百强支局长清华培训心得体会。
即使是读同一本书，不同的人都会不有不同的心得。对接触的事物产生的一些内心的想法和自己的理解谓之“心得体会”。每当观看或者阅读后，老师一般都要求我们写心得体会，每一次心得体会可以一直更新迭代自己的想法。那么如何写好我们需要的心得体会呢？经过收集并整理，小编为你呈上百强支局长清华培训心得体会，欢迎大家参考阅读。
个人简介
候刚，男，1972年9月出生，1989年参加工作，现任随县洪山支局经理。
支局简介
洪山支局现有员工14人，其中在岗工11人、劳务工3人。
2017年支局收入计划906万、目标925万，1-6月实际完成480.78万，占年计划53.07%;占目标51.98%.
支局合影
心得体会
按照省公司的安排，我怀着从未有过的激动心情，走进了令当代学子魂牵梦绕的一流学府----清华大学，参加了"湖北省分公司《2017年百强支局长培训班》"学习培训，我倍感荣幸，也倍加珍惜这次机会。虽然只有短短的5天时间，但通过清华大学"自强不息、厚德载物"的校训和"行胜于言"的校风，汲取名校丰富的知识营养，使我体会深刻，受益非浅，是我一生中难得的财富，也让我2017年注入新能量。
一、感悟清华，传承校训。
清华园位于京西北，北四环路与圆明园路交汇处，向南步行10分钟，是全国另一知名学府—北京大学；向西步行15分钟，是被誉为"万园之园"的圆明园。历史记载，明朝时这一带是一片园林区，清华园原是圆明园的一部分。
清华园里处处都是文明的气息。无论是在教学区，还是在生活区，时时都是宁静祥和，井然有序。清华校园很大，初来几天不识路，总会有人热情地为你指路。在课堂上，如果同学们偶有倦意，教授们马上会讲个小笑话，播个多媒体短片，或者玩个小游戏，既为你提神，又让你受到启迪。可以说，清华园里这样一种文明的气息、一种人文关怀，会让你时时感到温暖，受到教益与启迪。
二、升华理念，拓宽领域。
在课程方面，学校给我们安排了5个专题讲座（每节课都是4个小时），都是我们邮政企业目前所需要解决和应对的一些课题，内容涉及互联网+邮政与商业模式重构、邮政企业标杆管理与精细化管理、新竞争环境下-如何做好代理金融网点支局长、管理者四项技能、心理资本与压力应对等方面。 在这次学习培训的授课老师中，有来自北大企业家班特邀专家、清华大学企业家班特邀讲师、中国标杆管理大师、著名实战派管理专家、管理学硕士、资深培训师和名家大师，他们所讲的课程有很好的针对性和实效性，在授课过程中善于抓住重点，解剖难点让我们的思维得到启迪，从而使我进一步理清了思想认识上的误区，解开了许多工作学习生活中的迷茫和疑惑。
比如刘海峰教授的《互联网+邮政与商业模式重构》，陈泓冰老师的《邮政企业标杆管理与精细化管理》，闫和平教授的《新竞争环境下如何做好代理金融网点支局长》，郭雷教授的《管理者四项技能》，高教授的《心理资本与压力应对》等课程都使我受益匪浅。
在充满了欢声笑语的课堂上，我们学到了刘海峰教授对在互联网形势下如何发展金融业务。
1、金融业的变化主要表现在五个方面：支付方式的革命；虚拟货币的誔生；社会生产方式的革命；消费者金融消费方式的变化；金融行业堡垒消融，边界越来越模糊，人不是因为金融而生活，而是因生活而金融。互联网是不需要营销的，没有新观念，就没有新突破，未来的企业核心竞争力将不在以拥有的实际资产来衡量。
2、互联网时代企业转自何方？引发我们深思，今天，所有传统企业都面临前所未有的包机感，就是大家突然都找不到路标了！都不清楚在互联网时代如何转型？未来的路如何走？这就要求我们跟上形势，与时代变迁融合创新结合来进行网点改革发展。
陈泓冰老师的《邮政企业标杆管理与精细化管理》进一步启迪了我的管理思维，开拓了我的管理视野，在全省三互三问争先进位的发展氛围中，追求进步必须实施标杆管理。一是要通过标杆管理活动正确评估在争先进位方面的差距，从而克已这短，学人之长； 二是通过标杆管理活动推动单位学习和知识管理，深化学习创新型企业的建设；三是通过标杆管理活动切实推进各项工作"持续改进"; 四是通过标准管理活动培养"追求卓越、争创一流"的管理文化；五是实现标杆目标必须抓好精细化管理这个重要环节。
闫和平老师的《新竞争环境下---如何做好代理金融网点支局长》让我感受到企业发展主要从服务、创新、管理三个方面为我们解读和总结了邮政网点所需要的几项技能并且创新具有实战性。
郭雷老师所讲的《管理者四项技能》的提升，让我作为一名单位经理在领导力、执行力、团队管理、有效沟通方面有了进一步认识，正如郭老师讲的，领导顶班是角色错位，领导越忙公司越乱；教育下属不要手把手教，只界定结果等等一些在日常工作中管理上的经验，感想很多。
高睿可老师讲的《心理资本与压力应对》是让我们如何以阳光心态与情绪调解、感恩企业、做到快乐地工作快乐的生活，面对压力我们要积极应对，学会缓解压力和下属心理疏导，充分体现省公司提出员工幸福、企业进步的目标。
三、加强交流、收获友谊。
参加培训的学员来自我们省各个基层单位 ,彼此不熟悉。这次培训，除了给我们安排学习之外，还为大家提供了一个很好的互动交流平台。学员们忙里偷闲得抽出时间骑着自行车畅游美丽的清华园。为了现场感受升国旗的庄严气氛，大家不辞辛苦凌晨二点半起床出发。为了更多的了解首都北京的人文气息，我们利用课余时间走进了颐和园，参观了北大校园，这一个个都带给了我们视觉上、心灵上的震撼。
五天的时间，因为短暂而幸福，五天的时间，因为短暂而倍感珍惜。我深知学无止境，教无定法，清华大学的学习虽然已经结束，但我收获颇多。不仅知识上得到了充实，更在思想上得到进一步的升华。在以后的工作中，将会好好研究老师的2017年百强支局长培训班讲义，做到理论联系实际并在实践中不断的创新与发展。我将把在清华的学习当作新的起点，以崭新的精神面貌努力工作、学习，并把清华精神带到今后的工作中，秉承"走出清华门，带走清华魂",以求真务实，立足本职，勇于开拓，大胆创新，努力争取在自己平凡的工作岗位上作出不平凡的业绩！！
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百名大学生支局长培训心得体会
"百名大学生"支局长
个人简介
高慧，女，1991年1月出生，毕业于武汉工程大学工程管理；2015年7月工作，现任中国邮政集团公司随州市万店支局理财经理；2017年5月15日----7月15日，参加全省"百名大学生"支局长培训。
培训体会
以梦为马 不负韶华
5月15日，我有幸作为全省"百名大学生支局长"培训计划的一员，参与了此次全省性培训学习活动。两个月的培训稍纵即逝，回顾整个过程，与一百一十九名不同地方、不同岗位、不同民族的同事因为一个共同的学习目标汇聚、相识在此。两个月来，在省公司领导的关怀下，我们进行了为期60天的理论加实践课程。在培训过程中，我始终牢记任务，珍惜机会，主动参与，深入思考，得到了全面的学习锻炼，在思想认识、工作能力等方面都有了不同程度的提高。下面我围绕以后如何做一名优秀的支局长，总结为以下五点：
一、胸怀全局有担当。
5月16日开班典礼上，省公司领导夏总对我们大学生预备支局长提出了明确的要求和殷切希望，勉励我们加强修炼，做到"五好".首先就是人品好，作为支局的"船长"我们要树立正确的世界观、人生观、价值观、做有理想、有担当、有作为的人。本事好，支局长不仅要能做事，还要善做事，做成事。心态好，支局长面对琐事较多，要拥有好的心态，有担当。学习好，支局长要不断充电，勤学善习，勇于实践。最后是成绩好，我们学要有"成",做要有"果".很多支局长往往"两眼一睁，忙到熄灯","不过年，不过节，一年四季没得歇".埋头做事的时间长了，很容易就忘记抬头看路，每天忙在事务之中，缺乏全局思维。因此，支局长既要低头干事干实事，又要抬头看路明方向，要身在"兵"位，胸怀"将"谋，善于跳出支局看发展，站在全局看进位，找准位子、做出样子、注意法子、加快步子。要做到"五个面对、五个敢于"——面对对手敢于亮剑比拼，面对是非敢于坚持原则，面对矛盾敢于迎难而上，面对危机敢于挺身而出，面对失误敢于担当负责。
二、以上率下带团队。
支局是邮政面向市场，服务客户的基础单元和神经末梢，作为基层网点的负责人，在邮政的发展工作中起着至关重要的纽带作用。支局虽小，五脏俱全。一个支局，好比一个手掌，摊开是"五个指头",握紧是"一个拳头"."支局长"只是其中一个"指头",充其量是个"大拇指".一个"指头"劲再大，其他"指头"不发力，也难以体现出"拳头"的合力。要带出一个优秀的团队，支局长首先要先学会沟通，学会与领导沟通，才能了解领导的想法才能准确传达、高效执行；学会与员工沟通，才能知道员工内心想法，提升团队幸福感，让员工从思想上服从你；学会与客户沟通，才能想客户之所想，达到合作共赢。其次要能以身作则，一视同仁。在德安北路支局实践时，支局长每两周会与员工进行沟通，了解员工思想为并员工制定与其相匹配的职业规划。同时支局长与员工共同制定支局，并且不许在支局传播负能量，支局长带头执行，大家相互监督，一经发现有谁违反，一视同仁，均要在支局群里发大红包。支局长作为支局领头人，更应该处处以身作则，树立一个良好的形象，处处起表率作用。"上面千条线，下面一根针"任总也说过，"作为兵头将尾，支局长职位不高要求高，官衔不大责任大。"只有用心沟通，以身作则才能以上率下带好自己的"兵".
三、精准做事争上游。
十堰房县南门支局长在工作中知行合一，率先垂范，即在"学"上站在争先，也在"做"上走在前列。强化支局的标杆效应，高标准，严要求带出标杆示范支局，并在2017年开门红保费规模取得全省第一的好成绩。作为一名优秀的支局长，要有自觉树立标杆意识，那么首先就是要把握好三个要素：一是做得对，做事的大方向要对；二是做得好，用正确的方法做事；三是做得快，做事要讲效率。支局长是"兵头将尾",工作错综复杂，一定要学会把复杂的问题简单化，准确把握做事的大方向，在做对的前提下，做得好、做得快。要牢记精准做事的"二十四字"诀——"以问题为导向，以逻辑为线索，以事实为依据，以操作为终点".
四、善学勤思长才干。
6月16日，省公司总经理任总在座谈会上勉励我们大学生支局长要从文化角度着手，打好"文化牌",当好"四种角色",培养"四种特质",持续学习，不断实践。想作为一名优秀的支局长必须要把优秀当成一种习惯，把学习当成终身目标。支局长素质的"长、宽、高":长：独当一面的特长、通盘考虑的专长、处理沉稳的擅长；宽：眼界宽、知识面宽、胸襟宽；高：综合素质高、工作艺术高、道德情操高。当前支局长急需两大素质：一是高效表达。如果能讲一二三，绝对不讲一二三四五，凡事要归纳在3条以内。麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚，凡事要直奔主题、直奔结果。二是高效执行。确定要做的事就要不折不扣地执行，要按照湖北邮政以"认真第一、速度第一、结果第一"为核心的执行理念，高效执行、狠抓落地。
五、充满激情提效率。
一个充满温暖与激情的支局，必定伴随着高效率。支局是直接面对用户的第一窗口，一个充满激情的支局，往往更能吸引客户。支局长作为领头人，应充分了解每位员工，制定对应的激励方法，充分调动员工的积极性，让支局充满活力，充满激情。十堰房县南门支局，根据支局实际情况，每天下班的时候将当日每位员工的业绩在业绩板上登记，第二天晨会每一位专管员对昨日业绩进行分析，通报目前进度。每位柜员在会上各自分析前日窗口所遇所想，对每位员工进行激励的同时，也让员工之间形成一种良性交流，形成你追我赶的一种向上局面。孝感安陆市德安北路支局，每日开晨会之前，支局长都会要求每位员工都要保持微笑，并会随机抽取一位柜员进行正能量小分享，也可以把昨日同事暖心的举动像大家分享。意在鼓励每位柜员主动学习，多感受正能量的故事，时刻保持昂扬向上的心态，不断提高团队凝聚力。
为期60天的理论加实践培训让我体会到省邮政集团公司对我们大学生预备支局长的关怀、重视及殷切的希望。在这60天里有来自省公司和各个地区的优秀领导及同事来给我们讲课，我也有幸去到两个优秀支局的实地锻炼。从支局长的角色定位到支局团队的建设与管理，从农村电商业务培训到互联网营销运营，从网点基本安保知识到金融风险防控，从商务礼仪到全业务转型，从快递包裹业务到投递实现管理，从党的重要理论与政策学习到标准化党支部建设……我们好似嗷嗷待哺的婴儿，大口大口吮吸着省公司精心为我们准备的乳汁；又好像一头初生的牛犊咀嚼省公司给我们的萋萋芳草。
"年轻人选择了舒适，就意味着选择了平庸；选择了努力，就意味着你得到了收获；选择了奉献，就意味着你领悟了一种高尚。"作为年轻一代预备支局长的我们定不能负省公司给我们的恩情，我们要树立坚定做好邮政人的理念，增强迎接挑战的信心。我相信今天我以邮政为骄傲，明天邮政以我为骄傲。
清华培训心得体会
清华培训心得体会
烁石流金的八月，我们来到了清华大学，这所莘莘学子梦寐以求的校园里学习培训，十天的校园生活转瞬即逝，流走的是时光留下的是脑海里深深的记忆，有烈烈的夏日、光影婆娑的小树林、爬满墙壁的绿藤、茂盛的碧荷、独自矗立的二校门、穿梭在绿荫道上的自行车、青春飞扬的年轻面孔……更有授课老师及他们的博学、睿智、严谨、幽默和正气，还有耐心细致、体贴入微的班主任，勤奋好学、个性鲜明的同学们，所以的这一切将十天的生活定格成一帧帧照片，成为记忆中的相册。
一直以来都主观的认为北大才是学文科的人心之向往的圣地，而清华则是理科生心中的殿堂，而这次清华之行，颠覆了我的偏见。在参观了充满浓郁历史文化气息的清华校园，了解了清华的建校背景，发展历史，以及其中涌现出的了许多杰出人物和事迹后，感到深深的震撼。清华大学之所以人才济济、星光灿烂正是应了清华大学第一任校长梅贻琦的著名观点：“所谓大学者，非谓有大楼之谓也，有大师之谓也。”这其中一脉相承的是清华大学“自强不息厚德载物”的校训精神，更是中华民族自强不息奋发向上的真实写照，映照出中国人历经艰险自立自强的奋斗历史。此时此刻，梁启超、陈寅恪、朱自清、钱学森、梁思成等等人物形象从眼前一一闪现，他们的学识品格深深地感动和感染着了每一位后人，他们身上显示出了对国家命运对人类价值意识的探索与思考并没有文理科界限，打破了二者的划分，彰显出的是共同的人文精神，在这所以理科著称的名校里，我感受到是浓郁的人文气息。
深受感动的不止有传承一百多年的清华精神，还有很多细微的感动。比如田彩凤老师在讲到两弹元勋邓稼先的事迹时两眼泛出的泪光，孟宪生老师在授课中传达出的对国家民族命运深切关注的爱国心，结业典礼上班主任展示的记录了全班每个学员十天来学习的每个点滴的视频……这其中让我印象深刻的感动是汪大正老师在讲课时配乐朗诵的一首中国当代诗人舒婷创作的诗歌——《致橡树》，诗句伴随着舒缓而深沉的音乐声流淌在教室的每个角落，所有的学生都鸦雀无声屏声静气地沉浸在诗歌的感染中，深深地被文学艺术的魅力所感动，被女性追求独立自主的精神所感动。除了感动，这首诗歌更让我思绪横飞，想起从前那些感染和影响了自己的文学作品。
想起了初一时候阅读的十九世纪英国女作家夏洛蒂·勃朗特写的《简爱》，主人公简爱的坚强不屈的精神和不可战胜的内在人格力量，对自己的命运、价值、地位的思考和努力把握，对自己的思想和人格的理性认识，表现出了自尊、自重、自立、自强的新女性形象。这么多年过去了，小说里的很多情节已经忘记，但简爱所说的那段经典语录却铭记在心：“你以为我贫穷、低微、不美、缈小，我就没有灵魂，没有心吗？你想错了，我和你有一样多的灵魂，一样充实的心。如果上帝赐予我一点美，许多钱，我就要你难以离开我，就像我现在难以离开你一样。我现在不是以社会生活和习俗的准则和你说话，而是我的心灵同你的心灵讲话。”这种平等意识和追求平等的精神就像一盏明灯，给每次陷入失望沮丧和迷茫的的青少年时代的自己远远地闪现出一丝微光，注入勇气和力量，这既是心底的光明，也是现实的召唤，让人走在一条通往光明的路上，尽管有沼泽和泥泞，却挡不住前进的脚步。就是这些文字散发的微光点亮了很多人的人生，也是这些微光，让我坚信文字的神奇力量，在高考志愿专业一栏上全部写上了中文系。时至今日回过头来看，这种选择也许不够理性和现实，但是那些文字给予的力量是铭刻在心的永恒。
想起的还有大学时候特别喜欢的一首诗歌，海子的《面朝大海春暖花开》。那个时候这首诗的普及率远远不及现在，但是第一次读到时，就被深深的感动，诗人在诗中表达了对质朴单纯和自由人生的向往，却把祝福留给了世人，自己独自承受远离尘世幸福的孤独。想起了同样喜欢这首诗的一位舍友，两个人不约而同地在夜深人静时收听电台里对这首诗歌的朗诵，因对这首诗的共鸣而建立的友谊，以及围绕这首诗一遍遍地走在校园里探讨和交流的脚步。现在毕业多年，各在一方，每个人都有了自己的家庭、生活、工作，不用的地点，不同的人和生活，但有一点是共同的，就是对幸福的理解和追求。也许，我们对幸福的定义是不一样的，每个人的现状也并不都是幸福的，只是我们对幸福的向往和追求都是一样的，心怀这种追求的人是一个充满正能量的人，怀有希望的人，应该都走在通往光明的路上。
想起法国作家圣爱克苏佩里写的《小王子》，以及作家那种既能投身于战火开着飞机和敌人战斗在天空，又能独立思考和追寻人生意义的矛盾性和统一性。想起的还有顾城的《远和近》、北岛的《回答》、食指的《相信未来》等等。每个人在成长的道路上总会有被影响的人、作品，可能是一首诗，可能是一部小说，可能是一首歌，甚至一句话，这就是文学艺术的魅力。远离校园生活十多年，琐碎而平凡的生活让我们远离了读诗甚至读书的年代，这次十天的清华学习培训经历，让我重拾青春的记忆，回想起少年成长的经历，想起了那些曾经深深受到影响的小说、诗歌，提醒自己除了脚踏实地地生活工作，偶尔还要抬头仰望一下星空。或许，现在已经是不容易被诗歌打动的年龄，已经学会宽容和善待，包括接受不完美的自己和不完美的生活，但是始终保持独立自强，通过自己的努力追求幸福是每个人不会停止的脚步，也是这个社会所倡导的正能量的源头所在。最后还是回到清华的校训“自强不息厚德载物”，让我们在未来的路上以此共勉。
赴清华培训心得体会
赴清华培训有什么心得体会？大家不妨来看看小编推送的赴清华培训心得体会，希望给大家带来帮助！
赴清华培训心得体会（一）20xx年x月11日至x月17日，我有幸参加了四川省妇联在清华大学组织的“四川省优秀女干部领导力提升高级研修班”培训学习。短短几天的学习，使我领略了心中一直景仰的水木清华的五月风采，了解了清华百年的辉煌历史，真实感受了她“自强不息、厚德载物”的校训和“行胜于言”的校风内涵。几天的聆听和吸取，感觉时间是满满的，内心也是满满的，课内课外都收获极大。
一、 培训安排情况
除去x月11日及x月17日两天的报到和返回，此次培训总课程时间为五天，共10节课，30课时。每天上午、下午各三个小时的课，x月14日还加上晚上的时间，时间安排相当紧凑。培训学员来自四川省、市(州)、县(市、区)各个方面的女干部，人数众多，共426名学员，省直机关有近20名女干部参加了培训。
二、 培训学习情况
每天走过清华主楼那面“自强不息，厚德载物”的校训墙，静坐于最具盛名的一层后厅阶梯教室，眼中似浮现着曾站在这个讲台上的法国总统萨科齐、韩国女总统朴槿惠等政要精英的卓然风姿，顿感肃然起敬，满目虔诚。每天的课都是一场视觉、听觉与思想的盛宴!清华的这次培训，让我深
深切感受到了清华课堂的魅力。它是教学内容与授课老师的完美结合，更展示了教学理论与教学方法的高水平技艺。整个的课程选择设置科学合理，有前瞻性、针对性，涉及领域广泛。选题既着眼于现实、展望未来又顾及历史;既立足中国又放眼世界;授课内容既有宏观层面的战略思想研究成果，如《跟毛泽东学领导》、《推进社会治理创新》、《当前宏观经济形势热点问题》，又有微观层面的工作技能技巧，如《领导力与执行力》、《压力管理与心理测试》、《领导者语言艺术演说训练》等等。授课老师都为著名专家、教授。如著名的中国人民大学新闻学院教授涂光晋老师，法学博士、行政管理专业教授彭向刚老师，毛新宇将军的博导江英老师，中国第一持证演说家李真顺老师等。所有专家教授的教学课件准备充分、通俗易懂、重点突出。整个的授课不是纸上谈兵，而更多的是运用多媒体三维动画直观教学法和直观互动的交流探讨，让我们深刻感受到与导师心灵的对接和碰撞。课堂上时而欢声笑语，时而激情澎湃，时而掌声雷动。老师授课时，没有学生走动、没有人窃窃私语。五天的课都没有安排地点午休，但同学们都听得全神贯注、津津有味，大家真正体会到了什么是一流的大学、一流的教授、一流的教学。
三、
培训学习心得
清华的校训源自1914年梁启超在清华的一次演讲，他引用《易经》里“天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物”来勉励清华学子树立“完整人格”，后被定为校训，成为清华之精神所在。做了几天的清华学子，不由感染了清华人的豪迈与荣耀。短暂的培训，通过专家教授的引点，使我有豁然开朗的惊喜，也有寒腹短识的羞愧。教授们的好学敬业也深深感动着我、激励着我。非常感谢组织能给我此次珍贵的学习机会，我也深深意识到将所学到的知识和方法应用在今后的工作生活中去才是最大的回报。
(一) 定位角色，发挥作用
按照老师的指点，公务人员应认真思考、明确目标，要给自己所处的角色定位、职能定位。要了解自己的特点和优势，以及存在的差异和缺点。只有客观全面认知了自己，才能做到独立自信，扬长避短。我认真对照了老师列举的女性干部优缺点表现，发觉自己也存在着女干部普遍存在的一些性格缺点：容易情绪化、直线思维、灵活性不足、容易安于现状、开拓意识不足等。今后要在改变思维方式、调整现有知识结构、明确自己的职业动机、培养健康心态上多加锤炼。
(二) 自我加压，提升素质
每一位站在清华讲台上的老师都有着一段他们奋斗拼搏的艰苦历史。有的老
师是背负着全家的希望，有的老师是承载着父母的骄傲，有的老师则是对艰苦命运的不屈抗争，他们都付出了常人无法想象的艰辛，才获得了成功。清华大学信息学院博士、著名的领导力专家贺林是位非常年轻的老师，在很小的年纪已是博览群书;中央电视台《百家讲坛》国学大师赵玉平告诉我们，他每天都要抽出几个小时阅读，这段时间手机关机，不见客;中国第一持证演说家李真顺则向我们介绍着他的经验：每周做到五个一(读背一首诗、学会一首歌、读懂一个故事、会讲一个笑话、记住一幅对联)。老师们的言传身教让我触动不已，较之他们，我实感太知识浅薄、太安于现状、骄傲自满。在以后的生活中，我也将给自己加压，让自己每天都有新收获，切实在政治、思想、文化科学、道德、身心、能力六个方面提高自己的素质。
(三) 拓宽眼界，强化意识
此次的培训从毛泽东理论到政府危机管理，从领导者语言艺术到宏观经济形势热点，罗列古今、包纳众多。听毛泽东思想研究专家、毛新宇将军的博导、百家讲坛开国大典主讲人江英讲毛泽东思想，对毛主席的观点和理论又有了更深的认识，在他的引领下研读毛主席的诗词更感大气磅礴、优美动人;听中国人民大学涂光晋老师讲政府危机管理与媒体策略，才发现，原来自
己在应对政府危机方面如此稚嫩、不堪一击;跟着演说家李真顺朗读演讲时，也感觉自己底气不够，自信不足。“心灵有高度，人生才会有风景。”作为政府公职人员，下一步我会进一步增强自己的大局意识、服务意识、法制意识和自律意识。在公共安全和政府危机方面更要提高处理危机公关的能力，不断学习，努力提升自己的沟通技巧和策略。
百年清华以“自强不息，厚德载物”传承莘莘学子，我将铭记此次学习经历，秉持清华“严谨、勤奋、求实、创新”的学风，在今后的学习生活中正身清心、孜孜不辍，努力在本职工作中做出新的成绩。
赴清华培训心得体会（二）为加强我市**干部队伍的能力建设，学习国际先进的**管理经验，提升政府公共管理及运营理念，在市委组织部的大力支持下，**局组织系统内58名青年骨干于20xx年7月6日至14日赴北京清华大学进行56学时的集中培训，圆满完成了学习任务，达到了预期目的。现将有关情况总结如下：
一、培训的基本情况和特点
聆听知名大家的讲座，受益匪浅。**系统“领导艺术和组织变革研修班”一行58人在清华大学继续教育学院接受了为期7天的培训。所有参训人员在思想上受到了震撼，理念上得到了提升，知识上得到了更新。整个培训过程按计划有序进行，归纳起来主
要有以下三个特点：
（一）领导重视，组织严密，学习井然有序
为了提高我市**系统干部队伍的管理能力和综合素质，局领导多次与组织部进行沟通、商榷，确定培训事宜。局党组门召开会议研究确定布置。所有学员均为一线青年骨干，分布全局系统17个**分局及直属事业单位，共35个单位。为加强管理，成立了临时党支部和班委会，培训前专门下发了文件，对学习提出明确要求，为便于学习讨论，打破单位界线，将学员编成6个学习小组，建立了互帮互学，相互促进，共同提高的学习机制。培训期间，**总工程师还亲自前往清华大学看望培训学员，了解学习和生活情况，并与大家交流培训心得，为大家鼓劲加油，使学员受到了极大的激励和鼓舞。
（二）课程紧凑，内容充实，师资力量雄厚
尽管培训只有一周的时间，但培训内容设计的十分丰富。七天的培训时间共开设了12门课程，其中**专业课程3门、公共类课程9门，课程设计精练、系统、开拓性强。授课教师们个个博古通今、满腹经纶，让人受益匪浅。**保护法规最新解读、**保护与生物多样性利用、循环经济与可持续发展，中国**保护的泰斗级人物亲自传授教化，为我们点津指道，以其渊博的知识积淀和严谨的治学态度为我们介绍了极具前瞻性性的**治理技术、管理理念和
发展趋势，为我们打开了新的思维空间，令人振奋。另外，培训的公共类课程，比如科学发展观与和谐社会、政府运营管理、组织行为学、突发事件的媒体应对、领导科学与艺术、走进音乐世界等内容，从不同角度和层面使让我们更加坚定了自己的政治理念、和理想信念，加深了我们对组织管理与发展的深层思考，大大激发了我们的创新意识。
（三）学习认真，反响强烈，成果丰硕喜人
能够在全市**系统千余人的队伍中被选中参加此次的培训，每一位学员都感到万分的荣幸和珍贵，学习如饥似渴。课上，学员们认真听讲，积极配合老师们的互动教学，做好学习笔记；课下，与老师交流、探讨不解之惑。多数课程，由于课时所限，学员们听得津津有味，意犹未尽，主动要求老师延长授课时间，最晚的一次课程竟持续到晚上十点半，一天最长学习达9个小时，学员浓厚的热情和老师的敬业精神可见一斑。学员们还充分利用晚上休息时间将当日的学习课件和学员们的切身感受进行整理汇总，许多同学学习至深夜。除此这外，学员还利用网络优势，每天都及时将学习心得及感悟，上传至千里之外的****系统办公自动化网站，让远在家乡的**战友们也能够及时了解培训内容，彼此一道走进清华、感受清华、感悟清华，使学习效果放
大到极至。回沈后，每位学员都将所学、所感、所悟，结合自身工作从**管理、**发展趋势、组织管理等方面撰写了高质量的学习报告。通过这次培训在起局再次掀起了学习热潮。
二、主要收获和启示
从规矩到艺术，从方法到技巧，老师们以案例式分析法深入浅出，潜移默化地影响着学员的观念和思维，使很多原本零散的理论和观念得到了系统地整理升华。
（一）以科学发展观为指导，更加坚定了正确的理想信念
科学发展观的提出，立足于我国社会主义初级阶段的基本国情，总结了国内外在发展问题上的经验教训，吸收了人类文明进步的新成果，站在历史和时代的高度，进一步明确新的发展要求。进入新世纪新阶段，我国发展呈现一系列新的阶段性特征，经济实力显著增强，同时生产率水平总体上还不高，自主创新能力还不强，长期形成的结构性矛盾和粗放型增长方式尚未根本改变；社会主义市场经济体制初步建立，影响发展的体制机制障碍依然存在等，以及当前全球遭遇的金融危机，国内外存在的不稳定因素等，对社会稳定和发展提出挑战。因此，我们更要坚定不移地以科学发展观为指导，坚持马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”， 树立正确的社会主义核心价值观，坚定不移地走
具有中国特色的社会主义道路。
邮政支局长先进事迹心得体会
如何写先进事迹的心得体会呢?小编为大家整理了关于邮政支局长的先进事迹心得，供大家参考！
邮政支局长先进事迹心得体会【1】在**省**市邮政局，只要提起**省邮政系统“百优班组”、“优星班组”及盐城市邮政系统“十优班组”、“先进单位”的获得者**支局，大家都会伸出大拇指。当谈起支局局长杨卫江时，大家都赞扬他管理有方，是**支局的好当家人。
零指标≠没指标
目前，邮政经营的业务种类众多，大部分支局都采取对内下指标的方式发展业务，从而形成了“人人头上有指标，个个发展有任务”的格局。但在**支局，杨卫江却从不给员工下达任务指标，而支局各项业务的发展却走在全市局的前列。
俗话说“一根筷子易折断，十根筷子抱成团”。杨卫江深谙其道。他说，每位员工的能力大小不同，如果大家在任务完成过程中仅仅盯住自己的“一亩三分地”，一旦个别人完不成任务，就会给整个支局工作目标的实现带来不确定因素。之所以不给员工下达任务指标，目的就是要培养员工心怀全局、以全局利益为重的大局意识，从而带动整个支局的业务发展。他还说：“井无压力不出油，人无压力轻飘飘，零指标不等于没指标。”近年来，支局一直将营造良好的内部发展环境作为日常工作的目标，并逐步形成了“团结友爱、互帮互助、各负其责、全力拼搏”的氛围。正是因为有了这种和谐的氛围，**支局才能走上良性的发展之路。
无言说教
**支局的员工们都知道，他们的局长有写小纸条的习惯。在杨卫江的兜里也总会随身揣着几张便笺。
在20XX年**局的一次先进事迹报告会上，**支局员工朱素青向大家讲了这样一个故事：2011年，一个炎热的下午，朱素青提前10分钟来到支局，做下午营业的班前准备，可一进营业室，就觉得凉意飕飕，显然是中午关门歇业时，没关空调。一想自己是最后一个离开营业室的，肯定是自己临走时忘了关空调。此时，杨卫江和营业室的其他人员都已到班，朱素青突然觉得营业室内的空气似乎有点沉闷，大家的眼神似乎都有点不对劲，想必局长已经知道是自己下班后忘记关空调了。她又联想到上级部门为了压缩支局固定成本开支，水电费与往年相比大大削减。平时，支局在不影响对外服务的前提下，能节约就节约，从不多用一度电、一滴水。现在却由于自己的疏忽，导致电的白白浪费，朱素青感到十分内疚，心想，这次局长肯定要大发雷霆了。但杨卫江当时对此事却只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作台上放了一张纸条，上面写着：“友情提醒：下班请记着关空调。”第二天一早朱素青上班后，看到杨卫江留给她的纸条，顿时感动得热泪盈眶。同事们知道此事后，虽然没说什么，但从此随手关闭电源、水源都成了大家的自觉行动。
类似的事情在**支局还有很多，如某人业务发生差错了，杨卫江会写小字条，提醒其注意业务技能的提高。这种没有直接批评的沟通方式，使员工增强了学习业务的自觉性。在**局已举办的两届营业员技能大赛中，第一名全部花落**支局，营业员景卫娟2011年还被**市总工会授予“五一劳动奖章”。
**局分片视察员陈智辉说：“正是杨卫江这种用心多于用嘴的做事风格，使支局员工在工作中更加认真、细致，**支局也成了业务主管部门心目中的免检支局。”
务虚+务实
思想是行动的先导。作为支局负责人，要想让员工心往一处想、劲往一处使，朝着积极的方向去努力，就必须有一套行之有效的思想工作方法。
杨卫江来**支局任负责人之前，该支局有一名投递员工作不积极，整天沉迷于赌博，每月的工资都不够自己花。杨卫江上任后，第一个找其谈心，要求他改变现状。起初，这名投递员对杨卫江的思想工作很反感，认为是多管闲事，极不配合，每次约他谈话，他总是以种种理由推托。最后，杨卫江被迫采用激将法，对他“大发脾气”：“你还没努力过，怎么就知道自己不行呢?你家里条件不好，妈妈又长年有病，你又没结婚，你现在的样子对得起谁，你不觉得惭愧吗?”面对杨卫江触及心灵的责问，这名投递员痛哭流涕，发誓一定要好好努力，勤奋工作。一年后，他娶了一个贵州籍老婆，要去贵州探亲，杨卫江主动提出来帮他代班，让他安心去探亲。回来后，这名投递员的工作积极性更高了，主动关心并积极参与支局的发展，同时，自觉做好事，如支局门锁坏了、电灯不亮了，他都能主动帮助修理。同事们都说他像换了一个人。
营业员朱素青家境富裕，不指着她挣的工资，因此刚到**支局时她对工作总是三心二意，有时还不服从工作安排。杨卫江找她谈心时说：“俗话讲江山是打下来的。你家里条件再好，那不是你的功劳，你年纪轻轻，有本事在自己的岗位上也做出一番成绩给家人、给同事看看，以证明你的实力。”一句句真诚的话语，使朱素青产生了工作的动力。此后，她刻苦学习业务知识，虚心向同事请教，工作表现越来越好。在20XX年度的全局营业人员业务技能比赛中，她获得了第一名的好成绩。
在谈到如何做好支局思想工作时，杨卫江说：“必须将务虚与务实相结合。务虚就是攻心为上，要让员工在内心深处与你产生共鸣，认同你的说法和要求;务实就是要在实际行动中帮助他们，为其解决实际困难，让员工感受到集体的温暖和关爱。”
邮政支局长先进事迹心得体会【2】石**,女，本科，支局长，高级职称。 从事邮政工作18年，担任所主任15年。支局长3年，20XX至20XX评为县先进个人20XX年评为市学习标兵，县先进个人。20XX多次评为市优秀劳务工，通信服务质量先进个人，县先进个人。20XX年被评为通信服务质量个人20XX年被授予主人杯邮储业务竞赛优胜个人……我支局被评为“精英支局”，“通信服务质量优胜单位”，“报刊收订三等奖”，“一星级职工之家”，我热爱邮政事业，更喜欢和珍惜这份工作。在工作中我始终以‘服务人民，奉献社会为宗旨，人民邮政，为人民的服务理念’，努力提升自身素质，用知识武装头脑，用行动服务于人民，任劳任劳任怨的辛勤工作，争把邮政业务做得更好，成为一名优秀的邮政员工。
我是一个很普通很普通的支局长，我生长在这块生我养我的土地上，我要把我的满腔热血毫无保留的洒在这里，洒在生我养我的这片土地上，作为一个支局长，我会尽全力，让我的员工过得更加舒坦。我热爱邮政事业，更喜欢和珍惜这份工作。在工作中我始终以‘服务人民，奉献社会为宗旨，人民邮政，为人民的服务理念’，努力提升自身素质，用知识武装头脑，用行动服务于人民，任劳任怨的辛勤工作，力争把邮政业务做得更好，成为一名优秀的邮政员工。在这里我要感谢领导对我的知遇之恩，谢谢领导对我的鼓励，和批评，感谢同事对我的宽容与支持。 20XX年是很不平常的一年，机遇，挑战，荣誉，挫败，随影随从。支局里那么多任务，同事间那么多矛盾，一下也不知从何下手，不过还真的感谢领导鼓励和批评，感谢同事们的宽容与支持。刚开始自已想得很简单，努力就行的，争取把任务完成的好，同事们的日子就好过的，但想法是好的，现实是残酷，不是你付出就有回报。慢慢的我就开始了新的一种策略。建立有人脉网络，愿意付出天底下得到其他本领更大的代价去获得与人相处的本领。良好的人际关系必然带来更多的商机。的确这给我带来了一定的收获。工作也慢慢的步入正轨。20XX年我支局圆满的完成各项任务。
20XX年年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成项目，是作为我支局长应该思考的课题。在以后的工作中，我将认真执行县局的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新经验，善于总结，也希望领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为邮政工作的开展贡献自己的力量。我局有以下三点准备：
一是统一思想，发挥自身优势，更好地应对市场所面临的机遇和挑战。二是坚定信心，以高水平的服务促进工作，遇到问题及时分析解决，要牢固树立服务就是品牌，服务就是效益的理念，切实履行服务承诺，兼顾经济和社会双方面效益，实施服务创新，满足社会多元化、多层次的文化需求。三是精心组织，掌握大中客户资料，分解落实计划，积极开展多种形式的服务活动。
逝者如斯夫，不舍昼夜。一转眼我在邮政工作了17个年头，回首过去，喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，在以后的工作中我会刻苦干好本职工作为自已争荣誉，为单位争效益，实现自已人身目标，创造自已人生价值。我更会牢记当选时的庄重誓言，以柔弱之躯，不动摇、不懈怠、不折腾，而奔走、而奋斗、而感动。
邮政支局长先进事迹心得体会范文【3】：今天区局召开_年争创全国文明单位动员及经营服务工作会，借此，让我向与会领导和同事介绍我在担任支局值班局长期间的一些体验和认识，感到十分的荣幸。下面我就从以下方面谈谈自己在工作中的几点体验，不妥之处，请大家指正。
一、努力做好不是“局长”的值班局长
我是20XX年担任值班局长工作的，与大多数支局的值班局长一样都是兼职的，我的本职工作是集邮台，和多数初任此项工作的同事一样，值班局长虽然有明确的职责，但从内心而言对做好此项工作心里还真没有底，思想上还存在着一种自己解决不了的问题，还有班组长和支局长呢!而恰巧一件小事，不仅改变了我的想法，又使我下定决心做好值班局长这项工作。那是我刚担任此项工作不久的一天，一位用户来我局办理汇款业务，由于用了几支笔都出现问题，用户便在大厅内大声喊道：“你们这么大的邮局能不能多备几支笔啊?”。
听到用户大喊，我和班组长赶忙拿着笔走出柜台，亲自递给用户，用户看到我胸前佩带的值班局长标牌，带着责备的口气对我说：“你是值班局长啊?你们领导怎能让你当值班局长呢?这么多用户办业务，你们邮局的笔又不出水，你这值班局长没有看到啊?”班组长赶忙向用户解释，但用户却说：“她是值班局长，是你的领导，她就应该负责”。当时，营业大厅内许多用户的眼光都投向了我。面对此景，我真是有些无地自容。事后，我心里还真憋着一口气，但静心细想，值班局长对内部人员来讲虽然是一个名义上的“官”，但对用户来讲，值班局长就是当班的最高“行政长官”，出现问题用户不找你又去找谁呢?
我是一个从不在工作上言输的人，在有的人看来，上面发生的事，我肯定向支局领导请辞，不干值班局长了。但却相反，正是那位用户的话语刺激了我要做好值班局长的信心。这件事发生后，我认真仔细地学习了值班局长职责，并悉心揣摩和总结工作上的经验，通过几年来的值班局长工作，我逐渐总结出做好值班局长工作的几点体验：
一是眼勤：每天营业开门前，我都按照检查内容认真巡查一遍班前各项准备工作，各类出售品，服务用品用具是否齐全，发现问题及时告知相关人员和班组长，给予纠正和解决。同时，根据本职工作忙闲情况，随时进行巡查，有效防止问题的发生。
二要嘴勤：一是利用班前会和班组会的时间，将自己看到的问题和不足向各班组人员讲明，以利于相关班组人员及时纠改。二是对易发生事故和隐患的问题及时告知班组长或支局长，以免问题的扩大。三是对工作过程中因营业员服务不周易造成服务问题的现象，及时劝告相关人员改正，不怕得罪人。四是注意引导用户用邮，方便用户。
三要手勤：一是注意及时更换用户所需要的用品用具，以便于用户用邮;二是及时撤换过期的各类业务宣传品;三是注意察看用户意见本，及时向相关班组通告用户提出的表扬、建议和意见，以利于改进和提高工作。
几年来，我通过坚持以“三勤”作为做好值班局长的基础点和落脚点，不仅提高了自身的工作能力，而且也自觉地融入到支局和班组的管理之中，为我做好值班局长工作奠定了良好的基础。
二、注意勤于学习，努力争做业务能手，用户的帮手
大多数兼职的值班局长对本专业的业务熟悉的程度可谓“轻车熟路”，但对本专业外的知识熟悉程度却参差不起，我也面临着同样的问题。随着邮政业务的发展，所经办的业务种类越来越多，作为值班局长，身处生产一线，用户咨询业务，自己答不上来怎么办?于是，我注意学习各班组的业务学习材料及相关知识，不求最精，力求全面的了解各专业的基本业务知识。同时，悉心观察和熟悉掌握那些是用户经常查询的业务，那些是自己不熟知的业务，并虚心向相关班组长请教，以便及时解决用户查询和用邮问题，对自己确不熟知的业务，决不推诿用户，切实承担起第一责任人的职责，直至给予用户满意的答复为止。
几年来的工作时间告知我，要想成为一名合格的值班局长，就要适应企业发展的要求和用户的需求，尽快向“知识型、学习型、业务型”职工转变，不断提高自身综合素质，更好地服务于用户，满足于用户，努力成为用户的好帮手。
三、注重自身言行，换位思考解决问题，努力成为用户的朋友
值班局长是帮助用户解决问题的直面接触者，自身的言谈举止如何，不仅体现出其个人修养和素质，也代表着企业形象。几年来，我在工作中始终坚持着装整洁，淡妆上岗，以饱满的精神，热情的服务对待每位用户。局里有的同志曾开玩笑地对我说：“李梅，我就从来没见你烦过，整天笑容满面，对待用户就好像你们家亲戚似的”。说句心里话，谁没有烦心的事，但我想，烦也要工作，自己何必不高兴呢?况且，我们每天接待用户，自己有烦事整着脸给用户，人家又不欠咱们的。故此，我把每一天当作“好心情”的开始。
要说我对用户因何如此热情，说来还有一个花絮教育了我。一次到超市购买食品，我向一名女营业员询问食品情况时，那位女营业员慢搭不理的，我又到另一个食品柜台选购，女营业员主动热情地为我介绍食品的情况，本来犹豫不决的我，被她的热情所感动，欣然买下了食品。事后，我进行了认真的思考，我也是服务行业的，下班后，走出邮局的大门，我也成为了用户。如果外出购物遭受到服务上的冷遇，心里也不舒服。换位比较，用户走进邮局办理业务，遭到冷遇，心里能好受吗?正是因为我常把换位思考运用到服务工作中去，解决了服务过程中的一些难题，得到了用户的信赖。
一次，一位用户到服务台邮寄小饰品，营业员要求用户购买邮政专用纸箱，封装后再邮寄，但用户非常固执地说：“饰品不是带着纸盒吗?为什么不能邮寄，你们这不是强行让用户使用邮局纸箱吗?我要投诉你们”。见此，我赶忙走近用户说：“您买的小饰品带有包装纸盒，但太薄了，经不住挤压，万一收件人收到的礼品破损了，不也枉费了您的一番心意吗。况且，您的纸盒确实不符合规定，不信您可以用打包机封装一下，看是否能承受住挤压，用户一试，纸盒果然破损了。面对此景，用户感到十分的内愧，一再向我和营业员致谦，并欣然购买了纸箱，办完业务后，用户还主动来到柜台前与我道别。
如果说服务是一门艺术，而服务中如何使用好语言也是一门艺术。同样一句话，不同的语气、语调就会产生不同的效果。我局地处城乡结合部，来局办理业务80%是来京务工或从事其他行业的人员，他们对使用的邮政业务了解甚少，因此咨询业务的人最多，如果服务不到位，或语气、语调不亲切热情，就会使他们心理上感到一种受制于人的感觉，很容易产生误解和矛盾。为此，我在帮助和解决他们用邮困难和问题的过程中，都会用热情而亲切的语言与他们交谈，尽可能消除与他们之间产生的语言和心理障碍，彼此间产生“零距离”。
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