学习领班心得的范文1100字
01
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！
我叫宁二喜，来自西湖之春。20xx年我运气不错，有幸来到咱们这个人才聚济、团结又温暖的大家庭。借此机会，首先祝各位家人身体健康，万事如意！衷心感谢公司领导给我们大家这次公平、公正竞争、展示自我的舞台和施展才华的机会。企业的发展需要人才，为了使企业能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要服务技能过硬的员工，还需要懂业务、善经营的管理者，只有平时严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的机会，从而实现自我价值。
我竟聘的职务是领班一职，我知道，我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质可能还不是最佳人选，但人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。二是淡淡做好xx主管的工作思路。
1、沟通问题
做为一个管理者要学会沟通、善于沟通，我要用自己的热情把快乐传播到每一个员工的心里面，给员工创造零距离的沟通，让员工在一个“无压”的环境中工作，充分发挥员工的积极性。
2、工作方法
一个优秀的管理者要学会人性化的管理制度，要学会调动员工的主观能动性。员工不行可以教，好的员工就应该给与充分的信任，有了充分的信任才能有和谐的管理制度和服务意识。
3、服务意识
我们服务行业一直提倡顾客就是上帝，其实服务是相互的，用主动、周到、热情的服务换来客人的愉悦和灿烂的笑容，也就是自己最大的快乐。做为一个管理者你首先需要的就是敬业精神。而这种精神就是责任，对自己，对集体，对社会的责任和义务。
我今天的演讲虽然是毛遂自荐，但却不是王婆卖瓜，自卖自夸。我只是想向各位领导展示一个真实的我。我相信，凭着我的个人素质，我的爱岗敬业、脚踏实地的精神，我的工作热情，我的管理经验，我一定能把xx主管的工作做好。如果各位有疑虑，那就请给我一个机会，我决不会让大家失望。
最后以一首自编的对联来结束我的演讲，上联是“胜固可喜，宠辱不惊看花开”，下联是“败亦无悔，去留无意随云卷”，横批是“竞聘上岗”。
谢谢大家！
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《格列佛游记》对统治阶级腐败，无能，无聊，辣，贪婪，自等做进行痛快淋漓鞭挞，批判声音似乎要越出18世纪初期英国，而将矛头直接指向罪孽深重，愚蠢，肮脏，毫无理性整个人类。
官场之中，做成官之后就是明争暗斗，互相倾轧，就为他们穿鞋子跟高低不同。高跟党和低跟党积怨极深，不在块儿吃喝或谈话。
内患方殷，利立浦特却还要对另个小人国不来夫斯库发动战争，每次战争各有胜负。
第卷中讽刺是正面，直接，那些有所指讽刺其实也完全适用于人类，而不仅仅限于英国么个国家，其内部腐败和纷争，也终有天会将其毁灭。
布罗卜丁奈格（人国）游记
格列佛在利立浦特人心目中是个庞然物，但到布罗卜丁奈格，他就象田间鼬鼠般小。格列佛被当作小玩艺装入手提箱里，带到各城镇表演展览。后来，国王召见他，他慷慨陈辞，夸耀自己祖国伟，政治贤明，法律公正，然而均遭到国王抨击与驳斥。
格列佛自然很失望，不过他很快就心里原谅位国王。他明白国王之所以不能欣赏他所宣扬祖国种种伟业，完全是国王与世隔绝，孤陋寡闻。
第二卷尤其对统治者道德提出要求；统治者腐败堕落，不能身正，老百姓歪和邪是必然，不能味骂人心不古。
勒皮他、巴尔尼巴比、拉格奈格、格勒锥、日本游记
飞岛上人也并非完全蠢笨，他们之所以有充足间终日沉浸于不切实际冥思苦想，是因为他们实际生活有保障地上人民供养着他们。所以，下面有风吹草动，他们是非常敏感，哪里拒绝效忠纳贡，国王就有几种可以使人民归顺手法：种是将飞岛长间浮在该地人头顶，剥夺他们享有阳光和雨水权利。第二种手法是将岛上石头往下扔，人们房屋砸得粉碎。如果他们还是不归顺话，国王就用最后方法：让飞岛直接落到他们头上，将他们统统毁灭。
人们不是没有对策。有人想出在巨塔顶端安装巨磁石，使飞岛下降将它吸住并永远固定，彻底改变下政府。
第三卷，作者讽刺文学和历史所谓新批评主义方法。最终得出结论：他们是生平所见到最受屈辱人。
慧骃国游记
格列佛在慧因国里与慧因生活是最令他难忘。他们国家不会出现表示罪恶字眼，像：欺骗、怀疑、狡猾等等之类词。所以他们社会不会有欺骗、怀疑、狡猾、陷害、阴谋、贿赂那个世界才是个真正充满幸福和快乐地方。以至于当主人公离开那里流下悲伤眼泪。
们社会虽然不像当英国那样败落，但也好不到哪去。小偷小摸、乱扔乱丢、破坏公物。都是们身边随处可见事。杀人放火、贩走私、残暴疯狂。也是们在电视中经常见到事，都已经不足为奇。
么个浑浊
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那一排排的队伍犹如大树般伫立在草坪上，那一声声口令响亮的回荡在每一个莘莘学子当中。口令变了，队形也变了，这就是军训，一次有组织性的活动。
军训，是一种考验、磨练、成熟性的活动。儿时的军训，纯粹是游戏；少年时的军训，仅不过是一种锻炼；大学的军训截然不同，性质也得以升华。长达十二天的大学军训，让我明白的太多太多人生哲理，唯有一句话让我感触最深，一分耕耘，一分收获。军训后才真正感觉到它的内涵。
阳光明媚，学子们都面对阳光在站军姿。北方的太阳，晒在皮肤上是干干的，对南方的学子们来说就更是受不了。晒着眼睛都睁不开。这是我深有感触的。但无论谁都没有退缩，在跟太阳作战。在站军姿中，学子们付出努力越高就站得越好。齐步、跑步等训练都是很耗体力的活动，只要认真去做就能走齐、跑齐。内务训练亦如此，就拿叠被来说吧，压被压的时间长，被就薄；扣被扣的时间长，被就能更好成形。
一分耕耘，一分收获，的确如此呀，没有付出就没有收获。十二天的军训，对每个学子来说是多么的艰辛，在训练中付出的少怎能有更大的收获呢？但愿世间每个人都能悟出这其中的真谛，要做得好，得付出；要做得更好，得付出更多。
军训，相信经历过亦或没经历过的人对它的反应都是累、苦。确实，严格的作息时间，长时间的训练，炙热晃眼的太阳……这让我们这些一向娇生惯养的人来说还真有点儿吃耐不住。但是经历过军训的人除了反应苦、累之外，相信还会另有一番感受，我就是这样。
记得高中军训时，我们比这大学的军训还要苦。那时我们就十五六岁，每天早上天蒙蒙亮就得抓起来去军训一小时，然后再吃早饭，吃完饭又开始训。上午到12点，下午到5点结束，完了晚上还要自习，不说别的就军训时间就够拖累人了。而且，我们南方的气温比北方要高得多，九月份正是我们那儿热的时候。反正军训时你就别想穿干衣服。训练过程中，不时有人倒下，哭的人就更多了。但是军训结束后，整整一年，我们都特别的怀念那段生活。想想啊，和新结识的同学一起在烈日下流汗，流泪，和黑黑的、帅帅的教官在休息时瞎掰，以及时不时的捉弄一下教官：趁教官不注意时做做小动作，然后在与教官分别时哭得稀哩哗啦，扯着他的手不让他走。真的很有意思，也很感人！
现在又经历这大学军训，人长大了点或许吃苦的能力也强了吧，除了太阳猛烈了点外感觉没有以前累。但是军训时间比以前长，与同学教官建立起的感情就更深厚，特别是像我这样远离家长的学子来说，军训真的给了
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短短的几天军训，让我想到了很多，让我成长了很多，同时，让我学会了思考，锻炼了我的意志。军姿展现的是军人的风采，坚定之心，硬骨之气。
军训让我体会到了军人的感受，军人每天重复的生活与艰苦的训练，为了国家和人民的安全，而坚守着自己的承诺。当兵的人放弃了家的温暖，亲人的怀抱，多少个日日夜夜只有在梦中思念着自己的亲人。这不能不说是伟大的业绩，他们是和祖国的星星一起，熠熠闪耀在我们上空的云层之上。现在的我们，每天抱怨着食堂的饭千篇一律，每天的生活就是学习，通过军训，我已经没有理由抱怨生活的枯燥与乏味，每天要过得充实有意义，有益于别人，有益于自己。因为有军人这样一个群体肩负着比我重十万倍的责任。因为有种生活比我艰苦十万倍。我也应该以军人的姿态展现在生活的方方面面。
我曾把军训当作苦的代名词。经历了第一天军训，我才体会到：军训何只是一个苦能描述?那经过多次艰苦训练而取得的进步;那有力的、催人奋进的、愉快的歌声??这些不都是快乐的痕迹吗?军训固然辛苦，它就像攀登高峰，只有登上了顶峰，那吃过的苦就变成了快乐。
在军训中，我们的教官年轻而充满朝气，又不失军人的威风。教官相当的严厉，我不敢也不轻易的冒犯于他，有时候，我发现，教官也有和蔼可亲的一面，他们以严格的要求和亲切的态度带领着我们跨越一个又一个障碍。如果没有他们的严格要求，也没有我们的进步。
军训中，我们不断得重复着枯燥的动作，每个人都是筋疲力尽。但我们却没有放松，因为教官铿锵有力的声间不断在耳边回响，人虽没有钢铁一样的身体，却有一颗比钢铁还坚强的心。任凭劳累不断考验我们的意志，仍然没有人退缩。有的同学在身体不适的情况下经休息又重新踏上了这没有硝烟的战场。
军训中最难忘的还是军歌，因为有那洪亮而节奏明快的军歌不时地响彻在耳边，所以我们的军训从不死气沉沉，学唱军歌成为了军训中最轻松愉快的时光。教官们铿锵有力的声音中流露出了他们对当军人的自豪。这情怀感染着每一位同学，大家都尽了最大的努力唱出了最响亮的军歌。团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢也许是教官期望我们能团结一致克服困难吧，无论如何，这嘹亮的军歌将激励着我们努力圆满地完成军训。
军训只是我生命中的几天，但逐渐长大成熟的我更加渴望保有持久身的军训体验。军训磨练了我的意志，把我们的部分生活推到了极限，是我的精神随之焕然一新。它将会延伸到我人生的每个春夏与秋冬。军装最美丽，军歌最嘹亮，
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一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多.
1．加班加点工作，早日完成装修
今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。
2、协助部门经理做好客房部的日常工作。
为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。 4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导。 做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。 5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。
从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以
查看全文>>>两天的培训是公司给我们提供学习的机会，能够拥有这样的经历无论对我的现在还是将来都是受益匪浅的，感觉自己很幸运，非常感谢各位领导对我的信任。通过这次培训我认识到沟通技巧和团队的建设与管理对于领班在工作中的重要性。以下是我在这次培训中的几点的几点心得：
一、沟通技巧的重要性和如何有效的沟通方法。
以前总以为沟通就是把自己想表达的说出来就可以了，但通过这次培训让我意识到不仅仅是这样的。一次完美的沟通是要让对方完全听清、明白、理解和接受你所要表达的意思，那才算是成功的。
二、如何正确运用批评和赞美的技巧。
有人说过赞美如阳光、批评如雨露，二者缺一不可，这是很有哲理的。我们在与同事、顾客的沟通中既需要真诚的赞美，也需要中肯的批评，赞美能使他人满足自我的需求，同样，中肯的批评也由赞美开始的，给人以道理和原则让对方产生信任与信心。
三、团队建设与管理在一个店铺乃至整个公司的成长都起着重要的作用。
团队不仅仅是一起工作的一群人，它是由拥有互补的技能、相同的目标、敢承担责任的人组成的规模组织。良好团队的形成需要很漫长的一个时期，它的管理与维护也是要经历过坎坷道路的。它拥有强大的凝聚力，会创造出一个和谐、友善的工作环境，深化每个成员的内心，带动店铺乃至整个公司的前进发展。一个团队失去凝聚力和目标就会使整个团队涣散，甚至散失整个团队。所以，如何凝聚团队的力量就需要团队领导人做好对明确目标的树立和端正好每个成员的心态，那样才能带领出一支强大的队伍。
最后，我会将这次培训所学的知识运用到今后的工作中去，更好的发挥自己在团队中的作用，协助店长带领我们的团队做出佳绩。
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昨天，是我们最后一次聚会。
曾经什么都不懂的我被爸爸迷迷糊糊地送到了小学。时光飞逝，转眼6年过去了，我也即将告别可亲可爱的母校——建设小学。
望着美丽的校园，脑海里不时闪现着小学生涯的点点滴滴，这里的一砖一瓦、一草一木好象都篆刻着我们的欢声笑语。记得那次，和几个同学打乒乓球，多么令人愉快！
“看我的旋球，我转转转！”我兴高采烈地说道。眼见对手余浩洋势大力沉的回球，我用力一拉，顿时橙色的乒乓球象被龙卷风刮过一样，忽溜溜地转向球台。哪知对手也不示弱，轻松就化解了旋转，挡了回来。我生气极了，大喊一声：“可恶，看我绝招！”，说话间，见来球有点高，我手腕一转，改成扣杀态势，发力一跳，挥着拍子就奔着球去。“哈哈！”周围传来哄堂大笑和使劲鼓掌声。我定睛一看，竟然打空了，余浩洋回球旋转太强了，到我面前时突然改变了路线，让我扑了空。我心里暗自嘀咕：“不亏是市里比赛都能得奖，真是高手！”但嘴上却不愿意输给他，河东狮吼：“有什么了不起呀！不就一个球，刚才大意了，我们是7局4胜制，小样，继续，哈哈……”
虽然平时玩起来有吵有闹，但大家心里都是很留恋无忧无虑的童年玩伴。格拉西安就曾说过：“务交好友，这是第二条生命。”
再好好回忆回忆，哦，我想起了蕴藏着无穷欢乐的后花园，那里的花草树木在我们眼里是那么亲切，谁也无法取代的，那里是我们经常驻足的游乐场。
拐过教学楼，映入眼帘的是一棵棵高大挺拔的树，树的身子很大，要几个小孩才能围拢，树枝很茂盛，绿油油的枝叶交叉在一起，遮天蔽日，无论是刮风下雨，还是烈日炎炎，树爷爷都会张开大大的保护伞，环抱着我们。地面上开满了不知名的小草和野花，竞相斗艳，漂亮极了！张天乐，记得那次我们的树下之约吗？那天，我们玩累了，靠在树爷爷身上休息，我突然问他：“你的理想是什么？”张天乐想了想，说：“我想成为一个救死扶伤的医生，能无私奉献地为人民服务。你呢？”“我也一样，我最羡慕医生了，可以奔波在地震前沿、忙碌在手术台前，减轻病人的痛苦。”于是，我们伸出手指拉勾，对着大树约定：“，树爷爷见证，我们一定好好学习，一起加油！长大都成为医生而努力！”我俩互相搭着肩膀，眼睛里透出了坚毅的目光。朋友啊朋友，你可曾想起了我……
后花园真是具有生命，屠格涅夫说过：“我们的生命虽然渺小，但是伟大的一切正是人的手造成的。“
还有几个小时，我的小学生涯将要悄然离去，这是我们最后一次聚会，虽然留恋，但
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大学四年匆匆而过，留下人生中最精彩，最美好的回忆，然而，当我还在感慨4年间发生的点点滴滴，爱恨交错时，公司的军训一下子把我从回忆拉回了现实。
收拾好行囊，一头扎进盛夏的热浪，军训的号角就此吹响。我们华星的新星们排着整齐的队伍，走在宁静的校园，回过头张望外面的世界，育新学校四个大字，已经淹没在夕阳余晖下长长的背影里，从学生到职业人，转变，就此开始。
军训4天，说短很短，说长，却很长。队列训练，齐步正步，军体拳，每次训练结束，衣服总能拧出一滩水，练的辛苦却很有意义！接下来的团队训练，考验着每个人的内心，30公里的山路拉练，52分钟的生命之旅，2个小时的面对巨人，同时也是面对自己的内心，那个不够坚强的自己。在团队活动中，我很清晰的记得教练说过这样一句话：“人生，就像一列驶往远方的车，我们不知道自己何时会上车，也不知道何时下车。车上发生了很多精彩的故事，有的人在离开后没有人会想起他，而有的人在热情地和周围的人打招呼，有说有笑，以至于在他离开后，人们时常会想起他。”你想成为怎样的人？答案在自己心中！
很有意义的生命之旅，在眼睛被手帕蒙上后，拉起身边人的手，紧握在一起。在接下来的活动中，路途崎岖，上山
山下坡，慢慢的，你会发现，离你最近的那两只手对你来说如此的重要，以至于你拼命也不肯松手，咬紧牙，紧握渗满汗水捏得生疼的手，一起，走完前方漆黑漫长的路。当我走完旅途，静下心来接受支持人引导的时候，我愈发感觉，那只手，出现在我成长的每个阶段；那只手，是生命中至亲的手。在每个我倍感无助的时刻，悄悄的出现，给我勇气，传递我力量！亲爱的爸爸妈妈，你们是世界上最爱我的人，我爱你们！
我爱你们，爸爸妈妈，我也爱你们，我可爱的队友！
钢铁四连，北斗齐心，这是我们闪亮的队名，响彻心底的团队团队火焰，我们为了自己人生的选择相聚在华星，我们为了团队的荣誉在每次比赛中群策群力，奋力拼搏！尽管，在翻纸牌的活动中，我们被迫无数次重复在原点；尽管，在毛线运水的比赛中，我们未能圆满完成任务；尽管，在4脚8手过小河的任务上，我们不是第一个抵达的队伍，但是，每一次的活动都暴露出团队中的小问题，让我们去发现它，克服它，去做的比之前更出色！我觉得，这才是活动的意义所在！
终于，我们用自己一遍遍撕心裂肺的口号打动教练，拿回属于我们的队旗；终于，我们拉动手中的毛线，稳稳地将水杯移向终点；终于，我们化肉体的煎熬为石桥，以团队
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短短一天的拓展训练，给了我全新的体验和感受：团队协作、信任沟通、相互配合、激发潜能等精神被一个个游戏巧妙地诠释。本来看似不可能完成的任务，只要有足够的信心、伙伴的支持、正确的方法、辛勤的努力也一样能够出色地完成!在拓展训练中我体会最深的有以下几点：
一、 团结就是力量，团结就是希望。
古语云：“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”，集体的力量发挥得淋漓尽致当数“荆棘排雷”了，直径约四米宽的雷区，仅借助一根约40米的绳子，一个人是无法完成的。我们12名队员很快就商量好机策：由我跟另一名男队员负责把仅有的一根长绳织成一个网，在短短的十几分钟后，一个结实的网织成了。然后我对队员们进行了一一的分工，首先进去排雷的选定有女士负责，男士负责用网把她们安全的抬进雷区。考虑到我们队员人数有限、不能一次排雷成功、体力不足的原因，安排了由体重重到轻的顺序进行排雷。第一由于大家的协作能力不足，失败了;但是我们没有总结原因，紧接着进行了第二、第三次排雷，因体力不足，还是失败了，最后剩下了一个体重最轻的队员了，我们才恍然大悟，总结了值钱的不足，休息了几分钟后，重新对负责抬网的队员进行了分组，最后才成功了排除雷。胜利后高声地欢呼
呼着。可见，集体力量是无穷的。从中我体会到：一个集体要有成绩，需要全体同志的共同努力，如果有一位同志稍不努力或不配合、脱离群体或者独断独行的话，工作是很难出成就的。所以，在工作中要取得更好的成绩，需要每位教师的鼎立支持，齐心协力。每个教师都是大家庭中的一员，都得争取为集体无私付出，毫无半点计较。正所谓“上下齐心，其利断金”。
二、 做好计划是成功的保证。
“排雷探宝”项目中，我们有些操之过急，事先没有策划好，多次重复犯同一个错误却没有及时改正的经验。首先错误一，队长没有对游戏规则进行分析讨论就盲目开始游戏;错误二，没有正确的对人员进行分工;错误三，没有勇于创新的观念，浪费了很多时间。由此，让我想到在今后的工作中，事先要做好周密的计划，磨刀不误砍柴工，多花点时间做计划是很有必要的，每项工作都要精心策划，每个细节都要运筹到位，否则就会出乱子，甚至前功尽弃。
三、彼此信任，相互配合，才能取得胜利
在“蛟龙出海”项目中，当我们败给“突击队”的时侯，才知道同伴相互之间的信任和配合是完成该项目的关键。赛前我们练习的时候，没有相互信任，各自按照自己的想法来走，不仅没有前进，反而还绊倒几个。在
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