具体操作说明”），引导大家关注xxxx公共账号“xxxx”。
九、微信运营情况分析
每两个周，对微信的整体运营情况进行一个总体的分析，通过数据表确定哪些内容是客户所关注的内容，把客户问题回复整理成文件，针对客户反馈，着重推送客户关心的内容。
附件一、内容规范
一、 不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容：
(1) 反对宪法所确定的基本原则的； (2) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的； (3) 损害国家荣誉和利益的； (4) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； (5) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的； (6) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的； (7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的； (8) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的； (9) 含有法律、法规和政策禁止的其他内容的信息。
二、不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下干扰微信公众平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：
(1) 含有任何性或性暗示的； (2) 骚扰、垃圾广告或信息的； (3) 涉及他人隐私、个人信息或资料的； (4) 含有其他干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
三、不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务发布、传播违背中恒利益的内容，不得发布传播中恒所禁止的内容。
前言：微信不是一个部门的事，公众号是自有的未来广告的入口
一、日常o2o对接
1、线下二维码入口
场景入口： 扫码免费上网
休息等候： 扫码免费上网
功能处： 扫码咨询，活动
关键：对服务人员进行简单培训，线下引流效果会大大改善
2、线上二维码入口
网站：扫码一对一咨询，优惠，活动等
微博：结合活动，以企业文化导向
关键：树立品牌的形象，引导用户需求
二、内容
1、定位：服务第一，利用户，做口碑
2、推送排期，安排时间，安排内容。
3、互动、活动、功能。
三、微信线上推广
1、互推：两个公众账号关键字，欢迎词，图文中设置关注引导 优点：效率高，转化效果好
缺点：互推账号不容易匹配
建议：自己两个号互推，同公司互推
2、组推：5-7个公众号在图文中互相推荐
优点：覆盖面积广
缺点：需要预约，文案缺乏创新，转化效果差
建议：挑选同类型的，一个月一次
3、图文直推：在多图文推送中以首条，或单图文，将详细的活动场景推送给用户
优点：覆盖面广，转化效果好
缺点：对接单账号要求较高，需仔细审核
建议：配合活动，定位用户后再发
4、营销软件：一款电脑软件，模拟个人号附近人功能，可以将位置设置在全国任何地方通过和附近人打招呼加粉丝
优点：可以当做移动广告牌，地理位置可精确定位，从个人粉丝到平台粉丝转化高
缺点：直观传达的信息量较少
建议：选择有吸引力（女号，头像可以设置成女护士，前十条朋友圈要有吸引力）的个人号，在合适的时间挑选精准位置（例如：肯德基，麦当劳，咖啡厅，医院、银行等有较多时间空余的地点），打招呼的内容要精确设计
5、软文、视频：以优秀的软文、图片、视频为媒介，在报纸，门户网，微博，贴吧，论坛等地方结合二维码推广
优点：传播性强，转化率高
缺点：对软文、图片、视频质量要求高
建议：成本低，效果好，建议多用
四、o2o活动推广
1、dm单
2、地铁
3、市场活动
备注：第二块和第四块需确定合作意向后，根据产品、公司竞争策略的不同进行深度分析再展开。
第一章微信平台领导小组
微信平台领导小组成员
总负责人 许金岭
张贝贝 总经理 文兰市庄项目部
综合办公室
组长 副组长 活动 高晓燕
王天军
杨国庆 策划 督导
综合办公室 综合办公室
信息采编人
各个项目和基层员工
具体人员名单如下: 集团
总部
开发公司
郭喜旺 许姗姗
合作社
王新华
许曼 汽博园项目
文兰市庄项目部 张贝贝
成员工作职责和分工
(一)由许总进行方针路线的总体指导，并监督微信信息本身的真实 性和可靠性 。 (二)组长张贝贝对信息进行汇总和最终的发布;对微信平台全程 进行总体操作和运行，把握微信平台信息发布的真实性 、可靠性、及 时性;发挥信息发布的舆论影响力，利用微信平台推动企业文化大发 展、大繁荣;把握微信平台开发新动向，随时更新信息，保证信息发 布形式的多元化，可读性;及时向总经理反映问题和情况，做到监督与自我监督并行。保证微信平台的良性运营状态。
(三)副组长高晓燕负责对基层信息推广员的信息进行加工和润色; 通过电脑手段，对采集到的微信信息进行润色，增加每一条信息的可 读性。对信息的真实性、可靠性第一时间事件把关。组织策划企业微 信推广活动。与组长搞好配合。 (四)活动策划王立天军针对微信平台推广的员工参与活动进行组 织安排和协调，做好微信平台运营的后勤保障。 (五)督导杨国庆对微信平台发布的信息在未发布前进行监督和审 核，以保证微信信息的真实性。 (六)各个项目和基层员工作为推广和信息采编人应按照计划书列 明的要求，将信息按时递交给组长张贝贝，按照组长的要求对信息进 行整理，修改和重新编辑;收集所在部门和单位的企业文化先进人物， 正能量事件。提出活动建议;根据微信信息的特点在以企业文化建设 团队精神引领下，保证信息的真实性、可读性，趣味性并与建力集团 务实、创新的企业文化精神保持一致。
第二章 微信平台内容整合方案
信息整合时间和方式
以月为单位，每月 30 日前，由分布各个项目、公司的信息采编 人按照要求将本月收集到的部门信息形成一稿递交给组长，一一组长 修改润色以后形成二稿发送给副组长一一进行必要的润色和加工做 成三稿一一由督导对三稿进行审核，无异议的一一将三稿递交给组长 一一由组长发送到企业平台上经行最终发布。
信息内容和形式
周一至周五的微信平台内容定为四大模块，分别包括房产资讯、 企业管理、生活养生 、企业风采
以上为工作日信息 各个板块的信息内容应真实，摘抄的要注明出处来源 员工风采是反映企业精神面貌的窗口 ，这个模块一定要保证信息的真实，可靠并且新鲜，及时，具体内容灵活多样，可以有采编人随 意发挥。但是一定要反映建力集团的人和事，做到积极传递正能量， 营造和谐建力新风尚，以正面人物的先进事迹影响人，感化人，改造人。
周六和周日的微信平台内容定为一至两个模块，娱乐推荐和活动 倡议
娱乐推荐将推荐各种美食，电影，电视剧和旅游经典或者好书供 读者参考。活动倡议将根据采编人员或者小组成员的建议，目的是增 加建力员工的生活娱乐项目，提高员工参与度和企业认同感，提升团 队合作能力。此模块所提出的活动倡议仅供内部员工积极参与，如方 便可行，将上报总经理做进一步活动安排。
以上内容可由组长进行实时调整。 令:由于微信信息发布的特点每天只能发送一条信息，微信小组将在充分利用平台优势的基础上，尽量多发布有益信息。版面形式将 有小组组长和副组长讨论，一段时间调整一次，是信息发布的外观美 观大方，增强读者的阅读兴趣。
注意事项
微信平台的舆论关注度上升不但意味着企业知名度的提高更意 味着舆论监督压力的增大。总经理再三强调，建力微信平台的信息， 必须保证一点一一真实性。因此，在发布每一天的信息之前，小组每 一位成员，务必保障信息的真实性和可靠性，并且保证信息与建力集 团有关。否则该信息将不予采用。
第三章微信平台信息采编方法
信息采编内容
第一章中已经谈到，微信信息的提交时间为每月 30 日 ，由于信 息采编的时间较大为一个月，所以当采编人员对信息进行采编时要尽 量做到内容丰富，形式多样，如手机及时拍照，手机短信及时收藏， 电脑收藏。书本摘抄等形式，风景、人物、员工、知识、生活常识， 娱乐新闻等一切采编员觉得有益的信心都可以发布 ，但是一定要保证 信息的真实性。图文并茂，激发读者的阅读兴趣。
采编方式
手机拍照，书本整理汇编成 word 文档形式、网络信息转发、员 工访谈笔录(图文并茂)。
提交时间
每月 30 日前
提交方式
通过微信平台直接发送给建力集团微信上或者发送到组长指定 的邮箱内。
第四章微信平台领导小组会议制度
开会时间和会议内容 每周五进行小组会议。对一周内所产生的问题进行汇总，由组长向总经理报告一周时间内微信平台运营情况，包括新增成员，内容信 息，采编人工作情况，存在问题，改进方案等。
每周 ，副组长和其他小组成员应做好问题汇总和整理，并及时向 组长反映 ，为了一个共同的目标 : 一一将建力集团微信平台办好，走 好每一步 ，开动脑筋 ，灵活创新。
微信是一个灵活的平台也是一个能发挥企业最大舆论价值和营 销价值的新平台 ，所以微信不光是代表一个人的工作能力，更是代表 建力集团的企业形象 ，因此每一位小组成员应具备高度的责任心和使 命感 ，发挥团队合作精神，共同努力 ，将建力集 团微信平台办的越来 越好，越办越红火 !
2014随着自媒体新生态的逐渐形成，企业自媒体开始迅速发展。微信平台的建设就是利用自媒体去传播梵响的品牌，提升客户对梵响珠宝的认识，并跟上趋势的发展。
微信平台的优势：灵活、智能、零资费，跨平台沟通减少宣传成本，提高品牌知名度，打造出更具影响力的品牌。
微信公众平台的价值：⑴数据库价值：①群发功能：可以节省一笔信息费用②信息即时到
⑵客户的crm管理价值：crm的核心是对企业的市场营销、销售和客户资源管理提供有效的支持，利用公众微信平台沉淀用户数据，与潜在的客户建立连接。把新品第一时间推送出去，与此同时打通企业微博，让crm系统实现真正的scrm管理，对不同的用户进行分类，利用微信平台进行分类信息发送。
综上所述，我们要做好微信要做到以下几点：
㈠ 推送的内容:
根据顾客的喜好及转载率,来确定我们要推送的内容。（珠宝的鉴定方法、珠宝的知识、当下的流行趋势、感人励志的故事、简短搞笑的信息等）。找准定位，内容质量要高。
内容的排版：
⒈字体尽可能的大些，18px最佳，图片大小要控制，一定要节省流量。
⒉每一段文字尽可能短一些，避免出现整片大段文字，要让客户读起来舒服，没有视觉疲劳感。
⒊每篇文章后要带我们原创版权信息，以及网站链接，微信的二维码等。（不要凌乱分散，可以做在一张图上）
⒋图文摘要简洁明了，图片唯美，标题要有特点。能有吸引读者的地方。
㈡ 发送内容的时间段：（注：周五晚，周六、周日不推送任何信息） 根据google统计调查，微信推送的黄金时间段在晚上8：时20分。其次早晨8:30，中午13:00，下午17:00。我们以关注人数增长最高的时间段作为推送时间段。
㈢ 微信公众号的推广
⑴ 把竞争对手当做自己的老师。
⑵利用公司的网站、微博、公司宣传手册进行公众号推广。
⑶在微信互动上，尽可能满足客户的需求，客户提出的问题及时回复。明确互动对象，只有了解，才能提高信任度。能不设自动回复的一定要人工及时回复。
⑷要有标新立异、与众不同的亮点
⑸以人性化的商业模式去做，坚持一直做下去，不要因为一时没有成绩而去搁置。
㈣ 微信号的订阅量
①通过官方微博吸引订阅
已在梵响官方微博上宣传微信二维码，引导大家订阅。
② 通过网站、微信互通等方式
在网站上可以贴出二维码，引导阅读，在天猫上线后，也可以贴出二维码，让更多的人去了解梵响的品牌。
③通过微信小号推广
这种方式最有效快捷。每个人都有自己的好友群，共享信息，引导好友订阅。根据消费人群的定位，可以多发给男性消费者。
④通过qq,qq群方式推广
⑤开展活动，带动微信号的订阅
㈤ 开发模式
①通过微信接口，实现一个24小时的在线客服
②让客服不需要加班，直接通过微信移动终端在任何地方及时服务 ③将微信数据、移动终端、线下crm数据进行打通，形成一个信息沟通闭环，，为我们客服的质量打下坚实的基础。
㈥ 活动与接口的对接
①用文字导航连接接口
②图文信息阅读全文，跳转链接
③关键词回复订阅点击链接
④用赠送礼品吸引客户，用有新意的产品
㈦ 客服需要做什么
①问题解答
②危机处理
③微信的推广
在大环境下，市场需求为主导的经济时代，消费者需求呈现出精细化和多样化的特点，细分市场日渐成熟，在互联网快速发展刺激下，整体市场机构加快，企业需要一套灵活的管理思维，去优化企业结构和相关服务。所以微信平台信息的发布时将线上线下营销整合，线上引流到线下支付，达到以小博大，以轻博重的营销效果。
微信首期方案一：
①带您进入梵响的世界
运用公司的视屏加入链接，配以简要的说明，及实体店铺直营店的实景图。
②藏玉怀古--玉的收藏
由古至今对玉的认识，为什么玉受到大家的追崇，玉文化的底蕴究竟在什么地方。
③和田玉、青海白玉、俄罗斯白玉、韩国白玉的鉴别
关于四种玉料的图文介绍，进一步普及玉的知识
④胡哲的故事
讲述了一位没有四肢，但是勇于面对身体残障，创造生命奇迹的演说家。
方案二：
①梵响品牌的由来--你不知道的梵响
②佛语禅心：⒈太阳的高尚，是把光明与月亮分享；
月亮的睿智，是把余晖与星星共享。
⒉懂得感情的人，才会找到知己；
懂得感恩的人，才会找到朋友。
⒊真爱不讲任何条件，所以难得；
大爱不讲仁和条件，所以不言。
⒋真正的耳聪是能听到心声，
真正的目明是能透彻心灵。
注：文章的后缀设计不能局限于一种形式，可以多样化。
传统模式：官方网站、官方微信、服务热线，加上二维码。首期可加上2014，精彩启程。
图片模式：以一张卡片的形式后缀于文章的最后，图片可跟随文章的内容变换。分享每天的精彩。
fwR816.coM精选阅读
运营类年度计划(精选4篇)
范文资讯网精选的“运营类年度计划”一定能够给您带来极大的惊喜，欢迎大家参考阅读。时光无声， 一眨眼，一年的拼搏已经走向成功。认真做好岗位的年度工作计划，通过年度规划，对发展方向和措施才有清晰的认识。
运营类年度计划(篇1)
一、在服务方面
1、大厅共计x个台位，分为xx区，平均每区的服务员盯x张台。共x名员工，每天安排上早餐的x名，值班的x名，机动帮忙的x名，其余的保持正常的人员配置。
2、礼节礼貌培训，要求员工见到客人要礼貌用语，有问好声，把礼节礼貌应用到工作之中，员工之间相互监督，共同进步。
3、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期间发现仪容仪表问题立即指正，检查对客礼仪礼貌的运用，让员工养成一种良好的习惯。
4、严抓站姿站位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，机动人员随时支援较忙的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
5、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
6、在服务质量方面加大了管理力度，要求服务人员每餐勤更换骨碟，多添茶添水，本人也严格要求自己在完成工作安排的同时查看服务员的服务情况，增加巡台的次数，及时补台，遇到比较重要的客人，我也会协助服务员做好餐中的服务工作，交待好重要事项，及时的送果盘。
7、我认为领班的工作是每天都应该与员工生活在一起，多沟通交流，不管在上班还是下班都要起到带头作用，学会观察员工的精神面貌、心理动态、及时的关心员工。对犯错误的员工根据酒店制度做出相应的处罚，并对其做心理疏导工作。
对于表现优秀的员工，给予精神和物质的表扬，让其不断进步。想办法让大家的工作热情都高涨起来。在做管理员期间，我学会了很多东西，懂得了承担责任，独立思考问题，掌握了正确的处理客诉的方协，学会协调和安排员工的工作，在带领员工进步的同时，自身也得到了极大的锻炼。
二、在卫生方面
1、在酒店的卫生大检查中，我们大厅出现了很多问题，我也深刻的认识到了管理上的漏洞，首先是我对员工的卫生要求不高，检查力度不够，其次是带头引导不够，我重新对以前的卫生标准进行了学习，制定了详细的周计划卫生跟月计划卫生，各卫生区域责任人明确到位，对不合格的及时进行整改，保证酒店的复查合格，把严格的卫生标准贯彻到日常工作中。
我们会定期进行彻底的清理，保持一个良好的卫生状况，给客人一个舒适的用餐环境。
2、节能减耗方面，我们一直强调低值易耗品的回收，并跟踪落实。客到开空调，客走第一时间关灯、关空调。
三、我工作中存在一些问题
1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。
2、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
3、各区域之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
4、班前例会互动环节不多，减少了生气和活力
5、大厅公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
6、大厅员工的服务规范及技巧需要进一步加强。
7、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，小事易造成大错，今后一定严加防范，以免出错。
四、20xx年下半年的展望，我的计划
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施，提高客人的满意度。
3、加强教育培训，强化员工的素质。
4、提高服务效率，做好日常卫生。
5、将酒店发生的案例整理好，仔细总结分析，然后跟员工一起学习，分享服务经验，激发思想，减少客人投诉的几率。
6、听从主管、经理的工作安排，并认真做好各项工作，及时汇报。
7、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，发现不足之处及时弥补，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
运营类年度计划(篇2)
一、市场调查方面
1、坚持周期性的进行市场调查研究并分析，关注市场变化及宾客需求，与与时俱进地对酒店产品进行调整，从而提高酒店利润率，使酒店产品利益最大化；
2、对竞争对手客源、会议单位、宴会等调查，收集信息，提供体验，争取客源；
3、建立商务及市场信息收集统计机制，定人、定期进行收集统计和学习。根据客户需求及行业发展趋势，开展客源开拓；
4、及时根据客人对酒店产品及服务的意见反馈，对酒店整体服务品质及经营提出提升的创新建议。
二、客户维护方面
1、建立健全客户档案。对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类别适时联系跟进，详细记录客户所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立和保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，
2、坚持大客户维护方案的实行，巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在节假日及客户生日，通过各种形式进行拜访和慰问。
3、举办客户答谢会，以加强与客户感情交流，听取客户意见。
三、营销策划、宣传方面
1、建立周期性的节日营销活动策划，如建军节、七夕情人节、教师节、国庆节、中秋节等；
2、对酒店新的营销举措及新品进行系统的推广宣传（如客房产品、新菜品等）；
3、加强主题营销活动策划，体现企业文化，提升宾客对酒店的认知度及酒店品牌影响力；
4、加强与各部门间的沟通，征求各部门意见，相互学习，集思广益，把策划做到有创意有效益。
5、在做策划书时，把策划活动细节落实，在实施过程中及时把控，对活动效果及时统计分析，适时调整，活动结束后实行数据评估和成本核算，将实际活动效果与预期效果做对比，提高活动策划水平。
6、加强学习，通过对竞争酒店的走访学习，开阔视野，加强活动创意和广告创意的学习与运用。
7、增强对酒店营销理念和酒店市场的了解，制作出更为符合酒店产品和定位宣传制品。
8、拓展宣传渠道，结合营销活动，大力展开推广活动，充分利用路牌、公告栏、短信平台、网站、《明宇会》、微博、LED、大堂视频、包房电视画面等宣传平台，全方位开展宣传。
四、营销策略
1、市场
（1）20xx年酒店主要目标市场仍应确立为以商务市场为主导（包括商务散客、商务会议、宴会）。通过开发商务市场及成都、重庆、周边客源市场，维护回头客，保持顾客的忠诚度及开发政务市场来逐渐增加其它客源
（2）着力拓展商务会议团队，增加团队在整个营业收入中所占的比例；
（3）加强与网络销售渠道的合作，并及时将酒店各类促销信息与订房网联系，并根据客人需求及房价对网络订房房型进行更新，网络订房和旅行社订房已成为酒店提高开房率的一个重要辅助来源。
（4）其它客源补充：酒店写字楼长租，参加商业、贸易会展的商务客人；机会客源：节假日、重要企业庆功会和庆祝会，黄金节假日的旅游团队、高考团队等，均可成为有效的客源补充。
2、策略
（1）扩大分销渠道：加大周边五县一市及成渝等地酒店、旅行社的合作，实行阶梯式返佣模式；
（2）根据东方花园酒店改造因素，发挥集团优势，尽快接收吸纳其客户群体；
（3）制定常客积分奖励方案：大力发展大客户及长住客户，开展定期的，持续性的大客户回馈活动；
（4）增加协议及大客户指定消费，根据消费额度灵活处理折扣及其它事宜；
（5）根据市场发展，对价格适时的进行调整，并准备好相应的辅助措施，提升酒店赢利能力。
3、产品
（1）根据市场及客户需求调整的酒店产品（客房、餐饮、棋牌等）；
（2）对酒店现有产品进行更新，适应不断变化的市场形式（如会务产品进行改造更新：话筒、座椅、投影幕布、餐厅器皿、包房环境等）；
（3）对大客户消费实行阶梯奖励制度；
五、预算管理
以酒店预算管理目标为导向，根据市场及酒店经营情况及时进行核查和针对性的调整。
（1）对销售目标和任务要及时进行评估，做到每周一小结，每月一总结，分析原因，总结经验教训，及时找出原因和研究好对策。对酒店营业状况进行周及月度分析、总结，向酒店及各层管理人员进行汇报，各营销代表对本月及下周工作进行总结和安排；
（2）年度销售任务计划完成控制：将销售任务按月度进行划分，逐月评估计划指标是否实现，通过进行销售分析、竞争对手分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量；
（3）盈利性控制：通过对产品、销售区域、目标市场、销售渠道等分析以加以控制，检查赢利情况；
（4）战略性控制：由营销部负责，通过核对营销清单来检查是否抓住最佳营销机会，检查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况。
六、团队建设
1、绩效管理：配合酒店20xx年度新的经营目标，根据20xx年度市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，激发、调动营销人员的销售积极性和主动性。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理；对于客户宴请、赠送标准进行规范性限制；建立一套稳健、公平的管理机制，明确任务，赏罚分明；
2、团队建设：强调团队精神，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团队；
3、业务技能：根据市场形势及时调整营销方案。安排专人收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业得信息，掌握其营销活动和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的营销方案；
4、协调合作：与酒店其他部门做好协调配合工作。主动与酒店其他部门密切联系，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
5、公关形象：加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取公众单位对酒店的支持和合作。
6、岗位培训：制定年度培训计划。通过培训，提高销售人员的自身及业务素质。不仅提升销售人员的产品推销能力，同时提升人员在酒店产品策划宣传方面的能力。20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，成为一支开拓创新，团结拼搏，吃苦耐劳的营销队伍，为酒店树立更好的形象，创造更高的利润。
运营类年度计划(篇3)
为有效发挥运营管理中心在公司年度经营目标实施过程中的发动作用，确保能激活各个部门，在提高工作效率的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，经讨论，制定8月份工作计划。
一、工作措施
1、明确制定集团年度计划、全面合理工作布局、层层分解落实；
2、用业务流程体系进行工作规范、过程跟踪、督导培训与工作调整；
3、用进度管理表单进行执行力、效率和目标管控；
4、用质量管控体系进行工作质量管理、客户服务满意度和信任度、与经营思路调控；
5、核心团队建设，加强职业规划、建立晋升机制；
6、加强企业员工培训，提升员工素养与能力 ；
7、企业文化建设，实现团队向心力、凝聚力培育和团队满意度与信任度提升；
8、明确各岗位责、权、利，建立科学合理的激励机制。
二、目标分解
（一）10号之前目标
1、协助人力资源部明确岗位职责，制定岗位说明书；
2、跟踪新流程的实施进展；
3、加强与赛普咨询公司的沟通，解决遇到的困难，建立计划管理体系；
（二）20号之前目标
1、根据上半年集团公司整体的经营情况对各部门进行绩效指标评估，修订各部门经营指标的考评值，使其与公司整体经营保持同步。同时将不合理、不可控的现象进行修订；
2、对公司在开发项目进行项目里程碑节点制定，与赛普沟通，建立固定模版；
3、按计划推进《组织管理手册》、《组织权责管理手册》的实施，并对各部门推行过程进行跟踪与监督；
4、在制度建设与流程优化方面，对跨部门业务流程中存在的争议及时组织相关部门进行沟通，解决流程中存在的交叉、盲区等问题；
5、提升公司网络信息服务水平，强化监督功能；
6、企业信息安全建设，以统一规划、统一设计、统一投资、统一管理为原则，建立起符合公司实际需求的网络安全架构体系。保障erp系统与未来oa系统的数据安全与资源共享。
（三）30号之前目标
1、开始协助财务管理中心进行集团资源盘点，包括对行政管理费用、各分公司运营费用等进行盘点、评估；
2、构建制定运营中心年度经营管理预算方案；
3、完成集团公司XX年度工作计划的制定；
4、组织制定集团公司XX年整体发展规划；
5、依据XX年各分公司绩效指标、财务成本核算，组织各分公司签订经营目标责任书；
6、依据投资担保公司已签订的XX年《投资担保公司总经理目标责任书》制定对应的考评指标，做出公平、公正的考核、评价；
7、协同办公管理系统的建设，软件供应商的选择、系统的实施与完成。建立以人为本、以流程为导航、以事找人的工作方式，从提高工作效率的角度，解决组织机构在办文、办事、沟通、写作、共享的管理需求。
运营管理中心的工作刚刚开展还不够全面，业务渗透力还需 在下半年大力加强，这就需要我们在加强自身学习的同时，随时总结工作的得与失，通过实际工作的历练，促进个人业务能力的提升，共同推动部门工作的不断进步，为公司下半年经营业绩的突破做出应有的贡献！
运营类年度计划(篇4)
运营总监岗位职责
1、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作；
2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实施；
3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批；
4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督；
5、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见；
6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门，机构的工作汇报；
7、 负责制订本公司企业文化建设，战略方针。运营总监（COO）要全面负责公司的市场运作和管理；/参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；/推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；/建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；/负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；/维持并开拓各方面的外部关系；/管理并激励所属部门的工作业绩效。
其权力范围主要是：
1.对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权
2.对下属各职能部门完成任务的情况有考核权
3.对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；
4.对总经理决策有建议权。
其责任范围主要是：
1.对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任；
2.对公司中、长期发展规划负组织、推动责任；
3.因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。
微信推广计划3篇
微信推广计划一：企业微信网络推广计划
微信公众平台20xx年8月2日正式推出，目前拥有两亿用户群体。通过建立企业官方微信向用户推送活动信息，提升企业品牌关注度与认知度。
一、企业微信的意义与作用
1. 二维码订阅：通过发布记我账上官方微信二维码，让关注记我账上微信用户随手订阅。
2. 消息推送：通过用户分组和地域控制，向记我账上会员推送活动优惠信息。
3. 品牌传播：借助记我账上关注页和朋友圈，实现记我账上品牌的病毒式传播。
4. 用户交互：与用户实现良好的沟通互动
二、企业微信上线推广
1. 微博公布记我账上官方微信建立的信息。
2. 在官网上展现，替换新闻动态内容
3. 在官方微博活动海报中添加记我账上二维码信息，在推广活动的同时推广企业微信。
一． 目标定位
短期目标：在机票预订、航空旅游、酒店预订行业的微博板块 中占据一席之地，慢慢聚集人气，取得平民粉丝的好感，并和活跃的粉丝建立良好的沟通与互动。（大概需要1个月左右） 中期目标：有固定的粉丝队伍，粉丝人数达到1000人以上。在微博版块里有自己的特色，每条微博都能至少被转播10次，能经常被别人@到。自己也能被重量级微博名人或企业关注。 （大概需要5个月左右）
长期目标：
1. 微博关注的人数控制在300人以下，通过微博，微信网络推广扩大从家飞的知名度，使微博粉丝达到1万以上
2．通过微博微信（官网）传播我们的企业文化，核心价值观，令网民了解接受，微博的身价提高之后，可以对自己品牌推广，建立品牌价值，并通过长期的更新完善将微博建设成为与客户交流沟通良好平台，了解行业动态及消费者信息的触角，权威的行业信息发布体。 （大概需要9个月左右）
二． 任务计划——建设期，推广期，运营期
微博模式：
1. 建设期（约2周） 框架建设：完善微博页面，各服务板块及品牌信息在微博的布局显示。（包含焦点图，视频，宣传广告，背景页面，服务信息，咨询台等建设）【时间2周左右，需公司展示图片，原宣传海报等，各管理层联系方式，最好有美工，设计部等相关人员的qq，邮箱，电话，微博，微信等，特价机票、特价酒店、特价旅游等产品的价格表，】
2. 推广期（3-5个月） 微博建立完善后，以病毒式推广迅速全面上线。
具体如下：
（1） 根据不同的时期设置不同的企业标签，让系统搜索结果处在第 一页，提高曝光率，吸引眼球；
（2） 根据当前网络热点和网民倾向，创造有意义的，有趣的，新鲜 的体验和互动活动，使网民与我们进行交流，成为我们的粉丝，对我们的广播进行关注；
（3） 加入一定数量的微群，扩大浏览面，增强微博的散播范围；
（4） 主动搜索主题相关话题，实时主动的与用户互动，发展新的粉 丝，与老粉丝经常交流，稳定粉丝群，提高粉丝的忠诚度；
（5） 善用大众热门话题，并且回应时事热点，增加微博的社会实事 参与度，贴近广大微博用户的生活；
（6） 有规律地对微博进行更新，多发布一些原创的，有意义的，质量较高的帖子，建设期每天5~10条，推广期加倍（除特殊日期和时间外），运营期回归，要保证微博的广播不被用户的其他广播覆盖掉，同时一小时内不超过3条，不然造成消息泛滥，得不到收听用户的重视；
（7） 上班或上学、午休、下午4点后、晚上8点，节假日，利用这 些用户微博在线高峰时间发帖，增加广播的阅读量，转发量以及爆帖的机率； （8） 适当使微博广播的内容具有连载性，提高粉丝的活跃度，可以 按四季的划分连续发帖，或是星座等顺序轮流广播，增加粉丝的对该系列的广播的关注；
（9）定期举办活动，带来快速的粉丝增长，或是加企业qq或q群 聊天就某个话题展开讨论，亲近粉丝增加其忠诚度。
（10）病毒式方式进入各类火爆的社区，论坛，以公司名注册并有针对的参与讨论，发帖。在类似*知道，*文库，交友网，人才网，58同城，b2c商业平台等各种公共平台上注册并提供或搜索相关资讯，增加公司知名度，同时适当，合理投放公司宣传信息或各活动的隐性广告，附带我们（官网）微博链接（微信二维码），提高访问量。（针对性体现在1、年龄段上——多吸引年轻时尚的群体2、地域上——限定河北省内） （11）主动寻找粉丝。按地域，时间等在微博上搜集粉丝，注意看将 要关注的人的活跃度和影响力，我们只需要能来消费或者能帮助我们推广的粉丝，这是衡量关注不关注的唯一标准。
（12）慢慢完善官微的客服建设，慢慢让所有员工参与公司微博的互 动平台，实现在官微上所有员工都可以站在服务于消费者的第一线，主要体还在官微运营人。
（13） 时刻从身边发现资讯，趣闻，亮点，运用到推广，同时从公司员工，亲朋好友，同事同学等开始宣传，利用一切资源迅速将从家飞微博微信当作病毒一样散播蔓延。 注：推广期约3到5个月，粉丝规模达到3000人以上，基本建立了有效的品牌价值和企业文化观。
3. 运营期（6个月以后）
（1） 实现粉丝的稳定增长，保持粉丝活跃率，及时广播公司 最新活动以及原创的帖子等，及时主动的与粉丝们互动，设置新鲜，有趣，高质量的互动情景。获得新老粉丝的认同和关注。
（2） 微博版面及各类数据信息实时更新，保持微博的新鲜 感。
（3） 网上咨询服务量达到一个比较稳定的状态。
（4） 每日实时监控微博数据，更新企业标签，更换热点搜索 词，增加被搜索到的机率。
微信模式（大致与微博相同）：
1． 建设期：完善微信公众平台后台各种素材，消息的添加，测试 通过后即可上线。
2． 推广期：根据公司现有，将有的活动信息在微信上进行群发。 （重点问题：怎么样获得粉丝的关注，增加微信好友的数量和覆盖面，有待摸索）
运营方案：
（1） 及时提供公司活动素材，如图片，声音等。
（2） 以小号带大号的方式，通过小号的签名和消息群来扩大我们 公众微信的覆盖面。
（3） 以公司活动为主题，在公司活动各项指标范围内适当结合微 信特点进行微信活动。
（4） 微信必须保持在线（除特殊时间外），而且必须及时的向附 近的人发送最新活动信息（发送时做好已发记录，对已经发送过的用户不要重复发送）
（5） 与微信网友建立通话后，及时，人性化的回复网友的提问， 通话最后附带公司的地址和电话。
（6） 在多个微信导航平台上注册发布我们的信息，进一步扩大微 信影响范围（记录成文档，并按一定时间间隔更新信息）。
（7）
3.运营期 获得一定关注度之后，时时将从家飞活动信息以及原创的那
些有趣的，新鲜的，好玩的消息等群发给我们的朋友，同时不定期的举行好友的回馈等各类活动，增进与用户感情。 实时更新微信平台上的素材，活动，回复等信息，保持用户对我们的期待感和新鲜感。 加强对微信的宣传和管理，保证关注度的持续增长，同时加强老粉丝对我们的信任度和忠实度。 注:微信的营销暂时未能成型，细节方面有待不断摸索完善。
三． 相关问题
1. 工作所需的素材：公司举办活动的相关文件（定稿），活动 海报及相关图片源文件（每次活动前一个礼拜需准备）以及建设期所提到的各项文件。
2. 关于活动奖项确认：由于网络是个大杂烩，不排除某些人 故意在网上发布与我们相关的虚假信息，如虚假的留言定包，虚假消费券，代金券发放等，为解决类似问题，在开展网络业务时应明确留下客户姓名，联系方式，然后致电查询或发送确认短信息给相关客户。微博定包以及微博上的相关活动等可以凭短信或致电信息到从家飞柜台兑换。
3. 微信活动用户凭微信即时消息即可来从家飞兑换相关活动 的礼券折扣等。（以上必须做好表单记录）。
4. 微博微信宣传活动类型:
（1） 公司活动，结合公司当前活动进行宣传
（2） 微博上话题，抽奖，有奖转发等网络活动
（3） 微信团购，用户回馈，幸运用户，关注有礼等相关活动
5. 公司外场营销活动就以公司所下达的文件为基准（可适当结合微博微信特点）直接在微博或微信上公布宣传，微博微信自主活动先提案审核再发布。活动内容确定后需通传从家飞各相关工作人员。
6. 关于公司企业文化，核心价值观，主题活动等需要商议。
电子商务营销部——徐英凯
20xx.7.9
一、建立账号
首先申请注册账号， 然后根据平台要求提供资料（个人和企业账号申请的需 要的资料不一样） ，一般会在一个星期之内给你回复，申请成功之后账号就可以 正常运营了，若申请失败，微信平台会回执失败原因，需重新修改。
二、账号认证
账号认证首先粉丝需要达到 500 个，再次账号绑定一个同样名称的微薄，且 微薄已经通过认证（微薄可以是新浪或腾讯）
三、增加粉丝
因微信公众平台不能自动加粉，需要他人关注你。所以需要进行推广，吸引 粉丝，主要的推广的方式有：
1）小号带大号，主要是用手机账号里面的推荐功能，将公众平台账号推荐 给好友，最好可以让你的好友再帮忙推荐给他的好友，这种方法效果比较好。当 然前提是你的个人下号有一定量的好友， 关于怎么增加这些好友， 方法也有很多， 如摇一摇、漂流瓶等。
2）利用 qq 群，根据公众账号的性质，定位目标粉丝类型，然后寻找具有这 样人群的 qq。然后在里面做一些宣传，关于方法，仁者见仁了，需要自己慢慢 的研究。
3）软文推广，这个可以和论坛推广相结合。写一篇软文的效果有时候会给 你带来意想不到的惊喜， 但需要优质的文章内容， 当然软文放的位置也需要考究。 总之，要找到目标群所在的位置。
4）其他推广方法，邮件、微薄、博客等，只要方法得到，加上肯花点时间， 粉丝量肯定会上取得。还有只要可以放二维码的地方，如网站、头像、签名都放 上公众平台的二维码。
5）线下推广，公司的宣传手册、展架、员工名片上等都印上二维码。这样 吸引的粉丝虽然少，但绝对都是货真价实的粉丝。
四、活动推广
这主要根据企业的类型和活动的目的不同来策划不同的推广活动， 如你是快 速消费品企业， 你就直接可以通过微信直接进行销售， 活动就可以是打折、 促销、 有奖活动等。如果你的产品是高档、高端的东西，如软件、机器等，你可以利用 微博进行品牌宣传，将线上活动带到线下来。当然这并是不绝对的，因为营销的 方式有很多， 微信不是唯一的， 我们可以将它与其他方式结合， 达到最好的效果。
五、关于接口开发
这个有条件的开发一下当然好， 但是审核有一些严格， 如果觉得没这个必要， 也不必非要开发。企业有这个资料最好，没有的话也可以花钱让别人帮开发。
六、日常维护
主要是内容一定要好，迎合受众的需要，不要发太硬的广告。频率更不能过 高，一般一周 2 次最佳。可以设置一些关键词回复，慢慢将受众吸引到你事先设让对方反感。 我个人的微信公众平台，如果有其他问题的话可以咨询我！
企业微信推广计划3篇
篇一：企业微信推广的营销办法（2196字）
众所周知，由于微信公众平台是无法在手机上登陆，也无法主动添加好友的，所以在微信推广起来比较困难。只能通过不同的其他推广方式来增加微信的曝光度，但很多朋友都不知道该如何进行推广好!
但希望大家注意的是，对于不同类型的账号，推广方法都不一样。比如明星账号、企业账号、草根账号，适合的推广方法都不太一样，对于每个人的推广方法也不一样。关键是多去研究，找到一些适合自己推广的方法。
一、合作互推
虽然是微博上的玩法，但据称效果还不错!这也是最好最快的方法。微信互推的效果远比微博互推的效果好。先做到1000粉丝后开始找人合作互推，每次效果好都会获得上百的粉丝。所以做微信合作也很重要。
但需要切记的是，这种方法可在微博上互推，但微信上需谨慎，一旦被举报，有可能被封号。因此同一个合作伙伴的互推次数需谨慎，搞得不好容易扯到蛋。
二、微博大号推广
有很多草根微博大号靠这种方式做微信都非常快的获得了很多的粉丝。也可以利用自己的资源跟别人互换。但是对于没有资源的新手，只能找一些微博大号给钱进行推广了。
因此你基本可以看到一些有组织有纪律的微博大号，都会和自己一派的微博进行互推，小编甚至有看到一些微博大号每天都进行推广。
三、小号带大号
有资源的朋友可以用这招，搞几百个小号，然后疯狂的加微信好友，不管是通过任何任何方式。但小编不会告诉你，通过伪妹子，在头图和图片上放漂亮妹子图的方式，是最容易加好友的。当然这样是比较无节操的一种方式，但为了粉丝，哪能要节操呀!有了一大批好友之后，虽然大多都是寂寞男子，就可以为大号进行推广了。不过需要强大的执行力和体力劳动。然后群发名片或信息，进行推广。但坏处是容易被举报。因此在处理方式上需要多考虑考虑如何推；
四、其他线上推广
这类型的推广就无需多介绍了，无非是在人人啊!豆瓣啊!贴吧啊!空间等等进行推广。但这类的推广也是有需要注意技巧的地方，比如贴吧，可以将二维码做成签名图片，这样子几乎你的每一次评论都是一次宣传推广，且不容易被删。
五、基于lbs的推广
这也是最简单的方法，就是：个性签名。设置好诱导的个性签名。然后查看附近的人，你就可以被别人看到，如果你的签名吸引了别人，就有可能获得关注。小编不是说理论，有人试过，最开始用了一个小时不到时间，就吸引关注120人左右。而所做的事就是设置个性签名，然后偶尔查看一下附近的人。
如何放大这个方法？
因为我们附近的人毕竟有限，所以仅靠这种方法吸引关注只是前期有效。那么如何放大呢？很简单，就去不同的地点登陆微信小号然后查看附近的人，然后你的地址信息就会保留一个小时左右。这一个小时如果机会好可以获得30人以上的关注。那我们如何快速换地方登陆呢？那就需要我们有多个小号，然后快速到不同的地方登陆。最好的方法就是坐公交，坐一趟公交没隔一个站登陆一个小号。如果有50个小号，每个小号每天可以搞定40个粉丝，那么每天就可以搞定20xx的粉丝。但是这个肯定会比较累，需要强大执行力才能够做到。
六、摇一摇
如果以上的方式觉得很累？怎么办!摇一摇呗!
就坐在家弄就行了，就“摇一摇”，我们的目标是让他们看到我们的签名或者加我们，那么你就可以不停的摇一摇，有人曾经试过，效果出奇的好。这个方法的好处是可以突破地域限制。摇一摇是按照最近的同时摇手机的用户配对，如果附近没有，那么就会给你配对其他相对较近的。
七、活动推广
基于活动推广的可分为线上和线下，线上还包括互联网和微信活动，方式众多。比如在微博上发起活动，关注就有机会活动礼品。或者在微信里发起活动，介绍身边的朋友即可获得折扣礼品等等。线下方式可参考微博，比如餐厅需要推广自己的微信号，只要推出活动让每个来的客人关注微信即可享受折扣或送某某食物等等。
这种方式太灵活了，每一种行业都有不一样的推广活动，就不一一举例了。
八、以号养号
这种方式是小号带大号的升级版，为了守住节操，有时候大号不方便参与一些没节操的刷粉方法。那么怎么办？答案就是搞一个无节操的小号，通过任何无节操的方式将小号的粉丝堆起来，然后通过这个小号来宣传大号，既能保得住大号的节操，也有较好的宣传方式。
其实这种以号养号的方式最好是做一些无节操的草根大号，比如什么星座啊!感情类的啊!搞笑的啊!之类的可以毫无节操的小号，而且更容易养起来。再基于这些已经有几万甚至几十万粉丝的大号来推，效果会好很多。
九、漂流瓶
这种玩法已经有人在玩了，基本就是以上搞的几百个小号，每天都丢几千个漂流瓶，然后写一些诱导的留言，让他们主动加你。也可以直接宣传微信号!但这效果不容易被接受。为什么这类的玩法都是伪妹子最有效果!
十、线下推广
这属于有资源的朋友可以做的事情，比如你有实体店，有资源或者有钱。方式很多，贴广告，在自己拥有的资源里放广告位等等进行宣传。当然还可以在街上或地铁口派发宣传，总而言之，有钱就烧广告，有资源就广告牌，没钱没资源就大街上派宣传单。方式众多，就不一一介绍了。
十一、微博图片推广
这种方式最守得住节操，不管是个人微博小号还是官方号，都可以在微博配图的最底下加上二维码的宣传方式。你或者会吐槽说天天看到，会不会让人讨厌？但这是最不伤害用户的方式之一。
十二、基于社交应用的推广
如果你玩陌陌或遇见这类的约炮神器，你经常会发现一个现象。他们都会在签名里写上：陌陌/遇见少上，请加微信###；而且几乎都是漂亮妹子的签名，小编当然不会告诉你，那些可能都是伪妹子。
确定内容后分配任务并做更详细的方案
发展微信目的：
结合实体店宣传微信，通过微信、微博将线下客人定向集合到线上来，用定向的方式提供客人更好的服务。
做好微信的推送内容，让顾客真正感受到内容的实用、受惠，实时的关注易讯电讯。（内容可以是优惠资讯、新机推荐、软件实用推荐等）
微信是一个直接面对顾客的意见箱，有助于投诉、反馈、监督，可以提升公司服务、形象，更好的服务于大众。
后期运营可直接运用于商用，结合实体店来营销，运作得好会给公司带来利益。
推广第一阶段：
目的：一个月达1000关注度，申请认证为公众账号，实行更多微信功能。
做法：
网络部编辑好第一条自动回复内容。重视：必须吸引（含有邀请三位朋友并关注易讯电讯账号后将好友名字发送过易讯电讯账号即可领取奖品一份）。
编辑好账号的用户说明：不要是公司的简介，而是往客户的角度去想，客户需要什么？我们能给什么？怎么样有吸引顾客的内容？参考内容（内容可以是优惠资讯、新机推荐、软件实用推荐等）首先我们可以先拿个私人账号先关注下目前现有的公共账号如：iphone专区、android攻略、数码工坊、苹果频道等。
修改好logo图片，设置好关注成为会员的部分优惠信息。
每天最少有一条精心策划的使用信息推荐或者是牛x软件推荐。
门店x展架及海报的制作与宣传（主要内容：①关注微信并发送信息对我们的工作人员进行服务评价即可获得精美礼品一份（可以是配件），同时邀请三位好友关注官方微信并将好友名字发送至官方微信即可获得神秘礼品一份（买小礼品做赠送）。②新购买的手机即免费获得2年超长保修，终身软件服务③可参与存200最高送5000话费活动④加5元即可获得手机品牌贴膜一张（ipad除外，需购买任意配件情况下。）更多精彩资讯及优惠内容请关注易讯官方微信，易讯电讯微信欢迎各位提宝贵意见或建议，对您提出的宝贵意见我们认真倾听并一一回复，如您的意见被采纳我们将有豪礼相送，易讯将对发表的文章开发评论功能，各位朋友踊跃参加，对于部分精彩的评论我们会筛选后加精并给予奖励。我们会推荐很多活动，各位亲爱的朋友赶快拿起你的手机扫一扫吧）
确定赠送的礼品，分配到各个门店。
分解目标并将任务例为考核内容附加罚款。
网站和微博同时相互公告、更新。
店面：1，100%完成任务，引导顾客加微信并说明活动详细内容及好处。
2，物资到店马上按公司要求布置，开会将方案内容告知所有员工，并分解各人目标。
单据注明加入微信用户，门店系统备注已关注客人。
4，赠送客人礼品并登记。
公司所有员工全部关注微信账号，关注后把名字发至官方微信，进行实名登记，未关注的员工增加微信发展任务10户。
伴随着互联网的兴起，特别是近几年移动互联网的爆炸式的发展，移动互联网对人们生活的影响无处不在，移动互联网对于人们已经不仅仅局限于单纯的社交工具，由于其庞大的用户基数和活跃度，成为了一个前景广阔的营销平台。微信作为移动互联网营销的代表，越来越受到各个行业，各大企业营销自己品牌的平台。作为it企业我们应该紧跟潮流拥有自己的微信营销平台。
一、微信营销的目的：
1、通过微信订阅号，发掘潜在客户。
2、通过动员全公司员工参与，增强公司凝聚力。
3、通过微信推广，扩大公司影响范围。
二、微信营销的方式：
第一步，增加订阅号的订阅人数，人数的多少决定着计算机订阅号的影响范围，订阅的人数越多就意味着潜在客户的数量越多。增加订阅号的订阅人数需要动员我们公司全体人员，因为我们每个人都有自己的朋友圈，拉自己朋友圈里朋友来订阅我们的订阅号，这个方法成功率高，而且订阅者的质量也有保证。所以我建议公司开展一个微信营销比赛，首先由谭总在一个比较正式的场合宣布这个比赛（比如周六的培训）引起全体员工的重视，设置奖项一、二、三等奖，给拉到人数最多的三人，并给予一定的奖励，以此提高参与者的积极性。
第二步，提高订阅号内容的可读性，每次订阅号推送的信息的质量直决定了订阅者是不是有兴趣阅读这些信息，同时如果每次推送的信息都不是订阅者想要的内容，订阅者很可能会取消订阅，所以订阅号的内容是我们能不能留住订阅者的关键。
对此我有三个建议：
1、丰富推送消息的内容，我们公司现在每天推送的消息过于专业化，一般人看不懂，看得懂人又觉得太简单，这样我们宣传的目的反而达不到，所以我建议我们推送的消息内容上应该放开，可以分为三四个版块“时事评论”“心灵鸡汤”“it趣闻”等每个版块每次推一篇文章。这样能满足大部分订阅者的需要。
2、增加与订阅者的互动，通过订阅号这种一对多的方式与订阅者互动，能够得到很多订阅者的信息，同时通过与订阅者互动可以增加订阅号得点击率和活跃度。我们可以不定期的推送一些小活动让订阅者参加，比如连续签到满一定的天数就可以得到一个小奖励，这样既有利于订阅者记住我们公司，又让订阅者对公司产生好感，从而达到推广公司品牌的目的。
3、合理设置信息推送的次数，我们不是新闻类订阅号，不需要每天都推送信息，同时我们也没有那么多的内容供应我们每天更新，而且如果我们推送的太频繁，内容又没有新意这样容易让订阅者产生厌烦的心理。所以我们应该合理设置信息的推送次数，一周2-3次最好，周末这些休息时间务必推送一次，这样我们就有充足的时间去寻找优质的推送内容，尽量做到“我们产量不多，但是个个都是精品”。
第三步，创建公司内部微信群，建立一个公司微信群，将公司的员工都加进来，这像一个公司的交流平台，有什么通知可以在这里发，有什么活动需要讨论的也可以在这里讨论，同时不定期的可以给员工发个微信红包，每个人几毛钱或者几块钱，这样不仅可以方便公司发通知，让通知有效的传达到每个员工。同时通过这些活动增加公司的凝聚力。也是培养员工使用微信的习惯为我们公司微信营销打下基础。
店铺运营计划（3篇）
店铺运营计划一：新店铺的运营计划
1.运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。
2.营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利；利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。
3.培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布；产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。
4.成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。
5.成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带，提升客单价。
6. 客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过qq群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。（需要客服人员完成）
7.产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用ＶＩＰ制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折 （淘金币、双11大促除外）
店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率。
一、商城组织结构
客服人员 1名
推广人员 1名
物流人员 1名
运营主管 1名
财务人员 1名
二、工作内容
（一）运营主管
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
店铺的售后服务：
主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。
做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。
(三)配送人员
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
选择的物流：
1、善保管好发货凭据。
2、在店铺里注明电话服务时间。
3、e-mail在8小时内回复。
4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。
5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。
6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。
(四)网店美工
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
(五)网店财务员
1、负责网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责网店日常运营财务方面的处理；
(六)网店推广员
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；
1、负责公司淘宝交易平台推广工作；
2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、seo、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；
3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；
4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；
5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
1.店铺目前情况&总结原因一.店铺3月日均流量情况浏览量（pv） 访客数（uv） 平均访问深度 人均店内停留时间（秒） 浏览回头率 888 432 1.8 424.94 秒 11.12%分析总结： 1.pv的网页吸收度明显过低，...
1.店铺目前情况&总结原因
一.店铺3月日均流量情况
浏览量（pv） 访客数（uv） 平均访问深度 人均店内停留时间（秒） 浏览回头率
888 432 1.8 424.94 秒 11.12%
分析总结：
1.pv的网页吸收度明显过低，店铺没有多大的粘粘，为此造成成交率过低！pv以现在的情况分析原因是：店铺基础视觉没有做好，首页这块没有将本店的定位风格突出
来，活动信息量不够突出，宝贝主图通过搜索引擎，类目这块展现出去后，消费者不能对你的宝贝产品多大粘粘度，pv是影响你的宝贝，店铺流量注入，收藏的情况，所以pv这块
的解决方法是开始完善基础视觉工作，宝贝主图的优化，具体工作细节操作安排请看【项目一】
2.uv的实际点击访客数在做了直通车推广后还是在432的访客量上，那么就是证明宝贝的主图封面，宝贝的图片信息量没有让一个uv能直接有视觉的点击，所以这块需要
突出宝贝的主图的信息量才能让吸引更多买家点击，本身买家是通过搜索引擎或者类目搜索到宝贝的，所以当有了展现后，要想让买家点击宝贝就必须以活动信息最直接的让买家
二. 店铺3月分来源构成情况（3.1-3.29）
来源 到达页面浏览量 百分比
搜索引擎 合计 3 次 0.02%
淘宝站内 合计 3,244次 26.41%
直接访问 合计 1,693次 13.79%
淘宝推广 合计 7,193次 58.57%
其他 合计 148 次 1.21%
分析总结：
3月份的流量来源最多的【淘宝推广】，占去本店流量的一半百分比，证明3月份的时候都是靠【淘宝推广】引入的流量，所以本店的一半产品都是靠直通车这块关键词，
类目展现出去，吸引流量点击近来的，但目前接近一个月的流量点击次数不是很乐观，那么现在就要把直通车这块全部没有展现的关键词给删除，换过未上去热词，进行展现。而
其次的【淘宝站内】流量，证明本店总流量有26.41%是通过收藏，类目等这些免费流量进来的，以店铺目前的情况，需要进一步提高宝贝标题的seo优化。
淘宝店铺运营计划3篇
淘宝店铺运营计划一：淘宝店铺运营计划
一、店铺规划
1、产品规划
产品套餐规划：制作 喜贴，糖盒，喜字的组合套餐
产品活动规划：由于现在客单价太低，上活动比较不合适，所以规划出几个组合产品，如10个糖盒15元，50个糖盒80元等，申报相应的活动，如：一淘，淘金币
产品主推款规划：店铺有两种推广方式 1、店铺各个类目各推一款爆款，2、店铺推一款受众度高的宝贝为爆款
产品优化：下面这款是烟雨家的一款优化产品页面要包括：1、产品广告图（含结婚背景），2、产品尺寸（做产品长 高 宽尺寸）
产品组合销售图（喜盒，请柬，喜字），3、产品组装流程 4、产品包装流程
产品上新：专人负责店铺的产品上新和产品优化，以便及时有效的完成工作。
2、 店铺装修
首页装修：首页装修以婚庆为主要元素
活动宣传：在页面多个区域展现店内活动—给客户一个现在买有优惠的感觉
品牌页面：参考下面链接，但下面链接还有很大的优惠。
二、推广规划
1、 打造人气宝贝：以下三款打造人气宝贝
为什么打造人气宝贝：1、人气宝贝不需要很高的销量，但引流效果可以增加淘宝的搜索权重，二个人气宝贝相当于一个小爆款的引流。人气宝贝的标准 ：转化率，跳失率，收藏量 宝贝评分 等四项基本指标一定要大于行业平均水平。
2、 打造直通车爆款：在人气宝贝中选出指标高的，众受度高的产品作为直通车打造爆款的对象，做直通车的时要产品的排名要高于行业平均水平的二倍店铺现在这款可以先定为做直通车爆款。
3、 钻展推广：分为二步份
1、 推广品牌页面：达到店铺品牌展现率，让店铺在淘宝上有一定的知名度
2、 推广爆款单品：增加爆款的成功率，及爆款的成长速度
4、 活动推广：店铺前期目标是提高店铺的人气
1、 淘金币：淘金币算是一种低投入达到增加销量的渠道
2、 一淘：无投入，只要规划好申报活动的产品附合活动要求就行
3、 聚划算：申报婚庆类目聚划算活动，本店参加特点—竞争力度底
三、季度规划：1月到3月份规划
1、 1月份：主要打造人四款人气宝贝 如：以下四款做人气宝贝预计:店铺流量提高到600-1000uv 平均转化率：3% 平均客单价：101元。
1月份日均销量：1800—3000元 月销量：6万至9万。直通车投入：每天70-100元 月投入：2100元至3000元
2、 2月份：主要打造爆款和产品上活动规划
1、 从1月份人气宝贝中选出一款做爆款
2、因在淘宝上搜婚庆用品，按销量排名第一页的成交人数为：542人。所以我们的爆款首要目标是：用最短的时间达到600个成交人数
目的：“婚庆用品”搜索流量大，排到第一页可以有效的提高店铺自然搜索，从而达到提高店铺流量和销量。
3、 产品活动规划：从1月份店铺活动款规划中选四款申报：淘金币，一淘，9.9元包邮等活动。 目的：增加店铺的流量和产品在淘宝上的爆光率。预计：店铺流量提高到：1500-2000uv 平均转化率：3% 平均客单价：110元
2月份日均销量：3300—6000元 月销量：10万至18万
直通车投入：每天100-200元 月投入：3000元至6000元
3、3月份: 主要维持爆款，和店铺活动策划
1、 维持的加速2月份的爆款
2、店铺活动策划：店铺策划更多的满就送，和其他小礼品。满：300送隐形文胸一个，或送婚房拖鞋二双 等等
3、 店铺规划4月份的聚划算款：申报淘宝婚庆类目更多的活动，及聚划算活动
预计：店铺流量提高到：2500-3000uv 平均转化率：3% 平均客单价：120元
2月份日均销量：9000—10800元 月销量：27万至32万
直通车投入：每天300-500元 月投入：9000元至15000元
总则：
随着网购行业的快速发展，开网店现已成不可缺少的销售渠道，本着把雷总的产品在b2c平台上做出一定的市场，特制定此方案，在今后工作中，严格按照此方案实施执行，张应涛全面负责所有网店工作，力争在最短的时间，最少的投入下，占据市场，稳步前进，快速收益！
开店流程：
开店所需硬件设备列表：
设备名称、设备用途、 要求：
计算机、网上开店主要硬件设备、显卡：独显最好
ps软件、处理图片的软件、 cs4 cs5 均可
数码照相机、 用于产品的拍摄，摄影
第一步：注册会员
准备:电子邮箱，手机号码；
第二步：实名认证
准备:同身份证用户名银行卡；
第三步：发布商品
准备:商品图片，产品描述信息;
第四步：开店经营
准备:至少准备十个产品资料；
经营管理：
1、 人员分配
淘宝店初期，暂时只需一个人，待淘宝店正式运营后，需请一位客服人员。
2、 产品管理
产品定价：在产品定价前，需与同行业，同类产品价格比较，分析，然后定价，方可发布；
产品资料：拍摄、处理、上传、发布，每个步骤都必须严格完成；
产品描述内容丰富，产品图片清晰逼真，客户看到产品的描述与产品图片时，能被其吸引；
每周定期上、下架，产品资料收集、整理、更新，产品更新及时做到店铺产品多样化。
3、 店铺推广
推广方式：免费推广：免费推广主要有：博客，论坛，邮箱，以及群聊等免费推广方法 付费推广：付费推广主要是淘宝网内部推广和外部推广；
内部推广：是指在淘宝商城内部：通过阿里妈妈，淘宝客，淘宝直通车等推广平台进行推广。
外部推广：在*，谷歌等搜索引擎网站，天涯社区，优酷，等等大型门户网上进行付费推广。
备注：免费推广在不违反国家法律，不泄露公司机密的前提下，可以自由散播，发布，每逢节假日，必须提前做好促销策划方案，准备充足；付费推广，需有淘宝管理员书面方式申请，由雷总审批，方可进行付费推广，管理员必须认真仔细分析推广效果，广告投放成本，尽量的降低成本，并且达到一定的营销效果！
日常工作要点：
开淘宝店很简单，但是好好的经营淘宝店，快速收益，就不是件简单的事，还需日常工作中，花更多的心思去研究，去思考，如何把产品关键词，店铺信息传播给更多的人，让人更多的客户来店铺查看，收藏店铺，并成交。
与顾客：
在淘宝开网店，不管是买家还是卖家都有自己做事的步骤!而作为卖家的我们，就有必要承担起更多的义务，做更多的事情，在日常的网店经营当中，我觉得我们有必要做好以下几点。
1、不卑不亢，作为一位淘宝卖家，我把自己定位为一个服务者，为所有买家朋友服务！我觉得应该尊重顾客，对顾客的关心应该无微不至，细致而精确的为顾客朋友做向导！对于友好的建议与意见，我们欣然接受，并且非常感谢;对与无理的要求与指责，我们断然拒绝，甚至予以投诉！
2、善解人意，我们应该学习王永庆卖米的精神，想顾客所想，急顾客所急！精确的理解顾客的意思，并迅速的为顾客推荐出心仪的宝贝！一般买到产品不好的朋友都会很快的要求店家换或者退什么的！当然能及时的付款和评价当然是最好的了，对老顾客必要的“打扰”也是有需要的，比如过节，发句问候；比如季节变化了，有新货上架，发句提醒！不过我想我们对顾客不能要求太多的，我对顾客的唯一的要求就是：讲理！
与同事：
淘宝商店走上正轨后，美术，编辑工作几乎没有太重要的任务要做，最重要的任务就是推广，所以，等淘宝店铺正式运营后，所有的工作人员都应按照淘宝店长的规划，协助做推广，齐心协力，把淘宝店铺慢慢的做大，做强，为淘宝商城打好基础！
发展目标：
在淘宝店正式运营后，本人立即注册拍拍，在一个半月的时间内必须把淘宝，拍拍两大平台所有的基本工作做好，然后全力以赴的开拓市场，在保持良好的市场销售同时，争取年底之前把商城的准备工作筹备好！
敬业精神：
为了打造一个具有影响力的专业网店，为公司赢取更多利益，也实现自己的人生价值，不负雷先生的厚望，坚决以创业的心态把工作当成自己的事去积极的完成，开拓出一个具有品牌实力和盈利价值的网络销售平台。
我以上面所述的方法，进行实际操作执行，做好全面店铺运营工作，促成店铺的收益，品牌的发展，做好全面的开拓工作，即使采取必要的措施，吸取更有优势的方法，稳步前进，快速收益！
一、 前言
随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。网上创业成本低效益高，我们小组通过对市场的调查与分析，选择了网上创业。针对市场的需求我们小组选择了年轻女性的市场，开一家专卖年轻女性衣服和鞋子的网店。为了我们的网店能成功顺利经营，我们小组现在对该网店进行策划和管理。
二、市场分析及定位
1、市场分析
（1）市场背景分析 现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一，据威望数据测算，2002年至2006年，淘宝网购物占全国商品零售总额的比例已从0.04％上升至0.85％。调查显示，在未来一年有淘宝网购物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高学历者盘踞尽对上风，高中（中专、技校）、大专和本科学历者分辨占到此类人群的36.6％、33.3％和19.6％。 淘宝是亚太最大的网络零售商圈，淘宝网现在业务跨越c2c（个人对个人）、b2c（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。调查还显示“80后”的年青人对于淘宝网购物的兴趣最高，约占淘宝网购物人群的34.6％。我们小组选择在淘宝上开店。
（2）项目分析 根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人人占多数，我们小组抓住年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子和衣服，年轻人的鞋子和衣服也是淘宝上的热门项目。虽然在淘宝上有很多经营年轻人的鞋子和衣服，竞争者很多。我们小组决定以特色的服务取胜。抓住消费者的消费心理给以消费者需要的满意的服务。 我们的校园电子商务平台给以了我们一个很好的商务平台，我们小组可以利用这个商务平台抓住校园市场。我们小组经营的鞋子和衣服是针对学生的，价格定的比较合理，适合学生的消费。
2、目标市场确定
2.1淘宝店的目标市场 淘宝上的目标市场，主要是追求时尚潮流，喜欢网上购物的年轻网民。淘宝上竞争大，主要以特色的商品和价格以及良好的服务取胜比如：经营的商品要紧跟潮流符合年轻消费者的要求，价格针对不同的消费者定不同的价格给以不同的优惠。针对不同的消费者给予不同的服务。如：对学生可以实行货到付款，对别的多疑的提供详细的解说以及相关的质量证明保证等。
2.2校园的目标市场 制定合理的价格，提供特殊服务，以及设展台展示商品，让消费者了解商品。也可以送货上门，有质量服务的问题可以及时给以解决。
2.3商家的目标市场 有很多实体店铺很想开拓校园市场，但因为远离学校而阻碍了发展我们可以与他们合作给以他们一个平台卖他们的商品，也扩大我们的市场，增加商品的多样化吸引消费者。亦有一些商家想开网店但没项目和基金我们可以给以他们代理，代理所需基金很少，是一不错的选择。这样也可以增加我们网店的市场。为提高我们网店的知名度，我们可以和一些知名度的网店相互连接。
3、网店定位
淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对时尚年轻女性消费者，也面向在校大学生，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。 第一：价格 策略：（1）平价政策 以低价带动高价 （2）价格结构 低价格配合高价格进行组合 第二：特色 寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。 策略：将新、奇特和专业相结合第三：附加值 通过提供商品以外的服务来打动顾客的定位。
4、网店目标
在本年度当中，销售额达到2000元，并积累一定的信誉度
三、网店策略
1、产品策略 产品定位： 1）包装定位： 在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。 2）品牌定位： 我们主要销售的品牌是匡威、阿迪达斯，从这两个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有的吸引力的。
2、价格策略 我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点： 1） 差别定价策略 差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。 淘宝网店运营策划 2) 顾客主导定价策略 主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。 3) 低价策略 我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。 4) 折扣定价策略 在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式： ① 数量折扣定价策略 当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。 ② 季节折扣定价策略 每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。
3、支付方式 a、网银支付：用开通“网上银行”的银行卡付款 b、支付宝支付：用自己支付宝账户余额的钱付款 c、货到付款：收到货物时，再付钱给快递人员 d、支付宝卡通：用绑定了“支付宝”的银行卡付款宝 e、信用卡：用您的“信用卡”付款
四、物流模式
实行全国统一定价，加量不加价 运送方式有：平邮8元、快递公司12元、ems15元
五、网店风格设计 注：此网店的风格设计只针对淘宝网店闪炫鞋族进行设计。 店名：冰上芭蕾 主营：各种化妆品。 设计风格：版头的banner主要以红色为主，而店铺页面左侧主要以绿色为主，右侧以白色为主，红色和绿色体现动感、青春，充满活力的样子，而白色与我们店铺的主营商品的图片颜色相搭配，更加突出我们的商品。 ① 店铺logo 我们主要用红色字体和黑色字体两种色调搭配，我们的店名用闪烁的效果修饰，而红色的字体体现我们店铺的鞋子的质量好，同时也突出我们主营的商品爽肤水。 ② banner 的设计 主要用我们店铺化妆品的图片和我们的logo，还有主营商品，运用flash软件制作，再添加闪烁的光晕和泡泡来修饰图片。将以上结合在一起制作成这个banner。 ③ 商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。 ④ 促销广告：主动出击找客户。参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、买一赠一、等等。同时我们也策划底价促销产品来吸引客观，提高人气。 ⑤ 店面的右侧主要展示店铺主营商品的图片、名称、价格等。
六、网店推广
1、设计商品宝贝的标题 尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。设计时尽量用一些容易被搜索到的词。 (1)标题设计的模式 标题上加上宝贝款式，颜色，特色，优惠条件以及促销活动或网店的信誉度等。 (2)标题设计的样式 例如：①adidas三叶草superstar 2 巨星花艺白粉 女子休闲板鞋 019784 ②新店开张 透气+轻松+超款 两双包邮等
2、社区发帖回帖 （1）社区的选择 选择校园一类的，适合年轻一代的，比较受欢迎的社区网站进行发贴，比如 ：天涯论坛，豆瓣网，华声论坛。 （2）如何发帖 能及时、热情的回复每一张帖子，态度诚恳，认真、负责，对好的建议和意见进行采纳和改进;必要时也可以组员之间相互对自己的帖进行回复。 （3）在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店
网站运营计划
计划一：网站运营计划
一、 第一阶段
1.1 工作重点
网站产品的定位、策划；
网站服务器平台搭建，网站各项功能测试
网站平台内容的填充，主要是网站的资讯、供应、求购、合作，后继的其他的分类也要尽快填充
确定基本会员、收费vip会员的合作模式，还有网站上线的促销活动，例如：庆祝新站上线，开通vip会员将获得什么什么优惠。
网站上线进行公测期间，要做一个意见反馈页面，收集用户意见以便对网站进行修改
1.2、细化工作计划
（1）需要由车载网的专业人员整理好网站的产品的资料，包括文字资料和图片资料，定位产品的消费人群
（2）搭建网站平台，进行测试，要求每个功能、模块都能正常使用，减少出现乱码或不兼容等影响用户使用的情况
（3）通过网络收集和专业人员提供的资料，先将网站最吸引用户的版块填充好，产品供应、求购、商家合作、最新资讯，而其他的版块也要同步增加内容，不过其余的板块的内容数量没强制要求。
（4）制定会员合作模式，分为基本会员（免费）和vip会员（收费），将不同等级的会员能享受的待遇制定出来。
（5）新站上线，虽然说整体的吸引用户力度还不够，但也可以搞新站的促销活动，就像平时生活中遇到的，有新店开张都会用优惠价格来吸引消费者，这种方法用在网站上同样适用，同时促销活动可以起到一定的炒作作用，对于网站的宣传是有好处的，促销活动的网络宣传手法可以先采用一般的手法去操作。
（6）网站上线还有需要改进的地方，所以在新站上增加一个功能插件用于收集用户意见是很有必要的，增加插件需由网站技术人员操作。此阶段需要的工作人员：网站总管1，网站技术员1，网站美工（兼顾初级网推）1，网站编辑 2，产品专业人员
二、第二阶段
2.1工作重点
网站开始进入正常运作状态，工作重点放在网站的网络推广宣传上，辅以线下推广
2.2工作细分
网站网络推广手法及注意事项
（1）seo：全称是搜索引擎优化，主要以网站的关键词取得好排名，从而获得更多的用户访问量。这部分是网络推广的重要组成部分，必须引起重视。做好网站的seo，网站的50%-70%的流量就是依靠seo而来。进行seo先要选好关键词，选竞争大的关键词见效慢，选竞争小的就不能吸引流量，所以在关键词选取的技巧上需要有经验的seo人员来操作。还有就是要定好关键词的优化计划，在网站前期选择适当的关键词优化数量，能起到既能引来流量又能缩短宣传时间的效果，在流量上来了、网站权重高了，在逐步地增加关键词优化数量。在seo这方面，用这行业比里较多人搜索的词来作为关键词吸引流量，而要增加用户的转化率（转化率：用户最终达成成交的数量与网站访问量的比例），需要靠长尾关键词来操作，长尾关键词搜索量比较少，但用长尾关键搜索进来网站的用户，购买欲望或目的性比其他的要强很多，而往往会最终达成成交或合作的就是这些人。
优化关键词和长尾词也是需要有经验的seo人员操作。seo并不是单纯的搞关键词排名，更重要的是把网站设计合理，内容丰富吸引，能把到网站的用户留住，所以网站seo是站外和站内一起优化才能起到盈利效果。
（2）向各大网址导航网站提交我们的网址及简介。网络有很多网址导航网站，例如hao123，如果将互联网比作一本书，网址导航网站就是这本书的目录，向这些网站提交我们网站的网址和简介，为的就是在目录上添上记录，便于用户搜索查看，从而起到宣传效果。
（3）友情链接。做友情链接可以起到宣传的作用，做友情链接建议到同行业或相关行业的网站去做，因为这些网站都是与我们网站是有关的，上到这些网站的用户明显都是对这行业或产品有兴趣有需求的用户。交换友情链接越多越好。
（4）论坛推广。也是建议到同行或行业相关的网站去发布推广信息，主要是以发帖为主，发贴要讲究技巧，广告的意图不能太明显，通过软文的形式做推广是不错的选择，所谓的软文，简单理解就是发广告于无形之中，既不让人觉得你是在发广告，又可以起到广告的效果。论坛的宣传方式在这里不多说，只要是懂网络的人都会操作的，我下面说说我们网站与论坛的合作方式：论坛都会有会员，一个热门论坛会有更多的会员，我们网站可以和论坛进行资源互换。例如：我们网站可以提供广告位为该论坛宣传，而该网站提供会员资料给我们，我们可以作为以后的宣传只用。或者是让论坛搞活动（例如团购之类），购买的产品就是我们网站上的产品，与论坛的利益分成就按成交量的多少来算。其实论坛宣传不是仅限于发贴宣传，更深入的合作方式是有很多的。
（5）网站与网站间的合作。寻扎发展情况与我们网站相同或稍低的同行和相关网站来合作，合作方式可以与论坛推广合作方式大同小异，资源互换、提供产品等都可以。线下推广
三、第三阶段
3.1工作重点
凭借前两阶段积累起来的网站优势和资源，开始电话营销。
3.2工作细分
主要是以电话营销的方式对网站会员和非网站会员进行我们网站的推广和服务营销，客户的资料来源：网站的注册会员，资源互换的会员，网上查找而来的资料。到了网站发展第三阶段，预计网站的流量、关键词排名、会员数量等都会有
优势，这些优势是与客户谈判的有力保证。至于电话营销里可以向客户销售些什么，就是我们网站的盈利点在哪？下面会详细说明。
此阶段需要的人员：电话营销经理1，电话营销员4-5
四、网站稳定阶段的盈利点
（1）网站收费会员，计划把我们网站的收费会员分为两个等级，vip会员和高级vip会员，vip会员年费1800元，高级vip会员年费3000元，当然要根据会员的等级不同来制定可以享受的服务。
（2）网站广告收费，主要是网站首页的广告位，主页广告位除了价格面议的位置外，其他的广告位定价范围在500-1500元/月之间，至于价格面议的广告位，起步价至少2500元/月，还有全网站显示的广告位，这个起步价格在3000元/月。全网站所有广告位按收费月计算，使用折扣策略，购买时间越长折扣越大，享受折扣优惠至少买3个月起，买3个月9折，6个月8.5折，一年8折......最大折扣封顶为7折。网站是在不断发展进步的，随着网站的知名度和日均访问量的增加，广告费也会随之提价。
（3）会员公司页面设计，现在每个注册我们网站的会员都可以免费开通网上公司，可以用于展示公司、产品、服务等等，不过这些会员的网上公司页面模板全部都是相同的，让人看不出特别的地方。因此针对这个问题，计划我们网站新增网上公司模板设计服务，当热这个需要网站技术人员提供技术支持，提供这项服务有利于更符合会员的各种个性和要求，更能贴近用户的需要，不过这项服务不是完全按照用户的要求来设计，我们提供的是最大能力限度的服务，为注册会员提供网上公司页面设计收费分1000元、2000元、3000元三个等级。
（4）网站搜索结果排名，我们网站具备搜索功能，只要用户在搜索框输入关键词即可搜索到相关的产品信息，因此为注册会员提供搜索结果排名服务，不论是否vip会员，只要付了相关费用，就可以享受关键词对应产品名次排前服务。
（5）投放广告联盟广告，在首页新增1-2个广告位用于投放此广告，这种联盟广告是依靠网站的流量来赚钱的，如果网站日均ip流量为超过200，就可以开始进行此项工作。
（6）网站内热门产品推荐服务，在我们网站内与产品相关的页面都加上产品推荐模块，为的是让用户能更容易地看到会员的产品，网站会员付相关的费用就可享受该项推荐服务。
（7）展会宣传册子，遇到展会主动找上门合作的，全部的合作模式都是资源互换：我提供网站广告位，你提供展会宣传画册广告甚至是现场展位，双方都没涉及金钱来往。对于提供现场展位的展会，我们是可以带宣传资料到现场派发的，针对这一点可以实行这样的策略：向网站内的注册会员宣传展会，告知对方我们网站准备了宣传册子在展会派发，册子上有若干广告位出售，付费了可以展示在我们的宣传册子上。大概就是以这种模式让注册会员来通过我们参加的展会来宣传他们自己。
（8）我们网站自己的产品。有了自己的网站，自己也有产品供应，那不卖自己的产品就浪费资源了。
（9）当然还有更多的盈利点，当网站越来越发展壮大的时候，网站的盈利点就会变得更多。
计划二：网站运营计划
(一)战略步骤
第一阶段：网站信息发布,通过各种手段建立客户群
网站信息的发布一定要用各种手段来建立自己的客户群体，只有更多的来访者，才能支撑一个网站的正常运营，建立网站不仅仅是企业的名片，同时也是希望可以促成更多的商业合作。
第二阶段：在网站有了一定的知名度与业务洽谈成功案例后，主动吸引大的网站注意力，最终获得以合理的代价与其合作。
弟三阶段：在网站有了一定的知名度后，就要开始和大网站建立和谐的互助关系，互相宣传，以达到网站一夜成名的效果。比如钢构、神牛和大酒店就可以申请加盟一些行业相关的大型网站，做品牌推广，广而告之扩大影响力。
(二)市场拓展原则
1.坚持以市场终端(浏览者)为首要的中心。
浏览者为核心，本着以客户的需求是我们的目标态度来做好网站，网站的内容要与客户互动。
2.商户合作者的选择应有一定的原则。
应该建立自己的原则，筛选出有资格和自己合作的商业伙伴，显示出，因为专业，所以专注的原则。
3.站点的建设应该符合网站的整体形象。
不管怎么样去修改网站的内容，都不能动网站整体风格和形象，这样会让人产生迷路的感觉，每天换个风格只会让人觉得网站不塌实。
四、网站技术和安全解决方案
1、采用稳定、处理快速的自建服务器(目前已经基本达到)。或者委托isp服务商代为管理。
2、操作系统，用window2003，数据库用sql2000.
4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。
网站备案。按照工信部的规定及时完成备案工作。杜绝因网站未备案被关停的事件发生。 专人负责，明确责任。各公司应明确分管负责人、承办部门和具体责任人员，负责本公司网站日常维护工作，并建立相应的工作制度。
定期备份制度。对重要文件、数据、操作系统及应用系统作定期备份，以便应急恢复。特别重要的公司还应当对重要文件和数据进行异地备份。
口令管理制度。设置网站后台管理及上传的登录口令。口令的位数不应少于12位，且不应与管理者个人信息、单位信息、设备（系统）信息等相关联。严禁将各个人登录帐号和密码泄露给他人使用。
服务器和网站定期检测制度。及时对网站管理及服务器系统漏洞进行定期检测，并根据检测结果采取相应的措施。及时对操作系统、数据库等系统软件进行补丁包升级或者版本升级，以防黑客利用系统漏洞和弱点非法入侵。
客户端或录入电脑安全防范制度。网站负责人和信息采编人员所用电脑必须加强病毒、黑客安全防范措施，必须有相应的安全软件实施保护，确保电脑内的资料和帐号、密码的安全、可靠。 应急响应制度。充分估计各种突发事件的可能性，做好应急响应方案。同时，要与岗位责任制度相结合，保证应急响应方案的及时实施，将损失降到最低程度。
安全事件报告及处理制度。在发生安全突发事件后，除在第一时间组织人员进行解决外，应当及时向上级报告。
人员管理制度。制定详细的工作人员管理制度，明确工作人员的职责和权限。通过定期开展业务培训，提高人员素质，重点加强负责系统操作和维护工作的人员的培训考核工作。同时，规范人员调离制度，做好保密义务承诺、资料退还、系统口令更换等必要的安全保密工作。
五、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
2、数据库维护。 对程序数据库定期维护和清理一些不必要的冗余。
3、内容的更新、调整等。网页在一段时间里必须进行更新、调整内容，以便浏览者看到新的内容。
4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
六、网站测试
网站发布前进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：
1、服务器稳定性、安全性。
2、程序及数据库测试。
3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。
4、根据需要的其他测试。例如用电信网络和铁通网络访问公司所用的移动网络是否存在冲突。
七、网站发布与推广
1、网站测试后进行发布的广告活动。
网站测试以后，可以通过媒体或者网络宣传进行广告效应，以达到更多的访问量。
2、网站推广登记等。
网站做好以后可以放到*，google上查找关键字，以达到更佳好的宣传作用。
计划三：网站运营计划
1. 产品背景
待开发产品的名称：惠久久网站
项目提出者: 张祎平
系统开发者：\ 系统运行环境：xp 32bit/64bit,vista 32bit/64bit,linux,ucwed etc.
目标用户: 25-35的全国用户.
2. 术语
3. 运作模式
1) 目标计划
计划：以1年为周期计划实施前期目标：
目标：打响网站品牌
任务：提高网站的流量、培养客户的黏性
策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。
第一阶段：网站平台完善期（1个半月）：20~30天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化；每月至少30个团品的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。
目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。
第二阶段：网站试运营期（2个半月）：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。
目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。
第三阶段：网站运营中期（5个月）：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。
目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。
第四阶段：网站运营后期（3个月）：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。
目的：市场开拓、为占领市场做准备。
2) 运营总策略
大力开发本地团购，适当保持走快递渠道的实物团购数量，常驻0元抽奖活动持续吸纳人气。
3) 任务分配
(1)、网站内容和服务
网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。
(2)、业务开拓推广
网站业务开拓：网站产品和服务推广（主要是线下推广）、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站的覆盖率。
a)网站推广
负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。
b)客户信息分析
了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。
(3)、客户服务
及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。
(4)、技术维护
技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。
(5)、团队建设
网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广部、网站技术部、网站编辑部。市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源；网站技术部要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策；网站编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。
具体人员配置如下：
市场推广部：市场推广人员1名。
网站编辑部：网站编辑人员1名。
(6)、网站培训
网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。
4. 实施方案
略
欢迎阅读范文人网《微信运营计划4篇》内容，我们还为您精心挑选了关于2024工作计划的优质专题，请访问:思想汇报4篇