临柜服务五步法的学习心得。
所谓“仁者见仁，智者见智”，人是复杂的动物，是有感情和有思想的动物。每当观看或者阅读后，老师一般都要求我们写心得体会，写心得体会时需要将所思所得条清缕晰地记录下来，优秀有创意的心得体会要怎样写呢？下面由小编帮大家编辑的《临柜服务五步法的学习心得》，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。
10月25日—29日，演讲老师给我们银行员工进行了一次银行标杆网点标准化建设的培训，我的心中感触良多。我是一名银行临柜储蓄员。我的日常工作主要是负责临柜储蓄。生活中，总有一种力量让人震撼，总有一些人让我们感动。下面谈谈我的临柜服务五步法之心得体会。
从银行柜台储蓄现状来看，我们银行柜台储蓄人员最需要的就是无私为客户的精神与感动客户的关怀细节。而临柜服务五步法直接把我们的工作职责转化为实际行动。
临柜服务五步法其实就是指客户存取钱要求以客户为第一，服务按五步流程要做到位。它一共分为五个流程步骤，每一个皆非常重要。
第一步，与客户打招呼，用标准站姿迎接客户，面带微笑，眼睛看客户，目光交流，声音充满热情与活力说：您好！
我们知道，储蓄所是我们对外服务的窗口，我们储蓄柜台人员热情周到的服务态度体现在入门第一印象。记得有一次，有个客户李某到我储蓄所办理一笔异地存款业务，因快到结束异地通存通取的营业时间了，客户非常着急，我们面带微笑先让客户平静下来，用友好的态度帮该客户办理业务。最后客户给了我们很高的评价。
临柜服务五步法的第二步询问客户需求，请问您需要办理什么业务，要面带微笑，认真倾听客户，眼
眼睛看客户，不能满足客户的要说很抱歉，我们不能满足您的要求，使用服务性拒绝，不允许生硬拒绝。
前台临柜，忌的就是少言寡语，冷漠生硬，现实当中客户提取大、小额现金不当面点清、辨明真假，事后投诉的情况屡有发生，差错服务也不新鲜。当你多说一句，多问一句，讲明白，讲清楚、看似口水话，却能给你临柜工作减少不少麻烦，就一个呼名叫数加一声暖意洋洋的客气话。热情沟通，微笑的服务能让临柜工作事半功倍。
第三步，为客户办理业务要迅速准确，使用：请抱歉对不起好的，请稍等！请您确认后在这里签名，请出示您的身份证等等，在与客户沟通时，眼睛必须看客户，面带微笑。
工作中效率优先是必须的，但讲求速度的同时更得讲求完成质量，工作中诸多差错，要注意保持细心微笑沟通。
第四步，将客户的存折（卡）或现金交给客户，要用礼貌用语，请拿好存折，请您核对一下，给客户存折或现金时必须面带微笑，禁止抛摔存折或现金。
业务繁忙是好事但物极必反，所以怎么调整才是关键。提倡文明排队固然重要，毕竟服务的遵旨是满意。
第五步，感谢客户光临，客户走时说再见或请慢走，面带微笑，目送客户，用标准站立送客户，待客户离开才坐下。
想想我们的
工作责任，看看我们的工作环境，比比我们的工作压力，似乎，我们需要做的还有很多，我们能够做得更好。放下心中的等待和彷徨，让我们在体会感动的潮涌中全身心地投入到银行储蓄事业中去。去实现自我心中那份平凡而伟大的理想。
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新员工临柜有感
新员工临柜有感
实习了一段时间，终于要单独临柜办理业务了，怀着激动又兴奋的心情开始了第一次上柜。
初始，非常期待客户来办理业务，脑海里想象着各种各样的客户该怎么问候怎么称呼，在脑中反复演练。但是，当一位大叔把贷款结息回单递给我时，我竟然一下愣住了，有点忐忑，有点不知所措，也不知道怎样去办理贷款相关业务。然后我尴尬的看了一眼师傅，师傅看出了我的窘迫，立马凑上来细心指导，终于妥当的办理完第一笔业务。正是这样，让我深刻意识到自己的不足，主动要求办理没有接触过的业务，只有不断地去学习才能快速提高业务技能。在师傅耐心教导下，让我慢慢熟悉了各类业务流程，如存取款、开卡、修改密码、挂失、开立网银、手机银行及贷款业务等等。
作为一名柜员，首先必须做好文明规范服务。师傅再三强调"两站三声一双手"等基本服务，业务不会可以再学，但是服务就是现场直播，没做好，让客户不满意，那么客户就不会再来第二次了。相比上午，下午办理业务就显得游刃有余，没有上午的紧张感，反而一直抱着好奇的心态操作着柜员系统，尝试更多新的业务。
初次临柜时的茫然让我感到些许惭愧，每一次都是师傅们的雪中送炭，帮我解围，但正是这样，促使我学习了更多的东西，使自己的业务知识更全面，业务能力逐步提高。在后期工作中，我会自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。提高自身业务素质，提高业务知识和操作技能，尽快让自己成为一名优秀的农商银行员工。
短短的几天上柜让我深刻体会到要做一名优秀的柜员，不光要有全面的业务知识、娴熟的操作技能，还需要配合主动、热情、耐心的服务。主动和客户打招呼、交流，恰到好处的向客户介绍金融产品。做事要有步骤，要有耐心，才能做到零差错、零误差。
学习永远在路上，客户永远在心中，服务永远在日常。只有学习不断、诚心无限、服务永远，才能在柜员的成长道路上越走越好、越走越远。（湖北口支行 曹燚）
关于新员工临柜有感
关于新员工临柜有感
实习了一段时间，终于要单独临柜办理业务了，怀着激动又兴奋的心情开始了第一次上柜。
初始，非常期待客户来办理业务，脑海里想象着各种各样的客户该怎么问候怎么称呼，在脑中反复演练。但是，当一位大叔把贷款结息回单递给我时，我竟然一下愣住了，有点忐忑，有点不知所措，也不知道怎样去办理贷款相关业务。然后我尴尬的看了一眼师傅，师傅看出了我的窘迫，立马凑上来细心指导，终于妥当的办理完第一笔业务。正是这样，让我深刻意识到自己的不足，主动要求办理没有接触过的业务，只有不断地去学习才能快速提高业务技能。在师傅耐心教导下，让我慢慢熟悉了各类业务流程，如存取款、开卡、修改密码、挂失、开立网银、手机银行及贷款业务等等。
作为一名柜员，首先必须做好文明规范服务。师傅再三强调"两站三声一双手"等基本服务，业务不会可以再学，但是服务就是现场直播，没做好，让客户不满意，那么客户就不会再来第二次了。相比上午，下午办理业务就显得游刃有余，没有上午的紧张感，反而一直抱着好奇的心态操作着柜员系统，尝试更多新的业务。
初次临柜时的茫然让我感到些许惭愧，每一次都是师傅们的雪中送炭，帮我解围，但正是这样，促
促使我学习了更多的东西，使自己的业务知识更全面，业务能力逐步提高。在后期工作中，我会自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。提高自身业务素质，提高业务知识和操作技能，尽快让自己成为一名优秀的农商银行员工。
短短的几天上柜让我深刻体会到要做一名优秀的柜员，不光要有全面的业务知识、娴熟的操作技能，还需要配合主动、热情、耐心的服务。主动和客户打招呼、交流，恰到好处的向客户介绍金融产品。做事要有步骤，要有耐心，才能做到零差错、零误差。
学习永远在路上，客户永远在心中，服务永远在日常。只有学习不断、诚心无限、服务永远，才能在柜员的成长道路上越走越好、越走越远。
五步教学法学习心得
看了今天的视频，学习了一种新的教学方法——“五步教学法”。这种教学方法包括教学流程、情境导入、探究活动、形成理念、学生践行五步。这五步，是一个紧密联系的有机整体，不可截然分开，前一步为后一步打下基础、创造条件，后一步是在前一步基础上的发展与拓展。这五步是，步步为营，层层推进，实用高效。
“五步教学法”的第一步是“教学流程”。这一步是教师的课前设计，是教师对教材知识的整体把握，对知识脉络的梳理。没有对教材知识的整体把握，头脑里没有知识的框架结构，不了解和把握不准教材不同知识点之间的内在联系，教师在实施教学时就不能高屋建瓴，不能从整个知识体系中分析知识，只能是一个知识点一个知识点地、孤立地传授知识，这对于学生知识结构与系统的建构是不利的。同时，教学流程这一步，也是教师为教学准备材料、进行教学设计的阶段，材料准备充分了，教学设计合理了，才能为以后的“情境导入、探究活动、形成理念、学生践行”四步打好基础。这一步做好了，教师才能在实施教学时操作自如，游刃有余。我认为，这一步做成的“成果”，也可以展示给学生看，使他们对学习内容和计划有个整体感知，增强其学习的目的性。
“情境导入”是“五步教学法”的第二步。这一步的目的，是为了激发学生的学习兴趣，引导学生进入角色，提高学习的主动性和积极性。情景导入的关键是如何设计教学情景。根据视频学习和自己的理解，我认为，设计教学情景，必须坚持紧扣教材和主题、创新形式、创新内容、贴近实际、贴近学生、贴近生活“一紧二创三贴近”原则。这样的情景设计，才能符合课堂教学的需要，真正发挥增强学生兴趣、激发学习热情的作用，为下一步的“探究活动”创造良好的条件。
探究活动是教师引导学生在熟悉情景后，对情景进行思考、分析、讨论和理解的过程。要组织好学生的探究活动，教师应该根据情景设计设置探究性问题，以使学生明确思考的方向，思考具有针对性，防止无的放失；同时，这些探究性问题还应该具有开放性，能够激发学生的发散思维和创新意识，让每一个学生都有话想说，都有话可说，都能够参与到探究活动中来。组织探究活动的方式是多种多样的，自主学习、分组讨论、实地调查、师生合作等这些形式既可单独利用，也可结合起来实施。需要注意的问题是，探究活动的形式必须符合情景设计和问题设置，符合学生实际（如学生的研究能力、知识状况等），必须符合教学目的，不能为形式而形式，搞花架子，中看不中用。在设置探究性问题时，我觉得可以让学生参与进来，充分发挥他们的积极性和创造性，从多角度、多层次分析情景，发现问题，从而更加全面地认识情景，这样可以提高学生的分析和解决问题的能力、思维能力等。
探究活动的目的和结果是达到“五步教学法”的第四步——形成理念。形成理念，就是对教材知识的回归、认可与接受。通过探究活动实现理念的形成，对学生来说，是在不知不觉中完成的，没有教师板着面孔一味说教的感觉，因此对从探究活动中获得的知识、理念愿意认可，乐意接受，才会在以后的生活学习中自觉地践行。由于探究活动中所有的结论、观点并非都是我们所需要的，因此在这一步中，教师要善于对学生探究的结果进行归纳总结，要引领学生回归教材。
知识如果不用，就没有任何价值，必须学以致用。所以，“五步教学法”把最后一步设置为“学生践行”。“学生践行”是对第四步“探究活动”的进一步深化和发展，是学生对知识学以致用的过程。只有践行在探究活动中形成的理念和知识，学生才能更深刻地理解这些理念和知识，才能在实践中对这些知识和理念进行检验和丰富，才能认识到这些理念和知识的价值之所在；也只有认真践行这些理念和知识，学生才能不断地锻炼和提高发现问题、认识问题、分析和解决问题的能力，进而促进自身全面健康发展。这也是我们的教学以及“五步教学法”的最终目的。
教学流程、情境导入、探究活动、形成理念、学生践行，这五步既步步为营，各有各的特点，又层层深入，前一步为下一步的完成打好基础、创造条件，后一步是前一步的深入；这五步相互联系、综合运用，符合学生的认识规律和身心发展特点，有利于激发学生学习兴趣，提高学习的积极性、主动性和创造性，有利于知识的接受与消化吸收，有利于教师教学目标的达成。一句话，“五步教学法”实用高效。只要我们在教学过程中认真实施“五步教学法”，一定能够收到意想不到的效果，一定能够获得师生共同发展的“双赢”！
银行高柜柜员的服务心得范文
篇一：银行柜员实习心得
时光荏苒，转眼间20xx蛇年的尾巴还没有退去，而一马当先的20xx已翘首以盼。辞旧迎新，继往开来。
在中国银行工作已经半年有余，作为一名高柜柜员，每天的工作虽然固定但却不简单。谨慎、仔细、合规是这项工作的基本原则，每个细节都不能放松，否则很有可能失之毫厘，差之千里。
记得刚上柜的那段时间，尽管之前在师傅身后看过业务办理流程，但是真正需要自己操作的时候，面对某些细节还是一头雾水，只能不停的问两旁的同事，而他们则毫不厌烦地一点一点的教我；当我由于粗心，业务出现错误时，他们也会一起帮我出主意、想办法纠正错误；这些都让我很感动，让我觉得自己是在一个大家庭的环境里工作和学习，每个同事和领导身上都充满着人情味儿。我想这就是之前行长开会时所讲的“家文化”的其中一面吧。
而在这样的大家庭中，我想每个人都应该是积极主动的，就像田国立董事长倡导的“自觉精神”一样，我们每个员工都要自觉的维护好我们的大家庭。
再有一段时间就到马年了，作为一名新入行的员工也要正式“上马”了。在“自觉精神”的倡导下，新的一年要有新的作为。
首先也是最基本的，就是要脚踏实地的做好本职工作，提高业务熟练程度，
，避免出错，提高柜员效能，积极完成上级分配的任务。
其次，随着中国金融业“走出去”的提速，中国银行全球综合服务能力越来越受重视，作为英语、金融双学位的新入行大学生，更应该充分利用业余时间加强业务与专业知识的学习，积极参加培训辅导和业务相关证书考试，为中国银行的发展做出一点贡献。
空想必定误人，务实才会成功。选择中国银行，实现心中理想。
篇二：服务心得
时光飞逝，转眼间我在长春农商银行工作已经两年。我怀着满腔的热情和美好的憧憬来到了了这里。经过一年的总行实习和一年的支行临柜工作让我收获了很多，也成长了很多。今天我很荣幸被评为第二季度经开支行的服务之星，感谢大家对我的认可和鼓励，下面我就对服务的认知谈谈我的心得和体会。
作为一名高柜柜员，我们的服务宗旨就是以客户为导向，全心全意为客户服务，高效快捷的为其办理业务，达到他们的满意。让客户感受到家一般的温暖，用我们的微笑去感染他们，用我们的真诚来换取客户的认同。但在现实生活中，客户是多种多样的，素质有高有低，难免会遇到一些不讲道理的客户，因此我们说话的语气和方式就显得十分重要，耐心细致的回答客户的问题，尽最大可能来满足客户的需求，我相
信只要我们用熟练的业务技能和积极热情的服务态度来办理业务，没有什么事是化解不了的。即便我们受到了委屈，也要学会忍受，因为我们是银行服务人员，每个人的价值观世界观不一样，我们要尊重客户也要理解客户。 我相信每个客户都是善良的，他们来银行一定不是为了和你吵架，将心比心，我们无可挑剔的服务一定会赢得客户的赞赏，好人总是比坏人多，不是吗？
经历的事情多了，看的也就淡了，四年的银行从业经验让我的内心更加强大了，有时候客户的一句赞赏就会让我觉得所有的付出都是值得的，得到别人的肯定是一件多么幸福的事情啊。
随着银行业竞争的不断加剧，越来越多的银行开始转型，做精细化银行，以提升客户服务需求为出发点，打造多元化、专业化平品质银行。当客户走进银行的服务大厅，给他的感觉就像来到了高级商务酒店一般，我们要让客户感受到不一样的服务，在这里办业务，会觉得安心、省心、舒心、放心。因此，优质的服务是我们前台柜员必需掌握熟知的。例如我行规定的“服务七步曲”看上去简单易操作，但是贵在坚持，贵在规范，贵在养成习惯，也恰恰是这样的细节处，更能给客户良好的服务体验，让客户体验到更加温馨、更加规范快捷的金融服务，规范化的礼貌服
务，不仅仅是一种规章制度，更是展现一个银行精神状态、员工素质的窗口，合适的礼貌用语、规范的服务动作，不仅仅可以给客户舒心的服务体验，也可以体现我行优秀的职业素养，从而让客户更加信任我行，更加认同我行的金融产品和业务渠道。 以上就是我对服务的认识，未来银行间在金融业务相差无几的情况下，服务的力量就不言而喻了，毫不夸张的说，可能一个柜员的一个眼神一个手势一句话就能带来一个客户，也可能损失一个客户，所以说做好服务，是我们最基础的一环，也是最重要的一环，是一切业务拓展的基石，也是维护客户的保障。
让我们以“激情投入、惠及客户、千家服务、商行砥柱”的支行口号来为长春农商行贡献自己的一份力量吧！用我们的青春来谱写长农商行辉煌的赞歌！
篇三：银行柜面服务百日整治心得体会
银行柜面服务百日整治心得体会近日，我们**建行个人金融业务开展了“强基础、查隐患、防风险、促发展”的百日整治活动，通过优化服务环境、规范服务行为、提高服务效率等系列活动，推动全行柜面服务水平迅速提升。作为一名新入行的大学生，在此活动中，我得到了充分地锻炼和进步，受益良多。随着我国金融市场化改革的不断推进，国有银行基本完成了商业化改革
，以现代股份制商业银行为主体的新兴银行数量和规模不断扩大，外资商业银行也已进入我国，一个开放度高、竞争性强、多种金融机构并存的多元化金融结构格局业已形成。
要在日益激烈的同业竞争中吸引更多的客户，必须提供比对手更优质更有特色的服务，否则，就会被对手兼并或逐出市场。所以，我们必须要从以产品为中心向以客户为中心的转变，彻底改变国有银行“门难进，脸难看，事难办，话难听”的印象，不断提升我们的软服务能力。亲和是优质服务的基础。于丹在《论语》心得中说“生而亲和，道不远人”，一个人如果真能亲和的对待别人，特别是亲和地对待陌生人，那么他一定可以把事情干好。柜台是银行的窗口，柜台员工的素质直接影响着银行的形象和服务质量，服务是银行经营之本、活的灵魂。因此亲和已经不仅仅是对柜台员工个人素质简单的要求，更是企业文化的一种延伸，它体现了柜台员工与顾客亲人般的关怀，心与心的交流。
烟草专卖法的学习心得
根据市局统一安排，在领导干部、用法、讲法活动中，通过自己认真学习《烟草专卖法》相关知识，并将学习成果在广大干部职工中进行宣传，极大地提高了自身守法、用法的意识。
作为一名县级领导干部，如何在新的形势下面对出现的新情况、新问题，正确使用烟草专卖维护国家利益、消费者利益，维护国家专卖体制，是摆在面前的一个现实而又严峻的问题。县级烟草专卖局，是执行烟草专卖法的最前沿，需要通过严格执法，真正体现“国家利益、消费者利益至上”的行业共同价值观和“利国惠民、至爱大成”的核心价值理念。因此，我认为，县级烟草专卖局在执行国家烟草专卖法过程中能否做到知法、守法、用法，能否提高执法质量和水平，有效维护“两烟”生产经营秩序意义重大。
一、烟草专卖人员必须做到知法、守法
科学的管理和方法不但能够有效地提高工作效率，而且能够不断提高专卖人员的知法、守法水平。
一要加大培训力度，建立科学合理的培训体系。要保证培训时间，定期组织专卖执法人员学习，特别是烟草专卖法等法律、法规等方面的学习，使他们熟悉掌握法律法规，提高专卖人员的知法、守法意识。除定期对专卖执法人员进行培训外，还应对分管专卖局长、专卖科长、内勤
勤及内管等不同岗位人员进行专门业务培训。要丰富培训内容，完善培训教材，形成培训大纲。要坚持对专卖执法队伍进行整体封闭轮训。
二要加强研讨交流，提高执法水平。根据新形势、新变化和新要求，适时组织专卖执法人员在工作内容、工作流程、工作程序、岗位责任、监督管理、执法考评等方面进行研讨交流，以拓宽专卖执法人员的视野，提高其学习能力、实践能力和创新能力，提高执法水平。
三要加强队伍建设，提高自身素质。“工欲善其事，必先利其器。”专卖工作要取得实效，队伍的素质必须过硬。要采用各种有效形式，切实加强队伍政治理论、党纪政纪以及执法理念方面的教育，真正培养和锻造一支政治坚定、纪律严明、作风过硬、执法有力的专卖队伍。
二、在执法过程中必须严格用法
一要严格执法，切实做好市场监管工作。我们在平常的检查中面对的是和消费者直接交易的的持证商户。对于他们的严格管理是对消费者利益最好的保障。在管理中要加大执行的力度，克服办案中的畏惧意识、人情意识、面子意识、作假意识，做到有案必查，有查必纠，一查到底，发现一起，打击一起，教育一片。对屡教不改经常出售违法卷烟的的持证商户要重点监控，重点管理，加大检查力度和检查
频率。必要是采取停业整顿，甚至取消其经营资格。对守法情况较好的持证商户在表扬的同时加大法律宣传力度，鼓励其继续守法经营。
二要在执法的过程中，强化《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》等法律法规和专卖政策的宣传力度，加强对零售客户的普法培训，向零售户宣传法律法规。要全方位、多角度、多渠道地普及和提高零售客户的法律意识和广大消费者的维权意识，努力营造烟草专卖执法的良好社会氛围。
三要认真做好法律法规的学习、贯彻及研究工作，特别是要制定符合当地发展要求的配套制度，进一步强化市场监督，对违法行为形成有效震慑，力争在执法方式上有创新、有突破，切实发挥烟草专卖法律法规的管理效能。
四要密切与地方政府和有关职能部门的协作联动机制，切实解决检查难、处罚难、取缔难、收缴难等问题，全力维护法律的严肃性。
三、在执法过程中必须廉洁自律
在执法过程中，要廉洁自律，全面推行行政执法公开，推动规范化办案再上新台阶，完善行政执法责任制，加强和完善听证及行政复议工作，全面完善和落实重大案件由案件审理委员会集体审议制度。要加强专卖内控制度建设，细化工作流程，完善行政审批环节，切实坚持“靠制度管人、依程序办事
”。要充分发挥同级法规部门、纪检监察部门的案件审评及再监督作用，真正起到发现问题、解决问题、自我整改、自我纠正的作用。同时，要切实发挥社会公共监督作用，完善投诉举报受理工作，要全面推行政务公开，坚持依法行政，实施阳光操作，加强并探索建立政行风、软环境建设的长效机制。
在解决好专卖队伍内控和规范的基础上，应严格按照国家局要求，坚持“优中选优”原则，配齐专职内管人员，严格监督流程和工作标准，切实发挥内部专卖管理监督工作对促进行业规范经营的推动作用。
四、在严格执法的同时必须严格守法
烟草行业的改革和发展，使烟草市场也逐步趋向规范化，但是，随着卷烟市场个别低档烟品种供需矛盾的突出，制假售假现象有所抬头，一些不法烟贩受利益驱动，铤而走险制售假冒卷烟，扰乱了烟草市场，坑害了消费者。作为烟草专卖的管理部门，要深入开展卷烟打假打私斗争，始终保持高压态势，努力营造良好的市场氛围。严格落实制度，加大打假力度，以查办大案要案为突破口，破网络，断渠道，抓源头，从根本上拓展卷烟销量增长空间，切实维护国家利益和消费者利益。
烟草行业在专卖专营体制下，提高执法水平，推进依法行政显得更为重要。执法队伍面向持
证商户，是否依法行政，是否文明执法，是否做到“有法必依、执法必严、违法必究”直接影响到持证商户和消费者对烟草执法机关的社会评价。因此，我们要充分认识到行政执法人员和行政相对人在法律地位上的平等地位，要尊重行政相对人，保障他们的合法权益。严格按照法定权限和程序行使职权、履行职责，既不能失职不作为，又不能越权乱作为，做到职权法定、依法行政、有效监督、公开透明，高效便民。在严格执法，限制违反市场规则行为的同时，纠正重处罚、轻服务的思想，真正做到执法主体明确，处罚依据准确，执法程序正确。同时，要继续开展文明执法活动，进一步加强烟草专卖执法队伍建设，纠正不文明执法行为，做到严格执法、文明执法、公正执法，切实提高依法行政水平。
五、在执法过程中要体现服务
消费者是烟草行业的衣食父母，是我们决战终端市场时候取之不尽、用之不竭的资源。如果没有消费者在选择使用我们的产品，烟草行业就成了无本之木、无源之水，就不可能有一代又一代的新产品问世和一拨又一拨的管理与经营机制创新。只有维护了消费者利益，烟草行业才能在市场经济发展中和市场竞争大潮中站稳脚跟，生存的更好，走的更快更稳。
作为烟草专卖管理人员，要时
刻清醒地认识到烟草行业多年来取得的成绩，主要归功于国家赋予的烟草专卖制度，归功于广大消费者全心全意的支持。所以，烟草行业任何时候、任何情况下都必须坚持国家利益至上和消费者利益至上的准则，尽最大努力提高对国家经济建设的贡献，尽最大努力保护和服务于广大消费者，维护消费者的合法权益。因此，专卖管理人员不应仅仅局限于按规章制度办事，要不断转变执法观念，更新思想，逐步适应新形势下烟草行业的发展，要强化服务意识，加强与零售户的交流和沟通，改变过去专卖管理的方式和方法。要提倡温柔性化的管理意识，做到文明执法，树立立党为公、执政为民的思想。
总之，在行业体制改革不断深入推进的形势下，努力提高专卖队伍素质和管理水平，认真履行《烟草专卖法》所赋予的各项职责，切实加强专卖队伍的自身建设，全面推进依法行政、依法管理、依法经营，不断提高专卖人员严格执法、文明执法、公正执法水平，切实维护国家利益和消费者利益，对全面实现中国烟草严格规范、富有效率、充满活力总体目标要求，必将起到有力的促进作用。
五步三查教学模式学习心得体会
五步三查教学模式学习（一）
本学期开学初，学校聚集领导班子和骨干教师代表，围绕如何进一步提升我校教学质量召开了专题会议。借此机会，教导主任传达了中心校会议精神，明确本学期的重点工作将围绕学习和尝试“五步三查”教学模式，打造高效课堂，全面提升教学质量。班子会议上，我们分析了近几年学校教学质量忽高忽低的重要原因：其一是教学质量比较好的班级，这些辅导老师属于典型的包班发展，在教学上虽然没有自己的特色，却起早贪黑，勤勤恳恳，培优补差抓的比较实在，教学质量得到了保证，属于典型的功夫型。其二是教学质量不高或者下降较为明显的班级，这些班级的辅导老师多数为年轻教师，对教学充满激情，但因为经验不足，对课标把握不够准确，教学方法单一，驾驭和管理课堂的能力欠佳，没有自己独特的教学风格，教学质量无法得到提高甚至较之前有所下降。随着课堂的规范，我们如果还采用过去包班制已经是不可能了，现如今只有规范课堂教学，努力打造高效课堂，加强家校合作，方能全面提升学校教学和育人质量。最终班子一致决定学习和尝试新的教学模式，我们不仅可以借力来提升质量，在某些方面我们还占有很大优势：班额不大，家长支持，教师队伍年轻，接受新事物较快，又恰逢上级提出学习“五步三查”教学模式，对我们来说可谓是机遇难求！
一、提高教师学习力，用理论作导向
1、集中学习，共同尝试
孔文权教务主任带领全体班子先学习“五步三查”教学模式的具体内容，并结合学校实际情况谈谈各自的理解情况，同时要求教师利用课余时间先在网络上自学，利用每周教研时间谈谈各自对所学内容的理解和所教学科的感受。
2、采购书籍，汲取智慧
赴安阳殷都中小学学习，专门为老师们采购了《导学案的编制与使用》《怎样让课堂展示更精彩》《课堂检测与堂堂清》《高效课堂走进殷都低年级》《考试大变脸》《殷都特色的教育 教学评价》等书籍，书中将理论知识和课堂实录有机结合，给每一位教师指明了课改势在必行的大形势。书中有三句话给了我启示，也给老师们以启迪：一是把孩子交给我们3年、6年，我们就要为孩子30年奠基，为民族100年负责！——这是教育人的胸怀。二是孩子等不得，教育等不得，我们要先行在路上，在行动中解决一切可能遇到的困难。——这是教育人的气魄。三是改革就是破与立的协调，我们必须遵循教育规律，脚踏实地地走好课改的每一步。——这是教育人的智慧。
二、激发教师内动力，向实践求真知
1、与其两难，不如选择痛
或许是大家对“五步三查”教学模式学习的不够透彻，还担心尝试之后会不会事与愿违，造成邯郸学步。导致刚开始班子成员和部分教师还有为难情绪，都觉得不尝试新的教学模式今后的路也很难走，尝试新的教学模式路也不好走，与其很难走还不如大胆的学习、尝试“五步三查”教学模式。于是语数英教研组长、和骨干教师逐步大胆尝试，并不断反思，每次教研的主题均围绕“五步三查”来研讨交流，及时总结再实践。
2、广开渠道，借助于外力
孔主任在网络上搜寻到个别“五步三查”教学模式视频资料，组织教师观摩、研讨交流。摸着石头过河来尝试新的教学模式的滋味不好受，领导班子陷入沉思，只有空洞的理论却没有实质性的经验，这对于学校经验不深的年轻教师来说无非是一种挑战。有幸安排了部分骨干教师聆听了培育小学举办的专家讲座，内容是关于构建小组文化和导学案的编写和使用。为此我们对这次活动进行了录制，为的就是让每一个未能参与的老师再次学习，仿效。
3、督查与完善评价机制有机结合
通过摸底排查，实际教学中数学学科老师一直坚持尝试，语文学科和英语学科教师有个别教师在尝试，有个别老师的课堂却是穿新鞋走老路，学生 听课积极性不高，教学进度推不动，造成课堂质量耗时低效。为此我们组织班子，出谋划策，积极推进尝试教育模式的力度，班子成员对使用“五步三查”教学模式的老师采用了跟踪、引导、谈话、鼓励、抽查、反馈等多种形式和方法，效果还是有的。不管是何种原因，学校还要加大查看教师备课力度，落实导学案的编写，重视小组建设的和指导，逐步完善课堂教学评价机制等，敢于向低效课堂亮剑，以表我们尝试“五步三查”教学模式，打造高效课堂的决心和魄力。
三、提升教师反思力，以创新孕希望
我们主张高效课堂的实施需要经历“临帖——入帖——破帖”的阶段。通过“临帖”，规范和矫正教师的教学行为，转变教师的教育教学观念，培养学生良好的学习习惯和学习能力。从这个角度讲，高效课堂教学模式是推行初期阶段必须经历的一个过程，且不可以教学是个性化的艺术为由，而否定模式在这个阶段推行的必要性和重要性，否则又误入经验教学的泥潭，导致课改不伦不类，直至最终失败。“走入模式”是为了更好地“走出模式”、“生成模式”，这种建立在熟能生巧的技术之上的教学行为，方为真正的创造，直至最终形成本土化的教学特色或者个性化的教学艺术。
“一所农村学校，不仅想着让学生考出高分，还想着让学生“学会学习”，还想着让教师留下来待得住，更让教师在这里找到了工作的激情，学会了研究，不满足维持现状，敢于朝自己“动刀”，用改革赢得发展先机……”山林学校用20年的探索，走出了一条适合师生发展的教育之路。《山林学校的乡村教育路》让孩子快乐而不是痛苦地学习；让学校在改革中敢于承担压力、破除阻力，看到希望；让教师不仅是教知识更要在工作中收获幸福。作为教育工作 者，要提升教学质量，我们必须要经历刮骨疗伤之痛，改变原有的、陈旧的教学方式，不断创新，不断实践、不断反思，不断完善，才能适应和满足现代学生学习的需求。
乡村教育家王山林校长说得好“任何一种教学模式都不是尽善尽美的，只有不断创新，才会富有活力，才会更远更久。”经过短暂的学习和实践，虽然我们做的还不够精彩，但是我们仍然坚信，课改之路，只要走就会越来越宽；教学质量的提升，只要努力，就会看到希望。
五步三查教学模式学习心得体会（二）
开学以来，我一直在尝试着、摸索着、体验着五步三查的教学模式。学生通过独学、对学、群学的方式来解决问题，让我感受到了每位学生在交流与探讨中的共同成长及共同成长的快乐。
学生们在对学、群学中，每个学生都有参与的机会，每个学生都在参与中体验学习的快乐、获得心志的发展，在生生互动中，我也体验到了与学生一起和谐学习的愉悦。
在我的课堂中，我坚持着每节课给学生出示学习目标，学生通过独学、对学、群学等学习方式，让学生真正成为学习的主人，做为我这个配角来说，我感受到了，依靠学生自己的努力探索得到的知识，那才是真正的知识，学生才能想得起，记得牢。因此通过课改，我在逐步实践，在教学中应尽可能给学生提供自主实践的机会，为学生营造一个自主发挥、自由创造的空间。将探究的主动权交给学生，给他们多一些表现的机会，给学生一种到达成功彼岸的力量，让学生在完成任务的过程中探索知识，完成学习任务。
通过听课、听讲座及自己亲身去体验来学习五步三查教学模式，我认为和谐的学习氛围及学生的学习兴趣颇为重要。所以在我的课堂教学实践中，让我懂得了坚持鼓励和诱导、激趣相结合，做到及时的去评价、鼓励每位学生，让学生排除为难情绪，营造和谐的学习氛围，()想办法去调动每位学生的学习兴趣，让全员的学生都能参与到课堂中来。
当然，操作过程中，教学模式应服务于教学内容，不能一成不变。在熟练应用“五步教学法”的基础上，可以提倡改进和创新，追求教学个性和特色。比如：用丰富的语言让课堂充满情趣；以多种辅助方式创设情境； 用媒体引发好奇；用节目表演激活课堂；开展组际竞争；使用擂台赛，开展对手间个人竞争让学生真正动起来、活起来、乐起来，让我们的思品课堂真正的充满欢声笑语和情趣。
五步三查教学模式学习心得体会（三）
本期我校开始学习高效课堂“五步三查”教学模式。这两个多月的学习探索使我受益颇多，同时也思考了许多。
一直提倡课堂教学改革，从六步式教学模式到五步三查模式，我都有过一些尝试，一些体会，也有一些迷茫和迟疑。通过这两个多月以来的探索，我更坚定了信心，提高了对课堂改革的认识和对传统教育弊端的了解。
首先，传统教学方法过程统一化。在当前教学中，强调教师对学生的知识传授以及教师主导作用的发挥，追求学生在考试中获得高分，因而特别讲究向学生讲授系统的知识，采取统一的方法，按统一的进度以及统一的要求来开展教学。不论是优等生还是落后生，在当前教学过程中的各方面没有多少区别，优秀生吃不饱，中等生吃不香，学困生吃不了。还有些教师还在填鸭子，往往认为只要讲得多，讲得细，学生就可以学得多，就不至于在应试中失败。可结果往往是教师讲得口若悬河，学生听得昏昏欲睡。这种教学实在是谈不上学生个性的发挥和教学中因材施教的实现。
其次，传统教学评价单一化。虽说近年来，我国对中小学考试制度进行了一定的改革，教育行政部门对学校、校长和教师的评价也在不断的发生变化。然而，依然有很多人认为评价就是测验或考试，就是考查学生对书本知识的掌握情况，并根据考试分数对学生进行评等和排队。每次根据学生成绩的优劣对教师业绩的排队排名是教师的荣辱榜。半期的学习和尝试，解决了自己心中的困惑，专家们都谈到了小组评价的问题，如果没有对小组的多种形式的评价可能对调动学生学习的积极性就成了一个很大的问题，所以，通过尝试，使我对小组建设，小组评价有了更深的认识。解决了小组建设，小组评价的问题。也为高效课堂打下了坚定的基础。
再次，传统教学目标知识化。当前教学注重的主要是如何通过课堂教学，把要考试的知识和内容灌输给学生；学生通过学习虽然获取了相应的书本知识，但在素质各方面没有得到发展。依据的要求，教学是一种师生互动的双边活动，而不是教师唱独角戏，学生当观众被动接受的单边活动。由此可见，现在的教师不应是站在讲台上滔滔不绝的讲演者，而应是流动于学生（演员）之间的导演者，参与者。素质教育中的师生关系有如下特点：民主和谐、平等和作、互敬互爱。素质教育观念中的优秀学生不是那些认真听讲、全盘接受、不假思考的学生，而是那些善于发现问题、探究问题、提出问题、解决问题、敢于创新的学生。高效课堂“五步三查”模式在这方面非常成功。相信通过参与这种学习模式的学生多方面的能力将的到长足地提高。
总之，通过学习专家的报告和自己的体验，我对高效课堂模式有了更深地认识。我深信，在县教育局和我校的大力支持下，积极探索课堂教学改革，充分调动学生积极性，把课堂还给学生。面对困难和问题，冷静思考，善于总结，终会取得高效课堂改革的成功。
服务人民的学习心得
为人民服务心得体会(一)全心全意为人民服务是我党的宗旨，是党的活动的根本出发点和落脚点，是区别了其他政党的最根本的标志，也是每位共产党员应尽的义务和根本的人生价值观。坚持全心全意为人民服务的宗旨，既是坚持党的工人阶级先锋队性质的客观需要，也是党性原则的突出体现。每位共产党员都必须通过勤奋学习和实践锻炼，牢固树立起全心全意为人民服务的人生观和价值观，不断提高全心全意为人民服务的自觉性。
在新的历史条件下，坚持全心全意为人民服务的宗旨有着特别重要的意义。一是我们党处在执政地位上，虽然有了为人民服务的更好条件，但如果以加强全心全意为人民服务宗旨教育，也很容易滋生骄傲自满，脱离群众，贪图享受，不思进取，官僚主义，命令主义等种种背离党的为人民服务宗旨，甚至侵犯群众利益的思想和现象。二是我党正处在改革开放的环境中，伴随着国外发达资本主义国家先进科学管理和技术的引进以及对外交流的日益扩大，资产阶级的一些腐朽颓废的思想趁隙而入，一些封建主义的残渣也借机死灰复燃。个人主义、享乐主义、拜金主义都有所发展，并占有一定市场，有些人甚至公开宣扬不要专门利人，只要专门利己、不爱讲为人民，只爱讲为人民币、人的本性是自私的等等错误观点。这样复杂的社会环境对我们都是严峻的考验，我们要明确是非，要经得起来自各方面得各种各样得诱惑，也就是从根本上要坚持全心全意为人民服务的宗旨，对剥削阶级和其他非无产阶级思想保持高度的警惕，防止出现任何背离党的全心全意为人民服务宗旨的行为和现象。
坚持全心全意为人民服务的宗旨，要坚定不移地、全面正确地贯彻党地基本路线和各项方针政策。党的路线、方针、政策是工作阶级和最广大人民群众的基本利益的科学表现，维护和贯彻落实党的路线、方针、政策，就是维护工人阶级和广大人民群众的根本利益，就是为人民服务，对党的路线、方针、政策的维护和贯彻，并不能停留在口头上或形式主义的工作中，而是要取得实效，要使本地区、本单位的经济发展起来，人民生活富裕起来，否则，为人民服务就是一名空话。
坚持全心全意为人民服务，要处理好党和人民群众利益的关系，正确处理各种利益问题是全心全意为人民服务宗旨的核心问题。党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己的特殊利益。坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益。在利益问题上，我们只能获得制度和规定范围内的个人利益。在个人利益和党和人民利益发生冲突时，要无条件地服从党和人民的利益，保护党和人民的利益，做到吃苦在前，克己奉公、无私奉献，不惜牺牲自己的一切。
坚持全心全意为人民服务的宗旨，要坚持反对假公济私，损公肥私，以权谋私等各种不正之风和违法乱纪行为和现象，与腐败分子作坚决的斗争，维护党和人民的利益。无论手中的权利大小，都是人民赋予的，而不是个人的资本，它只能用于为人民服务，而不是个人谋私的工具，要自觉接受群众的监督，为人民掌好权、用好权，更好地为人民服务。
坚持全心全意为人民服务的宗旨，要立足于本职工作，以求实的态度，从实际需要和现实出发，发扬党的优良传统和作风，扎扎实实地为人民办实事，谋利益。
牢记党的宗旨，全心全意为人民服务是在今后人生道路上时刻记住并付诸实践的信念。
为人民服务心得体会(二)
六十多年前毛泽东同志的光辉篇章《为人民服务》为中国共产党和其所领导的军队回答和解决了为什么而打仗？为什么而革命的问题？六十多年后的今天，《为人民服务》的影响和作用已成为中国共产党人的鲜明标志和唯一宗旨。其原因只有一个，我们是彻底地为人民的利益而工作的。至今，历史的变迁已经走过了半个多世纪，社会也发生了深刻的变化，然而，虽然革命胜利了，人民解放了，国家强盛了，人民生活奔小康富裕了，但是为人民服务的思想不能变，为人民的利益而工作的目标不能变，为人民服务的精神永远不变。
有感一：树立为人民服务的思想，是在塑造一个高尚的灵魂。
为人民服务五个大字，凝聚着革命先辈毕生的追求。为了做一个高尚的人，一个纯粹的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人，一个堂堂正正的人。
有人比喻说，共产党人的思想灵魂是金子，那是因为他们的灵魂都牢牢地扎根在马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想的实践之中，它是特殊材料铸造而成。而这个伟大实践的根本落脚点就是为人民服务。小平同志说：我是人民的儿子。共产党人都应是人民的儿子，人民的儿子为人民服务，既在责任之上，又在情理之中，一辈子为人民办实事，做好事，而不做坏事，那是多么高尚、多么的不易。中国共产党人的高尚灵魂要在无限的为人民服务之中锻造而成。
有感二：为人民服务必须代表人民的根本利益。
衡量共产党人为人民服务的行为标准，一不论职位高低，二不比贡献大小，只看你心中有没有人民群众，是不是代表人民群众最根本的利益。张思德同志是一名普通战士，普通党员，但他是为人民的利益而献身的，人们就学习他，纪念他。今天，作为一名共产党员就必须坚定不移的实践三个代表的重要思想，贯彻和落实好党的群众路线，在思考问题、制订政策、决策规划、研究发展时，一定要牢记人民的利益高于一切，代表人民群众的根本利益是一个共产党人的最高职责。而决不能脱离群众路线，违背群众意愿，更不能为了少数人的业绩、政绩侵害绝大多数人民群众的利益。共产党人的行为准则要以科学发展观为依据，把国家、民族、人民大众的长远利益和现实愿望相结合，妥善处理好发展建设与社会稳定，长远利益与眼前困难的关系。只有符合人民大众根本利益的行为才是具有现实意义和历史价值的，才是唯一科学、正确的。
有感三：实践为人民服务，贵在贴近群众。
为人民服务要从大事着眼，从小事做起。而大事小事都应贴近群众办事。从大事看，相信人民群众的觉悟和智慧，依靠人民群众的力量，解决国家、民族、社会及一切重大问题，这就是服务于人民的根本利益。战争年代，毛泽东同志发动群众打人民战争，解放民众于苦难之中，解放全中国，这就是着眼于国家大事、民生大事。在这样的大事中，党和人民群众之间结成了鱼水情长的关系，人民拥护党，党代表人民的利益，党群关系十分亲融。从小事看，老百姓的柴米油盐，衣食住行，党和政府都要关心。共产党人在日常工作、生活中都要以人为本、以民为本，而决不能与民争利。共产党人只有吃苦在前，享受在后，党员的先锋模范作用才能充分体现。只要条件允许就要尽一切可能帮助群众解决困难问题，暂时不能解决的也要向人民群众解释清楚，让党的政策贴近群众，为群众所了解，并得到群众的支持。#p#分页标题#e#
俗话说老百姓的事比天大，但真正做到很不容易。如果我们能经常不断地贴近农民的，搞好服务并且得到广大干部群众的拥护和认可，那么我们的形象就会更好和干部群众的关系就会更亲密，为人民服务的意义和作用就会更明显.
有感四：为人民服务要求真务实、要讲实效。
求真务实是我们党一贯的优良作风，为人民服务的思想和行为，应该在实际工作中得到真实的检验。
为人民服务全心全意就是最真心的体现，也是最根本的要求。人民的愿望、要求、困难是什么？群众的喜怒哀乐是什么？必须首先明白。只有明白原因，为人民服务才有针对性。才能舍身处地的为人民着想，为人民办事。真心为人民服务，就不能怕条条框框的限制、怕得罪他人，怕苦、怕累；嫌要求过高，嫌条件过多，嫌麻烦，嫌过份，等等等等怕这闲那。真心为人民服务，就要站在人民的立场上、位置上，耐心听取意见要求，认真考虑方法措施，及时解决困难问题。
为人民服务不仅要有服务的过程，而且要有服务的结果。为人民服务的效果是最重要的。每办成一件事，办好一件事，让人民满意而归，都是为人民服务的实绩和效果。因此在实际工作中，不断地增强服务意识，改善服务态度，创新服务手段，提高服务水平和服务效率，就是最好的为人民服务，就是最真最实的为人民服务。
有感五：为人民服务需要提高本领。
为人民服务必须加强学习，才能提高本领。尤其是在新的历史时期，社会矛盾、人民需求，服务理念都发生了深刻的变化。只有加强学习，才能适应形势发展的要求，只有加强能力建设，才能满足人民的需求，更好地为人民服务。
提高为人民服务的本领，需要在工作中积累经验。经验是联系实际学习研究的成果，十分难得，也十分宝贵。在实际工作中有的经验是熟能生巧而来，有些经验则来自于精益求精，但它们都有一个共同点，就是要用心去实践、用心去体会、用心去总结并上升至一定的理论高度。只有这样才能把经验转化为本领更好地为人民服务。
提高为人民服务的本领，需要掌握先进的科学手段。随着科学的发展，为人民服务的形式和手段也应该根据客观需求不断地变化而提升。这是时代发展的需求，也是科学进步的象征。应用计算机科学技术为人民服务，这是一次伟大的革命，也是一次最普遍的实践。学好用好计算机技术，对提高为人民服务的本领就显得置关重要。此外，如业务能力的培养和段炼，营销、攻关能力的学习和实践，语言表达和社会交往能力的提高和培训，也都显得十分重要。尽快地、更好地掌握这些能力和本领，为人民服务的水平和质量就会再提高一大步。
有感六：为人民服务就是一种奉献。
奉献是美德，为人民的利益而奉献，为人民的需要而服务，不讲条件，计报酬，不要名也不要利，这是一件快乐的事。但是随着雷锋时代的远去，这种高尚的奉献精神和作用，少见了。相反在不少党员干部中，追名逐利的多了，计较得失的多了，为人民服务也贴在了墙上，挂在了嘴上，丢在了一边。今年在全党开展的保持党员先进性教育活动，来得十分及时，也十分必要。在先进性教育活动中，重温《为人民服务》，就感触更深。作为一个共产党员就一定要带头树立起为人民奉献，为人民服务的道德风尚。党员干部更要起表率作用，带头学习、带头实践，不要华而不实、不要搞形式主义，要踏踏实实，要讲求实效，默默无闻、勤勤恳恳的工作，为人民群众的利益去奉献。
为人民服务是一个共产党人永恒的课题，不了的事业。读了《为人民服务》，心中就涌上一股暖流，感慨万千，而读后的感受和感受后的行为，将会久久地留在我们的思想、工作和生活之中。
为人民服务心得体会(三)
新的学年开始了，9月1日国务院常务会议听取了教育部关于切实解决高校贫困家庭学生困难问题的汇报，并研究解决高校贫困家庭学生的困难问题。这个信息，使贫困学生家庭无不为之欢欣鼓舞，我自已也深深感到：这是党和政府加大教育改革力度，加快教育事业发展的重要举措。更有利于为社会经济的发展培育大批人才，为经济的持续发展和社会进步提供了智力支持和人才保障。
据统计，在今秋入学的全国400万大学新生中，贫困生约占五分之一。在全国普通高校中，家庭人均收入低于当地最低生活平均线的经济困难学生占在校生总数的20％，总人数有240万。这还不包括考取而上不了大学、转上中专或者失学的少数学生。贫困大学生多来自目前中国经济和社会最不发达的地区、领域、群体，多数在农村，少数与失业、单亲、疾病、灾害有关。毛主席在《为人民服务》中曾经说过：我们的同志在困难的时候，要看到成绩，要看到光明，要提高我们的勇气。我觉得：困难是客观存在的，关键是正如毛主席所说的在困难的时候，要看到成绩，要看到光明，要提高我们的勇气并想方设法去克服困难。为了贫困家庭学生的读书问题得以解决，我认为：各级政府及有关部门、有关金融机构和高校，必须密切配合，切实做好以下工作：
（一）认真抓好国家助学贷款按新机制运行的各项工作，确保在新学期开学后，按新机制发放助学贷款；
（二）加大国家对品学兼优的经济困难学生的助学奖励力度。中央财政将增加助学奖励经费，各地区也要设立面向品学兼优经济困难学生的政府助学奖学金，帮助和激励更多的贫困家庭学生勤奋学习；
（三）端正办学思想，调整支出结构。高校每年要提取一定比例的经费，用于资助贫困家庭学生；
（四）建立规范的勤工助学制度。高校要设立勤工助学岗位，组织贫困家庭学生通过勤工助学取得一定的资助报酬；
（五）积极推进生源地助学贷款业务。各地区要适当增加财政贴息支持，有关部门要加强政策指导，确保贫困家庭新生顺利入学；（
（六）高校要加强内部管理，规范收费行为，努力减轻学生的经济负担。同时要把对贫困家庭学生资助工作同加强思想政治教育结合起来，形成勤奋好学、团结互助、艰苦奋斗的好校风。
当前，中央已及时地出台了相应的有关政策，主要是看我们如何去贯彻执行了。
为人民服务心得体会(四)
同过学习，使我对全心全意为人民服务，彻底地为人民的利益工作有了新的认识和提高，对三个代表重要思想理论的认识更加深刻，深刻体会到为全心全意人民服务作为党的根本宗旨，始终贯穿于党的不同时期领导人的思想言论中，是党员保持先进性的根本体现，需要我们全体党员干部在实际的工作生活中认真实践。#p#分页标题#e#
人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。中国几千年的历史长河中出现过无数为人民谋福利，为着人民利益不惜抛头颅、洒热血的仁人志士，岳飞拯救黎民于水火，孙中山创建民国，开三民主义之章义，鲁迅先生横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛。中国共产党在带领全国人民推翻三座大山的黑暗统治，解放全中国以及建设新中国的光辉历程中，有无数的共产主义战士为了人民的利益，为了建立人民当家作主的社会主义新中国不惜牺牲自己年轻的生命，江姐、刘胡兰、董存瑞、雷锋、焦裕禄、孔繁森，一串闪光的名字，他们都因惦记人民群众的疾苦，代表着人民群众的利益而流芳百世，万古长青。
党的历史，就是全心全意为人民服务的历史。中国共产党在成立之日起，就把全心全意为人民服务作为自己的根本宗旨和行为准则。立党为公、执政为民，是我们党受到人民群众的拥护，领导人民夺取革命和建设社会义事业胜利的奥秘所在。《庆祝中华人民共各国成立四十周年的讲话》中指出全心全意为人民服务，密切联系群众，是我们党区别于其他任何政党的一个显著标志。在新的历史时期新阶段，在全面建设小康社会新的历史进程中，人民的范围更广泛，服务的范围也更扩大。立党为公、执政为民，牢固树立全心全意为人民服务的思想，是一名共产党员的应当恪守的宗旨，作为一名党的干部，除了为民谋利益之处，没有任何制度和政策之外的私利可图。自觉把自己当成人民群众的勤务员，当成人民群众的公仆，自觉抵制社会上各种不良思想的侵蚀和影响，牢固树立群众路线，无论做什么事，都必须从群众的利益出发，紧紧依靠人民群众。古人云得民心者得天下，可见群众的重要。真正摆正同人民群众的关系，把群众利益作为我们一切工作的出发点和落脚点，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，事为民所为，严格自律，廉洁从政，时刻牢记自己手中的权力是人民给的，只能用来为人民服务，决不能用来谋取私利。严格用党纪国法约束自己，坚决抵制社会上的不良风气，防微杜渐，树立共产党员人高尚的人生观、崇高的精神境界和道德情操，永远做一个清正廉洁的人民公仆。
不断加强学习，提高综合素质，才能更好地为人民服务。我们要以正在开展的先进性教育活动为契机，以高度的政治责任感，饱满的工作热情，良好的精神风貌，投入到先教活动中去，认真学习，不断提高自己的思想政治素质、道德作风素质和科学文化素质。事实证明，没有马克思列宁主义理论基础，不学习毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想，就不能自觉地、坚定不移地贯彻执行党的路线方针政策，与党中央保持思想上、政治上、行动上的高度一致。现代科学技术的发展日新月异，知识更新的节奏加快，也只有不断加强学习，才能更好地完成党和人民交给的任务。
树立正确的人生观、世界观和价值观，有着坚定的社会主义、共产主义信仰和崇高的理想，才能时刻发挥身教胜于宣教的作用。勇于开展批评和自我批评，及时修正自己的错误，在工作和生活中不断改造主观世界，使自己在工作中少说空话，多干实事，少享受，多为民谋利益。把全心全意为人民服务的思想，把保持共产党员先进性落到实处，更好地服务于人民。
为人民服务心得体会(五)
学习了党课第四节的人民服务精神，深有感触，也深受感染。
全心全意为人民服务是我党的宗旨，是党的活动的根本出发点和落脚点，是区别了其他政党的最根本的标志，也是每位共产党员应尽的义务和根本的人生价值观。坚持全心全意为人民服务的宗旨，既是坚持党的工人阶级先锋队性质的客观需要，也是党性原则的突出体现。每位共产党员都必须通过勤奋学习和实践锻炼，牢固树立起全心全意为人民服务的人生观和价值观，不断提高全心全意为人民服务的自觉性。
中国共产党正是一直坚持这项原则才取得了广大人民群众的支持，从而取得一次次的胜利。从解放前的张思德，从解放初的雷锋同志，到后来的孔繁森、焦裕禄。中共历史上一批批优秀的共产党员至始至终、坚定不移的全心全意为人民服务，才取得了如此多伟大的成就。
说到底，全心全意为人民服务就是一种奉献精神。在*百科上奉献精神是如此定义的：奉献精神是一种爱，是对自己事业的不求回报的爱和全身心的付出。对个人而言，就是要在这份爱的召唤之下，把本职工作当成一项事业来热爱和完成，从点点滴滴中寻找乐趣;努力做好每一件事、认真善待每一个人。
坚持为人民服务的宗旨，是保持党的先进性的必然选择，因为中国共产党是中国人民的党，所以为人民服务也是每个党员应尽的职责。
既然是服务，就应该付出，既然是奉献，就难免会有牺牲个人利益或者生命的时候。作为一个入党积极分子，我觉得深刻理解为人民服务的党的宗旨最重要的是要有实际的行动，要有无私奉献的决心，要有务实的精神。新时期下为人民服务更应该做到讲实话，重常识，干实事。
作为一个入党积极分子，如何才能做到为人民服务呢？我觉得有以下几个方面。第一、进一步加强自己爱国爱家的精神，爱亲人爱朋友爱人民。第二、要有社会责任感，要有天下兴亡，我的责任的思想，要强化自己的奉献精神。第三、要不断的加强自身能力，好好学习，争取把自己打造成一个具有远大心胸抱负的人。第四、不断提高自己的党性修养，要力争把自己锻炼成一个重实际，讲真话，不讲鬼话的人，要有务实求真的精神，要重常识，懂实事。第五、要有广泛的社会阅历，要上懂国家国情，下懂民情。总之，要作为一个优秀的党员，必须要有责任心，要有良心！
我想为之而奋斗，并将终生无悔。