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如何做好售后服务工作计划

如何做好机关后勤和保障服务工作。

有些事情解决不了不如换个想法,像数学定理一样,它还有逆定理。基于自己的思考和感悟,我们一般通过心得体会的方式把它呈现出来。在日常生活中,大家总免不了要接触或使用心得体会吧,心得体会重点的是提出自己的看法或意见。怎么才能在写心得体会时更全面呢?小编特别从网络上整理了如何做好机关后勤和保障服务工作,希望对你有所帮助,动动手指请收藏一下!

如何做好机关后勤和保障服务工作

我用八个字作开场吧,人生如棋、人生如梦。二十七年前,一个十八岁的小青年骑着一辆破自行车,满怀激情地踏进了家乡的一所初中,迎接他的没有掌声,一个颇为自负的中年老师瞅了他一眼,说了令他终身难忘的一句话“这孩子教得好书吗”。我的人生信条是“做人清高,做事原则”,在名利上存淡泊之意,在工作中求常胜之心。工作二十七年,我从没为工作上,生活上的事向领导提过任何一点要求。在很多同事眼中,我的工作很值得羡慕,很轻松,无结账指标,没有压力,一天过去了也就过去了,一年完了也就完了,不会有上级部门来考核、来排队。但是我觉得虽然不用结硬账,但同志们心中自有一本账,虽然不用考核,但事关切身利益的事,同志们随时都在考核,所以我丝毫不敢有所懈怠。后勤工作总结起来就是“繁、杂、脏、险”,四个字。结合实际工作,我想谈谈以下几点体会:

一、维修任务重

我镇机关的房屋、设施都有近四十年的历史了,特别是前排办公楼,简直可以用千疮百孔来形容。前年夏天雷击导致机关的电线、网络多次遭到毁灭性的破坏,当我和请来的电工师傅爬上前排三楼的楼顶时,倒吸了一口冷气,楼顶地板上十多米长的电线都烧成了灰烬。当时我只有暗自庆幸老天保佑,没造成火灾。当即我向领导建议,更换了配电室所有设施和电线主线,彻底消除了安全隐患。前段时间,由于水厂水压不够,前排水池不蓄水,水厂停水后就无水可用了。住在前排的一些同事很有意见。我请来师傅修了六次都没达到效果。我与同事们一样着急,两次冒雨陪同维修师傅爬上楼顶的水塔,看情况、找原因、想办法,后来加装了一根进水管,才勉强有些效果。平时小打小敲的维修更是数不胜数,只要领导有安排,同事们有要求,我基本上都能第一时间请师傅维修,有些事更是亲自动手,尽可能地满足要求。为了不影响机关工作环境,那些较大的维修都选择在周未进行,自己则在旁边陪着师傅,一是监督质量,二是注意安全。两年多来,很少能过一个清闲的周未。

二、维稳压力大

现在很多老百姓解决问题都习惯于找领导,找一、二把手,认为找的领导越大,解决问题就越快,特别无语的是一些人到政府来不是来解决问题的,好象是来撒气的,如果领导不在家,他也一定要楼上楼下找个遍,还每个门窗都敲打一下,稍有劝阻,他就振振有词地说:人民政府我为什么来不得?!每当遇到来后面找领导上访的人,我都耐心地劝说解释。每到年底,讨债的人多,我都守在党办的门口,根据情况,协助化解一些矛盾。总之,宁可自己受委屈,也不让政府掉形象。

如供销社有一个77岁的老人,神智不是很清楚,走路是一步一趋,步子不稳,好象随时都会倒地,他隔几天就要来政府后面逛一遍,我总怕他上下楼梯时摔倒,每次都是拿几张报纸送给他,扶着他老人家,小心翼翼地送出机关大院门。

三、尽力当好家

搞后勤就是和生意人打交道。各种采购、维修、车辆,我都尽量选择最好的师傅,最优的价格,尽心地用好每一分钱,从不收受回扣。对少数不听劝的人在发票上多开点,我都如实地写上实报多少。对年青人的浪费行为,我都耐心的说服教育,教给他们勤俭节约的道理。

搞后勤工作有几怕:一怕出苕钱。二怕买到次品。三怕服务不到位。四怕不满意。五怕不理解。但我觉得只要对得起自己的良心、对得起自己的职责,按制度办事,一切问题都会得到解决。

以上是我工作中的几点体会。在后勤工作中,有很多保障和服务工作做得不好,不到位的,做得不够及时的,借此机会,我向领导和同事们致以深深的歉意,敬请批评指正。

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新时期如何做好公安后勤保障工作


新时期如何做好公安后勤保障工作
新时期如何做好公安后勤保障工作
“兵马未动,粮草先行”。从古至今,历代军事家在运作战争前的首要动作,这就是后勤保障工作,这说明后勤保障工作对一场战争的胜负起着决定的因素,如何做好公安机关的后勤保障工作,对公安事业的发展也起着至关重要的作用。
公安事业的发展壮大,以后勤保障为基础,就是要建立一套完整的警务保障体系,本着从实际出发,始终坚持“服务民警、服务基层、服务中心工作”的原则。必须做到“三个保障”一是经费保障。经费保障是关键,围绕公安业务建本文来源于设的需要,建立经费保障机制,紧密结合本地财政状况,建立经费保障和运行机制,按照中央文件精神,切实做到“收支脱勾,全额保障”。在当地党委、政府支持的前提下,有了钱,还要制定内部财务运行管理机制,提高经费使用效益,确保有限的经费用在刀刃上。二是装备保障。装备落后,工作就被动,打不开局面,而且疲于奔命。由于公安工作的特殊性,在打击犯罪,保护人民的职责中,一要靠物资条件,二要靠民警的政治业务素质,就能打胜仗。随着科学技术的发展,公安后勤保障工作,要与科技发展的方向同步,不断更新和引进先进的技术设备,为人民群众提供快捷方便的服务。
我局在近几年的发展建设中,舍得投入,带来了大变化,迈了三大步:第一步是修房造屋改造环境。从××年起,对局机关和辖区派出所的办公室和宿舍进行本文来源于设重新规划和修建,经过×年的艰苦努力,使××县公安局的面貌焕然一新。第二步是购置车辆和添置警务器材。前几年,我县道路交通设施不完善的状况,下乡办案完全靠两只脚,给侦察破案带来了困难,在县财政的支持下,陆续购置×辆桑塔纳以上的警车,同时对每个派出所添置必需的警用器材。第三步配置计算机。××年,我局在党委政府的支持下,对各个派出所购买了计算机,是重庆市直辖后,率先在县级公安机关将人口信息进入计算机管理,建立了人口信息计算机网络,将户口管理工作推向前台,实行“窗口”服务,在服务群众,方便群众方面,起到了快、准的作用,最大限度地减轻了户政管理工作的劳动强度。
后勤保障工作,是对公安内部的服务性工作。管理是手段,服务是目的。要从全局的整体利益出发,以“民警满意,基层满意”为出发点,要做好两个一样,对局科室一样,对每一位民警一样,平衡发展,不搞重点扶持和“单打一”。
要做好后勤保障工作,必须按照××市“一公”会议的要求,统筹全局警务保障体系。根据财力状况,有规划、有步骤的进行。在现有的基础上,全体民警要更新观念,学习新技术,掌握新知识,提升自身的素质,求真务实,埋头苦干,以适应新时期公安工作的需要。同时,要随时掌握公安业务技术科技发展动向,要不断更新警用器材和设备,配置装备到“一线”,最大限度的减轻一线民警的劳动强度。
要进一步落实从优待警的政策,要把民警的呼声作为第一信号,把民警的需要作为第一选择,把民警的利益作为第一要务。从保护基层民警的人生安全,激发斗志,保持坚强的战斗力出发,认真落实基层民警的需要,工作重点放在第一线。钱往基层用,人往基层流,在人、财、物方面重点倾斜,全力保障。把公安后勤保障的各项工作落到实处,促进公安事业的快速发展。《新时期如何做好公安后勤保障工作》新时期如何做好公安后勤保障工作

如何做好机关处室工作


如何做好机关处室工作

机关处室工作人员要注意把握好的“三个关系”

处室是机关工作体系中的一个重要单元。每一个成员在其中的思想定位、角色定位和工作定位,影响着处室工作效能的发挥,影响着自身的工作表现和个人成长进步。做到定位准确,应注意处理好以下的三个关系。

一、上进心强与想法太多的关系
职场中每个人都有自己的职业理想和目标追求,机关工作人员在职务的进步和发展上也都有所期盼,因为它既可以提供更大的能力施展平台,同时也是实现自身价值的一种体现形式。上进心强是优点,它能促进个人自觉提高能力和素质,促进工作质量的提升。如果做到个人上进心与能力素质的提高相结合、工作表现与工作需要相结合、个人诉求与组织信任相结合,就能有为有位,产生“正能量”。如果个人想法太多,超越了主客观条件和工作需要,而不能正确认识、摆正位置,就会扰乱自己的心态、影响工作的开展、降低外界的评价,最终不利于个人的成长进步。因此,首先要有一个正确的认识,明白岗位是我们“要做事”的平台,而不是“要面子”的外套;要做的就是本本份份做人、踏踏实实做事,有自信但不自傲,通过勤奋的学习和努力的工作,做一个“有准备的人”,获得组织的信任和同事的认可。反之,妄自尊大、好高婺远、自怨自艾,既影响处室的工作开展,更影响个人的成长进步。
二、原则性与灵活性的关系
每一个机关工作人员都有相应的工作职责,以及与职责相对应的工作权限,在工作中如何做到“到位而不越位”,实现工作机制的正常运转,其中一个关键点是学会把握好原则性与灵活性的关系。原则性就是严格按照工作中的政策依据、规章制度和流程规范办事,是依法行政的要求,也是机关工作的纲。实际工作中,工作规范不可能穷尽所有具体情况的处置,灵活性就是在坚持原则、按章办事的前提下,实现政策规定与实际情况的有效结合。但是,由谁来执行“原则性”,又由谁来掌握“灵活性”?从规则上,这个问题的答案是明确的,就是各级只能在自己的权限范围内处理问题、开展工作。对于需要按政策延伸、变通的问题,应该做的是积极反映问题、提出建议,但不是自我决策,决策应交由上级领导做出。否则就会贻害工作,并造成自己的被动。
三、内部团结与外部协调的关系
一根篱笆三根桩、一个好汉三个帮,团队成员的互补、互助,能实现一加一大于二的效应,而一旦团队内缺乏团结合作精神,形成内耗,就会极大削弱团队战斗力、损害团队形象。团队内的团结合作的重要性谁都能说出很多,但不一定人人能做到,在这个问题上,关键是要真正悟透道理,做到知行合一。在整个机关运行体系中,各部门、各处室按照职能分工,相互衔接、相互制约,保证工作的正常运行。但由于各自职能分工、政策依据、目标要求、工作角度和知识结构的不同,以及相互间职能划分的清晰度和对接度不一,为了确保工作目标的顺利实现,部门间、处室间就需要进行有效的协调与合作。缺乏合作精神、单刀走天下,只会增加工作的阻力,影响目标的实现。因此,对外关系的协调是机关工作能力的重要方面,在工作中要学会并善于尊重、协调和互补,注意避免一味地强加,通过沟通、听取、协商、争取,甚至合理的妥协等方法,从有效的沟通和协调中获得支持和帮助,实现既定的工作目标。

如何做好办税服务厅的服务工作


如何做好办税服务厅的服务工作


办税服务厅是税务部门的内设机构,是税务部门对外服务的窗口。 “在执法中服务,在服务中执法,正确处理征纳双方的关系,努力实现征纳双方的和谐”是办税服务厅的宗旨。现就如何做好办税服务厅的服务工作谈几点看法:
一、执法服务并重,实现征纳和谐。
执法并不是单纯这了执法,执法本身就是为人民服务。正确处理征纳双方的关系是做好服务的前提。
(一)、强化执法公开,营造透明环境。办税服务厅杂烩网要建立长效的税法宣传和税务执法公开机制,将与纳税人有关的发票审批、定额核定、征收方式鉴定、行政处罚、减免税等税收政策及执法程序公开,提高税务执法的透明度。
(二)、明确权力义务,营造公平环境。认真履行税收法律、法规规定的纳税义务,及时足额缴纳应纳的各项税款是纳税人的法定义务;同时纳税人也享有税收保障权、利益保障权、隐私权、减免税请求权等不可剥夺的合法权利。税务机关杂烩网在强调纳税人义务和责任的同时,应更加注重对纳税人合法权益的保护。对税务人员不依法办事、肆意刁难纳税人的要严格执行责任追究;对因税务机关或税务人员的违法行为给纳税人的合法权益造成损害的,应确实保障纳税人享有提起复议、诉讼和申请国家赔偿的权利。
(三)、提倡优质服务,营造和谐环境。和谐融洽杂烩网的税收执法环境需要征纳双方共同营造,税务机关发挥着主导作用。在实际工作中,我们要坚持严格执法与优质服务并重,不断探寻二者的最佳结合点。在执法上,要遵循行政“合理性”原则、掌握好“度”,在用足用好税收政策的同时,想方设法方便纳税人、为纳税人开展多种形式、多种层次的服务,让纳税人时时处处感受和谐社会的人文关怀。完善办税服务厅的各项硬件便民设施,为纳税人提供人性化的高效优质服务,进一步拉近与纳税人的距离,融洽税收征纳关系。
二、建立监督机制,增强责任意识。
(一)实现诚信执法承诺。为倡导诚信服务,办税厅应杂烩网充分发挥电子显示屏、告示栏等作用,为纳税人提供政务公开查询服务;在窗口明示处罚依据、标准;设置值班窗口,为纳税人排疑解难。
(二)推行服务评价制度。主动接受纳税人监督,要杂烩网采取纳税人满意度调查、聘请行风监督员等方式,收集纳税人反馈的信息,并通过分析制定出相应的改进措施,最大限度满足纳税人的需求。
三、 加速信息建设,拓展服务渠道。
(一)、继续执行和完善申报征收“一窗式”。对增值税申报实行 “一窗式”管理,将纳税人的抄税、认证和申报业务集中到一个窗口办理,并缩短办税时间,提高办事效率,极大地方便纳税人。
(二)、逐步实现金税工本文 程报税、专用发票认证杂烩网网络化。使纳税人足不出户完成以上工作,减轻纳税人的负担。
(三)、实现杂烩网申报方式多元化。建立以网上申报、电话申报系统为主体的多元化申报新格局。为纳税人提供多种申报渠道,有效地缓解办税大厅的压力。
(四)、实现税银联网,减少现金流通,减轻征纳双方的工作量。
四、更新服务理念推行多种服务
怎样最大限度方便纳税人办事,是办税服务厅应当着重思考的问题。
(一)积极推行“零距离服务”。淡化角色差异,把纳税人视为“客户”,创造宽松和谐的纳税环境;
(二)积极推行“透明服务”。畅通税法公告渠道,让纳税人尽快知晓和领会税收政策法规;
(三)积极推行“真情服务”。建立与纳税人之杂烩网间的绿色信息通道,及时倾听纳税人的意见;
(四)积极推行“人文服务”。把人文服务作为国税文化建设的重要内容,让纳税人深切感受到国税文化的感染力、亲和力。做到让纳税人进门有亲切感、咨询有信任感、缴税有自豪感、办事有高效感、出门有满意感;
(五)积极推行“弹性服务”。在征收高峰期,各个窗口通力合作,优势互补,每个窗口既是专业的又是综合的,既使到了下班时间,只要纳税人的涉税事宜未办理完毕,窗口人员依然按部就班,认真受理;
(六)积极推行“灵活服务”。在实际工作中,经常会遇到停电或网络不通等情况,纳税人需要领购普通发票,只要手续齐全,窗口人员先行受理,手工发售,等故障排除后再输入系统。最大限度地方便纳税人。
(七)积极推行“预约服务”。如在节假日纳税人有特殊情况,可拨打纳税服务电话,预约办理发票认证、纳税申报等业务。
(八)积极推行“延时服务”。如果纳税人在正常办公时间尚有未办完涉税事宜的,窗口工作人员将在办完所有涉税工作后再下班。
(九)积极推行“提醒服务”。在征期末通过口头或电话等方式及时提醒未进行纳税申报的纳税人申报缴税,避免纳税人不必要的滞纳金

如何做好办税服务厅的服务工作第2页

损失。
五、加强业务培训,提高人员素质
办税服务厅是一个综合机构,也是国税系统展示形象的一个窗口, 对办税厅工作人员素质的要求越来越高,因此需要配置集知识型、技术型、专业型、礼仪型于一身的复合型人才。同时一方面要加强办税厅工作人员思想文化教育,增强干部职工文化素养和纳税服务意识,另一方面要加强办税厅员工业务培训,提高其税收业务技能和计算机操作水平,适应当前工作需要,提高办事效率。

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