物业电工住宅小区工作计划
客服除了要掌握基本的工作知识，明白自己的岗位职责，面对业主时还要热情细心，在一年的工作过去后就可以总结找出自己的不足，提高自己的工作质量。客服工作总结到底要怎么写呢？下面是范文资讯网小编为大家整理的“物业住宅小区客服部员工年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业住宅小区客服部员工年终工作总结(篇一)回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：
一、客户服务部日常工作。
客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这一年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。
3、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。
4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事,高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力,，强大的推动能力,推动整个公司的资源
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光阴易逝，我们即将翻开新的一年，为了让上司和其它部门更全面地评估，现在我们就要开始准备小区物业管理的年度总结材料，我们需要认真总结今年一年的得与失，在小区物业管理的年度总结中，我们需要重点陈述哪些方面呢？请您阅读范文资讯网小编辑为您编辑整理的《住宅小区物业2024年度工作总结》，但愿对你的学习工作带来帮助。
住宅小区物业2024年度工作总结(篇一)20xx即将过去，回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、日常管理工作
（一）内部人员管理。公司内部实行奖惩责任制，提高了员工的责任人感和工作积极性，同时服务质量也有了相对提高；积极开展了多种形式的物业知识培训，提高了服务人员综合素质和服务水平。
（二）涉外工作。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作；同时为保证小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门进行协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
二、房屋交接工作
全年共办理业户房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理，维修的处结率达100%。绿化、休闲广场等配套设施成功交接。
三、投诉处理工作
全年投诉主要集中在住户房屋（厨房、卫生间）及地下室漏水、东区11#—16#的车库维修，防盗门维修等方面。针对上述问题，物业公司积极联合工程进行集中排查与维修，确保了维修的效率和质量，将投诉率降到最低。
针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统一排查，最终得以有效解决。
四、服务、维护工作
（一）日常维护。东区主要为业户报修问题的处理，维修处结率100%，西区主要为新交接房的维修，根据《交接验收单》中问题联系工程部及时维修，并对处理过程进行监控并回访。
（二）收费工作。全年收费工作完成得较好，除空置房外，应收的各项费用都已收回。收费率为100%。
（三）环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方
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时间一溜烟儿的走了，新的一年正在不远处等着我们，按照惯例，单位和部门已经在着手安排 小区物业管理岗位准备本年度的总结了，职场中的老鸟告诉我们，千万不可忽视年度总结。有没有更好的办法让自己的小区物业管理的年度工作总结有一定的深度呢？以下是范文资讯网小编为大家精心整理的“住宅小区物业管理年度工作总结及计划”，欢迎您参考，希望对您有所助益！
住宅小区物业管理年度工作总结及计划(篇一)20xx年已经成为过去，回首走过的路，感慨自己过去一年过得还算充实，有趣。下面是我的工作总结：
一、作不推诿，负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、加强培训、提高业务水平。
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。前台是与业主打交道最直接的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
1、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面；
2、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题。
三、负责组织活动。
丰富社区文化物业最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。我们前台员工在今年策划组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，我们克服困难、广开思路，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
四、不辞辛苦，入户进
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一转眼，一年马上就过去了，“凡事预则立”，小区物业管理年度工作需要尽快安排在计划表中，通过复盘上一年的工作，才能很好地开启下一年工作。如何才能在小区物业管理的述职时讲得更加有条理，有内容呢？以下是范文资讯网小编为大家收集的“2024物业住宅小区年度中期总结”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
2024物业住宅小区年度中期总结(篇一)自20xx年3月中旬我以实习生的身份接触了x物业公司财务部，到20xx年4月中旬结束了一个月的实习阶段真正进职x物业公司财务部，再到20xx年7月凭借着敬业爱岗、积极好学的精神踏上了新的工作岗位，这就意味着我理想的人生路又已经向前迈进了一大步，因而我的业务水平及思想觉悟必须随着岗位的进步而升温。此刻请答应我总结汇报一下如今的工作岗位，会计主管的岗位工作职责权限主要是：负责各类原始单据的录进、会计凭证的保管及整理、各项票据的领销及保管、各项发票的购买及验销、填开增值税发票、各项印章的保管、总结核会计凭证、监视对账、盖章、核数、记台账等重要任务。
实在，财务工作通常体现在既密杂又繁锁的单据上，简单的几个字下面却包含了一萝筐的工作，在这里请充许我总结一下我们的日常工作流程：
各类原始单据的录进：分类各小区的原始单据，按规定排序、敲数，对整理好的原始单据(包括现金收进支出单、银行单、报销单，及发票等)填写会计分录输进电脑(每月约350张凭证)，检查凭证输进核算科目、摘要、金额的正确及规范，随后打印凭证，原始单据和凭证粘贴好。
会计凭证的保管及治理：对于粘贴好的会计凭证待复核无误后，记完账再进行检查排序、打印凭证汇总表进行装订，会计凭证要进行严格的保存。
各项票据的领销及保管：整理各小区票据，整理x饭堂饭票、收据，将空缺收据、饭票，排号，盖章，验销，领用。每次治理员验销、领取，已验销发票要整理，排序，保存放好。登记进本正确，随时检查有没签漏，签错，保管好。
各项发票的购买及验销：整理x广场x大厦及x片区、x等停车场发票，治理费发票，填写验销及购买单，每月二十号左右到x地税局购买发票。整理青春家园停车场发票，治理费发票，填写验销及购买单，每月二十五号左右到x地税购买发票。整理水电费发票，打数，到x国税局购买水电费发票，盖章，登记。填写验销单正确无误，及时购买。整理各小区购买回的发票，排号，登记进购领本，每次治理员
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为创建市级示范小区，xxxx管理处针对小区目前整体情况，根据省优项目评定标准和服务规范，确保评审工作有序、规范、顺利开展，特制定如下工作计划： 一、准备阶段 1、成立创优工作小组，制定工作方案和工作计划，依照检查项目和工作内容，划分任务，落实责任。 组长：xxx--统抓各部门创优工作，检查并指导工作。 副组长：xxx--检查各部门创优工作，提出整改方向。 成员：xxx--服管部工作记录的检查，员工各项的考核等。 xxx--保洁部工作的检查，检查工作标准等。 xxx--运行部工作的执行情况及维修返好率情况等。 xxx--秩管部工作的监督，员工精神风貌提升等。 2、组织各部门主要负责人制定创优项目的工作计划和内容。 3、组织安防，保洁，工程，客服等具体操作人员进行业务、法规培训和能力训练。 秩管部：基本队列队形，巡查内容的培训等； 保洁部：基本技能的培训等； 运行部：水、电、气、暖等专业知识的技能培训等； 服管部：礼仪规范，规章制度，专业知识，法律法规的培训等。 4、组织部门骨干参加优秀物业管理示范项目或观看影像图集。 5、召开班组长以上人员会议，进行创优项目的工作动员。每周一次对创优工作的总结及工作安排。 6、各职能组对工作内容进行分解、评析。每周一次对各职能组内容的评析，跟进及整改。 二、自查阶段 1、按“创优”标准收集相关资料，检查工程档案： 1）项目立项、设计、建设用地批复文件等： 2）红线图、规划用地许可证、建设用地许可证、开工执照、基建工程及建筑工程施工许 可证等； 3）单位工程质量综合评定表，建设竣工验收备案证明，消防验收合格意见等； 4）各类工程质量竣工图纸，包括件事竣工图，消防系统各类竣工图、智能化系统竣工图， 综合管网竣工图以及设备设施说明书等；以上资料收集后要汇成总册，列出总目录。 2、 对设备设施一一对照图纸及相关资料进行
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管理，遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理。 b、对甲方验收不合格之处，甲方应及时进行适当的整改。 c、负责对合同范围内绿地的主要观赏植物进行挂牌宣传，说明其品种原产地，生长特性及养护方法。 d、统一着装，佩戴工卡上岗。做到工完场清，文明作业。 e、每逢重大节日，乙方应根据甲方要求合理布置花坛、园林小品等，费用另计。 f、为保证管理到位，乙方应配备专职管理人员，做好日常养护记录，建立绿化养护技术档案。有紧急情况随叫随到。 四、结算及付款方式 1、费用计算方法： a、绿化养护费按平均_________元/m2年计算，绿化面积共_________m2，绿化养护承包总费用共计人民币_________ 元/年，季平均_________元。 查看全文>>>
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为认真贯彻落实关于加强冬春季防火安全工作的部署要求，预防和减少居民住宅小区的火灾事故，强化消防安全措施，提高消防管理能力，切实消除居民住宅小区火灾隐患。从即日起至xx年 2月 28日，在全街道范围内开展居民住宅小区消防安全专项整治工作，特制定本方案。
一、整治目标
通过对居民住宅小区消防安全专项整治，改善居民住宅小区消防安全管理状况，全面提高消防安全管理工作，理顺居民住宅小区消防安全管理机制，提升居民住宅小区消防安全管理水平和消防安全环境, 有效消除火灾隐患，预防和减少火灾事故的发生，保障广大居民的生命财产安全。
二、组织领导
为使本次专项整治行动取得实效，成立成立以街道政府党工委委员杨溢来、黄国炽为组长，消防安全委员会领导小组成员组成的领导工作小组，统一组织和协调全街道居民住宅小区消防专项整治的开展。各居（村）委、社区也要相应成立领导小组，密切配合，分工负责，抓好各项整治工作的落实。
三、整治范围和重点整治内容
（一）整治范围：辖区内的居民住宅小区
（二）重点整治内容：
1、居民住宅楼是否存在违章锁闭、封堵、占用、堵塞安全出口、疏散通道的现象，楼道内是否存在堆放易燃、可燃物品的现象，住宅小区消防车通道是否存在被占用、堵塞的现象；
2、居民住宅小区、住宅楼消防设施、消防器材是否保持完好、有效；
3、是否存在乱拉乱接电线及其它违章用电的行为。
4、是否存在在居民住宅小区、住宅楼内违反规定使用明火的现象。
5、是否存在在建筑周围违法乱搭乱建棚、房等占用防火间距，影响人员逃生和灭火救援的现象。
6、居民住宅小区物业管理公司、居（村）委会、社区行政服务站是否按照消防职责开展消防工作，积极消除火灾隐患。
四、职责分工
全街道住宅小区消防安全专项整治工作，由街道住宅小区消防安全专项整治工作领导小组统一组织和协调，各小区按“谁主管，谁负责”及属地管理原则分工负责，由街道办事处牵头，消防委员会成员共同参与，消防办负责协调相关部门组织实施。
五、整治步骤和工作措施
（一）动员部署阶段（xx年2月1日前。）召集辖区内的物业管理公司开会，进行宣传动员和专项整治任务部署，认清当前消防安全形势，提高对整治行动的重要性和必要性的认识，明确专项整治工作任务和要求。二是组织物业管理公司相关人员与业主学习《消防法》等法律法规，开展消防安全知识宣传和教育，使专项整治工作家喻户晓，人人参与。
（二
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一 前言
生产实习是建筑工程专业教学计划中必不可少的实践教学环节，它是所学理论知识与工程实践的统一。在实习过程中，我以技术员的身份深入到建筑施工单位，以一个高层住宅小区为实习场所，在项目部技术室主任的指导下，参加工程施工工作，顺利完成了二十二天的实习任务。同时，也为大学毕业后从事工程时间打下良好基础。
二、工程概况
工程名称：武警工程学院住宅小区一期工程c标段
工程地点：辽宁省锦州市武警工程学院南院
建设单位：锦州新奥广厦房地产开发有限公司
监理单位：北京中招兴业工程咨询有限公司
设计单位：中国建筑东北设计院
施工单位：中国十冶武警工程学院项目部
计划开工日期：20xx年10月5日 计划竣工日期：20xx年1月15日
本工程为一个群体工程，共包括9#楼、10#楼、11#楼、12#楼三栋高层住宅楼，总建筑面积30740.16m2。9#楼、10#楼、11#楼、12#楼建筑面积均为7685.04 m2。该工程设计为地下1层，地上15层，建筑高度49.5m，为二级一类高层民用建筑。 地下一层为设备库房和车库，地上为15层带跃层住宅;建筑总高度为44.50m;基础结构形式为筏板基础,主体结构为全现浇剪力墙结构。
三、实习内容
1. 地下水处理工程
1)认识地下水运动规律;
2)流砂现象及其防治;
3)临时性地表水的排除;
4)井点降水的设计内容，布置形式以及计算;
5)进点降水系统的施工与管理;
6)井点降水对邻近建筑物的影响及预防措施;
7)井点降水工程经济分析;
2.钢筋工程
1)钢筋的种类及外形特征;
2)钢筋的焊接方法及质量要求;
3)钢筋冷加工的方法及工艺;
4)钢筋的绑扎的方法及质量要求;
5)钢筋绑扎的搭接长度要求;
6)各种构件保护层厚度的控制方法;
7)掌握隐蔽工程记录方法及主要内容;
3.混泥土工程
1)搅拌机的种类，规格，拌和的原理;
2)震动器的种类，适用范围;
3)施工配合比的换算及标志牌的内容;
4)施工缝的留设及其处理方法;
5)混泥土的养护方法及要求;
6)混泥土表面缺陷产生原因及预防处理方法;
7)混泥土工程的质量检查内容;
4.砌筑工程
1)脚手架的种类及制作方法;
2)砌体材料的种类及外形特征;
3)砖墙的砌筑工艺和质量要求;
4)砌筑工程冬季施工的有关规定和方法;
5)脚手架拆除的注意事项;
6)脚手架的清理，堆放和维修的方法及要求;
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项规章制度，服从甲方的管理。 b、对甲方验收不合格之处，甲方应及时进行适当的整改。 c、负责对合同范围内绿地的主要观赏植物进行挂牌宣传，说明其品种原产地，生长特性及养护方法。 d、统一着装，佩戴工卡上岗。做到工完场清，文明作业。 e、每逢重大节日，乙方应根据甲方要求合理布置花坛、园林小品等，费用另计。 f、为保证管理到位，乙方应配备专职管理人员，做好日常养护记录，建立绿化养护技术档案。有紧急情况随叫随到。 四、结算及付款方式 1、费用计算方法： a、绿化养护费按平均_________元/平方米年计算，绿化面积共_________m2，绿化养护承包总费用共计人民币_________ 元/年，季平均_________元。 b、更新、改造、非乙方责任补植按实际面积乘以单价结算。 c、逢重大 查看全文>>>
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活动目标： 1、学习用长方形、正方形等基本图形进行组合，表现侧面、正面以及高矮不一的房子。 2、了解住宅小区的房子结构，房子有前有后的布局安排以及简单的小区设施。 3、用遮掩的方法来表现整体与部分的和谐。
活动准备：幼儿参观过住宅小区。有画过正面与侧面房子及高楼的经验。
活动过程： 一、组织幼儿讨论住宅小区提问： 1、为什么叫住宅小区？ 2、你们看到的住宅小曲是什么样子的？ 3、如果我们站在一个地方看，小区内的房子有什么不一样？ 4、小区内除了有房子，还有什么？ 5、教师小结：我们站在一个地方看小区内的房子，是有高有低、有前有后、有正面有侧面的，还有一些花草树木等景物，小区内除了有房子还有花草、植物以及一些简单的运动健身器。
二、讨论如何在纸上来表现住宅小区 1、教师：怎样在一张纸上画那么多房子？（幼儿自由讨论） 2、教师：先画远处的房子还是近处的房子？近处地方的房子应该靠近纸的什么位置？应该大些还是小些？ 3、教师怎样让大家看出来，房子是有前有后的？（引导幼儿说出前面的房子是完整的，而后面的房子应该部分被遮掩的） 4、教师：你见过的房子是什么样子的？什么形状的？幼儿讲述房子的基本形象，教师在黑板上用简单的线条在黑板上示范让幼儿参考。
三、幼儿绘画，教师指导幼儿画面布局。
四、展览幼儿作品，从整体的画面布局来进行评价。
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