微笑的演讲,2024微笑的演讲范文

读《苦儿流浪记》有感

我闲暇下来，睡在床上，手不自不觉地触碰到了一本名着，随便翻看了几页，里面的主人公深深地吸引了我。

小说的主人公雷米是英国某世袭贵族家的长子。在他六个月时，他的叔父为了霸占侄儿的财产，偷偷将他抱走，丢弃在巴黎街头。他的养父巴伯兰将他捡回家，养到八岁后，又把他卖给了江湖艺人维泰利斯。从此，雷米开始了他以流浪小艺人身份浪迹天涯的生活。在这段流浪的痛苦生活中，雷米经历了许多事：他曾在漫天风雪的森林受到野狼的袭击；在矿井里遇到洪水的侵袭；险些困饥饿交迫冻死在花农门前然而，不论环境多么恶劣，雷米始终抱着坚定的信念，凭着顽强、坚韧的意志，克服了重重困难，终于和生母团聚。

一个年仅八岁的小男孩，就可以闯天下，经历种种生活磨难，还是那么自信，并在困难的道路上结交了许多朋友：阿瑟、马西亚、的丝他以一颗纯洁的心灵，打动了每一个人。不经历风雨，怎么见彩虹，没有人能随随便便成功。成龙的一曲《真心英雄》无时无刻不在提醒我们：世间没有平坦的大道可走。

名着虽读完了，但我的心里久久不能平静，雷米的形象一直在我心中回荡，作为新一代的我们，更应该像雷米一样，对生命要执着，要顽强，我们不应该轻易退缩。面对5．12那突如其来的大地震，我们又应如何抉择呢？

一场8级大地震使多少人失去生命，又使多少人失去亲人。但在地震后，我们又见证了多少生命的奇迹，生命的顽强。已埋在废墟里47个小时、双腿被砖石夹住还流着鲜血的幼儿园小朋友任思雨，在废墟随时可能坍塌、性命危在旦夕的情况下，十分镇定地说：叔叔，我不怕，你们不用担心。为了安慰急着救她的叔叔，这孩子又唱起了儿歌。她说：唱歌就不会觉得痛叔叔，我不慌张，你先救他们吧。这是北川县一个埋在废墟中浑身淌血的小学生说的话。直到几个小时后，其余十几个孩子全被救出来了，他才最后一个钻出废墟在地震中有一位老师靠喝尿吃纸，将生命维持下去，从这些你是否看到了顽强的生命。

孟子曰：天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。这点磨难，挫折算什么，我们要勇敢面对，顽强抗击灾难，中国人是最棒的，四川汶川的同胞们，咱们一起加油！然而现在，有的人却经不起一点点挫折和痛苦。一次次的失败，一个个的责难，一度度的失意都会令他们胆怯、悲哀、绝望，甚至轻生。报纸上有一则写道：一个小学生因被老师留下完成作业而上吊自尽；一些大学 查看全文>>>

微笑背后的心酸的句子

一、只有在你最失魂落魄，最失败无助的时候，才会知道谁是朋友、谁是狗、谁是畜生，谁是人。

二、我想有一天，我跟一个人足够契合，我们可以一整天没有电脑没有手机，可以吃着好吃的，听着音乐，聊着天南地北的话题，甚至于两两相望静静的坐一整天也很自然。无论友情，还是爱情。

三、没必要交很多朋友，因为不是所有人都会在你需要的时候站出来，相反很多蜻蜓点水的感情还会造成困扰。越长大发现在乎的圈子越小，这不是坏事儿，你只要守护好该守护的人就够了。就是这一小撮人，在你以为会孤立无援的时候，他们早就挺身而出站在那了。

四、如果你很喜欢一个人，那么保持一个朋友的距离，这样一辈子都不会失去。

五、时间真好，验证了人心，见证了人性，懂得了真的，明白了假的，没有解不开的难题，只有解不开的心绪。没有过不去的经历，只有走不出的自己。我总是担心会失去谁，可我却忘了问，又有谁会害怕失去我？人生，努力了、珍惜了、问心无愧，其他的交给命运，如此，甚好。

六、不知从什么时候开始起，生命的路程就变成了一种折磨，走一步，身后的道路就消失一步，没有退路。有的时候，分明知道再这样下去会更加痛苦，还是得告诉自己，走下去。

七、愿意陪我的，我们就一直往下走；有些勉强的，我们下个路口就挥手。我模糊了你的昨天，你却不想给我明确的明天，那你就不要掺和我的今天。

八、你活得不快乐的原因是：既无法忍受目前的状态，又没能力改变这一切。想像只猪一样懒，又无法像只猪一样懒得心安理得。

九、你当我是个风筝，要不把我放了，要不然收好带回家，别用一条看不见的情思拴着我，让我心伤。

十、我没有所谓的避风港湾即使风再大雨再狂我都得独自走一场。

十一、你无论遭受多大的挫折，你可以难过，可以流泪，但是不能无休无止地沉浸于悲伤中。

十二、好希望有那么一个人，能让我朝思暮想，茶饭不思，寝食难安，日渐消瘦，日渐消瘦。

十三、有情的人生是不完整的，有痛苦的情是不深刻的。情使人生富，痛苦使情升。

十四、要验证两个人是否相爱的方法之一，就是分开，分开以后，如果难受如果思念，那就是真爱，而真爱一定会让两个人，再次相遇。

十五、很多时候，人只有先狠狠地脆弱一次，才会懂得该如何坚强。

十六、总有一天，你不会再需要疯狂的爱情，而是需要一个不会离开你的人

十七、你越是施以真心过度的去宠爱一个人，那个人就越会自命不凡的将你的付出视为理所应当。所以无论你怎

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《微笑的距离》摘抄

开场段：给蓝天一个微笑，阳光会把阴天打败；给溪流一个微笑，清澈会把混浊打败；给自己一个微笑，勇气会把懦弱打败；给人生一个微笑，天使会向你招手，恶魔会向你低头给别人一个亲切而真诚的微笑，就会拉近你俩的距离，让爱这位美丽的使者永远圣洁、伟大。

结尾段：微笑展现在人的脸颊却蕴藏在心，唯有微笑能体现出人格的魅力，温柔之韵，含蓄之美。它是心灵的宠物，完善无声的话语，它可以拉近人与人之间的距离。帮助别人时，请给予善意的微笑；赞美别人时，请给予真诚的微笑；感谢别人时，请给予深切的微笑愿微笑像冬天里的暖阳照亮所有人的心房。

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1、每一次都带着阳光和微笑，来，每一天都有你陪伴好心情愉快又自然.每一份想念，都得到你温暖回应.真是心灵相通.幸运又幸福，有你的日子多喜悦，美好渡日月.

2、每天微笑，微笑，快乐，可以增强免疫力，微笑对待一切，包括肿瘤；

3、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。

4、时光彷佛瞬时倒流到青葱校园，天边飞鸟有白色的羽翼，唇边的微笑是薄荷味的香，操场上还有孩子奔跑的身影。在那样单纯美好的年代，爱自然就是永远，谁不曾轻轻拉过另一只手，相信一直爱一直好，就能永远不分开。

5、每天保持一个良好的心态微笑面对一切，哪怕这是最后一秒。

6、人生如梦,我总失眠;人生如戏,我总穿帮;人生如歌,我总跑调;人生如战场,我总走火。我就是我,不一样的烟火。

7、你勤奋充电，你努力工作，你保持身材，你对人微笑，这些都不是为了取悦他人，而是为了扮靓自己，照亮自己的心，告诉自己：我是一股独立向上的力量。

8、不敢撒娇，因为没人惯着；不敢哭泣，因为没人哄着。

9、用微笑去迎接新的一天。

10、不管面朝什么方向站着,你总是背对世界的另一半。企图讨所有人欢心是徒劳的。

11、成熟不是心变老、外貌变老，而是眼泪在眼睛里打转，我们还能面对阳光微笑。

12、多年以后，当我又开始回忆那些失去的人或事时，我一定会豁达的抿着嘴微笑，微笑着回忆一切，包括你，包括曾经迷失过自我的自己。

13、有时候很累，不想说话也不想动，不需要安慰和陪伴，只想要一个人呆着。

14、人生，本是一次艰难的跋涉，以淡然的心态前行，苦中作乐，其乐融融。今日阳光明媚如初，何来雾霭索绕！给自己一个美好心境，翘首遥望，和风拂面，惬意无比；给他人一抹恬然微笑，和气生辉，暗香拂袖，心地生暖。早安！

15、向善是一种文明，也是一种光明。善良之举，需要人人拥有;善良之歌，需要人人唱和。让我们一起轻掬季风，淡挽流云，抚一弦清音，让幸福在平凡、平淡中盛开如兰，让善良之歌在红尘的原野里辗转悠长。让我们一起心存善良和大爱，微笑着，走过季节的轮回。

16、欲戴王冠，必承其重，欲握玫瑰，必承其伤。微笑面对一切，因必得其果。

17、无论心情怎样，都要面带微笑，因为挫折经历的太少，手绘头像女所以才把一些琐碎的小事看得很重要，情感语录你所有的付出，都会是一种沉淀，都会默默铺路，动漫头像让你成为一个更好的人。

18、每一个清晨，都是一个美好的开始，不管昨天

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从内部结构来说，演讲需要形成或创造现场的情绪氛围，所讲的内容应该较为集中，通常一篇演讲稿“最多只能讲两三个问题，而且这两三个问题还得很紧密地在逻辑上串连起来，以层层推演的方式，一环扣一环地展开，这时最忌的是平面罗列：甲乙丙丁，1234，abcd，尤其成为大忌的是先亮论点，后举例子。这只能使听众停止思考，甚至昏昏欲睡。分散的论点和被动的（亦即无分析的，不能发展论点的）例子，无异于催眠曲。”而“在演讲比赛中，尤其要求集中论点，因为时间的限制更大。”（孙绍振：《关于演讲稿的写作》）演讲稿的结构分开头、主体、结尾三个部分，其结构原则与一般文章的结构原则大致一样。但是，由于演讲是具有时间性和空间性的活动，因而演讲稿的结构还具有其自身的特点，尤其是它的开头和结尾有特殊的要求。 一、开头要抓住听众，引人入胜 演讲稿的开头，也叫开场白。它在演讲稿的结构中处于显要的地位，具有重要的作用。瑞士作家温克勒说：“开场白有二项任务：一是建立说者与听者的同感；二是如字义所释，打开场面，引入正题。”好的演讲稿，一开头就应该用最简洁的语言、最经济的时间，把听众的注意力和兴奋点吸引过来，这样，才能达到出奇制胜的效果。 开场白的技术主要有： 1、楔子。用几句诚恳的话同听众建立个人间的关系，获得听众的好感和信任； 2、衔接。直接地反映出一种形势，或是将要论及的问题，常用某一件小事，一个比喻，个人经历，轶事传闻，出人意外的提问，将主要演讲内容衔接起来； 3、激发。可以提出一些激发听众思维的问题，把听众的注意力集中到演讲中来； 4、触题。一开始就告诉听众自己将要讲些什么。世界上许多著名的政治家、作家和国家领导人的演讲都是这样的。 演讲稿的开头有多种方法，通常用的主要有： 1、开门见山，提示主题。这种开头是一开讲，就进入正题，直接提示演讲的中心。例如宋庆龄《在接受加拿大维多利亚大学荣誉法学博士学位仪式上的讲话》的开头：“我为接受加拿大维多利亚大学荣誉法学博士学位感到荣幸。”运用这种方法，必须先明晰地把握演讲的中心，把要向听众提示的论点摆出来，使听众一听就知道讲的中心是什么，注意力马上集中起来。 2、介绍情况，说明根由。这种开头可以迅速缩短与听众的距离，使听众急于了解下文。例如恩格斯在1881年12月5日发表的《在燕妮·马克思墓前的讲话》的开头：“我们 查看全文>>>

电力营销部演讲我微笑是为了您的微笑

电力营销部演讲我微笑是为了您的微笑 各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！ 很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。 优质服务，某种程度上说，其真义就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。 我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。 走进我们营业大厅你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只元，但按照电费违约金不足元应按元收取的规定，他必须缴交元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴元，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解 查看全文>>>

供电有限公司演讲比赛稿:我微笑,是为了您的微笑

供电有限公司演讲比赛稿:我微笑,是为了您的微笑 电力营销部演讲:我微笑,是为了您的微笑 各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！ 很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。 优质服务，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。 我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。原创：坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。 走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初,有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递 查看全文>>>

美学家认为世界万物中人是最美的，而人的言行举止中微笑是最美的。微笑，是一种美丽的心情；是一种坚强的意志；是一种人生的态度；是一座通向成功的桥梁。 有人说，微笑很简单，只要嘴角上翘就能做到。有人说，微笑很难，难在持之以恒天天做到。我们生活在这个世界，如果能把一个甜美的微笑挂在脸上，那么这个世界也将会更加美好。一个真诚的微笑，可以打动多少善良的人，赢得多少真诚；一抹自信微笑，可以征服全世界；一个温暖的微笑可以点亮多少冷漠的心灵；那么，不管是简单还是艰难，微笑都应该成为我们每天工作和生活的的重要内容。 可是，这么美好的事物却常常被我们不经意的忽略了。在日渐繁重的工作和不断增加的工作、生活压力之下，在社会对我们的要求越来越高之时，在年复一年，日复一日重复的生活、工作中，我们的激情逐渐减弱，我们忘记了怎样保持微笑。就从现在开始吧，我们要时刻保持微笑，让别人看到我们的微笑。真诚微笑是一种风格，微笑服务更是一种理念。 就从这一刻开始，当我们迎接老朋友时，请微笑吧，微笑能使老朋友更信赖我们；当我们接待新朋友时，请你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我们；当我们与别人发生矛盾时，请微笑吧，微笑能抚平愤怒、化解矛盾，亲切的微笑能使对方感激莫名而对我们肃然起敬！ 我们知道，人生并非坦途，我们也会有伤心，也会面对挫折，我们并不能时时刻刻保持好的心情。但是不管是为了自己，为了我们的朋友，还是为了我们工作，我们都要学会控制自己的情绪，保持良好的心态，保持微笑，用微笑来回报生活，回报关心我们的朋友。地球上惟有微笑才会构造美的和平，他人的微笑导致理解，自我的微笑则是心灵的净化剂，忘记微笑是一种严重的生命疾患。一个不会微笑的人可能拥有名誉、地位、金钱，但一定不会有内心的宁静和真正的幸福。我们往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，但是我们千万不要将微笑遗忘，惟有微笑能使我们享受到生命底蕴的醇香，超越悲欢。 微笑吧！微笑是清晨的一抹亮丽的阳光，微笑是雨后的绚丽的彩虹，微笑能净化我们的心灵，宽广我们的心胸。微笑吧，朋友，只是轻轻地牵动嘴角，我们的脸上就会带着微微的笑意，捧出我们的热情，真切地向朋友昭示诚信。 你还等什么，就从现在开始，从你我做起，让别人看到我们的微笑！

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篇一：微笑 《微笑》这篇课文是一首富有哲理的西班牙民歌。整篇诗的内容浅显易懂，抓住了一个简单的表情——微笑，向人们介绍了微笑富有最生动的感染力。 在本课教学活动中，我充分发挥了课前、课后参与的优势。对于“微笑”，虽然很平常，但很多孩子理解得很浅显，并不一定真正理解了它的含义。其实，在我们的生活中，微笑的魅力随处可见。在课前，我请同学们观察生活，到生活中去寻找微笑带给他们的魅力。课上，我请同学们谈一谈他们的发现。学生从课文的描述中深切地感受到了微笑的魅力。那么，能不能让学生从被动的感受者转化为主动的创造者呢？于是，我请学生融入自己的感受，体会的语言特点及写作方法，把自己的感受仿照课文的形式写一写。这可真是“一石激起千层浪”，学生们忙开了。在发挥全班同学的智慧基础上，我们进行了“小小赛诗会”的展示活动，学生参与率高。 学生们倍感成功的喜悦，语文课的魅力得到了最完美的体现。正是丰富多彩的课后参与活动为学生创设了这样一个自由发展的空间，使他们的潜力不断地得到激发，从而真正地会学语文、活学语文、乐学语文。 篇二：微笑教学反思 在整个活动的开展过程中，我考虑到幼儿的个体差异不同的发展水平，想让孩子以自主学习的方式进行，在活动开始的第一环节中，我预设的内容是让幼儿看图讲述。在实施的过程中我所留给幼儿的时间却较少，使得许多幼儿还没真正的去观察和理解的内容。可以看出，幼儿与幼儿之间的观察能力和绘画水平是有差距的，在指导过程中应考虑到不同幼儿的能力。 但是从活动开展的情况来看，所设计的环节多数还是比较传统的，所要体现的阅读要求并没有明显地表现出来，”阅读“的分量与”表演“的分量没有什么轻重，因此根据这类情况，我试想在设计环节中，需要与目标的制定达成一致，如可以尝试这样来调整环节：幼儿在初次阅读后，就可以安排幼儿表演的内容，幼儿在通过表演后就能积累较多的语言经验，然后教师在安排幼儿的绘画活动时。绘画形式保证每一位幼儿都能有笑脸，即：可以通过的调整来保证每一位幼儿都能画出笑脸。让先画出微笑的幼儿自己讲讲微笑的快乐，就能提高幼儿的学习效率了。并重点放在直到幼儿的绘画出快乐的笑脸顺序上，通过这样的一种调整，就可能会更贴切于目标，更有助于问题的解决。 通过这次活动，我尝试了新的教学方法，所做的尝试也是比较符合我班幼儿的水平 查看全文>>>

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们： 大家好! 很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫××，是××供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。 优质服务，某种程度上说，其真义，就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，××市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的标准。 我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。 走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》，一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金?为什么要收电费违约金?电费违约金如何计算?……

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