办事行业工作心得。
《周易》：仁者见之谓之仁，智者见之谓之智。看过了解一样事物之后，每个人都有自己对其的看法。相信每一个人在小学和中学都写过不少心得体会，心得体会重点的是提出自己的看法或意见。优秀有创意的心得体会要怎样写呢？小编经过整理，为你编辑了办事行业工作心得，相信你能从本文中找到需要的内容。
同伙，你如今快活吗？当你看到这个帖子，解释你关怀百货行业的工作，你已经身在个中、正在预备参加或有伎痒的设法主意。
那么，日出东海落西山，苦也一天乐也一天。你快活吗？
起首，我必须正告你，如许不可啊！你的让本身快活起来。很简单，大年夜酷爱你的生活，你的工作开端。
第三个，是友军，我们的供给商人员，他们是我们公司的忠诚强援。固然我们来自八门五花的不合公司，为了合营的目标，走到一路来。我们要学会懂得和赞助，正如我们大年夜他们那边获得懂得和赞助。办事石友军，我们也就是办事好了本身。必定记得，我们有雷同的目标，不是仇敌，所以切切不要走向敌对，那对彼此都是息灭。一、写在最前面
二、办事的心态
第四个，是伙伴，我们的同事，他们是我们的兄弟姐妹。无论是否在同一个部分，无论是否可以或许夙夜迟早相对，你随时都可能受到他们的赞助和通知，所以你必定要赐与合适的赞助和通知，这也是公司好处的须要。
百货是你此刻或即将的选择，无论它是你的跳板、将来、迷茫或者什么。它至少是你的生活正在或即将上演的重头戏。建议钠揭捉会酷爱百货，酷爱办事，酷爱卖场，酷爱商品，酷爱顾客和酷爱和你一般的百货人。不会有人像我一样对你这么好了，我如今告诉你的是一个让你永浴幸福欢快的最简单的办法。
和其他办事行业一样，百货人的职业生活在做同一内涵的工作----办事。
我们供给办事给四个对象，他们都是我们的顾客。
如不雅你认为不快活，请你稍息一下，喝杯随便什么你中意的饮料。让我们聊一聊。
第二个，是上帝，我们的顾客，他们是我们的顾主的衣食父母。我们的尽力就是为了让他们承认公司的产品和办事。当他们愿意吧口袋里的钱用来交换我们的产品和办事的时刻，我们和顾主一路抓住了机会，获得了保障。这是我们在职业中表现价值的最重要的部分。
不要困惑，立时去做吧！同时，也迎接你陪我分享这些小小的心得领会！
第一个，是店主，我们的公司，她是我们的顾主。我们今天的尽力都是为了知足她的生计和成长，同时，我们也在知足本身。大年夜这点出发，请您和我一同做个检查，检查一下我们在日间的劳碌和夜的思路中，是精确地表现了办事顾主的职业道德吗？
明白了这个内容，就请您留意，在日后的工作中，拿出办事的心态给这四类人。把你最完美的办事美感展示给这写对象，在须要的时刻。
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宾馆办事员工作心得
本年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入应用，我和大年夜家克服了重重艰苦，发扬不怕苦、不怕累的精力，天天在完成本身本职工作的基本上，加班加点、持续作战，应用了很短的时光就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室表里卫生干净工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增长收入做出了我们的供献。
6．尽力进修文化常识，进步本人文化本质。往前看，跟着我店客源构造的赓续扩大，也许会有一些境外集团，小我，入住我公司，与客人在说话交换上的┞废碍成为我们做好外宾办事的最大年夜难题。为了与时俱进，我应用闲暇时光复习点英语日常用语，一方面表现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的常识面，丰富了小我的业长生活（）
2．进修、规范岗亭的办事用语，尽力进步对客办事质量。
公司主营收仁攀来自客房，大年夜事客房工作，首当其冲的是若何使客房达到一件合格的商品出售，我严格履行“三“净”“三度”“二查：卫生轨制，它包含房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实进步客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、请求工头复查，力争将疏漏降到最低，并且还增长了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”请求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。
为了表现大年夜事客房人员的专业素养，在XX年7月份开张以来，针对我本人对各岗亭办事用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中进修岗亭的办事用语，进行留精去粗，而后接收为已用，做为我对客人交换的说话指南。自本人规范办事用语履行以来，我在对客交换上有了明显进步。乃至在工作的任何时代，好器械贵在保持，贵在温故而知新，我将对此加进修，应用的力度。
3．扩大年夜本市周边情况应用信息，尽力做好前台接待。前台工作请求控制的信息量大年夜，如白银的各路公交车所首发和末发时光，所到重要场合，白银重要单位，公司所处地舆地位等。还有处理工作的灵活应变才能，对客办事需求的解决才能。这一点在前台工作的不长时光内我本人做了本部的查询拜访和广泛汇集材料，力争扩大年夜自已的常识面，以便更好的为客人供给办事。前台工作尽管时光不长，也尽力不少，学到很多在日常平凡客房办事中同样能用的常识，可谓受益非浅。4．为加大年夜客房出售质量，严格履行《三“净”卫生轨制》。
5．切实进步操作程度，培养工作才能，切实进步本人实操程度。为了做好客房的卫生和办事工作，大年夜本年7月起我跟着楼裁人工进行了进修楼层办事工作，对清除房间技能和查房技能进行进修和实践。经由过程进修践，我学会了房间卫生清理法度榜样两部分四个法度榜样，第一部分，两人负责清理房房间卫生。第1步大年夜床铺开端做床单被 的改换、平铺，拉展。其次扫地改换垃圾袋，第3部擦拭室内家具，最后拖地；第二部分。一人负责专门清理卫生间。先清洗防 垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地；。如不雅法度榜样倒置就会导致工作反复，大年夜而耽搁时光。大年夜中发明我本人的操作异常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向工头和其他工作人员问技能，问办法和所请求达到的效不雅，对存在的问题加以分析，对我的操作结不雅加以比较，改┞俘我的不良操作习惯。取得了必定的成效，房间卫生质量进步了，查房超时现象少了，查房出现的缺点也没有了。
1．加班加点工作，早日完成装修
7．开源撙节，降本增效，大年夜点滴做起。客房部是公司的重要创收部分，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着大年夜自我做起，大年夜点滴做起，杜绝一切浪费现象，重要表示在： ①收受接收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为干净剂应用②每日凌晨请求对退客楼层的走道灯封闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉落取电卡；房寄┞封样日复一日的履行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
2．交代班时因为推敲不周，认为小问题不须特意交代清跋扈，致使如许那样的问题产生，塾不知小事易变成大年夜错，往后必定严加防备，以免掉足。
1，轻易将小我情感带到工作中，高兴时热忱严密，不高兴时有所怠慢，今后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识
8. 细心┞氛料绿色盆景，尽力为公司打扮一幅完美的脸。我们对公司现有的盆景做细心的┞氛料。除天天在清除卫生时光准时浇水外，还应用客人遗留下的啤酒对水擦拭叶子，使其不只长势优胜，并且干净，美丽
（一）公司方面
二、在XX年迈，因为各类原因，使我的工作中存有有不少问题
1．“请即清除”牌未做，造成客人请求清除无法及时告之办事员；而我们在赓续敲门后客人又会反感。
9.严格履行空房一日一过轨制。空房每日一过是客房卫生轨制的一项重要轨制，它不只能精确监督擅自开房，包管卫干净以外，还能及时发明房间内产生漏水漏电掉窃或者有偿物品损掉的精确时光，大年夜而明白义务人。所以在我们工作中，在工头的提示监督下严格履行一日一过轨制。
三、工作上的不足之处及领会。
2．公司效益与职工薪水挂钩程度较小，不在职工期望值范围内，难声调动职工的积极性。
在这段时光的工作之后我有几个感触感染，或是对公司，或是对本人。它们是
（二）小我方面．
1。因为人员更改频繁，使我们在配备新工作人员不时有合营不力的情况产生
10.确保查退房及时、精确。包管查房及时性、精确率高一向是我工作的一大年夜可贵，如不雅做得不好，不仅给客人留下不好的印象，并且会给公司带来经济上的损掉。我经由过程赓续摸索，根据入住的会议团、零客为主的特点，在没有确切退房时光的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无唤醒时光，懂得客人的唤醒时光后来推算客人的退房时光，提前做好查房安排，确保查房的及时精确性。
2．因为工作服不称身，使得日常工作中出现服装不同一的现象，特别是秋季今后到立夏之前，服装各色都有， 很不调和，工作多有不便。
四、在XX年迈，我总共参加工作八个月，合计245天，因病因事告假5天，出勤率99%，共前后上白班 个，夜班 个，累计出售客房78234间，接待了150538攘暌模在XX年即将到来的日潦攀里，我们又页巷帆起航，踏上新的┞拂程，我将以更高的标准请求本身，为开创公司新效益而尽力奋
客户办事人员工作心得
因为客户的投诉多半属于发泄性质，清除了怨气，心理均衡后工作就轻易解决了。是以，作为一名客户办事人员，在面对客户投诉时，必定要先倾听，设法搞清跋扈客户的怨气大年夜何而来，以便有的放矢，有效地平息客户的抱怨。只有卖力听取客户的投诉，才能发明本质性的原因。切切不要辩论，那只会泼油魅火，拔苗助长。
四、精确切时地解决客户问题
真诚的说声“是我们的错，给您造成了损掉，对不起！” 语气必定要表示出真诚，这时刻不要太吝啬报歉的话，因为主动报歉并不是主动承认缺点，而报歉是客户这时刻须要的。有道是，伸手不打笑容人，你已经报歉了，客户很可能也会让步一步。是以，对所有客户投诉的处理，无论已经被证实照样没有被证实的，都不是先分清义务，而是先表示歉意，这擦鲱重要的：不然，后不雅将会不可思议。
面对着这些各种问题起首是本身思虑，再经由过程收集搜刮查看一些相干材料参考，回想当初maggie在处理这类事宜的做法，最后就教引导的看法。经由以上办法，也成功的处理了几单客户投诉案，大年夜中获得了一些办法，在此给大年夜家作一个简单分享。
一开端所面对的问题：团队成员懂得不敷，数据不熟悉；后期又面对着新的问题：老员工流掉，新人雇用与培训；客户投诉等等。特别是客户投诉问题，对我来说是一大年夜挑衅，以前碰着类似事宜都是maggie处理。如今终于领会到maggie当初的辛酸，真的很不轻易。
客户投诉问题整体可以分为四个步调：
一、倾听客户诉说，控制本身的情感，平息客户的怨气
客户来电投诉，一开端肯定很冲动和末路火，这时我们应采取全方位倾听是异常重要的，充分调动本身阁下脑，直觉和感到来听，比较本身所听到、认为和想到的内容的一致性。居心领会、揣摩听懂意在言外。此时千成别打断客户的话，让客户把心里想说的话全说出来。如不雅半途打断顾客的陈述，可能遭受顾客更大年夜的反感。在这个时刻我们除了倾听外，还须要控制本身的反竽暌功情感。总之保持一项原则：可以不合意客户的投诉内容，但弗成以不合意客户的投诉方法。
当客户投诉时，他最欲望本身的看法能获得对方的认同，本身能被别人尊敬。我们听完客户陈述后，用本身的话重述顾客的末路火原因，描述并稍微夸大年夜客户的感触感染。对感触感染做出回应，把你大年夜顾客那边感触感染到的堑敉出来。以换位来思虑：“如不雅我是顾客，碰着这种情况，我会怎么样呢？”。取得客户的信赖，也就是建立与客户共鸣，获得对方的信赖。没想到本身能拿到q2季度之星，好高兴，也很不测。q2是在劳碌与压力中度过，全部google客服部在q2做了一次大年夜的调剂，maggie被调佛山，我接收国内客服部，刚接办，本身缺乏经验。
第一是顾客至上，永远把顾客的好处放在第一位。
对于客户的投诉应当及时精确地处理，若迁延时光，只会使客户的怨气变得越来越强烈， 使客户认为本身没有受到足够的看重。应敏捷做出应对，要针对这个问题提出应急筹划；同时，提出杜绝类似事宜产生或对类似事宜进行处理的预感性筹划，而不仅仅是修复手头的问题就万事大年夜吉。如不雅经由查询拜访，发明义务切实其实袈溱于我们身上，我们应当赐与恰当的补偿，尽快告诉客户处理的结不雅。
三、报歉，向客户表示歉意
二、建立与顾客共鸣，站在客户的立场大将心比心
在处理各类客户投诉时，总结两大年夜原则：
第二是敏捷解救，及时研究对策， 赐与解救，从新获得顾客的信赖，引认为戒。
在工作上我还存在很多不足，须要进一步进修与进步。特别是团队治理经验，还很缺乏，请公司多赐与批驳与指教。
安防行业工作心得
我，一个安防销售的入门者，用我的切身体会，近两百天的销售经历，三千多个营销电话记录了我从事安防监控的营销历程。
中国有为数众多的安防监控厂家，保守估计近三万家。深圳当地就有三千家之多，虽然说为数众多，但真正有自己厂房有自己生产设备有自己开发团队的，却为数不多，形成品牌效应的就更少之又少。
今天，我就用自己的想法和经历来表达我对安防销售较为的原始认识，请大家多多指正。
任何产品都需要通过销售人员，才进入到客户手中，而怎么找到我们的潜在客户，为我们更高效更准确的找到客户，从而提高成交量起着至关重要的作用。
一、通过什么方式找到我们的潜在客户？
1：黄页 （在这上面有着相当丰富的行业信息，值得好好利用）
2：网络 （可以毫无疑问的说，销售人员80%以上客是从这里找来的）
3：名片 （可以很直接很省时省事地找到客户方的相关人员，从而进行洽谈）
4：推荐 （针对性很强，经行业人士介绍可以少走很多弯路，提高效率）
5：广告及行业杂志（从广告及行业杂志获得的信息需要认真确定其真实性）
6：发布产品信息（发布广告后，有需求的客户自己会来寻盘）
7：其它
既然通过上面的方式找到了我们的潜在客户，那接下来怎么办？对了，联系。
二、如何联系我们的潜在客户？优先排列如下：
1：上门拜访（效率最高，直接与负责人谈，可以省下很多时间，少走弯路）
2：电话联系（需要逐级联络/打探，一般不能直接找到负责人，费时较多）
3：快递彩页（有样品图片/参数/及各种详细的信息能让客户更直观的了解公司）
4：E-MAIL （比较费事，离开电脑就看不到，临时看看还行，）
5：聊天工具与操作平台（大客户是没有时间经常上网聊天的，这点你要相信）
三、在获取了以上信息后，就可以初步开展工作了，当然，我们还得分析一下，你在电话行销中会遇到的一些相关人员。如下：
1：前台：是女偶尔也会是男（有时客串一两回嘛），可以这么说，在没有负责人的联系方式之前，公司前台人员是你必须要面对和解决的第一关，操作不当你的推销过程就得受阻，在初次与前台人员的对话中，作为销售人员要做到说话有礼貌，有自信并且能把自己公司的名称/姓名/产地及产品情况/及你打电话的目的向对方表露。不可表现急于成交而给对方造成压力，我个人认为，说话节奏偏慢/普通话不太标准但能听懂/且说话有些许口吃的销售人员在攻此城门时有着天然的优势，原因很简单，说话节奏慢普通话不太标准且说话有些许口吃的人更容易让人相信，客户更不会怀疑，所说的话自然可靠度会更硬；而那些口齿太过流利的，会让客户觉得你把台词背得太熟了，没有丰富的感情成分，再者，电话营销的过程中不可出现冷场，双方沉默的局面，在与前台的联系过程中你要从她（他）那里获取必要的信息，对方的姓名（前台），负责人的姓名/部门及联系方式（邮箱/手机/分机/传真）/确定回访时间等等，
2：采购：可以这么说，我们的产品能不能进入到客户，那大程度上取决于采购，很多公司的采购是需要技术部门的推荐和测试之后，采购人员才会根据技术人员的意见进行决定是否进行该产品的采购活动，若采购人员是投资方的至亲，你提回扣的事可能会玩完。所以，销售人员在此要把握一个度。
3：工程技术人员：公司技术人员会对厂家提供的产品资料技术参数进行考察，并对产品性能进行测试分析，客户会不会采购你的产品很可能取决于工程技术人员一句话，说你行，你就行，说你不行，你行也不行，所以对于客户方的工程技术员，你不得不特别关注，他对你具有生杀大权。
4：财务：财务人员也是很重要，因为你的资金都是由对方转账过来的，特别是在老客户中，拖款是常用的事，如果你不想失去这个客户，欠款时有发生，况且对方也许不止和你一家工厂合作，关系搞好了，可以让财务优先打款给你，你也可以从财务口中知道对方公司的经营状况，能不能再让对方公司欠款？欠多少？欠多久？这些信息从财务口中最容易得到。
5：投资方：如果以上各方都搞定了，投资方是否会拍板还是一个很大的问题，做为投资人对引进一个品版进行经营会考虑很多因素，怎样让投资人认可你的产品与品牌，这是销售人员必须面对的事实。
四、做好以上分析后，我们就可以开始电话联系客户了，在打电话前自己要求衣着整齐/精神饱满/准备资料/了解客户公司大概的信息，由于电话营销是看不到彼此，也观察不到彼此的表情动作。那么语气和态度就显得尤为重要了，其实用不同的姿势会产生不同的通话效果。如下：站着、坐着、走着。
1、站立起来打电话是效果最佳的姿势，原因也很简单，身体得到了舒展/注意力更集中/更有利于开展交流，IBM及戴尔就要求业务员站着打电话。
2、坐着打电话的效果是效果最不好的，为什么：因为坐着比较舒服，且很难集中精力，不利用缓解紧张。
3、走着打电话的效果也是相当好的，因为在走动中，紧张容易缓解，但需要销售人员对产品价格/参数/型号等很熟悉，以便随时回答客户的提问。
五、在与客户谈业务时，销售人员也应该站在客户的立场上思考问题，如下：
作为厂家的合作商如：代理商/经销商/系统集成商在考虑是否引入一个或接受一个新品牌，首先会考虑以下几点：
1：投入风险：合作商首先会考虑该项投资是否具有较大的风险，这是每个投资方都会考虑的问题，如何消除顾虑，减轻负担，合作才可能发生。
2：短期获利能力：短期获利是代理合作商眼前最为关注的一件事，把将来说的再美好，都不如能在短期内获利来得重要。短期获得能让合作代理方更容易接受一个品牌。
3：长期发展：代理商/经销商或系统集成商都希望能够做一个有良好知名度和实力的品牌进行合作，以提升公司在地方上或在行业中的知名度。
其实，在安防行业，各公司的销售模式基本相同。无非是走渠道（分销/代理/经销）/或走工程（直接面对面和工程商或终端客户洽谈，如在当地建立办事处跟楼盘等）。
据我所知，到目前为止，VTV走的是工程路线，直接面对工程商或终端客户，这样做具有相当的灵活性和选择性，但在各地还没有建立一定数量的办事处之前，如若只是在办公室电话联络，而没有与工程商或终端用户面对面跟紧，其效果也不显著，公司的各方面的优势不能很好的在客户面前展现。 销售------走出去会好些！
六、销售中应该注意的若干事项
1：广大安防销售的朋友们，请大家手下留情，停止那些无聊的价格战了，我们不只是在做产品的销售更是要帮公司建立品牌，这才是一个企业的生存之道，而那些不听我劝告一直打价格的公司，必将在今后若干年内的某个冬天闷死/冻死/饿死，只有那些有品牌意识/走品牌路线有的公司，并有着超级业务员才能帮助公司立于安防天地的不败之林，像那些把产品销售出去了，却把公司的美名卖烂的伙计们，停停你们手中的活儿吧，想想怎么让公司成长壮大。而不是有一单做一单。没单等单这样简单的活儿。
2：在与客户进行电话联络的过程中，不要刻意去打压竞争对手，不明智的销售人员才会这么做，如：我们的产品质量与某某公司的差不多但价格却要比某某公司的低很多，像这样的话最好不要说，因为这样做的话，相当于你帮你的竞争对手做免费宣传和广告，且客户可能在人格上看不起你。所以这样的话少说或不说为妙。
3：不要因为快速成交而亮出你的价格底牌，只有笨蛋才会这样做，我曾经在若干天里充当着这一光荣的角色，就算就报的是底价，客户同样不会相信你报了底价给他，同样要大开杀价。
4： 做为超级业务员所应该具备地基本要求。
了解行业特点，区域特点，国家相关倾斜性政策。
个人素养，个人人格魅力，行业相关知识，公司产品知识特点。
竞争对手的了解，沟通的基本技能。
5：如何让客户接受你的高价位产品？
这是一个销售人员综合能力的体现，想要让客户接受你高价位的产品，销售人员本身必须做到专业，能做客户的老师，帮客户分析并解决问题。客户才有可能跟着你的感觉走。
6：如何与暂时没有意向的客户做生意？
只要对方是行业客户，就不可能不要产品，要么客户公司怎么生存，对于暂时没有买卖意向的客户应该跟紧不放，按我的经验，每十天左右电话联络一次对方，自然项目就不会漏掉了，贵在坚持！！！
机关单位办事儿心得
机关单位办事儿心得
和政府部门打过交道的人十有八九都知道，找他们办事，好难。不折腾你几个来回，誓不罢休。往往说这些话的时候，其实也得检讨一下自己，没搞清规则，没看清要求，没打对表格，没签好字儿，这都是问题。而正是这些一连串的小问题，才导致我们数次的周折。也让我们把这些政府部门看做是老虎，惹不得又躲不得。
生活中总有人说，笑一笑，十年少；伸手不打笑面人；这样的话是有道理的。我平常爱微笑，即便是陌生人，遇见尴尬的时候笑一笑，一切都被化解。我的这种笑，带点傻傻的味道，憨厚，朴实，真诚，善意。往往这样的笑也是能被人所理解的。我爱笑，所以朋友多，眼角的皱纹儿也多，这就是我的得失。得了快乐与朋友，失去了美丽的眼部皮肤。哈哈，我还是想笑，只有笑才能让自己觉得生活是美好的，也只有笑，才能让我们在这个苦情的年代里更乐观的生存。
今日一早，去建委办事儿，建委的X工，据说是超级的挑剔和不好说话。6月中旬我去办公司的C证就领教过一回。当时我只是多问了两句，就被一顿吵。当时我还特别生气，觉得政府部门的人都是狗屎，完全不分青红皂白就乱发脾气。毕竟是第一次接触，我完全不了解这人的脾气，只是回了一句："我多问一句不是少错一些嘛！"还好当时的他没说什么。而我出门后还担心不知道以后会不会因此而卡着我们。
今天我也是有备而去，把所有需要准备的资料全整理好。也在心中预设了去后的情节，一定不会特别顺利。果不其然，刚一到他办公室，我说明了来意后，他便检查资料，说时迟那时快的便在资料上画起了圈儿。说没盖公章，我急忙笑着说我带着呢，就是不知道盖还是不盖，下面的我知道了就不要画啦哈。接着让我打印一个公文的表头，还好说这些的时候他还不是在生气的状态，没有怼我就不错啦。要知道，能为公司节省每一笔开支也是我的职责，打一张就是一块钱呢！所以没再让他继续画，点明问题所在就OK!
我一时之间有点糊涂，但也乖乖去了对面的打印店，对于他说有表头理解的还有点模棱两可，只好打印了这个文件的第一页，但我还是很不确定。就拿着再次上楼去找他。这时他一看，有点急了，说："你这个都打的有，还打这个，让你打表头，就是文件头！"于是我接着说让他再帮我看看我的文件缺不缺什么，一会儿我好直接装订的时候，他又气急败坏的说："看，看，都看过了，要我看多少遍啊！再说谁跟你说要装订了？"这时候络绎不绝的办事人都围在他身边等待着他的检阅。我也不敢再说什么，只好垂头丧气走出办公室。可一想，不问清楚一会儿不是还错嘛！于是从手机里翻出了网站上的相关信息，硬着头皮再回他身边。我非常含蓄谦虚的笑着说："X工，我有点笨啊，你再帮我看一眼是不是这个文件？"他说是，这次明显温和了许多。妈呀，这大热天的，虽有空调，也倒是让我出了一身汗。
当我再次从打印店出来到他办公室时，正好也没什么人了。我毕恭毕敬的把文件递给他，他检查分好类后订了起来，然后就是拷贝电子版文件。这时候，我再次诚恳的笑着说："X工，记得6月份来的时候递交文件还是要装订的，所以刚才就多问了你。你这么忙，真是不好意思啊！"他温柔的说："没有了，规定已改了，以后所有的都不用再装订了。"说完，他把盘给我的时候，我再次表示感谢。这时的他已没了那种拒人以千里之外的感觉了，我终于松了一口气，走出了办公室，顿时感觉外面的空气无比的美好啊。
要知道，他们每天可能要对很多人说许多遍的规则，一定是烦透了，所以一定是像我一样傻的人不在少数。其实有时候明明心里很清楚很明白，结果一看到他严肃的神情加上严厉的问话语气，不由自主的就一下懵了。还好还好，我是有备而去，这次真的也感悟到，面对一个十分严肃的人的时候，自己多一些谦虚，哪怕多问一句被批，也比总出错强的多。毕竟，去政府机关办事，确实比我们平常要难的多，不能说人家严格，只能怪自己不细心，多看多问，随机应变，方能快速的办事。有时候他们给外界的感觉就是不好相处，不好沟通，其实真正的人家要求的你都按着做了，他们也不会刁难什么。他们也是普通人，他们也想顺利的工作，只是太多人不搞清规则就莽撞的去，肯定是要吃闭门羹的。并且会三番几次的跑，经历多少次周折才能办成事儿。这种时候，我想没有一个人心里是舒服的，一定会抱怨政府部门的不近人情，所以了解规则，是相当的重要。
笑一笑，化解冷漠，让世界一下变的温情了许多。
笑一笑，总比天天板着脸强。
在这个人人都觉得苦逼的年代里，笑笑，偶尔的自嘲，倒会拉近人们之间的距离。否则，人人都抱着手机，互相变的冷漠，该是一件多可怕的事情。凡事抱着悲观的心态，不仅自己做不好事情，心情也永远不快乐，还会影响身边的人。所以，拥有乐观的心态，让自己更好的去适应生活，适应每一件工作，恬淡而美好，这才不失生活的意义。