双创活动策划书范文1500字

导语：提高城市综合承载能力和竞争力，市委、市政府决定在全市开展创国家卫生城市、全国文明城市，建全国循环经济城市、全国生态宜居城市工作。以下是小编为大家分享的双创工作实施策划书，欢迎借鉴！

流水镇20xx年被纳入新一轮双创，我镇创建省级卫生镇，国家级特色景观镇。省级卫生镇已经顺利通过了验收。20xx年各学校仍要继续重视双创，积极配合双创工作，中心校特制定流水镇教育系统20xx年双创工作安排意见。

一、指导思想

全镇各学校要以科学发展观为指导，认真贯彻市、区双创办文件精神，紧紧围绕教育系统双创工作任务，突出重点、夯实责任、强化措施，顺利完成双创预期目标任务。

二、工作要求

一是高度重视层层夯实责任抓落实。

各学校校长要把双创工作列入日常主要议事日程，分管领导直接抓、校委会成员齐配合的局面;进一步做到双创工作有具体安排，阶段有检查、有整改，工作有考核、有总结、有表彰;进一步加大人力、物力、财力投入，改善卫生条件，着重加强双创过程管理;进一步抓好健康教育及各学校园林式单位、无烟校园等重点工作，细化每个环节，责任到人。

二是全方位抓好健康教育工作。

各学校要严格按照《教育部学校健康教育评价方案》开展健康教

教育。首先要努力改善学校卫生设施。要对照标准，进行自查，挤资金进行整改。二是要坚持抓好健康教育，确保学生的健康教育知识知晓率和行为形成率达标。学生健康教育与卫生行为评估在每学期末各校要认真进行一次全面评价，校长要亲自查教案和测评结果。做到评价资料完善、规范，档案齐全，评价结果准确，并及时向中心校上报评价结果，中心校也将组织评价小组进行抽查评估。

三是扎实做好病媒生物防治工作。

病媒生物防治工作做到有机构人员、消杀计划、消杀详细记录。各学校要积极开展环境卫生和除“四害”的专项整治工作，加大投入经费购置生物防治设施及物品，专人管理，定期消毒消杀，彻底消除病原体传播途径，彻底治理“四害’’滋生地。加大教师办公室、学生食堂、公寓及厕所卫生管理力度，彻底消除卫生死角(包括墙壁)。继续加大旱厕改造工作力度。全力做好病媒生物防治示范点建设。

四是坚持不懈开展传染病防治工作。

各学校要进一步完善《预防传染病防治工作应急预案》，并做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。各学校要有准备好医疗箱，档案资料上要有新生入学健康卡、预防接种卡、晨检资料、传染病防治知识普及资料、教师健康档案，重大突发情况公

查看全文>>>

一、导语 20xx年11月11日光棍节即将到来，你还是一个人吗，你还在孤单吗?生活在繁华的城市里让你感到压抑了吗!那么不要犹豫了,和我们一齐走近大自然放松一下吧!一齐迎接这个属于我们单身一族的节日! 二、光棍节简介 1、光棍节的日期同由来 11月11日，是单身一族的一个另类节日，因为这一天的日期里面有连续四个“一”的缘故，这个日子便被定为“光棍节”。 光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。 如：1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，11月11日是大光棍节 2、光棍们的宣言 光棍节，既然是节，当然不能让它白白渡过，如今单身也是一种时尚!不管是不是光棍都得支持一下!看看光棍们的宣言吧： 网友无事生非：在光棍节，变回光棍! 在光棍节分手了，心里还是默默祈祷他要好好对待自己，千万不要意气做事，他的平安，是我的心愿。 网友无恶不作的葡萄：我是光棍我过光棍节! 有情人节，就得有光棍节!情人节的来历大家都知道吗?那可是为了纪念一个勇敢的传教士。光棍节的由来可不用想那么多，1111，我是光棍，我来过节! 三、活动的背景 11月11日，光棍节，没有哪一天比这一天更形象、更贴切了。当光棍成了“光贵”，王老五也有了黄金级和钻石级之分的今天，“光棍节”自然而然地流行开来。“光棍”两个字，不仅不是大龄男女的忌讳，而且在很多人眼里也变得可爱了许多。让我们一齐共渡这个属于我们单身一族的节日,感受单身的快乐! 四、活动的意义 你累了吗?你寂寞了吗?曾经让你引以为豪的自由，在光棍节到来的这一天让你陡感凄凉了吗?在充满费气污染的环境里生活让你想回归大自然了吗?那就参加我们的活动吧!一齐感受大自然的美好!迎接节日的到来! 活动在禅城区南庄翠竹园烧烤场举办,在那里我们可以欣赏到南庄水乡的特色、饱览自然的风光,让我们暂时远离都市的生活回归大自然, 时间定在节日的前两天(即11月9日)考虑是周未方便大家按排时间!本次活动不设任何含酒精成份的食品! 五、活动主题：与你同行回归大自然 六、活动的时间：2011年11月9日 (10:30---5:00) 七、活动的地点：×××× 八、活动的内容 1、11月9日早上10：30在×××集中!我们会按排人员等候 2、10：50到达目的地

查看全文>>>

在这个全民狂欢节日里，卖家们如何确保自己入选双11淘宝嘉年华?要知道，在过去几年时间里，由于条件的严格限制，很多淘宝店都是没有机会参加这个嘉年华活动的。直至今天，其实门槛也不低，只是相对于以往来说，条件是放宽了。面对淘宝如此饕餮盛宴，卖家该如何争取参加嘉年华活动?为网店实现销量翻增?

条件一：成为11月1日-11月15日期间的金牌卖家

近段时间，淘宝金牌卖家的规则发生了点变化，不再以一个月为期限了，而是以半个月为期限。9月1日-15日达到了金牌卖家的要求，则10月1日-10月15日为金牌卖家。今年的11月1日-15日的金牌卖家优先参加11.11嘉年华。换句话说，就是只要在10月1日-15日达到了金牌卖家的标准，其它条件又符合的话，就等于入选了嘉年华。

条件二：符合三大基础规则和四项基本任务的设置

今年的淘宝，淘宝嘉年华店铺招商设置了基础门槛有：

1、报名主分会场的卖家须为集市卖家;

2、报名主分会场的卖家须得遵守《淘宝网营销活动规则》卖家资质条件;

3、2020年1月1日起存在出售假冒商品违规的卖家(包括2020年以前因出售假冒商品违规扣分24分及以上的卖家)禁止参加大促活动

除了要满足以上三条基础门槛外，报名主分会场的卖家还须完成四项核心任务设置：

1)收藏送店铺红包(淘金币、游戏分会场除外);

2)店铺签到送彩票(淘金币、游戏分会场除外);

3)全场淘金币(数码、汽车、游戏分会场除外);

4)活动宝贝需要创建无线详情页。

提示：若进行店铺报名时没有完成以上四个任务设置，系统将提示您不符合报名条件。

条件三：更为重要的因素

若双11的要求很低，则只要符合上述条件就可以了，但若双11有名额限制，则要在符合条件的店家中进行优中选优：

1、宝贝的定价

双11的基本要求是宝贝半价，半价后在一个月的时间内，不能低于双11的价格销售。所以，我们必须考虑，产品如果定价过低，参加双11还有意义吗?若定价过高，我们还能不能参加双11?

2、流量因素

很多朋友参加天天特价，报名多次都不成功，为什么呢?一个关键的因素就是，你报名后，经审核，流量低于同类报名的产品，你这个产品的流量时有时无，或者你这个产品出了小问题，如被差评等。流量是决定我们有没有可能获得天天特价机会的关键原因之一，若你前面的条件都符合了，但后面的流量被卡住了，结果也是报名不上的。

3、准备工作

都说：“没有准备就是为失

查看全文>>>

写方案时需要注意哪些格式要求？按照公司领导的相关指示。都必须提前制定方案。想要更全面地了解“双11促销活动策划方案”请看本文，敬请您收藏本网页网址以免遗忘！

双11促销活动策划方案 篇1

活动主题：xx美容院与你共度双十一光棍节

活动时间：20xx年11月05日-11日

活动对象：所有的新老单身顾客

活动目的：光棍节当然要让单身顾客享受到美容院的温暖和热情，恰逢深秋季节，美容院可以根据秋冬节的皮肤问题推出补水、防干、修复等广受女性朋友欢迎的促销项目。希望能够借助20xx年双11光棍节，与顾客建立一个和谐、温馨的'沟通平台，也能为自身美容院带来更多的新朋友，提升美容院的销售业绩。

活动内容：

1、美容院内的会员在活动期间参与本次活动，凭会员卡能够优惠折扣和领取护肤的体验券，如果会员积分卡内的积分达到500分，凭借会员卡能够免费在店内体验一次保湿补水的项目。

2、非会员的顾客，在活动期间进店消费达到288元者，可以直接享受8.8折的优惠，并且赠送美容院提供的护肤小样试用装一份。

活动注意事项：

1、做好前台的登记，记载好顾客名字和信息资料。

2、对员工做好活动的培训，为了答谢顾客，挖掘顾客的潜在消费力，稳定顾客源。所以在活动期间要注意从顾客进门到消费结束后的每一个环节，保持微笑，亲切待人。

双11促销活动策划方案 篇2

一、活动背景:

“双11”购物嘉年华已经成为中国乃至世界上最具影响力的消费节日之一。而每一个商家，每一个消费者，才是这个阶段的真正主角。20__，我们将邀请更多品牌和有实力的商家参与，以您独特的方式引领一场品质购物的狂欢!

20__“双11”，大力发展地方电子商务，发展新的增长点，促进我市特色优势产业发展。在提供更多就业机会的同时开展业务。

20__“万中商城”与小九wifi新时尚。

二、活动的目的:

“双十一张掖本地购物嘉年华”将于11月11日“双十一”举行。嘉年华将展示“超级优惠”、“实特价”、“免费送货”等活动，吸引人们的注意力，深化电子商务理念，促进张掖电子商务的快速发展。

三、积极分子:

主办单位:张掖市商务局、张掖市人力资源和社会保障局

主办单位:张掖市张掖瑞景科技有限公司

协办单位:赣州电视台、赣州电台、张掖圈、百度张掖吧、沙漠户外、号角户外等。

四、活动时间:

20__年11月11日开业

五、地点:

张掖中心广场

六、参与者:

工

查看全文>>>

为了跟上公司的脚步，加快工作进程，我们应当努力制定一份策划书。策划书可以为整个活动提供有力的指导，并能找到活动的不足之处。你是否正在寻找一份优秀的策划书模板呢？我们陆续为大家整理了校庆活动策划书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

校庆活动策划书(篇1)

活动时间：

11月27日至12月3日

活动对象：

轻化学院生物工程08级

(2)班团支部全体团员

活动内容：

一、班风设计大赛。各位同学就目前班风的优点和不足，描绘自己心中理想班级和如何建设理想班级写一份班风设计书并在规定时间内投入意见箱。在活动期宣读设计书，评出班风最佳设计奖，并将各优秀提议综合整理为班级公约2。学风扬起。

⑴召开学风建设主题班会。

⑵举办广工知多少爱多少讨论会，大家说出自己对广工过去的了解、现在的热爱和未来的憧憬。

⑶大家以男女均匀搭配和成绩互补为原则成立学习小组，组内成员定期一起学习、讨论问题，互相监督，互相帮助，提高学习效率。

⑷建立较完善的夜修和早读制度，严格进行考勤记录。最佳宿舍评比。以整洁，体现宿舍和谐、温馨和浓厚校庆气氛为主要评比，各舍布置成广工特色的优秀宿舍，由各宿舍派代表进行互评，在男女宿舍各评出一个最佳宿舍活动前期准备：

1、在班内深入宣传主题团日活动

2、在男女生宿舍各设立宣传栏并安置意见箱

3、购买笔记本一本、签字笔8支(作为活动奖品用到)

4、人员安排

注意事项：

活动前应大力地宣传工大精神和营造校庆气氛，让支部所有团员青年积极参与活动中。团干及时总结活动成果，并与班干协作把活动成果和活动中的'优秀行为在以后可持续地发展。

活动预期效果：

通过团日活动，团支部的凝聚力和战斗力得以增强，同时整顿和优化班级管理，做到从我做起，从身边做起，从细节做起。以班风、学风和生活作风建设为切入点，将我支部团员青年良好精神风貌展现出来，用热烈的爱班、爱校热情迎接校庆的到来。

可行性分析：

本次活动以班风、学风、生活作风建设为主要内容，切实关系到大家的学习和生活的质量，借以校庆这个契机，大家的参与热情应该会比较高。同时活动时间充足，可分阶段开展，且每一个具体活动规模较小，易于操作，可行性应该是很高的。

活动经费预算：

意见箱2个50元，宣传栏墙纸3元，笔记本10元，签字笔8支12元。共计75元。

校庆活动策划书(篇2)

一、活动的特色08006101在行动

1、show出我的diy

2、知

查看全文>>>

机会永远是留给有准备的人的。在我们处理任务时，我们要写一份详细的工作方案。方案的内容应该具有科学价值和预见性，在工作的进行当中帮助我们解决问题。你知道怎么样去写好此次方案吗？也许下面的“开学活动策划书1500字”正合你意！请阅读，或许对你有所帮助！

开学活动策划书 篇1

一、活动背景：20xx年8月29日为省警校新生开学日期，为了把我们创业协会宣传好，让新生了解创业协会，相信创业协会，依靠创业协会，经协会领导决定全体参加人员于20xx年8月28日下午到达省警校。

二、活动主题：方便新生 锻炼自己---新生开学推销活动

三、活动时间：20xx年8月29日

活动地点：山西警官高等专科学校（省警校）

四、参加人员：郝瑞斌、崔倩、崔俊范、卫琪琪、李白林、路丽丽、段斌斌、 付雁军

五、活动准备情况：

1、 筹集资金 负责人：郝瑞斌（本次采取分投分配原则，投资平均，利润平分，在批货之前把此项工作做好）

2、去尖草坪批货（20xx年8月28日下午）组长：郝瑞斌 组员：崔俊范，卫琪琪

3、开会（8月28日晚上，安排活动具体情况）会议主持：申俊杰 副主持：郝瑞斌

4、安排住宿 负责人：海瑞斌 组长：崔倩（意见：必须保证每个人住宿安全，确保健康，不能出现任何问题）

5、清理各人所带的包包

组长：崔倩 副组长：崔俊范

6、做名片

崔倩和郝瑞斌必须做彩板的名片（个人投资） 参加人员每人做纸名片（8月28日晚上落实）

7、着装

所有参加人员着警服，带创业协会的工作证，戴白手套。

（原因：穿警服能表示是警校的，有亲切感，戴工作证能表示是创业协会的，有感染力，同时宣传创业协会，戴白手套能显示咱们的个性，让新生容易认识咱们。）

8、语言交流（参见“经验之谈”）

六、活动推销东西：

衣服架、插板、水杯、（如需添加，有待讨论）{参见经验之谈}

七、活动方式

1、宣传创业协会

2、当移动业务员，办理移动卡

3、推销生活用品

（详见活动具体安排）

八、活动具体安排：

1、参加人员不论是协会会员还是其余人员，必须在20xx年8月28日下午到达省警校，一律平等对待，到达后开会安排。

2、所有参加人员必须在8月29日上午七点到位，身着规定的服装。（崔倩负责检查）

3、前期全体人员去迎接新生，给他们搬东西，有俩人留下办理移动卡。最后利润平分，在迎接新生方面，男生给女生搬，女生给男生搬，这样有利于创业协会的宣传

查看全文>>>

范文资讯网主题阅读推荐：“秋游活动策划书”。

秋游活动策划书(篇1)

正值秋高气爽时分，秋天悄然而至，通过瀛洲烧烤园一日游，会员们走出户外，感受大自然的气息，欣赏一路的美景，减少学习的压力的同时保持愉悦心情。最重要的是：集体秋游，培养大家一起出游的时候注重互相帮助的精神，不仅可以提供一个熟悉彼此的平台在沟通和交流中熟悉和了解对方还可以通过一些互相合作的环节提高团体的一种合作能力，促进彼此之间的感情提高协会的凝结力以及影响力。此秋游希望通过让会员们，在娱乐的同时学会与人交往，并感觉到家庭的暖和，将会充分体现我们人际交往协会的以心对心交往的宗旨，加强我们协会的凝结力和魅力。

秋游人员：

秋游时间：

1)由宣传部做好海报以及网络的宣传工作 2) 由秘书部负责统计自愿参加这次的成员名单；确认自行车的辆数方便到时出游；记录每个会员的联系方式，以方便到时联系。

3）最终名单交由策划部的干事，并为参加成员分组，男生4人一组，女生6人一组，然后男女组随机配对。每组两个干事做组长，负责本

组人员的安全以及详细的工作。部长作为总指挥，指导工作以及应对突发事件。

4) 请外联部和策划部联系瀛洲烧烤园，做好踩点的工作，并商量好门票的价格。

5) 踩点后，请文娱部根据详细的情况预备一些到时可以玩的团队游戏

6)准备所需物品：各种食物（组内自行购买）、调味品、饮料（多带点）、应急药品（薄荷膏，止血贴，正露丸和防蚊之类的药）

7)活动费用按成本核算，每人交28元（暂定）。各小组负责人以及一名会员负责该小组的食物采购。

8）请信息部带好相机，记录美好的瞬间。

1. 到达方式：骑单车。请策划部和秘书部的干事联络好各位会员，确定好要去秋游的人数，同时，请收集好有自行车或可以借到自行车的人数（可以借多少请都作记录，然后统计好人数和车辆的数目，留空几辆自行车来运载食物和饮料等）

2. 时间安排:

（1）3：00集中，集中时组好队，之前选定的干事请迅速找到负责的那一组成员。

（2）3：30出发，到达目的地，全体成员按事先分好的组队开始进行。（在路上可以口头交流，认识多一些人，要注重安全）

（3）4：00 到达，请宣传部干事布置好场地将食物，饮料等用具摆放好，小心防火，留意安全。策划部干事负责单车停放问题。

（4）4：20—5：00，会员们一起到四周的果园中采摘水果。

（5）5：10—7：00 开始烧烤

查看全文>>>

医院双创双树活动总结

作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。

不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息；另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。

找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。

一、 树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感

其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。

1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。 “金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对服务不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。

记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。

2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。 作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医院的

查看全文>>>

为了让我们积极的对待工作，有必要的话，最好是写一份策划书。策划书在提高我们工作效率的同时会减少工作中的失误。在写策划书时应该注意什么呢？下面是小编精心收集整理，为你带来的团建活动策划书模板范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

团建活动策划书模板范文 篇1

活动目的

为了更好的活跃校园文化气氛，想通过此活动让我院同学在繁忙的学业中，达到自我身体、心里的放松。引导我校同学更多的关注自身的道德修养，文化内涵，心理健康，综合素质的提高，促进同学之间的友谊，丰富校园文化生活，构建和谐活力校园，让大学生洋溢青春，展现活力，增添更多的生活乐趣，让我院同学的魅力随梦想一起放飞。

活动对象

学院所有同学

活动时间及地点

各班自习室 本周日下午3点开始 计划用时2个小时

活动前准备

物品准备

1、准备一些小礼物和小奖品

2、适当买一些零食，汽水。(不要过多)布置场地：在活动前由男生负责，用一些气球，彩带布置一下教室。

3、把零食饮料放在桌子上。

活动流程

1. 对号入座

每位进场的同学将会拿到一张带有号码的纸片，活动即将结束时，用来抽取今天的幸运观众，可以获得一份精美礼品。

2、瞎子背瘸子当场选6名同学，3男3女，男生背女生。男生当“瞎子”，用纱巾蒙住眼睛， 女生扮“瘸子”，为瞎子指引路。绕过路障，达到终点。最早到达终点为赢。胜利者可以获得一份小礼品。其中路障设置 可摆放椅子，需绕行，气球需踩破，鲜花需拾起，递给女生。

3、合力吹气球借着分工合作来完成任务，每组限六人，主持人准备每组各六张签，上写：嘴巴、手(二张)、屁股、脚(二张)、汽球(每组一个)。分组，不限几组，但每组必须要有六人。主持人请每组每人抽签。首先，抽到嘴巴的必须借着抽到手的两人帮助来把汽球给吹起(抽到嘴巴的人不能用手自已吹起汽球);然后二个抽到脚的人抬起抽到屁股的人去把汽球给坐破。最先完成的小组可以得到小礼物一份。

4、收藏心愿

全体女生写下自己的心语心愿，张贴在心愿墙上，并制成电子版，存档保留，留做美好的回忆。

5、蒙娜丽莎的微笑

全班同学将在相机前留下最美的微笑!照片将放在本班新创建的博客上!

6、由主持人抽取幸运观众，颁发神秘礼品。

活动工作安排

由班委组织及购买活动所需物品

学院 部

团建活动策划书模板范文 篇2

（根据实际情况，最好列出表格）

（一）要求全体员工积极参加，无特殊情况不得请假。

（二）活动

查看全文>>>

医院开展双创双树活动总结

作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。

不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息；另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。

找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。

一、 树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感

其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。

1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。 “金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对服务不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。

记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。

2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。 作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医

查看全文>>>