学习十九大提升为民服务质量。
面很很多的事情或者文学作品，我们都会油然而生一些体会。心得体会可以把自己当做书中的「主角」来写。在我们平凡的日常里，大家都不可避免地要接触到心得体会吧，写心得体会时需要将所思所得条清缕晰地记录下来，写好一份优质的心得体会要怎么做呢？由此，小编为你收集并整理了学习十九大提升为民服务质量相信你能从本文中找到需要的内容。
学习十九大提升为民服务质量
以提升服务质量为契机满足人民美好生活新期待而努力
习近平总书记在十九大报告中指出“没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族的伟大复兴，文以化人，文以载道，提高国家文化软实力，关系国家两个一百年奋斗目标和中华民族的伟大复兴中国梦的实现！”这段话要求了我们做好文化工作的根本遵循，同时“坚定文化自信”第一次被正式写入党章，作为在文化部门工作的职工，大家都很自豪。
文化自信就是面对民族自身的文化，有一个更准确的理解、更高度的认可。十八大以来，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，坚持发展中保障民生，发扬优秀传统文化，传承与创新发展，繁荣中国特色社会主义文化，当今中国展现出蓬勃生机，人民的幸福感日益增强，生活也越来越好！
满足人民过上美好生活的新期待，提供丰富的精神食粮！这一切源于党始终坚持把带领人民过上美好生活作为奋斗目标，以此为奋斗目标……这听起来离我们很遥远，貌似只是中央高层领导的政治任务，但实则不然。作为基层图书馆人，我们现在所做的这些工作不正是朝这个目标奋斗吗？我们大力开展“全民阅读”，举办各种读书会；推进各个乡镇办“农家书屋”的建设与业务培训；“图书流通车”下乡送书......为群众带来精神食粮，提升国民素质，让最基层的农民享有文化资源，让孩子们免费阅览各种文化书籍，让科研文献工作者免费查阅学术资料。这些都是为民服务，提升人民幸福而进行的工作，所以我们也在为人民美好的生活而工作着、奋斗着。
作为图书馆人，大家也知道国家刚刚颁布了《中华人民共和国公共图书馆法》，在公共图书馆事业迎来发展良机的同时，大家身感任重道远。
一是努力提升为民服务的能力。打铁还需自身硬，我们首先是知道自己有什么，自己的长处在哪里，才能更好地服务大众。图书馆既是收藏和传承文献资料的重要场所，也是文化传播的重要途径之一。我们有丰富的书籍资料和场所及专业人员，可以为大众免费提供借阅书籍、阅览场所及查阅文献资料等。所有书籍都造册编目，让广大读者轻松识别书籍和书单，方便借阅及归还；阅览室布置更安静宽敞一些，服务更周到一些，提供茶水方便读者取用，设立存包柜等等一系列措施让服务更上一个台阶。
二是创新思维，打造阅读新模式。现在国家发展日新月异，我们不能墨守成规，要知道现在别人需要什么。现如今国家正大力保护、传承传统文化，更有地方民族特色资源库的建立，使民族文化这块瑰宝传承并发扬光大。大力推进全民阅读，家长、孩子和社会大众共同推进阅读氛围，正是需要大量书籍文献资料和阅读的场所，这就需要我们提供更好的阅读环境及场所。现如今网络的发展，也就造就了数字阅读的产生。现在数字阅读推广还不是特别理想，后续也要多渠道、多方位建立健全数字阅读，使之服务于民。
三是要扩大服务范围，做到人人都能享有文化资源，大力提升国民素质，增强幸福感。中国人口众多，要让所有人都来享受文化资源，差距还是存在的，这也是最后是我们所拥有的东西要知道怎么给的问题。我们是服务者，而群众和读者是需要的对象，大城市配套都有，而偏远地区落后村落文化书籍资源非常紧缺甚至没有。现如今大力开展精准扶贫，我们馆针对扶贫对象，送去各种相关书籍资料，对于贫困儿童，同事们甚至自己掏钱为孩子买书送去，积极帮孩子申请入学的补助政策，为贫困家庭带去国家最新的帮扶政策，实事求是的解决目前的困难，帮扶脱贫。
十九大报告中提到“中国特色社会主义已进入新时代，中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃......”。从现在开始，我们已经来到了要“强起来”的时代，人民对生活的要求标准更高了，我们的工作目标随之而改变、工作能力也应该随之而提高。我们要秉承“把人民对美好生活的向往”作为奋斗目标，在各自的岗位上奋斗、前行！
f132.COM更多心得体会延伸阅读
党员为民服务工作体会
战国时，邯郸籍著名思想家荀况，在他的不朽著作《荀子8226；王制》篇中，说：君者，舟也；庶人者，水也；水者载舟，水者覆舟。意思是说：统治者像是一条船，而广大的民众犹如河水，水既可以把船载负起来，也可以将船淹没掉。
唐贞观后期，魏征在著名的《谏太宗十思疏》中说：怨不在大，可畏惟人。载舟覆舟，所宜深慎。意思是说：怨恨不在于大小，可怕的只在人心背离。水能载船也能翻船，所以应该高度谨慎。
唐太宗对荀子和魏征的这一观点十分欣赏，在与君臣讨论国家的治理问题时，多次引用和发挥了这一观点。他在《论政体》一文中说：君，舟也；人，水也；水能载舟亦能覆舟。
荀子、魏征和唐太宗，都深深懂得人民的力量是极其伟大的，十分强调了依靠人民力量的重要性。他们的这一光辉思想，为历代统治阶级所接受。对历代统治者尊重民情民意，执政为民，起到了积极参与的促进作用。
成语水能载舟，亦能覆舟、载舟覆舟便源于荀子、魏征和唐太宗谈论君与民的关系及其重要性故事。
越是困难的时候，越要坚定信心。在今年的两会上，中国信心成为热门词汇。对经济形势的清醒认识，应对危机的正确决策，改革开放积累的深厚家底，万众一心、黄土成金的团结奋斗有利的基础和条件，让我们面对危机时，显得镇定从容。
工作为了群众，工作依靠群众。对于这句话，我是这样看的。这句话充分肯定了尊重广大人民群众的重要性。温家宝总理曾经说：只有把人民放在心上，人民才能让你做在台上充分道出了我国作为民主专政国家人民当家做主的阶级属性。
首先，在思想上，我们要牢固树立群众观。坚信政府的一切权利都是人民赋予的，一切属于人民，一切为了人民，一切依靠人民，一切归功于人民时刻以群众为中心，强化为人民服务的宗旨意识，在深入群众的过程中接受教育，加大力度建设服务型政府，更好的为群众服务。
在行动上，必须坚持走群众路线，相信群众、依靠群众，凡是要充分征求群众意见，发挥群众的智慧和力量。只要我们牢记执政为民的根本要求，做到心里装着群众，凡事想着群众，一切为了群众，切实维护好广大人民群众的利益，加强干群关系建设，为建设和谐社会而贡献力量！
社会管理之所以肩负着化解社会矛盾、确保社会和谐，是因为从其本意上看，社会管理蕴含这样的两层涵义：一层是政府对社会的管理，包括调节社会关系、服务社会；另一层是社会不仅仅是管理对象，而且还是管理主体，也就是有社会参与的管理。而事实上，迄今为止大多数社会管理实践更多地体现前者的意思，而忽视了后者，呈现出社会参与管理的水平、机会和机制的滞后和不足，出现社会管理与社会需求之间的脱节和错位。就体现尊重群众、贴近群众、依靠群众精神而言，我们认为让全社会参与管理，显得尤为重要，更具效果。
从政府这个角度来看，在社会管理上首先要清晰地看到，自己面对的是什么样的群众，这些群众有什么样的想法和需求，有什么样的行为方式等等，然后才能决定用什么样的方式去与群众打交道，与他们建立相互信任的关系秩序。但是群众的多样性、复杂性变化，已经大大地增加了政府的社会管理难度：如何获得即时的群众信息，如何服务多样性的群众需求，如何有效化解群众之间、群众与政府之间出现的各种复杂矛盾等等。这些问题不是靠简单的技术手段、工作方式所能解决的。这就促使政府必须换种思路去理解社会管理，即为社会参与管理提供更多的政策、制度空间。在当前多变、复杂的社会经济背景下，没有社会参与的社会管理，是不能达成良性的社会平衡和秩序的。让社会参与的社会管理正是体现了尊重群众、贴近群众、依靠群众的社会管理理念。
为民服务心得体会
为民服务心得体会
踏踏实实做事，明明白白做人
习近平总书记提出的“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的好干部标准，20个字简简单单地画出了好干部的标准像，清清楚楚地道出了群众对好干部的期盼。
但是作为一个财政新人，尤其是一名基层办事人员，现阶段最重要不是想如何当好干部，而是如何做好本职工作，如何尽快的融入财政这个大家庭，如何尽快的熟悉业务知识，提升业务水平，并通过自己的工作，为民服务。
我党的宗旨就是全心全意为人民服务，但是如何才能够真正做到全心全意为人民服务，让群众满意呢？这就需要我们必须有丰富专业知识和过硬的业务能力，通过实实在在的工作，为人民服务，把工作落到实处。空谈误国，实干兴邦，与其扯破嗓子，不如甩开膀子，真正的做点实在的事情，做一些有利于民生，服务于民众的贴心的事，把为民服务的口号，转化为实际工作中来。
既然我们必须通过实际工作为人民服务，那就要求我们必须学习好财政知识提升工作技能。通过四天的培训学习，各位科长把他们的经验和知识都无私的传授给我们，把我们领进财政的大门，让我们感受财政知识的包罗万象、博大精深，几天的培训我们也能学到一点皮毛。但是这就更加激励我们，必须加强业务知识的学习，不断学习，向书本学习，向老同志学习，切实提升实际的工作能力，这样才能通过自己工作服务于民，把工作真正落到实处。
为民服务，还必须要保持一颗谦虚的心，一颗平淡的心。就像焦裕禄、孔繁森一样，在艰苦的地区，平凡的岗位上，一样能做出不平凡的事情。就像我们在基层，为人民服务，可能就是一些和群众切身利益相关的小的事情，有时候很枯燥，时间长了甚至感觉很无聊，很烦躁。这时候必须要记住，群众利益无小事，如果通过做好这些小事情，就能让群众满意，何乐而不为呢？不仅服务了群众，而且磨练了自己，增加了阅历，并和群众打成一片。
积少成多，聚沙成塔，如果每一位公务人员，把每一件小事情都踏踏实实做好，都能保持一颗服务民的心，对人民群众多一份热情和关爱，那么和谐社会何愁建不成。
为民服务，其实很简单，那就是必须要有一颗敢于担当的心，踏踏实实做好本职工作，为人民群众做好每一件小事，那么你自然就是人民心中的好干部、好公仆。
提升政府服务质量促进企业健康发展建议
提升政府服务质量促进企业健康发展建议
5月14日 ，按照县政协部署，**政协小组成员，视察了**辖区内主要企业发展状况，调查了企业发展中遇到的困难和问题，征求了企业对政府工作的意见和建议。
近年来，**党委政府全力招商引资，大力扶持民营经济发展，先后引进了**现代·生态农业观光园、****养殖场、**花田、*******等项目，为实施产业结构调整，实现**科学发展，奠定了坚实的基础。
从视察的几家企业的情况看，企业做大做强的决心大，信心足，措施实。企业普遍感到，近几年来政府在服务企业方面出台了不少好的政策，服务工作也有了较大改善，各级政府帮助企业解决了不少实际困难，企业表示对政府服务工作总体满意。同时，企业对政协小组深入企业视察、征求意见、听取建议的做法十分赞同。企业是社会的财富，也应该是政府的服务对象。面对严峻的经济形势，企业希望政府的服务质量能够更臻完善，再上台阶。
具体说来，有以下几点建议：
1、更新观念，强化服务意识
建议政府应明确自身角色、更新思想观念、强化服务意识。领导干部不但看到优化服务环境所取得的成绩，更应看到思想观念还有待进一步提高的问题。部分企业代表反应，到有些部门办事，时不时遭遇冷脸，甚至有的工作人员还摔东西，态度及其恶劣。因此，政府部门要树立崭新的行政观念，改变过去的“管制型、权威型、人治型、随意型、低效型”现象，树立“服务型、民主型、法制型、诚信型、高效型”的理念，强化服务意识，深刻认识到纳税人是公务员的“衣食父母”，全心全意为纳税人服务是公仆的责任、为人民服务的具体体现。
2、采取有力措施，加大服务力度
政府对企业的服务力度要加大、过程更到位。当国家出台新的相关政策时，应该及时宣传告知，以避免企业出现手足无措的现象，进而产生不必要的精力、财力支出。行政执法应贯彻“以人为本”的方针，有关部门在执法中应先行向企业宣传政策法规，以加强守法经营教育为主，以惩戒处罚为辅。部分企业反应，因为信息不对称，有些执法部门，往往利用企业信息滞后的弱点，动辄采取罚款手段，让企业哑巴吃黄连，有苦说不出。
3、加强对企业发展的宣传
政府应该利用自己的宣传优势，加大对企业的宣传，优化为企业服务的舆论环境。有关部门应充分发挥新闻舆论的宣传和监督作用，有计划地组织宣传单位和媒体加入到优化为企业服务环境的工作中来。充分利用广播、电视、报刊、网络等新闻媒体，重点宣传政府各部门、各单位为企业服务的好思想、好经验、好做法，大力宣传企业发展业绩和经营管理者的风采以及他们为社会所作的贡献等。
收费站微笑服务质量提升经验交流
收费站微笑服务质量提升
"保畅收费是根本，微笑服务树形象"。"微笑服务"作为高速强根固本树形象，对外展示的一张名片、一面旗帜，可以说是各级领导高度重视，社会各界普遍关注，全体职工必须做好的一件大事。****收费站作为高速的北大门、**高速的主线站，做好微笑服务工作，充分展示高速的文明形象更显得尤为重要。
一、抓教育、微笑服务认识到位。
该站通过召开全体职工大会，值班站长组织班务会以及站长与个别职工"面对面"谈话等形式传达、宣传、讲解上级关于微笑服务的指示精神以及做好微笑服务工作的重要性，将微笑服务工作不只放在"称职不称职"的角度，而是放在"是当收费站发展的绊脚石还是做收费站进步的助力器"这样一个高度进行宣传和动员，做到人人知晓，深刻领会；同时，不断强化全站员工责任感和使命感，形成上下思想统一、步调一致，全员参与的良好氛围。
二、找症结，微笑服务到位。
相比较于其他收费站，**收费站确实存在着车流量较大，职工平均年龄偏大，个别职工由于家庭等原因尚存在一些实际困难的客观情况。针对这些问题，该站管理人员通过个别帮扶、逐一家访等形式深入职工家庭，与职工"心贴心"地交流，帮助他们解决后顾之忧和实际困难，同时，通过站务公开、成立生活委员会等形式认真解决职工普遍关心的问题，使收费员工来到收费站后能够"安安心心地工作、踏踏实实地服务"。
对照先进找差距。该站每周一次的微笑服务录像展评雷打不动。不但站内同志相互对比，而且通过展示、学习其他兄弟站优秀的微笑服务录像找差距、找不足，不断改进微笑服务质量。
"打铁还需自身硬""要求职工做到的首先自己必须做到"。该站管理人员在教育职工的同时，也不断学习、演练"2258"微笑服务标准，关键时刻顶班上岗。对于微笑服务较差的同志，通过"手把手"地教，在收费岗亭前"面对面"地纠正，不断提高整个队伍的微笑服务水平。
三、强措施、微笑服务考核到位。
结合分公司下发的《收费人员薪酬发放管理办法》和《收费站卓越绩效考核办法》，根据人员配置，完善了《**收费站微笑服务考核办法》，将微笑服务工作列入收费中队、收费员本人以及鲁通卡充值点兼职人员的硬性考核指标，通过每日考评、每周展评、月底总评的形式计算收费员微笑服务优秀率，并将微笑服务优秀率与中队长和收费员的绩效工资挂钩，通过经济杠杆充分调动全站职工的服务积极性。
通过以上措施，该站微笑服务质量大幅度提升，不但化解了各种收缴矛盾，而且充分展示了高速公路乃至交通系统的良好形象，受到了过往车辆和社会各界的高度好评。