客户情况说明范文
01
在这次的党员学习情况说明学习中，学习要理论联系实际，注重解决实际问题;运用正反典型，进行对比教育，认真学习党的基本知识、学习公司下发的党务工作文件、对党员进行政治素质教育和廉洁自律教育。下面是小编为大家收集整理的党员学习情况说明，欢迎大家阅读。
党员学习情况说明篇1
规范三会一课制度
三会指定期召开支部党员大会，支部委员会，党小组会。
一课是指按时上好党课。
1、支部党员大会年季度一次，传达贯彻执行上级党组织的决议、指示，讨论接收新党员和预备党员的转正、讨论和是大问题。
2、支委会每月一次，研究贯彻执行上级党组织和支部大会决定的意见，安排支部工作计划。
3、党小组会每月至少一次学习党的路线、方针、政策，提高党员的政治素质和思想水平，发挥党的先锋模范作用。
4、支部每季度上一次党课，学习马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论，《中国共-产-党章程》以及党的基本知识，进行时事政策教育。
党员学习制度
1、认真学习马列主义、毛泽东思想，学习建设有中国特色社会主义理论，学习党的方针政策和科学文化知识，不断提高党员的政治和工作业务能力。
2、坚持星期二、五半日政治理论学习活动。
3、坚持集体学习和个人自觉相结合的方法，学习有计划、有安排、有主题、有笔记、有记录。
4、凡党员学习日不准无故不参加。
民-主评议党员制度
1、民-主评议党员要按照市委组织部门的要求在党委的领导下党支部认真组织实施。
2、评议党员的格次一般可分为三合格，基本不合格和不合格三种。
3、民-主主平议党员工作一般可分为准备阶段，学习教育，自我评价，民-主评议，组织审查表彰和处理六个阶段进行。
4、民-主评议党员工作要与党员目标管理和创造争优活动紧密结合起来，优秀党员从合格党员中评出给予表彰，不合格党员受到处置，不合格党员限期改正，落实帮教措施，升格期限一般为一年，期限仍不能改的予以劝退或除名。
民-主生活会制度
1、反问民-主生活会原则上每季度召开一次，根据需要也可以随时召开，遇有特殊情况需要延期的必须报上级党委同意，党员领导干部要坚持过双重生活会。
2、民-主生活主要是总结支部执行党的路线方针、政策、上级的指示和支部决议的情况，以及支委成员思想作风与自我批评统一思想、增强团结，改进工作。
3、对民-主生活会提出的问题要制定出整改措施，狠抓落实，属于个人的，要查找原因，及时纠正，干部群众关心的热点问题，
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客户投诉处理情况总结
客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，意味着……
这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相反它是一种无形的资源。
任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。因此，处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。
一是迅速处理
接到投诉工单后，我们要冷静分析事情发生的原因，要快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客户，能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。
二是认真倾听
投诉处理完毕后，我们还要对客户进行跟踪回复调查，了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下，客户不满时，常会带着怒气而来，因此在说话或态度上难免会出现过激行为，在这种情况下我们必须克制自己，要站在客户的立场上将心比心，应当态度和蔼的认真倾听他的投诉，这样可以缓冲客户的激动情绪，也为自己争取思考的时间。处理客户投诉需要认真听取客户的意见；保持冷静，不反驳，不争论，不推卸责任，不怪罪客户；对我们工作中的不足之处向客户道歉，获求客户的谅解；处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题，对客户的感受表示理解，表示同情。二次回复是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查核实完善我们的工作质量，与客户沟通好、交流好、处理好、落实好，最终达到叫客户满意。
三是总结完善
最后要做的是总结，总结发生这次投诉的原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。
例如本月我组处理基础通信的投诉，一些投诉是由于网络弱覆盖导致，暂时无法解决的，将这些投诉汇总，为新工程的基站选址提供依据；通过现场测试，能通过网络优化解决的，及时的在周计划中安排处理；通过用户反映的情况了解到可能是由于基站故障导致的，在核查基站有关指标后，找出故障点，再下站进行维修处理。对投诉上的及时处理，一方面及时的了解网络运行状况，有助于及时的解决网络
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大学学生会干部选拔、考核、任命情况说明
×××大学学生会干部选拔、考核、任命情况说明尊敬的各位领导、同学们:今天,我们佳木斯大学第七届学生会正式宣布成立.我受大学团委的委托,对×××大学学生会干部的选拔原则,程序做如下说明:一、干部选拔原则本次学生会成员的选拔本着“平等、公开、择优”的原则进行。所谓“平等”就是对佳大所属22所院校的学生一律一视同仁不论学历、不分学院，公平对待，都可以推荐。所谓“公开”，就是在选拔前将对学生会成员的要求、条件公之于众，在选拔之后将学生会成员名单返回到各学院、系，广泛征求各方面意见。所谓“择优”，就是坚持品学兼优，优中择优。对各学院申报、推荐上来的学生的学习成绩、思想品德、工作业绩都进行了严格的考核，同时保留了第六届学生会的部分优秀学生会干部。二、成员产生的程序1、学生采取自荐与学院推荐相结合的方式，初步确定了学生会名单。2、采取个别谈话与集体谈话的方式，进行两次考核。大学团委组织有关人员分别同全体学生干部进行了个别的谈话，对他们的个人情况进行了深入的了解，掌握了第一手材料。在集体谈话中对各位成员的整体素质进行了集体的测定。3、采取了自上而下的方式。认真听取了各分院、各系的反馈意见。三、成员选拔的结果经过广泛的选拔、严格的考核，现有自荐与推荐的众多候选人当中选拔了131名同学组成了佳木斯大学第七届学生会。从学历上看，本科-------人，大专-------人。从工作经历上看，有------以上的同学都有班、系或学院学生干部的工作经历。可以说，这届学生会的干部队伍是一支精干、高效、思想过硬、工作过硬、纪律过硬的队伍。相信你们在以后的工作中，一定能够不负大学、学院及广大师生的厚望，团结一心，群策群力，开创佳木斯大学学生会工作的新局面。 查看全文>>>05
时光飞逝，xx年即将过去，一年来，作为阿尔山市分公司的一名客户经理，我始终坚持以本职工作为中心，脚踏实地不断学习，较好地完成了公司下达的各项指标任务，为更好的做好客户经理工作打下坚实基础。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：
一、自觉加强理论学习，提高个人素质
在业务学习方面，我不断的总结经验，积极与身边的同事交流沟通，使自己能尽快进入角色，担负起自己的职责。同时，我还自觉学习客户经理培训教材等业务书籍，并通过网络来吸取自己所需要的知识，达到不断积累自己的业务知识储备。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作
1、个人客户管理与服务
从今年一月份开始我担任个人客户经理职务，通过对客户的一一回访沟通，了解每位客户的真实基本信息，让客户加深对我的印象。主动了解客户的需求、建议、意见或投诉，及时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础；认真的服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。在节庆日期间、客户过生日时为其发送短信送去温馨的节日祝福，让客户感觉有专门的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度；上门走访调查，了解客户的通信需求。定期对个人客户进行上门走访，通过与客户面对面的交流真正从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到最好，并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服务；特色服务，有针对性的为不同的客户发送温馨提示短信，让客户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传；整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。通过以上的方方面面，并结合“服务与业务领先”的战略目标，不断增强自我的危机感、紧迫感、使命感、责任感从而全面提高为客户服务的质量。
在今年的个人客户管理与服务中，还有很多自身工作不足之处，今后一定会在不断的学习与业务积累中不断改进，推陈出新。
2、中高端客户保有
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户已经成为通信行业争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能被众多中高端客户所信赖。今年拍照中高端客户的保有率由1月份的79.31%至10月份的86.78%，已经超出区公司要求的85%以上考核标准，达到了稳固保佑。
今年下半年开始，
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本人参加近期的客户经理培训，现在谈一下自已的心得体会。工作一年多来，算是接触过了形形色色的各种零售客户，其中有些长者是原先读过些书、退了休的乡村老干部，虽然有时候他们的知识已经有些跟不上这个时代，但是他们的社会阅历异常丰厚，跟这样的老者交流起来，氛围如沐春风。他们的性格儒雅刚劲，对于卷烟的供应以及销售也有着自己独到的见解，很多方面很值得我们这样的后辈学习。细细想来，也许××××作为南宗孔氏胜地，儒家的思想一代一代多少熏陶了这里的人民。众所周知，源远流长的儒家思想对中国，对东亚乃至对世界的影响都非常深刻，其核心伦理观：“仁、义、礼、智、信、恕、忠、孝、悌”也依然是中国现当代主流思想基础。就像一坛上好的佳酿，历久弥香，耐人寻味。
那么，我想到作为一名烟草人、一名客户经理，儒家思想的学习可以提升自我的修养，如果一名客户经理在具备专业知识的同时又有儒家核心伦理观思想作为根基，对于提高服务客户的质量也一定有莫大的帮助，这两者又可相辅相成，岂不妙哉。
仁：意即博爱、宏爱、爱人，这种博爱体现在我们客户经理的服务性工作上就是要待人处事用一颗博爱的心，与零售客户交流态度上要和颜悦色，笑容灿若春风，面对客户的合理要求不推委，及时有效的完成，无论是怎么样的客户我们先把自己的态度放好。
义：是儒家思想中很重要的一个方面，主要强调人做事要讲究一个合理性，在思想体系上，儒家思想并不排斥人对自身利益的追逐，但强调自身利益要以“义”为前提。比如时下国内乳制品行业对乳制品中掺进三聚氢氨，饲料中掺进三聚氢氨等事件就是营销不道德，不符合义的思想，此为见利忘义。其实现代社会的发展越来越注重民生、民权，所有的团体都要在义的基础上来实现利，否则，利必不能长久，反受其害。我们的“义”其中一方面就是我们的烟草行业的“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，面对零售客户做到真情、沟通、增值，面向社会公众做到担责、有为、感恩。
礼：是指人的行为伦理，表现在现在是人们普遍认可的社会法律规范和人们普遍信仰的道德规范。不同的地域有不同的消费文化、宗教信仰和商业氛围。表现在我们客户经理的工作(来源：)上就是应该网遵循这些信仰、消费文化和商业氛围，而不是对所有的零售客户都是千篇一律的工作方式，更不应该为了暂时的效益和成绩而违背了广大消费者以及零售客户普遍认可的行为伦理，这样必将被公众所否定，受损的只会是我们客户经理自身
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阅读精选（1）：
说明方法的作用
说明文语言的根本要求是科学性、准确性，简练明确；文学性说明文还要求生动性、形象性。恰当地运用说明方法，能提高说明语言的形象、准确，使说明对象更具体、更生动，让读者更明白，增强说服力，有时也能增强读者的阅读兴趣。
【说明方法】[由整理]
中学常见的有：作比较、列数字、打比方、分类别、举例子、作引用、画图表、下定义、作诠释、摹状貌。
（1）作比较
作比较是将两种类别相同或不一样的事物、现象加以比较来说明事物特征的说明方法好处：说明某些抽象的或者是人们比较陌生的事物，能够用具体的或者大家已经熟悉的事物和它比较，使读者透过比较得到具体而鲜明的印象。
（2）作引用
为了使说明的资料更充实具体，能够引用一些文献资料、诗词、俗语、名人名言等，可使说明更具说服力。
好处：使文章更具说服力。体现说明文语言的准确性。引用古诗：使说明文更具诗情画意
（3）举例子
举出实际事例来说明事物，使所要说明的事物具体化，以便读者理解，这种说明方法叫举例子。
好处：使文章表达的意思更明确，更生动形象，读者更明白，增强说服力。
（4）列数字
为了使所要说明的事物具体化，还能够采用列数字的方法，以便读者理解。需要注
注意的是，引用的数字，必须要准确无误。好处：数字是从数量上说明事物特征或事理的最精确、最科学、最有说服力的依据。（用列数字的方法进行说明，既能准确客观的反映事实状况，又有较强的说服力。）
（5）分类别
要说明事物的特征，往往从单方面不易说清楚，能够根据形状、性质、成因、功用等属性的异同，把事物分成若干类，然后依照类别逐一加以说明。这种说明方法，叫分类别。
好处：条理清晰，一目了然。
（6）打比方
利用两种不一样事物之间的相似之处作比较，以突出事物的性状特点，增强说明的形象性和生动性的说明方法叫做打比方。
好处：抽象的事理变得具体、生动、形象。（或把事物的特征解说得确切具体、浅显易懂。）
（7）摹状貌
为了使被说明对象更形象、具体，能够进行状貌摹写，这种说明方法叫摹（m）状貌。
好处：使被说明对象更形象、具体。
（8）下定义
用简明的语言对某一概念的本质特征作规定性的说明叫下定义。下定义能准确揭示事物的本质。
好处：使人们在阅读时对抽象的字词能够更加明白、理解。
（9）作诠释
从一个侧面，在事物的某一个特点做些解释，这种方法叫作诠释。
好处：使
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档案局预决算及三公经费公开检查整改情况说明
（一）档案局主要职责
1、收集保管全县党政机关、群众团体和企事业单位的各种重要档案和资料；
2、审查有关档案资料的保存价值，保管期限。
3、负责收集失散在社会上有保存价值的历史档案。
4、利用现有档案，编写有关史料。
5、负责做好档案开放和查阅接待工作，提高档案的利用效率。
6、负责对全县机关、团体、企事业单位的档案工作进行业务指导和监督。
7、负责全县档案人员的业务培训。
8、负责档案法律、法规的宣传报道。
9、负责对全县现行文件的收集、整理，并为查阅者提供服务。
（二）基本情况
**县档案局属全额事业单位。**年末在职人员编制13人，年末实有在职人数13人，年末实有遗补人数1人。
（三）经费收支情况
（1）**年度收入预算78.8万元，均为公共预算收入，支出预算78.8万元，均为公共预算支出，其中工资福利支出43.2万元，对个人和家庭的补助15.7万元，商品和服务支出1.9万元，项目支出18万元。
（2）20xx年度收入预算99.3万元，均为公共预算收入，支出预算99.3万元，均为公共预算支出，其中工资福利支出58.79万元，对个人和家庭的补助18.55万元，商品和服务支出1.96万元，项目支出20万元。
（四）三公经费支出情况
**年我单位严格落实中央“八项规定”，厉行节约。“三公经费”共4万元，其中因公出国（境）0万元，公务接待1.9万元，公务用车购置及运行维护费2.1万元。
20xx年“三公经费”预算为3.7万元，其中因公出国（境）0万元，公务接待1.7万元，公务用车购置及运行维护费2万元。比上年有所下降，保持只减不增。
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1、喝过烈酒，抽过烟，爱过人渣，信过狗。
2、不用对我说对不起，因为我们没关系。
3、黄泉路上，忘川河中，三生石旁，奈何桥上，我可曾见过你。
4、别不好意思拒绝别人，反正那些好意思为难你的人也不是什么好人。
5、以后你的手我来牵，你的泪我来擦，你的所有任性小脾气我来包容。
6、大概是我嬉笑太甚，于是无人欣赏我的认真。
7、转世燕还故榻，为你衔来二月的花。
8、你心软你总是害怕伤害到谁谁谁，所以被伤害到的人总是你。
9、爱是一颗心遇到另一颗心，而不是一张脸遇上另一张脸。
10、我是你转身即忘的路人甲，凭什么陪你蹉跎年华到天涯。
11、下一次可不可以换你，褪去一身骄傲，喜欢我到疯掉。
12、老子每条说说都是写给你看的，全世界都有动静就你没反应。
13、是你把自己热乎乎的心捧了出来，别人才有机会一刀一刀狠狠的刺下去。
14、我好喜欢你，连往你身边吹的风我都妒忌。
15、红颜远，相思苦，几番意，难相付。十年情思百年渡，不斩相思不忍顾！
16、誓和言是最不可靠的两个字，它们都带着口字，却又偏偏有口无心。
17、你一副不缺我的样子，你让我怎么在你身边停留。
18、可怜的是两条相交的直线，短暂的交汇过后，是老死不相往来的悲哀。
19、有时候觉得自己像个神经病。既纠结了自己，又打扰了别人。
20、一花一世界，一叶一追寻。一曲一场叹，一生为一人。
21、被特别在乎的人忽略，会很难过，而更难过的是你还要装作你不在乎。
22、时光不会倒着走，我也不会再回头。
23、情不知所起，一往而情深，怎奈何，如花美眷，终不敌，似水流年。
24、一般长的好看的妹子撒个娇就能搞定的事，我都得靠威胁。
25、我想到了与你的未来种种意外，却忘了考虑你会不在。
26、花自飘零水自流，一种相思，两处闲愁。此情无计可消除，才下眉头，却上心头。
27、当年相知未回首，空叹年华似水流。
28、我好想给你一个家，每天傍晚我和猫都会等你回家，可惜我没有猫也没有你。
29、说过要留长发，可还是熬不过夏天，就像说过要一直喜欢，却敌不过时间。
30、暗恋我的人，你们怎么那么沉得住气啊！
31、树叶不是一天黄的，人心不是一天凉的。
32、你用沉默来回避我，那我就用不联系来成全你。
33、一寸相思一寸深，怎奈良人变凉人。
34、别和我说对不起，对不起只能换来你的安心，而非我的释然。
35、当关心和陪伴变成打扰，孤独就是最好的救赎。
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我们在求职面试的流程中有一项环节叫做自我评价，通过自我评价的这个环节我们就可以把自己的优点展现出来，想要写出一篇优秀的自我评价要怎么写呢？下面是范文资讯网小编为大家整理的求职简短说明自我评价范文，仅供参考，希望能为您提供参考！
求职简短说明自我评价范文(篇一)本人性格开朗、踏实、稳重、有活力，待人热情、真诚。喜欢在空余的时间看书和听音乐，从中减轻平时学习中带来的压力，还可以学到书本中学不到的知识，开拓自己的眼界。 积极并不断进取是我做事的原则，谦虚和谨慎是我的优点， 懂得不断从生活和学习中提高和完善自己。
工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、承压能力、实际动手能力和团队协作精神，能够迅速的适应各种环境，并融合其中。有一定的语言表达能力善于沟通交际。懂得合理安排自己的时间，工作效率高，并可通过在学习和生活中的经验教训，不断自我激励。
管理理论知识结构牢固，能够充分并成功的运用于实际中；英语基础知识较扎实，希望能更好的把自己的所学与实际运用联系起来。
求职简短说明自我评价范文(篇二)
在学习方面，我一直在努力力争上游、勇攀新高。虽然结果往往不如所愿，但奋斗和拼搏的过程却足以让我享用半生!公共基础课方面，我力求能与其他专业乃至其他各系的同学进行交流与探讨，以便获取更为客观的理解与认识;专业理论课方面，我积极思考、肯于求教。
在认识和领会课本理论知识的同时，我会利用闲暇时间充分享用“internetexplorer”的资源优势，去了解和掌握本专业对人才的要求及其发展态势与动向等。总之，我会利用各种途径来拓展自己的视野、强化自身的知识体系。虽然我的成绩还很不优秀，但我相信：只要利用科学的方法，再加上不懈的努力，我的巨大的潜力就会慢慢发挥出来!
生活方面，大家肯定都有一套适合自己的生存方法。我呢，还是较为相信“平淡为真，简单为实”，生活中我乐于助人、团结同学，尊师重教。性格乐观开朗、真诚自信的我在接近两年的大学生涯里建立了比较好的人缘关系。思索过去、把握现在、挑战未来，我信心百倍!请相信：自信、乐观和拼搏定会使生命绽放光彩、硕果累累!
在工作方面，我特别重视和同学之间的交流与沟通，加强与伙伴之间的互助与合作，充分挖掘和发挥了应有的团队意识和合作精神。平日我要求自己尽量去了解和关心每位同学的生活，主动去发现和理解他们真正
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