新年酒店周工作计划表。
为了保证自己在工作时不产生工作重心偏移的情况，我们必须提前编写一份完整的工作计划。编写工作计划，有助于自己的宏观思路得到延伸，对公司的发展方向更熟悉。我们怎么写才算是一篇好的工作计划？以下“新年酒店周工作计划表”由小编为大家收集整理，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！
在我们的饭店周围有xx酒店、xx酒店、xx酒店、xx集团筹建的四酒店、志达集团筹建的五饭店等强力竞争对手，我们不难看出饭店市场环境的残酷和恶劣，但是，我们有信心也有能力去抢占属于我们的领地。
（一）以经济效益为中心，建立目标经营责任制
面对激烈的市场竞争，我们要准确定位，确定目标消费群体，转变观念，加大营销力度。根据不同季节制定营销计划，注意稳定老客户，发展新客源，重新整合营销队伍,建立起以专业营销人员为主、动员全体员工进行营销的大营销网络，富都上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销，并建立起相应的奖励机制,限度地调动每一个人的工作积极性，内挖潜力，外拓客源。
新的一年，我们要继续以经济效益为中心，加强管理，饭店将会与各部门签定目标责任状，把饭店的效益和你们的利益紧密联系在一起，做出的贡献越大，获益也就越多，反之，则按部门完成指标的差距按即定比例扣发工资，多劳多得，按劳分配。
（二）加强精神文明建设，提高员工福利待遇
我们今年的工作重点，在围绕以经济建设为中心的前提下，要积极加强精神文明建设，提高员工综合素质，以崭新的面貌迎接20xx年的挑战。在这方面，饭店决定从以下方面着手：
1、为提高员工福利待遇，经研究决定：凡本店员工连续工作2年以上者，签定三年合同，饭店为其缴纳养老保险，解决员工的后顾之忧；
2、一年一度的黄金周期间，凡在本店连续工作6个月以上的员工，饭店将会组织他们出去旅游，大前年是千山，前年到了丹东凤凰山和鸭绿江，去年登上了北京八达岭，今年我们也许去大连。
3、为了丰富员工的业余文化生活，我们今年将组织多种赛事让大家参与进来，各赛事均设三等奖，在愉悦身心的同时，还要给予物质奖励。比赛如：拔河、象棋、跳棋、扑克等，欢迎大家踊跃报名，为部门争光。
4、年终岁尾，为让努力工作一年，并且创造良好效益的员工过好春节，我们将组织大家聚餐开联欢，开开心心过大年。
5、对于平时表现突出，为饭店做出巨大贡献的优秀员工，我们将在饭店年终总结大会上给予表彰，颁发荣誉证书和奖金。
6、为规范管理，我将在各部门经理的协助和配合下，争取于20xx年9月28日——富都饭店开业5周年之日，奉上《富都饭店管理手册》。
在此，我希望大家能够群策群力，广提合理化意见和建议，解决管理中存在的问题，也希望大家能树立主人翁责任感，真正以店为家。
（三）加大培训、考核、质检力度，提高服务质量：
各部门制定可行性培训计划，加大学习规章制度的力度，针对培训进行定期考核，遵循质检制度，保证服务高质量，以竞赛活动树立岗位标兵。培训采取走出去请进来的办法进一步对广大员工进行在岗培训，同时各部门要举行岗位大练兵,每月每季进行考核，巩固业务技能,提高服务质量。全方位加大管理力度，按照酒店的标准，继续完善各种规章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工资拉开档次”为主要内容的奖罚激励管理机制。
（四）加强安全和后勤保障工作
认真抓好防火、防盗、防食物中毒、防突发事件的工作，并制定应急预案；食品卫生工作常抓不懈，强调食品卫生的重要性； 注意加强对设施设备的维修和保养工作;各部门一定要分工清楚，责任明确，充分发挥员工的积极性和主动性，做好安全检查和防范措施。
春风春色春光暖，新年新风新气象。新年伊始，面对新的机遇和挑战，我们一定要上下一心，团结一致，乘风破浪，勇往直前，加强管理，节支增效，我们要以饱满的精神，十分的热情迎接挑战，力争在20xx年再创辉煌！
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酒店工作计划表
一、指导思想
以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。
②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
④考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。
⑤激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。
考核
员工转正培训
员工晋升培训
员工转正考核
员工晋升考核
新进员工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，磨练技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。
培训内容：岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等
新员工入店培训：人事部
新员工入职培训每月开展一至两次(具体情况视新员工人数而定)，时间安排避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00-16：30进行培训。
培训后人事部将进行考核，考核结果将作为员工转正的依据。
3、一专多能培训
培养“一专多能”型人才是20xx年本酒店培训工作的主题。合理配置人力资源，培养一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重。因此，今年我们决定抓好三个方面的培训工作。
(1)在一线岗位率先施行同部不同种技能的跟班培训，以加强人才流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为员工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型员工提供必要的素能条件。
周工作计划表
篇一：周计划表格
建德市实验幼儿园周计划表（中四班）
第6周 20xx年10月8日—10月10日 本周主题：《吃得香，长得棒》
篇二：周工作计划制度
1.0 目的:
规范周工作计划执行标准，如计划编制初审提报、汇总复审、过程监控、验证与激励，
确保各职能部门周重点工作计划的执行成效（达成率、业绩效果）。 2.0范围:全公司各职能部门及所属全员（但不含生产一线计件员工）。 3.0职责:
3.1 以各职能部门为单位做周工作计划的编制提报。
3.2 各职能部门负责人对本部所编制与提报的周工作计划进行初审与过程监控。 3.3 办
公室负责对各职能部门周工作计划进行汇总复审及其执行成效进行验证。 3.4 办公室负责对
员工月度绩效薪资进行核算并由财务部执行。 4.0内容:
4.1周工作计划编审批应遵循管理原则
4.1.1 要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解；
4.1.2 要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；
4.1.3 要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高,偏低了无意义，偏高了实现不了；
4.1.4 要和工作有相关性，不是被考核者的工作不予设定；
4.1.5 要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。
4.2编制：部门负责人督导所属全员（含本人）按《部 周工作计划表》
格
式编制并提交周工作计划。
4.3初审：所属全员应于每周五前编制并提报本人周工作计划至部门负责人处统一汇总
并
经其初审，必要时部门负责人应与计划当事人进行沟通。
4.4提报：
4.4.1时机、途径：每周六前各职能部门负责人将本部周工作计划提交至办公室。 4.4.2
事项、原则：按《周工作计划提报限量分布表》来执行，原则上事项只能多不能少，如果少了则按《周工作计划提报限量分布表》的事项比例来扣分。当实报事项＜
限量基数时，即启动扣分程序【计算公式=（限量基数-实报事项）/限量基数】。
4.5验收：办公室负责进行汇总与复审，如不通过则由责任部门负责人在2小时内做出
整
改并再做二次提报，直至通过为止。
4.6发布：办公室负责在每周六16：00以前将各职能部门提交、复审及审批通过的月工
作
计划挂到oa平台及综合管理看板上。
4.7验证：
4.7.1各职能部门负责人或其委托人需于每周五开始对其所提报工作计划的执行成效进行内部验证并于次日12：00前报办公室。 第 1 页 共 4 页
4.7.2办公室需于每周六下午14：00开始对各职能部门周工作计划执行成效进行验 证。
4.8激励：
4.8.1办公室须于每周一下午17：30前将上周各职能部门的工作计划执行成效（验证 结果）以《周（月）工作计划执行成效统计（汇总）表》书面通报各职能 部门，
并将其挂到oa平台及综合管理看板上。
4.8.2办公室须于次月6日前将上月各职能部门的工作计划执行成效（验证结果）以《周（月）工作计划执行成效统计（汇总）表》书面通报至总办、各职能部门，
并将其挂到oa平台及管理看板上。
4.8.3各职能部门周工作计划执行成效直接与所属部门负责人、各层级责任人的季度绩 效工资挂钩。
①执行成效激励基数设定：a、技术管理人员：绩效工资=【个人月薪2%+综合奖10%】*（月）计划达成率%。 b、主管（任）层级：绩效工资=【个人月薪2%+综合奖】*（月）计划达成率%。 c、经理层级：绩效工资=【个人月薪2%+综合奖】*（月）计划达成率%。 ②执行成效计算公式：a、（周）计划达成率%=（周）计划完成项次÷（周）计划总项次。 b、（月）计划达成率%
= σ（周）计划完成项次÷σ（周）计划总项次。 ③办公室按验证结果做员工月度绩效薪资
核算→主管副总审核→总经理批准→财务部执行。7.0 流程图 参阅附件 第 2 页 共 4 页 第 3 页 共 4 页 8.0 记录表单 8.1 表1__________周（月）工作计划执行成效统计（汇总）表 （月）达成率%=∑（周）完成项次÷∑（周）总项次批准/日期： 审核/日期： 统计/日期：
8.2 表2
__________ 部________周工作计划表第 4 页 共 4 页 篇二：工作计划管理制度 工作计划管理制度（试行）
1.目的
为确保集团公司经营战略及工作思路的有效分解和落实，及时传递市场压力，落实目标
管理，重塑计划流程，促进公司各项经营活动的有序开展，强化计划执行的力度，提高计划
管理的效率，使整体工作方向保持一致，工作条理清晰，点位明确，实现规范化管理，顺利
实施集团公司的经营管理目标，特制订本管理制度。
2.适用范围
集团各职能部门、项目、子公司均适用本制度。
3.定义
（无）
4.主要职责
4.1企业管理中心主要职责：
4.1.1负责收集整理各单位工作计划并上报董事长。
4.1.2 负责督促实施、跟进各单位重点工作，及时向相关领导反馈信息。
4.1.3 负责建立公司工作计划管理和评价体系，并对各单位计划执行情况进行总结、分
析和评价。
4.2各职能部门、项目、子公司职责：各单位负责人是本单位工作计划的第一责任人，
对所管辖单位工作计划的编制、跟进、落实、评价等负管理责任。
4.2.1 负责组织编制所管辖单位工作计划。
4.2.2 负责与集团公司保持工作计划衔接关系，并接受集团企业管理中心的指导和监控。
4.2.3 负责组织跟进、协调、落实所管辖单位工作计划，及协调、落实集团公司重点工
作计划。
4.2.4 负责建立所辖单位工作计划管理，并对所辖单位工作计划实施情况进行总结、分
析和评价。
4.2.5 负责所辖单位工作计划的上报与计划执行情况的总结。
5.文件内容
5.1计划编制
5.1.1集团各职能部门、中心、子公司应根据集团公司整体经营发展的需要，围绕公司
领导下达的指令及各种会议中的决议等，对所管辖的各单位计划进行整合，从思想、管理、
战略等方面制订工作计划，并列出重要事件加以跟踪。
5.1.2集团各职能部门、中心、子公司制定的工作计划、总结采用集团统一规定的格式
编制。
5.1.3集团本部的职能部门及子公司须上交日/周/月/季度/年度工作计划和总结。集团
本部外的子公司须上交周/月/季度/年度工作计划和总结。
5.1.4工作计划和总结必须由各单位第一负责人手写制定并签名，扫描后或直接传真至
企业管理中心。
5.1.5日计划总结每个工作日下班前提交；周计划总结每周星期五提交；月度计划总结
每月30日提交，如遇到休息日顺延至上班后的第一个工作日提交；季度计划总结分别于4
月、7月、10月、1月月初前5日提交；年度工作计划总结一般在1月份提交，具体时间由
集团书面通知为准。
5.1.6企业管理中心负责于计划总结提交后的下一个工作日上午10:30前将各单位的日/
周/月/季度工作计划、总结报董事长。
5.1.7日/周/月/季度工作计划、总结必须按照集团统一下发的表格进行填写，不得随意
删减表格项目，如需要进行改动，必须向集团企业管理中心提出，经同意后才能修改。
5.2计划总结填写具体要求
5.2.1 主要工作内容：按照集团公司以及单位内的经营管理要求，内容应为本单位非日
常性的重点工作，且需具体化、数字化。
5.2.2 完成日期：指预计完成该项工作任务的日期，跨日/周/月/季度工作应注明该项工
作计划完成日期，并设定本日/周/月需要达成的目标。
5.2.3 责任主体：工作计划中必须明确各项工作的责任人，并尽可能明确到个人。如跨
部门的工作，则需注明负责组织协调的责任人。
5.2.4目标设定：各部门重点工作计划必须注明设定目标，根据可考核性在日/周/ 月/季度工作总结中对目标达成情况进行自我评价。
5.2.5 与年度工作计划挂钩：各部门年度工作计划中的重点工作应在各单位日/周/月/
季度工作计划及总结中体现，避免造成工作偏差，时刻自我调整对应。
5.2.5 各单位在编制下一日/周/月/季度工作计划时，必须对本日/周/月/季度的工作计
划完成情况作简要总结，未能按期完成的工作须说明未完成的原因及预计完成时间。
5.2.6各单位在保持计划工作的严肃性的同时，可根据实际情况调整计划。衡量的标准
是否对公司经营管理状况造成影响。调整计划应提前上报企业管理中心。
5.3集团公司实行二级计划管理体系，企业管理中心负责监控到各单位，各单位要依此
办法推行二级计划管理，层层落实。
5.4工作计划跟进
5.4.1工作计划经各单位负责人上报后，各单位应逐级向下传达工作指令，明确工作的
实施责任人，确保各项重点工作的落实。
5.4.2各单位负责人负责本单位重点工作的协调和监控，负责协助落实项目各项重点工
作，并给予积极的支持和配合。
5.4.3各单位在调整工作计划、工作计划不能执行或中途终止时，应及时反馈至企业管
理中心，并说明原因。
5.4.4 企业管理中心每月8日前对上月各单位日/周/月工作完成情况进行总结并通报。
5.5工作计划的考评
5.5.1企业管理中心按月对各单位日/周/月重点工作计划进行考评并通报结果，主要考
评工作计划报送及时性、编制质量及工作计划完成情况。
5.5.2报送及时性：各单位按照5.1.5款时间将计划总结报送企业管理中心，无故不按
时报送的单位，将对第一责任人进行通报批评罚款50元/次。
5.5.3编制质量
5.5.3.1工作计划及总结格式不合格的视同未交处理。
5.5.3.2 工作计划及总结的内容不完整（重要工作未列入、年度工作计划中的阶段性重
点工作未涵盖、董事长指示的重点工作未列入、重要会议决议未列入等），每遗漏一项将扣罚
100元。
5.5.4计划完成情况
5.5.4.1 对工作计划按时完成并且完成质量较好的进行通报表扬一次；未完成的工作按
50元/项扣罚，对于未完成但虚报完成的工作，对部门负责人采取两倍的罚款和通报。严重
的追究相关责任。
5.5.4.2对于各单位未完成的工作如果因其他单位未配合或者配合不好导致工作不能按
时完成的，则根据具体的情况对协助的单位给予相应的处罚，对相关责任人处以50元的罚款，
分不清责任人时由相关人员共同承担，没有责任人时由直接领导负责。
5.5.4.3各单位的工作计划完成情况的考评结果将在集团公司进行通报。
6.相关文件
（无）
7.附件
日/周/月工作计划、总结表
8.其他
8.1本制度由企业管理中心制订和修改，企业管理中心负责解释和实施。
8.2本制度经董事长签发后，正式开始实施。篇三：周工作计划管理办法初稿doc 周工作计划管理办法 编号：
1.0目的
为落实公司目标管理，提高工作效率，规范周工作计划执行标准，为公司的各项工作明
确方向和目标，促使公司的各项工作在更为规范化的模式下有序、有效的开展。确保各职能
部门周重点工作计划的执行成效，实行规范化管理，特制定本办法。 2.0适用范围
公司各部门主管及负责人. 3.0职责
3.1各级部门负责人负责完成提报其部门的周工作计划；并负责对下级部门、主管、项
目负责人的工作计划的初审、汇总，与执行情况的过程监控。 3.2行政中心负责对各职能部
门周工作计划进行收集汇总、复审、上传及存档管理。
3.3 周例会时各层级领导根据公司发展需要对工作计划讨论确定或指导修改，并对上周
执行成效进行验证。
3.4 人力资源负责对部门周工作计划完成情况的绩效薪资进行核算并由财务中心执行。
3.5总经理负责工作计划的审核批准。 4.0内容 4.1编写原则
4.1.1计划要根据公司发展需要，围绕公司领导下达的指令，对所管辖的各部门工作进
行整合并列出；
4.1.2计划要有明确的工作任务、计划完成日期、责任部门、责任人，工作应达成的重
点目标等，让考核者与被考核者能够准确的理解。
4.1.3各部门在编制工作计划时，必须对上周的工作计划作出总结，正在进行的工作要
说明工作进展程度，未能按期完成的工作计划必须说明未完成的原因及预计完成时间。使考
核时可采用相同的标准准确衡量。 4.1.4要有时限性，在规定时间考核执行完成情况。 4.2
计划管理
4.2.1行政中心督导各部门负责人（含本部门）按《周工作计划表》（附件一）、《周工作
计划完成情况表》（附件二）格式编制并提交周工作计划。 4.2.2各部门下属部门及所属主
管、项目负责人，应于每周五17：00前编制并提报分管项目的周工作计划至部门负责人处统
一汇总并经其初审。 4.2.3各部门负责人于每周六11：00前必须提交下周工作计划及上周
计划完成情况到行政中心。
4.2.4行政中心负责在每周六15：00以前将各职能部门提交、审批通过的周工作计划汇
总提交至行政中心经理。行政中心经理负责进行复审，如不通过则由责任部门负责人在1小
时内做出整改并再做二次提报，直至通过为止。 4.3监控
4.3.1公司于每周一上午8：00召开例会，会议内容包含但不限于以下内容： 4.3.2通
报上周重点工作完成情况和工作计划。
4.3.3各部门通报近期工作中存在的问题和困难及需要协助解决的事项。 4.3.4公司对
下阶段工作提出要求和指引。 5.0存档
5.1行政中心负责公司内所有工作计划的存档。
5.2周一例会后，各部门负责人根据要求在2小时内调整周工作计划并提交行政中心，
行政中心审核、打印完毕由部门负责人签字后存档。 6.0激励： 6.0.1各职能部门周工作计划执行成效直接与所属部门负责人、各层级责任人的绩效工
资挂钩 7.0 附则
7.1 本办法由公布之日起实行。
7.2 本办法的制定、修改、监督由行政中心负责。 制定： 审核； 批准： 附件一：周工作计划表
年部门第 周工作计划（2012. . —— . ）部门负责人签字：附件二：周工作计划完成情况表： 年部门第十周工作计划及完成情况表（2012. . —— . ） 篇四：周工作计划管理制度 周工作计划管理制度
1.目的
为确保公司战略有效分解到各部门，并能按照计划有步骤、有效率的实施，同时统一协
调各部门的工作，起到监督和促进作用，特制定本制度。 2.范围 公司各部门（由部门负责人根据公司的战略要求或短期计划制定部门周工作计划）。 3.
职责
总经理：根据外界市场情况制定公司长、中、短期战略，并将战略进行大体分解到各部
门，监督、评估、考核
各部门周工作计划的完成情况等；
篇三：周计划表
周计划表（2013年9月9-13日）大班
酒店销售工作计划表
在XX年我计划从两方面入手展开工作，一方面抓好管理工作，建全部门各项管理制度，建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队，并制定有奖罚措施的薪酬福利。人才是企业最宝贵的资源，好的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本，在XX年的工作中建立一个有活力和战斗力的团队作为一项主要的工作来抓。
另一方面把好业务关，将酒店客户维护好稳定现有客源，积极开拓新市场，将业务做大做强。为了将全年营销任务认真完成，免于流于形式，需将全年销售工作具体量化，把全年营销任务根据具体情况分解到每月，每周;以每月，每周的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
全年各阶段工作安排将按照XX年下发工作计划认真完成，同时还有以下几点将会作为工作要点抓好
1、建立酒店营销公关通讯联络网。
建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。细分市场，将商务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队和散客、长住户等市场份额细分。建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客源。
今年营销部将配合酒店整体新的营销任务，重新制订完善的销售任务计划及业绩考核管理条例，提高销售经理的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
3、热情接待，服务周到。
接待团体、会议客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
4、做好市场调查及促销活动策划。
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
5、密切合作，主动协调。
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
6、随时关注行业的最新动向、调研同行价格等发展趋势，争取在市场中取得主动和先机，在行业市场中牢牢把握住产品优势。
酒店前台工作计划表
一、常识及概括培训
(一)培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。
(二)培训时间及内容：1、酒店职业道德的讲解说明。 2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。 3、了解酒店员工违纪处罚规定。 4、如何正确出入酒店。
月日1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要简介，酒店行政结构简介;了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，认识各部门负责人。 2、熟记酒店各分部联系电话。 3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。 4、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。
月 日1、学习基础销售技巧及对客服务方式。 2、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。 3、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。 4、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。
(三)培训考核：三天基础培训结束后进行书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新接受培训。
一、前台岗位培训程序
(一)培训目的：让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。
(二)培训班期安排：试用期3个月，分3假：30天、60天、90天，部门分段培训，逐段考核。前30天安排正常班，由主管带领半封闭培训，中间30天安排跟轮班员工，边培训边实践;后30天独立上岗，安排与老员工合班实际操作。
(三)前台培训内容： 培训计划需时30天，分三个阶段完成。 培 训日期培 训 内 容培 训 讲 师备 注前10天
1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。
2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。
3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。
4、熟记各大单位，商务客房名单。
5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。
6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。
中间10天
1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。
2、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。
3、培训前台卖房技巧。
4、培训vip接待程序、熟客订房及入住程序。
5、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。
2、了解客房升级的情形及标准。
3、入住登记程序培训。
4、结帐退房程序培训。
5、团体入住及结帐程序培训。
6、培训查ed房的程序。
7、培训转换房间的程序。
8、客用保险箱的使用程序培训。
9、客房参观及住客生日的处理。
10、补单的跟进程序。
11、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。
12、各类信用卡结算方法的培训。
13、以上培训均结合相关上机操作。
14、受训员总结培训内容。
15、对受训员进行培训内容考核，分为书面、上机 、实际操作。
后60天
1、前台培训集中与前30天，后10、60天着重于实际操作。
2、培训为半封闭式，可进入前台对相关表格及设施进行熟悉，上机操作部分与后台电脑房备份系统进行，由培训员进行演练，受训员于指导下进行实际操作。
(四)考核：试用期内进行三次考核，按30天需达到的要求，60天应具备的技能，90天应达到的水平，分段考核。通过后由人力资源不进行转正考试。如未能通过，则视个人情况延长试用期或劝退
外贸周工作计划表
新的一年，制定良好且有效的工作计划对于今后的发展起着很重要的作用，既不浪费时间和精力，同时也能改善自身的一些不足，提高自己对客户的沟通能力，促使工作开展顺利。
增强责任感，增强服务意识，增强团队意识。积极主动把工作做到点上，落到实处。明确自己的工作职责，遇到问题要及时分析问题，解决问题，服从上级的安排。
在此我订立了工作计划，以便自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一． 产品市场分析
1. 广告光源一直是外贸的主推方向，灯帘、灯条、灯管、模组、超薄灯箱都比较有优势，很多的产品的价格已经比之前的低了很多。今后还需要多做一些产品优势的对比文档，产品案例分许与应用，让客户更加了解我们的产品。
2. 商业照明灯具由于价格比较高，很多国外客户基本不能接受。但还是需要更多的了解产品，多做优势对比文档，寻找优质高端客户。
3. 高端产品就需要寻找优质客户。目标客户定位在美国、迪拜、日本等国家。积极运用不同的搜索引擎寻找客户，不能只依赖阿里巴巴，。
二． 对日后工作的安排
1. 在开发客户这方面，可适当的改变策略，增加在免费平台上和商业网站上发布供应信息；参加一些展会；尝试用国外的本地搜索引擎。以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。
2. 在和客户沟通这方面，很重要的一点是确保提供给客户的信息是正确并能达到的的。当客户没下单前，了解客户的性质（是中间商还是最终使用者），达到知己知彼。在客户下单后，需及时向客户汇报交期，询问是否仍有询价.
3. 发货后，可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈，如有问题，首先要明确自己对于这个事件的态度，同时要及时帮客户解决问题，
4. 在追踪客户这方面，适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划，每次追踪问候都需不一样，换个方式问。备忘客户的一些重大节日和生日，在这些有纪念意义的日子里送上自己的一份祝福，给客户心底留下一个亲切的印象。
三．20xx销售目标
明年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子，争取2~3个大订单，向年销售额60万进军。根据自己制定的任务，把任务根据具体情况分解到每个季度、每月、每周 、每日，在不断归纳总结吸取教训的基础上提高销售业绩。
1. 年销售目标：60万。
2. 月销售目标：5万。
① 现有已成交客户8个，争取明年争取更多的订单，保证成交量在10万以上；
② 优化阿里巴巴网站，收更多的询盘，积极跟进客户，争取成交量在10万以上；
③ 搜索引擎营销，比如google,bing等国际搜索引擎上的搜索，争取成交量在10万以上； ④ 国际展会、交流会，提前做好宣传资料及产品报价资料的详尽文件图片，寻找更多的客户； ⑤ 重点参考之前成功案例分析有效的营销途径和方式方法。
三． 明年对自己有以下要求
1. 做好每天的工作记录，避免遗忘重要事项。做好客户的跟踪，对客户的联系进度及时记录，对以往与客户相互间发送的技术及报价资料要归类整理好，以便随时联系。与外贸的同事一起总结，周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 2. 接触客户之前要多查、了解顾客所在的公司的主要产品，不要千篇一律的回复邮件。以便判断客户的需要和问题，然后针对顾客的需要和问题，提出建设性的意见。如提出能够增加顾客销售量或能够使顾客节省费用、增加利润的方法。向客户做出建设性意见，会更有利于赢得客户的好感，这样可以给客户留下良好的印象，有利于长期接触。了解市场需求，客户需求，争取“按照客户需要提供定制服务”
3. 对客户不能有隐瞒和欺骗，这样才会有长远的客户。在有些问题上你和客户是一致的。对 所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，先卖信誉后卖产品，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。
行政周工作计划表
一、深化行政管理体制改革，促进政府职能转变
1、加快政府职能依法转变步伐。进一步理顺部门职能，规范行政权力运行，推动政府职能转变。(此项工作由市编办、市政府法制办负责)。
2、理顺市与市政府各部门的行政管理体制。做好市与各部门间职权划分落实工作，科学合理划定职权，并监督落实。(此项工作由市编办、市政府法制办牵头)。
3、进一步深化行政管理方式改革。深化行政许可方式的创新，推行并联审批，对行政许可的前置要件和审批环节依法进行监督，构建名副其实的“一站式”审批服务体系(此项工作由市监察局、市编办、市行政服务中心、市政府法制办牵头，相关部门参与)。加快电子政务建设进程，进一步完善基础设施建设;加快推进行政审批网上办理和政务信息网上公开，提高政府公共服务能力;加大电子政务资源整合力度，完善政府网站建设，逐步实现资源共享，提高政府部门协同办公能力和工作效率(此项工作由市政府办公室、市监察局负责)。
4、充分发挥政府的社会公共管理和公共服务职能。进一步完善统一领导、综合协调、分级负责的公共安全预警和应急机制，提高政府应对各种突发公共事件和风险的能力;(此项工作由市政府办公室、市安监局牵头，相关部门参与)。完善优抚保障制度，提高优抚保障水平;强化公共服务职能，提供的利民惠民的公共产品，努力使全市人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所保，推动和谐尚志建设(此项工作由市教育局、市劳动和社会保障局、市卫生局、市房产住宅局、市民政局等部门负责)。
5、完善依法行政财政保障机制建设。进一步加大财政转移支付力度，认真执行“收支两条线”制度和“缴罚分离”制度，市政府所属所有行政执法单位的罚款必须到市财政局指定的银行缴纳，严格禁止罚款单位私自收缴罚款的违法行为;做好行政事业性收费清理和规范工作，所有收费单位必须到物价部门办理收费许可证后，方可收费，并应严格按照收费许可证上的项目和标准收费;加大项目支出绩效评价、参与式预算、财政国库集中支付等财政管理制度改革力度，提高财政资金使用效率(此项工作由市财政局、市物价局负责，相关部门配合)。
6、发挥多元化的社会保障体系整体效用。落实城镇职工基本养老保险、医疗保险、失业保险等社会保险基金监管制度，大力推进职工社会保险工作进程(此项工作由市劳动和社会保障局负责)。加大城市居民基本医疗保险和最低生活保障等制度落实力度，健全最低生活保障制度动态管理机制;探索建立农村养老保险制度和农村特困群众社会救助制度(此项工作由市劳动和社会保障局、市民政局负责)。完善新型农村合作医疗制度，提高农村医疗保障水平;完善公共卫生应急机制，提高应对突发性公共卫生事件能力(市卫生局负责)。建立健全食品药品监管长效机制，全面提高科学监管能力，确保公众饮食用药安全(此项工作由市食品药品监督管理局负责)。建立健全住房保障制度，完善和谐拆迁配套政策措施(此项工作由市房产住宅局负责)。
二、全面落实科学民主依法决策机制
7、切实履行行政决策公开程序。进一步完善政府重大行政决策规则，健全行政决策程序，完善专家库建设，形成公众参与、专家论证和政府决定相结合的行政决策机制;建立重大行政决策合法性审查制度，确保行政决策的科学性、民主性和合法性(此项工作由市政府办公室、市政府法制办牵头，相关部门配合)。
8、认真执行决策跟踪反馈和责任追究制度。进一步完善对决策执行情况的定期跟踪反馈制度;建立健全重大行政决策实施后评价和行政决策责任追究制度，实现决策权和决策责任相统一(此项工作由市监察局、市政府办公室负责)。
三、提高制度建设质量
9、加强政府规范性文件规范管理工作。依据《黑龙江省规范性文件制定和备案规定》，凡是以市政府、市政府办公室的名义制发的下行文件，制发之前必须经过政府法制机构对文件性质进行认定，经认定属于规范性文件的，起草部门要把该文件的起草说明(起草说明的内容包括：制定该文件的必要性和可行性;所依据的法律、法规、规章和相关政策以及上级机关有关文件;拟解决的主要问题以及采取的主要措施;文件内容涉及多个部门而部门之间又有分歧的，分歧意见的协调处理情况和其他需要说明的问题等四个方面)连同文件草案的电子版一并报市政府法制办，由市政府法制办对文件草案进行合法性审查，审查修改后再按程序报领导签批或是市政府常务会议审议通过。规范性文件正式发布后15天内由市政府办公室按要求上报xx市人民政府备案。各乡(镇)人民政府、市政府各委办局及本市行政区域内其他行政执法单位制定的规范性文件，制发之前也要经过本单位法制机构或法制工作人员的合法性审核，制发后15天内依法上报市人民政府备案。市政府法制机构依法代表市政府负责全市规范性文件备案工作的监督和指导。规范性文件备案工作纳入市政府行政执法责任制目标考评和市委、市政府对各乡镇、各单位的绩效考评总体目标。
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