工作纪要范文2500字,2024工作纪要范文2500字大全

时光在不经意中流逝，我们要面对新的挑战。那么需要我们的认真进行总结工作，工作总结要选择新颖、有特色的角度切入及有全面的数据分析。您是否苦恼一篇优秀的工作总结该如何去写呢？或许"会议纪要工作总结通用"是你正在寻找的内容，请在阅读后，可以继续收藏本页！

会议纪要工作总结 篇1

—,概说

在会议过程中,由专门记录人员把会议的组织情况和具体内容如实地记录下来,就形成了会议记录.

会议记录有"记"与"录"之分."记"又有详记与略记之别.略记是记会议大要,会议上的重要或主要言论.详记则要求记录的项目必须完备,记录的言论必须详细完整.若需要留下包括上述内容的会议记录则要靠"录"."录"有笔录,音录和影像录几种,对会议记录而言,音录,像录通常只是手段,最终还要将录下的内容还原成文字.笔录也常常要借助音录,像录,以之作为记录内容最大限度地再现会议情境的保证.

二,格式

会议记录的格式分为记录头,记录主体,审阅签名三个部分.

记录头的内容有:

1.会议名称;

2.会议时间;

3.会议地点;

4.会议主席(主持人)

5.会议出席,列席和缺席情况;

6.会议记录人员签名.

三,要求

会议记录的要求归纳起来主要有两个方面,一个是速度要求,一个是真实性要求.

(一)速度要求.

快速是对记录的基本要求.

(二)真实性要求.

纪实性是会议记录的重要特征,因此确保真实就成了对记录稿的必然要求.

真实性要求的具体含义是:

1.准确.不添加,不遗漏,依实而记.

2.清楚.首先是书写要清楚,其次,记录要有条理.

3.突出重点.

会议记录应该突出的重点有:

(1)会议中心议题以及围绕中心议题展开的有关活动;

(2)会议讨论,争论的焦点及其各方的主要见解;

(3)权威人士或代表人物的言论;

(4)会议开始时的定调性言论和结束前的总结性言论;

(5)会议已议决的或议而未决的事项;

(6)对会议产生较大影响的其他言论或活动.

飞熊公司项目会议

时间:1998年9月1日

地点:公司会议室

出席人:公司各部门主任

主持人:马燕(公司副总经理)

记录:祁迎峰(办公室主任)

一,主持人讲话:今天主要讨论一下《中国办公室》软件是否投入开发以及如何开展前期工作的问题.

二,发言:

技术部朱总:类似的办公软件已经有不少,如微软公司的word,金山公司的wps系列,以及众多的财务,税务,管理方面的软件.我认为首要的问题是确定

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冬季征兵工作会议纪要范文

为认真贯彻全国、兰州军区、省、市征兵工作会议精神，切实搞好20xx年冬季征兵工作，10月29日下午三点，我县在政府三楼会议室召开20xx年冬季征兵工作会议。县委常委、常务副县长、县征兵工作领导小组组长蒋雄国，县人武部部长、县征兵工作领导小组副组长、县招兵办公室主任张沛谦，县人武部政治委员、县征兵工作领导小组副组长秦斌，县人武部副部长、县招兵办公室副主任赵友华，县政府办公室主任、县招兵办公室副主任张峰岗出席了会议。县征兵工作领导小组各成员单位相关负责人，各乡镇长，乡镇武装部长，县人武部有关人员参加了会议。 会议由县人武部政治委员、县征兵工作领导小组副组长秦斌主持。会上，县人武部部长、县征兵工作领导小组副组长、县招兵办公室主任张沛谦客观总结了去年征兵工作情况，部署了今冬征兵工作。 会议指出，去年我县征兵工作在县委、县政府的关心支持下，在县征兵领导小组的直接领导下，在县上各部门及各乡镇党委、政府的大力支持下，坚持以科学发展观为指导，以确保兵员质量为核心，以廉洁征兵为重点，严格审查把关，密切协调配合，圆满完成了187名新兵征集任务。 张沛谦强调，今年征兵，国家征集政策调整面大，出台的改革举措多，特别是对征集高校应届毕业生、大学生比例都有许多硬性指标和规定，对完成征兵任务提出了新的更高要求。对此，我们一定要用新的视角，以更加务实的工作作风和更高标准抓好今年征兵工作。 据悉，今冬征兵工作将继续深化征集对象主体调整改革，努力提高新兵征集质量。征集的主体对象为各本文 类本科、大专、高中（含职高、中专、技校）院校20xx年应届毕业生。同等条件下，优先征集学历高的青年入伍，同等学历的，优先征集应届毕业生入伍。女兵征集全面推进面向社会普遍报名征集制度，征集对象是全日制普通高等学校的应届毕业生、在校学生，适量征集少部分普通高中应届毕业生。目前，征兵工作已全面展开。 会上，县委常委、常务副县长、县征兵工作领导小组组长蒋雄国对征兵工作提出了三点要求：一要增强国防意识。征兵工作直接关系到国防和军队建设，关系到人民群众的根本利益，是一项全局性、基础性工作。各级、各部门要充分认识做好新形势下征兵工作的重大意义，全县上下要高度重视征兵工作，始终把征兵工作作为一项严肃的政治任务来对待，紧紧围绕新兵质量，突出工作重点，切实把优秀的兵员输送到部队。二要增强 查看全文>>>

小编为大家整理的《入党谈话内容纪要》，供大家参考。

入党谈话内容纪要 1、问：请谈谈你参加工作以来，对党的思想认识主要有哪方面提高? 答：“正视自我，确立目标”这八个字最能概括我参加工作的感悟。 目标是指路明灯，信念是精神支柱。当我想到自己的目标时心灵就受到震撼、充满力量。在千千万万个党员心中充满了对党的信仰。我想正是这种执着的信仰时刻鼓舞着我们党员同志。让他们在自己的岗位上脚踏实地、克己奉公。作为今天的名信合普通员工我有幸成为一名入党积极分子，这并不是我的终点站，我确立的目标是：有一天光荣加入党组织。目标是可行的、美丽的，而道路是长期曲折的，过程也是复杂的。我知道这一天的顺利到来需要我坚持不懈的长期努力。因此我告诫自己要端正学习、工作的态度，脚踏实地去做好自己的本职工作。 2、问：作为预备党员，谈谈你对本次召开的全国两会的看法。 答：“两会”是人民表达心声、共商国事的盛会，也是政府听取民声、倾听民意的机会。它是我国政治、经济发展的“风向标”，也是我国加速发展的催进剂。 今年的两会，我的感受是“透明”。在温--总理的政府工作报告中，我们不但看到了中国政府用以刺激经济的设想和方案，而且也看到了我们政府的一系列超乎寻常的坦诚和透明。 另一方面，我们的领导人与网民展开互动，其间不但折射国内政治信息渠道的变化，而且也折射中国领导人在与民意互动方面，首先在观念和方式上发生的微妙变化。“网络政治”、“网络参政”正成为我们中国政治生活中一个正在发生的微妙而深刻的变化。 必须承认，2010年，中国面临的空前挑战。在这样的情况下，将实际情况告诉人们，程度地取得人民的理解、信任和支持，是一个开明、透明政府的最可为之处。 3、问：从预备党员的角度，谈谈如何在生活中起到模范带头作用? 答：起模范带头作用应该是全方位、多层次的，作为一名预备党员，我会主要从以下三个方面在实践中探索，充分发挥先锋模范带头作用： (一)思想政治上的表率。做到坚持真理，认真学习马列主义、毛泽东思想，邓小平理论，特别是“三个代表”重要思想和科学发展观，积极向广大群众宣传党的理论、政策、 纲领和国内形势政治，关心国家大事，主动联系群众，在思想政治上带动群众共同进步。 (二)工作上的标兵。如果说，作为党员干不好自己的工作，工作成绩一塌糊涂，那就

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时 间：～年1月14日

地 点：后勤保障处二楼会议室

出 席 人：xxxx

主 持 人：xx

记 录 人：xx

会议议题：雨雪天气安全生产工作部署

具体内容：

近日受寒流影响，气温持续下降，雨雪天气较多，自星期六开始，武汉发生大规模降雪。为切实做好学校后勤保障工作，确保校园服务和生产工作正常进行，避免因恶劣天气带来的安全事故，保障处紧急召开安全生产会议，就如何做好雨雪天气的安全生产工作进行了全面部署。后勤保障处处长刘杰同志：大范围雨雪天气严重影响师生出行，对我们后勤保障服务工作提出了巨大挑战，各单位应切实做好安全防范工作和启动应急预案，确保日常生产和服务能顺利进行。针对这一问题，应做到如下几点：

1、各单位要按照“统一领导、统一协调”的要求，做好雨雪天气安全生产工作，由处办公室具体负责雨雪天气安全生产工作的领导和协调工作。

2、物业中心要及时做好学校主要道路、主要大楼门前的清扫工作。由于积雪较滑，造成师生员工出行不便，车辆行驶不畅，物业公司要尽快有序组织人员清扫除雪，尤其是在人员聚集较多的食堂、宿舍、行政楼、教学楼等场所，必要时在各院系等办公点铺上防滑草垫，防止人员摔跤。要加强学校路面设施巡查和园林保护工作，加强防冻防压处理，打扫积雪，保护树木。

3、接待中心运输部要特别注意校车往返安全，尽量减少车辆出行，注意车辆防冻防滑，确保班车正常运行，同时准备小车一辆作为救护车以防不测；加强八角楼和招待所周围的环境清理，确保学校大型会议的正常接待工作能有序进行。

4、饮食中心要做好饭菜价格稳定和食堂地面的防滑工作。按照已下发的安全生产文件组织好生产，保证饭菜供应不受影响。

5、维修部门要加强学生宿舍和教学楼门窗、灯管的巡查报修工作，延长报修工作的时间，确保师生的日常学习生活不受影响。

6、水电管理科要加强水管线保护和抢修工作，在水管冻裂的情况下能及时启动应急预案，防止事态进一步扩大；做好锅炉管道的保护和巡查工作。

7、各单位领导要密切关注生产安全，建立一线岗位和重点岗位巡查制度，遇到情况要及时上报，争取上级领导对于工作的指导和支持，要建立迅速及时的反馈机制，充分做好应急预案。

后勤保障处副处长xx同志：除x处长上述要求外，作如下补充：

1、各单位领导要充分重视安全工作，实行24小时待命制，要求手机必须24小时开机，随时应对可能出现的突发问题。

2、汉口校区要要求加

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3月1日下午，教务处在新校区318会议室组织召开了本期第一次教学工作例会。副校长xx，各院系部主要负责人、教务干事及督导团、评估办、高教所负责人出席了会议。会议由教务处xxx处长主持，纪要如下。

一、教学工作通报

1、授课任务安排情况通报。目前，尚有极少数课程没有安排好任课教师，请相关院系克服困难，在开学前安排好。

2、上期期末成绩单问题通报。上期期末考试成绩单发现如下问题：平时成绩与卷面成绩的分制不统一；不能及格的直接送分登记为及格；平时成绩满分过多，同一班级同一课程的平时成绩比例不同；成绩单随意改动，填写不规范等。开学时，教务处将把不符合规范的成绩单返给院系部和评卷教师，请认真整改，对问题严重的要进行相应处理。请各院系部认真负责地进行自我检查和整改。

二、教学工作安排

1、教师课表发放。课表以3月3日下午的为准，请各院系部在上课前一天将课表发放到任课教师手中。

2、开学第一天教学工作。学校于3月5日正式上课，要求各任课教师按新规范备好课，上好第一次课。请各院系部确保上课教师和学生到位，并对该天教学情况进行检查，检查结果请于当天第7节课前交教务处。

3、教研教改工作安排。本年度教研教改工作将主要围绕精品课程建设、教研教改课题立项与结题、双语教学课程立项、专业学士学位授权评估、本科专业培养方案修订、新专业申报和建设、省级教学名师申报等方面来开展。各院系部可根据实际情况，开展工作。

4、教研论文收集。原定于3月9日截止收集的～年度教研论文征集延期至3月28日，请各院系部认真组织，积极参与。

5、实习教学大纲制定。请各院系按下发的格式和样本制定好实习大纲，于第4周周五前交实践管理办。

6、新增多媒体教室说明。寒假期间，学校在第3教学楼新增了20个多媒体教室，但室内没有安装电脑，教师上课需自带电脑。同时，为延长多媒体器件的使用寿命，请任课教师务必按规程操作。

7、转专业考试。考试将于3月3日9：00—11：00在新校区一教101教室进行，科目为英语和计算机基础；转出人数不得超过所在班级的5%，转入人数不得超过转入班级的10%。3月4日将公布转专业学生名单，开学后已转专业的学生直接到新班级上课。

8、补考事宜。开学补考安排在第一周周六、日进行，8门以上不及格者须其家长到各院系和教务处进行诫勉谈话后再安排补考。

9、评估工作。评估办将以“协助各部门推行规范管理”为宗旨，开展各

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～年4月15日上午，镇政府镇长xxx在镇政府三楼会议室主持召开一季度安全生产工作会议，镇安委会成员参加了会议，会议传达了县近期召开的安全生产工作会议精神，分别听取了公安派出所、供电所及地质灾害防治、防汛、等工作安全生产责任人的安全生产工作情况汇报，会议通报了～年全镇安全生产工作情况，并对～年安全生产工作进行了研究部署。现将会议纪要如下：

一、会议指出：

～年，在全镇安委会成员单位共同努力下，我镇安全生产总体保持平稳态势。～年1—3月，我镇安全生产形势总体平稳。但安全生产基础还比较薄弱，特别是相关业主的安全生产主体责任意识淡薄、个别业主安全生产意识不强、道路交通安全隐患较为严重等，会议通报了4月10日晚，宝发综合加工厂发生死亡一人的安全生产事故，要求各相关责任单位、责任人务必重视，加强督促，狠抓整改措施落实到位，有效防范重特大事故。

二、会议强调： 各责任单位、责任人务必提高认识，增强责任；要经常全面检查，及时发现问题；要狠抓督促整改，消除隐患；要加强协作，齐抓共管，确实扎实抓好当前安全生产各项工作，创建安全稳定和谐大洛。

三、会议要求：

各相关责任单位、责任人要严格按照上级关于安全生产工作的部署和要求，结合工作实际和责任范围的实际情况，认真、扎实地抓好当前的安全生产工作。

1、强化宣传培训。

要结合安全生产月活动，组织各生产企业开展一次特岗人员必须持证上岗、生产过程必须严格执行和遵守安全生产法律法规政策的宣传教育和技能培训，树立“生产必须安全，安全才能生产”、“安全是最大的效益”意识；各村要配合公安派出所开展一次全面的道路交通安全教育、整治活动。

2、强化责任，明确工作目标，狠抓安全生产责任制落实。

牢固树立发展是第一要务安全是第一责任的理念，在思想上

重视安全生产，在行动上自觉抓好安全生产。参照县政府下达的控制指标，年初我镇制订了切实可行的安全生产责任目标，与各村委会、相关部门、企业签订了安全生产目标责任书，层层落实安全生产责任制，真正做了明确责任、责任到人、严格管理，真正使责任落到实处。

3、要持续深入排查治理隐患，抓好重点行业领域安全生产监管。

⑴要从政府、企业两个层面建立隐患排患分级管理和重大危险源分级监控制度，做到隐患排查治理制度化、经常化，坚决杜绝新的隐患产生

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一、指导思想

本学期学校密切联系党的群众路线，以党的教育方针为指引，深入贯彻落实市、区教育部门文件精神，结合学校“本溪精神与小学家庭教育立德树人”课题的实践研究工作，加强教师师德师风建设，培养学生的优质品格， 提升学生的综合能力，全面、系统、有效地组织开展学校德育活动，努力实现德育教育的规范性、层次性、连续性。

二、工作目标

1、加强教师师德师风建设，通过培训、学习等渠道宣传本溪精神，感悟本溪精神，提高教师自身的品质素养。

2、加强学生的思想道德教育，通过学习、检查、活动等方式，增强学生的自我管理能力，端正学风，转变态度，提高道德品质，弘扬本溪精神，树立积极向上的人生价值观。

3、加强家长学校工作的力度，充分发挥家庭教育的重要性，将本溪精神深入家庭，全员普及，全面落实，为孩子共同营造一个健康成长的新空间。

4、继续创建平安和谐的校园环境，加强学生的安全教育，保证学校教育教学活动的有序开展。

三、具体措施

（一）加强队伍建设，展现本溪精神，提升师德素养。

1、加强师德学习。学习是提高教师思想认识的重要途径，为了将本溪精神的内容内化为具体的工作目标，在日常的工作中践行本溪精神，展现本溪教师的风采，学校利用政治学习时间，对全体教师进行相关的培训，更全面的解读本溪精神，让每一位教师都能做到为人师表，本本分分做教师。

2、提升自身素养。 教师是学校德育工作的主体力量，教师的师德状况，直接影响学校的校风、教风、学风建设和教育质量的提高。本学期我们将通过“学习—感悟—书写—交流”的步骤开展以本溪精神为主题的教师活动。学习本溪精神，理解其文字表露的内涵；感悟本溪精神，深化其内容潜在的意义；书写本溪精神，品味其语言反射的道理；交流本溪精神，阐述其在教育工作中的体现。通过以上系列活动的开展，我们要以本溪精神为指引，踏踏实实做工作。

3、提高班主任专业素养。精干睿智的班主任队伍是学校发展的主力军，为了培养一支素质优良、开拓进取的班主任队伍，本学期学校要对班主任教师进行专题的培训，召开班级管理、个案教育等相关的专题会议，不断提高班主任的工作水平和能力，促使班主任能做到用爱心去塑造、用真性去感化、用榜样去激励、用人格去熏陶，将敬业奉献落到实处。

（二）加强常规管理，传承本溪精神，优化学生品智。

1、优化学生品格——规范言行

（1）宣传。通过升旗仪式、校园广播、专题讲座的方式在学生群体中宣传本

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范文资讯网推荐更多专题：酒店半年工作总结。

时间是不等人的，人生即将步入一个崭新的年头。我们是时候准备我们的年终工作总结了。年终总结，是对工作进行一个全面工作的检查与分析。如何在年终工作总结中全面系统地分析自己呢？我们特地花时间为你收集并编辑了酒店半年工作总结范文，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。

酒店半年工作总结范文 篇1

尊敬的旅游公司领导、全体员工同志们：

20xx年上半年天海宾馆在集团公司及旅游公司的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，基本达到了预期的工作目标。

现将上半年经济运行情况汇报如下：

一、生产经营情况

总收入：299万元；其中，客房收入：235万元；餐厅收入31万元;房租收入：33万元；

总成本：296万元；其中，人力成本: 128万元；计提折旧：97万元；营业成本：48万元;管理费：6万元；税金：17万元；

上半年完成全年经营指标的38.09%

客房平均利用率39.13%

上半年客房共出租15255间次；其中团队用房6230间；散客用房9025间；

上半年经营利润:3万元；

二、上半年所做的工作

1、加强人员的素质培训，努力提高服务质量。培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。

在日常经营中我们意识到,加强人员的培养与教育是提高服务质量关键,也是促进生存与发展的根本。每周进行例会和培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。针对工作中发现的不足，安排专题培训。抽查中发现的物品摆放不规范的情况，由带班领导组织员工进行现场培训和指导；针对有一段时间以来旅客遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。

2、对新员工进行了上岗前的培训。针对部门岗位情况编写了员工手册、培训计划，让新加入宾馆的员工在学习宾馆各项制度、工作流程、安全防范措施，熟练掌握工作要领上更充分直观。通过培训和业务操作新员工均能顺利的完成宾馆的总台接待、收银、保安、餐饮部、客房部、工程部的服务工作。

3、为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的某岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。我们对有员工尝试一专多能的交错

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时间像河流一般匆匆而过，在新的阶段到来之前，让我们对这一阶段的工作做一个总结，是时候准备总结了，总结是对某个特定时间段内的学习和工作等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，写总结时要包括遇到的难点与解决问题的方法，那么工作总结我们究竟该如何才能写好它呢？下面由栏目小编帮大家编辑的《联通员工工作总结范文》，相信你能从本文中找到需要的内容。

联通员工工作总结范文 篇1

xx年已经过去，xx行业办事处在上级领导的指导下，以及各位同事积极配合下，已经超额完成公司下达的xx年业务收入，为来年的工作奠定了较好的基础。

一、xx年工作总结

1、积极参加公司各项营销活动，以建工市场为中心，提高联通用户在建工市场的占有率。

20xx年是充满机遇和挑战的一年，公司在xx年3月份成立了集团部xx行业办事处，委任我负责建工市场的用户发展工作，为了能够迅速开展工作，从xx年年初八开始到正月十六，在公司的大力支持下，我们把在淮施工的各个建筑工地一一了解清楚，并汇报给公司领导，为公司自定建工市场促销活动打下了好的基础。从xx年正月十六开始，我们按照公司要求在各个工地开展联通资费宣传活动，根据建筑工地的作息时间特点，我们经常在工人上下班及吃饭时间开展宣传活动，这样即不影响工人正常的工作又能及时接触工人，了解工人的需求，对发展建筑工人办理、使用联通号码起到了好的效果。在宣传联通资费时我们不是为了要发展用户才去同用户接触，我们始终是把用户当成自己的朋友，即使工人当时没有办理联通号码，我们也会对这些工人遇到的困难给予帮助解决，例如我们经常帮助工人到旧家电市场买电视机，电风扇等等。通过这样同工人的接触我们取得了工人的信任，工人们就会主动打电话找我们办理联通号码。xx年上半年，我们办事处在建工市场的放号量就飞速上升，这对xx年能够完成公司下达的任务起到了决定性作用!xx年下半年由于建工市场受到经济危机大环境的'影响，新开发工地不是太多，放号量也随之下滑，我们针对这些情况及时调整发展目标，我们把注意力从建工市场上分出一部分用来关注中小餐饮行业，我们在九龙岗高速路两边的农家乐饭店也发展了一部分用户，通过这些努力，到xx年11月份我们办事处已经完成全年指标的120%。

2、大力发展集团能人队伍建设，以能人发展用户为主要目标。

xx年我们在建工市场发展用户的同时，也处处注重集团能人队伍的建设发展。常言道：一个

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时间飞逝，分秒必争，现如今，我们已经步入了职场，我们需要对这一阶段的工作做总结。总结过去是为了更好的准备，在撰写工作总结的过程中，我们需要注意什么？下面是小编精心整理的"酒店收银工作总结范文",供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

酒店收银工作总结范文 篇1

收银领班工作总结范文

关于收银领班工作总结大家了解过多少呢？可能很多人都不是很清楚，下面就是分享的收银领班工作总结范文 ，一起来看一下吧。

收银领班工作总结范文篇1

20xx年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行xx规章制度和做好收银领班的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现将一年来的工作作以下总结：

一、服从管理，虚心学习

做为一名收银领班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着xx的形象，言行举止一定要符合xx的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。

二、注重细节，服务第一

我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

三、尊重自己的工作，尊重每一个人

作为一名收银领班我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。

四、明确目标，正确把握

面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌

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