酒店保洁工作-2024酒店保洁工作精选

一寸光阴一寸金，我们应该把握住光阴，在这里的工作已经完成了，是时候认真的进行这一段时间工作总结了，工作总结便于大家自己做好职业规划，进一步的提升自己。你写过工作总结吗？范文资讯网编辑为此仔细地整理了以下内容《酒店保洁工作总结怎么写》，请在阅读后，可以继续收藏本页！

转眼间，紧张忙碌的半年即将过去，回顾上半年来保洁工作，取得了可喜可贺的成绩，以下从五个方面对部门工作作以总结：

　一、团队建设方面

拥有一支优秀的团队，是战胜一切困难的武器。在团队建设上，我部门稳定部分老员工，积极吸取优秀的新员工加入我们这个团队。部门时刻牢纪公司的教育，在部门内部不论资历，论能力，平等、公正对待每一位员工，给每位员工展示个人能力的空间。在老员工的管理上，经常与他们谈心，稳定其思想，发挥其核心主干作用，在部门人员不足时，老员工能够主动担当一部分区域的卫生，任劳任怨。我们的新员工大多来自农村，在农村闲散惯了，对纪律的概念淡薄，让新员工能够尽快融入团队，是部门首先考虑的。在部门内每一个人能够敞开胸怀，主动接纳每位新员工，将其看作是好姐妹，在工作上互帮互助，在生活上体贴关心。经过半年多团队建设，部门现在人员稳定，内部氛围融洽。

二、日常保洁工作方面

为客户提供良好的办公环境是部门的职责所在，在今年初，部门通过调整区域划分，使每个人负责的区域更清晰，更合理，同时制定了《保洁区域自检表》《保洁卫生抽检表》对每个人负责的区域进行监督，使其养成了良好的工作习惯。坚持每日例会制度，及时传达公司会议要求，及时解决员工工作中的问题，做到日清日毕。为了更好的改善大厦的环境，今年组织部门人员完成了对大厦所有卫生间内

的顶进行了清洗，对每层客户的窗玻璃的清洗，加大了对大厅大理石保洁的次数，将原来的每年二次改为每年四次。在大厦有闲置房，部门积极组织人员对闲置房内的卫生进行细致的保洁，为出租做好准备。通过半年来细化保洁卫生要求，保洁质量明显提高。

　三、创收方面

部门除做好本职工作外，积极开展创收活动。今年除了做好原有公司的保洁服务外，又继续承接了几家公司常期的室内保洁服务，全年为公司创收数万余元。

四、节能降耗方面

部门严格控制各项费用的支出，在控制低耗物品使用上，定时定量分发，合理利用垃圾袋，大厦垃圾少，就用溥的垃圾袋，小区垃圾多，就用厚的垃圾袋，做好对废旧物品的回收利用，将

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规，甲、乙双方经友好协商，就甲方将酒店公寓室内外的清洁、保洁工作交由乙方进行的有关事宜，达成如下一致协议，以资共同遵守。 第一条 甲方同意将其开发的位于xx区路号的酒店公寓室内外的清洁、保洁工作交乙方进行，乙方愿意接受本合同约定的保洁工作，并保证履行本合同约定的各项义务。 第二条 保洁的范围及内容 1、保洁范围： 酒店公寓a座大堂、夹层、公共区域、公寓套；b座大堂、夹层、公共区域、公寓套；a座、b座大堂外玻璃、墙面；停车场外雨蓬；走廊玻化砖地面起蜡，及附图一范围内其他需要保洁的工作。 2、保洁内容： 公寓：包括但不限于公寓内的灯具、开关插座、门窗玻璃、卫生间设施、扶手和扶手玻璃、墙面浮尘、储藏室、厨房墙面和墙砖、地面、进户门等公寓的一切卫生。 共用区域：包括但不限于共用区域走廊的墙面、顶棚、地面、踢脚、地面瓷砖、灯具、防火防盗门、楼梯及扶手等。 消防通道内的白钢扶手和墙地面等。 a座、b座大堂内的一切设置、设备、设施和物品的卫生工作。 除上述列明项目之外，为履行本合同所需的其他保洁工作。 第三条 工期 乙方完成本合同约定保洁工作的工期为20日，自年月日起至年月日止。该工期包括法定节假日。 第四条 保

保洁要求 1、保洁时间要求： 乙方每日进入公寓现场进行保洁作业的时间为：每日时至时。 2、保洁人员要求： 乙方每日应委派不少于名有保洁经验的保洁人员进入公寓现场进行保洁工作。乙方必须保证用工符合《劳动合同法》及有关劳动政策的规定，否则因此而产生的一切责任均由乙方自行承担。 乙方委派的保洁人员的行为，均视为乙方的行为，由乙方承担责任。 本协议签订之日起三日内，乙方应将保洁工作计划及拟委派的保洁人员名单、岗位安排等相关情况书面报告甲方，甲方提出异议的，乙方应按甲方要求进行修改。前述工作计划及人员安排经甲方确认后执行。在保洁服务的过程中，如甲方对乙方的工作人员不满意，甲方有权要求乙方予以更换，乙方必须执行，否则甲方有权解除本协议。 乙方指定为现场保洁工作的负责人，负责与甲方的沟通、联系。该负责人向甲方所做的任何承诺、说明、保证、函件、确认等均视为乙方的行为，均由乙方承担责任。 乙方应负责为保洁人员投保人身意外伤害险，并保证工作现场的安全，为保洁人员提供安全保护设施。凡在为甲方提供保洁服务过程中而发生的一切安全事故、交通事故及其他责任

年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员如下：

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素：

1、微笑 在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.千里之行,始于足下,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.

3、准备 即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.

4、重视 就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住客人是我们的衣食父母.

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.

6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造家的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样.

7、真诚 热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象. 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的自我评价和反思， 酒店保洁员的工作总结有哪些？以下是小编为您整理的相关资料，欢迎阅读！

年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握7大要素：

1、微笑 在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于1种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每1个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造 为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。

7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我

导读：保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。下面是小编为大家精选的酒店保洁员，希望能对大家有帮助!

酒店保洁员工作总结(一)

转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将工作情况作总结汇报，并就下年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情

【一】

尊敬的酒店及部门领导：

首先感谢在百忙之中抽空看我的辞职报告。

经过几周的慎重考虑和内心挣扎我决定无奈的上交这封辞职信，和能辉一起走过四年的风雨路，这份感情不是用言语可以表达的。再次衷心的感谢各位酒店和部门领导在过去的四年里对我的关怀和帮助，以及同事对我的关心与支持，当我还是小毛孩的时候就进入这个大家庭，在这个温室中，我茁壮成长，学会了怎么做人做事，当然我也尽力去完成了各项本职和领导安排的工作。在剩余的日子我会依然用心工作，上好最后一个班，站好最后一班岗。并做好离职前的交接工作。

最后祝愿能辉继续辉煌、商祺。

房务部员工xxx敬上。

房务部：

【二】

尊敬的领导：

首先感谢你们在百忙之中抽出时间阅读和批复我的辞职报告。

承蒙你们的关心和照顾，使我在xx酒店北京分号度过了三年零九个月的美好时光，从中也让我学到和懂得了许多为人处世的道理。能与全体新老员工一起走过这一段平凡而难忘的人生北漂之路，这份情感不是可以用任何言语来表达的。再次衷心感谢你们和各部门经理在过去的日子里所给予我无微不至地关心和帮助。

作为一名xx员工，虽然我年过半百，但是依旧非常认真负责地去做好每一项工作，每天工作均在10小时以上，每逢星期天也从不休息，自觉地起着一位老同志该有的模范带头作用。但是，薪金收入与我所付出的辛勤劳动根本没有充分体现出来，很抱歉我只能提出离职辞呈，恳请你们于2011年12月31日前安排好合适的人员接收我的工作并批准我于当日离职为感。

接下来我依然会用心工作，站好最后一班岗，并认真地做好离职前的一切交接工作。最后祝你们和你们的家属身体健康，工作顺利！也衷心祝愿xx酒店北京三家分号顾客盈门，生意兴隆。

特此报告，望批复为盼！

辞职人：

【三】

尊敬的经理：

您好!首先，非常感谢您这半年来对我的信任和关照。

这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得来xx酒店工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来经理对我的关心和教导让我感激不尽。在xx酒店工作的半年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢经理对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。

请您谅解我做出的决定。我将做到年底结

范文资讯网主题阅读推荐：“酒店保洁辞职报告”。

人生总有许多变数，有时候难免会因为一些事情而选择离职，有时我们会选择辞职去更好的平台，辞职申请书可以写出希望领导解决的问题。怎样写出水平很高的辞职申请书呢？以下“酒店保洁辞职报告”由范文资讯网的编辑为大家收集整理，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

尊敬的领导：

您好!

我是酒店的一名保洁阿姨，我叫xx。是去年经别人介绍才来到我们公司的，在来到我们公司之后，我一直对酒店抱着感激之心，一直用以我饱满的工作热情，用以我极具认真负责的态度来对待酒店里的每一天工作。所以这两年来，我在酒店基本上没有犯过什么错误，也很少出现迟到早退的情况。虽然我只是一名保洁阿姨，但是一路走来也不容易，但是我现在不能坚持下去了。不是因为太累太辛苦，而是因为我的一些家庭原因，才让我不得不开口跟领导说辞职。这份辞职报告也是花了我一个星期的时间才写完的，希望领导能够用心的看完。

我不得不辞职的原因是我的儿媳妇已怀孕xx周时间了，我需要回家去照顾她。我的儿媳妇是外地的，因为离得远，所以结婚的时候她的父母是极力反对的，而且又只有她这一个女儿，说什么也不舍得把女儿嫁给我儿子。但是我儿媳妇却依然坚持要嫁过来，她的父母也没办法，只好在结婚当天含泪把宝贝女儿亲手交给了我家。一再嘱咐我们要好好对待她女儿，不然他们不会放心。

都说婆媳之间的关系是最难处理的，但是我真的很幸运我儿子能娶到这么好的一个老婆。因为儿媳妇自从嫁到我家后，我们家的笑声就没有断过了，她是一个很开朗性格的人，也是一个很幽默大方的好媳妇，她在家里面的时候总是会给我们家制造很多快乐。而且也很勤劳，炒菜煮饭，洗衣置办家具都是她在干，自从她来我们家后，我都省去了干家务活的时间，家里一年到头也是干干净净，整整齐齐的。我们一家人相处的特别和谐，她一直把我当作自己的亲生母亲一样对待，我生病的时候她甚至还要比我儿子要担心我，一直贴心的照顾我。亲朋好友们都说我是前世修来的福分才能得到这么好的一个儿媳妇。我自然也很看重她，所以在得知她怀孕了之后，我在高兴之余，还跟担心她的身体。因为她的身子骨本来就很弱，别因为这次怀孕又落下了什么病根子。那我会因为我这个婆婆没能好好照顾她而自责内疚一辈子。

所以如今她已经怀孕第xx周了，眼看着肚子一天天大起来，我的一颗心就一天天在悬着。她在家里也没有一个人照看着，我

随着工作压力的日益增加，有时大家会因为有更好的前程而选择离职，这个时候就要提前写好一份辞职申请书给用人单位走流程。尊重是相互的，在辞职的时候给公司出具一封辞职申请书，也代表着你对公司的尊重，那么写辞职申请书要注意哪些方面呢？以下“酒店保洁辞职信”由小编为大家收集整理，相信你能从中找到需要的内容！

尊敬的领导：

您好！

我是酒店客房部的保洁员xxx，我觉得我的工作太累，薪水也不高，而且假期比较少，我又是个恋家的人，平常不太回家，会怪想他们的。特向您提出辞职申请，还望批准。

我们部门保洁员的工作是整理客人的房间，清理卫生，一天下来，要清理二三十间房间，基本从早上忙到晚上，都没有什么时间休息，有时候客人临时要换床单，浴巾，或者打扫卫生，这样的工作下来，我一天都没什么时间喝水了。而且我们酒店的客流量是很大了，听老员工说一年四季几乎都没有什么淡季，不像一些酒店还有个淡季，可以轻松下。我们酒店生意太好，我的工作量也就很多了。

而且在我工作的这两个月里面，我也发现有些客人真的很没有素质，在房间里面吃瓜子，丢的满地都是，而且我们的房间里面是铺了地毯的，每次清理这种房间，我都要拿吸尘器仔细的清理每一个角落，然后还要检查有没有瓜子壳藏在哪个角落里。还有些客人喜欢在房间里面喝饮料或者喝酒，然后搞得地上湿乎乎的，我每次也要把地毯先清理干净，然后烘干，有些大型的地毯，实在太脏的，还需要同事帮忙一起取出来更换掉。或者有些客人虽然只住一晚上，但是房间里面吃的，用的，扔的满地都是，洗手间也是没有冲厕所，盥洗台也是乱七八糟的。像这些房间，我们保洁员没一个想做的，但是又不得不做，因为如果不做，那就没有房间给新来的客人了。

我也知道保洁员的薪水不是太高，当时面试的时候也想过这个问题，但想着我们是个大酒店，在这儿也能学到很多东西的，可是一天的工作下来，实在太累了，回到宿舍，洗完澡，只想睡觉，完全没有学习的欲望，同事们不是看手机的，就是也和我一样睡觉了。刚开始的时候我也发现我们保洁员的流动性比较大，有工作辛苦的原因，也有些稳不住性子，我想我还是可以坚持做下去的，但是两个月下来，我也觉得我撑不住了，我的身体很多时候都是犯困的。

所以特向领导提出申请，准备辞职，工作的辛苦，薪水不太高，而且我觉得我们的假期较少，我也不是太多的时间回家，虽然原因很多，但是其实纠结到底还是觉得工作太累了，

作为三星酒店保洁员个人给自己制定一个工作计划，就会有比较明确的方向做起来事情来肯定能达到事半功倍的效果，那么关于三星酒店保洁员个人工作计划该怎么写呢？下面是由范文资讯网小编为大家整理的“三星酒店保洁员个人工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。

我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为下半年的工作打好基础。

一、人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

三、保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f—16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期6f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清

小编的编辑为您准备了关于酒店保洁五四青年节演讲稿的文章，希望对您有帮助！ 酒店保洁五四青年节演讲稿

当五四的脚步已经临近，当我们的金叶姐妹和男同胞一样，在岗位上挥洒辛勤的汗水，当熊熊燃烧的热情又一次照亮姐妹们刚毅自信的脸庞，在这里，柔弱不再是女性的代名词。作为几百个金叶中普通 的一员，今天，我怀着激动的心情站在这里，我想大声地告诉大家，我骄傲，我是金叶人——金叶人的半边天！我自豪，我是金叶的守望者——一名普通的保洁员！正是我们这些普普通通的一员，却硬是树起了“金叶”这块闪光的金字招牌！ 我是一名下岗女工。1992年因为单位人事改革，我下岗了。这一下，就让我足足在家呆了十年，十年的庸庸碌碌让我已经从当年意气风发的青年，蜕变成了一名只知道围着锅台转的家庭妇女，这十年的韶光褪尽了我一身的锐气，也让我过早地进入了中年。可就在xx年，金叶大酒店因即将开业，向社会招聘下岗人员，这个消息象一阵春风唤醒了我对工作的渴望，在得到家人的支持和理解后，我毅然报名了。幸运的是，金叶的大门垂青了我，接纳了我这个呆在家里十年的下岗工人，虽然当时的工种只是一名保洁员，可当我得知自己被录取了的那一刻，我激动不已，

我兴奋万分，因为我似乎又找到了我生命里的第二个春天，找到了证明自己生存价值的空间！ 记得当初来到金叶大酒店的时候，我也曾经因为自己是临时工的事实而灰心过、迷惘过。众所周知，临时工是一个“弱势群体”，在社会上一听说是临时工，人的眼光似乎都有所不同，起初我也有这样的担心，可我们部门经理智慧敏大姐的一番话拨去了我心头的乌云，她说：“职业不分贵贱，不论你是不是正式的，只要你感觉你做的工作能让你开心就是一种价值，而且在金叶大酒店象我们这种临时工可有好几百人呢！”后来我才得知，金叶大酒店的成立解决了全市近三百人的再就业大难题，可以毫不夸张地说，这里其实就是下岗工人第二次革命的大熔炉。 我在金叶大酒店许多保洁岗位工作过，譬如，大厅保洁员。大厅作为酒店的窗口，每天都要接待四面八方的客人，我的工作就是把大厅的卫生搞好，茶几上的烟灰缸、角落里的小烟头、地面上的污渍，似乎都是我的敌人，一发现就会被我毫不留情地消灭掉。大家不要以为，保洁员的工作就是扫扫地抹抹灰，其实不然，大家不要小看了保洁员，因为在我们的身上也有闪光的地方，也有一颗金子般的心。记得有一次我正在电梯门口打扫卫生，这时从电梯出来一位跛脚老人