尊敬的区域主管:
您好!不知不觉我已经加入diy联盟一个学期有多了,令我印象最深的一句话是:“一个人可以走得很快,但是一个团队可以走得很远。”所以在这段时间里,我在diy做每件事情都是围绕这团队进行,虽然我只是一个成员,但是我觉得要想自己走得更好,必需要融合到团队当中。
在实践当中,有很多东西是无法估计的,但是,我没有怕,因为我觉得肯定有方法解决。在此,我要感谢diy能够给我一个实践的平台,其它学校社团是跟它无法比的。
在加入diy之前,有人跟我说它不好,因为学不到东西,它只是让你卖东西而已,没用的。但我不觉得,第一,作为一个大学生,学习是靠自己的而不是靠别人教你的,第二个,如果你不熟悉电脑产品,你怎么向顾客和朋友推销呢?所以,在这段时间里面,凭借自己的努力,我觉得我学会了怎么去学习,毕竟,方法比你之前的知识更重要,唯有学会学习方法,才能够更好去接触新的东西从而使diy不断地进步。
团队、责任、方法,这三样东西是我目前的法宝,而我是读市场营销的加上我平时努力学习电脑方面知识,我觉得我可以胜任主管一职,还有,因为我在高中毕业后在顺丰速运公司做过兼职,那种锻炼让我变得更加有毅力,毕竟主管是很关键的,希望diy能够给我一个平台来让我继续发展。
最后我想说一句:青春因理想而激昂,人生因执着而铿锵。谢谢!
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尊敬的各位领导:
今天,我怀着无比激动的心情,参加xx领班竞聘,首先我要感谢领导给我们提供了一次展示自我,相互学习的机会!今天挑战这个岗位,我有勇气担当重任,有信心把今后的工作做的更好。
在我参加工作的四年当中,我看到我们公司突飞猛进的发展速度和团结奋进的精神,使我不禁产生要为金德利而奉献青春的决心。参加今天的公开竞聘,我认为,我具有以下优势:
第一,因为我现在学的就是这个专业,所以我有较为专业的基础知识。第二,在我参加工作的四年中,通过工作实践,总结出相对的工作经验,不管是在哪一个工作岗位上,我都把坚持原则,细心谨慎,不折不扣执行规章制度作为一项准则。第三,就是我还年轻,有健康的身体,青春的活力,容易接受新鲜事物,有开拓创新的潜能,有满腔的热情和朝气蓬勃的心态。
如果竞聘成功,我的工作打算是:
第一、我认为,任何工作都应该树立服务至上的思想观念,我要在坚持制度的前提下,服务好、协助好经理做好各项工作,要积极参与制定各项计划和规划,搞好分析和预测,合理建议,准确决策,当好参谋助手,协调好、落实好每一名员工应履行的职责;在协助经理加强管理,搞好团结,凝聚人心和士气。
第二,加强自身学习,不断提高业务能力,要认真学习面点知识,以身作则干好工作,通过掌握高水准的业务技能,高标准的职业道德,用言行一致的行动,表率带头的人格,引领各项工作的开展。第三,坚持实事求是的工作原则,任何时候都要有一说一、有二说二,不添枝、不加叶的反映工作问题。对个员工起到监督引导的作用。
第四、在工作实际中,要发挥手勤、眼勤、嘴勤、的工作方式,做到手把手教、眼盯着改、嘴不停的讲,反映出工作的问题要害,促进公司各项工作的发展。以上是我对面点领班工作的理解,由于我尚不是面点领班,也没有参加过这方面的专业培训,所述错误之处请各位领导给予指正。如果竞聘成功,我将认真履行领班的职责,切实承担好自己所肩负的使命,不辜负领导的信任和期待。如果这次我没有被聘用为领班,我也决不气馁,这说明我的工作离公司的要求还有一定差距,在接下来的工作中,我更要以严格的标准来要求自己,不断提高自己的业务技能和专业知识,努力为公司更好的明天尽心尽力。谢谢大家!
查看全文>>>尊敬的各位公司领导:
大家好,首先感谢公司能给这样一个机会,来竞聘我公司质检这一岗位,首先我简单的做个自我介绍。我叫吴淑娴,生于1984年,xx年7月进入公司工作至今,工作已有半年多,从一个原本没有外呼经验的我到一个能够与营销话务代表的我,经验增长的很多,也获得很多,之所以参加这次的竞聘,也是热爱客服这份工作,希望能积累更多相关方面的经验。
首先,谈谈我对质检的认识。质检是抽取外呼话务员录音,按质检的要求对外呼坐席话务员的录音进行抽听检查,对抽听出问题的进行分析和点评,生成报告,从而为坐席绩效考核的评估提供依据,协助组长完成项目要求,从而达到移动客户要求。
所以,如果我能成为一名质检,我会:
1、 制定清晰的目标计划,按照质检要求对话务员录音进行监听,抽查问题录音,总结报告。
2、 良好服务意识,公正、严谨处理,对出现的问题进行分析及解决,点评与纠正,减少再次出现。
3、 熟悉移动项目,内部项目faq,制定培训建议,提供业务处理及服务质量,提升客户满意度。
4、 与项目团队密切配合,带领团队完成工作目标,提升服务水平。
因此,相信有半年话务经验的我够胜任这份工作,热爱工作做好质检把关,按照客户要求,减少问题投诉。
无论此次竞聘我是否能成功,我也都会以饱满的工作热情对待公作,积累更多,等待下次机会。我希望我的上述表述,能够使得领导满意,肯于给予我这次机会,让我出任这一岗位。
此致
敬礼
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