基层信访工作计划格式。
为了锻炼我们的工作能力，我们要全身心投入到工作计划的撰写当中去。俗话说好记性不如烂笔头，一份工作计划可以有效的提高我们的记忆力，工作计划中有哪些重要的内容必须书写呢？你不妨看看基层信访工作计划格式，希望对你的工作和生活有所帮助。
信访是指公民个人或群体以书信、电子邮件、走访、电话、传真 等多种参与形式与国家的政党、政府、社团、人大、司法、政协、社区、企事业单位负责信访工作的机构或人员接触，以反映情况，表达自身意见，吁请解决问题，有关信访工作机构或人员采用一定的方式进行处理的一种制度。本文《基层信访工作计划格式》由小编为您整理，仅供参考！
【篇一】
目标，2xx年，我村将信访工作安排如下：
（一）、继续落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导整体重视信访工作的新局面
要继续坚持支书亲自抓、分管领导具体抓，定期听取信访情况汇组，明确信访工作的责任，要认真落实责任追究制度。
（二）、认真解决群众信访反映的问题，在畅通和拓宽信访渠道上迈出新步伐
要进一步端正思想，转变观念，正确对待群众的信访活动，把群众信访作为重要的社情民意资源，积极拓宽和畅通信访渠道。要贴近群众，心系危困，情为民所系，利为民所谋，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，切实解决群众信访反映的问题，为群众办实事。
（三）、进一步加强基层信访工作，努力探索把信访问题解决在基层的新路子
努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立足于市场经济条件下信访工作的新情况，理出新思路、拿出新措施。积极探索社区信访工作新经验，创造性地开展工作，创新信访渠道，做到三公开，法律政策及事实公开、处理过程公开、处理结果公开，通过对信访人知情权、申诉权的尊重，促使信访人放弃过高和无理要求。为了实现信访“三无”的目标，我们将采取有效措施，夯实基层，增强基层处理和化解信访问题的能力。今后，要把信访着力点放在村（居）民组。
（四）、进一步加强信访干部队伍建设，推动全村信访工作再上新台阶
面对新形势、新任务对信访工作者的政治素质、业务素质提出了更高的要求，因此我们要更加注意政治学习和业务学习，学习当前各项路线、方针、政策，学习*同志建设有中国特色社会主义理论和十六大精神，深刻领会江泽民同志“三个代表”的重要内涵;进一步提高对信访工作的认识，尤其加强学习信访工作的法规制度，积极参加各类信访培训班，努力提高业务素质，提高处理各类信访问题的能力，努力实现信访部门的办公自动化，内练素质，外塑形象，从受理一次次来信来访做起，从帮助群众办理一件件实事做起，以高度的政治责任感、与时俱进、创新方法、牢记宗旨、爱岗敬业、扎实工作、无私奉献，充分发挥了信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。
【篇二】
一、做好群众来信来访的接待和思想教育工作，积极化解矛盾，妥善处理各类信访问题，看准版权所有密切党同人民群众的密切联系。
二、认真阅处群众来信，做好对群众来信来访的登记和调处工作，及时解决群众关心的信访问题，及时办结案件，力争使结案率达到以上。
三、及时调查和总结上级党政部门、业务部门及县领导交办的各种信访问题，并保证及时上报，结案率达。
四、做好县领导群众接待日的各项准备工作，向县领导及时汇报和报告群众提出的热点难点问题。
五、加大对基层问题的调查力度，强化基层信访工作，与各乡（镇）场签订责任书，进一步完善三级信访网络建设，力争把人民内部矛盾化解在基层和萌芽状态之中。有效预防群众越级上访和集体上访事件的发生。对乡镇场信访目标管理工作任务的完成情况及时进行检查评比和考核，切实改正工作中存在的问题和不足之处。同时，搞好业务培训和指导工作。
六、努力做好新颁布的《信访条例》和信访工作有关政策法规的学习和宣传，增强工作人员依法办事的能力。同时，在信访工作中坚持“分级负责、属地管理”和“谁主管、谁负责”的原看准版权所有则，坚持解决问题与思想疏导相结合。
七、重视信访信息工作，随时听取群众的呼声，高度重视群众集体上访，越级上访和重复上访问题，将群众提出的热点难点问题及时向领导汇报，为领导作出科学决策提供重要依据。同时，写出信访简报和信访动态信息并及时编发上报。
八、进一步加强来访群众的登记、摘录、分析和调处工作力度，重视信访统计工作，及时将有关报表、数字汇总上报，同时，做好信访案件材料的汇集、整理、归档工作。
x九、进一步加强自身建设，提高干部职工的政治素质和业务素质，加强作风建设。
十、进一步细化落实县委、政府编制的年信访目标管理考核任务，有计划的开展工作。同时，做好政治文明和精神文明工作。
年，我局将继续加大信访工作力度，力争达到下列指标：年内群众集体越级进京上访不得超过批（次），个人越级进京上访不得超过人次；群众集体越级自治区上访不得超过批（次），个人越级自治区上访不得超过人次；群众集体越级地区上访不得超过批（次），个人地区上访不得超过人次。
为切实实现以上工作计划，我们将认真学习贯彻党的十六大精神和“三个代表”重要思想以及新颁布的《信访条例》，严格按照政策法规和规章制度办事，采取积极有力的工作措施，不断推进全县的信访工作，努力开创信访工作的新局面。
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小学信访工作计划格式
一、指导思想：
以*理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大精神，做好信访工作，化解矛盾，维护稳定，凝聚人心，以提高教育教学质量促稳定，以稳定为安乡教育形象攀升保驾护航，努力构建稳定、和谐校园，创造良好的信访工作运行机制。我们将和上级党委机关保持高度一致，积极认真落实好信访工作的各项目标任务。
二、组织领导
组 长：鄢忠林
副组长：金永祥 严平安
成 员：陈章富 蒋兴怀 陈仕明 黄大双 乔伟
三、工作目标
继续实现近年来在职教师和退离休教师无一人越级上访或参与集访的良好势头，进一步抓好各项措施的落实，拿出切实可行的方法，努力实现我校20xx年无信访案件发生，无一人到县或县以上单位上访或参与集访、群访，以此促进我校各项工作的正常开展。
四、工作措施
（一）成立领导小组，强化信访工作的领导责任。
学校成立以鄢忠林为组长，金永祥、严平安为副组长，陈章富、蒋兴怀、陈仕明、黄大双、乔伟为成员的信访工作领导小组，确立领导是信访维稳工作的第一责任人的意识，学校领导将自觉担负起关心群众疾苦，切实解决应该解决的信访问题的职责；担负起把影响稳定的倾向性信访苗头化解在校内、控制在校内的责任；担负起既要坚持改革又要处理好改革中出现的问题的责任；负起一旦发生集体上访，立即到一线做工作的责任；担负起抓好领导班子成员信访维稳工作责任制落实的责任。分管信访工作的领导要抓好上级有关信访工作指示和要求的落实，检查和指导信访矛盾排查和调处工作，主动协调解决校内的重大信访问题。把信访干部的思想、组织、业务和作风建设作为重要内容。
（二）各部门要认真履行职责，努力做好工作。
信访工作重点要放在真心实意解决实际问题上，全面落实首问责任制，认真做好初信、初访的处理，把问题一次性处理到位，主动引导教职工依法有序进行上访。及时做好信访记录，信息报送，情况反馈和督办落实工作。
1.坚持信访法律法规宣传教育。
学校采取定期、不定期组织在职教职工学习有关信访工作条例和内容，组织教师认真讨论，营造依法治访和有序上访的良好氛围，同时通过条例的有关精神，让他们做到一切能从大局出发，一切从有利于稳定出发，一切从有利于促进教育教学改革、提高教学质量出发。
2.坚持信访信息搜集回报制度。
学校安排专职信访信息员（刘海蓉担任），负责搜集、整理有关信访信息，发现苗头及时处理，学校处理不了的，或者是涉及到全县集访或群访的，我们将在规定时间内报县局信访室，并坚持每月两次零报告制度，有信息报信息，无信息报平安。坚持做到学校与县局信息网络24小时畅通，坚决将不稳定因素消灭在萌芽状态
3.加大对重点人头的教育、感化和防控力度，确保无一人次去县局以上参与上访或集访。
（三）建立健全信访工作长效机制
1.建立健全矛盾纠纷排查机制。以“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”为目标，开展定期或不定期信访问题和矛盾纠纷排查调处工作，每月对重点信访排查通报一次。
2.建立健全领导接待群众制度和走访群众制度。继续坚持校长接待日制度，努力提高接待日的实效。
3.建立健全调处督办责任追究机制，积极推广领导包案、挂牌督办“五定”责任制（定责任部门、定责任领导、定责任人、定办理要求、定办结时限）。加强与县教育局党委、信访办等有关部门的联系配合，整合力量、联合调处、共同督办。重点抓好久拖不决，可能引发群体性事件的信访问题的协调处理和重复访、越级访、信访积案等“老大难”案件。
4.建立健全应急处置工作机制。要坚持属地管理、分级负责和“谁主管、谁负责”的原则，继续落实《处置工作预案》，明确责任分工，及时稳妥快速处置发生的各类异常上访。
总之，学校信访工作是密切联系教职员工的重要渠道，是化解内部矛盾，促进学校改革、发展、稳定的重要工作。我们要进一步增强信访工作的责任感和使命感，扎实做好学校的信访工作。
社区信访工作计划模板格式
20XX年以党的XX大精神为指导，以确保社会稳定为重点，坚持群众工作统揽信访工作，不断探索工作新机制，突出抓五个重点：即抓基础着力提升工作效能、抓排查着力预防矛盾、抓源头着力减少矛盾、抓疏导着力缓解矛盾、抓结果着力解决矛盾，努力创造更加和谐稳定的社会环境，促进街道经济又好又快的发展。
一、主要措施
1、进一步夯实基础，着力提高信访工作水平，一是进一步畅通信访渠道，按照区信访联席办的统一部署，组织开展好各种活动，除每周党政领导接访外，增加每周二党工委书记及办事处主任两位主要领导接访日，建立党政领导接访台帐，加强信息沟通，使群众及时掌握和了解自身信访诉求的办理情况，减少和避免群众多头信访，各社区和综治信访维稳成员单位在重要敏感时期，实行24小时值班制度，每天必须安排一名领导专门负责信访接访，努力把信访问题解决在社区和萌芽状态；二是不断提高信访事项的办理效率，进一步健全受理、交办、督办、回复群众信访事项工作的具体制度，确保群众的利益诉求得到及时有效处理，不断减少信访案件增量化解存量；三是进一步强化基层工作，按照属地管理，分级负责的原则，在各社区开展矛盾纠纷大排查，对排查出的不安定因素，逐一建立滚动台帐，并严格执行日报告，零报告制度，组织召开社区和部门联席会议，交办信访案件，明确工作责任、明确化解时限、明确稳定措施，并实行领导包案制。
2、进一步创新工作方法，着力解决信访难题。一是不断完善部门之间与辖区单位之间的协调联动机制，不断完善信访工作格局，推动从源头上解决信访难题；二是大力引导上访群众依法解决信访矛盾，切实发挥司法渠道在化解矛盾纠纷中的作用，逐步减少群众上访；三是综合分析信访信息，努力服务领导决策，通过对信访信息的研判，掌握政策的落实情况以及社会矛盾的苗头性动向和预警信息，提出改进工作方法，充分发挥信访工作的作用。
3、进一步加大调处力度，着力抓好事要解决。一是强化初信、初访的办理，抓好初信、初访的立案率和解决率，避免小事拖大；二是进一步做好重信重访专项治理，对重信重访案件进行全面清理，深入审核分析案情，把解决信访诉求与解决生活困难，做好思想工作和依法处理结合起来，实行因案施策，对症下药；三是加大解决突出问题的调处力度，着力解决劳动就业、涉军、涉诉、社保、医保、企业改制等民生热点反映强烈的问题，凡诉求合理，符合政策的不打折扣，切实把信访突出问题解决在基层。
四、进一步加大稳控工作力度，着力维护重要敏感时期的信访稳定。一是抓重点稳控，对排查出的不稳定因素全部逐人落实稳控措施，对诉求合理的解决到位，对要求过高的教育到位，对无理纠缠的稳定到位，对触犯法律的处置到位，做到24小时不失控；二是强化应急处理按照发现得早、化解得了、控制得住、处置得好的要求，进一步完善应急预案，全力做好到区、市、赴省进京非正常上访的处置工作，确保在第一时间做好接访劝返工作。
五、进一步明确责任、着力抓好责任落实。一是严格落实目标管理责任，进一步明确各方面的责任，细化信访工作目标任务，坚持将信访工作纳入社区和部门的综合目标考核。二是完善信访工作责任追究制度，对非正常越级上访的单位和部门实行黄牌警告，对因不科学民主决策，不依法行政和工作作风简单粗暴引发信访突出问题及群体性事件的，必须严肃追究责任，严格落实领导包案责任，对失职渎职造成严重后果的，必须严肃追究责任，确保信访事项件件无差错，事事有回音。
六、围绕办事处的重点工作，做好信访维稳工作1、蒸水南堤（二期）风光带；2、西合路；3、小区提质改造。
2、积极完成上级党委、机关部门交办的其他工作任务。
社区信访工作计划格式范例
根据当前的信访形势和任务，按照新区党工委、管委会的总体要求，20xx年我社区信访工作的指导思想是：全面贯彻“三个代表”重要思想和“十八大”会议精神，紧紧围绕社会稳定这个中心，进一步健全机制，完善制度，巩固提高信访工作水平；20xx年要实现信访工作“三无”目标。以严格控制和减少群众越级集体上访为重点，以强化基层信访工作为保证，努力开创我社区信访工作新局面。按照这一指导思想和工作目标，20xx年，我社区将信访工作安排如下：
（一）继续落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导整体重视信访工作的新局面，要继续坚持支书亲自抓、分管领导具体抓，定期听取信访情况汇组，明确信访工作的责任，要认真落实责任追究制度。
（二）认真解决群众信访反映的问题，在畅通和拓宽信访渠道上迈出新步伐，进一步端正思想，转变观念，正确对待群众的信访活动，把群众信访作为重要的社情民意资源，积极拓宽和畅通信访渠道。要贴近群众，心系危困，情为民所系，利为民所谋，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，切实解决群众信访反映的问题，为群众办实事。
（三）进一步加强基层信访工作，努力探索把信访问题解决在基层的新路子，努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，创新信访渠道，做到三公开：法律政策及事实公开、处理过程公开、处理结果公开，通过对信访人知情权、申诉权的尊重，促使信访人放弃过高和无理要求。为了实现信访“三无”的目标，我们将采取有效措施，夯实基层，增强基层处理和化解信访问题的能力。今后，要把信访着力点放在社区民组。
（四）进一步加强信访干部队伍建设，推动全社区信访工作再上新台阶，面对新形势、新任务对信访工作者的政治素质、业务素质提出了更高的要求，因此我们要更加注意政治学习和业务学习，学习当前各项路线、方针、政策，学习*同志建设有中国特色社会主义理论，深刻领会江泽民同志“三个代表”的重要内涵;进一步提高对信访工作的认识，尤其加强学习信访工作的法规制度，积极参加各类信访培训班，努力提高业务素质，提高处理各类信访问题的能力，努力实现信访部门的办公自动化，内练素质，外塑形象，从受理一次次来信来访做起，从帮助群众办理一件件实事做起，以高度的政治责任感、与时俱进、创新方法、牢记宗旨、爱岗敬业、扎实工作、无私奉献，充分发挥了信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。
医院信访工作计划格式模板
20xx年卫生院的总体工作思路是，深入贯彻落实科学发展观，以深化医改为主线，以提高全县人民健康水平为目标，突出抓好新型农村合作医疗工作，扎实做好卫生应急、预防保健工作，狠抓医疗质量，继续推进新生儿“两病”筛查工作，完善孕产妇危重症抢救绿色通道，加强行风建设，努力完成上级交给的工作任务，使各项工作再上一个新的台阶，推进卫生事业又好又快地发展。
一、格执行新医改政策，落实药品零差率销售政策。积极学习新医改政策，努力转变思想观念，强化卫生院公益性，落实药品零差率销售政策，并试行绩效工资改革。成立院长为组长的卫生院医改领导小组，按照卫生局的部署安排，扎实、稳妥搞好改革。
二、加强医疗质量管理，保障医疗安全。以《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》为重点，加强对院长和医务人员的法制教育，增强医疗安全责任意识。健全医疗、护理、功能检查、放射、化验等各个科室、各个诊疗环节的质量管理制度，制定切实可行的质量目标，实现诊疗工作的规范化。坚持安全第一、质量优先的原则，严格落实各项操作规程，杜绝医疗责任事故。加强基本理论、基本知识、基本技能训练，不断提高医疗质量，保障医疗安全。加强监督，定期开展医疗质量检查，依法依纪落实奖惩。不断改善医疗服务，严格控制医疗费用，促进合理检查、合理用药、合理治疗，切实减轻患者就医负担。争取卫生院门诊人次增加 20%，住院人次增加15%。
三、着力做好重大疾病预防控制工作。严格执行疫情监测、报告制度。进一步抓好甲型h1n1流感防控，有效地切实抓好霍乱等肠道传染病防控和人禽流感、结核病、艾滋病、狂犬病、乙脑、钩端螺旋体病、流行性出血热等重点传染病防治工作。做好传染病监测、预测、预警、流行病学调查、疫情报告与疫情处理，有效地降低传染病发病数，控制传染病暴发流行。突出重点疾病防控及突发公共卫生事件处置和救灾防病工作。
四、重点抓好免疫规划工作。坚持抓好基础免疫和冷链运转，认真做好国家扩大免疫规划工作，特别是要抓好麻疹等免疫规划相关疾病防控和监测工作。加强儿童预防接种信息化管理。完成五苗接种任务。
五、做好新型农村合作医疗工作。协助做好下一年度新农合筹款工作，力争实现参合率稳中有升。落实卫生局对定点医疗机构的监管措施和文件，严格控制、进一步降低参合农民医疗费用。严肃查处医务人员违纪违规套出合作基金行为，控制次均住院费用，限度地减轻农民医疗费用负担。
六、加强产科建设，确保孕产妇安全。认真落实妇幼工作考评标准，加强对基层妇保、儿保工作的督导，确保孕产妇和儿童系统管理率保持在95%以上，孕产妇死亡率控制在30/10万以下，婴儿死亡率控制在16‰以下。继续推进新生儿“两病”筛查工作，降低残疾发生率。落实孕产妇平产分娩免费政策。
七、加强卫生院住院楼建设。成立领导小组，抽调专门人员，抓好工程项目建设。3月招标，4月启动基础工程，力争10月按期完工，12月投入使用。同时，严格把握工程质量，争创优质工程。
八、加强党务工作。坚持民主集中制，坚持“三会一课”制度，加强党的方针政策学习。加强党组织建设，争取发展2名党员和3名入党积极分子。
九、加强卫生院行风建设。继续抓好党风廉政建设、行风评议和综合治理。加强医德医风建设，培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风，切实改善服务态度，努力同病人及其家属沟通思想，避免因服务不周而引起的医患纠纷。
十、加强医务人员教育培训。重点加强对在职医务人员的继续教育，根据临床需求举办3期培训班，安排8名业务骨干到上级医院进修，培养急需的业务人才。积极鼓励职工参加各种形式的学历教育，支持参加执业医师、执业药师和执业护士等资格考试，提高医务人员文化素质和业务素质。
十一、加强医院财务管理。严格执行卫生院财务管理制度，落实固定资产购置处理、开支审批等制度，确保卫生院财务管理工作严格规范。强化财务监督和审计，定期组织专项检查，严肃查处违纪行为。针对医院管理中的关键环节，进一步完善财务管理制度，及时堵塞管理漏洞，实现财务管理科学规范、公开透明。重点做好医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息的公开，杜绝乱收费现象。
十二、全面推行院务公开。认真落实院务公开制度，定期公开药品采购、财务收支、评先评优等情况，接受职工监督。积极开展文体活动，丰富职工文化生活。
十三、全面统筹抓好其他工作。切实抓好安全生产工作，避免发生安全责任事故。抓好信访、维稳和上级交给的其他工作。
年度信访工作计划
年度信访工作计划
小编寄语：下面是我们的小编为大家整理的年度信访工作计划，请大家参阅！
**年是深入贯彻党的十八届六中全会和省、市委一系列决策部署全面深化改革开局之年，做好今年的信访工作、服务改革发展稳定大局意义重大。
全县信访工作的总体要求：以党的十八大六中全会和市委、市政府《关于建立“四访四化”信访工作机制的实施意见》（**发〔**〕2号）文件精神为指导，用群众工作统揽信访工作，深入推进领导干部接访、下访，及时就地解决信访问题，并推进积案化解，畅通信访渠道、规范信访秩序，以积极创建“六无乡镇”、“信访工作先进单位”和“信访工作和谐村（社区）”为工作重点，杜绝赴京集体上访和赴京非正常上访；杜绝赴省集体上访和赴省非正常上访；减少去市非正常上访和集体上访；减少来县非正常集体上访，积极防止和避免出现影响社会和谐稳定的重大信访问题和群体性事件，为**打造成“两基地一阵地一目的地”营造一个和谐稳定的社会环境。
**年全县信访工作的具体目标：坚持以建设和谐平安稳定**为信访工作总目标。通过建立健全信访工作机制，进一步提高信访工作的成效；强化各乡镇、各单位信访工作责任，进一步提高依法行政、依法治理的能力和水平；加大监督检查，进一步提高处理信访事项的工作效率，最大限度遏制越级上访、非正常上访和集体上访，最大限度地减少重复信访量，最大限度地化解不稳定因素，努力使全县信访工作步入“依法、有序、规范、务实、高效”的良性轨道，从而不断提高信访公信力，提升群众满意度，达到“阳光信访”的目标。
努力实现“三为零、三下降、两增加”，即：进京非访为零、进京集体访为零、赴省非正常集体访为零、赴省重复访下降、去市非正常集体访下降、来县非正常集体访下降，化解特殊疑难信访问题总量增加，“六无乡镇”、“信访工作先进单位”、“信访工作和谐村（社区）”增加。
（一）健全完善信访机制体制，形成全县上下共同抓信访工作格局
1. 全面落实“一岗双责”。县乡（镇）二级党政领导班子分工时，明确各班子成员负责分管线上的信访工作。群众反映的问题，由分管线上的县乡领导负责牵头责任单位（信访问题属地或部门）处理，所涉及乡镇（村）的挂点县乡（镇）领导协助，属线职能部门或信访人户口所在地积极介入，全力推动问题的化解落实。
2. 注重基层化解。领导干部接访、下访、约访实效化、常态化。各乡镇、各部门要坚持工作下移，分片包干，深入基层、深入群众，走访信访户，多接触多了解群众生产生活，帮助解决群众实际困难和问题。将收集的具有越级上访苗头的信息积极与上级信访部门沟通，发生乡镇和部门单位不知道的越级访，则视为乡镇和部门单位工作不到位。
3.规范重大信访突出问题办理程序。如遇重大突出信访问题，需报县联席会议联审联办的，由县联席会议召集涉事乡镇、县直部门议决，所形成的会议纪要为终极处理意见，交由责任单位具体执行。需报县政府常务会议和县委常委会议审议决定的，按正常工作程序予以操作执行。
（二）引导群众逐级依法信访
1.接收群众通过信、访、网、电提出的信访事项后，按工作规程登记，及时将信访人的基本情况、主要诉求、处理过程登入台账。检举揭发类问题，转送纪检监察部门处理；涉法涉诉类问题，转送相关政法部门处理。不断提高对信访事项的科学化管理水平，将重复信访、多头信访反映的事项合并归类，建立台账实行“首办负责制”。及时办结以下纳入群众满意度评价的信访事项：事实比较清楚、诉求明显合理、政策法律依据明确的初次信访事项，初次到省集体上访或非正常上访，进京上访或其它可能酿成影响社会稳定事端的信访事项；初次进京赴省信访事项转送后，有关责任单位、地方在规定时限内未作出处理，或未答复，导致重复进京赴省的信访事项；其它重要信访事项。
2.信访事项办理完毕后，办理单位在出具答复意见时进行群众满意度征询，由信访人对办理过程和办理结果分别作出满意度测评。群众满意度测评结果纳入县委县政府综合考评以及信访工作目标考评之中。对群众满意度高的地方和部门予以激励，对群众最不满意的地方和部门进行诫勉谈话、重点管理直至责任追究。
3.进一步加强《信访条例》、**省公安厅《转发公安部关于印发新修订关于公安机关处置信访活动中违法犯罪行为适用法律的指导意见的通知》（**公字〔**〕95号）等法律法规的宣传工作，教育信访人正确行使上访权利，履行法定义务，引导其在法律法规允许的范围内上访，以理性、合法的形式表达诉求。对典型信访案例进行曝光，加强宣传和舆论引导。
（三）加强司法化解，推动依法治访
1.由县委政法委牵头县公安局、县检察院、县人民法院、县司法局探索司法化解涉法涉诉信访案件新路径，敢于创新，运用适用的法律全力推动涉法涉诉信访问题的化解落实。
2.用法治的工具来解决敏感的上访难题。对于堵门、堵路、堵车等扰乱社会公共秩序的重点对象和无理缠访、闹访的牵头人员，涉事乡镇、部门单位要收集、固定好证据，县公安局、县检察院、县法院及时介入，属于自诉案件范围的案件必须依法依程序向县法院提起诉讼，运用适用的法律坚决果断地严厉打击。
（四）领导包案处理信访突出问题常态化
领导干部包案落到实处，落实“五包”责任制，责任部门主要领导要承担第一责任，带头包案处理，直接推动问题化解。通过多做疏导情绪、解疑释惑、增加感情的工作，以“案结事了”的成效，切实把上访群众吸附在当地，将信访问题解决在属地，以扎实有效的工作尽量减轻赴京、到省、去市上访压力。
（五）进一步拓宽信访渠道
以信访信息化建设为切入点，切实加强“网上信访”和“信访信息系统”内网 建设，加快传统信访渠道和信息化平台的改造和提升，着力完善“信、访、网、电”四位一体的信访诉求受理平台。以全国信访信息系统为主要依托，着力提高网上信访、视频接访、网上留言办理、市（县、区）长手机信箱办理等工作效能。充分发挥矛盾调处中心的作用，着力推进联合接访机制创新，吸收法律工作者、社会志愿者参与联合接访工作，真正实现“一站式接访、一条龙服务、一揽子解决”，切实把群众诉求解决在基层，化解在萌芽状态，处理在初始阶段。
（六）建立健全非正常上访信访秩序维护机制
按“属地管理、分级负责，谁分管、谁负责”的原则，坚持“人要回去”与“事要解决”并举，以事发地、户口所在地、以及涉事的部门单位为责任主体，构建进京、赴省、去市、来县劝返接回处置工作机制。成立县驻京维稳劝返工作协调小组，下设驻京劝返工作办公室，从信访、公安、法院以及乡镇抽调人员组成，具体负责全县驻京维稳劝返工作。发生进京非正常上访的，要求责任单位派人在24小时内进京无条件接回。凡发生赴省非正常上访的，由责任单位在6个小时内赴南昌劝返接回。凡发生去市非正常上访的，南边乡镇必须30分钟以内，北边乡镇50分钟以内赶赴现场将上访人员接回处置。发生来县非正常访的，南边乡镇必须50分钟以内，北边乡镇20分钟以内赶赴现场将上访人员接回处置。
（七）加强督导，落实“事要解决”
1.突出抓好督查督办工作。重点是督查上级交（转）办件、领导批示件及领导包案件。坚持与信访人面对面，与信访部门面对面，与责任单位面对面，与包案领导面对面，确保实现停访息诉，切实改变“群众跑来跑去，领导批来批去，信访干部转来转去，最后哪里来哪里去”的状况。重点对源头引发信访事件进行研判，对违法违规造成集体大规模上访事件，追究领导责任。督促各乡镇、部门单位按照中信联发[20xx]4号文件要求，做好处理、复查、复核工作直到“三级终结”，要进一步做好依法终结信访事项的认定。
2.深入解决初信初访问题。突出“事要解决”这个核心，对群众初信初访提出的诉求，努力确保合理诉求最大限度解决到位，无理要求说服教育到位，特困人员帮扶救助到位，扎扎实实解决好初信初访问题，坚决防止初信初访变为重信重访和信访积案，初发的简单问题变为复杂的疑难问题，努力使矛盾纠纷“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”。
3.妥善处理重信重访。各乡镇、部门单位要加大工作力度，对同一问题连续多次来信来访的，认真做好梳理交办工作，逐个分析案情、查找症结、研究措施，减少重信重访在信访总量中的比重。对该办不办、应结不结、久拖不决而造成严重后果的，按《**市党政领导干部信访工作问责暂行办法》和县委县政府相关规定追查责任。
4.推行信访积案化解“项目化”管理。全县将上一年发生还未解决到位的赴京、赴省、去市、来县上访案件全部列入信访积案“项目”库，按照项目化管理的办法解决信访积案。乡镇、部门单位均要实行信访积案“项目化”管理。重点构建包案领导牵头抓总、信访部门综合协调、职能部门各负其责、社会力量积极参与的积案化解长效机制。县联席会议办公室将实行解决问题销号制，并将信访积案进行一月一通报,包括近期上访动态、进展情况和解决情况，并启动信访事项随时包案机制。
5.“抓重点部位、抓关键环节、抓突出问题”。对上访老户、部分军队退役人员、代课老师等重点对象、重点群体，落实专人负责、强化化解措施、制定应急预案；超前做好教育疏导和稳定工作，对困难信访群众要适时走访慰问和帮扶救助，切实将人员吸附在当地。
（八）强化队伍建设。
1.深入贯彻好中央关于进一步改进工作作风，密切联系群众的八项规定，提高干部的工作能力和水平。结合全县“为民、务实、清廉”主题教育活动，大力弘扬“特别能吃苦、特别能奉献、特别有思想、特别能作为”的“四特”精神，打造一支政治强、业务精、服务优的信访队伍。努力提升“五种能力”，全面提升推动信访工作科学发展、更好地服务中心工作的能力，协调推进“事要解决”、切实维护群众合法权益的能力，抓基层打基础、推动工作重心下移的能力，立足岗位服务全局、当好参谋助手的能力，勇于开拓创新、不断完善信访工作体制机制的能力，认真把好交办、督办、审结关，促使信访问题在第一时间、第一地点有效解决。带着责任和感情做好信访工作，增强“四家”意识，把信访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映问题当家事、把群众工作当家业，做到群众信访事项件件有着落，事事有回音。
2.加大对全县信访干部培训力度。组织全县信访干部进行培训，聘请有丰富信访工作经验的专家和干部授课，提高信访干部的业务能力，重点提高信访干部化解社会矛盾，处理信访问题，驾驭复杂局面的实践操作能力。
镇信访工作计划
信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口，要以讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来认识重视信访工作，把信访工作作为一项重要工作来抓，大家不妨来看看小编推送的镇信访工作计划，希望给大家带来帮助！
镇信访工作计划【一】根据目前的信访形式和任务，按照县级有关工作重点和目标要求，以控制和减少群众性越级上访为重点，加大防控和解决问题的力度，以规范信访工作秩序，畅通信访信息渠道为目的，加快信访信息化系统建设，提高信访工作制度化、规范化水平，强化工作、落实基础。充分发挥信访工作的基础性作用，为推进本社区发展做出新的贡献。
一、加强组织领导，提高思想认识。
成立xx镇信访工作领导小组，建立健全信访组织网络，提高信访工作重要性，增强做好信访工作的责任感和使命感，进一步强化信访工作责任制。坚持和完善一把手亲自抓，负总责的责任制度，定期研究、部署、指导、检查，努力在破解难题、建立信访工作长效机制上下功夫。定期召开工作会议，研究分析处理信访突出问题，及时解决来信来访所反映的问题。
二、落实基础，提高工作能力。
坚持矛盾纠纷排查预警机制，定期排查本辖区矛盾隐患，对发现有越级上访的苗头和线索，
，做到早发现、早处理、早稳控、早办结，最大限度地控制和减少各类集体访、越级访、重复访的发生;加强初信初访的处置力度，强化责任意识，落实来信来访首问首办责任制，坚持“谁接待、谁处理”的原则，认真处理群众初信初访所反映的问题;加紧解决信访老户的问题，以信访相关条例和有关法规、政策为依据，认真梳理信访老户的问题，切实解决群众合理诉求;突出解决重大疑难问题，对一些影响大、带有普遍性的疑难信访问题，通过领导包案、集中会办等形式，加快问题的解决。
三、加强自身建设，提高工作素质。
学习宣传信访相关条例，努力维护信访工作秩序，通过综合利用、政策引导、法制教育、思想交流、心理疏导、协商对话等办法，教育和引导信访人正确行使权力，履行应尽义务，依法有序提出诉求，努力营造友好和谐的信访环境;牢固树立“群众利益无小事”的宗旨意识，不断提高为群众服务的本领，加强业务学习，不断提高业务能力作为重要而紧迫的任务来抓，努力提高业务素质和工作素质，在实践中提高。增强宗旨观念，树立群众观点，努力加强自身建设，心系群众，最大限度地保障群众的合法利益;建立完善的工作机制，严格规范管理，对工作做得好的要给予表彰和奖励，对工作造成负面
影响要实行责任追究制，同时加强重要信访事项等基础资料的立卷归档、管理和查阅工作，逐步做到重要的信访事项“一人一档”，实行规范化管理。
镇信访工作计划【二】（一）积极稳妥处理来信。对群众来信，我们着重把好关：一是案件办理关。出信抓“快办”，做好一次性案结事了，避免重复信访；重复信抓“细办”，找准症结，分理信访人提出的诉求是否合理，做到有理有据，明确答复。二是答复口径关。针对某些来信（来访）诉求较为复杂敏感的，我们在答复时把握口径一致。
（二）全面畅通信访渠道。一是建立联合接访大厅。以进一步畅通信访渠道为前提；以及时、有序、高效做好群众来访接待处理工作；以解决信访突出问题，维护好社会稳定为目标。实现“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”信访工作，建立联合接访大厅。二是创建微信公众账号。根据相关规定，多上网、少走访解决信访问题。我们依赖新兴媒体，创建信访微信公众账号，方便群众反映诉求。三是开通视频接访渠道。为给民众开辟了一条快速、便捷、省钱的反映诉求的渠道。我们将致力于视频接访工作，为群众提供面对面反映诉求的快速通道。不仅可以有效地保障信访人的合法权益，缓解社会矛盾，还能减少“越级访
”“重复访”和“进京访”的压力，对息诉、罢访也起到了良好的效果。
20xx年是“十三五”的开局之年，也是深化税收改革的关键期，发展创新的攻坚期，继续作为的机遇期，开好局、起好步，意义重大。按照自治区地方税务局和师市党委、政府的要求，结合我局实际，20xx年xx地税工作的总体思路是：认真贯彻落实全区地税工作会议精神，以推进税收现代化为目标，突出组织收入中心工作，发挥绩效考核牵动作用，做好依法治税、深化改革、优化服务三篇文章，巩固和加强干部队伍建设、党风廉政建设，着力提高综合管理和服务保障水平，以奋发有为的干劲推进地税事业科学全面发展，为实现xx经济社会持续健康发展和社会和谐稳定作出新的更大贡献。重点围绕以下七个方面开展工作：
一、坚持内部与外部并举，整体推进依法治税。
坚持用法律准绳衡量、规范、引导税收工作。要按照自治区地税局“依法征税、依法管理、依法服务，依法带队，在更高层次更高水平上推进法治税收建设”的要求，通过“内外并举”提升依法治税水平，为法治地税营造良好的治税环境。
一要积极普法。要组织法制专题学习，努力培养地税干部运用法治思维解决复杂问题的能力，强化学法用法意识，坚持用法治理念统领税收工作，
用法治标准评判工作成效，努力在全局形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治氛围。加强税法宣传，做到集中宣传和日常宣传相结合，让广大纳税人知法、懂法，从而自觉守法、用法。二要规范执法。切实落实税收执法权力清单制度，逐项梳理税收执法项目，界定税收执法权力。要进一步拓宽行政公开范围，推行税收执法结果公开化控制。坚持以公开为常态，不公开为例外，让税收执法在阳光下健康运行。三要监督用法。要强化税收执法过程监督，积极推行执法痕迹化管理，严格落实税收执法责任制、执法过错责任追究制，通过合理的岗责制约、有效的责任追究、严格的整改落实等方法和措施，实现对税收执法行为全方位、全过程的控制，提高税收执法水平。四要加强纳税信用管理。认真落实总局纳税信用管理办法和税收“黑名单”制度，及时向社会公告a级信用纳税人和“黑名单”纳税人，褒扬诚信、惩戒失信，并将税收“黑名单”信息及时推送相关部门，实行联合惩戒。五要加强税务稽查。发挥税务稽查“利剑”作用，认真开展税收专项检查、重点税源检查、打击发票违法行为等工作，运用警税协作机制，加大案件执行力度。要敢于向税收违法行为“亮剑”，努力形成税法高压态势，规
范税收秩序，促进纳税遵从。
二、坚持堵漏与挖潜并重，全力组织税收收入。
20xx年，在经济下行压力较大、税制改革和税收优惠政策力度加大的形势下，各部门要强化收入管理，勇于担当，科学谋划，切实做好组织收入工作。
一要关注影响税收因素动向，把握税收主动权。强化税收综合分析，计财、法规、征管、稽查、专业化管理等部门要依照各自在税收分析工作中的职责，从经济运行、税收形势、政策效应、税收风险、价格变化、政策调整、税源变化等多个层面开展联合税收分析，全面掌握影响税收收入变化的因素，充分运用税收分析结果指导组织收入工作。要密切跟踪税收政策实施效用情况，准确分析税收政策施行对经济、对税收的影响，尤其要做好“营改增”税制改革、新开征税种的政策研究，从税收角度提出工作建议，为师市党委、政府决策服务。
二要加强税源监控和综合治税，积极堵漏挖潜。加大税源监控力度，及时掌握重点税源企业、集团型企业、重点行业等税源变动情况，对税收增减变化因素拿出有效的应对措施。巩固和扩大综合治税成果，强化与发改委、建设局、规划局等职能部门合作，获取全市招商引资、重大项目投资建设等信息，及时掌握税源动态。把重点工程项目、跨区域的重
点工程项目和税款征收全部纳入税源监控，确保重点工程项目一个不漏，保证外来施工企业税收应收尽收。要进一步加强对国土资源局提供的契、耕两税第三方基础信息的分析利用。对从国税局取得的增值税、消费税两税入库数据与城建税、教育费附加的入库数据进行逐户比对，做好税款后续查补催缴入库工作。科学实施征管举措，堵塞医药行业、运输行业等税收流失漏洞。加强对南区税源的日常管理。抓紧做好房地产、建筑安装行业等“营改增”纳税人的欠税清理工作，积极获得政府支持，通过财税部门通力配合，确保清欠工作稳步推进。
三要加强以落实政策为前提的税种管理，助推收入稳定增长。一方面要突出税收政策扶持重点，严格落实西部大开发和扶持小微企业发展等优惠政策，让纳税人用好用足政策，扶植企业健康发展。另一方面要加强税种管理。严格落实个人所得税管理办法，保证个人所得税全员全额明细申报覆盖率达到85%，逐步建立自然人数据库，完善申报体系，集中开展对高收入纳税人的税收风险分析；加强企业所得税预缴管理工作，确保年度预缴税款占当年所得税入库税款的比例不低于70%；积极做好城镇土地使用税调整前后的各项准备工作，协调有关部门进行调查摸底核实征收基数，确保土地使用
税的调整顺利进行；加大耕地占用税的征缴力度，实行追踪管理，积极协调解决政府储备地耕地占用税问题；落实政府购买涉税服务举措，通过政府采购将土地增值税清算等涉税项目交给有资质的社会组织来完成，建立健全工作流程和审核制度，提升税种管理质量，实现税务机关、税务中介和企业之间的“三方共赢”。
三、坚持改革与创新并进，不断提高征管质效。
扎实推进税收征管改革是地税部门的一项长期任务，按照自治区地方税务局“构建现代化税收征管体系”工作目标，主要做好以下几项工作：
一是深化以税收风险管理为导向的征管改革。按照区局《分类分级税源监控管理办法》及相应流程，通过科学划分辖区内税源类别，优化配置税源管理资源，对税源实行科学分类基础上的分级差别化监测、分析、预测、跟踪。要进一步完善税源管理岗位职责，做好各类纳税人的基础事项管理，对纳入本级监控范围内纳税人的纳税遵从状况和税收贡献实施监控，对重点税源企业要着重做好信息采集，加强纳税申报、发票领购、财务报表信息和第三方信息的日常比对分析，对一般税源要着重做好房产、土地登记、发票领用、纳税申报和税款缴纳等信息的日常监控。深化税收风险管理工作，构建以风险计划、部门
工作计划、日常运行监控、风险管理评价四位一体的风险管理工作机制，使风险管理工作与税收征管业务有机融合。建立xx地税风险分析模型库，加强对关键数据的定期筛查分析，提高风险指向准确率。推进《税收风险应对指引》在风险应对中的应用，通过集中培训、以干代训等方式，不断提升风险应对的水平。强化应对结果应用，形成相互促进、持续改进的管理闭环。
二是推进以提升质效为目标的国地税合作。20xx年要在巩固xx国、地税20xx年合作成果基础上，进一步明确双方职责，完善合作机制，扩大合作范围，提升合作质效，全面落实国家税务总局20xx年新发布的《2.0版国地税合作规范》。通过开展联合设立登记、合作征收税款等合作推动服务深度融合，进一步解决办税“多头跑”问题；通过采取联合确定稽查对象、联合进户执法检查、统一税务行政处罚裁量权基准等具体措施推动执法适度整合，进一步解决执法“多头查”问题；通过开展涉税信息共享、第三方信息共享、联合开展税收调查等合作推动信息高度聚合，进一步解决资料“多头报”的问题。各部门要按照《国地税合作方案》规定的职责主动与国税各相关部门协调，确定合作项目时限、流程，保证基本合作事项在20xx年底前全面落实到位。
三是实施以金税三期上线为
重点的信息管税。总局金税三期今年已全面上线，我们要以提升金税三期应用水平为基础进一步提高信息管税能力。首先，要进一步完善数据管理。要将数据审核工作增加到各部门职责中，强化数据日常审核监控，确保数据采集录入真实、准确、及时、完整。通过加强数据管理，为征管质量计算机考核与风险管理数据分析打好基础。其次，要强化“新疆地税税务管理平台”应用，积极启用任务管理、内部风险防控、数据利用、质效评价、决策分析等管理模块，提高税务管理能力。第三，落实区局“互联网 税务”行动计划，推广发票电子化、网络化，全面取消单机版自开发票，实现网络版自开发票100%覆盖面；推广使用手机app办税平台，不断拓宽宣传渠道，延伸服务触角；推广网上办税服务厅的应用，进一步扩大网办事项范围，提高信息化对地税工作的技术支撑和保障作用。
四、坚持规范与增效并行，切实优化纳税服务。
进一步增强纳税人办税便利性，维护纳税人合法权益，用地税人的“辛苦指数”换来纳税人的“满意指数”。
一要狠抓总局《纳税服务规范2.0版》落地生根。实施纳税服务、税收征管规范化管理，实现全局“服务一把尺子、办税一个标准”，提升办税效率和服务质量。二要推动办税便利化改革。继续
实行首问责任制、限时办结制、预约办税制、延时服务制、免填单、同城通办等便民服务措施，缩短纳税人办税时间。规范、简并纳税人报表资料。积极推进税库银pos机安装使用，走出办税无纸化第一步，降低征纳成本。三要拓宽服务范围。完善以门户网站、政务微信微博、税企互动平台、纳税服务qq群为主体的“网络地税”建设，加强政策发布、涉税提醒，设立网络导税员，实时回复纳税人咨询，进行跨时空的纳税服务,提高纳税人满意度。四要充实服务内涵。加强权益维护平台建设，切实维护纳税人的合法权益。在税收管理中根据纳税人实情和分类需求，提供援助服务、回访征询服务、政策跟踪服务等服务手段，及时解决纳税人在办税中的具体困难。五要加强服务宣传。一方面把税法宣传、税法辅导嵌入到税收征、管、查工作的各环节，实现税法宣传辅导“常态化”。另一方面加大税收宣传力度，要围绕税收热点问题和税收重点工作，宣传报道地税部门为经济发展所做的贡献、为纳税人采取的服务举措等，及时“发声”，主动回应社会关切。
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