客户情况说明范文2500字
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在这次的党员学习情况说明学习中，学习要理论联系实际，注重解决实际问题;运用正反典型，进行对比教育，认真学习党的基本知识、学习公司下发的党务工作文件、对党员进行政治素质教育和廉洁自律教育。下面是小编为大家收集整理的党员学习情况说明，欢迎大家阅读。
党员学习情况说明篇1
规范三会一课制度
三会指定期召开支部党员大会，支部委员会，党小组会。
一课是指按时上好党课。
1、支部党员大会年季度一次，传达贯彻执行上级党组织的决议、指示，讨论接收新党员和预备党员的转正、讨论和是大问题。
2、支委会每月一次，研究贯彻执行上级党组织和支部大会决定的意见，安排支部工作计划。
3、党小组会每月至少一次学习党的路线、方针、政策，提高党员的政治素质和思想水平，发挥党的先锋模范作用。
4、支部每季度上一次党课，学习马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论，《中国共-产-党章程》以及党的基本知识，进行时事政策教育。
党员学习制度
1、认真学习马列主义、毛泽东思想，学习建设有中国特色社会主义理论，学习党的方针政策和科学文化知识，不断提高党员的政治和工作业务能力。
2、坚持星期二、五半日政治理论学习活动。
3、坚持集体学习和个人自觉相结合的方法，学习有计划、有安排、有主题、有笔记、有记录。
4、凡党员学习日不准无故不参加。
民-主评议党员制度
1、民-主评议党员要按照市委组织部门的要求在党委的领导下党支部认真组织实施。
2、评议党员的格次一般可分为三合格，基本不合格和不合格三种。
3、民-主主平议党员工作一般可分为准备阶段，学习教育，自我评价，民-主评议，组织审查表彰和处理六个阶段进行。
4、民-主评议党员工作要与党员目标管理和创造争优活动紧密结合起来，优秀党员从合格党员中评出给予表彰，不合格党员受到处置，不合格党员限期改正，落实帮教措施，升格期限一般为一年，期限仍不能改的予以劝退或除名。
民-主生活会制度
1、反问民-主生活会原则上每季度召开一次，根据需要也可以随时召开，遇有特殊情况需要延期的必须报上级党委同意，党员领导干部要坚持过双重生活会。
2、民-主生活主要是总结支部执行党的路线方针、政策、上级的指示和支部决议的情况，以及支委成员思想作风与自我批评统一思想、增强团结，改进工作。
3、对民-主生活会提出的问题要制定出整改措施，狠抓落实，属于个人的，要查找原因，及时纠正，干部群众关心的热点问题，
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客户投诉处理情况总结
客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，意味着……
这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相反它是一种无形的资源。
任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。因此，处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。
一是迅速处理
接到投诉工单后，我们要冷静分析事情发生的原因，要快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客户，能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。
二是认真倾听
投诉处理完毕后，我们还要对客户进行跟踪回复调查，了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下，客户不满时，常会带着怒气而来，因此在说话或态度上难免会出现过激行为，在这种情况下我们必须克制自己，要站在客户的立场上将心比心，应当态度和蔼的认真倾听他的投诉，这样可以缓冲客户的激动情绪，也为自己争取思考的时间。处理客户投诉需要认真听取客户的意见；保持冷静，不反驳，不争论，不推卸责任，不怪罪客户；对我们工作中的不足之处向客户道歉，获求客户的谅解；处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题，对客户的感受表示理解，表示同情。二次回复是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查核实完善我们的工作质量，与客户沟通好、交流好、处理好、落实好，最终达到叫客户满意。
三是总结完善
最后要做的是总结，总结发生这次投诉的原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。
例如本月我组处理基础通信的投诉，一些投诉是由于网络弱覆盖导致，暂时无法解决的，将这些投诉汇总，为新工程的基站选址提供依据；通过现场测试，能通过网络优化解决的，及时的在周计划中安排处理；通过用户反映的情况了解到可能是由于基站故障导致的，在核查基站有关指标后，找出故障点，再下站进行维修处理。对投诉上的及时处理，一方面及时的了解网络运行状况，有助于及时的解决网络
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对要求入党的同志来说，向党组织递交自传，是向党组织汇报自己情况的一种形式，也是党组织全面、系统、历史地了解入党申请人情况的重要途径。以下是小编整理的最新入党自传范文2500字，欢迎阅读！ 尊敬的党组织：
我叫陈沐阳，是华南理工大学自动化科学与工程学院自动化专业07级学生，男，汉族，1988年12月5日出生于广东省xx市的一个普通农民家庭。
父亲陈某某，*党员，在家务农，是一名*党员。母亲李某，是一位农民。我的主要亲属有一个叔叔陈阳春，在平城小学做校长。
在这样一个普通的农民家庭，我快乐地成长。在成长的过程中逐步形成了共产主义世界观、人生观，立下了为共产主义伟大事业奋斗终身的志愿。
1994年9月，我上了小学。从一个不懂事的孩子开始转变为一个热爱学习的小学生，老师的教诲使我更加热爱祖国。在小学期间，由于是儿童时期，没有太多的压力，过得十分愉快。班干的经历锻炼了我的责任心。
2000年6月小学毕业，我考入了xx市川西中学。随着知识的积累和年龄的增长，我在思想上逐渐懂得，青年人要成长进步必须靠近团组织，主动接受团组织的教育和培养。通过组织的帮助和自己的努力，在初二时我光荣地加入了中国共产主义青年团。中国共青团是中国先进青年的群众组织，是中国*的得力助手和后备军。当我在团旗下举起右手庄严地宣誓时，心潮澎湃!我暗下决心：一定要好好学习，全面发展，在各方面都要起模范带头作用，把自己培养成为跨世纪的社会主义建设者和接班人，为我国的社会主义现代化建设贡献自己的全部力量。在初二的时候，一位叫陈贤妍的老师，她是我们的班主任，对我们要求十分严格，在她的帮助下，我改变了原来懒惰的学习态度，开始努力学习。在思想上更多地意思到自己作为一名学生应该做些什么，不应该做些什么。初三的班主任，对我很关心，是他的鼓励让我度过了压力大的初三生活。
xx年6月中学毕业，经过努力，我顺利地考上了xx市第一中学，这是我们市的重点高中，在这里，我得到了更加优秀的教育。在这里，我体会到了“山外有山，人外有人”的道理。在高二的时候，班主任使我从一个内向的人变成一个外向的人，焦急能力大大提高，对待学习的态度更加积极。在高三的时候，语文老师陈小琴的关怀，让我感动，在我失败的时候，关心和安慰我，同时由于家庭困难，老师也在生活上帮助了我。
xx年我高中毕业，顺利地通过高考，幸运地考取了华南理工大学自动化科学与工程学院自动
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大学学生会干部选拔、考核、任命情况说明
×××大学学生会干部选拔、考核、任命情况说明尊敬的各位领导、同学们:今天,我们佳木斯大学第七届学生会正式宣布成立.我受大学团委的委托,对×××大学学生会干部的选拔原则,程序做如下说明:一、干部选拔原则本次学生会成员的选拔本着“平等、公开、择优”的原则进行。所谓“平等”就是对佳大所属22所院校的学生一律一视同仁不论学历、不分学院，公平对待，都可以推荐。所谓“公开”，就是在选拔前将对学生会成员的要求、条件公之于众，在选拔之后将学生会成员名单返回到各学院、系，广泛征求各方面意见。所谓“择优”，就是坚持品学兼优，优中择优。对各学院申报、推荐上来的学生的学习成绩、思想品德、工作业绩都进行了严格的考核，同时保留了第六届学生会的部分优秀学生会干部。二、成员产生的程序1、学生采取自荐与学院推荐相结合的方式，初步确定了学生会名单。2、采取个别谈话与集体谈话的方式，进行两次考核。大学团委组织有关人员分别同全体学生干部进行了个别的谈话，对他们的个人情况进行了深入的了解，掌握了第一手材料。在集体谈话中对各位成员的整体素质进行了集体的测定。3、采取了自上而下的方式。认真听取了各分院、各系的反馈意见。三、成员选拔的结果经过广泛的选拔、严格的考核，现有自荐与推荐的众多候选人当中选拔了131名同学组成了佳木斯大学第七届学生会。从学历上看，本科-------人，大专-------人。从工作经历上看，有------以上的同学都有班、系或学院学生干部的工作经历。可以说，这届学生会的干部队伍是一支精干、高效、思想过硬、工作过硬、纪律过硬的队伍。相信你们在以后的工作中，一定能够不负大学、学院及广大师生的厚望，团结一心，群策群力，开创佳木斯大学学生会工作的新局面。 查看全文>>>06
时光飞逝，xx年即将过去，一年来，作为阿尔山市分公司的一名客户经理，我始终坚持以本职工作为中心，脚踏实地不断学习，较好地完成了公司下达的各项指标任务，为更好的做好客户经理工作打下坚实基础。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：
一、自觉加强理论学习，提高个人素质
在业务学习方面，我不断的总结经验，积极与身边的同事交流沟通，使自己能尽快进入角色，担负起自己的职责。同时，我还自觉学习客户经理培训教材等业务书籍，并通过网络来吸取自己所需要的知识，达到不断积累自己的业务知识储备。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作
1、个人客户管理与服务
从今年一月份开始我担任个人客户经理职务，通过对客户的一一回访沟通，了解每位客户的真实基本信息，让客户加深对我的印象。主动了解客户的需求、建议、意见或投诉，及时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础；认真的服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。在节庆日期间、客户过生日时为其发送短信送去温馨的节日祝福，让客户感觉有专门的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度；上门走访调查，了解客户的通信需求。定期对个人客户进行上门走访，通过与客户面对面的交流真正从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到最好，并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服务；特色服务，有针对性的为不同的客户发送温馨提示短信，让客户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传；整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。通过以上的方方面面，并结合“服务与业务领先”的战略目标，不断增强自我的危机感、紧迫感、使命感、责任感从而全面提高为客户服务的质量。
在今年的个人客户管理与服务中，还有很多自身工作不足之处，今后一定会在不断的学习与业务积累中不断改进，推陈出新。
2、中高端客户保有
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户已经成为通信行业争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能被众多中高端客户所信赖。今年拍照中高端客户的保有率由1月份的79.31%至10月份的86.78%，已经超出区公司要求的85%以上考核标准，达到了稳固保佑。
今年下半年开始，
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本人参加近期的客户经理培训，现在谈一下自已的心得体会。工作一年多来，算是接触过了形形色色的各种零售客户，其中有些长者是原先读过些书、退了休的乡村老干部，虽然有时候他们的知识已经有些跟不上这个时代，但是他们的社会阅历异常丰厚，跟这样的老者交流起来，氛围如沐春风。他们的性格儒雅刚劲，对于卷烟的供应以及销售也有着自己独到的见解，很多方面很值得我们这样的后辈学习。细细想来，也许××××作为南宗孔氏胜地，儒家的思想一代一代多少熏陶了这里的人民。众所周知，源远流长的儒家思想对中国，对东亚乃至对世界的影响都非常深刻，其核心伦理观：“仁、义、礼、智、信、恕、忠、孝、悌”也依然是中国现当代主流思想基础。就像一坛上好的佳酿，历久弥香，耐人寻味。
那么，我想到作为一名烟草人、一名客户经理，儒家思想的学习可以提升自我的修养，如果一名客户经理在具备专业知识的同时又有儒家核心伦理观思想作为根基，对于提高服务客户的质量也一定有莫大的帮助，这两者又可相辅相成，岂不妙哉。
仁：意即博爱、宏爱、爱人，这种博爱体现在我们客户经理的服务性工作上就是要待人处事用一颗博爱的心，与零售客户交流态度上要和颜悦色，笑容灿若春风，面对客户的合理要求不推委，及时有效的完成，无论是怎么样的客户我们先把自己的态度放好。
义：是儒家思想中很重要的一个方面，主要强调人做事要讲究一个合理性，在思想体系上，儒家思想并不排斥人对自身利益的追逐，但强调自身利益要以“义”为前提。比如时下国内乳制品行业对乳制品中掺进三聚氢氨，饲料中掺进三聚氢氨等事件就是营销不道德，不符合义的思想，此为见利忘义。其实现代社会的发展越来越注重民生、民权，所有的团体都要在义的基础上来实现利，否则，利必不能长久，反受其害。我们的“义”其中一方面就是我们的烟草行业的“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，面对零售客户做到真情、沟通、增值，面向社会公众做到担责、有为、感恩。
礼：是指人的行为伦理，表现在现在是人们普遍认可的社会法律规范和人们普遍信仰的道德规范。不同的地域有不同的消费文化、宗教信仰和商业氛围。表现在我们客户经理的工作(来源：)上就是应该网遵循这些信仰、消费文化和商业氛围，而不是对所有的零售客户都是千篇一律的工作方式，更不应该为了暂时的效益和成绩而违背了广大消费者以及零售客户普遍认可的行为伦理，这样必将被公众所否定，受损的只会是我们客户经理自身
查看全文>>>敬爱的党组织: 我志愿加入中国*，愿意为共产主义事业奋斗终身。我衷心地热爱党，她是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，是中国特色社会主义事业的领导核心。她始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。 从学生时代开始，一串串闪光的名字--江姐、雷锋、焦裕禄、孔繁森……给了我很大的启迪和教育。我发现他们以及身边许多深受我尊敬的人都有一个共同的名字- ——中国*员;在最危急的关头总能听到这么一句话-——*员跟我上。长期的熏陶下，确立了我要成为他们中一员的决心。我把能参加这样伟大的党作为的光荣和自豪。 来到部队后，在组织和领导的关心和教育下，我对党有了进一步的认识。党是由工人阶级中的先进分子组成的，是最广大人民群众利益的忠实代表。党自成立以来，始终把代表各族人民的利益作为自己的重要责任。在党的路线、方针和政策上，集中反映和体现了全国各族人民群众的根本利益;在工作作风和工作方法上坚持走群众路线，并将群众路线作为党的根本工作路线;在党员的行动上，要求广大党员坚持人民利益高于一切，个人利益服从人民利益。 党以马列主义、毛泽东思想、*理论和“三个代表”重要思想为指导。党是中国特色社会主义事业的领导核心。中国的革命实践和建设实践证明，中国只有在中国*的领导下，才能走向独立富强和繁荣昌盛。 我决心用自己的实际行动接受党对我的考验，我郑重地向党组织提出申请:我志愿加入中国*，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。 今后会我更加努力地工作，认真学习党的理论，自觉贯彻党的路线、方针、政策及决议，努力提高为人民服务的本领。时时刻刻以马克思列宁主义、*思想、*理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。作为一名光荣的边防战士，在驾驶员的岗位上，我会更加扎实工作，努力钻研业务，争做优秀士兵，在平凡的岗位上做出不平凡的贡献，只要党和人民需要，我会奉献我的一切! 我深知按党的要求，自己的差距还很大，还有许多缺点和不足，如处理问题不够成熟、政治理论水平不高等。希望党组织从严要求，以使我更快进步。我将用党员的标准严格要求自己，自觉地接受党员和群众的帮助与监督，努力克服自己的缺点，弥补不足，争取早日加入党组织。请党组织在
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我叫xx，民族：汉族，于1985年7月4日出生 在安徽省xx市的一个小村庄，现在是安徽省xx市xx中学一位在职教师。 我家住在xx区一个很落后的的地方，由于在党的帮助下在那里我们过着平凡而幸福的生活。我的父母都是忠厚老实的农民群众，虽然他们不是党员，但是却都深爱着我们的党和国家，记得小时候他们常说的话就是：身为农民，只要能安分的过好日子，不为国家添麻烦就是为国家做贡献了。我就在这样一个普通而又温暖的环境下，健康的成长。随着年龄的增长，仍是在这片普通的土地，是我对中国*有了由浅至深的认识，并逐步形成了共产主义的世界观、人生观，立下了为共产主义伟大事业奋斗终身的志愿。 19xx年9月未满八岁的我进入了小学，在学校老师教育我，鲜艳的红领巾是先辈的鲜血染红的，是少年先锋队的标志，只有象解放军战士那样不怕苦，最勇敢的人才能戴上它。我牢记老师的话，学习上，努力刻苦，争当先进；劳动中，不怕脏，不怕累。最后在小学二年级光荣地加入了中国少年先锋队，记得第一次带上红领巾的那晚，我还兴奋到睡不着觉。也就是那天我抚摸着胸前的红领巾暗暗下定决心，一定要更加努力。 从那以后，带着那样的决心，我升入了初中，更加努力的学习，在班上的成绩一直名列前茅。随着知识的积累和年龄的增长，我在思想上逐渐懂得了，青年人要成长进步必须靠近团组织，主动接受团组织的教育和培养，并刻苦学习政治理论和科学文化知识，学习成绩优秀。通过组织的帮助和自己的努力，于1998年12月8日我光荣地加入了中国共产主义青年团。中国共青团是中国先进青年的群众组织，是中国*的得力助手和后备军。当我在团旗下举起右手庄严地宣誓时，心潮澎湃！我暗下决心：一定要好好学习，全面发展，在各方面都要起模范带头作用，把自己培养成为跨世纪的社会主义建设者和接班人，为我国的社会主义现代化建设贡献自己的全部力量。 20xx年9月，我进入了县里的高中念书，那是我第一次离家，因为习惯了被人照顾，刚开始的时候我很不习惯，什么也做不好，就在要对自己失去信心的时候，班主任老师找到了我，和我谈了很久，她告诉我说：“你现在是一名共青团员，你应该具备共青团员应有的坚强与自立。而且相信你的目标不会只想到这一步吧！但是要想走的更远，你现在的条件还不够！”从此，我谨记了老师的话语，我学会了坚强，学会了自立。更重要的是，我明白了老师说的更进一步的含义，加入中国*----
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《读《论语》心得范文2500字》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，看完如果觉得有帮助请记得（ctrl+d）收藏本页。
又一个暑假到了，学位领导为了提高全体教师的思想水平，扩大知识面，布置了一个家庭作业，读《论语》，写写的心得。买到书后，起初还读不进去，但读着读着，有些语句让我受益非浅。
《论语》它是儒家经典、道德典范、国学瑰宝。《论语》，流传2500多年，不仅影响着的祖先，也着新时代的我们。它是圣人之言，虽说一度被人抛弃，但今天它又站在了世人面前，可想而之，它是多么的伟大，同时也体现了孔子的魅力是何其的巨大。
《论语》传递的是一种朴素的，温暖的生活态度。它包括的方面有：、工作、孝道、对朋友、对同事、如何为政、道德修养等等。其中流传下来的名言警句，精彩典故，至今还站在国人的心中。
读《论语》后，悟出有关教育、学习、孝道、择友的一些心得：
一、教育上：
孔子作为一代巨人，他首先是一位教育家，所以言语间总围绕着“教育”这一主题，离不开“育人”两字。大家知道，儒家学说的中心思想可以概括为“仁、义、礼、智、信”。所谓“仁”，就是爱人，要有一颗爱心。仁是做人的基础，有爱心的人才能做好事情。作为一名教师，更要有一颗博爱之心、恒爱之心，有爱才有教育，爱是教育永恒的主题。所谓“义”“礼”是说做人要有一定的行为准则，要符合一定的社会规范。用今天的话来说，就是要遵守纪律、法律和道德的约束，这与我们对学生进行的礼仪常规教育、社会公德教育其实是吻合的。“智”就是知识、智慧。人要通过不断的学习，更新知识，培养智慧。作到“活到老，学到老。”身为教者，更需要经常读书学习，通过读书完成知识的更新，筛滤旧有，活化新知，积淀学养，才能更好地担当起教书育人的重任。“信”就是做人要诚信。如果这五点都做到了，那你或你的学生都是人中的佼佼者了。孔子在治学上非常严谨，他强调学习要坚持不懈、持之以恒，要“学而不厌”，“敏而好学”，“博学而笃志”；重视启发式教育，“不愤不启，不悱不发”，教育方法要因人而异，因材施教。对于现在的我们来说，孔子的这些见解并没有因为时代的变迁而变色，它时时鞭策着我们每一个教育工作者，不管是好的，不好的；聪明的，不聪明的；听话的，不听话的，都是那么的有用。回味起来，还是那么的有味道。
二、学习上：
“三人行，必有我师焉”、“敏而好学，不耻下问”、“学而不思则罔，思而不学则殆”、“知之为知
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