调整心态演讲稿

调整学习心态 心理集体辅导。

所有改变，都源于对改变本身的强烈渴望。为了致敬自己热爱的演讲事业，也该根据演讲的内容去精心撰写一份演讲稿了，演讲稿是用语言文字写的，语言文字又是表达思想感情的手段和工具。什么样的演讲稿才算高质量的演讲稿呢？为此，小编特意呈上“调整学习心态 心理集体辅导”，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！

珍爱生命，学会感恩 教师代表演讲冬季锻炼 强身健体 初三（9）班国旗下讲话演讲稿知感恩，守责任，共奋进 国旗下讲话和同学之间友好相处的礼仪 第二小学第一学期第七周...国旗下讲话——有爱，这个冬天不冷 10.26义务助老...珍爱生命，惜时苦学 学生代表演讲 文 章来源免费 教育 w ww.Edu wg.Co m文稿网

有一个故事： 一天，有位大学教授特地向日本著名禅师南隐问禅。南隐先是以礼相待，却不说禅，他将茶水注入这位来客的杯子，杯子已满还在继续注入。

这位教授眼睁睁地望着茶水不停地溢出杯外，终于不能沉默了，大声说道：已经漫出来了，不能再倒了。

你就像杯子，南隐答道：里面装满了你自己的看法，你不先把自己的杯子倒空，让我如何对你说禅。

从这个故事，我们可以看出一个道理，学习的心态要端正，也就是说要虚怀若谷，有的同学在学习中一碰到难题，就不想做、不想思考了；还有的同学明白了一点就以为自己都会了，用不着深入思考了，这些都是不敬学的表现。也有一些同学说，学习有什么用，人生不就是吃喝享受吗？我家里的钱花不完，那我还努力学习干什么？是这样吗？人活着，总该有点追求吧？总该有点理想吧？知识是什么，是太阳，是月亮，知识就像太阳、月亮的光辉，一生照着你，你想不断拥有一种不一样的眼光来看世界、看人生吗？知识就是一个窗口，我们爱它，并不因为它是一个东西，一件物品我们才去追求它，而是因为它是生命中的阳光，是空气、力量！

相传在七、八十年代，中国一家企业从国外进口的机器设备出了故障，中国的技术人员找不到毛病所在，只好请外国专家来诊断，外国专家经仔细检查后，发现是一颗螺丝松了。于是，他把它拧紧后开出了一千美元的账单，中方大为惊讶，说你只是拧了一下螺丝，就收一千美元，这也太贵了。外国专家说那好吧，我把账单分开算，拧紧螺丝收一美元，发现问题收九百九拾九美元。

所以说一个人不能没有知识，无知无识不可妄称知识分子。人要不断学习进步，才不会被淘汰。人生的每一段经历都是自己书写的档案。消极的学习态度，只会对你以后的学习、生活造成障碍。记住，解决问题的方法有很多种，但消极是最不可取的一种。

我们不但要学习，也要爱学习。良好的学习态度会有助于我们养成良好的学习习惯，努力坚持，就会有出色的表现。千里之行，始于足下，扬起你的风帆，努力前进！

谢谢大家！

>>《调整学习心态 心理集体辅导》

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调整考试心态，提高学习效率演讲稿

调整考试心态，提高学习效率

尊敬的老师，亲爱的同学：

大家好！我是高一十六班的卢嘉乐，我今天演讲的题目是《调整考试心态，提高学习效率》

不知不觉中，新学期已过去一个多月了，而本学期的第一次的月考也匆匆结束。不管是对于高一的同学还是高二、高三的学姐学长，这一次考试都是一个新阶段的开始。那么拿到成绩条的你，是仰面朝天纵声大笑，还是紧握拳头垂头叹气？

但其实不管怎样，这次月考都已经成为了过去式，"大笑"不能使自己的好成绩一直延续；"叹气"也不能使失利的成绩提升。因此，骄傲或是气馁抱怨都是不可取的，它们会直接影响到你之后的学习。此时，调整自己的心态就变得极为重要，要明白月考成绩只是用来权衡这一个多月里你的学习效果，是一个暂时的数据。不要畏惧试卷上的红叉，它并非在讥讽你的错误，而是在鞭策你、提醒你在这个地方有知识盲点。往事如烟已去，"亡羊补牢，为时不晚"我们更应该展望未来，好好反思自己是否存在知识遗漏、疏忽的地方，琢磨如何在下一次考试中冲击更高的分数。

高中学习任务重于之前的任何一个学习阶段，我们每个人都清楚自己应该提高学习效率。但随着作业量的增大，我们开始手忙脚乱，于是许多同学开始埋怨老师、埋怨作业太多。但其实只要你愿意去寻找，时间还是很充足的。记得鲁迅先生曾说过："时间就像海绵里的水，只要愿挤，总还是有的".比如午睡前的十几分钟、下课与同学打闹的时间、饭后与舍友谈笑风生的时间……等等。这些时间虽然很琐碎，但荀子有云"不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。",琐碎的时间汇聚在一起也是一份不容忽视的力量。倘若我们在这些碎片化的时间里不是嬉戏打闹，而是背一段文言文、默一个单元单词、补完来不及写完的作业。或许我们就不会认为时间不够而做不完这么多的作业。因此，我们要利用好课余时间，必须做到"上好每一课，抓紧每一秒，练准每一题，迈实每一步".

"吃得苦中苦，方为人上人","不经历风雨，怎能见彩虹？"学习是一个掺和着汗水与泪水的过程，只有付出足够的汗水与泪水，最终的成功才可能是甜的。作为一名学生，学习是一件不可逃避的事情，与其在课堂上望着手表发呆，倒不如仔细听讲、认真做好笔记；课后及时复习，认真预习来的实际。

总而言之，我们要调整考试心态，提高学习效率。并且始终坚信：会着追逐成功的心，用自己的方式，加上对困难的执着追求与不懈努力，就会赢得成功，最后，祝大家胜不骄，败不馁，再接再厉，再创辉煌。

考后如何调整心态演讲稿

考后如何调整心态

作者： 2017级8班 廖华蝶

半期考试悄然而至，结果也是几家欢乐几家愁。考得好的同学，当然是可喜可贺，但与此同时，骄傲与浮躁就成了你的大敌。所以，戒骄戒躁，成为了你的首要任务。那么考得较差或没有达到自己预期值的同学，又应该如何调整心态，准备下一次冲刺呢？

1. 我们要正视压力。考完试以后，尤其是一些大考以后，每个同学总会面对来自各个方面的压力，这些压力可能来自老师，父母，同学。父母们望子成龙望女成凤心切，也总是以孩子的成绩作为谈论的对象。因此，如果你没有达到父母的期望值，你需要想一想：我真的尽力了吗？如果是，那就无需太过自责，你不妨这么想：我尽力了，我的心是坦然的。

2. 我们要理智分析成绩，正确对待考试成绩。无论成绩如何，都要对试卷进行认真的分析和思考。对于错题，要找出原因，以利于今后改正。要知道，我们每一次考试，都是为了下一次取得更好的成绩。

3. 分析学习态度，学习方法。如果你并不是没有复习却没有得到自己想要的成绩，你就应该反思，是不是你的学习方法出了问题。考试后，可以结合试卷，请教老师，总结一下你的学习方法是否需要改进，有则改之无则加勉。

4. 多角度看名次，敢于直面现实。每个人的成绩和名次，都不是不变的，没有进步就是退步。但是考试后无论如何，成绩已经变成了现实，再伤心再后悔也无法改变。因此，敢于正视现实，多角度地看名次，去接受它，最重要的是从中获得经验教训，下次努力。

5. 制定可行的计划。在制定计划时，应结合自己的具体情况，安排好自己的学习和生活，但不能急于求成一步登天。如果目标计划不切实际，就失去了它的意义。

“人生在世，生一日当尽一日之勤”没有成功是一蹴而就，没有哪颗神仙果是轻松摘得，说得再多，不如付诸于行动。做了多少功就收获多少能，物理的定律，在生活中也同样适用。

演讲心理调整技巧参考

一、熟悉讲稿
并非像人们想像的那样死记硬背。逐字逐句地记诵总是弊多利少，甚至可能导致演讲失败。一心只背讲稿，老想着下一句是什么，紧张时就会“卡壳”。即便能从头背到尾，整个过程也会平淡无奇，因为演讲者根本没有心力照顾现场。
其实，通过认真、反复的思考去把握演讲的内容和讲稿的结构，才是最适当有效的方法。首先想想自己要讲的涉及几方面的问题，哪个问题是中心，演讲稿中先说什么，后说什么，哪里详，哪里略，心中要有讲稿的大体框架。其次，想想l临场的情况，作些必要的设想。比如，现场发生了出乎意料的情况应该怎样应变，怎样一上台就控制场面，吸引听众。有经验的演讲者，常常要设计一个或几个开场白，供临场选用。熟悉讲稿，认真思考，把演讲的准备工作推进了一步，紧接着便是讲练。许多演讲家都重视讲练。闻一多先生年轻的时候，登台演讲前，常常一个人开声练讲。
二、开声练讲
讲练也应有适当的方式方法。根据个人的情况，或不同的目的要求，不同的条件，可以自己一人单独预讲，也可以让几位朋友或有讲演经验的人当听众，请他们帮助你，指导你进行讲练。讲练过程中，有的人重“讲”，有的人重“态势”，有的人把重点放在培养感情上面……在完成写好讲稿、熟悉讲稿、适当讲练等准备工作的基础上，还得打一次心理上的攻坚战：去除登台前焦虑紧张的情绪。
三、克服紧张情绪
这种紧张情绪大多数人都会有，而且也是一种正常的反应。但这种压力如果太强大，如果得不到缓解，势必严重威胁演讲的成功。克服这种心理压力的有效方法如下：
1)要有取得成功的强烈欲望，要想到自己肯定能成功。“情绪是控制情绪本身的重要手段”，我们应该用冷静乐观、无所畏惧一类“处方”来“医治”焦虑不安。这类处方中，“欲望”、“信念”、“优势”这三味“药”很重要。欲望就是要取得成功的意念。信念就是笃信自己要讲的思想观点是正确的，所用的材料是真实生动的。优势就是多想想自己独具的有利因素。
2)不要太多关注个人得失。爱尔兰作家萧伯纳谈到自己从一个胆怯的人变成成功的演说家时说：“我是以自己学会溜冰的方法来做的——我固执地一个劲地让自己出丑，直至我可以习以为常。”3)借助松弛法。如可以不断地告诉自己“放松，放松……”;或者活动活动身子，以释放体内因紧张而剧增的多余热能;或者深深吸气，再均匀而缓慢地吐出。
四、演讲注意事项
1、千万不要冷场
1)上台前，千方百计使自己处于放松的愉快状态。比如说开开玩笑，说说笑话，找一处安静的地方，诵读名篇名句，听一段音乐，看看画册，完全不想马上要登台演讲的事。这样做的目的是转移思想上的兴奋点，以调节心绪。
2)即将登台，情绪仍要放松。方法是缓缓地吸一口气，使两肋张开，憋气数秒，再慢慢地把让你心神不定的气吐出来，吐干净，如此多做几次。注意：在做深呼吸时，什么也不去想，尽量让自己处于无意识状态。
3)运用“精神胜利法”作心理暗示。想自己曾经获得过的成功，想自己的优势所在。好好地“自我肯定、自我欣赏”一番以后，稳住“我比你们强”的心理定势。在即将上台时，暂时藐视一下台下的听众，将他们看做是“一无所知”，只有“听我慢慢道来”，他们才有所收获。
4)步上讲台的那一时刻，切莫期待什么“轰动效应”。想到的是：大局已定，只有“万念俱空”，全身心地投入演讲才有成功的希望。
5)一开口，语调可以高一些。响亮有力的开场白一出口，既稳住了现场，也稳住了自己。讲的时候，要做到“思路先行”，以在登台前已经“定格”在脑子里的信号系统为依据，把握整体，大胆地、毫不犹豫地讲下去。当演讲进入良性循环的运转系统，演讲的成功已见曙光。
2、不要说得太过
有的人总喜欢好大喜功。举一个很简单的例子来说，假定有一位汽车推销员，他每月销售业绩是三十部汽车，但本月份他只销售了十部汽车。如果，事先他已向上司报告说：“这个月由于其他车厂推出新型车，因此预测自己本月份只能卖出四五部汽车”，如今卖出了十部汽车的这一事实，看起来就不再是一项缺憾而是一项突破了。但若他事先向上司表示“虽然这个月份车厂推出了新型车，但我至少可以卖出十四五部汽车”，则售出十部汽车的这项事实，就会被认为是一项“失败”!
3、带上几个专业词
有时，当我们坐在车上或咖啡厅里，听到旁边有人说外国话或专业名词时，我们的目光往往会不由自主地去注视他们。这种现象就是记忆心理学上所谓的“凝离效果”。例如：我们若将一个特殊符号放在一大堆数字当中，则这个特别符号…定会特别醒目，这就是所谓的“凝离效果”。
当你追求女朋友的时候，如果常在谈话中加入一些外语，则对方往往会觉得你有学问。一旦感觉他有学问，对于这个人谈话的内容就会格外注意。反过来说，若常用这种方法，则不但凝离效果会越来越淡，并且反倒会使对方感觉谈活的人肤浅!如此不但达不到表现自己有学问的目的，反而会让对方留下坏印象，要适可而止。
4、不要轻易否定别人
有时我们想否定一件事，往往会由于某些因素，使我们无法很干脆地否定，因为一不小心就可能又树立了另一个敌人!此时我们必须找借口来否定了。但若所找的借口又与自己有密切的关系时，虽然对方因此接受了我们的否定，但另一方面他同H-也会感觉到直接被人否定的愤怒。
那么如何才能既不伤害感情又达到否定的目的呢?通常，若要真正地做到两全其美，是相当困难的。这里有一个比较理想的方法，你不妨试一试，那就是翻一翻历史，找一找历史名人们说过的话，是否有适合自己目前处境的名言。若有，则我们可借该名人的话，向对方表达自己表示的意思。例如我们可以用“孔子曾说……”的方式，来表达(暗示)自己目前的心境。这样一来，对方的感受往往也不会再那么强烈，而我们想要否定的目的就达到了。
5、结尾不要拖拉
1)结尾应该简洁，有话则长，无话则短，切忌画蛇添足，节外生枝，生怕听众听不明白。
2)有的演讲者，在结束演讲时不考虑如何给听众完整的印象，不考虑结构的完整性，不考虑演讲的后果，而匆匆收尾，突兀生硬，让听众摸不着头脑。
3)结尾是为主题服务的，离开了主题结尾也就失去了意义。有些演讲者一味地追求新奇，设计自认为十分得意的结尾，殊不知这种结尾已远离主题。如有些演讲者喜欢引用名言警句做结尾，如果引用得准确，对主题有服务作用，如果引用的名言警句与主题不符，就游离主题。
4)有些演讲者在结束演讲时喜欢套用例行的客套话，以示自己的谦虚。其实，讲得好与坏、优与劣，听众心中自有评论，何必再说谦虚的话呢?

调整心态,竭尽全力迎接高考

国旗下讲话

调整心态,竭尽全力迎接高考

吴芳萍

同学们:上午好!

我讲话的题目是《调整心态,竭尽全力迎接高考》.

高考倒计时牌上的数字越来越小,我们已经没有几天复习时间了.

还记得去年暑假高三刚开始的那段时间吗 我们年段专门召开了高三动员会,会后,几乎每个同学都是踌躇满志,跃跃欲试,准备在高三这一年大干一场,用行动和成绩证明自己是努力的,是上进的,是无愧于心的.现在,高三的日子马上就要结束了,回想一下,自己当初的决心到底有多少变成了现实,面对今天的学习状况,你是否还感到自己问心无愧呢 我想肯定有一部分同学是难以坦然面对这个问题的.

距离高考只剩下30天时间了,再追究过去已经没有多大意义了,但在这30天时间里如何提高学习效率,以最佳的状态迎接高考却显得非常重要.因此,我奉劝那些已经蹉跎了岁月的同学,不要再怨天尤人,在叹息中空耗时光;更不要无所事事,在闲聊中打发日子,只要你抓住每一天时间去学习,总会有所收获,哪怕是良心上的安慰,更何况决定人生命运的30天岂能白白放过.我也奉劝那些已经尽力学习的同学,不要有太大的心理压力,只要尽心尽力就可以无怨无悔.

现在,我们要做的是调整心态,竭尽全力迎接高考.

那么,怎样调整心态呢 十六个字:强化信心,优化情绪,进入状态,充分发挥.我希望同学们在临考的30天内,努力做好以下几件事.

1.有计划的复习.

尽管时间很短了,但就是只有一个小时,也要养成订计划的习惯,把每天复习功课的时间合理安排,不断梳理知识体系,及时查漏补缺,防止复习忙忙乱乱.

2. 每天以高考的心态做试卷.

有些同学认为自己已经做了好几个月的试卷了.临考前十天八天不做,看看就行了,这可能会导致考试时抓不住感觉,手生,影响发挥.我建议同学们每天以高考的心态做试卷,到高考时就会以平常心态做考卷.

3. 抓住最佳记忆时间.

心理学研究证明,早晨起床后半小时及晚上睡觉前半小时由于不受前摄抑制,后摄抑制的影响,记忆效果最好.建议同学们在早晨起床后半小时及晚上睡觉前半小时复习最关键,最重要的课程内容.

4. 增强信心,坚信我能行.

一个缺乏自信的人无论如何都是不会成功的.只有对自己进行积极的自我评价,相信自己,才能取得高考的成功.

从现在开始不再做难题,不再做新的题目.强化自己已掌握的知识,增强我们的自信心.每一个人掌握知识的程度不一样,高考的目标就不一样,只要达到了自己能力所及的目标就是高考成功.临考前这些天,每天挺胸抬头快步走,有助于增强信心.要相信自己的力量,相信自己可以做得很好.信心是高考成功的灵魂,只要你有良好的心态就能达到你力所能及的考试目标.

5,轻松面对高考.高考是每个考生必须面对的,来者自来,不必太在意.不管结果如何,也不必想结果如何,只要认真走过高考就意味着成长.

希望同学们结合自己的实际情况,不断调整心态,寻找最佳的复习方式,最大限度的挖掘自己的潜能,考出好成绩.

同学们,人生的第一次真正的较量很快就要来临了.

请你们记住:今天的我是昨天的我所注定,明天的我,要看今天的我怎样安排!希望你们以良好的心态,合适的方法,健康的身体,迎接这次艰难的挑战.

无论何时何地何种处境,希望大家都要积极地勉励自己,不要害怕,从容面对,你会发现自己有不一样的能量去创造奇迹!相信大家都会度过这段人生中最难忘的日子!

电销坐席心态辅导讲稿

电销坐席心态辅导讲稿

大家好！欢迎回到我们电话销售系列视频课程的现场，今天想跟大家分享的是主题是我们电话销售系列里面的另外一个主题叫做电话销售坐席的心态辅导。

事实上我们这一系列课程整个介绍下来现在就剩下最后两个阶段，今天要跟大家介绍的是有关电销坐席的心态辅导，另外还有一个主题是有关电销坐席的职业生涯规划。

这两个主题就是针对我们电销坐席短期的辅导以及中长程的辅导。

像我自己过去在从事电话销售管理工作当中，我们也发现其实在电话销售管理当中人员管理的部分最常碰到的就是我们员工的心态或者是说他工作的主动积极性的问题。

心态辅导上面我认为更多要用到一些短期的心理辅导的技巧，中长期来说，我觉得就跟我们整个相关了。是不是你挑到了正确的员工，员工进来之后你有没有给他一个很好的发展规划，让他自己主动积极地愿意在岗位上面去发挥出他自己的光和热。而不是说需要我们每天的去在旁边推一下动一下。

回到我们今天主题，在短期的部分来讲我们应该怎么做相应的这些员工的心态辅导。

首先我们认为在辅导当中其实还有几种不同的辅导类别，包括说针对销售技能的辅导，包括团队针对绩效考核的辅导，包括其它针对公司的一些大的政策的宣导等等。

今天想要跟大家沟通的更多的是有关心理跟心态上面的一些辅导。

从心理心态辅导上面来说，我们认为有两项要求是比较关键的。我们在做电销坐席辅导当中首先第一项要求是要有关怀，就是说我们出发点是要关怀我们的电销坐席员工，甚至我们要让他能够感受到我们的关怀。

第二是要有帮助，同样的就是针对我们的电销坐席，要他能够感受到有帮助。不管是说关怀跟帮助，最终目的我们是希望能够改善我们的士气，改善他的情绪，最终得到工作绩效上面的提升。刚才前面讲了关键点是在于说今天我们的整个辅导，我们的关怀、我们的帮助都是要以坐席为中心的。过去我在现场做管理的时候，经常碰到我们的基层主管，包括我们的班组长，包括我们的经理讲到员工辅导的时候首先他就想到把员工召集起来，然后花很多时间在阐述我的要求，在讲我的理念，甚至来讲碰到业绩不好的时候，所有人晚上加班来检讨今天的业绩。这样一个方式我个人认为其实它更多的是满足我们班组长，满足我们的经理他个人的一些需求，甚至来讲他是为了应付更高一层主管对工作、对业绩上面的质疑，而不是真正从坐席的角度去出发。

如果你希望坐席能够真正得到心理上面的缓解，能够得到情绪上面的改善，从而能让他在工作上面步入正轨，我觉得首先第一点要做到必须是以坐席个人出发，以座席为中心。

从座席为中心来讲，我们接下来要讲什么时机是比较适合我们电销坐席去做辅导的。同样的就像我们说的，如果我从坐席出发，可能要考虑到新人跟老人之间的不同，一个新的坐席在什么时候他可能会需要这些心理上面的支持跟辅导呢？包括说在岗前培训的时候，因为可能在培训过程当中，我发现这份工作好像跟我面试的时候想象得不完全一样，或者是说今天在培训的时候我学习得非常顺利，但是等到真正跟团队实习了之后我遭受一些挫折跟打击了。我发现客户好像不肯接我的电话，我发现等到我真的开始跟客户讲话的时候我很紧张，培训班里面学到的一些技巧我都没有办法真正地应用出来，这个时候可能他会需要有人帮他做一些心态上的纾解。

同样的，像我们新人第一次上线，新人第一次打电话开始拜访客户，他第一天上班或者是说他第一次成交出单，还有就是他发薪水、转正等等这些比较关键的工作的时刻，可能都会需要我们做心理上面的一些支持。

另外对老人来讲，我已经工作了一段时间，我可能工作有半年一年甚至两年以上的这种电销坐席。我在什么时候会需要辅导呢？包括说当他心态不好，经常有抱怨经常有牢骚，这样的时候可能我们需要做一些心理上面的支持跟干预。

同样的道理，当我在业绩不好的时候，或者有的时候我业绩很好，但是因为我业绩很好所以纪律性就差啦，合规性就差啦，或者我在团队里面开始不配合我们主管的工作等等，这些也会是需要我们去做心理上面的干预跟辅导的时候。

所以简单来讲，从辅导的时机上方面来看，我个人认为应该这八个字是比较重要的，就是‘时刻关怀深植信任’。到底什么时机是适合辅导的时机，还是取决于我们的每一位电销的坐席，因为每个人他的背景不同，他面临到的问题情况不一样，每个人心理面的感受其实也是不同的。所以我们必须时刻准备好，当我们坐席有需求的时候，我们就应该介入去做一些辅导。

第二个来讲所谓的深值信任这点也非常的重要。人与人之间的沟通交往跟信任其实是一点一滴累积起来的，而且它需要花时间，不可能说今天我突然想到要跟你沟通了，我今天突然想到要跟你辅导了，我才开始来从头建立我们彼此之间的信任关系，那个时候可能就太迟了。所以一定要靠平常日积月累的相处，日积月累的对于关系上的建立，才有办法在关键时刻，在坐席需要的时候，提供给他真正需要的辅导帮助。

接下来这张投影片跟大家介绍有关心理辅导，心理上面一些干预的技巧。当然我们在做电销坐席现场团队管理，我们去做坐席的心态辅导，不一定要求每个人都必须是专业的心理辅导师或是心理医生，可是一些我们在心理辅导上面常用的技巧确实对于我们在跟电销坐席去做沟通，确实对于我们在帮助他们舒缓一些心理上面的压力的时候能够带来一些帮助。

一般我们在做现场培训的时候，这些心理辅导的技巧我们会通过活动的方式能够让大家去练习起来而且能够深植在日常工作当中。今天因为形式的关系我还是简单用口头介绍一下哪一些是我们常用的心理辅导技巧。第一个就是建立信任关系，刚才前一张投影片我们提到过了，任何辅导的基础一定是要先有一个彼此信任的关系，否则他根本就不会听你要想说什么。

现场培训的课程当中经常会有一段视频播放给我们的学员观赏，里面是美国有一位教育家，她是在美国的一些小学中学服务了长达30年以上的一位女士，然后她在TED的一个学习分享会上面提出来一个概念：她告诉在座所有的从事教育的朋友，她认为作为教育家我们要去教我们的学生的时候，一定首先要明白所有的学生不会跟一个他讨厌的人去学习。所以换句话来讲，如果平常你没有让学员发自内心地接受你喜欢你，你在课堂上教什么东西学员其实都没有办法接受的。从我们辅导的角度来看或是销售管理的角度来讲也是一样的，不管是说你今天希望团队里面大家要有向心力凝聚力，大家要一起往目标冲刺做业绩，或者是说我只希望大家每天能够工作得很开心，能够有一个良好的心态。

首先一个前提条件就必须对我的学员对我的班组长对我的经理要有一个基本的信任跟认可，这个我们认为是所有的辅导的第一步。

第二来讲的话是尊重，就是说我们对每一位销售坐席要打从心里面尊重他。所谓尊重他不是说他有任何违反公司规定的行为我不去做约束，或者是说没有任何的规范跟规矩，而是说今天不管我们的销售坐席，他的业绩好与不好，他跟我的个人关系亲疏远近，或者是我个人的一些喜好等等都不影响到我把他当作我的部属，然后我必须要尽全力的去关怀去帮助他，这个我觉得是基于对人对我们同事的一个基本的尊重。

第三个同理心，同理心指的就是我们能够站在对方的立场，从他的角度出发去考虑每一件事情。比方说有的时候我们觉得坐席业绩不好，可能很多时候我们在做辅导或者去做沟通的出发点是基于因为你业绩不好影响到我们团队的表现，影响到我被更高层的主管的批评，影响到我个人这个月的薪水了，所以我希望来找你沟通。

但事实上我们从另外一个角度来讲，我想每一个人他都希望把事情做好，每一个我们的销售坐席都希望能够赚更多的钱，都希望出业绩，从他的角度为什么会做不来？为什么业绩不好？他面临到的问题是什么？当他发现周遭的同事都做得比他好的时候，他是不是会感到额外的压力？从这个角度出发我们能更容易地去跟他做一些沟通。他会觉得你能够了解我，我愿意跟你分享我自己的心情。接下来的话就是无条件的正向关怀，刚才我们前面讲的，除了我尊重他作为我的一个组员之外，今天不管他的业绩好坏，不管我是不是喜欢这个人，至少我希望给我们组里面每一个人同样的机会。不管是从心理辅导上面来讲或者从我们技能的一些辅导，或者是说公司给到的任何资源，我一定要做到公平无私，让每一个人觉得他都受到了平等的对待。

另外还有一项技巧我们叫做赋权或者是说灌能，英文叫做Empowerment。事实上是一个很简单的小技巧，我记得以前我们在学校读书的时候，老师经常也会用这样一个技巧来教导学生，就是一般班上比较调皮捣蛋的小朋友，通常来讲他会让像这样的小朋友出来担任纠察小队长来监督其他的同学有一些不规矩的行为，或者是中午不睡午觉啦，或者是平常不听话。

这样一来往往对于这个喜欢调皮捣蛋的同学会有很好的矫正的效果，因为他必须首先要以身作则，不然的话他可能自己都觉得不好意思去监督别人，而且当他更多在专注别人一些不好的行为的时候，他就更容易意识到我过去这些行为对其他同学带来的一些负面的影响跟伤害。总而言之就是有很多同学或是我们现在的同事，很多时候他之所以表现不好，是因为缺少了表现的机会，缺少了领导的关注跟关爱。所以如果说我能够适当地分配一些工作给他，比方说在晨会上面邀请他来做分享，比方说在新人的部分邀请他一块儿来做培训，做传帮带，或者是说他有好的工作表现的时候，我们帮助他申请到大会上面做一些表扬等等。

这些我们相信都会对员工的心态改善还有他的士气的激励起到很好的帮助。

最后是一些具体的主动倾听的技巧，包括说我们在讲话的时候要眼神之间的互相的关注，要注意使用一些肢体的语言，包括说在讲话的过程中要适当地使用回应、复述跟小结，让对方确定知道我在听你讲话，而且我是很用心地在关注你的问题。还有就是在讲话当中我们要注意他相对矛盾的地方，比方说前后语意不一致的地方。

有些时候可能我们问坐席最近心情怎么样啊，生活各方面好不好，工作有没有什么问题。他跟你说很好都没有问题，过一段时间他又跟你讲可是我最近经常晚上睡不好觉，吃饭也吃不下，又瘦了好几公斤。这样子的表述可能就发生了前后不一致的地方，那我们要关注是否有情绪上面的问题。

另外有一些可能是我讲话的语意内容跟我的情绪彼此之间是不搭配的，这也是一种矛盾，比方说最近看你终于开始出单了，我们的新人最近感觉怎么样啊，是不是工作各方面比较上手啦，出单时候比较有信心了。可能新人给我们的回应是比较平淡的，我觉得很好，我也认为应该要出单了。

这个跟我们想象的新人上线出第一单，刚开始出业绩，应该很兴奋的情绪表达会是不一致的。这个时候可能我们要去主动关心是不是他在工作上面有其它方面的问题。

最后来讲的话就是要做好适当的赞美，我想人都是喜欢听好话的，包括我们的坐席也是一样的。我们找到机会多给他提供一些赞美，当他今天有困难或是有问题的时候，自然他也比较愿意跟你分享，比较愿意找你寻求帮助。

除了我们作为班组长本身能够给他的帮助之外，剩下来我们觉得很重要的一点就是要怎么去善用我们的一些辅导支持的系统。

我们认为虽然在工作上面大家每天花了很长的时间在一起，我们的班组长也希望能够从工作从各方面给我们的电销坐席提供援助，但是我们不要忘了任何一个人包括我们的电销坐席，每一个人其实身边都有他的社会关系，都有亲朋好友等等不同的支持。如果我们能善用他身旁的家人，他的朋友，甚至有一些专业的机构还有一些社交网络能够给到我们的同事更多的帮忙跟支持的时候，他就比较不容易发生心理上的问题。

什么意思呢？比方说家人的部分，之前我们在别的公司曾经做过这样的尝试，针对我们的电销坐席，我们到每年过年前的时候，会请我们的总经理写一封表扬跟给到家长，表示说我们很感谢您的儿子或您的女儿在我们这边服务了一年的时间，他给我们公司带来了很多好的业务，跟同事相处得也非常好，我们也很高兴有这样的员工，更感谢家长培养出这样的孩子。我们会给他一些现场工作的照片，甚至有的时候会有一两百块两三百块的礼金给到家长。这样的一个做法就很容易争取到家长对于我们公司跟工作跟同事的认同。一方面提醒家长能够多关注我们的孩子，关注他在工作上面的一些情况；另外一方面来讲也拉近了家长跟公司之间的关系。所以当他产生了要离职的想法或者是心态上面不好对公司有一些抱怨的时候，这个时候反而这些家人还会帮公司来说说话。

另外来讲包括他身边的交友的情况，当然包括职场里面的工作伙伴之间的关系，这些也都对他的心情纾解有帮助。所以有的时候我们除了现场的工作活动之外，我们会在现场安排设计一些基于兴趣的这种小团体，比方说在我们之前服务的公司里面曾经办过员工俱乐部这样子的一些活动。

有些俱乐部它是基于体育的，我可能有足球社，篮球社，羽毛球社，每周我们提供一定的补助让他们在周遭去参加一些体育的活动。

或者我们有一些基于兴趣爱好的可能是电影观摩社，可能一两周我们会在公司里面提供场地，让他们放一些视频，放一些电影。我们也有办过敬老育幼的一些社团，可能每一两个月出去到附近的一些老人院或者是育幼院做一些社会服务等等。

这些其实都帮助我们的员工扩展他在公司每天的例行工作以外的这些生活。

最后来讲像专业机构的部分，有些公司它会加入EAp的这样一个计划，什么叫EAp？就是Employee Assistance program员工帮助员工关怀计划。

一般来讲就是我们企业跟一些专业的心理辅导机构去签约，然后他们可能每个月或是隔一两周定期地派心理辅导的专家到现场来驻场做一些讲座，甚至预约做一些员工的心理辅导。

另外他也会在我们的培训课程当中，在我们的员工辅导课程当中加入一些知识的宣导跟提前的这些自我的心理辅导的教学。这些也都会帮助我们在现场去舒缓缓解我们员工的一些压力。总而言之，就是我们刚才讲的整个坐席心态辅导是从内到外，从日常基本到一些特殊情况的环节的干预。我们能够给到员工的支持越多，能够拉到更多的资源形成支持的网络，我们的员工就更能保有健康的心态，能够产生更好的业绩。

以上是我们这个单元的分享，到这边结束，谢谢。

出自微信公众号XYLTraining

考前心理辅导讲话稿

考前心理辅导讲话稿

李跃中

同学们：下午好好！

今天很高兴在这里和你们一起交流探讨：如何以积极健康的心态应对考试，怎样才能保持良好心态投入考试？以及同学们遇到的常见问题。

一、考试前后的心态调整：

（一）考前的心态调整

1，正确认识考试：考试是学生学习过程中不可缺少的重要环节，是展现你平时学习实力的一种手段，不是目的。考试是一面镜子，照出自己的不足和缺点，有利于完善今后的学习。考试也是训练心理素质的及好机会。考试过程就是一个心理活动过程。良好的心理素质是考试成功的重要保证。

2，考试目标期待适当：研究表明，中等强度的焦虑水平效果最佳，过高过低都不利于产生良好的效果，要根据自己平时的学习实力和自己的心态情况，实事求是地确定自己的考试成绩目标，一般来说，根据平时单元测试多次出现的考分确定为这次考试成绩的期待值。如果目标定位过高，就会为难以达到目标而增加考试焦虑；如果目标定位太低，又影响潜能的发挥。

3，积极的自我暗示：在心理学上，有一个“自我实现的预言”效应。即积极的暗示能增强人的自信，使大脑存储的成功信息，激发人的心理作用，再导致其心理或行动上的倾向性，从而自动将预言形成现实。并不但驱使人走向更多的成功。消极暗示能降低人的信心，如果一个人不自信，就会在他的大脑荧屏上出现自己是考试失败的。垂头丧气的样子，在这种负面的暗示下，造成心理紧张，精神恍惚，寝食难安。使得平时应该得心应手的题目都无法很好的应付，增加了出错的概率，最终导致频频失败。因此每个学生要根据自己的情况运用积极暗示进行心理调整，强化信心。用简单。准确。坚定的适合自己的各种暗示语言和方式。如我很棒！我行！我成功！同时还要特别注意消除消极暗示的影响。（更不要说或想我不紧张，这样反而把自己的思维带到紧张的程序上，加固了和增强了紧张的情绪）。

（二），考试沉着冷静：把自己置入无人之境，答题时1，。做到五个不，不看同桌和老师。你看到别人答题快了，你就会紧张而打乱思路。不听周围的任何杂音，熟话说耳不听都不烦2，遇复杂题不惊，“惊”。脑袋会一片空白，简单题不喜；喜就大意就出错。疑难题不悲。“忧”易阻障思维。3，遵循大脑的活动规律先易后难。先熟后生审题慢做题精。遇复杂题从简单入手，题目繁杂分层理清思路。4，重视第一选择。一般来说选择的第一答案准确率较高，因为这时的思路最清晰，所受的干扰最少，一旦产生怀疑，必然会受干扰项目的影响。反而制造混乱，使抉择越来越难。

（三），考后春风得意，难得糊涂：忘掉过去。展望未来。不要忙着对答案，只欣赏自己考得好的内容和分析自己需要调节的方面。考一门丢一门。只管复习下一门。考好下一门科目。全部考完后再对答案。

二、问题解答：

（一）考前失眠怎么办？良好的睡眠能保证自己有清晰的思维有利于考试的正常发挥，但有的同学临考前反复睡不着，越想睡就是越清醒，这种现象产生有两个方面的原因。1，心理原因是对考试过于紧张和对失眠后果的过于担心，2是几个误区：考前吃肥腻的食物考前加强营养及兴奋刺激物怕考试精神不好而喝浓茶咖啡等。缓解失眠的方法是：1，放松：睡前不去想事情，听音乐，2，做小运动：小运动可以使大量的毛细血管舒张促进身体的血流量增加。增加脑细胞氧和营养的供应，有利于消除疲劳。选择运动项目要适合自己的和自己喜欢的。做发热不出汗，如：捂肾，站桩，梳头等，3，热水泡脚4，腹式呼吸：5，不睡得过早。适当提前就行，晚饭不吃得过饱。6，食物调节。喝牛奶。小米粥。葵瓜子。蜂蜜等，补充营养以蛋白质和维生素为主。不吃肥腻的食物。不喝浓茶。咖啡。

（二），考前看不进书怎么办？有不少同学由于对预期的结果把握不定，因而极易产生焦虑情绪。由于心事重重，使得自己无法把精力集中在复习中。此外，当自己感到所要复习的东西太多时，则往往会因多而生乱，乱而生烦。这样势必会影响复习和考试效果，再就是求多。求完美。求快而生疑，总以为自己没有复习好，要求过严而生腻，所以，当务之急要做的是。

1，将所要复习的东西按重要性的次序，排列出一个合理有序的复习进程。

2，要把自己真正担心的东西表述清楚，然后再设法否定自己的这种担心，以解除自己的心理负担。

3，学习你最感兴趣的学科。烦恼时不去看书，去休息。（本文出自范.文先生.网 ）烦恼时不去看书，去打球。烦恼时不做题，看基本概念。烦恼时做简单的题，不做难题。

4，采用多通道记忆：心理研究发现，单靠视觉只能记住学习内容的百分之二十五，单靠听觉只能记住百分之十五，宋代朱熹曾提出：读书要做到“三到”，既“心到”、“眼到”、“口到”，说的就是要将视觉与听觉结合起来，协同记忆、理解记忆。看到的、听到的，用心想，找出规律，这样就容易记住一些。

5， 赋予无意义的材料以有意义的内容：

6，查漏补缺，整理错误。一周时间没必要也不可能再把各科都全面的复习一遍了，所以要拿出时间把过去你错的题整理一下，并弄清楚错误的原因。

7， 以积极的态度进行复习：没有积极的心态，任何复习都难以成功。而积极的态度来源于你有一种已作好准备的感觉，即使你觉得自己复习得还不够理想，也不要有消极的想法，应提醒自己你还是掌握了很多东西。只要大脑储存了的信息他就一定能表现出来。（可运用自查树立自己的自信心）这种积极的心态会帮助你在考试中发挥出你的最好水平。

8，不沉迷于做难题。攻克难题需要花费大量的精力和时间，如果久攻不下，一是占用了大量的宝贵时间，二是降低了自己的信心，加重了对考试的焦虑。

9，调整好生物钟。这段时间有些同学在家复习，喜欢在夜晚比较安静的情况下学习，白天睡觉。这种情况必须在考前的一个星期之前调整过来。因为考试的时间不是在夜晚，而是在白天，所以考生一般可在晚上10点睡觉，早上6点起床，逐步把自己的兴奋点调整到考试时间。

（三），考时出现思维障碍怎么办？在考试过程中，有时会因心情紧张出现思维阻塞障碍，一时回忆思考受阻，大脑一片空白。会做的题想不起来了，这时同学们因为急需解决问题而希望尽快回忆起来，往往心里就会着急，紧张慌乱地进行无序地搜索，导致成功率很低，时间越长紧张程度越重。此时正确的方法是：

1，努力恢复镇静--做深呼吸：简单易行，可以最大限度地利用肺组织，充分进行气体交换，使身体特别是脑摄取充分氧气，促进脑细胞活化，舒缓紧张情绪。呼吸要领是，深长而缓慢，用鼻呼吸不用口，不憋气，（示范）捂眼（示范）搓耳朵（示范）

.2，激活思路，善于运用多向联想，逆向思维，结合生活实际等有序地回忆搜索。例如，光合作用的公式。可以先想吃的饭和吸进的氧怎么来的等。

3，转移兴奋点。思维障碍引发于某一试题（不一定是难题）既然此题思路不顺就暂且放下，另做其它思路顺畅的题。。一般等做到三道以上容易的题目后，你的心情就会平静下来，也许头脑就会马上豁然开朗。 你们都更优秀，很有实力，很棒！胜利永远是属于你们的！

2013年5月20日

看到这里关于“调整心态演讲稿”的相关内容差不多已经结束了，如果对《调整学习心态 心理集体辅导》还无法解决您的需求，请继续看我们为您准备的“调整心态演讲稿”专题！