机关党支部年度工作总结,2024年机关党支部年度工作总结范文

机关工会年度工作总结20xx年度，区审计局工会在上级工会以及区局党组和行政领导的领导下，全体会员团结一心，紧紧围绕上级工会和局审计工作中心，认真组织会员开展丰富多彩的文化活动，不断增强工会的凝聚力，陶冶了职工情操，为全局各项工作任务的胜利完成，作出了一定的贡献。一、明确年度工会工作目标年初，局领导就如何搞好20xx年度工会工作提出了明确的要求，根据领导的指示，局工会制定了年度工作目标。以坚持科学发展观为统领，以提高审计队伍水平，营造良好的审计工作氛围，增强工会工作对局组织的凝聚力、向心力、战斗力为目标，通过多种形式的工会活动，增强会员素质，愉悦会员身心，以昂扬的姿态和优异的成绩向建党九十周年献礼。二、踏实开展各项工会工作1、组织会员重温党的发展史，进一步坚定会员的共产主义信念。六月初，局党组组织全体会员在区广播局会议室听取党校老师讲授中国共产党的奋斗史、发展史，通过学习，全体会员再次接受了理想与信念教育，更加坚定了共产主义信念。2、开展业务学习与业务点评，提高审计人员的工作水平。今年以来，区审计局先后组织会员开展业务学习，并组织审计能手讲解审计案例。在学习方面，区审计局先后请了多名专家讲解新的审计准则和操作方法。全体人员参与点评，领导对点评情况进行总结，全体人员深受启发和教育，为提高审计人员的业务水平和操作能力提供较好的平台。3、组织业务培训和考试，不断提高业务人员的操作技能。工会工作的中心是围绕审计工作中心进行的，今年以来局工会领导参与组织了全体会员业务培训和市局组织的业务考试，取得了较好的成绩，提高了业务人员的操作技能。4、漫步桔洲，凭吊伟人足迹，树立崇高理想。四月底，局工会组织全体会员参观桔子洲头，凭吊伟人足迹，进一步树立了为共产主义事业奋斗终身的崇高理想。5、开展户外活动，增强会员团结、协作、友爱精神。今年10月底，局工会组织全体会员到新康某农家乐进行摸鱼比赛，并设立相关奖励，全体会员纷纷下水摸鱼，现场一片欢声笑语，在持续二个小时的比赛中，充分体现了会员团结、协作和友爱精神。6、开展领导点评与群众点评活动，增强和谐、凝聚力、战斗力、向心力。今年以来，局工会在局领导的重视和支持下，不断创新工会模式，定期不定期的开展领导与领导、领导与科室、科室与科室、科室内部的交谈、交流等活动，取长补短，相互促进，团结意识、民主意识、主人翁意识等得到了充分加强。7、开展各种形式 查看全文>>>

xx年，文化局机关党支部在县委、县政府的正确领导下，坚持以党的xx大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以争创国家级先进文化县为目标，积极发展文化事业，从“两馆”建设到乡村文化设施建设，从开展丰富多彩的广场文化活动到送戏曲、送电影、送图书下乡工作的不断深入；从新闻出版文化市场的依法行政到不断深入基层的业务督导检查，做了大量的工作，也取得了一定的成绩，较好地完成了责任目标任务，现将工作总结如下：

一、深入开展解放思想大讨论活动

在解放思想大讨论活动中，机关支部局按照县委部署，依据文化工作实际，认真制定措施，积极组织学习，着实查找思想、工作及作风方面所存在的问题，转变观念，探索思路，保证大讨论活动的扎实开展，共组织撰写论文28篇，学习心得36篇，出版报6期，通过活动的开展，进一步改变了工作作风，理清了工作思路，我们将不断优化人才结构，引进和培养一批懂文化的人才、充实文化队伍，为我县文化事业的发展奠定良好基础。

二、积极开展丰富多彩的文化活动

今年，局机关支部积极配合县新农村建设，旅游强县等中心工作，协同有关委局举办美丽黛眉、旅游强县、魅力新安等多种大型文艺晚会20场。举办“河洛欢歌·春满新安”狂欢月活动和“激情夏日·唱响新安”百日广场活动共演出160余场。在双节间，组织各种社火团队23个，在城区表演69场次，举办了3天的农村业余剧团调演，共演出9场，并且自编的大型舞蹈“牡丹花灯”参加市电视大赛获一等奖，“河洛欢歌·春满新安”狂欢月活动获优秀组织奖。举办的迎春晚会、龙潭大峡谷专场晚会，旅游强县·魅力新安晚会，情系灾区，赈灾义演晚会和黛眉山世界地质公园专场晚会在我县产生了较大反响。

三、加强农村文化设施建设

局机关党支部为认真落实乡镇文化站和村级文化大院建设任务，积极带领党员干部深入乡村督导、检查建设工作，帮助解决存在问题，并逐村落实所配设施到位情况，目前，我县11个乡镇，全部建成了文化站，“四室”和室外娱乐场所俱全，室内配制图书3000册，书柜10组，电脑1台，电视机1台，兵乓球案1付，基础设施基本完善。其中，单独成院的文化站有铁门、五头和曹村。并且，曹村属新建的文化站，投资40万元，占地xx平方米，建筑面积300平方米，其余乡镇文化站，暂和乡镇其它部门合署办公，使办公用房在5间以上，能基本满足工作需要。今年的100个村级文化大院建设任务按照要求也全部建成，都有“三室一屋

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一年来，办公室党支部按照 “三个代表”重要思想的要求，围绕党委和政府的中心工作和支部年初制定的《创先进支部计划》，结合中央提出的“调查研究年”和“转变作风年”活动，做好“四抓四促”，充分发挥支部政治优势，为我区经济发展和社会稳定作出了应有的贡献。

一、抓理论学习，促进党员思想政治素质的不断提高

今年来，支部采用多种形式组织党员开展理论学习。

1、根据各个时期党委和机关工委的要求，由支部和各党小组组织党员开展学习，认真学习省第九次党代会报告、《党政领导干部选拔任用工作条例》、《江泽民论有中国特色社会主义》。党的十六大会议召开后，支部及时组织党员学习文件精神，使党员加深对党的正确认识，正确理解在新世纪党举什么旗、走什么路、向什么目标发展的大政方针。

2、组织党员参加各级举办的培训班学习，提高服务技能。先后组织党员参加我区招商引资优惠政策培训班、办公室业务培训班、世贸组织基本知识培训班和《江泽民论有中国特色社会主义》（专题摘编）的学习。此外，还组织党员参加在广州、珠海等地举办的业务培训班学习。在组织党员学习的同时，支部还组织党员参加《公民道德建设实施纲要》、《办公室业务知识》、《党员培训班》党的知识竞赛等，进一步巩固学习效果。

3、根据机关工委 “学刊用刊要点指导”的要求，组织党员学习了《为什么要保持党的先进性》等90多篇文章。同时，组织党员收看由中宣部、司法部、中央电视台联合摄制的《创举——中国普法之路》、《红绿灯下的阴影》、《反对邪教，崇尚文明》等的教育录像片和图片展览。

（二）抓制度建设，促进党员目标管理的完善

1、健全岗位工作制度。一是根据“三个代表”重要思想制定了具体详细的党员领导干部责任制。针对干部队伍建设中存在抓系统教育不力、人未能尽其才的问题，业务培训工作以主管秘书工作的副主任为直接责任人，各分管副主任为分管业务培训的具体责任人。人才使用工作以办公室主任为第一责任人，主管人事工作的副主任为直接责任人。针对政治理论学习缺乏系统性和深度不足的问题，办公室党支部书记为该项工作的直接责任人，其他分管副主任为具体责任人。针对管理缺乏以人为本的管理理念问题，以主管机关事务、行政工作的副主任为直接责任人，其他分管副主任为具体责任人。针对深入基层和部门不够、不能较好地收集和反映基层群众关心的问题，以办公室主任为该项工作的第一责任人，分管财金工作的副主任为直接

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学院党总支在学校党委的正确领导和悉心指导下，在过去的一年里，紧紧围绕院党委和学院20xx年工作思路和目标，认真学习党的十八大精神，以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，以学生素质教育为主线，以开展丰富多彩的主题教育实践活动为载体，从提高学生思想道德素质、科学文化素质的角度出发，拓宽了学院工作思路，加快学院各项事业的协调发展与全面发展，顺利圆满地完成了20xx年各项工作目标任务，取得了较为满意的成绩。现将学院党总支一年来工作总结汇报如下。

一、解放思想，真抓实干，思想政治工作高效务实

强化思想政治教育，并与师德建设结合起来。继续坚持和完善学习制度，重点抓好十八届三中全会精神的学习贯彻和科学发展观的深入学习实践，进一步深化理论学习，提高领导班子成员、全体党员及全体教职工的政策、理论水平，继续开展学习、团结、勤政、廉洁为主要内容的创四好活动，健全集体领导与个人分工相结合的制度。

积极抓好宣传工作，坚持团结、稳定、鼓劲和正面宣传为主的方针，紧紧围绕各个时期的中心工作和校宣传部门的工作，多写稿、写好稿，加大教育宣传力度，扩大教育的影响，使社会和家长对教育多一点理解和支持。

二、发挥党员突击队先锋模范作用

创新活动的开展，是顺应时代的发展和人民的要求，党员是肌体的细胞和党的行为之体，党的先进性最终要靠党的先进性来体现，靠党员的先锋模范作用来体现，靠党组织的战斗堡垒作用来体现。学党员突击队在各项活动中被树为了创新示范岗。

学院党员突击队在各项活动中，严格按照校党委的部署，积极组织全院党员、积极分子全面深入地开展学习活动内容。通过深入扎实的学习，深化了对各项活动的熟悉，真正做到了入心入脑，使他们都更加自觉地投身到了这次活动充分发挥党员突击队的先锋模范作用，使全体党员真正成为战斗的堡垒，增强凝聚力和战斗力，团结、组织、带领全体党员和教师为完成学校的各项目标任务而努力。20xx年党员突击队积极开展多项活动如下：

......

在各项活动中他们把立党为公、执政为民的要求深入具体地落实到工作中去，时刻牢记师生利益无小事，为全员师生诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈地做好事。党员突击队充分发挥了党员先锋模范带头作用工作中积极走在前沿给大家营造了一个良好的生活氛围，工作之余积极发挥表率作用，带领广大党员师生深入到田间地头，收割小麦、义务植树。他们还积极地投入到校园建设中去，无

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xx年**党支部在中央台办机关党委及经科中心党总支的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的xx大全会精神。以保持共产党员先进性为核心，巩固共产党员先进性教育活动成果。把党员先进性落实到企业工作中去，在各自的工作岗位上起到模范带头作用。

1、积极组织各种形式的学习活动，组织党员认真学习关于胡锦涛总书记重要讲话《深入开展社会主义荣辱观学习教育》，使党员做到熟记内容、领会精神、掌握实质、坚持从我做起，从点滴做起，把八荣八耻转为自觉行动，并落实到工作中。

2、组织党员学习了胡锦涛总书记和江泽民关于反腐倡廉的有关论述及《中国共产党党章》，收看了中纪委下发的反腐倡廉宣传教育片等录相资料。使党员同志进一步加深了对反腐倡廉、廉政建设重要性的认识，要树立正确的世界观、价值观，坚决抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义等腐朽思想的影响，从源头上根除腐败滋生的条件。

3、组织党员及入党积极分子参观了李大钊纪念馆及故居，参加了台办机关党委组织的党章知识竞答活动及送温暖、献爱心的捐款活动等。

4、认真落实各项党风廉政制度和规定，经常性地对照检查各项制度、规定落实情况，为进一步贯彻好民主集中制，企业重大事项和经营决策要召开经理办公会议，集体讨论决定。遵守涉台纪律和保密纪律及重大事项报告制度。 5、能够按规定接转党员组织关系，按时收缴党费、注重对要求入党积极分子的教育、培养和考察工作。

xx年我党支部要继续加强党支部的组织建设和思想建设，使基层党支部在企业发展中更好地发挥其政治核心作用，增强党组织的凝聚力、战斗力，开拓创新，使企业健康发展。

**党支部

二○○六年十二月十二日

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一年来，东丰社区第二党支部按照社区党总支的要求，紧紧围绕建设和谐社会，创建文明社区的工作目标，深入学习贯彻党的十八大精神，以改善民生为重点，社区各项事业再上了一个台阶，具体做了以下几方面的工作：

一、基本情况

我社区党支部现有党员42名，今年有两位预备党员组织关系分别从大学和部队迁入，并都按期转正，并吸收一名入党积极分子。

二、加强组织建设，增强支部的凝聚力

1、抓好支部组织和自身建设。我们认真抓好党支部班子成员的思想建设、作风建设和组织建设，加强支委班子能力建设，开好支部大会。抓好党员教育管理，一是注重党员日常政治理论、业务知识学习;二是把党组织建设同社区建设有机结合起来，组织全体党员参加到和谐社区创建中来，有效地把党员动态教育管理提升到一个新的高度。

2、做好培养和发展新党员的工作,党小组活动开展经常。党支部严把发展党员质量关，认真做好了培养、发展、纳新工作。全年收缴党费1660元，并按时上缴上级党委。总之在党内外形成了领导班子好、党员干部队伍好、工作机制好、发展业绩好、群众反映好的良好工作作风。

三、以支部党员为先锋，切实落实党员模范先锋作用

(一)尽职尽责，做好居民的公仆

要做好社区工作，我们认为，只停留在口头上做表面文章，不深入实际，听不到群众的呼声，更看不到群众的疾苦，谈不上给社区的居民解决问题，难以实现察民情、知民心、解民忧。因此，我们社区换届后，了解社区居民的现状和需要，及时解决居民生活中的问题和困难。做到了心怀群众，把群众当亲人、当朋友，从中知道群众最关心、最迫切需要解决的事情是什么，切实维护广大居民群众的根本利益。

(二)以社区活动为载体，全力让社区居民动起来。

其一、社区是我家，建设靠大家，为此我们社区党支部经过精心设计，以此切实让社区党员、群众参加到共同创建和谐社区的行动中。搞好社区周边环境卫生。我支部以促进和谐，全面改善社区环境为目标，多次组织青年志愿者、学生团员对社区街道路面等进行了认真清理整治，清理无人管辖区垃圾，很好的完成了整治清洁和清除垃圾死角的任务，美化了社区周边环境。

其二、扶老助残帮困工作。支部在扶老、助残、帮困方面下大工夫，不遗余力地帮助辖区内的弱势群体。尊老、敬老是构建和谐社区的重要组成部分，是加强社会主义精神文明建设的生动体现，更是弘扬中华民族的传统美德。我社区党支部坚持发扬和宣传尊老、敬老的优良传统，理解和尊重老人，关

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一年来，办公室党支部按照三个代表重要思想的要求，围绕党委和政府的中心工作和支部年初制定的创先进支部计划，结合中央提出的调查研究年和转变作风年活动，做好四抓四促，充分发挥支部政治优势，为我区经济发展和社会稳定作出了应有的贡献。

一、抓理论学习，促进党员思想政治素质的不断提高

今年来，支部采用多种形式组织党员开展理论学习。

1、根据各个时期党委和机关工委的要求，由支部和各党小组组织党员开展学习，认真学习省第九次党代会报告、党政领导干部选拔任用工作条例江泽民论有中国特色社会主义。党的十六大会议召开后，支部及时组织党员学习文件精神，使党员加深对党的正确认识，正确理解在新世纪党举什么旗、走什么路、向什么目标发展的大政方针。

2、组织党员参加各级举办的培训班学习，提高服务技能。先后组织党员参加我区招商引资优惠政策培训班、办公室业务培训班、世贸组织基本知识培训班和江泽民论有中国特色社会主义(专题摘编)的学习。此外，还组织党员参加在广州、珠海等地举办的业务培训班学习。在组织党员学习的同时，支部还组织党员参加公民道德建设实施纲要办公室业务知识党员培训班党的知识竞赛等，进一步巩固学习效果。

3、根据机关工委学刊用刊要点指导的要求，组织党员学习了为什么要保持党的先进性等90多篇文章。同时，组织党员收看由中宣部、司法部、中央电视台联合摄制的创举中国普法之路红绿灯下的阴影反对邪教，崇尚文明等的教育录像片和图片展览。

(一)抓制度建设，促进党员目标guǎnlǐ的完善

1、健全岗位工作制度。

一是根据三个代表重要思想制定了具体详细的党员领导干部责任制。针对干部队伍建设中存在抓系统教育不力、人未能尽其才的问题，业务培训工作以主管秘书工作的副主任为直接责任人，各分管副主任为分管业务培训的具体责任人。人才使用工作以办公室主任为第一责任人，主管人事工作的副主任为直接责任人。针对政治理论学习缺乏系统性和深度不足的问题，办公室党支部书记为该项工作的直接责任人，其他分管副主任为具体责任人。

针对guǎnlǐ缺乏以人为本的 guǎnlǐ理念问题，以主管机关事务、行政工作的副主任为直接责任人，其他分管副主任为具体责任人。针对深入基层和部门不够、不能较好地收集和反映基层群众关心的问题，以办公室主任为该项工作的第一责任人，分管财金工作的副主任为直接责任人，其他分管副主任为分管工作的具体责任人。二是在各股室(局)在充分

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交通运输局党支部年度工作总结一年来，我局党支部在县直机关工委的正确领导下，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，坚持以党的十八大精神为指导，以从严治党和强化管理为中心，结合本局工作实际，不断加强支部各项基本建设，积极推进党员队伍规范化管理，圆满完成上级赋予的各项工作任务，主要总结如下： 一、加强政治思想教育，提高党员整体素质. 如何加强党员的政治思想教育，提高党员整体素质，是支部建设的一项重要工作任务。为此，我局党支部多次召开会议进行认真的研究讨论，及时制定相应的学习制度，积极开展“三会一课”组织活动，采用以集体组织学习为主、个人自学为辅的多种形式，加强对党员的宗旨教育，重点是围绕《中国共产党章程》和“党的十八大重要精神”的学习教育，把党员的言行和社会主义荣辱观教育作为思想政治建设的一项工作和长期任务，成为“八荣八耻”的积极实践者，不断促进理想信念、职业道德、文明执法、行风建设等项活动的深入开展，党员的政治理论水平和整体素质得到较大的提高，取得了较好的成效。 二、规范党员队伍管理，健全支部组织建设。 强化党员队伍规范化管理，是严格党的组织活动，健全党内组织生活的一项重要措施，支部在抓好思想建设的同时，还注重加强支部的组织建设，结合年度党员民主评议活动的开展，按照党章规定，切实做到思想联系实际，认真回顾总结一年来的工作、学习等方面情况，明确取得的成绩和存在的问题，敢于亮思想、谈实际、找差距、查原因，对暴露出来的问题，大胆开展面对面的批评与自我批评，及时帮助解决，使大家能够放下思想包袱，心情愉快地投入到工作当中，有效推进支部各项工作的深入开展。与此同时，支部还不断加强和完善组织建设，一是加强政治理论学习。为确保支部班子真正起到“领头”及核心作用，支部今年以领导班子思想政治建设为领头，干部职工政治学习为主体，切实把每周政治学习制度落到实处。二是加强党员队伍建设。通过对我局积极分子的长期考察，今年上半年通过机关工委发展一名发展对象。三是不断丰富党员活动。一年来通过积极参加工委举办的各项活动和我支部自行组织活动共投入党务经费5300余元。 三、健全各项监督机制，不断完善规章制度。 实行长期有效的监督机制，是确保支部认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规的有效途径，也是维护党的团结统一，增强党组织凝聚力和战斗力的重要举措。支部在结合机关效能 查看全文>>>

“群众富不富，关键在支部；支部强不强，关键在班长”。能否选配好支部“一把手”，是加强农村基层党组织建设的核心。 在首期整组中，我们积极围绕支部班子建设这个重点，紧紧抓住配好支部书记这个关键，着力走好“选人”、“育人”、“用人”三步棋，努力把整组工作引向深入。 选人——围绕支书建班子 我县首期整组的共有30个村。为了确保整建任务圆满完成，在工作部署和指导思想上，我们突出支部班子这个核心和支部书记这个关键，主要抓了以下四个环节。 ——坚持标准定调子。 首期整顿的后进村中，班子涣散软弱，缺乏凝聚力，工作拖后腿的有13个；领导班子成员不团结，工作配合不力的10个；班子不健全，主要领导成员缺额的7个。组织整顿一开始，县委明确提出了选用支部书记的三条基本标准。一是公道正派听党话；二是组织领导有能力；三是没有问题受拥护。依据以上标准，我们首先依据“看本质，看主流，看实绩”的原则，对全县30个整组村的152名村级干部进行了民主评议，积极开展思想整顿，确定出了稳定提高的14个村级班子；其次，坚持“不手软，不推诿，不回避矛盾”的原则，坚决不搞“凑合班子”、“拉手班子”，对剩余16个村中只占位子、缺少点子、四平八稳、工作平庸的软班子和长期搞内耗、工作不协调的散班子和只拿补贴、不干工作、把公事当作捎带事的懒班子以及以权谋私、多吃多占的贪班子及主要领导成员缺额、工作瘫痪的瘫班子，果断予以调整。 ——拓宽视野选苗子。 在工作实施上，我们改变过去在农村“一把手”选拔上，“找些人谈谈”、“几个人议议”的考察方式，坚持“不画框框，不戴帽子，不任人唯亲”和“条件公开，提名公开，评议公开，选举结果公开”的原则，坚持群众路线，拓宽选人视野，从复退军人、回乡青年、乡镇机关和企业、农村专业户及农民技术员等多渠道中筛选，真正把在改革开放中成长和成熟起来的优秀党员骨干选拔到村级领导岗位上来，全力选准和配备能够总揽全局的支部“一把手”。降帐镇的街子、春光等村，为找一个好苗子，镇党委领导和工作组分别三进省城，三上太白，动员邀请在外搞建设的能人回村任职。法门镇南佐村工作组，与镇党委紧密配合，向全村党员和群众代表发放百余份征求意见书，充分依靠群众，民主推荐书记候选人。视野的扩大，为选准支书人选创造了条件，也为选举奠定了基础。 ——严格程序搞选举。 在整组初期，我们参照有关 查看全文>>>

这篇关于《党支部年度工作思路范文》的文章，是小编特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！ 新的一年，我们将以*理论和“三个代表”重要思想为指导，认真跟上时代发展的大好形势，进一步贯彻、落实区卫生局、海城街道党工委的文件精神，以卫生改革为契机，紧紧围绕卫生院的中心工作，“抓服务、促建设、谋发展”，进一步发挥院党支部的服务功能，推动医院卫生事业的跨越式发展。 一、加强宣传，切实加强党性教育。 在新的一年中，我们要认真回顾、总结我院党支部改革发展和党的建设业绩，宣传我院的先进事迹和先进典型，努力营造良好的院内氛围和内外部环境。我们一是：通过定期举办各类学习班、定期召开月会，全面落实区卫生局、海城街道党工委的路线、方针、政策，全面加强全体党员和职工的思想、组织、医德医风等党性教育，努力开创我院党务工作的新局面;二是：继续巩固和扩大“三个代表”学习教育活动，推动党支部的组织生活建设;三是：充分发挥院党支部的领导核心作用，积极吸收优秀青年入党、不断壮大支部队伍;四是：保持先进性教育成果，保证能以优良的工作作风、科学的工作方法、良好的工作机制，把扩大职工的工作进一步凝聚到全心全意为医院卫生院的再发展工作中去。 二、审时度势，注重新形势下的适应性和稳定性。 根据*中央提出创建“和谐社会”的要求，确定医疗行业的公益性、非营利性的有关管理办法，同时由于我院加大力度让利群众，严格执行有关收费标准，在相当大的程度上制约了医院的直接的经济效益的收入。压缩了医疗的利润空间，为了保持优势，树立品牌，立于不败之地。我们院党支部要审时度势、把好利益关，引导医疗工作的正常、协调发展，特别是在政府的补偿机制还未到位之前，面对经营困境，我们将在保证集体不亏本的宗旨下，调整各个科室的分配比例，使广大职工的个人合理的基本收入不受太大的影响，不断提高医院的凝聚力、向心力、吸引力，保证人才队伍的稳定;同时增收节支、控制经营成本，“以服务、树口碑”，不断提高社会效益和经济效益的双丰收。 三、文明服务，不断提高服务质量。 “文明单位坚持文明服务”，为了进一步加强文明建设，不断提高服务质量，我们院党支部要积极做好职工政治思想工作，引导医院做好重点科室的形象建设，公开服务内容、端正服务态度。我们一是：向患者提供“五声”服务，即来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声;二是：根

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