班主任与家长有效沟通秘诀。
每个人的经历与看法都不相同，面对同一作品，想法当然千差万别，心得是自己的理解，也可以是自身受到的感悟和启发。在日常的生活中，大家都写过心得体会吧，心得体会可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。心得体会应该怎么制定才会更好呢？你也许需要"班主任与家长有效沟通秘诀"这样的内容，供您参考，并请收藏本页！
班主任与家长有效沟通秘诀
作为一名班主任，工作中很重要的一部分就是与家长的沟通、交流，其间的必要性与重要性在此就不多说了。因为他已然成为班主任日常工作中的一部分，尤其是在通讯联络方式快捷、直接的今天，真的是随时随地好沟通了。但不管方式怎么变，我们沟通的内容、交流的焦点、预期的目标等依然没多大改变，真正改变的是我们面对的家长。首先是家长已有先前的班主任先入为主，有一定的交流经验作为参照；其次班主任对孩子、对家长都是一无所知，一切从零开始。
一、用真诚善待家长，做家长的朋友。
无论从哪个角度来说，家长与我们都是平等的，我们正是因着同一个目标培养孩子成才而走在一起的，因此，可以说我们是真正的同志。在与家长接触时，我们要尊重家长，善待家长，见面时的微笑，电话里的轻声细语都能给家长一个感觉：我们孩子的老师挺好的。在批评孩子的事上更不能把对孩子的批评转变为对家长的不满，相反应该委婉地让家长明确孩子存在的不足并积极争取与家长形成合力，为孩子的事齐心协力。这样在不经意间，拉近教师和家长间的距离。反之，就容易使家长产生距离感，对你敬而远之，导致他对你的不认同。
二、用细节取信家长，做家长尊敬的人
家长把孩子放在了你的班上就等于是把孩子的一切交给了你，他所有的对孩子的期待、理想可以说是寄托在了你的身上。这样说真的不夸张。因为对你而言，一个孩子只是几十分之一，而对家长来说是百分之一百，这我们早就知道了。（班主任 ）一般家长对学校老师都有一种近乎天然的信任，总与你保持一种敬意，但作为班主任仅仅凭这一点是不够的，我们还需要更多的真正体现在孩子身上的种种进步、成长、快乐，包括他的健康、安全都方面来让家长相信你、承认你，继而尊敬你。因为这些才是家长真正要求的，也是作为班主任应该给予的。而要以此来取得家长的充分信任，还是得抓住一定的契机。
三、用专长指导家长，当好家长的参谋。
家长最关心自己孩子的学习，然而更多的家长是关心但不知如何着手。一谈起学习家长往往会惭愧地说这些内容我们不太懂也不会教他，或者会骄傲地说这段时间一直在让他做这方面的课外练习，于是对孩子学习上不够优秀表示出或无能为力或大失所望。凡此种种不一而足。这个时候教师应该完全使出自身优势，利用自己对孩子的了解、观察，及掌握的教育方法、教育理念等为家长出谋划策，那无异于是家长的及时雨，是真正对家长、对孩子的帮助。
还是相信那句话只要心是近的，路就不会太远。用心，你会创造出一份美好的境界；用心，你会收获一份真挚的情意。
f132.COM更多心得体会延伸阅读
班主任工作艺术：班主任与家长沟通的艺术
班主任工作艺术：班主任与家长沟通的艺术
一、以诚相待，和家长以心换心。
为了让家长知道你对他的孩子特别重视，事前要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲。这样在与家长交流时，就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的好印象。这样从情感上就更容易沟通。让家长表达他的意见很重要，谦虚诚恳，专心倾听，会让家长感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具有耐心具有同情心的善于倾听的班主任面前，常会被软化得通情达理。要认真耐心地听家长倾述，同时要辅以眼神、动作，间或插以对或是这样的短语呼应，最好是动笔记一下要点；同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流，这样可以对学生情况有更全面的了解。
二、讲求艺术，巧妙应对不同类型家长。
学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、修养不同，各个家长对学校教育的配合程度自然存在很大的差异性，有时我们甚至会遇到一些粗鲁的家长，那就要求我们接待不同类型的家长时必须讲究语言的艺术。
1、对于知识型的家长：一般如实向家长反映情况，主动请他们先提出教育的措施和处理的意见，认真倾听。这些家长一般来讲比较注重对孩子的教育，他们观察自己孩子的表现经常比老师还要深入、细致、具体，作为班主任应虚心听取他们的建议。当然，班主任在听取家长意见的同时还要具有自己的判断力，要冷静地分析。每个班级都会有这样的一批家长，他们有一定的知识、修养，在教育孩子这方面有独到的见解，与这类学生家长交谈后通常都能达到预期的效果。
2、对于溺爱型的家长：一般见面都要先肯定学生的长处，对学生好的一面给予肯定，再调皮捣蛋的孩子身上都会有一些闪光点，抓住他们身上的积极品质，那些溺爱型的家长更是希望听到班主任对自己孩子的肯定。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，这样家长才会从心理上接受班主任。同时，也要用恳切的语言向家长反映情况，指出学生存在的问题。对于这样的家长，班主任要在肯定中提出要求，在要求中透着婉转。班主任的主要目的是要家长全面的了解孩子，从而主动地与班主任共同商讨教育孩子的方法，主动配合学校的教育工作。
3、对于脾气暴躁型的家长：这样的家长往往文化程度不太高，恨铁不成钢，学生一出现毛病，他们也不加分析就拳脚相向。与这样的家长沟通要特别讲究方式方法，谨慎行事。要以柔风细雨式的交谈方式，要让家长知道：老师请家长到学校来并不是希望给自己的学生招来一顿皮肉之苦，而是为了帮助学生尽快认识和改正自己的缺点错误，希望得到家长的配合，齐抓共管，共同教育学生。如果家长不分青红皂白，把孩子打一顿，既没使孩子认识到错在哪里怎样改正，也可能加深师生间的隔阂，使孩子对班主任极为反感，感到老师很可怕，很可恶。前苏联教育家马卡连柯曾说过：用殴打来教育孩子不过和类人猿教养它的后代相类似。（班主任工作 ）父母不知道在打骂孩子的同时，他们也犯下了新的错误，与其惩罚孩子，不如做个榜样。要使家长理解所有这一切，首先就要以情服人，取得家长的信任。使他们相信，老师来家访不是为了给孩子以惩罚，而是争取家长的协助，共同帮助学生。对于这样的家长一定要声明：既不能打骂孩子，还要起到教育作用。
4、对放任不管型的家长：多报一点喜，少报一点忧，决不夸大问题，使家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心和期望心理，主动参与到孩子的教育活动中来。使家长明白，没有父母的爱培养出来的人，往往是有缺陷的人。家长与子女间的感情一定要加强，为学生的发展创造一个良好的家庭环境。
5、对于后进生的家长，我们要让家长对自己的孩子充满信心。班主任最感头痛的是面对后进生的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长失望的叹息，无言以对。对于后进生，我们不能用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用这孩子很笨这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。相反的，基础差的学生还更需要我们老师、家长的关心，希望我们能加强沟通与交流，能让你的孩子早日养成好的学习习惯，把成绩赶上去。从此那些家长来学校和我交流的机会明显多了。
三、要善于与学生家长交朋友
如果我们每一位老师对孩子们关心，去细心地呵护每一位孩子，并把这些工作中孩子们所取得的成绩和家长一起快乐地分享，我们就会与家长做朋友，家长也就会和每一位老师亲近乎。一旦老师与家长成了朋友，家长就会成为我们老师们的朋友，成为我们的左右臂，那我们的工作就会更轻松，更顺利。
四、要充分利用家访的机会，寻找机会从各个方面宣传学校的教学亮点，吸纳更多的优秀学生到优质的学校读书，为学校招生服务。家庭教育是学校教育重要的互补因素，两者配合得越默契，产生的教育合力就越大，效果就越显著。要使家长的教育配合学校教育，保持一致性，关键在于班主任与家长的沟通，形成学校与家庭的德育工作统一战线，最终赢得家长对我们班级工作的认同，对学校优生更优，差生变优，家长无忧的办学目标的广为宣传，那我们的学校将越来越兴旺。各位同仁，无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时努力提高自己的道德修养和理论水平，这样才可以架起心与心。
班主任和家长的沟通方式
班主任和家长的沟通方式
一、发生误会争吵的原因。
有时候，个别家长把孩子的学习成绩差、行为不端怪罪到学校身上，怪罪到班主任身上，有时也怪罪到孩子身上，但他们一般不会考虑自身因素。其实孩子身上多数的习惯，无论是好的坏的，都是做父母的有意无意培养出来的。我们做班主任的，原本便在这些学生身上投注了大量的时间和心血，听到家长怪罪的话，当然会不高兴，便也埋怨家长没水平，同时还急于为自己辩解，家长又认为老师不够耐心，这样家长和老师的关系就容易闹僵，就会出现不愉快的局面。
二、调整好自己的心态。
学生家长有些埋怨的话也是脱口而出的，并不一定就是责怪教师没有教好自己的孩子，教师应从学生的生理和心理变化的角度与家长共同分析，并把自己所作的努力在适当的时候告知家长。即便家长说了些自己认为不当的话，教师也应有博大的胸怀。其实，班主任与家长的关系是同一战壕里的战友，家长所期望的也是我们班主任所期望的，因为我们与家长的利益、目标是一致的，所以更应有共同语言。但许多家长因文化水平、职业、性格、处世态度等原因，在教育子女的问题上出现力不从心或教育方式、方法不当，这就需要我们班主任调整心态，多理解，多宽容。
三、了解学生家长及家庭情况。
学生的许多品质是在家庭的熏陶中形成的。因此，我们在决定对学生如何进行教育之前，必须充分了解学生的家庭情况。通过与家长沟通，可了解家庭成员、经济状况、家庭氛围、家教状况、家长的文化水平、职业、性格、处世态度等。这为做好学生的思想工作及与学生家长沟通奠定了基础。
四、经常与家长交流。
交谈时，要引导家长尽量讲一些教师想知道的情况，内容要集中。家长很在意班主任对其子女的评价，在向家长介绍学生的在校情况时，教师心里要装着学生，认真选择内容，充分考虑到某些内容反馈给家长后可能会产生的一些副作用，而不是光讲学生的学习，成绩和错误。
五、设身处地为学生和家长考虑。
现在的家长也忙，可以利用接送孩子的时候，和他们沟通，平时可以用电话的方式来交流，当学生取得进步或在学校有突出表现时，及时给学生家长打个电话，家长和学生都很喜欢这种简单有效的方式。
六、巧妙地开好家长会。
把家长会变成老师、家长、学生之间的讨论会和交流会，变成学生的成果展示会。例如：有的班主任老师在开家长会之前，会宣布学生一项特殊的作业：每一位同学都要给家长写一封信，说说自己的心里话，要求学生学会说：爸爸、妈妈你们辛苦了！爸爸、妈妈我爱你们！我长大了，我懂事了，我会努力的好多家长看了信后都很感动，看着部分家长湿润的眼眶，收到了家长会的很好的效果。还可以通过介绍优秀家长的经验以及反映学生心声等方式，利用家长会讲解当前的素质教育，帮助家长提高家教水平。
七、以礼待人。
1、礼节周到热情。家长来访时要热情有礼貌，这样就会为彼此间的交流奠定良好的基础。
2、谦虚诚恳。家长有时对我们不理解，我们要克制自己的怨气，不和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑。
3、良好的沟通都是听出来的。班主任要认真耐心听家长倾诉，表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流。要尊重家长，讲究语言艺术，不使用你应该你必须这样命令性的字眼，多用些我认为你认为怎样这些婉转带协商性质的词语，这样家长更乐意也更容易接受教师的建议。（班主任 ）当然也不能过于谦虚，在确定无疑时，语气应该十分肯定，让家长相信教师的意见是不容置疑的。
八、以情动人。
1、让家长知道班主任对他的孩子特别重视。事前要充分了解学生各方面的情况，包括学习成绩、性格特点、优缺点、同学交往情况以及班主任为这个孩子做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲，这样在与家长交流时，就能让他产生教师对他的孩子特别重视的感觉以及我们工作细致、认真负责的好印象。
2、让家长对自己的孩子充满信心。不要用成绩这一标准来否定学生，而是尽量发掘其闪光点，语气热情，有力度，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步、孩子的希望。对孩子的缺点不能不说，但不要一次说得太多，语气要舒缓婉转，不言过其实，更不要说这孩子很笨这样的话。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会主动地与班主任交流，更好地配合班主任的工作。
总之，不论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时注意细节，努力提高自己的道德修养和理论水平，与家长处理好关系应该不难。
班主任于家长沟通八忌
班主任于家长沟通八忌
一、忌贪。
贪吃、贪拿、贪玩，不仅有悖于师德规范，失掉教师的人格、尊严，更重要的是在学校、社会造成不良影响。忌贪，是家长认可班主任的重要标准之一。
二、忌势利眼。
对家长要一视同仁，如实地反映孩子的情况，忌阿谀奉承，忌冷语冰人。
三、忌不顾原则地迁就家长。
对待少数要求不合情理的家长，不必正面回答他，要如实的向他介绍班级工作情况。
四、忌让犯错误的学生回去喊家长到学校来。
有的学生犯了错误，害怕家长知道，所以干脆不上学，在外游玩，后果不堪设想。（班主任 ）较好的办法是电话通知家长，或把喊家长变为访家长去。
五、忌在办公室里当着其他教师的面，把学生说得一无是处，让家长无地自容。
较好的办法是平时留意调皮生的闪光点，一分为二地向家长介绍情况。
六、忌开家长会公布学生名次，指名道姓地批评学生。
较好的办法是分层次召开家长会，同一层次的学生家长在一起，会减轻家长的心理压力。
七、忌在家长面前流露出对科任教师的不满。
当家长反映科任教师问题时，不要妄加评论。家长反映的情况属实，可以有策略地向科任教师转达家长的意见。家长反映的问题与事实不符，可以向家长解释。
八、忌在家长面前对外校教师评头论足。
班主任自我提升的秘诀
班主任自我提升的秘诀
初一年级班主任小刘是头一年当班主任，看到家长们对自己怀疑的目光，小刘有点胆怯。有着多年班主任工作经验的老教师们给了小刘三条建议，小刘暗下决心，一定要尽快适应班主任工作，让家长放心，让学生满意。
1、做教育的先行者
为尽快胜任班主任的角色，新班主任需要做到勤跟班，从开学的第一天起就要对每个学生进行认真观察，详细了解每个学生的性格、爱好、智力等情况，了解每个学生的家庭情况及家庭教育方式，并在教育过程中做到了然于胸、因材施教。
2、做家长的同盟者
为一名新班主任要学会经常和家长进行沟通交流，取得家长的支持，及时了解孩子在家里各方面的表现，了解家长对班级管理、对教育孩子的看法、意见和建议。
在交流的过程中要多向家长介绍孩子的优点，多借助鼓励性的语言让家长对孩子充满信心，注意尽量不批评孩子，更不能指责家长。（班主任 ）在沟通的过程中教给家长一些现代教育理念和方法，让家长和学校保持教育的一致性。
3、做学生的知心人
学会做一个会欣赏的教师，善于用放大镜似的眼光寻找每个学生身上的优点，并借助多形式的鼓励方式激发学生的学习兴趣，帮助每个学生树立自信心，是每一名班主任应该具备的基本条件。
班主任不要总是板着脸，在教学中要善于做学生的导师，在生活中做学生的好朋友。
班主任工作的秘诀爱
班主任工作的秘诀爱
时光荏苒，转眼间，我已经在班主任这个岗位上工作了5年了。回顾这么多年的工作，想说的真是太多太多。人民教师这一职业是非常辛苦的，尤其是班主任，不仅担负着教学工作，更担负着管理全班同学的重担。班主任是学生班集体的教育者、组织者和领导者，也是学校教育工作、尤其是学校思想品德教育工作的主力军，可以说，班主任工作的优劣直接关系到整个学校的发展。而我认为班主任工作的秘诀就是爱。
1、爱就是了解。
爱学生就要了解学生，包括对学生的身体状况、家庭情况、知识基础、学习成绩、兴趣爱好、性格气质、交友情况、喜怒哀乐的深刻了解。这是做好班级管工作、避免教育盲点、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教学质量的必要条件。
而了解学生从了解学生家庭开始。父母的年龄、职业、家庭住址、生活状况，做到了如指掌。接着就要了解孩子的兴趣、爱好、特点，他们有什么毛病，需不需要照顾；了解孩子的学前教育情况，以便因材施教。
为了了解学生我经常和他们在一起，放学后和他们说说话，在闲谈过程中了解他们的基本情况。了解了学生，我就能有的放矢地去关心教育他们。
2、爱就是尊重。
尊重、理解、信任学生是消除教育盲点的基础。尊重学生要尊重学生的人格。教师与学生虽然处在教育教学过程中的不同的地位，但在人格上应该是平等的，这就是要求教师不能盛气凌人，更不能利用教师的地位和权力污辱学生；理解学生要从青少年的心理发展特点出发，理解他们的要求和想法，理解他们幼稚和天真；信任学生要信任他们的潜在能力，放手让学生在实践中锻炼，在磨练中成长。只有这样，学生才能与教师缩小心理距离，学生才会对教师产生依赖感。
我们班的康小明同学，上课好动，爱和同学发生矛盾，是个地道的调皮大王。我发现了这孩子尽管有这样那样的缺点，但他特别尊敬老师，热爱劳动，乐于帮助别人，有很好的思想基础。我多次找他谈心，及时与家长联系，对于他的每一点进步都给以鼓励，还交给他一些班级工作去做，适时地去表扬他。慢慢提高他在学生中的威信，经过长时间的教育，同学对他另眼相看。他主动帮助老师做事，学习也进步了不少。（班主任 ）就在前几天，他说了一句话，很让我感动，那天我闹着玩戴了一副装饰耳环，他来到办公室看见了，就说老师，您的耳环好漂亮！我赶紧解释假的，闹着玩呢。没关系，老师，等我长大了一定给你买副真的，世界上最美的！是吗？那就等好好学习，有成就才买得起呀！我一定加倍努力！一句开玩笑的话，却深深温暖了我的心，这不就是对爱的回报吗？
3、爱就是责任。
爱学生要深入地爱，爱学生要理智地爱。就是要严格要求学生，对学生不娇惯、不溺爱。对其缺点错误，不纵容、不姑息、不放任。师爱既蕴含着强烈的情感色彩，又表现出深刻的理智，不仅着眼于学生目前的得失和苦乐，更注重学生未来的发展和前途。
作为一个班主任，我有责任引领他们走进知识的殿堂，学到更多的知识；我有责任引领他们张开理想的风帆，驶向梦中的彼岸；我有责任引领他们插上智慧的翅膀，翱翔在无尽的天空。
在辅导学生学习时，不仅要使优等生学好，也要使中等生学好，更要使学困生学好。以前，我们班的葛小亮我觉得是老大难，基础特别差，还没有一定的理解水平，我总是利用课余时间给他们补课，吃小灶。经过一段时间的辅导，他的拼音水平和识字有了明显的进步，理解能力有了很大的提高，现在他已经成为我们班的书法家了，由于父母的遗传加上自己的努力，字写得特别漂亮。
教师的责任不仅在于教授学生知识，更在于引导他们学会生活和生存的基本技能，及做人的基本行为准则。普通高中的学生，他们的自觉性不强，还需要时刻不放松地看。下课时，我先走到教室门口，站在那儿，然后让他们右侧行，口无声，脚步轻。这样的话不知说了多少。就这样，现在下课我不再用去看着了，间操队伍也站得整整齐齐了。
教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。
《有效沟通与团队协作》培训心得
《有效沟通与团队协作》心得（一）
---国内销售部/江贤玲
2015-04-16 格格 美国格朗母婴研究院
2015年4月11日公司为我们准备的"有效沟通与团队协作"培训课程上，我们基本掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性！为我们在平时工作中遇见的困惑指明了问题的所在，让我们受益匪浅。
其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人几乎不存在。当然对于我自身来说，不可否认的是因为年龄、阅历的关系，在一些如"工作会谈、出门坐车、各种聚餐"等等的礼节方面不是不懂，平时在这种场合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中需要注意的问题。我的对策就是去书店买本专门讲各种生活礼仪方面的书，在工作空闲的时间看看。提高自己这方面的交际处理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改进，毕竟"人往高处走，水往低处流".要想进步、要想成功，就要在工作的过程中不断的学习，不断的积累经验，不断的提高自己，不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余，才能描绘属于自己的事业蓝图。
1、工作中要更加注意细节，要把自己的各项工作更加认真仔细的做好。因为一件工作往往是一个细微的细节就能决定整体的成败。正如我看过的一篇文章，在一次商务谈判中，仅仅是因为谈判资料没有编写页码，在谈判双方不小心的争执过程中，谈判资料掉到了地下。因为没有编写页码，导致资料无法一时排出顺序。而客户方因为这个细节，认为对方工作态度有问题，最后导致谈判破裂。几千万的定单就这样失去了。工作中其实有好多这样因为细节而整体计划失败的案例。而这也充分了我们在工作中应该注意的问题。在这一点上，我基本上做的可以。但是再好的鸡蛋它都会有瑕疵，更何况工作呢？所以在以后的工作中，我要更加注意这点，在工作中细心负责，再接再厉。
2、对于领导交代的工作，不要有任何怨言。多做多学习。在这个层面，我觉的我一直以来还是做的比较好的。对于领导交代的工作，我一直是尽力保质保量的做好。能一个小时做好的，决不拖两个小时。这也许和我性格是有关吧。有事情喜欢尽快做好，做事通常给人感觉是风风火火，精神十足的。但在这里，有一点我自己是要多加注意的。就是做事急可以，但是要稳定好情绪，不要过于急躁。
3、工作、生活中有访客临门时，要更加积极、主动，毕竟"日疏愈疏，日亲愈亲。"不要因为看见对方似乎冷谈、陌生，便望而却步，不敢唐突热情。"日疏愈疏，日亲愈亲",相信自己的热情能融化任何冰山雪岭，何必非别人先开颜。要主动出击，热情袭人，一见如故。似多年深交。情感是有迁移性的，对方不是石头，相信他必受感染，即使有冷漠，也一扫而光，觉得与你"似曾相识",这样"人生"的距离便顷刻而破。我要更加的热情使自己向火炉一样，在寒冷的冬季带给人春天一般的温暖。
4、学会更好的利用下边的反馈，学会更好的向上级反馈。记住事情永远是由上往下沟通比较快。开会的时候，由下而上，由外向内发言更能更快、更好的解决问题。这个余老师的建议很好，包括他说的会场的布臵和人员的工作安排的等等。这个方面，我要多加学习、注意。提高自己的专业技能、各方面的专业处理能力。什么叫"听君一些话，胜读十年书",今天我才真正地领悟了这句话的真谛。我们知道，现实的世界，是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与沟通。在商场有句名言，叫做"人脉就是钱脉",就是这个意思。一个推销员，想把自己的产品销售出去，就得通过广告、促销、登门拜访、推荐产品等一系列手段与客户沟通，才能实现赚钱的目的。一个有抱负的人，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得善于与上司、下属、同事进行有效的沟通，才能打通自己的成功之路。以至于年轻人谈恋爱，也得会学握对方特殊心理，才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此，沟通永远是人们在生活生事业中就该掌握的首要才能。从某种意义来讲，它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。这一切的一切都说明了沟通的重要性。因此在以后的工作中、生活中，我要在沟通这个技巧上，更加的注意，更加的学习。我相信人心虽然坚硬，但同样也十分脆弱。只要我们能够找准它关键的要点、弱点，那么无论是对于恋人、顾客、总统、还是千千万万的陌生人，也无沦是在工作或生活场合中，只要我们用心去做，那么结果肯定是出乎意料、事半功倍。
整体来说，公司的这次培训课程安排的非常好，对我们以后的工作、生活都有很好的教育意义。希望以后公司能经常安排这样一些类似的课程对我们进行培训，我相信通过理论与实践的结合，通过培训与工作的结合。在公司领导的正确带领和英明的指导下，在全体员工的不懈努力和积极配合下，我们的公司定能做大做强，定会以崭新的面貌，全新的姿态，走向全球母婴生活电器的前卫！
《有效沟通与团队协作》培训心得（二）
——电商/张琛
沟通第一步：达成共识、互利，喜欢成就的谈成就，齐心协力才能做好事
沟通第二步：营销自己，让别人对你信服
沟通第三步：勇敢，学会拒绝，感觉面对业绩，放下自己骄傲的东西
沟通的四大目的：
1、说明事情
2、表达感情
3、建立关系
4、进行企图
沟通成功的路径：
1、先听，少说话
2、探底价
3、遇到情绪深呼吸，降低情绪
4、信任他人
根据这次学习，我自己领悟到一些东西用在部门内部：
1、在团队精英群中，每日汇报业绩，形成pK机制，少量的压力，此举可以分析出两类人，一：对其无所谓的，视为废人，因不想努力改变现况；二：抗的住压力，积极更改的人。第一种会被淘汰掉，第二种重点培养。
2、人力资源配合我们作出详细的电商部晋升图兰，放在每日打卡的地方，让大家清楚自己的职业规划。
3、涉入同事的私生活中，了解他们的性格和下班后的状态，在上班中弥补他下班后的不足。
4、善于发现同事的长处，调整适合他的岗位。
5、严于律己。
6、同级互相尊重。
7、和谐的人事关系。
《有效沟通与团队协作》培训心得（三）
——工程/赵清
在培训课上学习到以下内容：
1.沟通首先从推销自己哪里开始
2.如何做好沟通艺术的技巧
3.知道沟通的四大目的以及做好沟通所需具备的能力
4.沟通三要素：文字，语调，肢体动作
5.沟通的核心：听，说，问
6.在沟通中要善于学会赞美
7.部门之间沟通的重要性以及怎样去沟通，常见的几种沟通模式
8.知道团队与团伙的区别，认识到团队的主要体现：有共同的目标和使命，有共同想赢的心，有规范行为，有彼此精神激励和荣誉感
总结：知道内部客户关系，明确部门之间需要哪些支持和资源，以及在以后的工作中部门和部门将怎样的密切配合才能把工作做的更好。学会目标怎样制定，制定目标后通过什么样的方法去实现目标。团队目标的实现是跟团队的每个成员都有关系，是靠每个人共同努力才能实现，每个人要有团队合作精神和识大局意识目标才更容易实现。平时在工作中学会自我激励，不断提升自己，善于发现问题并解决问题，最终达成目标。
工程：赵清
2015.4.15
班主任与任课老师沟通：感谢+尊重+配合
班主任与任课老师沟通：感谢+尊重+配合
南楼阶梯会议室坐无虚席，全校500多名教职员工聚集在这里参加班主任工作经验交流会。那四台大功率空调可劲地吹着，但仍旧闷热难耐，老师们在不约而同地挥动手中的笔记本，好像大合唱做出的统一动作。
我，因为班级成绩年级第一而被确定上台发言。
各位领导、老师们：
我们班从年级（片外班）14到年级第一，是全体老师和同学们共同努力的结果，这些老师有刘瑞芳老师、韩秀君老师、赵永芹老师、孙文香老师、许利科老师、尚福敏老师、冯章平老师、任玉红老师、马建平老师。
说罢，我放下讲稿，面对全体深鞠一躬奇迹出现了，大家停住了笔记本的挥动，随之爆发出好一阵热烈的掌声。
这是我发言的主旨。实际上当我们从领导手中接过那份写出几十号人的花名册以后，就肩负起了一种神圣的使命我们不但要使各位同学的学业尽量优秀，而且要让他们的人格更加完善，品德更加优秀。
面对成长背景不同、性格各异的活生生的一群少年，完成使命谈何容易，这是一项复杂浩大的工程，既不能一蹴而就，更不可能是班主任一人所能胜任的。
教师这一职业的特殊性之一在于创造结果的过程的整体性，成果的最终体现是集体劳动的结晶，相互之间配合越默契效果越好。在这里，1+4＞5，5-1=0（中考五个科目：语文、数学、英语、理科综合、文科综合），丝毫的夜郎自大或唯我独尊，都会成倍地消弱最终的结果。因此，作为班主任如何团结各位任课老师一道工作，就是一个很重要的课题。
我认为，班主任面对各位任课老师的态度应确定为六个字：感谢、尊重、配合。
班主任是一个班的旗帜和灵魂，这个班级获得的每一项荣誉，都首先是班主任的荣誉，领导、老师和家长提到某个班的时候，首先打听的是这个班的班主任是谁，班主任就好比是学校的校长，而各科老师则是各科室的主任。校长是依靠各位主任来推动学校各项工作的。实际上没有各位教师的协助，班主任单枪匹马不可能完成任务创造辉煌，从这个意上说，班主任应该感谢各位任课老师。
在每次大考后的总结会上，我都有一项重要的内容向各科老师表示感谢。在公布了各科成绩以后，我提议全体起立，向各科课代表在黑板上书写的老师名字深鞠一躬并鼓掌庆贺。在那特定的热烈气氛中，各位老师在同学们心目中的地位无形之中得到了提高。当然，仅此一项远不足以体现对老师的全面尊重，重要的是通过这样的方式表达出一种意识，这种意识对培养学生尊师思想意义重大。
班主任对各位老师的评价在学生中起着明显的导向作用，同学们对老师的认可程度，又在一定程度上决定着该科成绩的好坏，这是在每个学校的每个班级都存在着的微妙现象，文人相轻遗害无穷，而老师们之间的相互尊重，则会在学生中起着积极的良好作用。（班主任 ）退一步说，即使有的老师确有不当之处，也应该对同学作正面引导，万不可随便表态，推波助澜地乱发议论，这种不负责的低级错误，一旦传到当事人的耳朵里，那将遗害无穷，最终势必影响到班级的整体利益。
初二开始增加物理课，初三开始增加化学课，有时因工作调整某个科目要换老师。在新老师走向讲台以前，我都照例作介绍性发言，某老师责任心最强，业务水平最高，与我的个人关系最好。我要求大家象对待我一样对待新来的老师。如果你们当中有人对该老师表示不恭，那当视为对我的不恭。
其实，在我讲这番话的时候，有时还不认识这位即将上任的老师，至少不象我说的那样熟悉。但这不要紧，要紧的是我的表态起了先入为主的炒作作用，对于孩子来说有时这种炒作是必要的。
老师们之间的默契配合对提高整体成绩至关重要，一般说来，自己做班主任班级的所任科目，同学们是比较重视的，不会低于同头班级所任相同科目的成绩。所以，作为班主任应放心地、更多地关照其他科目的学习。在每次单科小测之后，我都会开一次班会作一次客观的分析，强调该科的重要。我曾就外语成绩专门召开过有关同学的家长会；我也曾让出语文课的时间让大家去学习更必要的科目。记忆最深的是那次数学小测。韩秀君老师告诉我有相当一部分同学近段来学习数学的状态不理想，因而成绩与另外两个班级相差较大。听到这个消息，我很沉重，同课代表一起确定了17个问题较大的同学，晚上我用电话一一与他们的家长取得了联系，在近两个多小时的时间里，电话铃声接连不断，惹得老伴嘟嘟囔囔，说我把自己卖给了学校。说真的，当我们真的把自己卖给学校、卖给学生的时候，成绩的提高也就成为必然了。
我曾经不止一次地向学生灌输我们班的老师是最好的思想，我尽我最大可能营造老师与同学们之间和谐积极的良好关系。我由衷地感谢老师们对我们班付出的辛勤劳动。谢谢了，老师们，愿你们永远心情愉快，身体健康！
凭着这样的心态，我与历届的同行们保持着良好的关系，建立了良好的友谊，更重要的是因此而取得一次又一次大小考的大丰收。