银行二线为一线服务演讲稿
01
02
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
阳光村镇银行计划财务部作为二线团队在正确处理会计业务，强化财务核算质量的同时，应不断提升对一线人员服务质量，为一线人员服好务。
一、从阳光村镇银行的大局出发，增强内勤人员对外勤
人员的服务意识。银行赖以生存的存款主要是由外勤人员的营销来的，外勤人员营销的贷款是阳光村镇银行的经营利润的源泉，构建“以客户为中心，一线为客户服务，二线为一线服务”的大服务格局，提升整体服务水平，建立上下联动的服务质量管理体系，规范计财部在为一线服务过程中应遵循的服务道德、服务语言、服务态度、服务仪表、服务质量、服务效率、服务环境、基本服务素质等行为规范，规范和评价二线员工的服务行为。
二、为外勤人员提供良好的营销平台，想外勤人员之所想，急外勤人员之所急。服务工作不仅仅是一线员工的事，更是二线员工的职责，是大服务格局不可或缺的重要环节。在实际工作中，做到热心接待一线员工，积极为一线及客户解决实际问题，为他们排忧解难、办实事，做好事，形成良好的工作作风，推动全行服务质量和服务水平的全面提高。
三、从建立服务承诺及服务首问制入手，规范办公服务，扎扎实实抓好细节服务。 实行服务承诺有关要求，以提升服务效率为抓手，解决部门工作拖拉问题;以提升服务品质为着力点，重塑计财部新形象;以提升服务功能为目标，重点解决二线服务不满意、工作渠道不畅通问题全新倡导服务新文化、新内涵，不断优化服务层级管理，有效提高服务效率。对二线或其它部门的要求和建议，认真对待，不推诿、不拖延，应采取积极有效的措施，该答复的要答复，该采纳的要采纳，及时到位，并有反馈或回执，给予明确告知;属于岗位权限内的工作及时回复，不属于岗位职责和权限的工作及时转告他人或报告行领导。简化办公程序，减少中间环节加强协调服务工作，避免重复上报材料，提高办文、办事、办公效率。
四、从工作纪律入手，抓好本部作风整顿，使本部树立良好服务形象，做一线员工的榜样。推行首问负责制、限时办结制、责任追究制，促进计财部工作效能提高、服务意识增强、服务能力和服务水平提高。
计财部切实履行本部门制订的服务承诺内容，百折不扣。对二线部门各岗位人员职责进行了再明确，各岗位都把为一线服务当作一项本职工作去做。同时，对部门每位同志提出了更高要求，无论是晨会、还是例会都要总结过去和现在对一线服务的做法和好的经验，相互交流沟通，共同促进为一线服务
查看全文>>>03
做为电力企业的一名普通职工，今天，我站到这里，心情很激动，也很复杂。因为，对我们而言，“三为”服务不是形式主义的口号，而是年复一年，日复一日的切实行动！所以，今天与其说是演讲，不如说是呐喊！是电力职工默默奉献的豪言的呐喊！喊出了我们对电力工作的一腔浓情，喊出了我们对“三为”服务的无怨无悔，甘心奉献！ 招远县光华油厂从青岛引进24kw柴油发电机组，什么概念？一小时供电24度。如同一个婴儿呱呱坠地，招远电力事业诞生了，并且茁壮成长，遍地开花！现在我们平均每小时对外供电17万度。这里面凝聚着我们电力职工多少血汗？！风餐露宿、翻山越岭、爬山涉水，为的是架杆拉线， 为的是村村通电，户户通电。一幕幕，浓重的仿佛就在面前…… 放眼金都大地，那矗立的电线杆，那横空飞架的银线，无不是我们电力工人默默奉献的誓言！ 有人说，你们电力工人收入高、福利多，我沉默无语。因为我知道每天面对的是看不见、摸不到的老虎，轻者伤、重者伤亡！有人说，你们电力工人是“电老虎”，有特权，我悄悄走开。因为我要去实现公司的承诺：四十五分钟到达用户的故障现场。 “五一”长假，黄金周里，祖国的大好河山，没有我们的脚步；大年三十，洒酒焚香的祖坟前，没有我们本应跪下的膝盖，不是我们无意，更不是我们无情……因为，我们选择了电力，我们就选择了无悔的奉献！ 看吧！！节假日里，团圆夜里，人们的欢本文来自文秘之音网，在*中可以直接搜索到网络站声笑语是我们的赞歌；国民经济飞转的车轮里，流淌着的是我们的血液；神舟六号腾飞的一刹那按钮按下的，首先通过的是电流！小草平凡，却可以撑起一片碧绿的草原；我们无声，亦有一个感人至深的脚步！ 城西站改造，我们调度的领导，每天都要去工作现场，甚至下班也要去，一句话，为了安全！从9月20号，设备投入开始，王俊胜站长吃、住都在站上，白天同值班人员完成操作几十次；晚上要挑灯学习新设备的性能。已届退休年龄的他，凭着对无声岗位的热爱，选择了无声的执着，忘却了家庭…… 今年9月的一天，深夜二点五十五分，一阵急促的电话铃声打破了张星站张涣达的酣梦；全站停电，速归！妻子脉脉地叮嘱道：路上小心点！没有任何的罗唆。因为，她知道丈夫的工作字典里永远没有下班、休班的概念，停电就是军情！就是冲锋号！也许，此时此刻，心灵的祈祷是的无言的祝福！ 外面，淫雨绵绵，惦记送电，走的匆忙，忘却了穿雨衣，秋风
查看全文>>>04
本人于×年×月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到×支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：
在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。
在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。
我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。
总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地
查看全文>>>05
转眼间从进入xx银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于xx银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
最近这一年，我作为一名xx银行员工，亲身感受了xx银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化如经济增加值、要害绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们xx银行规范经营提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节治理、精细化治理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，非凡是行内开展的违法违规行为专项整治活动向我们再一次地敲响了警钟工作不仅要做得好、快还要合法、合规，不仅要懂得亡羊补牢，重要的还在于未雨绸缪。年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至xx地审批组担任合规性审查岗工作。
从支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。从xx 年初至xx 年7月末，我总计完成了109笔公司类贷款、3笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额47435.2624万元;完成了67笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中aa级29笔、a级34笔、bbb级4笔;完成332笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作，合计金额6463.475万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。
xx地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批xx银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现xx银行利益的最大化。
xx
查看全文>>>06
实习期间，我在实习工厂的注塑车间(部门)工作，注塑部门主要从事于在生产第一线生产并简单加工产品。我被安排在该部门的一个小组工作，该部门有经理1名，主管1名，拉长2名。车间的各个生产小组有组长1名，技术员1名，加料员1名。每个生产小组有生产员工10多名左右。 实习过程 (1)了解过程 起初，刚进入车间的时候，车间里的一切对我来说都是陌生的。车间里的工作环境也不怎么好，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，即将在这较艰苦的环境中工作3个月。第一天进入车间开始工作时，所在小组的组长、技术员给我安排工作任务，分配给我的任务是简单加工一种名叫黑色套管的产品，我按照技术员教我的方法，运用操作工具开始慢慢学着加工该产品，在加工的同时注意操作流程及有关注意事项等。毕业实习的第一天，我就在这初次的工作岗位上加工产品，体验首次在社会上工作的感觉。在工作的同时慢慢熟悉车间的工作环境。 作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我对车间里的各项规章制度，安全生产操作规程及工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读实习单位下发给我们的员工手册，向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对车间的情况及开机生产产品、加工产品等有了一定的了解。车间的工作实行两班制(a、b班)，两班的工作时间段为：早上8：30至晚上8：30;晚上8：30 至早上8：30。车间的所有员工都必须遵守该上、下班制度 (2)摸索过程 对车间里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到厂上班，上班工作之前先到指定地点等待小组组长集合员工开会强调工作中的有关事项，同时给我们分配工作任务。明确工作任务后，则要做一下工作前的准备工作，于是我便到我们小组的工具存放区找来一些工作中需要用到的相关用具(比如：胶料袋子、脱模剂、产品标识单等)。在机台位置上根据员工作业指导书上的操作流程进行正常作业，我运用工作所需的用具将机器生产出的产品加工包装好，并将加工包装好的产品贴好产品标识单存放在指定的位置。另外在工作中，机器生产出的产品有时会出现异常(比如：产品出现缺胶、料花、气纹、色差等)。出现上述情况时，要及时告知小组组长、技术员，让他们帮助解决出现的问题，小组长、技术员通过对机器的调节让生产出的产品恢复
查看全文>>>07
一线慰问信一
各位艰苦奋战在施工一线的员工：
今年入夏以来，持续的高温和突发的异常气候变化给大家的工作和生活都带来了极大的不便，尤其对广大从事一线施工的员工更是一个严峻的考验。为此，公司党、政、工谨向在各个岗位坚持工作的全体员工表示衷心的感谢和深切的慰问!特别向奋斗在一线的员工们致以最崇高的敬意!
炎夏飞火，烈日炎炎。面对酷暑,你们依然坚守在各自的岗位上辛勤地工作着，特别是在各个区域开展工程施工的同志们，你们远离亲人、不畏高温、头顶烈日、攻坚克难，在恶劣的工作环境下一丝不苟地进行各项工作，为公司目标的实现作出了重要贡献，你们的敬业精神、奉献精神、开拓精神深深的激励着每一位安徽电信工程人，正因为有了你们的努力，公司上半年在促发展承担3g工程、保业务开拓各方市场、为社会抗击风灾抢险多方面的工作均取得了显著成绩，年中目标圆满完成，公司因你们而感到无比的骄傲和自豪，也因你们感到无比的欣慰。
同志们，接下来的日子高温天气仍将持续，高温、多雨、雷电、潮湿等恶劣天气将给我们的各项作业和工作带来更加严峻的考验。你们的健康和安全是公司最大的财富，请大家务必做好防暑降温和防护工作，强化安全措施，做好夏季和汛期安全生产工作;注意日常的饮食卫生，以防食物中毒;注意防洪防汛、防溺水、防高空坠落、防雷击、防触电、防火灾等事项。公司近日将开展夏日慰问送清凉活动，为广大一线员工送去防暑降温物品，希望大家合理安排好工作和作息时间，继续以昂扬的斗志，在当前的通信大建设、大发展中充分展示我们安工局团结协作的精神，艰苦奋斗的作风，克难攻坚的毅力，永铸精品的实力，为社会通信建设担当主力军，为公司转型发展做出大贡献!
中国电信集团工会安徽电信工程有限责任公司委员会
20xx年夏
一线慰问信二
全体同仁：
又至炎炎夏日，骄阳似火，酷暑难挡，节节攀升的高温给大家的工作、生活带来极大的影响。广大一线的员工不畏高温一如既往地坚守在各自岗位上，顽强拼搏，攻克难关，为公司的正常运营付出了艰辛的汗水。你们辛苦了!
在此，我谨代表公司向在各个岗位坚持工作的员工们表示衷心的感谢和深切的慰问!特别向奋斗在高温一线的员工致以最崇高的敬意!你们任劳任怨、恪尽职守、扎实工作、兢兢业业，以高昂的工作热情和认真负责的工作态度战斗在工作第一线，你们这种战高温，斗酷暑的精神可歌可颂。
高温仍将持续，任务依然艰巨，广大员工要时刻注意身体健康，做
查看全文>>>工地一线实习报告
实习期间掌握到得一些知识进行总结如下：
一、结构形式
当今的建筑主要采用的是框架结构或者是框架剪力墙结构，砖混结构也采用但用的比较少。我们所参观的两个施工工地都采用的是框架---剪力结构。它是框架结构和剪力墙结构两种体系的结合，吸取了各自的长处，既能为建筑平面布置提供较大的使用空间，又具有良好的抗侧力性能。 这种结构是在框架结构中布置一定数量的剪力墙，构成灵活自由的使用空间，满足不同建筑功能的要求，同样又有足够的剪力墙，有相当大的刚度，框剪结构的受力特点，是由框架和剪力墙结构两种不同的抗侧力结构组成的新的受力形式，所以它的框架不同于纯框架结构中的框架，剪力墙在框剪结构中也不同于剪力墙结构中的剪力墙。
构造柱
砖混结构设计中 ,为了加强建筑物的空间刚度和整体性 ,使建筑物在地震中避免或减轻破坏 ,根据抗震规范 ,我们设置一定数量的圈梁和构造柱 ,来增强和提高建筑物的抗拉、抗裂性能构造柱的设置位置的规定：规范规定无论房屋的层数和地震烈度是多少，均应在外墙四角、错层部位横墙与纵墙交界处、较大洞口两侧、大房间外墙和内横墙交接处。.楼梯间四角最好设置。上人屋面的女儿墙也应设置构造柱。.跨度比较大的梁，如果不设置墙垛或垫块，也应有构造柱。
而在框架剪力墙结构中，为了加强砌块隔墙的整体性，应在砌块隔墙的适当位置设置构造柱或圈梁，具体设置位置和砖混结构的一样。
二、施工缝、变形缝和后浇带
施工缝：受到施工工艺的限制，按计划中断施工而形成的接缝，被称为施工缝。混凝土结构由于分层浇筑，在本层混凝土与上一层混凝土之间形成的缝隙，就是最常见的施工缝。所以并不是真正意义上的缝，而应该是一个面。因混凝土先后浇注形成的结合面容易出现各种隐患及质量问题，因此，不同的结构工程对施工缝的处理都需要慎之又慎。
变形缝包括伸缩缝、沉降缝和防震缝。他们的作用是保证房屋在正常温度变化、基础不均匀沉降或地震时有一些自由伸缩，以防止墙体开裂，结构破坏。而后浇带是在高层建筑中来代替变形缝的做法。其做法是每30米到40米留一道缝宽为800毫米到1000毫米的缝隙暂时不浇注混凝土。缝中钢筋可采用搭接接头，等荷载差不多稳定时，一般是结构封顶两个月后再浇注混凝土。后浇带都是用于建筑长度大于50米的建筑。而当建筑长度小于50米时并且是框架结构，这时为了保证建筑物的整体性和一定的刚度，就的设置单元墙来增加建筑
查看全文>>>09
一线法警工作体会
不知不觉中，已经在荔城法院法警队工作两年多，静下来的时候，有种沉甸甸的感觉，于是就想写写这两年对法警工作的体会。 近年来，各地法院连续发生多起恶性事件，人民法院安全保卫工作不断经受考验。然而要做好安保工作，并不只是完成程序和仪器检测那么简单，工作中难免会出现当事人不支持不理解的情况。今年年初，我在安保中心值班时就发生了一起争执事件。一名当事人在法院办理手续后发现丢失了一部刚买的ipone4手机，该款手机刚刚上市，价格较为昂贵，当事人情绪十分激动，认为是安保人员在安检过程中偷走手机，负责安检的同志百般解释，当事人仍固执已见，并要求赔偿。尽管当事人恶语相向，我们还是以礼待之。为了澄清事实，我们回放了监控录像，确认手机系当事人走出安检大厅后疏忽大意被盗。事后，当事人极其惭愧，对自己先前莽撞的言语表示歉意，也为这场误会划上了句号。通过几次类似的事件，我总结出一点体会：对于当事人，无论是彬彬有礼还是有心找碴，我们都要有细心、耐心、包容心。做群众工作要讲究技巧，既要解决问题，也要让对方心服口服，这样有利于提升法院形象，拉近与人民群众的距离。 xxxx年5月，我院公开审理一起受贿案件，根据情况反映，该名被告人亲戚将组织二十人左右前往我院听庭，考虑到听庭人员与被告人的特殊关系，案件审理极可能会遭到干扰。警队领导及时召开部署会议，提出“防控结合，先入为主，首倡安抚”的方案。安检的过程中，我们一边注意严把检查关，一边灌输秩序观念。对于被告人，既要树立威性更要讲究人性，我们采取情感感化工作。在提押过程中，先安抚被告人的激动情绪，在押解室里，法官及被告人所在地的村委领导积极做思想工作，动之以情，晓之以理，通过共同努力，被告人最后表示愿意配合法院审理工作。正是在这种科学合理的群众工作基础上，避免了一场不必要的冲突。 我们知道，法院的工作压力较大，安全工作首当其冲，法警工作也面临诸多社会因素的影响，应对突发情况处置工作的重要性越来越突出，而方法的妥当与否也成为影响事态发展、决定成败的关键。 在两年的工作中，我深刻体会到司法警察的基本职能就是服务审判工作，保障人民法院的审判和执行工作顺利进行。因此，我牢牢树立服务审判的指导思想，把服务审判作为一切工作的出发点和落脚点，坚持司法为民的根本宗旨，在面对群众时做到将心比心、以心换心，用真诚和热情设身处地为当事人着想，以实际行 查看全文>>>10
我是怀着十分复杂的心情写这封离职信的。自我进入公司之后，由于您对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在公司的工作，我在软件开发领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。
由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得公司目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，而自己对一个新的领域也缺乏学习的兴趣。
为了不因为我个人能力的原因而影响公司的项目开发进度，经过深思熟虑之后我决定辞去目前在公司和项目组所担任的职务和工作。我知道这个过程会给您带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。
我已准备好在下周一从公司离职，并且在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给公司带来的不便。
为了尽量减少对现有工作造成的影响，我请求在公司的员工通讯录上保留我的电子信箱和手机号码1个月，在此期间，如果有同事对我以前的开发工作有任何疑问，我将及时做出答复。
非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在公司的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。
祝公司领导和所有同事身体健康、工作顺利！
再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉，同时我也希望公司能够体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准。
查看全文>>>银行二线为一线服务演讲稿相关推荐
热门栏目
银行二线为一线服务演讲稿
范文资讯网银行二线为一线服务演讲稿栏目为您收集整理了各类银行二线为一线服务演讲稿、2024银行二线为一线服务演讲稿范文等，希望您在写银行二线为一线服务演讲稿的时候，能够有所帮助。
